왜지금이변화의적기인가...•AI/머신러닝 활용 비즈니스가치 생산성 • 2017년SIEMENS 계열사별 워크데이도 시작 • 2018 ... 지난5년간GE 주식

이상훈, 워크데이코리아지사장

왜 지금이변화의적기인가?기업생존을위한필수조건으로서의디지털전환과데이터기반애자일환경

경험해보지 못한 길을 가고 있는 중…

Workday Confidential

디지털 민첩성 지표 (Digital Agility Index)


9 개의 시장

한국, 홍콩, 싱가포르, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 일본, 호주, 뉴질랜드

약 900 명의 응답자

C-levels, 비즈니스, IT, HR 및재무 책임자

C-levels

디지털 / 기술 / 정보시스템 / 재무 / 인사 / IT 혁신부서

산업군

은행 및 금융 / 전문 서비스 / 유통/ 제조 / 건설 / 통신 및 미디어 / 헬스케어 / 교육 / 공공기업 / 정부

글로벌 팬데믹의 도전과제


88%의 C-레벨경영진이 코로나로인한 재무 기획 및예산 재편성 등의전략 수정에어려움을 겪음

82% 의 C-레벨 경영진이기업 구조를 재정비하는데 어려움을 겪었고,

90%의 C-레벨 경영진은코로나 상황에 따른TF팀 구성을 위한직원들의 스킬셋 파악이불가능했음

50%의 기업이비즈니스프로세스를조정할 수 없음

88%의 기업은아직 프로세스가완전히 안정거나민첩하지 않음

Copyright © 2020 Deloitte Development LLC. All rights reserved. TBD 132020 Deloitte Global Human Capital Trends

Re-Skilling을넘어서

직원들의 re-skill 및탄력성에대한

개발전략을가지고있는

조직들은불확실한미래에어느

정도적응할수있는전략, 툴등을

직원들에게제공할수있을

것입니다.

탄력성렌즈는재창조를

직원들의안전을위협할수있는

것에서그것을정의하는바로그

것으로전환시킴으로써조직의

잠재력을잠금해제할수있을

것입니다.

향후 3년이내에전체직원의절반이상이

그들의스킬과역량에대한변화가필요할

것이라말하고있습니다

53%

불확실한미래를위해탄력성에투자…

Source : Deloitte

디지털 트랜스포메이션 가속화


대부분의 기업들(94%)은 그들의 비즈니스 연속성계획을 실행하기 위해 다양한 수준으로 디지털기술을 사용해 왔습니다.

의 기업이 코로나 상황에서 디지털트랜스포메이션을 가속화하였습니다.

57%

디지털 트랜스포메이션 어젠다


의 C-레벨 경영진들이 현재디지털 트랜스포메이션을 매우진지하게 받아들이고 있으며,회사의 최우선 과제로 인식

상위 도전과제:

의 기업이 아직도 디지털비즈니스 또는 운영 모델로변화하려는 여정에 있음

의 기업 핵심 시스템이아직 디지털화되고, 민첩성및 확장성을 갖추지 못하고있음

72% 89% 92%

1. 올바른 기술의 부족2. 경영진의 교체/새로운 시도에 대한 저항3. 경영진의 충분하지 않은 지원


W O R K F O R C E 관리전략

인력전략이진화하고, 일,

인력, 업무장소의미래에

대한불확실성이지속됨에

따라, 조직은인적자본을

형성하는모든추세에

대해전향적인통찰력을

필요로한다. 근본적으로

새로운질문을하기

시작하는조직들은중요한

인적자본의위험과

기회에대해과감한

결정을내릴수있을

것이다.

직원/인력에대한추가정보가필요합니다

97% 의응답자

더나은결과를위한새로운질문…

Source : Deloitte


Workforce 관리전략

인력관련정보에대한

리더들의관심이

높아졌다고말합니다

의응답자만이

인력에대한통찰력을실시간으로

제공하고있다고말했습니다

그렇지만단지

11 %그것을임시방편적으로

제공하거나아예제공하고

있지않다고합니다

43%

그리고

53%

Source : Deloitte

성공의 장애물


68%의기업에서민첩한 전사적문화가부족하다고응답함

12%의 기업만이자사의 프로세스가완전자동화되었으며, 적응력있고민첩하다고 응답함

38% 의 기업들은여전히 필요할 때에임시로 작성된보고서에 기반하여결정을 내리고있다고 응답함

13% 의 기업만이단일 전사적 기술플랫폼을 활용해운영 중임

기업이변화를맞이하는배경요인은?


성장성장에따른확장

기업의성장과글로벌진출에대비할수있는유연하고확장가능한단일시스템을구축

인수합병인수합병실행

인수합병및분할후조직문화통합및가시성확보, 최적의인재계획및운영의효율성

변화변화에대한대비

비즈니스환경에서직면하는계획되거나혹은예측하지못한변화에빠르고유연하게대응

기술미래에대비한혁신기술사용

협업을통한생산성향상, 더욱빠르고현명한의사결정을통한조직경쟁우위확보및비용절감


변화 시

기업의 민첩성

지속적이고불가피한 변화

산업을주도하는 혁신

신속한 대응 및적응 능력


그렇다면 왜 지금인가?


1. 팬데믹 영향으로 산업별로 지각변동2. 디지털 격차로 인한 비즈니스 격차3. 어떤 경험을 가진 파트너와 디지털 전환의 여정을 시작할 것인가

뉴노멀, 새로운경영전략필요


오리온 +SPC =

‘초코파이 아이스 정’

오리온 +서울우유 =

‘비요뜨 오!그래놀라’

B2B 식품기업의 2030소비자 대상 굿즈

프리미엄 가정 간편식 :맛있는 요리를 안전하게 집에서

해먹는 경험

외식/내식 불분명한 경계 :방문 외식은 감소,

배달해서 먹는 외식 시장 증가

색다른 고객경험 제공 :영역을 허문 콜라보레이션, 굿즈

마케팅 통한 브랜드에 대한 긍정적경험 축적

제품,채널,비즈니스 모델다각화 니즈 증가 :

다각화 통한 위기 대응 및 성장

배고플 때 할 수 있는 다양한 옵션 –(Cook, HMR, 외식, 배달음식)

COVID-19에 희비 엇갈린 우유 : 급식 울고, 멸균우유 웃고고부가 기능성 식품개발 통한 신규 시장 개척 니즈 증가테크널러지 활용한 대체육 시장 니즈 증가F&B 기업의 자체 온라인 플랫폼 운영 확산

COVID-19 이전‘16/7~’19/12

COVID-19 이후’20/1~’20/3

지난 4년간 3% 상승COVID-19 이후 2달 간 5% 상승

HMR 취식량 증가 추이✓ 지난 4년보다

코로나 이후 2달의변화가 더 큼

✓ 긍정적 고객경험,브랜드 경험의토대는 건강한직원경험

✓ 확장된 경쟁 영역(식품 카테고리모두가 경쟁자)

뉴 노멀 상황에서 선도해 나아가는 기업의 디지털 전환


기술 기반 경영효율 개선

기술기반

제품

및채널

등의

다각화

통한

사업

다각화

Moving지향점

기술

프로

세스

사람

[지향점으로의 여정 동안 HR의 과업]

• 비즈니스 변화 상황에 필요한조직구조, 인재 배치, 프로세스수정의 유연한 지원

• 각 비즈니스 라인이 필요한 reskill, upskill 지원 위한 코디네이션

• 창의적인 직원들이 자발적 협업을이어가는 조직문화 조성

다시, 왜 지금인가?


[평균의 종말]

영향을 받는기간

[조직성과 곡선]

출구 지점

Now

평균이어도괜찮다

디지털 시대 이전

성공하지못한

가장성공한

기업+개인 경력

디지털 시대 이후

성공하지못한

가장성공한

기업+개인 경력

Digitally Poor

Digitally Rich

평균은괜찮지않다

Source : 골리앗의 복수, 토드 휴린, 스콧 스나이더, 2019

이러한변화에대응하기위해기업들은 …


변화에 대한 대비

글로벌#1기업으로의미래를위한선제적준비 비즈니스모델혁신을위한Deep HR Change

왜변화가필요한가? 영향및효과는?

직무기반제도

개선

글로벌 HR SSC

프로세스혁신

Cloud 시스템 & 800+

기간시스템과 I/F

❑ 글로벌실시간가시성확보• 국가별로분리운영되던인사시스템통합

• 실시간가시성기반효과적인글로벌인사운영

❑ 글로벌인사운영표준화• 국가별인사운영수준상향평준화추진

• 직무기반글로벌모빌리티활성화

❑ 연속성/독립성/스피드• 관계사확산시기존클라우드시스템활용

❑ 계열사통합운영효율성 &가시성• 계열사별로분리운영되던인사

시스템통합• 실시간가시성기반효과적인그룹

인사운영

❑ 그룹인사운영표준화• 계열사인사운영수준상향평준화

추진• 신규인사제도적용용이

❑ Deep Change 가속화• Deep Change를위한직원반응(Survey)및그에따른관련액션진행용이

그룹차원의Deep Change

그룹 HR

시스템통합

프로세스

혁신

전략적인재

관리기반

왜변화가필요한가? 영향및효과는?


성장에 따른 지원

디지털경쟁력강화

HR 업무효율성개선

실시간인력가시성

직원경력성장지원

❑HR 효율성 향상을 통한 직원성장 기여

• 다양한 디바이스 기반ESS,MSS로 HR 효율성 개선

• 정확한 직원 데이터 활용으로직원 스킬 개발 사례 증가

❑성공적인 파트너십 통한 Win-Win 효과

• 고객은 Design Partner Group적극 참여

• 제품 이슈 개선 및 개발 기여

• 데이터 용량, 보안, 프로세스 등고객 특유의 이슈를양사 ’파트너십’ 으로 함께 해결

• 채용과인사관리에있어서보다빠르고정확한정보기반의인력계획운용필요

• 아마존에게중요한것은로켓처럼빠르게성장하는회사를관리하는것

• 클라우드기반의 HR

시스템을전개하면서기존의개발방식의 HR시스템을이용하는것보다이를관리하는것이매우쉬워졌음.

빠른기업의성장에대응하는 HR 시스템 디지털경쟁력강화로직원성장지원

왜변화가필요한가? 영향및효과는? 왜변화가필요한가? 영향및효과는?

W mart

솔루션비즈니스전환으로증대된복잡성을단순화

❑ 헬스케어산업에서의변화• M&A를통한대규모화• 의료기기를통한디지털데이터생태계

❑ 도전과제• Device 중심➔ Solution 중심의비즈니스

전환에따른관리요소 (역량, 제도) 및프로세스복잡성증대

Gas and Power Smarter

InfrasructureDigital

Industries

Simens Mobility Renewable

Energy

Healthnieers

Financial

ServicesRealestate

Services

System of

Record

Engagement

Intelligence

• 프로세스표준화• 단일플랫폼에서관리되는데이터

• CEO가직접피드백요청• 정기적 Check-in 통한성과관리

• 주도적경력개발

• 플랫폼상의탤런트데이터기반의사결정

• AI/머신러닝활용

비즈니스가치

생산성

• 2017년 SIEMENS계열사별워크데이도입시작

• 2018년워크데이 HCM 사용

300개분산 HRIS → 1 워크데이


인프라+솔루션비즈니스를위한최적의인재관리운용

• 사일로(Silo) 문화에의한각사노하우활용한계

• 각사의노하우를결합한‘인프라기술 + 고도 IT 기술’의사업추진위한인사개혁단행

차세대비즈니스추진 그룹인사혁신로드맵

• SAP On-Premise 기반기존시스템은통일된기준으로인재검색후적재적소배치에한계

• 사일로해소및직무에적합한적합한인재배치통한민첩한비즈니스지원위해워크데이도입

워크데이를통한효과

❑ 글로벌각법인인재에대한통합가시성

❑ 글로벌동일기준기반직원검색, 비교, 프로젝트배치, 육성진행실현

❑ 사일로감소→비즈니스성장, 글로벌인재확보

• 비즈니스및법인간정보공유확대

• 적재적소인재활용은비즈니스성장에기여

• 고용브랜드상승및 Success profile(적임자프로파일)의글로벌공유및활용으로 ‘글로벌탑인재확보’의선순환과정구축Workday Confidential

GE가범했던디지털 트랜스포메이션의 실책

미래진단도, 해답도옳았지만실패한이유?

1. ‘애자일’ 대신 가시적인 성과에 집착

2. 내부 커뮤니케이션 부족

3. 고객 가치 구체화 미흡

4. 현재 비즈니스 가치창출 부족

1

3

2

4

2011년제조업중심을 SW

중심으로…

2020년까지세계10대 SW 회사…

지난 5년간 GE 주식 가치


제프리이멜트

디지털트랜스포메이션선두주자의재도전

현재 GE에는 HR관련어플리케이션이약 156개가있는데통합연결이안됩니다.복잡하기때문이죠. GE가워크데이를선택한이유는사무실에서,이동중에어플리케이션으로간단히막힘없이사용할수있다는점입니다.이런행동을통한 GE 의 HR 서비스를직원 트랜스포메이션할수있다고생각합니다.

Paul Davies, GE Employee Experience leader

▪ 2017년부터프로젝트팀구성해서직원중심디자인구상, 2018년워크데이도입결정

▪ 2020년 10월 180개국 30만명 Go-Live 예정

▪ 워크데이 HCM, 교육 , 채용, 인력계획, 근태관리, 급여

▪ Go-Live 이후, 전직원대상사용자교육, 관리자대상변화관리교육계획

GE Digital HR Transformation Focus:

직원경험디지털트랜스포메이션의가장중요한요소는올바른문화조성입니다. GE는신속한의사결정, 실패를통한학습, 새로운인재관리프로세스를중심으로한새로운문화가필요했습니다.

James Ross, GE Global CIO


어떻게 어디서부터 시작할 것인가


단일 데이터 소스

단일 보안 모델

단일 커뮤니티

단일 경험

The Power of One

감사합니다 !

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왜지금이변화의적기인가...•AI/머신러닝 활용 비즈니스가치 생산성 • 2017년SIEMENS 계열사별 워크데이도 시작 • 2018 ... 지난5년간GE 주식