O mundo não acabou, ele está apenas começando.

O MUNDO É NOVOAndré Guerreiro

GRUPO AMÉRICA MÓVILFazemos parte da maior companhia de telecomunicações da América Latina

Fonte: América Móvil divulgação de resultados 4T13 em Fev/14

TV por assinatura + de 19 MILHÕES (cabo+satélite)

Banda Larga Fixa + de 19 MILHÕES

Linhas Fixas + de 31 MILHÕES

Linhas Móveis + de 270 MILHÕES

Clientes Corporativos + de 2 MILHÕES

o que temos buscado

Consolidando sua Liderança

Acelerando investiment

os

Construindo uma experiência única para o consumidor

Reforçando o papel da convergência e ofertas integradas

Contribuindo para o

desenvolvimento do Brasil

Chegando a novos

mercados

EM UM PAÍS DE DIMENSÕES CONTINENTAISCulturas, desafios e oportunidades distintas nas suas diferentes regiões

166 Cidades

44 novas Em 3 anos

TV POR ASSINATURA: +6,0 MILHÕES

Líder absoluta de mercado

Líder de crescimento em 2013

BANDA LARGA:

+6,4 MILHÕES

Líder em banda larga residencial

Operadora que mais cresce há mais de 2 anos

TELEFONE FIXO: +6,0 MILHÕES

Líder em crescimento

Economia e opção

LIDERANÇACONSOLIDADA

166CIDADES

+ DE 7,6 M.DOMICÍLIOS

Competitividade

Regulação específica

Crescimento Acelerado

Maior complexidade tecnológica

Consumidor exigente e buscando inovação

o futuro - ambiente em constante mudança

SE ATUALIZANDO

SOBRE O MUNDO

FUGINDODO TRÂNSITO

INTERAGINDOCOM AS PESSOAS

DESCOBRINDO

NOVAS CULTURAS

ESPALHANDO

OUTRAS IDEIAS

ASSISTINDOEM QUALQUER LUGAR

MILHARES DE POSSIBILIDADES

SER MULTI É O

DESAFIOOPÇÕES DE PRODUTOS

Milhares de combinações

PONTOS DE CONTATO

Milhões de abordagens

SEGMENTOS DE CLIENTES

Necessidades distintas

“Persistir na melhoria da prestação de serviços e do desenvolvimento permanente das pessoas”

“SER A MELHOR SOLUÇÃO EM MULTISSERVIÇOS VIA CABO CONECTANDO PESSOAS DE SUAS CASAS COM O MUNDO” ! ?

EXCELÊNCIA

o Transformar com inovação

o Aproximar do cliente

o Qualidade nosprocessos

Paulo, jogo disponível para você.

COMPRAR?

MELHOREXPERIÊNCIA

TRANSFORMANDO A VIDA DO BRASILEIRO COM MUITA

INOVAÇÃO

PARA ASSISTIR O QUE QUISER, QUANDO QUISER

+ de 170 milhões de conteúdos assistidos 90% gratuito

Mais de 10 mil títulos

Mais de 8 milhões de pessoas com acesso

Conteúdo direto do cinema para os NETS

Principais programas de TV paraassistir de graça

NET HD COM NOW

NET VIRTUA WI-FI:

PARA SE CONECTAREM

ONDE ESTIVEREM

Conexão em áreas de grande circulação e interesse, como

shopping centers, aeroportos, bares, restaurantes e parques

COM muito mais

MOBILIDADEE FACILIDADE!

O COMBO VIROU MULTI

Tudo isso construído a partir de muito diálogo e valorização do cliente

PROGRAMAS BEM DEFINIDOS DE QUALIDADE QUE DÃO BASE PARA A MELHORIA CONTÍNUA

CALLCENTER

RELAÇÃOCOM CLIENTE

MELHORADA

RESPOSTA

Mobile (apps)

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Atendimento pessoal e lojas

URA

E-mail

Site

Redes sociais

CallCenter

Presente em Diferentes Canais

96,875IDA divulgado no site ANATEL- Jan/2014

MELHOR AVALIAÇÃOENTRE TODAS AS OPERADORAS

88,4%

E TAMBÉM NO RANKING DO ÍNDICE DE SOLUÇÃO DO PROCON

Índice de Solução Preliminar no Procon

ESTAMOS NO CAMINHO CERTO

CONECTADOS COMUM NOVO MUNDO

O MUNDO É NOVO