Obchodné podmienky

spoločnostiVýchodoslovenská distribučná, a.s.

k ponuke obsiahnutej v Cenníku služieb

2

Časť A: Všeobecná časť

Článok I.Základné ustanovenia

1. Tieto Obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami nájom-nej zmluvy, zmluvy o dielo, zmluvy o poskytovaní služieb, kedy na jednej strane je spoločnosť Východoslovenská distribučná, a.s., sídlom Mlynská 31, 042 91 Košice, IČO: 36 599 361, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sa, vložka č. 1411/V (ďalej len „VSD“) ako prenajímateľ, zhotoviteľ alebo poskytova-teľ služby a na strane druhej je nájomca, objednávateľ alebo prijímateľ služby, ktorý môže byť spotrebiteľom alebo podnikateľom. Ďalšie informácie o VSD sú uvedené na webovom sídle www.vsds.sk.

2. Tieto Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní zmlúv s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

Článok II.Definície

Záujemca je osoba, ktorá podá návrh na uzavretie Zmluvy. Záujemcom na účely týchto Obchodných podmienok je aj osoba, ktorá zadá Objednávku na poskytnutie plnenia.

Účastník je osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s VSD na základe Zmluvy.

Predajné miesto (aj „klientské centrum“) je obchodný priestor, v ktorom VSD ponú-ka svoje služby, nájom alebo zhotovenie diela. Ak je to technicky možné, považujú sa za predajné miesta VSD aj iné komunikačné prostredia, ako napr. internetový portál, e-mailová adresa zverejnená VSD, telefonická linka VSD a pod.

Prostriedky komunikácie na diaľku alebo „PKD“ sú osobitné predajné kanály VSD, pri ktorých dochádza ku komunikácii medzi VSD a Záujemcom na diaľku a prostredníc-tvom ktorých môže Záujemca zadávať Predávajúcemu Objednávky (napr. telefonická linka VSD, zverejnená e-mailová adresa VSD, korešpondenčná adresa VSD).

Zmluva je spoločné označenie pre nájomnú zmluvu, zmluvu o dielo, zmluvu o poskytova-ní služieb alebo inú zmluvu medzi VSD a Účastníkom. Jej predmetom je zriadenie alebo poskytovanie služieb, nájom hnuteľných vecí alebo zhotovenie diela Účastníkovi. Ak sa v akomkoľvek dokumente týkajúcom sa Zmluvy uvádza pojem Zmluva, rozumie sa ním samotná Zmluva, jej dodatky, jej neoddeliteľné súčasti a všetky prílohy, ak nie je uvede-né inak. Súčasťou Zmluvy je Cenník a Obchodné podmienky, ak nie je dohodnuté inak. Zmluva je aj zmluva alebo iný právny úkon uzavretý medzi VSD a Účastníkom na základe Objednávky zadanej Účastníkom prostredníctvom PKD. Zmluvou je nájomná zmluva, zmluva o dielo, zmluva o poskytovaní služieb prípadne iný právny úkon v kontexte ponuky VSD pri využití PKD, ktorý sa má v danom prípade na základe Objednávky uzavrieť.

3

Objednávka je prejav vôle Záujemcu uskutočnený prostredníctvom PKD, alebo iným spôsobom akceptovaným zo strany VSD, z ktorého je zrejmé, že Záujemca má záujem využívať služby, nájom alebo má záujem o zhotovenie diela ponúkané VSD prostredníc-tvom PKD alebo iným spôsobom a zároveň má záujem následne uzavrieť s VSD prís-lušnú Zmluvu.

Cenník služieb (aj „Cenník“) je aktuálny cenník cien služieb, ktorý je zverejnený na webo-vom sídle VSD www.vsds.sk. V Cenníku sú stanovené ceny služieb, poskytovaných VSD, ako aj poplatky za výkony realizované VSD na základe podnetu zákazníka.

Vyššia moc je akákoľvek okolnosť, vylučujúca zodpovednosť v zmysle právnych pred-pisov, najmä havárie, živelné pohromy, zemetrasenia a iné poveternostné vplyvy alebo prírodné katastrofy, výpadky elektrickej energie, krízové situácie, vojny, teroristické úto-ky, hackerské útoky, epidémie, branná pohotovosť štátu alebo iné prekážky, ktoré nastali nezávisle od vôle VSD a bránia jej v splnení povinnosti, ak nemožno rozumne predpo-kladať, že by VSD takúto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, a že by v čase vzniku záväzku VSD takúto prekážku predvídala.

Pravidlá ochrany osobných údajov je dokument, ktorý je vypracovaný v súlade s Na-riadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Pravidlá sú zverejnené na webovom sídle VSD.

Plnenie je pre účely týchto Obchodných podmienok akékoľvek dielo, práca, služba, do-hodnutý nájom, alebo akékoľvek iné Plnenia a výkony dodávané VSD v prospech Účast-níka na základe zmluvného vzťahu medzi VSD a Účastníkom.

Zmluvná strana je pre účely týchto Obchodných podmienok VSD alebo Účastník, spo-ločne označovaní ako „Zmluvné strany“.

Podmienky (ďalej aj ako „OP“) sú tieto Obchodné podmienky pre uzatváranie zmlúv vydané VSD. Tieto Podmienky sú súčasťou Objednávky a Zmluvy.

VSD sa na účely týchto OP rozumie prenajímateľ, poskytovateľ služby a zhotoviteľ diela.

Účastníkom sa na účely týchto OP rozumie nájomca, prijímateľ alebo objednávateľ služ-by a objednávateľ diela.

Elektronická faktúra je na účely týchto OP účtovný doklad, ktorý spĺňa náležitosti v zmysle platných právnych predpisov, a ktorý je spoločnosťou VSD zasielaný Účastní-kovi elektronickou formou, na doručovanie určenou e-mailovou adresou vo formáte PDF.

4

Článok III.Výkladové pravidlá

1. Nadpisy použité v OP slúžia na uľahčenie orientácie v texte a nepoužijú sa ako výkla-dové pravidlá. Ak nie je uvedené inak, pojmy podľa článku II tejto Časti majú rovnaký význam aj v Zmluvách.

2. Ak by sa dostali OP, Cenník alebo samotná Zmluva do vzájomného rozporu, platí poradie výkladu a prednosti: 1. Zmluva, 2. Cenník, 3. Osobitné Obchodné podmienky viažuce sa k danému typu zmluvy, 4. OP.

3. Ak Zmluva a/alebo iný dokument je vyhotovený okrem slovenského aj v inom jazyku, je rozhodujúce slovenské znenie.

4. Právne vzťahy medzi VSD a Účastníkom, ktorý je podnikateľom, výslovne neupra-vené týmito OP ani zmluvou medzi VSD a Účastníkom sa riadia príslušnými usta-noveniami zák. č 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších zmien a dodatkov (ďalej len „OBZ“), ako aj súvisiacimi predpismi.

5. Právne vzťahy medzi VSD a Účastníkom, ktorý nie je podnikateľom, výslovne ne-upravené týmito OP ani zmluvou medzi VSD a Účastníkom sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších zmien a dodatkov (ďalej len „OZ“), ako aj súvisiacimi predpismi.

Článok IV.Objednávanie

1. Záujemca je povinný uviesť v Objednávke vždy len pravdivé, úplné a aktuálne infor-mácie.

2. Rozsah ponuky pre poskytovanie služieb, poskytovanie nájmu a zhotovenia diela, vrátane jej podmienok a prípadných obmedzení je oprávnená určiť VSD. Uvedené informácie, ako aj informácie o hlavných vlastnostiach predmetu nájmu tovaru, zho-tovovaného diela alebo charakter služby a o cene jednotlivých položiek zverejňu-je VSD a sprístupňuje Záujemcovi prostredníctvom PKD, ktorý sa rozhodol využiť alebo prostredníctvom Objednávky alebo Cenníka. VSD je oprávnená svoju ponuku alebo možnosti objednávania pri využití PKD meniť, prípadne dočasne alebo trvalo obmedziť.

3. VSD je oprávnená neumožniť zadanie Objednávky, ak v danom čase:a) Záujemca nespĺňa všetky podmienky na uzavretie Zmluvy alebob) VSD eviduje platnú, ešte nevybavenú Objednávku Záujemcu na uzavretie danej

Zmluvy vo vzťahu k danej službe, nájmu alebo dielu zadanú Záujemcom pro-stredníctvom PKD alebo iným spôsobom.

4. VSD je viazaná svojou ponukou služieb, diel a nájmov zadaných v Objednávke Záu-jemcom, vrátane ceny v čase zadania Objednávky.

5. Záujemca má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane DPH a ďalšími poplatkami spojenými s Plnením poskytovaným VSD. Táto cena bude uvedená v Cenníku, Objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie Objed-návky plnenia v prípade zasielania Objednávky prostredníctvom PKD.

5

6. Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:a) osobne v klientskom centre VSD,b) prostriedkami PKD,c) iným spôsobom akceptovaným spoločnosťou VSD.

Článok V.Podmienky uzavretia zmluvy

1. Záujemca môže podať návrh na uzavretie Zmluvy osobne na Predajnom mieste, elektronicky prostredníctvom PKD, inými prostriedkami PKD, prípadne inou for-mou, za podmienok určených VSD. Za návrh na uzavretie Zmluvy sa považuje najmä predloženie vyplneného formulára Objednávky, alebo iný spôsob predloženia návrhu na uzatvorenie zmluvy akceptovaný zo strany VSD (napr. telefonicky na linke VSD, e-mailom, písomne doručením na adresu VSD).

2. Záujemca je povinný predložiť VSD na požiadanie platné doklady k identifikácii a k prevereniu podmienok nevyhnutných na uzavretie Zmluvy. VSD môže od Zá-ujemcu požadovať aj doklady potrebné k posúdeniu spôsobilosti Záujemcu riadne a včas plniť záväzky zo Zmluvy. Za týmto účelom môže VSD požiadať Záujemcu o poskytnutie nevyhnutných osobných údajov. Záujemca ich nie je povinný poskyt-núť, avšak bez ich poskytnutia minimálne v rozsahu údajov spracúvaných na zákon-né účely nebude môcť VSD Zmluvu uzavrieť.

3. Dokladom pre identifikáciu Záujemcu je doklad totožnosti, v prípade občana SR najmä občiansky preukaz a v prípade cudzieho štátneho príslušníka cestovný pas a povolenie na pobyt v SR (okrem osôb, u ktorých sa v zmysle právnych predpisov povolenie na pobyt v SR nevyžaduje) alebo iný doklad, prostredníctvom ktorého dokáže VSD získať a overiť identifikáciu Záujemcu v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov.

4. Ak je Záujemca právnickou osobou, dokladom pre získanie a overenie jeho identifi-kácie je najmä výpis z úradného registra, v ktorom je Záujemca zapísaný a ktorý je použiteľný na právne úkony, alebo iný doklad preukazujúci existenciu a právnu sub-jektivitu Záujemcu. VSD môže žiadať predloženie výpisu z úradného registra alebo iného dokladu, ktorý nebude starší ako 3 mesiace od vydania.

5. VSD môže žiadať od Záujemcu aj iné doklady alebo splnenie iných podmienok, ak je to potrebné alebo umožnené právnymi predpismi, na hodnoverné preukázanie splnenia podmienok pre uzavretie Zmluvy.

6. Za akceptáciu návrhu Záujemcu sa považuje najmä písomný súhlas VSD s formulá-rom návrhu Zmluvy predloženým Záujemcom prípadne iný úkon VSD nevzbudzujúci žiadne pochybnosti o prijatí návrhu VSD.

7. VSD má právo odmietnuť uzavretie Zmluvy, ak:a) poskytovanie Plnenia na požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je

technicky neuskutočniteľné, alebo by bolo možné len s vynaložením neprimera-ne vysokých nákladov,

6

b) Záujemca nedáva záruku, že bude dodržiavať Zmluvu, pretože je dlžníkom VSD alebo iného podniku, alebo sa Záujemca nachádza v zozname dlžníkov vedenom podľa príslušných právnych predpisov,

c) Záujemca nesúhlasil s podmienkami Zmluvy.8. Zmluvu je možné uzavrieť v písomnej forme, ústne alebo konkludentne.9. Za písomnú formu Zmluvy sa považuje aj Zmluva opatrená digitalizovaným podpi-

som strán prostredníctvom technologického zariadenia (napr. tabletu) alebo uzav-retá s využitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri splnení zákonných požiada-viek. Uvedené sa uplatní aj na zmenu Zmluvy alebo iný právny úkon s ňou súvisiaci.

10. Účastník uzatvára Zmluvu osobne alebo prostredníctvom svojho zástupcu, ktorý je povinný preukázať svoje oprávnenie konať za Účastníka dokladom v originálnom vyhotovení alebo úradne overenou kópiou. Splnomocnený zástupca je povinný pre-ukázať svoje oprávnenie konať za Účastníka písomným plnomocenstvom s úradne osvedčeným podpisom Účastníka alebo osoby oprávnenej konať v mene Účastníka, pokiaľ písomné plnomocenstvo nebolo zo strany Účastníka udelené na predajnom mieste VSD a pred oprávneným zástupcom VSD. Rozsah udelenej plnej moci musí byť dostatočne určitý. Určitosť rozsahu plnej moci je oprávnená posúdiť VSD.

11. Ak je Záujemca zahraničnou osobou, doklady preukazujúce jeho identifikáciu musia byť preložené do úradného (štátneho) jazyka Slovenskej republiky; to neplatí, ak doklady preukazujúceho jeho identifikáciu budú predložené v českom jazyku a pod-pis oprávnenej osoby musí byť úradne osvedčený spôsobom, ktorý umožňuje pou-žiť úradné osvedčenie podpisu v zahraničí na právne úkony v Slovenskej republike (napr. existencia bilaterálnej medzištátnej dohody, doložka Apostille a pod.).

12. Podmienky tohto článku sa uplatnia aj pri zmene Zmluvy.13. Ak sú Účastníkom objednávané služby, potom týmto vyslovuje súhlas s tým, aby mu

boli poskytnuté pred uplynutím zákonnej lehoty pre odstúpenie. V takomto prípade Účastník stráca oprávnenie na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služieb po úpl-nom poskytnutí služieb.

Článok VI.Zmena Zmluvy

1. Ak nie je v Zmluve alebo v jej súčasti dohodnuté inak, môžu sa Zmluvné strany dohodnúť na zmene Zmluvy alebo inom právnom úkone písomne, ústne alebo iným spôsobom, pokiaľ je zachovaná vôľa zmluvných strán.

2. O zmenu Zmluvy môže požiadať ktorákoľvek Zmluvná strana. Pre uskutočnenie zmeny je potrebné splniť podmienky stanovené VSD.

3. VSD má právo požadovať, aby Účastník v prípade žiadosti o zmenu Zmluvy podanej telefonicky, elektronickými prostriedkami alebo iným prostriedkom komunikácie na diaľku doplnil svoju žiadosť o zmenu Zmluvy aj v listinnej forme, a to do 3 pracov-ných dní doručenej na adresu sídla VSD.

4. VSD má právo neakceptovať návrh na zmenu Zmluvy:a) počas omeškania Účastníka s úhradou splatnej ceny za Plnenie,b) počas plynutia výpovednej doby,

7

c) z dôvodov nesplnenia podmienok vyžadovaných k akceptácii navrhovanej zmeny,d) porušovania povinností Účastníka vyplývajúcich zo Zmluvy a OP. Neakceptova-

nie návrhu Účastníka, ako aj dôvody jeho neakceptácie je VSD oprávnená Účast-níkovi oznámiť do 30 dní od doručenia návrhu.

5. VSD má právo zmeniť zmluvné podmienky dojednané s Účastníkom v Zmluve, pri-čom zmenou zmluvných podmienok sa rozumie najmä úplná alebo čiastočná úprava, zmena alebo zrušenie Plnenia, vrátane jeho kvality, rozsahu, štruktúry, ceny alebo inej podmienky (ďalej ako „zmena zmluvných podmienok“). VSD je oprávnená usku-točniť zmenu zmluvných podmienok z dôvodu dojednaného v Zmluve alebo v kto-rejkoľvek súčasti Zmluvy, alebo z niektorého z nasledovných dôvodov:a) zmeny podmienok na trhu,b) zvýšenia nákladov VSD súvisiacich s poskytovaním Plnenia,c) zmeny inflácie podľa Štatistického úradu SR,d) zmeny marketingovej stratégie VSD, spočívajúcej najmä v zavedení, zmene ale-

bo zrušení služieb, nájmu alebo diel,e) technologického vývoja,f) legislatívnej zmeny s priamym alebo nepriamym dopadom na zmluvné podmien-

ky (vrátane zmeny sadzby DPH alebo inej platby), alebog) vydania rozhodnutia príslušného orgánu verejnej moci (vrátane orgánov Európ-

skych spoločenstiev), ktoré zakladá povinnosť alebo právo VSD vykonať zmenu zmluvných podmienok.

6. VSD je povinná oznámiť Účastníkovi podstatnú zmenu zmluvných podmienok, ktorá sa Účastníka týka, najmenej jeden mesiac pred jej účinnosťou. Podstatnou zmenou zmluvných podmienok sa rozumie jednostranná zmena v neprospech Účastníka tý-kajúca sa najmä zmeny ceny, a spôsobu výpočtu ceny za poskytované Plnenie, zme-ny kvality poskytovaného Plnenia alebo zmeny času trvania Zmluvy vrátane mini-málnych podmienok používania alebo trvania Plnenia, alebo zmena tých zmluvných podmienok, na ktorých sa VSD a Účastník písomne v Zmluve dohodli, že sa budú považovať za podstatné. Za podstatnú zmenu zmluvných podmienok sa nepovažuje zmena, ktorá je priamo alebo nepriamo vyvolaná zmenou právneho predpisu ale-bo rozhodnutím príslušného orgánu verejnej správy alebo orgánu Európskej únie. Ak Účastník nesúhlasí s podstatnou zmenou zmluvných podmienok, má právo od-stúpiť od Zmluvy bez sankcií, a to najneskôr do jedného mesiaca od oznámenia danej podstatnej zmeny. V takomto prípade právne účinky odstúpenia od Zmluvy nastanú ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny zmluvných podmienok. Ak Účastník neodstúpi od Zmluvy z dôvodu podstatnej zmeny zmluvných podmienok spôsobom a v lehote podľa prvej vety tohto bodu, má sa za to, že s danou podstatnou zmenou zmluvných podmienok súhlasí. Informácie o zmenách zmluvných podmienok VSD oznámi Účastníkovi niektorým zo stanovených spôsobov oznamovania podľa článku XII. najneskôr ku dňu účinnosti zmeny zmluvných podmienok, ak v osobitných prípa-doch nevyplýva VSD povinnosť oznámiť danú zmenu skôr.

8

Článok VII.Doba trvania Zmluvy, zánik Zmluvy

1. Ak doba trvania Zmluvy alebo poskytovania Plnenia nie je v Zmluve alebo v OP určená inak, platí, že bola dojednaná doba neurčitá. Zmluvné strany sa môžu dohod-núť, že aj keď bola Zmluva uzavretá na dobu neurčitú, Plnenie bude poskytované počas doby určitej, prípadne že Plnenie sa Účastník zaviaže využívať aspoň počas určitého minimálneho obdobia. Ak po uplynutí dohodnutej doby platnosti zmluvy Účastník aj naďalej využíva príslušné Plnenie, VSD je oprávnená uplatňovať a účto-vať štandardnú cenu Plnenia podľa Cenníka platného v čase poskytovania Plnenia.

2. Ak nie je dohodnuté alebo určené inak, Zmluva zaniká:a) splnením,b) uplynutím doby, na ktorú bola uzavretá,c) dohodou zmluvných strán,d) výpoveďou,e) odstúpením,f) dňom doručenia oznámenia VSD Účastníkovi o technickej neuskutočniteľnosti

zriadenia alebo poskytovania Plnenia.3. Zmluvu na dobu neurčitú môže Účastník vypovedať z akéhokoľvek dôvodu alebo aj

bez udania dôvodu.4. VSD môže vypovedať Zmluvu bez ohľadu na skutočnosť, či je uzavretá na dobu urči-

tú alebo neurčitú ak ďalej nemôže poskytovať Plnenie v dohodnutom rozsahu alebo v potrebnej kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti ďalšieho poskytovania Plnenia.

5. Výpovedná lehota je rovnaká pre obe zmluvné strany, a teda výpovedná doba uply-nie posledným dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola písomná výpoveď doručená druhej zmluvnej strane.

6. Účastník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez sankcií z dôvodov dohodnutých v Zmluve alebo určených Zákonom alebo inými právnymi predpismi. Ak VSD ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje Plnenie podľa Zmluvy alebo ju ne-poskytuje v stanovenej kvalite, Účastník má právo odstúpiť od Zmluvy do jedného mesiaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie Účastníka, ak porušenie povinností VSD stále pretrváva.

7. Ak sa podľa Zmluvy poskytuje viac Plnení, je Účastník oprávnený odstúpiť od Zmlu-vy podľa predchádzajúceho bodu len vo vzťahu k tomu Plneniu alebo časti Plnenia, ktoré je priamo dotknuté dôvodom odstúpenia alebo ktorého poskytovanie nie je možné technicky oddeliť od Plnenia, ktorého sa dôvod odstúpenia priamo dotýka, ak osobitný predpis alebo Zmluva neurčuje inak.

8. VSD má právo odstúpiť od Zmluvy, okrem iných prípadov dojednaných v Zmluve alebo jej súčasti, ak:a) Účastník nezaplatil cenu za poskytnuté Plnenia ani do 10 dní po dni splatnosti,b) Účastník opakovane porušuje podmienky Plnenia,c) Účastník zneužíva Plnenie alebo jeho časť,

9

d) údaje Účastníka sa dodatočne preukážu ako nepravdivé, čo môže mať za násle-dok ujmu VSD,

e) v majetkových pomeroch Účastníka nastali také podstatné zmeny, ktoré budú mať, alebo majú za následok, že Účastník nebude alebo nie je schopný dodr-žiavať Zmluvu, najmä záväzok riadne a včas uhrádzať cenu za poskytnuté Plne-nie, a to najmä najneskôr do okamihu, kedy bol na majetok Účastníka vyhlásený konkurz, povolená reštrukturalizácia alebo ak bola na Účastníka uvalená nútená správa, ak vstúpil do likvidácie, ak bola voči nemu nariadená daňová alebo iná exekúcia alebo ak je v režime vyrovnania alebo núteného vyrovnania, a to s pri-hliadnutím na podmienky stanovené príslušnými právnymi predpismi,

f) VSD eviduje voči Účastníkovi pohľadávku po lehote splatnosti pri ktoromkoľvek ďalšom zmluvnom vzťahu na poskytovanie Plnenia.

9. V prípade, ak je Účastníkom zmluvy fyzická osoba nepodnikateľ, sa odstúpením od Zmluvy Zmluva zrušuje od počiatku. Zmluvné strany sú povinné vrátiť si všetko čo podľa danej Zmluvy, ktorá zanikla odstúpením, od druhej zmluvnej strany dostali.

10. V prípade odstúpenia od Zmluvy, ktorej Účastníkom je podnikateľ, sa odstúpením od Zmluvy Zmluva zrušuje ku dňu doručenia písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy druhej zmluvnej strane. Zánikom Zmluvy zanikajú a rušia sa aj všetky práv-ne vzťahy založené Zmluvou, resp. vzniknuté na základe Zmluvy. Zmluvné strany povinné vrátiť si všetko čo podľa danej Zmluvy, ktorá zanikla odstúpením, od druhej zmluvnej strany dostali.

11. Odstúpenie od zmluvy je účinné okamihom jeho doručenia druhej Zmluvnej strane.12. Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od Zmluvy výslovne dojednané, nemôže Účast-

ník odstúpiť od Zmlúv:a) o poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Účast-

níka a Účastník vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto sú-hlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b) o dielo zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Účastníka, o dielo vyrobené na mieru alebo o dielo určené osobitne pre jedného Účastníka,

c) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré Účastník výslovne požiadala VSD; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom sú Plnenia potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy povereného pracovníka VSD u Účastníka a Účastník si tieto Plnenia vopred ne-objednal.

13. Zmluvu je možné ukončiť aj na základe dohody Zmluvných strán. Účastník, ktorý má záujem ukončiť Zmluvu dohodou, predloží VSD listinnú žiadosť, z ktorej obsa-hu bude vyplývať prejav vôle Účastníka dohodnúť sa s VSD na ukončení Zmluvy. Ak Účastník podá návrh dohody na ukončenie Zmluvy uzavretej na dobu určitú, resp. s platne dojednaným záväzkom viazanosti, akceptácia návrhu Účastníka nebude zrealizovaná skôr ako Účastník uhradí svoje záväzky zo Zmluvy, vrátane záväzkov vzniknutých z predčasného ukončenia Zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Podmien-kou akceptácie návrhu Účastníka na ukončenie Zmluvy dohodou je uhradenie všet-

10

kých záväzkov Účastníka po lehote splatnosti. VSD nie je povinná návrh dohody na ukončenie Zmluvy podaný Účastníkom akceptovať.

14. Pri zániku Zmluvy nie je VSD povinná vrátiť Účastníkovi poplatky za tie úkony, ktoré VSD uskutočnila. Účastník je povinný bezodkladne vrátiť VSD zariadenia a iné pred-mety, ktoré mu boli poskytnuté na účely plnenia predmetu Zmluvy. VSD pri zániku Zmluvy vystaví konečné vyúčtovanie za poskytnuté Plnenia, ktoré je Účastník povin-ný uhradiť.

Článok VIII.Osobitné podmienky pri odstúpení od Zmluvy Účastníkom, ktorý je spotrebiteľ

1. Účastník zmluvy má právo písomne odstúpiť od Zmluvy, v lehote 14 dní odo dňa prevzatia diela alebo predmetu nájmu alebo odo dňa podpisu Zmluvy a to aj bez uvedenia dôvodu.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle bodu 1 má v súlade so zákonom len Účast-ník, ktorý je fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

3. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa tejto časti je potrebné právo na odstúpenie od príslušnej Zmluvy uplatniť písomnou formou na klientskom centre VSD, poštou na adresu sídla VSD uvedenú v čl. I týchto OP alebo na e-mailovej adrese VSD info@vsds.sk.

4. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Účastník povinný vrátiť VSD všetko, čo mu VSD na základe Zmluvy plnila. Náklady na vrátenie znáša Účastník.

5. Odstúpením od Zmluvy nie je dotknutá povinnosť Účastníka zaplatiť VSD za Pl-nenia a úkony, ktoré VSD poskytla Účastníkovi do momentu odstúpenia od Zmlu-vy. Okrem uvedeného sú Zmluvné strany povinné vrátiť si všetko čo podľa danej Zmluvy, ktorá zanikla odstúpením, od druhej zmluvnej strany dostali.

6. Ak má v čase odstúpenia od Zmluvy Účastník finančné záväzky voči VSD za iné poskytované Plnenia a VSD má vrátiť Účastníkovi finančné prostriedky, prednostne sa vyrovnajú finančné záväzky Účastníka voči VSD, až následne po ich vyrovnaní sa zasielajú finančné prostriedky Účastníkovi.

7. Formulár na odstúpenie od Zmluvy je prístupný k nahliadnutiu v časti C týchto OP.8. Odstúpenie od Zmluvy je účinné okamihom jeho doručenia VSD.

Článok IX.Ceny a platobné podmienky

1. Ak nie je cena za Plnenie výslovne dojednaná v Zmluve, vzťahuje sa na ňu Cenník. Cenník je dostupný na webovom sídle VSD www.vsds.sk a Predajnom mieste. Pre určenie konečnej ceny Plnenia je rozhodujúci ich odpočet podľa informačného systému VSD.

2. VSD vystaví faktúru za poskytnuté Plnenie v zmysle podmienok Zmluvy a zašle ju na korešpondenčnú adresu Účastníka. Ak je s Účastníkom dohodnutá e-mailová ad-resa na doručovanie, spoločnosť VSD zasiela faktúru za dodané Plnenie výlučne

11

na dohodnutú e-mailovú adresu Účastníka. Poskytnutím e-mailovej adresy Účast-ník udeľuje súhlas na to, aby mu VSD vyúčtovával cenu Plnení faktúrou výlučne v elektronickej forme a VSD mu nie je povinná zasielať aj faktúru v papierovej forme. VSD nezodpovedá za prípadné zneužitie elektronickej faktúry zaslanej na e-mailovú adresu oznámenú Účastníkom.

3. Účastník je povinný uhrádzať svoje záväzky riadne a včas. Riadna úhrada obsahuje správne uvedené údaje z faktúry, najmä variabilný symbol, fakturovanú čiastku a čís-lo účtu, ktoré sú potrebné pre identifikáciu a priradenie platby Účastníka. Včasná úhrada je pripísaná na účet VSD najneskôr v deň splatnosti uvedený na príslušnej faktúre; dňom splatnosti faktúry je vždy štrnásty kalendárny deň od jej vystavenia, ak faktúra neurčuje neskorší deň splatnosti. Platba sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na bankový účet VSD uvedený na faktúre. Ak pripadne deň splatnosti platby na deň pracovného voľna alebo na deň pracovného pokoja, je dňom splat-nosti najbližší nasledujúci pracovný deň. Pre správne priradenie platby je potrebné pri úhrade uviesť variabilný a konštantný symbol, uvedený na faktúre. V prípade, ak Účastníka poukáže platbu s nesprávnym variabilným alebo konštantným sym-bolom, alebo ju poukáže na iný bankový účet VSD ako je uvedený na faktúre, VSD môže platbu vrátiť ako neidentifikovateľnú a pohľadávka sa považuje za neuhradenú. V prípade, ak Účastníka neuhradil platbu za poskytnutú službu VSD v lehote splat-nosti, uvedenej na faktúre, spoločnosť VSD je oprávnená zrealizovať jednostranný zápočet tejto pohľadávky so záväzkom voči Účastníka, v prípade ak takýto záväzok eviduje z iných vzájomných obchodných vzťahov. Ak je Účastníka v omeškaní s úhra-dou akejkoľvek platby v stanovenej lehote splatnosti, VSD má právo zákazníkovi fakturovať poplatok za upomienku a úrok z omeškania. VSD má právo jeho plat-bu započítať v nasledujúcom poradí: najprv na úroky z omeškania, zmluvnú poku-tu, poplatky a potom na najskôr splatnú istinu. V prípade, že spoločnosť VSD voči Účastníkovi eviduje pohľadávku za služby poskytnuté v zmysle Cenníka, neuhradenú v stanovenej lehote splatnosti, VSD je oprávnená v prípade, ak nedôjde k porušeniu štandardov kvality, podmieniť poskytnutie ďalšej služby Účastníkovi vyrovnaním po-hľadávok po lehote splatnosti, ktoré voči Účastníkovi eviduje.

4. V prípade neuhradenia ceny Plnenia alebo iného peňažného záväzku Účastníka voči VSD riadne a včas, je VSD oprávnená účtovať:a) Účastníkovi, ktorý je právnickou osobou alebo fyzickou osobou oprávnenou na

podnikanie, úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania,

b) Účastníkovi, ktorý je fyzickou osobou – nepodnikateľom, úrok z omeškania podľa predpisov občianskeho práva. Ak právna úprava stanoví vyššie úroky z omeš-kania, ako sú dohodnuté v tomto bode, má VSD právo na úroky z omeškania, v takejto zákonnej výške.

5. Ak bola pre prípad porušenia povinnosti zo Zmluvy dohodnutá zmluvná pokuta, jej zaplatením nezaniká právo dotknutej zmluvnej strany na náhradu škody, ktorá prevyšuje zmluvnú pokutu a ktorá jej vznikla porušením danej povinnosti. Účastník zodpovedá za riadnu a včasnú úhradu cien za poskytnuté alebo požadované Plnenia

12

vyúčtované v príslušnej faktúre, aj ak si v Zmluve určí Adresáta alebo ak je úhrada realizovaná z účtu Platiteľa.

6. VSD je oprávnená prijať plnenie poskytnuté treťou osobou na splnenie akéhokoľvek záväzku Účastníka vyplývajúceho zo Zmluvy.

7. VSD má právo započítať svoje pohľadávky voči Účastníkovi, vrátane pohľadávok, ktoré ešte nie sú splatné, proti pohľadávkam Účastníka voči VSD.

8. VSD má právo požadovať platbu vopred.9. VSD môže upozorniť Účastníka na jeho povinnosť zaplatiť dlžnú čiastku, ak neuhra-

dil cenu Plnenia alebo iných platieb v lehote splatnosti, a určiť dodatočnú lehotu na zaplatenie (ďalej len „oneskorená platba“). Náhradu nákladov v súvislosti s onesko-renou platbou, znáša Účastník.

10. Cena uvedená v Zmluve alebo v Cenníku zahŕňa všetky náklady spojené s realizá-ciou a dodaním Plnenia, ak nie je uvedené inak.

11. Cena za konkrétne Plnenie je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“). V osobitných prípadoch k cene za konkrétne plnenie je potrebné prirátať aj náklady na dopravu, čo predstavuje samostatne ocenenú položku uvedenú v Cenní-ku VSD.

12. V prípade, ak dôjde k uzatvoreniu zmluvy o dielo súčasťou faktúry bude kópia pro-tokolu o odovzdaní a prevzatí Plnenia podpísaná oboma Zmluvnými stranami. V prí-pade dodania diela, bude dňom dodania deň prevzatia diela Účastníkom uvedený v protokole.

13. Vo vyúčtovacej faktúre sa zohľadní zálohová platba uhradená Účastníkom.14. VSD má právo postúpiť pohľadávku voči Účastníkovi inej osobe, ak je Účastník na-

priek písomnej výzve VSD v omeškaní s úhradou. Pri postúpení pohľadávky môže VSD odovzdať postupníkovi aj zmluvnú dokumentáciu, z ktorej vznikla pohľadávka

Článok X.Rozsah zodpovednosti zmluvných strán

1. VSD a Účastník zodpovedajú voči sebe navzájom za škody nimi spôsobené v dô-sledku porušenia svojich povinností zo Zmluvy, zákona a ostatných právnych pred-pisov, ibaže by preukázali, že škodu nezavinili alebo že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ak nie je uvedené inak.

2. VSD nezodpovedá za škodu spôsobenú:a) zneužitím Bezpečnostného údaja neoprávnenou osobou,b) prevádzkou rozvodov alebo zariadení, ktoré nie sú vo vlastníctve VSD,c) spôsobenú v dôsledku dôvodov Vyššej moci.

3. Účastník zodpovedá VSD za škodu spôsobenú:a) porušením povinností zo Zmluvy alebo z právnych predpisov, a to osobne Účast-

níkom, ako aj treťou osobou, ktorej umožnil využívanie Plnenia, hoci aj z nedban-livosti,

b) neoprávneným využívaním Plnenia alebo zariadenia zo strany Účastníka.4. Žiadna zo strán nemá nárok na náhradu škody, ak nesplnenie povinností povinnej

strany bolo spôsobené konaním poškodenej strany alebo nedostatkom súčinnosti,

13

ktorú bola poškodená strana povinná poskytnúť. Osoba, ktorej hrozí škoda, je povin-ná s prihliadnutím na okolnosti urobiť opatrenia potrebné na odvrátenie škody alebo na jej zmiernenie. Povinná osoba nie je povinná nahradiť škodu, ktorá vznikla tým, že poškodený túto povinnosť nesplnil.

5. Účastník si môže voči VSD uplatniť právo na náhradu škody písomným podaním obsahujúcim zrozumiteľný, určitý, prehľadný a pravdivý opis rozhodujúcich okolností vzniku škody v dôsledku zavineného porušenia povinností VSD, vyčíslenie škody a sumu škody uplatňovanej Účastníkom voči VSD.

Článok XI.Reklamačný poriadok

1. Záručná doba na poskytnuté Plnenie je spravidla 24 mesiacov ak v Zmluve, Objed-návke, Cenníku alebo právnych predpisoch nie je ustanovené inak.

2. Účastník má právo uplatniť si reklamáciu vo veci správnosti úhrady za Plnenia, vo veci kvality poskytnutého Plnenia alebo vo veci namietnutia inej chyby v súvislosti s poskytnutým alebo požadovaným Plnením.

3. Reklamáciu je Účastník oprávnený uplatniť doručením reklamácie v listinnej forme podpísanej Účastníkom na adresu sídla VSD alebo na e-mailovú adresu VSD: info@vsds.sk, a to v lehote najneskôr do posledného dňa mesiaca nasledujúceho po me-siaci, v ktorom bola faktúra Účastníkovi doručená alebo nastala skutočnosť zakla-dajúca dôvod na podanie reklamácie, alebo do 30 dní odo dňa doručenia faktúry alebo vzniku predmetnej skutočnosti, podľa toho, ktorá lehota uplynula neskôr. Inak sa na takéto podanie neprihliada ako na reklamáciu. Podnet zaslaný elektronicky alebo iným spôsobom komunikácie na diaľku (t. j. v inej ako listinnej forme), ak sa ním namieta vada Plnenia, sa považuje za reklamáciu, na základe ktorej vznikajú Účast-níkovi a VSD práva a povinnosti podľa bodov 5 až 10 tejto časti, iba ak je doplnený originál podnetu v listinnej forme, najneskôr do 3 pracovných dní.

4. V reklamácii je Účastník povinný uviesť svoje identifikačné údaje, ako sú najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu bydliska, resp. sídla alebo miesta podnika-nia, IČO spolu s uvedením telefónneho čísla alebo iného identifikátora Služby, ktorej sa reklamácia týka, jasným a zrozumiteľným spôsobom opísať predmet reklamácie a čoho sa na základe reklamácie domáha. V prípade podania reklamácie splnomoc-nenou osobou je VSD oprávnená požadovať aj priloženie listinnej plnej moci.

5. Ak reklamácia nespĺňa podmienky podľa bodov 2 a 3 a tieto nedostatky sú prekáž-kou pre riadne posúdenie a vybavenie reklamácie, VSD má právo vyzvať Účastníka na doplnenie potrebných náležitostí, pričom lehota na prešetrenie reklamácie začí-na v takomto prípade plynúť od momentu odstránenia nedostatkov a splnenia pod-mienok na podanie reklamácie. Ak je to potrebné pre účely objektívneho prešetre-nia reklamácie, Účastník je povinný VSD poskytnúť potrebnú súčinnosť na základe výzvy VSD, pričom bez poskytnutia tejto súčinnosti nie je VSD povinná v prevero-vaní reklamácie pokračovať.

14

6. Reklamácia vo veci prešetrenia úhrady nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady za Plnenie, t. j. podanie reklamácie nezbavuje Účastníka povinnosti uhradiť cenu za poskytnuté Plnenie riadne a včas.

7. VSD písomne oznámi Účastníkovi výsledok prešetrenia reklamácie do 30 dní od jej doručenia, inak sa reklamácia považuje za uznanú.

8. Ak sa preukáže, že reklamácia bola podaná odôvodnene, bude táto zúčtovaná naj-neskôr v zúčtovacom období nasledujúcom po období, v ktorom bola reklamácia uznaná, prípadne VSD dohodne s Účastníkom iný spôsob odškodnenia.

9. Účastník, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len ako „Spotrebiteľ“), je v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov oprávnený pred-ložiť orgánu alternatívneho riešenia sporu návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak VSD zamietla alebo sa v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania nevyjadrila k žiadosti o nápravu, na základe ktorej Spotrebiteľ vyjadruje svoju nespokojnosť so spôsobom, ktorým VSD vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že VSD porušila jeho práva. Spotrebiteľ predloží návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu bezodkladne, najneskôr do 1 roka od doručenia zamietavej odpovede VSD k žiadosti o nápravu alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty na vyjadrenie sa k žiadosti o nápravu zo strany VSD. Slovenská obchodná inšpekcia je orgánom alternatívneho riešenia sporov pre spory vyplývajúce zo Zmlúv. Spotrebi-teľ, ktorý si na webovej stránke prevádzkovanej VSD a/alebo prostredníctvom iných elektronických prostriedkov objednal ponúkané Plnenia spoločnosti VSD, môže ná-vrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podať aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorú nájde na stránke http://ec.europa.eu/odr.

Článok XII.Oznamovanie a doručovanie

1. Akúkoľvek informáciu, oznámenie, výpoveď, odstúpenie alebo iné podanie Účastníka doručuje Účastník v listinnej forme na Predajné miesto alebo na adresu sídla VSD, prípadne na inú adresu VSD určenú pre účely doručovania takéhoto podania. Aktu-álne kontakty VSD sú dostupné na webovom sídle www.vsds.sk. Ak Účastník doručí podanie v inej ako listinnej forme, môže ho VSD požiadať o doručenie originálu naj-neskôr do 3 pracovných dní; na podania, ktoré neboli takto doplnené, sa neprihliada, ak nebolo dohodnuté inak.

2. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť aj na inej ako listinnej forme doručovania, najmä elektronickej s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku, pri ktorých je písomná forma zachovaná.

3. Akákoľvek zmena Cenníka služieb je účinná uplynutím tridsiateho dňa odo dňa jeho zverejnenia na webovom sídle www.vsds.sk.

4. Akúkoľvek informáciu, oznámenie, upomienku, faktúru, zálohovú faktúru, výpoveď, odstúpenie, zmenu OP, zmenu Cenníka služieb alebo iné oznámenie VSD doručuje VSD Účastníkovi vždy s prihliadnutím na charakter oznámenia niektorým z nasle-dovných spôsobov:

15

a) doporučenou zásielkou na korešpondenčnú adresu uvedenú Účastníkom, kto-rá sa považuje za doručenú dňom prevzatia Účastníkom. Ak nemožno zásielku z akéhokoľvek dôvodu takto doručiť, považuje sa za doručenú posledným dňom odbernej lehoty určenej na jej vyzdvihnutie po uložení u subjektu povereného doručovaním (napr. poštový podnik),

b) obyčajnou zásielkou na korešpondenčnú adresu uvedenú Účastníkom, ktorá sa považuje za doručenú na štvrtý deň po jej odoslaní,

c) prostredníctvom volania, SMS alebo e-mailom. Takáto správa sa považuje za oznámenú dňom jej odoslania na telefónne číslo Účastníka, resp. e-mail. Za jej doručenie sa považuje dovolanie sa, uloženie správy do hlasovej schránky alebo tri márne pokusy o dovolanie sa. Oznámenie doručené prostredníctvom zákaz-níckeho portálu, ak je jeho využívanie stranami dohodnuté, sa považuje za doru-čené dňom jeho sprístupnenia v portáli,

d) zverejnením na Internetovej stránke, na Predajných miestach, alebo iným ob-dobným spôsobom, ktoré sa považuje za doručené okamihom jeho zverejnenia. Tento spôsob oznámenia sa nevzťahuje na upomienky, faktúry, výpovede a od-stúpenia alebo iné právne úkony určené právnym predpisom,

e) iným spôsobom.5. Za deň doručenia zásielky podľa písm. a) a b) predchádzajúceho bodu sa považuje

aj deň, kedy ju Účastník odoprie prevziať alebo v ktorý je na zásielke vyznačená po-známka, že Účastník sa odsťahoval, je neznámy alebo podobného významu a novú adresu Účastník VSD neoznámil. Zásielky sú doručované len v rámci územia SR, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Článok XIII.Rozhodné právo a riešenie sporov

1. Na všetky vzťahy medzi VSD a Účastníkom sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky, aj ak je Účastník cudzincom. Vzťahy, ktoré nie sú upravené v Zmluve, jej prílohách, Objednávke, Cenníku a týchto OP, sa spravujú ostatnými právnymi pred-pismi právneho poriadku SR.

2. Strany budú všetky spory riešiť prednostne mimosúdnou cestou, rokovaním alebo dohodou. Ak nevyriešia spor mimosúdne, v prípade súdneho sporu je daná právo-moc slovenského všeobecného súdu podľa právnych predpisov SR, pokiaľ strany neuzatvorili osobitnú rozhodcovskú zmluvu.

Článok XIV.Zmeny a platnosť OP

1. VSD má právo meniť a dopĺňať tieto OP. Zmena alebo doplnenie OP sa považuje za zmenu zmluvných podmienok. Akákoľvek zmena OP je účinná deň nasledujúci po dni ich zverejnenia na na webovom sídle www.vsds.sk.

2. Na vzťah medzi Účastníkom a VSD, založený Zmluvou, sa počas celej doby uplatňujú OP v ich aktuálnom znení. Zánik Zmluvy sa nedotýka účinnosti tých ustanovení OP,

16

ktoré s ohľadom na svoju povahu majú pretrvať až do úplného vyrovnania nárokov zo Zmluvy, najmä o zodpovednosti za škodu, náhrade škody a sankciách, ustanove-nia o voľbe práva.

3. Ak sa niektoré ustanovenie OP stane neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, os-tatné ustanovenia zostávajú v platnosti. VSD nahradí dané ustanovenie platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od prin-cípov uvedených vo OP pri zachovaní účelu a zmyslu daného ustanovenia.

4. OP vydané VSD strácajú platnosť a účinnosť vždy dňom nadobudnutia platnosti a účinnosti nových OP vydaných VSD. Všetky Zmluvy a iné dohody uzavreté pred účinnosťou nových OP medzi Účastníkmi a VSD, a ktoré sa spravovali pôvodnými OP, sa odo dňa účinnosti nových OP riadia novými OP a považujú sa za Zmluvy uzavreté podľa nových OP.

5. Ustanovenia tejto časti sa rovnako uplatňujú aj na zmeny a platnosť OP, ak nie je uvedené inak.

Článok XV.Spracúvanie osobných údajov fyzických osôb

1. V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, VSD spracúva osobné údaje Záujemcu resp. Účastníka uvedené v Objednávke resp. Zmluve na(i) účely vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy (predzmluvných vzťahov),(ii) účely uplatňovania a plnenia vzájomných práv a povinností vyplývajúcich zo

zmluvného vzťahu, jednoznačnej identifikácie, správy a fakturácie ceny za Plne-nie,

(iii) účely plnenia povinností VSD vyplývajúcich jej z príslušných všeobecne záväz-ných právnych predpisov.

2. Poskytnutie požadovaných osobných údajov je zmluvnou požiadavkou a v prípade ich neposkytnutia môže VSD odmietnuť uzatvoriť Zmluvu.

3. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú popísané v Pravidlách ochrany osobných údajov, pričom ich aktuálna verzia je vždy dostupná v Klientskych cen-trách ako aj na webovej stránke www.vsds.sk.

Článok XVI.Prechodné a záverečné ustanovenia

1. Ak Zmluva alebo jej časť odkazuje na Obchodné podmienky má sa za to, že takýto odkaz referuje na tieto OP, ak pre daný typ zmluvy nie sú k dispozícii osobitné Ob-chodné podmienky.

17

Časť B: Osobitná časť

V prípadoch neupravených v osobitnej časti týchto OP sa aplikujú ustanovenia všeobec-nej časti týchto OP.

Článok I.Nájomná zmluva

Na práva a povinnosti zmluvných strán, ako aj na ďalšie ustanovenia nájomnej zmlu-vy neupravené v Zmluve, Objednávke, Cenníku alebo týchto OP sa vzťahujú príslušné ustanovenia § 663 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení ne-skorších zmien a dodatkov.

A. Predmet nájmu

1. VSD ako prenajímateľ prenecháva Účastníkovi ako nájomcovi hnuteľnú vec bližšie špecifikovanú v Objednávke a Cenníku do nájmu za nájomné, aby ho dočasne v do-jednanej dobe na dohodnutý účel užíval.

2. VSD vyhlasuje, že je oprávnený prenechať Účastníkovi do dočasného užívania hnu-teľné veci uvedené v Cenníku.

3. VSD je oprávnený prenechať hnuteľnú vec aj do spoločného nájmu viacerých Účast-níkov Zmluvy.

B. Nájomné a spôsob platenia nájomného

1. Účastník je povinný platiť nájomné za prenajaté hnuteľné veci vo výške a v lehotách stanovených v Objednávke a Cenníku služieb.

2. V nájomnom sú zahrnuté všetky úhrady za plnenia poskytované s užívaním hnuteľ-ných vecí, ak v Objednávke alebo Cenníku nie je uvedené inak.

3. Nájomný vzťah je možné predĺžiť o ďalšie dohodnuté obdobie, ak Účastník o predĺ-ženie písomne požiada najneskôr 30 dní pred uplynutím pôvodnej dojednanej doby nájmu a za podmienky, že sa Zmluvné strany dohodnú na výške nájomného pre toto obdobie. Pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak platí, že výška nájomného bude určená podľa aktuálnych sadzieb nájomného uvedených v Cenníku platných ku dňu začiatku novej dojednanej doby nájomného.

4. Na úhradu nájomného sa vzťahujú platobné podmienky uvedené v článku IX týchto OP.

C. Skončenie nájmu

1. Nájomný vzťah založený touto môže skončiť:a) uplynutím dohodnutej doby nájmu,b) písomnou dohodou Zmluvných strán,c) písomnou výpoveďou VSD alebo Účastníka,

18

d) zánikom účelu, na ktorý bol nájom hnuteľných vecí dojednaný.2. Prenajímateľ môže písomne vypovedať Zmluvu, ak:

a) Účastník hrubo poškodzuje prenajatú hnuteľnú vec, jej príslušenstvo alebo ohrozuje bezpečnosť;

b) Účastník hrubo porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z nájmu hnuteľnej veci tým, že nezaplatili nájomné v stanovenej lehote, alebo tým, že prenechal hnuteľ-nú vec alebo jej časť inému do podnájmu bez písomného súhlasu Účastníka;

c) Účastník užíva prenajatú hnuteľnú vec bez súhlasu VSD na iné účely ako je pred-metná hnuteľná vec určená.

3. Účastník môže písomne vypovedať Zmluvu najmä, ak:a) sa prenajatá hnuteľná vec stane bez zavinenia Účastníka nespôsobilá na dohod-

nuté užívanie;b) sa prenajatá hnuteľná vec bez zavinenia Účastníka stane nespôsobilá na dohod-

nuté užívanie a VSD ju neuvedie do spôsobilého stavu, napriek písomnému upo-zorneniu Účastníka.

4. Na ukončenie nájmu sa vzťahujú ustanovenia o zániku zmluvy uvedené v článku VII a VIII týchto OP.

D. Práva a povinnosti Zmluvných strán

1. VSD sa zaväzuje odovzdať Účastníkovi predmet nájmu v stave spôsobilom na ob-vyklé užívanie v deň uvedený v Objednávke alebo Zmluve, alebo stanovený iným spôsobom, akceptovaným VSD.

2. VSD je povinný odovzdať predmet nájmu Účastníkovi v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť mu nerušený výkon práv spojených s nájmom.

3. VSD je oprávnený overiť údaje Záujemcu a Účastníka.4. VSD je oprávnený uskutočniť prevod práv a povinností Účastníka z nájomnej zmluvy

na tretiu osobu so súhlasom existujúceho a nového Účastníka až po úhrade všet-kých záväzkov voči VSD, resp. uzatvorení dohody o úhrade. Pre účely tohto ustano-venia sa za záväzok voči VSD považuje aj záväzok Účastníka pred lehotou splatnosti. VSD je oprávnená neudeliť súhlas, najmä ak nový Účastník:a) je dlžníkom VSD,b) nebude v budúcnosti schopný riadne hradiť svoje záväzky.

5. VSD je oprávnená postúpiť pohľadávku voči Účastníkovi inej osobe, ak je Účastník napriek písomnej výzve VSD v omeškaní s úhradou. Pri postúpení pohľadávky môže VSD odovzdať postupníkovi aj zmluvnú dokumentáciu, z ktorej vznikla pohľadávka.

6. Účastník je oprávnený užívať predmet nájmu v rozsahu určenom v účele nájmu pod-ľa a nemôže zmeniť dohodnutý účel užívania bez súhlasu VSD.

7. Účastník nie je oprávnený prenechať predmet nájmu alebo jeho časť do podnájmu tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu VSD.

8. Účastník môže vykonávať úpravy predmetu nájmu jedine s predchádzajúcim písom-ným súhlasom Prenajímateľa.

9. Účastník je povinný využívať predmet nájmu na osobnú potrebu a pritom dodržiavať právne predpisy, dobré mravy, a v primeranej miere brať do úvahy záujmy tretích

19

osôb a vyhýbať sa akémukoľvek konaniu alebo opomenutiu, ktoré by mohlo ohroziť alebo porušiť záujmy VSD alebo tretích osôb.

10. Účastník je povinný nezneužívať predmet nájmu spôsobom, ktorým by neoprávnene zasahoval do práv VSD alebo tretích osôb.

11. Pri ukončení nájmu je Účastník povinný vrátiť predmet nájmu v stave, v akom ho prevzali s prihliadnutím na obvyklé opotrebovanie. V opačnom prípade Účastník zodpovedá VSD za škodu, ktorú VSD porušením tejto povinnosti spôsobil.

12. Účastník je povinný oznamovať VSD zmenu identifikačných údajov Účastníka, faktu-račnej adresy, ako aj iných údajov uvedených v dokumentoch o poskytovaní Plnenia, a to písomne spolu s dokladom preukazujúcim zmenu, najneskôr 7 pracovných dní odo dňa príslušnej zmeny, ak nebolo určené inak. Zmena nadobudne voči VSD účin-ky až dňom ich oznámenia a hodnoverného preukázania.

13. Pri vrátení predmetu nájmu Zmluvné strany vyhotovia písomný zápis.

Článok II.Zmluva o poskytovaní služieb

A. Predmet zmluvy

1. Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb zo strany VSD Účastníkovi v rozsahu a za cenu uvedenú v Objednávke alebo Cenníku.

2. Účastník je povinný poskytovanú službu prijať a uhradiť cenu za poskytnutú službu.3. Obsah a rozsah jednotlivých služieb je definovaný v Cenníku.

B. Rozsah a cena poskytovaných služieb

1. Rozsah poskytovaných služieb je uvedený v Objednávke, Cenníku, ak ďalej nie je uvedené inak. Rozsah poskytovaných služieb si môžu Zmluvné strany určiť aj pro-striedkami PKD.

2. Cena za poskytované služby je stanovená v Objednávke alebo Cenníku.3. Na platobné podmienky za poskytované služby sa vzťahuje článok IX týchto OP.

C. Miesto poskytovania služieb

1. Miesto poskytovania služieb je určené v Objednávke alebo určené Zmluvnými stra-nami prostredníctvom PKD.

2. V prípade, ak sa neuplatní ustanovenie bodu 1 tohto článku platí, že miestom doda-nia služby je sídlo alebo bydlisko Účastníka.

D. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Účastník má práva podľa Objednávky, týchto OP alebo právnych predpisov.2. Účastník je oprávnený požadovať zmenu rozsahu poskytovanej služby, ak je to vzhľa-

dom na povahu poskytovanej služby a možnosti VSD prípustné.

20

3. Účastník je oprávnený požadovať prerušenie poskytovania služby ak je to vzhľadom na povahu poskytovanej služby a možnosti VSD prípustné.

4. Účastník je okrem iných povinností podľa Objednávky, týchto OP alebo právnych predpisov povinný najmä používať službu za účelom a podmienok podľa Objednávky, týchto OP, pokynov a návodov VSD odovzdaných Účastníkovi alebo zverejnených na Internetovej stránke.

5. Účastník je povinný využívať službu na osobnú potrebu a ďalej ju akýmkoľvek spô-sobom neposkytovať tretím osobám ani prostredníctvom nej neposkytovať ďalšie služby, ak nie je dohodnuté inak a pritom dodržiavať právne predpisy, dobré mravy, a v primeranej miere brať do úvahy záujmy tretích osôb a vyhýbať sa akémukoľvek konaniu alebo opomenutiu, ktoré by mohlo ohroziť alebo porušiť záujmy VSD alebo tretích osôb.

6. Účastník je povinný uhradiť VSD cenu služieb, ktoré sú poskytované jemu alebo s jeho súhlasom tretím osobám.

7. Účastník je povinný nezneužívať službu spôsobom, ktorým by neoprávnene zasaho-val do práv VSD alebo tretích osôb.

8. Účastník je povinný, bez výzvy alebo pokynu VSD, nezasahovať a nemanipulovať s vecami vo vlastníctve VSD alebo jeho zmluvného partnera používanými pri posky-tovaní služby a ani neumožniť takéto konanie tretej osobe hoc aj z nedbanlivosti.

9. Účastník je povinný poskytnúť náležitú súčinnosť VSD za účelom uskutočnenia po-trebných úkonov smerujúcich k upusteniu od zneužívania služby alebo od činnos-tí, ktoré porušujú právne predpisy, tým nie je dotknutá zodpovednosť Účastníka za škodu v zmysle platných právnych predpisov.

10. Účastník je povinný oznamovať VSD zmenu identifikačných údajov Účastníka, fak-turačnej adresy, údajov o Adresátovi, ako aj iných údajov uvedených v dokumentoch o poskytovaní Plnenia, a to písomne spolu s dokladom preukazujúcim zmenu, naj-neskôr 7 pracovných dní odo dňa príslušnej zmeny, ak nebolo určené inak. Zmena nadobudne voči VSD účinky až dňom ich oznámenia a hodnoverného preukázania.

11. Poskytnúť VSD potrebnú súčinnosť za účelom riadneho poskytnutia služby zo stra-ny VSD v stanovenom rozsahu, a na ten účel zabezpečiť prístup k alebo do objektov kde má službu VSD poskytnúť.

12. VSD je, okrem oprávnení uvedených v Objednávke a právnych predpisoch, oprávne-ná overiť údaje Záujemcu ako aj Účastníka.

13. VSD má právo na zaplatenie ceny za poskytnutú alebo požadovanú službu.14. VSD má právo uskutočniť prevod práv a povinností Účastníka zo zmluvy o posky-

tovaní služieb na tretiu osobu so súhlasom existujúceho a nového Účastníka až po úhrade všetkých záväzkov voči VSD. Pre účely tohto ustanovenia sa za záväzok voči VSD považuje aj záväzok Účastníka pred lehotou splatnosti. VSD je oprávnený neu-deliť súhlas, najmä ak nový Účastník:a) je dlžníkom VSD,b) nebude v budúcnosti schopný riadne hradiť svoje záväzky.

15. VSD má právo postúpiť pohľadávku voči Účastníkovi inej osobe, ak je Účastník na-priek písomnej výzve VSD v omeškaní s úhradou. Pri postúpení pohľadávky môže VSD odovzdať postupníkovi aj zmluvnú dokumentáciu, z ktorej vznikla pohľadávka.

21

16. VSD je, okrem povinností uvedených v Objednávke a právnych predpisoch povinný poskytovať služby podľa Objednávky a Cenníka a dodržiavať lehoty, rozsah a kvalitu poskytovaných služieb.

17. VSD je povinný upovedomiť Účastníka bez zbytočného odkladu o nemožnosti po-skytovania služieb v stanovenom rozsahu a kvalite.

Článok III.Zmluva o dielo

Na práva a povinnosti zmluvných strán, ako aj na ďalšie ustanovenia zmluvy o dielo ne-upravené v Zmluve, Objednávke, Cenníku alebo týchto OP sa vzťahujú príslušné usta-novenia § 536 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskor-ších zmien a dodatkov ak je Účastníkom podnikateľ a ustanovenia § 631 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších zmien a dodatkov ak je Účastníkom fyzická osoba nepodnikateľ, ibaže sa Zmluvné strany dohodli inak. A. Predmet zmluvy

1. Predmetom zmluvy je záväzok VSD ako zhotoviteľa vykonať pre Účastníka ako ob-jednávateľa dielo, ktoré je špecifikované v Zmluve a jej prílohách, Objednávke alebo Cenníku.

2. VSD sa zaväzuje vykonať dielo vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť.3. Účastník sa zaväzuje riadne vykonané dielo prevziať a zaplatiť cenu za jeho vykona-

nie podľa tejto zmluvy.

B. Čas a miesto plnenia

1. VSD je povinná zhotoviť dielo v termíne a na mieste určenom v Zmluve a jej prílo-hách alebo v Objednávke.

2. Dohodnutý termín ukončenia vykonania diela platí, pokiaľ nenastanú nepredvídané alebo od vôle strán nezávislé okolnosti (napr. prípady vyššej moci), ktoré znemožnia jeho dodržanie.

3. VSD je oprávnená vykonať dielo pred dohodnutým termínom. V takom prípade je Účastník povinný vykonané dielo prevziať.

C. Podmienky dodania diela a práva a povinnosti zmluvných strán

1. VSD je povinná vykonať dielo v dohodnutom rozsahu. Akékoľvek práce nad dohod-nutý rozsah diela je VSD oprávnená vykonať na základe písomného dodatku k Zmlu-ve, alebo na základe dodatočnej Objednávky. V prípade, ak nedôjde k uzatvoreniu dodatku alebo podaniu dodatočnej Objednávky na realizáciu naviac prác zo strany Účastníka je VSD oprávnená zhotovovanie diela prerušiť až do okamihu podpisu do-datku alebo doručenia dodatočnej Objednávky. O dobu, počas ktorej VSD prerušila zhotovovanie diela sa predlžuje termín zhotovenia diela a VSD sa tým nedostáva do

22

omeškania. V prípade, ak k uzatvoreniu dodatku nedôjde alebo VSD nebude doru-čená dodatočná Objednávka, je VSD oprávnená od Zmluvy odstúpiť.

2. VSD je oprávnená aj k čiastkovému plneniu predmetu Zmluvy. Účastník je povinný takéto čiastkové plnenie prevziať.

3. VSD je povinná Účastníkovi dodať s dielom aj doklady, ktoré sú potrebné na prevza-tie a užívanie diela, ako i ďalšie doklady ustanovené v Zmluve alebo Objednávke.

4. O odovzdaní a prevzatí diela bude vyhotovený písomný protokol, ktorý podpíšu obe Zmluvné strany. V protokole budú obsiahnuté všetky dohody, ktoré boli prijaté po-čas preberania, vymedzenie vytýkaných nedostatkov a lehoty na ich odstránenie.

5. VSD v primeranej lehote oznámi Účastníkovi, kedy bude dielo pripravené na odo-vzdanie. Účastník si v súlade s týmto oznámením dohodne termín prevzatia diela vykonaného podľa Zmluvy s VSD.

6. V prípade, ak sa pre riadne vykonanie diela požaduje vykonanie odborných prehlia-dok a odborných skúšok, dielo sa považuje za dokončené až vtedy, keď sa tieto skúšky úspešne vykonajú.

7. Účastník je oprávnený, nie však povinný, prevziať dielo aj s prípadnými drobnými vadami a nedorobkami, ktoré samy o sebe, ani v spojení s inými, nebránia plynulé-mu a bezpečnému používaniu diela pre dohodnutý účel. Termín odstránenia týchto nedostatkov bude dohodnutý v protokole o odovzdaní a prevzatí diela podľa bodu 4 tohto článku.

8. Ak tak stanovujú právne predpisy, príslušné technické predpisy alebo Zmluva, alebo Objednávka alebo je to vzhľadom na charakter diela obvyklé, je VSD povinná odo-vzdať Účastníkovi príslušnú technickú dokumentáciu, atesty materiálov použitých pri vykonaní diela a doklady o vykonaných skúškach, prípadne iné listiny.

9. Účastník je povinný priebežne kontrolovať vykonávanie diela. Ak Účastník zistí, že VSD vykonáva dielo v rozpore so svojimi povinnosťami, je Účastník povinný dožado-vať sa toho, aby VSD odstránila vady vzniknuté vadným vykonávaním diela a dielo vykonával riadnym spôsobom. V opačnom prípade nie je VSD povinná na doda-točne oznámené vady diela, ktoré vznikli porušením povinnosti Účastníka uvedenej v prvej a druhej vete predmetného ustanovenia, prihliadnuť.

10. VSD je povinná poskytnúť Účastníkovi príslušné informácie o ohrozeniach vyplýva-júcich z používania diela v určených prevádzkových a užívateľských podmienkach, vrátane informácie o spôsobe ochrany pred týmito ohrozeniami a vykonať opatrenia vyplývajúce z osobitných predpisov na zabezpečenie bezpečnosti, ochrany zdravia, ako aj z hľadiska ochrany pred požiarmi a ochrany životného prostredia. Uvedené pokyny a informácie je Účastník povinný rešpektovať a postupovať v súlade s pred-metnými informáciami a pokynmi VSD. V opačnom prípade VSD nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla opomenutím danej povinnosti zo strany Účastníka.

11. Účastník je povinný poskytnúť VSD pri zhotovovaní diela potrebnú súčinnosť.12. Rozsah súčinnosti si Zmluvné strany určia v Zmluve, Objednávke alebo iným spôso-

bom PKD.13. V prípade, ak je potrené pre začiatok realizácie diela nevyhnutné zo strany Účastní-

ka zabezpečiť a predložiť VSD potrebnú dokumentáciu, VSD nie je povinná do času kým mu predmetná dokumentácia bude predložená začať s realizáciou diela. Termín

23

zhotovenia diela sa predĺži o dobu, počas ktorej neboli splnené podmienky pre zača-tie s realizáciou diela zo strany VSD.

14. Za omeškanie VSD s plnením predmetu zmluvy sa nepovažuje, ak VSD bola v omeš-kaní s plnením predmetu zmluvy z dôvodu prekážky, ktorá vznikla bez zavinenia VSD. VSD je oprávnená pokračovať v zhotovovaní diela po tom čo odpadla prekážka, v dôsledku ktorej bol v omeškaní s plnením predmetu zmluvy.

15. VSD je oprávnená požadovať zaplatenie ceny za zhotovené dielo.16. VSD je oprávnená uskutočniť prevod práv a povinností Účastníka zo zmluvy o dielo

na tretiu osobu so súhlasom existujúceho a nového Účastníka až po úhrade všet-kých záväzkov voči VSD. Pre účely tohto ustanovenia sa za záväzok voči VSD pova-žuje aj záväzok Účastníka pred lehotou splatnosti. VSD je oprávnená neudeliť súhlas, najmä ak nový Účastník:a) je dlžníkom VSD,b) nebude v budúcnosti schopný riadne hradiť svoje záväzky.

17. VSD je oprávnený postúpiť pohľadávku voči Účastníkovi inej osobe, ak je Účastník napriek písomnej výzve VSD v omeškaní s úhradou. Pri postúpení pohľadávky môže VSD odovzdať postupníkovi aj zmluvnú dokumentáciu, z ktorej vznikla pohľadávka.

18. VSD je oprávnená poveriť zhotovením diela tretiu osobu.

D. Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva zodpovednosti za škodu

1. Účastník nadobudne vlastnícke právo k vykonanému dielu okamihom jeho odovzda-nia VSD pokiaľ Zmluva alebo Objednávka neustanovuje inak.

2. VSD znáša nebezpečenstvo škody na diele do jeho odovzdania a prevzatia Účastní-kom.

3. V prípade, že predmetom diela je údržba, oprava alebo úprava veci, ktorá je už vo vlastníctve Účastníka sa bod 1 tohto článku nebude aplikovať. Vlastníckom veci, na ktorej sa vykonáva dielo, údržba, oprava alebo úprava veci, je Účastník.

E. Zánik zmluvy

1. Na zánik zmluvy sa uplatnia ustanovenia uvedené v článku VII a VIII týchto OP.2. V prípade predčasného ukončenia tejto Zmluvy iným spôsobom ako splnením, je

Účastník povinný, uhradiť VSD časť ceny za dielo zodpovedajúcu rozsahu dovtedy vykonaného diela.

24

Časť C. Vzor formuláru na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Dolupodpísaná/ý

Meno a priezvisko ….…………………………………………………………….….………………………………………………………Bytom ….……………………………………………………………..….…………………………..............…………………………………..Dátum narodenia ….……………………………………………………………..….………………………………………………………

týmto odstupujem od uzatvorenej zmluvy o poskytovaní služieb*/nájomnej zmluvy*/zmluvy o dielo* zo dňa …………………………………………………………….. uzatvorenej so spoločnosťou Východoslovenská distribučná, a.s., sídlom Mlynská 31, 042 91 Košice, IČO: 36 599 361, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sa, vložka č. 1411/V.

V ……………………………….., dňa ……………………………………….

…………………………………………………………………Podpis

* Nehodiace sa prečiarknite.

25HiR 5130/2019

Východoslovenská distribučná, a.s. Mlynská 31042 91 Košice

E info@vsds.skI www.vsds.sk

Zákaznícka linka VSD0850 123 312