Upload
oriole
View
30
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004. Výsledky výskumu verejnej mienky, ktorý na objednávku PPP, ITAS realizovala 8.-14. júna agentúra MVK Spracovala PhDr. Daša Plintovičová, Výskumný ústav spojov, Banská Bystrica. O výskume. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Občania Slovenska a elektronické služby verejnej správy 2004
Výsledky výskumu verejnej mienky, ktorý na objednávku PPP, ITAS
realizovala 8.-14. júna agentúra MVK
Spracovala PhDr. Daša Plintovičová,
Výskumný ústav spojov, Banská Bystrica
2
O výskume
• 2. celoslovenský reprezentatívny výskum robený tak, aby bolo možné výsledky porovnávať (vlani - statický pohľad, dnes vidno zmeny, vývoj za ostatný rok)
• Cieľ obidvoch výskumov: zistiť názory občanov na e-verejnú správu a záujem o jej on-line informácie a služby
• Obsah: PC, internet, internetové služby, e-verejná správa (navštevovanie portálov, hodnotenie, záujem o služby)
3
Obsah prezentácie
• Vybrané výsledky z jednotlivých blokov dotazníka a ich porovnanie s vlaňajším výskumom:
• PC - dostupnosť, schopnosť pracovať, využívanie...
• Internet - dostupnosť (bariéry) a využívanie (skúsenosť), názory na zlepšenie dostupnosti
• e-Government - znalosť webových stránok, názory, hodnotenia a záujem.
4
PC v domácnosti• Vlastníctvo PC v domácnosti
– rok 2003 35,9%, rok 2004 40,8% (nárast 4,9%)
• ktoré skupiny obyvateľov vlastnia PC?– zmeny v priebehu roka:
• viac PC vekové sk. od 40 do 49 rokov okolo 10% • viac PC v dom. respondentov s nižším vzdelaním o 6-9%• viac PC u resp. s najnižšími (o asi 3%) a najvyššími príjmami o viac ako
26%,• viac PC v dom. s nižšími príjmami (8-12 a 16-20 až o 10%),• viac PC v najmenších obciach do 5000 o 6% a vo veľkých mestách od 50-
100 o 15%
– v roku 2004 vlastnili PC sign. častejšie prívrženci SDKÚ (64,2%), SF (58,6%) a ANO (56,5%)
5
Záujem o kúpu počítača
• Počítač nemalo v 03 - 64,1%, v 04 - 59,2%– v 03 chcelo kúpiť 19% v 04 - 20%
• do roka - v 03 - 3,4%, v 04 - 3,9%
• neskôr v 03 - 15,8, v 04 16,6
– trend - trh s PC v segmente domácich zákazníkov ostane nezmenený
• Viac ako vlani chcú PC nakupovať:– respondenti do 39 rokov,
– aj menej vzdelaní (o trochu),
– domácnosti s vyššími príjmami,
– študenti, nepracujúci, zamestnaní a živnostníci,
– aj s najnižšími príjmami.
6
Záujem o nákup PC v mestách a obciach v %
0
5
10
15
20
25
30
do 1000 1-2 tisíc 2-5 tisíc 5-10tisíc
10-20tisíc
20-50tisíc
50-100tisíc
nad 100tisíc
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
7
Záujem o kúpu PC v krajoch v %
0
5
10
15
20
25
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
8
7,19,2
12,8
7,27,6
6,2
9,1
5,26,2
10,210,5
12,616
16
13
19,1
1415,4
31
37,5
33,9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Nákupné preferencie
% z pop. % z nevlastn. PC % z nevl.do 60 rokov
9
0
5
10
15
2025
30
35
4045
Záujem o dotované PC
má PC 42,3 26,8 15,4 8,2 7,2
nemá PC 14,3 30,3 16,9 31,3 7,3
spolu 25,7 28,9 16,3 21,9 7,2
určite áno
asi áno asi nieurčite
nienevie
10
PC gramotnosť - % populácie
0
10
20
30
40
50
2003 32,3 14,8 11,3 16,5 15,1 10 41,6
2004 29,6 14,5 11,8 18 17,3 9,7 45
nevie, nechc
nevie chce
vie s pomo
vie bez
vie so škole
má vzdela
vie
11
Používanie PC
• V roku 2003:– doma: 30% populácie
– v práci: 27,7% popul. a 44,9% pracujúcich,
– v škole 5,3% popul. a 76,3% študentov
– na inom mieste: 6,2% populácie
• V roku 2004:– doma: 33,5%
populácie
– v práci: 28,2% popul. a 49,5% pracujúcich
– v škole: 5,4% popul. a 88,7% študentov
– na inom mieste: 8,4% populácie
12
(ne)Používanie PC • PC nepoužívalo:
– v roku 03 - 54,3%, 04 - 50,3% populácie • PC nepoužívajú relatívne rovnaké kategórie vek, vzdelanie,
prac. status (výnimka - nepracujúci), príjem respondenta
• trend: PC– už len s najnižšími osobnými príjmami – už len v domácnostiach s príjmami do 16 tisíc,– už len v obciach do 10 tis. obyv.– prívrženci KSS, HZDS, SMK
13
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Znalosť internetu
2003 4 23,6 40,6 16 15,8
2004 4,4 25,3 31 19,5 19,5
nie, nepočul
počul, ale neviem o
počul, ale nepoužil
už som použil
používam
14
Prístup k internetu 1
• 2003: – doma 14,3% – v práci 22,2% – v škol 5,3% – v kaviarni/klube
21,9%– na verejnom mieste
(knižnica a pod.) 10,4%
– WAP 7,5
• 2004:– doma 15,5% – v práci 22,9% – v škole 5,3% – v kaviarni/klube
23,6%– na verejnom mieste
(knižnica a pod.) 11,6%
– WAP 7,6
15
Prístup k internetu 2
• 2003:• doma nemá zavedený
internet 85,7%• záujem na zavedení
internetu má 26,8%– do roka 3,6%
– neskôr 23,2%
– internet nechce, alebo sa nevie vyjadriť 59% populácie
• 2004:• doma nemá zavedený
internet 84,5%• záujem na zavedení
internetu má 27,7%– do roka 4,1%
– neskôr 23,6%
– internet nechce, alebo sa nevie vyjadriť 57,1% populácie
16
Záujem o zavedenie internetu v obciach v %
0
5
10
15
20
25
30
35
do 1000 do 2000 2-5 tisíc 5-10tisíc
10-20tisíc
20-50tisíc
50-100tisíc
nad 100tisíc
spolu
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
17
Záujem o zavedenie internetu podľa krajov v %
0
5
10
15
20
25
30
35
chce do roka 2003 chce do roka 2004
chce neskôr 2003 chce neskôr 2004
18
Ochota patiť za internet v % tých, ktorí by si chceli dať zaviesť internet
2003 2004do 250 Sk 13,9 16,2251-500 8,3 7,8501-750 2,2 0,9751-1000 0,6 0,3nad 1000 0,2 0nevie 6 3
19
Dôvody nezáujmu o zavedenie internetuv % opýtaných (vie čo je internet, nemá internet a nemá záujem o zavedenie)
20,211,9
19,1
39,5
13,2
53,3
5344,8
48,9
9,6
27,9
9,6
0 10 20 30 40 50 60
nezaujíma ma to, nechcem to
nerozumiem tomu a už sa to nenaučím
nechýba mi, aj doteraz som bol/a bez toho...
neverím, že budú potrebné služby
nedostatok peňazí na vybavenie
nedostatok peňazí na prevádzku internetu
2003 2004
20
Používatelia internetu kto sú to?• 2003 - 32,8% 2004 - 38,2% populácie
• tendencie: – už aj o dekádu starší (do 49 rokov),– vyššie % aj so základným vzdelaním a vyučení,– viac aj nepracujúci a nezamestnaní (o 10%) – bez príjmu, alebo s príjmami nad 8 tisíc Sk mesačne, – častejšie muži,– už aj z najmenších obcí do 2000 tisíc obyvateľov,– už aj zo žilinského a prešovského kraja,– prívrženci SDKÚ (64,2%), SF (58,2%), ANO
(54,3%) a Smer (49%).
21
Dĺžka využívania internetu v roku 2004
nevie3%
< rok13%
< polrok5%
> rok28%
> 2 roky51%
< polrok < rok > rok > 2 roky nevie
22
Intenzita využívania internetu
2003 2004denne 30,2 33,9týždenne 41,3 37,8menej často 28,5 28,3< 1 hod./týžd. 34,9 34,81-5 51 48,7> 5 14,1 16,5
23
Využívanie služieb internetu
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2003
2004
24
Vplyv internetu na život používateľov
Ako zmenil/vplýval internet na pozitívnebez zmien negatívneneviem
prístup k užitočným informáciám 89,9 9,9 0 0,2možnosť komunikácie so vzdialenými ľuďmi78 17,6 0 4,4kontakty s ľuďmi 66,4 28,4 0,7 4,6šetrenie času 73,2 20,7 3,9 2,2ovplyvnenie pracovného života 66,6 25,7 1,9 5,7kombinovanie prac.a rod.života 50,5 40,7 1,1 7,7šetrenie peňazí 41,8 36,5 15,6 6,2prístup k službám verejnej správy 49 42,2 1,3 7,5
25
Navštevovanie webových stránok úradov v % používateľov
58
6,2
32,5
3,3
65,3
6,9
22,9
4,9
0 10 20 30 40 50 60 70
nenavštívíl
navštívil raz
navštívil viackrát
navštevuje pravidelne
2003 2004
26
Skúsenosti s webovými stránkami úradov (% hodnotiacich)
1,3
24,5
66,9
7,3
3,3
28
62
6,7
0 20 40 60 80
zlé
nie dobré
celkom dobré
veľmi dobré
2004
2003
27
54
82
63
77
49
60
38
52
35
48
3742
3842 4036
0102030405060708090
Požadované e-informácie úradov
2003
2004
28
40,9
29,2
14,1 14,7
5,3 5,40
10
20
30
40
50
pozná navštívil hodnotí pozit.
www.obcan.skv% používateľov
2003 2004
29
Odkiaľ pozná www.obcan.skv% používateľov
3,6
8,8
9,5
12,3
0 2 4 6 8 10 12 14
od známych
z tlače
z internetu
z elektr.médií
30
2,2 2,4
19,5 21,3 21,1 20,7
7 8,1
50,147,5
0
10
20
30
40
50
60
Hodnotenie úrovne e-služieb verejnej správy (% používateľov)
2003
2004
31
Záujem o e-služby úradov% z tých, ktorí poznajú internet
nevie14%
má záujem66%
nemá záujem
20%
32
Čo by mohlo zvýšiť záujem o internet?% tých, čo poznajú internet
1,6
12,9
14,4
16,1
27,9
46,3
56,9
69,7
85,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
neviem
viac info z regiónu a blízkeho okolia
viac on-line služieb verejnej správy
viac užit. služieb a info na nete
viac info o nete
bezplatné/lacné školenia o nete
budovanie PIAP
nižšie ceny počítačov
nižšie ceny pripojenia na net
33
Najvhodnejšie formy PIAP (verej.príst.miest) podľa tých, ktorí poznajú internet v %
3,2
4,4
47,9
74,1
75,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80
inak
neviem
netové automaty-kiosky na verej.mieste
knižnica, pošta, obec.úrad, škola a pod.
špec.e-domy, komun.centrá, vybavenýchPC, KT a person.