EL CONFLICTO, LA COMPETENCIA Y COOPERACION DE LAS ORGANIZACIONES

EDDIZMENI LÁREZ

ISRAEL BARRETO

LUÍS VELÁSQUEZ

JOSÉ RODRÍGUEZ

KARELIA LOBATO

OBJETIVOS Y LA NATURALEZA ORGANIZACIONAL

Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

a. Presentación de una situación futurab. Fuente de legitimidadc. Sirven como estándaresd. Unidad de medida

La estructura de los objetivos establece la base de relación entre la organización y su medio ambiente.

Los objetivos no son estáticos; es necesario revisar continuamente la estructura de los objetivos frente a las alteraciones del medio ambiente y de la organización.

CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

• Deben servir a la empresa• Deben incluir fechas especificas de su terminación • Deben reunir estas características:

a. Claridadb. Flexibilidadc. Medible o mesurabled. Realistae. Coherentef. Motivador

• Deben ser deseables y confiables.• Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa (administración por objetivos).

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Escala de prioridades para definir objetivos: es necesario establecer escalas de prioridad para ubicar a los objetivos en un orden de cumplimiento de acuerdo a su importancia o urgencia.

Identificación de estándares: es necesario establecer estándares de medida que permitan definir en forma detallada lo que el objetivo desea lograr, en qué tiempo y si es posible, a que costo.

TIPOS DE OBJETIVOS

Según tiempo:

a. Generales o largo plazo

b. Táctico o mediano plazo

c. Operacional o corto plazo

TIPOS DE OBJETIVOS

Según objetivos generales:

• Consolidación del patrimonio.• Mejoramiento de la tecnología.• Crecimiento sostenido.• Reducción de la cartera en mora.• Integración con los socios y la sociedad• Capacitación y mejoramiento del personal• Claridad en los conceptos de áreas de la empresa.• Soluciones integrales• La fácil accesibilidad en la compra del producto

ÁREAS PARA LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

a. Posición en el mercado.b. Innovaciónc. Productividadd. Recursos físicos y financierose. Gananciasf. Desempeño global y desarrollog. Responsabilidad pública

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Lo que un gerente debe seguir para desarrollar objetivos:

a. Determinar la tendencia del entorno que pueda influir en la operación.

b. Establecer una serie de objetivos para la empresa como un todo.

c. Realizar una jerarquía de objetivos de la organización.

Estos pasos están interrelacionados, por lo general requieren información de diferentes personas, niveles y secciones operativas de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Patrones de diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo deseado.

En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización e híbrida.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Estructura Lineal: Se caracteriza por que es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Estructura Matricial: Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El Proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Estructura por Departamentalización: Es la creación de departamentos dentro de una organización; por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.

DIMENSION FORMAL E INFORMAL DE LAS ORGANIZACIONES

La organización formal

Está constituida por la estructura intencional, definida e identificada y estable. La coordinación que impone la organización formal se lleva a cabo mediante normas establecidas.

La estructura formal de la empresa utiliza 3 canales de comunicación:-Descendente (parte de la alta dirección y baja hasta los niveles inferiores)

-Ascendente (de los niveles inferiores a los superiores)

-Horizontal (entre miembros del mismo nivel)

DIMENSION FORMAL E INFORMAL DE LAS ORGANIZACIONES

La organización informal

Tiene su origen en la comunidad de intereses de los grupos informales. La afinidad de los individuos que tiende a agruparlos se basa en un interés común de protección mutua y crean canales informales de comunicación.

Jefes informales: El líder suele ser el que ostente mayor nivel jerárquico oficial de entre los miembros del grupoDentro de la organización informal hay un satélite. El satélite es un pez gordo que suele actuar independientemente (normalmente no es el líder)

EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

• Conflictos Organizacionales: Puede ser definido como un desacuerdo entre dos o mas miembros de una empresa; su origen puede estar enfocado en estatus, valores o ideas diferentes.

Determinar si el conflicto será funcional (hacer crecer) o disfuncional (paraliza la vida organizativa).

ESTRATEGIAS PARA ENFRENTARSE AL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

Previo:•La selección de personal.•La formación.•Anticiparse estableciendo normas para la solución de conflictos.

Durante:•Soluciones no integrativas (una parte cede).•Soluciones integrativas (las partes tratan de encontrar la solución), intentando llegar a un compromiso, procuran abiertamente encontrar una solución aceptable para todos.

ESTRATEGIAS PARA ENFRENTARSE AL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

• La selección de personal: Hacen frente al conflicto cambiando a sus protagonistas, las personas. La selección de personal puede prevenir el conflicto y disminuir su impacto cuando, dada la naturaleza de la tarea, su probabilidad de aparición puede ser significativa.

• La formación: Permite el aprendizaje de aptitudes y técnicas para manejar y saber enfrentarse a situaciones conflictivas, atenuándolas o resolviéndolas.

• Anticiparse: El establecimiento de normas con vistas a encauzar adecuadamente situaciones conflictivas; reduce el impacto del conflicto sobre la organización.

LA COMPETENCIA

Es el equivalente o igual contrario.

Es el individuo u organización capaz de sustituirnos efectivamente ofreciendo soluciones, productos o servicios iguales o semejantes a lo que “nosotros” ofrecemos o producimos.

Dargis Israel Barreto Cisneros.

ELEMENTOS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA

1- La permeabilidad de la marca (combinación medida de conocimiento y disponibilidad de marca y lo que dice la publicidad).

2- Distintivo de marca (lo que conoce el mercado sobre la diferencia, promesa básica y factor de superioridad).

3- Calidad de marca (determinada por la percepción de la marca en el mercado).

ELEMENTOS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA

4- Valoración de marca (determinada por la cantidad que refleja la diferencia que los clientes están dispuestos a pagar por la marca, conocida por muchos como “price-value” o “premiun”.

5- Personalidad de marca (determinada por la congruencia entre lo que es la imagen de marca y lo que son los clientes, lo que quieren que sea o piensan que es, y lo que les representa su uso).

ELEMENTOS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA

6- Potencial de marca (determinado por lo que los clientes desean pagar por ella ó desviarse del camino para adquirirla.

7- Contaminación competitiva de la marca (determinada por la medida con la cual se define la lealtad del cliente y el deseo por no cambiar en épocas de dificultad).

PALABRAS DEL EQUIPO

Nuestro equipo quiere dar las gracias a quienes asistieron a nuestra presentación por su presencia y disposición a escucharnos.

En el mismo orden de ideas ofrecemos sinceras disculpas por nuestra ausencia la semana pasada a la presentación de nuestro equipo predecesor.