Nyt fra lytternes og seernes redaktør

Dialogmødet den 24. september 2008

Brugernes redaktør – siden 2005:

• DRs interne vagthund• Brugernes ambassadør

• - Dialog og overblik• - Ankeinstans for programetik• - Etikdebat

• Lovpligtigt siden 2007 - ansat af bestyrelsen

REDAKTØRENS BERETNING- kommenterende, vurderinger og beretning om job og opgaver

RAPPORT OM HENVENDELSER- faktuel, DR-overblik over kritik-typer og klagebehandling

Lever DR op til løfterne?:

1. Fokus på programetikken?2. Konstruktiv dialog med lyttere og seere?3. God information om programmer & teknik?4. Størst mulig åbenhed?5. Rettelser af fejl?6. Fair klagebehandling?7. Lytter- og seerredaktørens synlighed?

To udsagn om programetik:

• DRs Programetik må håndhæves ligeså effektivt på eksterne produktioner – inkl. lytter- og seerredaktørens mulighed for at behandle klager

• DR bør forklare og uddybe sin pligt til at lave kritisk journalistik

Henvendelser - trends:

Stadig mange henvendelser om programmer mv. – over 200.000 på årsplan

2008: En noget bedre stemning end i det samspilsramte 2007 – lidt færre teknikklager – men for mange ’gengangere’

Programetik-klager: Uændret mønster

De hyppigste klager: Ti gengangere

• (G), høreproblemer, mgl. tekstning, DAB-omlægning, voldsomme effekter, dårligt sprog, mgl. programinformation, koks med streaming og afvikling, mgl. playlister

• Halvdelen undskyldes med ressourcer• Fejlkvoten er stadig alt for høj• Bedre inf. ville hjælpe

De hyppigste klager - 14 nye temaer

• X Factor, Pigekoret, P2, OK 2008, Lars Løkke-sagen, urolighederne i februar, Ærlig Talt, Melodi Grand Prix, Bonanza, Miss Tørklæde, Naruto

• Mange reaktioner på det seriøse indhold• Vigtigt med ordentlige forklaringer• Kun to emner indbragt som ankesager

Andet led i klagebehandlingen

• 20 ankesager behandlet af lytternes og seernes redaktør – klager fik helt eller delvist medhold i otte

• Halvdelen af de 20 havde klageadgang til Pressenævnet

• En ny trend?

THE END