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최종보고서
1. 용역 수행 배경
2. 용역 수행의 목적
3. 사업 범위
4. 주요 수행 일정
2015년 선행 수행된 연구용역인 ‘HIRA 교육체계 수립 및 교육과정 개발 컨설팅’에서 직무 전문성 향상을 위한 교육 체계를 수립하였습니다
1.1 용역 수행 배경
04
구분 수준정의
Level 1 (Professional)
해당 직무군에 대한 포괄적인 지식을 갖추고 있을 뿐만 아니라 직무군 관점에서 업무를 수행하고 문제점 발굴 및 문제해결이 가능한 수준
Level 2 (Advanced)
해당 직무군에 대한 포괄적인 지식을 습득하고직무군에 속한 전체 표준직무 상호간의 관련성을 이해할 수 있는 수준
Level 3 (Essential)
해당 직무군에서 자신이 속해 있는 표준직무에대해 명확하게 이해하고 표준직무 관점에서 업무 수행이 가능한 수준
올해 수행 된 2016 HIRA 교육과정 개발 연구용역에서는 앞서 도출된 직무 역량 향상을 위한 교육 체계 중 Level 2에 해당하는 직무교육 과정을 우선 개발하고자 하였습니다
1.1 용역 수행 배경
05
2016
HIRA 교육과정개발연구용역
과정개발영역
건강보험심사평가원의 비전 체계, 원장 Comment, 제안 요청 사항과 관련한 핵심 키워드를 종합적으로 고려하여 용역 수행의 목적을‘용역의 의미’, ‘용역 최종 목표 결과물‘, ‘용역 활용 기대 효과’측면에서 정리하였습니다
1.2 용역 수행의 목적
06
용역 수행 목적분석 프레임
HIRA 교육과정 개발 연구용역 사업 목적
본 용역의 의미, 수행 목표 결과물, 기대 효과는
다음과 같습니다
용역의 의미
용역 목표 결과물
기대효과
전문 직무 내용에 대한 효율적 교육을 위한 교안 및
산학 협력 방안 개발을 통한 우리원 비전 달성 지원
1. 직무 전문 교육용 교재·교안 6종 개발
2. 대학 전공 과정용 교재 2개, 블럭강의 1개 개발
3. 사내 강사 양성 과정 운영
• 심사평가원의 전문 직무 영역에 대한 직원들의
이해 수준을 높이고 실무 역량을 향상
• 대학에 심사평가원 직무 관련 과정 개설을 통한
대외강사 활동 지원
본 용역의 사업 수행 범위는 크게 3가지로 직무 전문 교육과정 개발, 대학 과목 개발, 사내 강사 양성 및 활용 지원 분야에서 세부 용역과제를 수행하였습니다
1.2 사업 범위
07
사내강사양성및 활용 지원
직무전문교육과정개발
대학과목개발
본 용역은 총 4개월여 동안 다음과 같은 세부 수행과제와 일정을 가지고 진행 되었습니다
1.3 주요 수행일정
08
프로젝트추진단계 과업 세부과업일정(3/28 ~ 8/29)
3월 4월 5월 6월 7월 8월
W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
연구수행계획
착수계획팀 구성(Team Building) / 과제수행계획수립프로젝트 수행환경 구축과업 세분화 및 하위과제 도출
워킹그룹 워크숍Kick off meeting (총 3회)워킹그룹 워크숍 (총 3회)
자료 취합상세 개요서 취합 (직군 별)관련 레퍼런스 취합
카테고리 확정 과정 별 카테고리 확정착수보고회 착수 보고회 진행
집필진 워크숍개발 내용 및 자료 분석교재 형식 구성교재 샘플 작성
1차개발
상세 개요서 정리상세 개요서 완성추가 자료 요청
1차 교재 제작(병렬 진행)
기준 과정심사조사 과정자원 과정평가 과정정보화 과정경영관리 과정
1차 교재 공유 및 피드백1차 교재 공유피드백 반영 보완 계획 수립
추가 자료 취합 2차 교재 제작을 위한 추가 자료 취합1차 중간 보고회 중간 보고회 진행 및 피드백 수렴
2016-06-07
2차개발
2차 교재 제작
기준 과정심사조사 과정자원 과정평가 과정정보화 과정경영관리 과정
2차 교재 공유 및 피드백2차 교재 공유피드백 반영 보완 계획 수립
교재 디자인최종 교재 디자인디자인 확정
1차 교안 개발
교안 내용 선정 Keyman W/S집합 과정 세부 커리큘럼 확정교수법 설계1차 개발 교안 작성1차 개발 교안 공유 및 피드백
2차 교안 개발
2차 개발 교안 작성교안 디자인2차 개발 교안 공유 및 피드백최종 교안 완성
사내강사양성 사내 강사 양성 사내 강사 양성 과정 운영
최종개발산출물 인수인계
최종결과물에 대한 검수검수 후 수정 및 보완용역 중간산출물 및 최종결과물 인수인계
최종 보고회 최종 보고서 제출
기타 유지보수 유지 보수 요구 수행
주요 수행일정 중 4월 5,6,7일 워킹그룹 워크숍을 통해 교재의 인덱스 구성과 각 과정 별 개요서를 작성하였습니다
1.3 주요 수행일정
09
시간 구분 주요내용
11:00~12:00과정개발
핵심포인트 이해
1. 구조화 방법 학습- MECE, Logic tree
2. 학습인지 5단계Knowing, Understanding, Applying, Implementing, Creating
13:00~14:00 과정 구조화
1. 과목별 대분류 정리 (전체)
2. 과목별 중분류, 소분류 정리(조별)
3. 과정 구조화 결과 공유
14:00~18:00 과정 개요서 작성
조 별로 세부 모듈 1개 과목을선정하여 과정 개요서 작성
1, 개념 및 필수 지식 정리하기2. 사례 정리하기3. 생각해보기와 문제 구성하기
주요 수행일정 중 4월 20,21일 집필진 워크숍을 통해 교재의 형식과 구성요소에 대한 협의를 진행하였습니다
1.3 주요 수행일정
10
1. 기준전문과정
2. 심사조사전문과정
3. 자원전문과정
4. 평가전문과정
5. 정보화전문과정
6. 경영관리전문과정
기준 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.1 기준전문과정
12
대분류 중분류 소분류
Module 1. 진료비지불제도chapter 1. 진료비 지불제도의 이해
진료비 지불제도 개요
진료비 지불제도별 원리와 현황
chapter 2. 우리나라의 지불제도 우리나라의 지불제도
Module 2. 의료행위
chapter 3. 수가체계 관리수가체계 개요
수가 개발
수가 등재
chapter 4. 상대가치 개발의 이해와 활용상대가치 개요
상대가치 점수의 구성
상대가치점수 산출방법
chapter 5. 의료행위 급여기준 설정 의료행위 급여기준 설정
Module 3. 치료재료 chapter 6. 치료재료 관리치료재료 등재
치료재료 급여기준 설정
치료재료 사후관리
Module 4. 약제chapter 7. 약제관리
의약품 등재
약제 급여기준 설정
의약품 사후관리
chapter 8. 약제안전관리(DUR) 약제안전관리(DUR)
Module 5. 위원회운영chapter 9. 진료심사평가위원회 진료심사평가위원회 운영
chapter 10. 근거기반보건의료(EBH) 근거문헌 활용
Module 6. 포괄수가
chapter 11. 개요 포괄수가 제도 개요(7개질병군)
chapter 12. 수가산출(모형)7개 질병군
신포괄수가
chapter 13. 기준7개 질병군
신포괄수가
Module 7. 분류체계chapter 14. 환자분류체계
환자분류체계 개요
환자분류체계 종류별 개발 개정
전산분류 프로그램 관리
chapter 15. 질병분류체계한국표준질병/사인분류 일반원칙
한국표준질병사인분류와요양급여비용 청구와 관계
기준 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.1 기준전문과정
13
심사조사 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.2 심사조사 전문과정
14
대분류 중분류 소분류
Module 1. 심사
Chapter 1. 심사기획
심사 개요
심사청구이해
전산심사
심사대상분류
심사컨설팅
Chapter 2. 심사수행요양급여비용심사
수탁심사
Chapter 3. 심사후관리사후심사
공공기관 심의의뢰건 심의
Chapter 4. 이의신청 이의신청수행
Chapter 5. 심판청구 심판청구수행
Chapter 6. 진료비 확인요양급여대상여부 접수
요양급여대상여부 확인
Chapter 7. 포괄수가 심사7-1.포괄수가제 (7개 질병군)
7-2.포괄수가제 (신포괄)
Module 2. 현지조사
Chapter 8. 현지조사기획조사계획
대상기관선정
Chapter 9. 현지조사수행
사전준비
현장조사
결과보고(정산)
Chapter 10. 현지조사사후업무
행정처분내역 산출
의견검토
행정처분사후관리
심사조사 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.2 심사조사전문과정
15
자원 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.3 자원전문과정
16
대분류 중분류 소분류
Module 1. 의료자원
기획및관리
Chapter 1.
의료자원제도이해
의료자원제도의 개념
의료자원종류및 현황
의료자원현황관리 체계변천과정
의료자원통계활용
Chapter 2.
의료자원현황관리방법
의료자원현황관리 업무개괄및시스템이해
기본현황관리방법
인력시설현황관리 방법
차등제현황관리 방법
특수기관현황관리 방법
장비현황관리방벙
Chapter 3.
의료자원사전사후관리 체계
유관기관간정보연계
의료자원사전사후점검 방법
의료자원현지확인 방법
Module 2. 의약품유통정보
관리
Chapter 4.
의약품유통정보관리이해
법령및업무의이해
의약품표준정보 관리
Chapter 5.
의약품유통정보의관리및활용
의약품유통정보 관리
의약품유통정보의 활용
Chapter 6.
의약품유통정보관리시스템의약품일련번호 기반실시간유통정보관리시스템
Chapter 7.
의약품유통정보사후관리
구입약가사후관리
공급내역현지확인
자원 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.3 자원전문과정
17
평가 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.4 평가전문과정
18
대분류 중분류 소분류Module 1. 개요 Chapter 1. 개요 적정성평가개념 / 적정성 평가현황및프로세스
Module 2. 평가기획
Chapter 2. 지표개발 검토및신청 / 지표개발을 위한연구 / 예비평가
Chapter 3. 계획수립 연간계획 / 세부계획
Chapter 4. 거버넌스 거버넌스 체계 / 관련위원회 / 온라인 의견수렴
Module 3. 평가수행
Chapter 5. 평가시스템시스템 개요 / E-평가자료 지불시스템 / 기타 평가업무연계시스템
Chapter 6. 평가자료구축 평가자료 / 자료수집방법
Chapter 7. 분석및결과산출 분석및산출 / 결과보고
Module 4. 평가결과활용
Chapter 8. 개요 개요
Chapter 9. 정보공개 정보공개
Chapter 10. 가감지급사업 가감지급 / 만성질환관리 / 수가연계
Chapter 11. QI지원 QI 지원
Module 5. 처방조제장려금
Chapter 12. 처방조제장려금개요 개요
Chapter 13. 처방조제장려금업무절차사업계획(안) 수립, 기준검토 / 자료구축 및 검증보고서 작성 및 복지부 검증 / 결과활용
Chapter 14. 장려금사업산출시스템운영 장려금 사업산출시스템 운영
Module 6. 병원지정평가
Chapter 15. 평가개요사업체계 / 관련법령 및고시
Chapter 16. 상급종합병원지정평가 지정평가절차 / 지정평가기준(개발) / 지정평가방법
Chapter 17. 전문병원지정평가 지정평가절차 / 지정평가기준(개발) / 지정평가방법
Chapter 18. 사후관리지정기준모니터링 / 지정운영효과분석/ 병상 신증설사전협의제
Module 7. 의료질평가
Chapter 19. 기획 개요 / 지표선정 / 평가계획수립 / 거버넌스
Chapter 20. 수행 자료수집 및자료구축 / 결과산출 / 결과홍보
Chapter 21. 사후관리 사후관리
평가 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.4 평가전문과정
19
정보화 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.5 정보화전문과정
20
대분류 중분류 소분류 세부분류
Module 1. 정보전략
Chapter 1. 정보전략기획
정보전략계획정보시스템 발전사 및 현황중기정보전략수립(ISP)
품질관리
정보기술아키텍쳐(EA) 운영품질경영시스템(ISO9001) 운영ICT서비스관리(ITSM) 운영데이터품질관리(DA) 운영
Chapter 2. 정보화 투자관리정보화사업
정보화예산 사전검토 및 심의정보화사업계획 수립정보화사업관리
투자성과평가 ICT 투자성과평가인적자원관리 ICT 전문교육
Module 2. 정보보호
Chapter 3. 개인정보보호내부개인정보
개인정보보호법개인정보보호종합관리시스템개인정보보호상시모니터링시스템개인정보검색시스템
외부개인정보(요양기관) 자율점검서비스
Chapter 4. 정보보안
시스템보안
서버계정관리시스템로그관리시스템방화벽시스템침입방지시스템(IPS)APT시스템VPN시스템망연계시스템DB암호화시스템DB접근제어시스템시스템취약점점검시스템
응용보안
권한관리시스템개발DB변환시스템소스코드 개발보안(Fortify)Web모의해킹 및 취약점조치(BiglookWASS)
PC보안
PC보안관리시스템(Defcon)내PC지킴이시스템문서보안(DRM)시스템보안USB관리시스템인터넷PC 자료관리시스템(DaLoc)네트워크접근통제(NAC)시스템보안포털시스템백신 및 패치관리시스템(APC)
대분류 중분류 소분류 세부분류
Module 3. 정보화개발및
운영
Chapter 5. 개발 및 운영 스킬
개발환경 개발환경 및 도구
HRA프레임워크 HRA프레임워크
업무정보화 업무정보화 처리절차
Chapter 6. 내부서비스
심사시스템 심사시스템
평가시스템 평가시스템
기관운영시스템 기관운영시스템
HiraNet HiraNet
DW시스템 DW시스템
요양기관프로파일시스템 요양기관프로파일시스템
진료경향모니터링시스템 진료경향모니터링시스템
급여조사정보시스템 급여조사정보시스템
자보심사시스템 자보심사시스템
Chapter 7. 외부서비스
국민포털 국민포털
요양기관업무포털 요양기관업무포털
의약품관리종합센터 의약품인터넷시스템
보건의료자원통합신고 보건의료자원통합신고포털
청구S/W인증 청구S/W인증
DUR DUR
보건의료빅데이터 보건의료빅데이터
청구포털 청구포털
Module 4. 정보자원관리
Chapter 8. HW관리서버 서버, DISK, 백업, DR
NW NW
Chapter 9. 시스템 SW 관리 DB DB
정보화 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.5 정보화전문과정
21
경영관리 직무 전문과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
2.6 경영관리전문과정
22
대분류 중분류 소분류 세부모듈
Module 1.경영전략
Chapter 1. 전략기획
경영기획기관운영계획
이사회 및 회의운영
조직관리 직제 및 정원 관리
미래전략 경영가치체계 및 경영전략 수립
성과관리 성과관리체계 운영
Chapter 2. 예산관리 예산관리 예산 계획 및 운영
Chapter 3. 홍보협력
국제협력 국제협력지원
대외협력 국회업무 및 대외협력
홍보 언론홍보
사회공헌 사회공헌
Chapter 4. 감사 감사청렴 및 부패방지
자체감사
Module 2.경영지원
Chapter 5. 인사관리
인사관리
인사기획
인적자원관리
노무관리
보수 및 복리후생(추후 별도 진행)
임금관리
복리후생
Chapter 6. 인재양성 교육훈련 교육훈련
Chapter 7. 재무회계 재무회계
자금관리
회계
세무
Chapter 8. 총무
계약관리 계약관리
시설관리 사옥관리
자산관리 자산관리
Chapter 9. 고객관리 고객만족경영 고객만족경영
Chapter 10. 법무지원 법규관리 법규관리
경영관리 직무 전문과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
2.6 경영관리전문과정
23
1. 보건행정
2. 약제
3. 의대(블럭강의)
4. 과정개발 결과물 평가체계
24
보건행정 대학과정의 개발된 교재의 커리큘럼은 다음과 같습니다
3.1 보건행정
25
장 절 제목 상세구성
1. 총론
1 의료행위
1. 국가보건의료체계 및 건강보험제도의 발전2. 의료보장의 개념3. 의료보장 재원조달 방법4. 의료보장체계의 특성과 성과5. 의료서비스 제공 방식6. 급여의 종류7. 우리나라의 건강보험제도
2국민건강보
험법령
1. 국민건강보험법령2. 국민건강보험법·시행령·시행규칙3. 국민건강보험 요양급여의 기준에 관한 규칙4. 건강보험심사평가원의 역할
3진료비
지불제도
1.진료비 지불제도의 이해1) 진료비 지불제도 개요2) 진료비 지불제도 별 원리2.우리나라의 지불제도1) 행위별 수가2) 포괄수가제3) 요양병원형 수가4) 완화의료 수가
2. 급여범위 설정
및 관리1 의료행위
1. 수가체계 관리1) 수가체계 개요2) 수가 등재3) 급여기준 설정(1) 급여기준 개요(2) 급여기준 설정과정(3) 근거중심보건의료(EBH)(3) 급여기준 모니터링4) 수가 사후관리
2. 상대가치의 이해
장 절 제목 상세구성
2. 급여범위 설정
및 관리
2 치료재료1) 치료재료 등재2) 치료재료 급여기준 설정3) 치료재료 사후관리
3 약제관리1) 의약품 등재2) 약제 급여기준 설정3) 의약품 사후관리
4 포괄수가제도1) 포괄수가 제도 개요2) 포괄수가 산출 모형3) 신포괄수가제도 개요
5 환자분류체계
1) 환자분류체계 개요2) 입원환자 분류체계3) 외래환자 분류체계4) 한의 입원·외래환자 분류체계5) 588 분류체계
3. 진료비
청구 및
심사
1 진료비 청구
1) 진료비 청구 방법2) 진료비 청구서 작성3) 명세서 작성4) 이의신청 및 심판청구
2 진료비 심사
1) 심사의 개요2) 심사의 기준3) 심사의 방법4) 심사의 사후관리5) 포괄수가 심사6) 요양병원 심사7) 완화의료 심사
3 수탁심사
1) 의료급여비용 심사2) 보훈진료비 심사3) 소외계층 심사4) 응급대지급 심사5) 자동차 보험 심사
보건행정 대학과정의 개발된 교재의 커리큘럼은 다음과 같습니다
3.1 보건행정
26
장 절 제목 상세구성
1. 총론
4 현지조사
1) 현지조사 개요2) 현지조사 기획3) 현지조사 수행4) 사후관리
2국민건강보
험법령
1. 국민건강보험법령2. 국민건강보험법·시행령·시행규칙3. 국민건강보험 요양급여의 기준에 관한 규칙4. 건강보험심사평가원의 역할
3진료비
지불제도
1.진료비 지불제도의 이해1) 진료비 지불제도 개요2) 진료비 지불제도 별 원리2.우리나라의 지불제도1) 행위별 수가2) 포괄수가제3) 요양병원형 수가4) 완화의료 수가
2. 급여범위 설정
및 관리1 의료행위
1. 수가체계 관리1) 수가체계 개요2) 수가 등재3) 급여기준 설정(1) 급여기준 개요(2) 급여기준 설정과정(3) 근거중심보건의료(EBH)(3) 급여기준 모니터링4) 수가 사후관리
2. 상대가치의 이해
장 절 제목 상세구성
2. 급여범위 설정
및 관리
2 치료재료1) 치료재료 등재2) 치료재료 급여기준 설정3) 치료재료 사후관리
3 약제관리1) 의약품 등재2) 약제 급여기준 설정3) 의약품 사후관리
4 포괄수가제도1) 포괄수가 제도 개요2) 포괄수가 산출 모형3) 신포괄수가제도 개요
5 환자분류체계
1) 환자분류체계 개요2) 입원환자 분류체계3) 외래환자 분류체계4) 한의 입원·외래환자 분류체계5) 588 분류체계
3. 진료비
청구 및
심사
1 진료비 청구
1) 진료비 청구 방법2) 진료비 청구서 작성3) 명세서 작성4) 이의신청 및 심판청구
2 진료비 심사
1) 심사의 개요2) 심사의 기준3) 심사의 방법4) 심사의 사후관리5) 포괄수가 심사6) 요양병원 심사7) 완화의료 심사
3 수탁심사
1) 의료급여비용 심사2) 보훈진료비 심사3) 소외계층 심사4) 응급대지급 심사5) 자동차 보험 심사
보건행정 대학과정의 개발된 교재의 커리큘럼은 다음과 같습니다
3.1 보건행정
27
장 절 제목 상세구성
3. 진료비
청구 및
심사
4 현지조사
1) 현지조사 개요2) 현지조사 기획3) 현지조사 수행4) 사후관리
4. 의료의질 평가
1요양급여의
적정성 평가
1) 적정성 평가 개요2) 평가 기준3) 평가의 절차와 방법4) 평가 결과의 활용
2의료질평가
지원금 산정
1) 의료질평가지원금 개요2) 의료질 평가 기준3) 평가의 절차와 방법4) 평가 결과의 활용
3병원지정
평가
1) 상급종합병원지정 평가2) 전문병원지정평가
장 절 제목 상세구성
5.보건의료
체계의
인프라 관리
1보건의료자
원관리
1) 의료자원 제도의 이해2) 의료자원 현황 관리3) 의료자원 사전/사후관리
2
약제안전관
리(DUR) 및
장려금 사업
1) 약제안전관리(DUR)의 개요2) DUR 부가서비스3) 처방조제 약품비 절감 장려금 사업
3
의약품
유통정보관
리
1) 의약품 유통정보 관리의 이해2) 의약품 유통정보 공개 업무 및 관리3) 의약품 유통정보 관리 시스템4) 구입약가 사후관리
4
국민대상
건강정보
서비스
1) 진료비 확인신청2) 건강정보서비스3) 통계정보 서비스4) 보건의료 데이터 제공
보건행정 대학과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
3.1 보건행정
28
약제 대학과정의 커리큘럼과 개발된 교재의 예시 이미지는 다음과 같습니다
3.2 약제
29
대분류 중분류
Module 1. 총론
Chapter 1. 보건의료체계 및 의료보장제도
Chapter 2. 건강보험제도와 관리 조직
Chapter 3. 의약품 관리 체계
Module 2. 의약품약가관리제도
Chapter 4. 의약품 보험급여 및 약가 관리제도 1
Chapter 5. 의약품 보험급여 및 약가 관리제도 2
Chapter 6. 의약품 경제성 평가제도
Module 3. 의약품사용관리제도
Chapter 7. 의약품 급여 기준 관리
Chapter 8. 의약품 적정 사용 관리
Chapter 9. 의약품 적정 사용 평가
Module 4. 의약품공급및유통관리제도
Chapter 10. 의약품 공급 및 유통 체계
Chapter 11. 의약품 구매 체계
Module 5. 의약품정보관리
Chapter 12. 의약품 허가 정보 관리
Chapter 13. 의약품 급여 정보 관리
Chapter 14. 의약품 사용 정보 관리
약제 대학과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
3.2 약제
30
의대 대학과정의 개발 결과물 중 교안은 다음과 같은 형태로 개발되었습니다
3.3 의대(블럭강의)
31
대학과정 개발 결과물에 대한 평가 체계는 교육평가의 대표적인 모델인 Kirkpatrick의 5단계 평가모델의 평가수준을 활용하였으며 이중 1단계와 2단계 평가를 통해 개발 결과물에 대한 학습 목표 및 효과를 평가하게 됩니다
3.4 대학 과정 개발 결과물 평가 체계
32
Level Questionnaire Process Remark
1 학습자반응평가
교육에 대한 만족도는? 얼마나 현업에 도움된다 생각하나? 도움이 된 측면은? 강사의 장/단점은? 학습환경 장/단점은?
평가시기 : 교육종료 직후 반응평가가 높다고 반드시
교육성과가 높은 것은 아님 교육생 반응뿐만 아니라 강사의
반응평가도 실시
2 학습성취도평가
지식이나 스킬을 어느 정도학습하였는가? 지식이나 스킬을 현업에 적용하는방법을 얼마나 배웠는가?
사전진단평가시기 : 교육 2~6주전 사후총괄평가시기 : 교육 직후 형성평가 : 교육진행 중 실시 교육생들의 실제 이해수준을
고려한 평가지 개발이 중요
3 현업활용도평가 배운 지식이나 스킬을 현업에 실제로얼마나 활용하고 있는가?
사전평가 : 교육 2~6주전 사후평가 : 교육 6주~3개월 후 다면평가 활용 정량적 평가지표 및 체계적인
평가제도 필요
4 성과기여도평가 학습목표를 얼마나 달성하였나? 현업 성과향상에 기여한 정도는?
사전평가 : 교육 2~6주전 사후평가 : 교육 3개월 후~6개월 후 학습목표와 성과목표간 인과관계의
타당성, 신뢰성 확보가 관건 정량적 평가지표 및 체계적인
전사 성과관리시스템 필요
5 ROI 평가 학습의 결과로 어떠한 금전적 성과가있었는가?
학습목표와 성과목표간 인과관계의타당성, 신뢰성 확보가 관건
교육활동결과와 재무적 성과간의인과관계 규명 한계(통제불가능 변수 다수)
교육 평가 피드백
사전진단평가
교육/형성평가
사후총괄평가
피드백
사전성과평가
교육사후성과평가
피드백
교육ROI평가
피드백
Gap Analysis
사전평가
교육사후평가
피드백
Gap Analysis
Gap Analysis
대학과정 개발 결과물에 대한 평가의 프로세스 및 평가방법은 다음과 같은 템플릿을 활용하여 진행됩니다
3.4 대학 과정 개발 결과물 평가 체계
33
과정명 학습목표 평가수준 평가방법 평가프로세스및내용
Level Ⅰ
설문
FGI
Level Ⅲ
설문
FGI
행동관찰
교육 평가 피드백
사전평가
교육사후평가
피드백
Gap Analysis
•학습 시작 전 이해 수준 질문과 퀴즈를통해 학습자의 역량수준의 사전, 사후평가를 하고 이에 대한 Gap 분석으로교육 효과 측정
•각 과정별 성취도 평가는 학습 내용에근거한 주관신, 객관식 평가로 진행
•각 과정별 평가에 있어 케이스 제시 후적절한 답을 기입하는 주관식 평가를 권고함
1. 1차수 콘텐츠 구성법
2. 2차수 강의 딜리버리 스킬
3. 사내강사 활용 강의기법 매뉴얼
사내강사 양성과정의 1차수 콘텐츠 구성법은 7월 18~22일, 25일에 걸쳐서 진행되었으며, 워킹 그룹을 대상으로 강의 교안 구성을위한 콘텐츠 구성법을 학습하고 이를 바탕으로 본인이 담당하는 강의 주제에 대한 강의 개요서를 작성하는 실습을 진행하였습니다
4.1 1차수 콘텐츠 구성법
35
일자 시간 주제
1차수
Module 1. Contents - 교육효과를높이는강의구성
09:00~12:00
Intro. 교육의 목적과 강의의 3요소
1. 컨텐츠 구성 3 Skills
- 듣고 싶은 Intro (초두효과)
- 이해하기 쉬운 Body
- 받아들이기 쉬운 Outro
13:00~18:001. 컨텐츠 제작 실습 (개요구성 /
PPT실습)
사내강사 양성과정의 2차수 강의 딜리버리 스킬 교육은 8월 1~5, 9일에 걸쳐서 진행되었으며, 강의 내용 전달을 위한 역량 강화 교육으로 청중과의 관계 설정, 강사로서의 마음가짐 등에 대하여 학습하였습니다
4.2 2차수 강의 딜리버리 스킬
36
일자 시간 주제
2차수
09:30~12:00 1차수 과제 리뷰 및 교안 PPT 피드백
Module 2. Audience - 수업집중도를끌어올리는 3Skills
13:00~14:001. 질문하라2. 팀 활동을 적극 활용하라3. 돌발상황 해결 Tip
14:00~15:00 1.미니강의 실습
Module 3. Instructor - 명강의를만드는교수 3Skills
15:00~16:001. 구체적으로 말하라2. 쉽게 말하라3. 스토리 텔링으로 강의하라
16:00~18:00 2. 미니강의피드백(동료 피드백 / 교수 피드백)
사내강사가 실제 강의 진행 시 적용할 수 있는 강의기법에 대한 매뉴얼을 제공하여 강의 딜리버리 역량을 강화할 수 있도록 합니다(상세 내용은 최종보고서 완본 버전의 별첨 참조)
4.3 사내강사 활용 강의기법 매뉴얼
37
1. 과정개발 평가 분석 결과
2. 2017 직무전문과정 운영 방안
3. 사내 강사 활용 방안
개발된 교육 과정 개발물에 대한 평가 분석을 ＇과정개발도 x 교육효과성 Matrix’를 활용하여 실시하였습니다
5.1 과정개발 평가 분석 결과
39
5.1 과정개발 평가 분석 결과
40
과정명 개발도 효과성 종합
기준 상-A 상-A 과정개발도와 효과성 모두 우수
심사/조사 상-A 상-A 과정개발도와 효과성 모두 우수
자원 상-B 상-B 개선의 여지는 있으나, 과정개발도와 효과성 모두 우수
평가 상-B 상-B 개선의 여지는 있으나, 과정개발도와 효과성 모두 우수
정보화 상-C 상-B일부 내용의 일정 지연으로 과정개발도는 개선의 여지가 있으나, 효과성은 우수
경영관리 상-C 상-C일부 내용의 일정 지연으로 과정개발도는 개선의 여지가 있으나, 효과성은 우수
보건행정 상-A 상-A 과정개발도와 효과성 모두 우수
약제 상-B 상-A 과정개발도와 효과성 모두 우수
의대 상-A 상-B 과정개발도와 효과성 모두 우수
개발된 교육 과정 개발물에 대한 평가 분석을 ＇과정개발도 x 교육효과성 Matrix’를 활용하여 실시하였으며, 개발된 모든 과정이Matrix 상 1사분면에 위치하는 것으로 분석되었습니다
ABC
A
B
C
개발된 직무전문과정을 결과물을 바탕으로 올해를 포함하여 향후 3년간 직무전문교육체계를 단계적으로 확대 및 교육 과정 내용의고도화를 도모하는 방향으로 직무전문과정을 발전시켜 나갈 것을 제언합니다
5.2 2017 직무전문과정 운영 방안
41
StepStep 3
교육체계고도화
Step 2
교육기회확대
Step 1
직무전문과정시범시행
2016 Year + 1 Year + 2
운영 Focus•직무전문과정 시범 시행•시범 시행 중 발생된 문제점 보완•교육과정 개발 개선 포인트 수집
•직무 전문과정 운영의 정규화•차수 별 참여 인원 확대•교육과정 개선
•직무전문과정의 현업성과 연계 강화를위한 액션러닝 등 방식의 학습 방법고도화
주요 Activity
•직무전문과정 파일럿 교육 실행(집합교육 실행 권고)
•파일럿 교육 실행 이후 학습자의견 수렴 서베이 진행 및 분석하여 차후 과정 진행에 반영 필요점정리
•파일럿 교육 실행의 보완점을반영 하여 직무전문과정 운영 품질의향상 노력
•직무전문과정 참여 신청 확대를 위한홍보 및 필요성 강조
•단순 집합식 지식 전달 교육에서 나아가현업 상황의 문제해결력 향상을 통한교육의 현업 연계성을 강화하기 위한액션러닝과 워크숍 방식의 교육 진행
•AC/DC등 고도화된 교육 방식의 접목
향후과정개발
Roadmap-
•직무전문 교육과정 교재 및 교안의보완 및 추가 개발 진행
•현업 사례 등 추가 반영
•직무전문과정 학습내용을 바탕으로 한액션러닝 및 워크숍 과정 개발
HIRA의 사내강사 활용 활성화 및 자격요건 강화를 통해 사내강의의 질 향상 및 사내강사의 강의 능력을 향상시킬 필요성이 있는 상황입니다
5.3 사내강사 활용 방안
42
도입목적 기대효과As-Is 현황
To-Be방향
•교육비절감
–외부위탁 교육 및 사외강사 활용에 비해사내강사를 활용할 경우 강사료의 비용을절감할 수 있음
•지적자산의축적
–직무별 역량 있는 사내강사를 육성할 수있음
–지속적인 연구/개발 지원 가능함
•Practical한사내교육과정운영
–HIRA 사례 및 고유 직무 특성에 맞은교육과정을 기획하고 운영할 수 있으므로교육의 현업 활용도가 향상될 수 있음
•사내강사의체계적관리및육성
–사내강사제도 도입에 따른 체계적 관리의기틀 마련
–지속적 연구 및 개발을 통한 사내강사의직무 전문성 강화
–체계적 관리를 통한 사내강사의 강의 능력확보 기여
•직무역량및직무관련교육활성화
–각 직무 별 역량관련 교육 및 직무수행에필요한 교육을 내부 강사를 활용하여HIRA에 특화된 교육 가능
–내부 강사를 활용하여 정기적 교육을 실시해, 교육의 활성화를 도모함
•교육의질(Quality) 향상
–HIRA 사례 및 직무에 도움을 줄 수 있는교육과정 설계 및 운영 가능
•사내강사 Pool 미확보
–팀 단위의 사내강사 Pool 미확보
•사내강의지급규정없음
–사내강의 지급규정 없음
•사내강사 Pool 및지급규정구축–HIRA의 사내강사 Pool을
확보하고 그에 따른 지급규정구축 필요
•사내강사관리제도마련–사내강사 평가 실시–평가결과에 따른 사내강사
등급 부여–사내강사 양성과정을 통해
사내강사 제도 자격 강화
HIRA 사내강사제도는 선발, 육성, 평가, 보상에서 프로세스와 기준을 사전에 수립하여 체계적인 운영 계획이 필요합니다
5.3 사내강사 활용 방안
43
육성
평가보상
선발
사내강사제도
1 2
34
1 선발- 교육총괄부서에서 제시한
일정의 선발 기준을 통과한자를 선발함
2 육성- 사내강사로 선발/임명된 자는
일련의 사내강사 양성 관련 교육을이수하고, 교수법 Skill 향상을 위해지속적으로 육성됨
3 평가- 교육 후, 사내강사에 대한 지속적
평가로 교육의 Quality에 대한관리를 강화함
4 보상- 소정의 강의료 및 자기개발을
위한 추가 보상 방안을 설계하여사내강사의 위상을 드높임
HIRA 사내강사의 선발 및 운영은 다음과 같은 프로세스로 진행이 가능합니다
5.3 사내강사 활용 방안
44
•교육과정 中 사내 강사를필요로 하는 교과목 선정
•인재개발부에서차기년도 교육계획을수립함
교육계획수립사내강사
필요분야선정
심의선정
강사양성과정실시
임명 강의 // 평가3년내
보수교육실시
대상자추천
•본원 및 지원 내 관련 팀팀장이 추천함 •사내강사 Pool 구성
•사내강사 양성 과정운영, 기본양성 교육을통한 기본 강의 스킬 등습득
•인재개발부에서사내강사를 심의 선정하여임명함
PASS
Pull Out
FAIL
•분야 별 전문가 집단구성•Pull Out된 강사가 진행하던
교과목의 경우 대상자를 재추천하여 위와 동일한프로세스로 재선정함
HIRA 사내강사의 육성을 위하여 강사 양성 과정과 임명 후 지속적인 역량 향상 교육의 실시가 필요합니다
5.3 사내강사 활용 방안
45
사내강사임명강사양성과정 임명후능력향상교육
•사내강사 임명 전 강의를 위해 필요한기본적인 지식과 기술 습득 기회 마련
•양성교육후평가결과는사내강사임명시중요한근거자료로활용
No 구분 사내강사에게필요한학습영역
1 교수계획수립 교육내용, 교육기간, 교육대상, 교·보재, 교안등을총체적으로계획하는방법
2 교안작성방법 강의자료및교·보재개발/개선/보완
3 교육매체활용법 교육매체의종류와특징, 교육보조물의목적및교육매체의활용방법
4 강의스킬 사내강사로써갖추어야할품위및억양, 대화법등을학습하고지속적으로역량제고
5 강의기법실습 교수기법실습(영상 촬영) 및개인별실습, 평가, 피드백
•사내강사 임명 후 2년 이내에 교수법 능력향상을 위한 능력향상 교육 실시
•교과 전문 내용과 관련된 최신 지식, 기술습득을 위한 외부 교육 및 활동 지원
HIRA 사내강사로 임명된 이후에도 지속적인 평가를 통해 교육의 질 관리를 강화할 필요성이 있습니다
5.3 사내강사 활용 방안
46
• 평가방법
– 교육 종료 후, 학습자로부터 강사 만족도 평가 설문지를 배포, 수령하여 이를 활용함
•평가지표
– 평가 지표는 아래와 같이 4단계로 구분하여 운영함
– 단, 교육 담당자가 판단하기에 강사가 교육 준비 및 강의에임하는 태도에 치명적 결함이 있다고 판단될 경우, 최종 평가등급을 1단계 범위 내에서 조정할 수 있음
구분 S A+ A B
점수5~4.7 4.6~4.3 4.2~3.8 3.7 이하
탁월 우수 보통 미흡
• 평가결과의활용
– 강사가 동일 교과목을 한 해에 여러 차수 강의할 경우 평가 결과는이를 평균한 값으로 활용함
– 한 강사가 여러 교과목을 강의할 경우, 평가 결과는 각 교과목 별로관리함
강사유지
•사내강사에대한평가를통해 A 이상을받은강사의경우지속적으로강사자격을유지하도록함
Pull Out
•다음의경우임명된강사를 Pull Out 시킴
– 매년 사내강사를 평가하여 교육만족도평가점수가 3회 이상 B 이하인 자
교육종료후강사평가1 2-1
2-2
1. 사내강사 활용 강의 기법 매뉴얼
2. 직무전문과정 과정평가 설문지
3. 교육과정 상세개요서
1. 사내강사 활용 강의 기법 매뉴얼
2. 직무전문과정 과정평가 설문지
3. 교육과정 상세개요서
1. 사내강사 활용 강의 기법 매뉴얼
2. 직무전문과정 과정평가 설문지
3. 교육과정 상세개요서
