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이지위너 사용 매뉴얼

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가장 쉬운 쇼핑몰 통합관리

2020. 9. 1

이지위너 서비스 소개

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이지위너란?

이지위너 소개

이지위너는 판매자가 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓, 카카오톡스토어 등 다수의 온라인 쇼핑몰을 한번에

관리할 수 있는 쇼핑몰 통합관리서비스로써 가장 쉽고 편리한 서비스를 지향합니다.

옥션 카페24 스마트

스토어

이지위너 서비스

쿠팡 기타

쇼핑몰

판매자

일괄 상품등록 일괄 주문수집

서비스의 주요 기능

• 상품관리

• 쇼핑몰 상품 일괄 등록

• 쇼핑몰 상품 가져오기

• 주문관리

• 쇼핑몰 주문 일괄 수집

• 운송장정보 일괄 등록 전송

• 클레임 일괄 수집 및 처리

• 고객문의 일괄 수집 및 답변

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서비스의 기대 효과

• 부담 없는 온라인 쇼핑몰 판로 확장으로 매출 증대

• 반복 업무 최소화로 업무 효율성 개선

• 업무 시간 및 비용 절감

이지위너 서비스의 특장점

5분이면 적응 완료!

쉬운 인터페이스

요금 방식을 자유롭게 선택!

합리적인 요금

핵심 기능만 쏙쏙!

빠르고 강력한 성능

실시간 채팅 상담

긴밀한 대응/조치

서비스 특장점

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• 최대 한번에 486개 상품 등록

• 하루 동안 9개 쇼핑몰에 총 7,352개의 상품 전송

서비스 도입 사례

E 고객사 (식품/건강 카테고리 판매) 2020. 7. 16 쇼핑몰 연동 기록

사용 전 참고사항 01

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이지위너 요금제

• 이지위너 기본 요금제로, 1포인트는 1원의 가치를 가지며 선 포인트 충전 후 건당 차감이 이루어집니다 .

• 쇼핑몰 상품 신규등록, 주문수집 시에만 1건당 50포인트가 차감됩니다.

- SMS 발송의 경우, 1건당 20포인트가 차감됩니다. (유료포인트만 사용 가능, 무료포인트로는 발송불가)

- 쇼핑몰 계정 추가, 사용자 추가, 쇼핑몰 상품 가져오기, 쇼핑몰 상품 수정전송, 보관상품 등록, 송장전송 등의

기타 모든 서비스는 무료입니다.

• 회원가입이 완료되면 가입축하포인트가 자동 지급됩니다. 축하 포인트를 활용하여 테스트를 진행해보세요.

포인트 요금제

• 쇼핑몰 연동(쇼핑몰 상품 신규등록, 주문수집) 사용량에 따라 요금제를 선택하여,

선 포인트 충전 후 유료포인트로 구매 가능한 월정액 요금제입니다.

• 이용권의 연동건수를 모두 소진하거나, 유효기간 종료 시 기본 포인트 요금제로 자동 전환됩니다.

• 상세내용은 다음 페이지(9p)를 참고바랍니다.

월정액 요금제

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01. 사용 전 참고사항 A) 이지위너 요금제

Easy 요금제

구 분 월정액 요금

Point 요금 Smile Happy Joy Exciting

지원 쇼핑몰 오픈/소셜/자사몰 종합몰 포함 오픈/소셜/자사몰

이용료(30일) 39,000원 79,000원 149,000원 349,000원 -

가입비 - - - - -

쇼핑몰 ID 3개 6개 15개 40개 무제한

쇼핑몰 상품 등록

통합 2,000건 통합 6,000건 통합 20,000건 통합 50,000건 건당 50원

주문 수집

상품 DB 무제한 무제한

상품 수정 무제한 무제한

사용자 ID 3개 6개 15개 40개 10개

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01. 사용 전 참고사항 A) 이지위너 요금제

※ 오픈마켓/자사몰: 스마트스토어, 쿠팡, 옥션, 지마켓, 11번가, 인터파크, 위메프, 티몬, 카카오톡스토어, 롯데온, 고도몰, 고도몰5, 카페24

※ 장기결제 할인: 6개월 결제시 5%, 12개월 결제시 10%의 할인율이 적용됩니다.

이지위너는 다수의 쇼핑몰을 지원하며, 운영중인(입점 완료된) 쇼핑몰의 계정정보를 세팅하시면 됩니다.

• 지원 쇼핑몰: 지마켓, 옥션, 스마트스토어, 11번가, 인터파크, 쿠팡, 위메프, 티몬, 카카오톡스토어, 롯데온, SSG,

카페24, 고도몰5, 고도e나무 (지속 확대 예정)

- 쇼핑몰별 상세 지원기능은 [환경설정 > 쇼핑몰 추가관리]에서 확인하실 수 있습니다.

• 단순히 판매자 센터의 아이디/비밀번호만 저장해도 되는 쇼핑몰(11번가, 쿠팡, 티몬, 위메프 등)도 있지만,

아이디/비밀번호 뿐만 아니라 부가 정보가 반드시 필요한 쇼핑몰도 있습니다.

• 부가 정보가 필요한 쇼핑몰에 대해서는 02.환경설정>쇼핑몰 계정세팅 (13p)편에 기재하였으니 참고하시기 바랍니다.

상품/주문 연동을 위해서는 반드시 쇼핑몰 계정이 정확히 세팅되어 있어야 합니다.

• 이지위너는 쇼핑몰에 등록되어 있는 출고지, 교환지 등의 정보들을 불러와서 선택하도록 기능 제공하고 있으므로,

해당 정보들은 미리 쇼핑몰에 등록되어 있는 상태여야 합니다.

※ ESM PLUS(옥션, 지마켓)에 최근 ‘발송정책’이 필수항목으로 추가되었습니다.

ESM PLUS의 상품 등록 또는 수정페이지에서 발송정책 템플릿 신규 추가가 가능 하오니 참고하시기 바랍니다.

출하지(출고지), 교환지, 반품지, 발송정책 등 쇼핑몰에서 등록/저장하여 사용하는 정보들은 미리 쇼핑몰에 등록되어 있어야 합니다.

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01. 사용 전 참고사항 B) 서비스 유의사항

• 이지위너는 통합 매뉴얼 이용은 서비스 내 ‘통합매뉴얼’ 버튼을 클릭을 하시거나 하기 주소로 접속해주세요.

>> 이지위너 통합 매뉴얼 주소: http://manual.easywinner.co.kr

• 이지위너 동영상 가이드는 유튜브 공식채널을 통하여 이용하실 수 있습니다.

>> 이지위너 유튜브 채널 주소: https://goo.gl/wB4Dws

• 이지위너 서비스 이용 중 궁금하신 사항에 대해서는 ‘실시간 채팅 문의’ 또는 ‘1:1문의’에 남겨주세요.

빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다.

이지위너 사용법 안내는 다양한 경로를 통해 제공됩니다.

• 쇼핑몰 상품 가져오기 기능은 쇼핑몰에 등록된 상품을 보관상품으로만 가져오거나,

쇼핑몰 등록상품으로 가져올 수 있습니다.

- 쇼핑몰에서 가져온 보관상품: 쇼핑몰에 등록된 상품을 타 쇼핑몰에 뿌리기 위한 용도

- 쇼핑몰에서 가져온 쇼핑몰 등록 상품: 이지위너 사용 전 쇼핑몰에 등록된 상품을 관리하기 위한 용도

단, 1) 판매가, 2) 판매상태, 3) 옵션정보만 수정 전송 가능합니다.

쇼핑몰 상품 가져오기를 통해 이관해온 쇼핑몰 등록상품은 일부 정보만 수정 가능합니다.

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01. 사용 전 참고사항 B) 서비스 유의사항

상품 등록 상품 관리

1

주문 관리

주문 처리 4

상품 전송 2

송장 전송 5

고객 문의 관리

문의 처리 7 답변 전송 8

이지위너 쇼핑몰 ….

- 보관상품 등록 - 쇼핑몰 상품 등록

- 상태 변경 - 송장번호 등록

- 답변 작성

쇼핑몰

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01. 사용 전 참고사항 C) 이지위너 사용 프로세스

환경설정 02

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✚메뉴 위치

[환경설정] – [쇼핑몰 추가관리]

• 보유한 쇼핑몰계정의 아이디와 비밀번호를 세팅하는 화면입니다.

• 각 쇼핑몰별 특성에 따라 반드시 등록되어야 하는 부가정보들이 있습니다.

• 다음 페이지 참고하셔서 부가정보들을 추가로 등록하셔야 정상적으로 연동이 가능합니다.

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02. 환경설정 쇼핑몰 계정 세팅

✚메뉴 위치

[환경설정] – [쇼핑몰 추가관리]

• 마스터 아이디는 ESM (옥션/지마켓)의 통합계정으로 옥션 또는 지마켓 아이디와 다를 수 있습니다.

• 마스터 아이디, 마스터 비밀번호, 지마켓(또는 옥션) 아이디 등 3개 정보가 모두 등록되어

있어야 연동이 가능합니다.

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02. 환경설정 쇼핑몰 계정 세팅(옥션/지마켓)

• 스마트스토어의 경우, API 관련 정보가 등록되어 있어야 정상 연동 가능합니다.

• 스마트스토어 판매자센터의 API 대행사가 ‘샵링커’로 설정되어야 합니다.

- 경로: 스마트스토어 스토어 전시관리 > 스토어 관리 > API정보

- 이미 다른 대행사로 설정되어 있다면, 샵링커로 변경하시면 됩니다. (한달에 1회 가능)

• 도메인 아이디는 스마트스토어 쇼핑몰의 도메인주소를 입력해주세요.

- ex) 쇼핑몰 주소가 smartstore.naver.com/test 일 경우, 도메인주소는 test 입니다.

✚메뉴 위치

[환경설정] – [쇼핑몰 추가관리]

- [스마트스토어]

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02. 환경설정 쇼핑몰 계정 세팅(스마트 스토어)

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02. 환경설정 쇼핑몰 계정 세팅(고도몰)

• 아이디/비밀번호는 고도몰 관리자페이지의 아이디/비밀번호 입니다.

• 도메인은 운영중인 쇼핑몰 웹사이트 주소입니다.

• 반드시 인증키가 등록되어 있어야 상품/주문 등의 연동이 가능합니다.

• 인증키 발급신청은 이지위너 내 1:1문의로

• 1) ‘NHN고도 회원아이디’, 2) ‘도메인’을 남겨주시면, 인증키 발급신청을 대행하여 드립니다.

- 이지위너에서 NHN고도에 발급 요청 → 고객 본인인증(메일)

→ 2~3일후 발급완료 순으로 진행됩니다.

✚메뉴 위치

[환경설정] – [쇼핑몰 추가관리]

- [고도몰] or [고도몰5]

상품관리 03

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주요 용어 내용 비고

보관상품 각 쇼핑몰에 상품 전송을 하기 위해 활용되는 기초 상품(마스터 상품)을 칭합니다 .

쇼핑몰 등록상품 쇼핑몰에 등록된 실제 상품과 직접 정보가 연결된 상품(슬레이브 상품)을 칭합니다

쇼핑몰 그룹정보 각 쇼핑몰별 공통 상품정보들을 묶어 그룹화시킨 템플릿 정보(세트 정보)입니다.

쇼핑몰 상품 가져오기 이지위너 사용 이전에 쇼핑몰에 등록된 상품을 이관하는 기능입니다. 쇼핑몰에 등록된 상품을 이지위너에 보관상품으로 가져오거나, 보관상품 및 쇼핑몰 등록상품으로 가져올 수 있습니다.

쇼핑몰 신규상품 등록 실제 쇼핑몰에 상품을 전송하는 기능입니다. 쇼핑몰에 등록할 보관상품을 선택하고 그룹정보(템플릿 정보) 선택 후 쇼핑몰에 전송하는 방식입니다.

쇼핑몰 수정 전송 쇼핑몰에 등록된 상품을 수정 전송하는 기능입니다.

- 전체 상품정보를 수정 전송 or 일부 주요 정보만 전송(판매가, 판매상태, 옵션정보 한정) 기능을 제공 - 일부 주요정보만 전송이 전체 전송보다 속도가 월등히 빠릅니다.

쇼핑몰 등록실패 쇼핑몰 신규상품 등록 시 쇼핑몰 전송이 실패되어 상품 등록실패가 된 경우입니다.

- 등록실패 사유는 다양하므로 반드시 실패 사유를 확인해야 합니다. - 실패 사유에 따라 정보 수정 후 재전송이 가능합니다.

쇼핑몰 재전송 등록실패 상품을 쇼핑몰로 재전송하는 기능입니다.

몰별 판매가 설정 쇼핑몰에 상품을 전송할 때, 각 쇼핑몰별로 판매가를 다르게 설정할 수 있는 기능입니다.

엑셀작업 상품리스트를 다운로드하거나, 다운로드한 상품리스트를 수정하여 일괄 수정할 수 있는 기능을 제공합니다.

품목정보 상품(품목)의 유형에 따라 고시되어야 하는 항목 정보들입니다. ESM의 경우에는 ‘상품정보고시’, 11번가는 ‘상품정보제공 유형’, 스마트스토어는 ‘상품정보제공고시’ 등으로 표현하고 있습니다.

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03. 상품관리 주요 용어정리

상품관리 03

(A)보관상품 등록

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03. 상품관리 A) 보관상품

• 보관상품이란, 쇼핑몰에 상품을 등록 하기 전 이지위너에 미리 등록해놓는 기초상품입니다.

• 보관상품 등록은

1) 개별로 1개씩 등록, 2) 엑셀로 일괄 등록, 3) 쇼핑몰 상품 가져오기를 통해 가능합니다.

✚메뉴 위치

[상품관리] – [보관상품]

• 보관상품 개별 등록이란, 상품 등록시 필요한 부분을 화면에서 선택하여 개별로

등록하는 방법입니다.

✚메뉴 위치

[상품관리] – [보관상품 등록 - 개별]

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03. 상품관리 A-1) 보관상품 등록(개별등록)

• 보관상품 대량 엑셀 등록이란, 대량의 보관상품을 엑셀을 통해 일괄로 등록하는 방법입니다.

① 보관상품 [대량] 등록 => 엑셀 대량 등록 => [샘플파일 다운로드] 버튼을 클릭합니다.

② 필수입력 항목 입력 후 엑셀 업로드 바랍니다.

(이지위너 카테고리 코드: 카테고리 코드 다운로드 버튼을 통해 이지위너 카테고리 코드 입력)

✚메뉴 위치

[상품관리] – [보관상품 등록 - 대량]

– [엑셀 대량 등록]

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03. 상품관리 A-2) 보관상품 등록(엑셀 대량등록)

✚메뉴 위치

[상품관리] – [보관상품 등록 - 대량]

– [쇼핑몰 상품 가져오기 Tab]

• 실제 쇼핑몰에 등록된 상품을 이관할 수 있는 화면입니다.

• 쇼핑몰에 등록된 상품을 보관상품으로 가져온 후, 각 쇼핑몰에 신규 상품 등록이 가능합니다.

※ 주의사항: 쇼핑몰에 등록된 상품이 많을 경우, 기간을 짧게 설정하여 실행하시기 바랍니다.

• 쇼핑몰 등록상품도 가져올 경우, 일부 상품 정보(판매상태, 판매가, 옵션정보)만 수정 가능합니다.

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03. 상품관리 A-3) 보관상품 등록(쇼핑몰 상품 가져오기)

상품관리 03

(B) 쇼핑몰 그룹정보 등록

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• 상품정보 외 각 쇼핑몰 별 특이정보(카테고리, 배송정보 등) 템플릿을 등록 및 수정하는 화면입니다.

• 공통 상품정보란 ‘쇼핑몰 카테고리’, ‘배송정보’ 등의 몰별 공통화 할 수 있는 정보입니다.

• 쇼핑몰 그룹정보 등록은 해당 메뉴 뿐 아니라, 상품 전송 화면에서도 등록 가능합니다.

✚메뉴 위치

[환경설정] – [쇼핑몰 그룹정보]

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03. 상품관리 B) 쇼핑몰 그룹정보

상품관리 03

(C) 쇼핑몰 상품 등록

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03. 상품관리 C-1) 쇼핑몰에 상품 등록하기

• 등록할 보관상품을 선택하여 쇼핑몰로 전송하는 화면입니다.

• 쇼핑몰에 신규 등록할 상품 선택 => [쇼핑몰 신규상품 등록] 버튼 클릭 => 쇼핑몰/아이디,

쇼핑몰 그룹정보를 선택하여 쇼핑몰로 전송합니다.

※ 해당 팝업에서도 쇼핑몰 그룹정보 신규등록이 가능합니다.

✚메뉴 위치

[상품관리] – [보관상품]

– [쇼핑몰 신규상품 등록]

• 쇼핑몰등록상품이란, 쇼핑몰에 등록된 실제 상품과 연결되어있는 상품입니다.

• [쇼핑몰 수정 전송] 버튼을 통해 실제 쇼핑몰 상품정보를 수정할 수 있습니다.

• 일부 주요정보(옵션, 가격, 판매상태)외 상품정보 수정이 가능합니다.

✚메뉴 위치

[상품관리] – [쇼핑몰등록상품]

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03. 상품관리 C-2) 쇼핑몰 등록상품

주문관리 04

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주요 용어 내용 비고

주문 수집 쇼핑몰에 접수된 주문건을 이지위너로 수집하여 등록하는 기능 이미 수집된 주문은 중복 수집하지 않습니다.

- 주문수집 전체: 등록된 전체 쇼핑몰에서 4일 이내에 접수된 주문을 일괄 수집하는 기능 - 주문수집 개별: 수집할 쇼핑몰과 기간 등을 설정하여 수집하는 기능

자동 주문 쇼핑몰 주문수집을 통해 이지위너에 등록된 주문 건을 칭합니다. 자동 주문건은 쇼핑몰로 배송준비처리(발주처리) 및 송장정보 전송이 가능합니다.

수동 주문 이지위너에서 주문 수동 등록을 통해 등록된 주문 건을 칭합니다. 수동 주문건은 쇼핑몰로 전송이 불가하며, 관리용으로 활용합니다.

- 사은품 개별 발송건, CS 주문건 등 쇼핑몰 주문리스트에는 남지 않는 건들에 대해 수동 등록하여 관리 가능합니다.

주문일괄변경 주문의 주문상태를 강제로 변경하는 기능입니다. - 강제 변경 시 자동 주문임에도 불구하고 쇼핑몰 전송이 불가할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

클레임 주문 클레임(취소/교환/반품)이 발생한 주문건을 수집하여 표시해줍니다.

- 주문리스트의 알림 항목에 클레임 아이콘이 부착됩니다. - 클레임 주문에 대한 처리는 쇼핑몰 판매자센터에서 진행 후, 이지위너 주문상태를 강제 변경하여 히스토리 관리하시기 바랍니다.

거래번호 이지위너에서만 사용되는 고유번호로 ‘송장일괄 엑셀등록’ 등에 활용됩니다. 쇼핑몰에서 사용되는 주문번호는 쇼핑몰 주문번호로 표시됩니다.

자동 배송준비 처리 주문수집 방식 중 1개로, 쇼핑몰의 신규주문 상태인 주문을 배송준비(발주처리 또는 주문확인) 상태로 변경한 후, 이지위너로 수집하는 방식입니다.

- 환경설정 > 서비스 환경설정에서 설정 가능합니다.

수동 배송준비 처리

주문수집 방식 중 1개로, 쇼핑몰의 신규주문 상태인 주문을 신규주문 상태 그대로 수집합니다. 수집 이후 ‘배송준비 처리’를 통해 쇼핑몰에 주문상태를 배송준비로 업데이트가 가능합니다.

- 환경설정 > 서비스 환경설정에서 설정 가능합니다.

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04. 주문관리 주요 용어 정리

✚메뉴 위치

[주문관리]

• 각 쇼핑몰의 주문건을 수집하여 통합적으로 관리할 수 있는 화면입니다.

• 주문수집 > 신규주문 > 배송준비 > 송장등록 > 송장전송완료 순으로 진행바랍니다

• 주문수집: 운영중인 쇼핑몰의 주문에 대해 일괄적으로 수집하는 기능

- 전체: 운영중인 모든 쇼핑몰의 4일 이내 접수된 주문 및 클레임을 가져오는 기능

- 개별: 운영중인 쇼핑몰 중 수집을 원하는 쇼핑몰을 선택하여 수집하는 기능

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04. 주문관리 A) 주문관리 프로세스

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04. 주문관리 B) 신규주문

✚메뉴 위치

[주문관리] – [신규주문] • 각 쇼핑몰에 접수된 ‘신규주문’건을 확인하는 화면입니다.

• [배송준비 처리] 버튼을 통해 발주확인 진행바랍니다.

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• 발주확인이 완료된 주문건의 송장번호를 화면에서 개별로 입력하는 화면입니다.

① 택배사 선택 > 송장번호 입력

- 이용중인 택배사는 환경설정 > 택배관리 > ‘1단계: 이용중인 택배사 설정’ 에서 설정 가능합니다.

② [송장정보 저장] 버튼을 클릭합니다.

✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비]

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04. 주문관리 C-1) 배송준비 (송장 개별 등록)

• 발주확인이 완료된 주문건의 송장번호를 일괄로 입력하는 화면입니다.

① 엑셀 작업 버튼을 클릭합니다.

② 내 엑셀 양식 만들기 버튼을 클릭합니다.

- 이용중인 택배사 송장 업로드 양식에 맞춰 기본폼을 세팅해줘야합니다.

③ 새 엑셀양식 만들기 버튼을 클릭합니다.

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✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비] – [엑셀 작업]

– [내 엑셀 양식 만들기]

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04. 주문관리 C-2) 배송준비 (송장 일괄 등록 - 내 엑셀 양식 만들기)

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① 제목 : 택배사에서 사용하는 엑셀양식 제목열을 세팅합니다.

② 필드 : 이지위너에 수집된 주문데이터에 대한 필요 항목을 설정합니다.

※ 거래번호(이지위너 고유번호) 필드는 필수 항목입니다.

③ 추가된 엑셀 양식 선택 후 엑셀 다운로드합니다.

④ 송장 출력 프로그램에 해당 엑셀파일을 업로드합니다.

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✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비] – [엑셀 작업]

– [엑셀 다운로드]

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04. 주문관리 C-3) 배송준비 (송장 일괄 등록 - 내 엑셀 양식 추가)

① 엑셀 작업 > 송장 엑셀 업로드 버튼을 클릭합니다.

② 송장등록용 엑셀양식 관리 > 새 엑셀양식 만들기 버튼을 클릭합니다.

1

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✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비] – [엑셀 작업]

– [송장 엑셀 업로드]

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04. 주문관리 C-4) 배송준비 (송장 일괄 등록 - 송장 엑셀 업로드 양식 만들기)

• 택배사 프로그램에서 다운로드한 엑셀파일 내 [거래번호], [송장번호] 셀 위치를 설정합니다.

① 거래번호 셀 위치를 설정합니다.

② 송장번호 셀 위치를 설정합니다.

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✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비] – [엑셀 작업]

– [송장 엑셀 업로드]

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04. 주문관리 C-5) 배송준비 (송장 일괄 등록 - 송장 엑셀 업로드)

① 이전 페이지에서 등록한 송장등록용 엑셀양식을 선택합니다.

② 택배사 프로그램에서 송장번호 발번이 완료된 엑셀파일을 첨부합니다.

③ 일괄 등록하기 버튼을 클릭합니다.

④ 송장번호 등록된 주문건은 송장등록 탭으로 이동됩니다.

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✚메뉴 위치

[주문관리] – [배송준비] – [엑셀 작업]

– [송장 엑셀 업로드]

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04. 주문관리 C-6) 배송준비 (송장 일괄 등록 - 송장 엑셀등록)

• 이지위너에 저장된 송장정보를 쇼핑몰로 전송하기 위해 최종 확인하는 화면입니다.

• 주문 선택 후 [송장정보 전송] 버튼을 통해 쇼핑몰에 송장정보 전송을 진행바랍니다.

• 클레임주문 수집 : 쇼핑몰에 송장정보 최종 전송 전에 쇼핑몰에 접수된 클레임(교환/취소/반품)

수집이 가능합니다.

✚메뉴 위치

[주문관리] – [송장등록]

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04. 주문관리 D) 송장등록

• 각 쇼핑몰에 송장정보 전송이 완료된 주문건을 확인하는 화면입니다.

• 이미 쇼핑몰에 송장정보 전송이 완료된 경우 송장번호 수정이 불가합니다.

※ 송장번호 수정을 원하시는 경우 각 쇼핑몰 판매자센터에서 수정해주셔야 합니다.

✚메뉴 위치

[주문관리] – [송장전송 완료]

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04. 주문관리 E) 송장전송 완료

고객문의 관리 05

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✚메뉴 위치

[고객문의관리]

• 각 쇼핑몰의 고객문의를 수집하여 통합적으로 관리할 수 있는 화면입니다.

• 답변 개별/일괄 작성이 가능이 가능하며, 쇼핑몰에 전송이 가능합니다.

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05. 고객 문의관리

대시보드 06

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✚메뉴 위치

[대시보드]

• 주요 현황 및 공지사항, 1:1 문의 현황 등을 한 눈에 확인할 수 있는 화면입니다.

• 쇼핑몰별 매출, 상품별 매출 등의 추이 파악이 가능하여, 대응 전략을 마련하기 용이합니다.

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06. 대시보드

COPYRIGHT© NEMOCOMMERCE CO. LTD. ALL RIGHTS RESERVED.

감사합니다.

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