Nowości oraz trendy w obszarze BPM – nurty i kierunki rozwoju

Jarosław Żeliński – analityk biznesowy, projektant systemów

O mnie…

qOd 1991 roku w branży IT i zarządzania jako analityk projektant rozwiązańqOd 1998 – 2004 doradca IT w kilku spółkach akcyjnychqOd 2004 roku jako niezależny ekspert i analitykqDziesiątki publikacji w prasie branżowej IT i gospodarczejqCzłonek stowarzyszenia doradców gospodarczychq Były wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości Akademii Morskiej w GdyniqKilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci.qPoświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABWqByły ekspert analityk biznesowy przy gabinecie komisji nadzoru finansowegoqWykładowca Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania pod auspicjami Polskiej Akademii Nauk

Projekty analityczne między innymi dla…

Publikacje między innymi w …

Agenda

• projektowanie i modelowanie procesów biznesowych zorientowane na reguły biznesowe.

– proces biznesowy jako pojęcie analityczne

– model procesów jako element analizy systemowej przedsiębiorstwa

– modele procesów zorientowane na reguły biznesowe i systemy podejmowania decyzji

Proces biznesowy – spotykane definicje

• Stanisław Wrycza, Informatyka ekonomiczna. Podręcznik akademicki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010, ISBN: 978-83-208-1863-5 (221+4)(cytat, str. 41) Proces biznesowy jest chronologicznym i logicznym ciągiem funkcji (zadań) wykonywanych w toku pracy nad określonym obiektem w ramach racjonalnego działania.

• (cytat, str. 431) Proces biznesowy stanowi zbiór powiązanych ze sobą czynności ukierunkowanych na realizację określonego celu biznesowego w oparciu o wykorzystywane zasoby. Proces biznesowy jest sterowany poprzez strategię organizacji definiującą cele oraz produkty tworzone przez procesy.

Proces biznesowy – spotykane definicje

• Paweł Lula, Janusz Stal, Ryszard Tadeusiewicz, Janusz Morajda, Grażyna Paliwoda-Pękosz, Wojciech Wilusz, Komputerowe metody analizy i przetwarzania danych. , Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2012, ISBN: 978-83-63498-00-9 (30+0)(cytat, str. 221) Proces biznesowy to: zbiór połączonych procedur lub działań, które kolektywnie realizują cel biznesowy, zazwyczaj w obrębie struktury organizacyjnej definiującej funkcjonalne role i związki.

Proces biznesowy – spotykane definicje

• Jacek Łuczak, Metody i techniki zarządzania jakością : kompendium wiedzy. , Quality Progress, Poznań 2007, ISBN: 978-83-911169-1-3 (85+0)(cytat, str. 402) Terminem "proces biznesowy" można określić praktycznie wszystkie działania w organizacji -od złożonego procesu produkcyjnego do obiegu faktur, czy realizacji zgłoszeń serwisowych. Istotne jest to, aby była to seria powtarzalnych i zdefiniowanych (lub możliwych do zdefiniowania) kroków, ze znanymi elementami na początku i na końcu procesu. Inaczej mówiąc, proces biznesowy to seria powtarzalnych kroków wykonywanych przez organizację w celu uzyskania pożądanego efektu.

Proces biznesowy – spotykane definicje

• Grzegorz Bartoszewicz, Projektowanie wdrożenia modułów logistycznych zintegrowanych systemów klasy ERP : podejście procesowe. , Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2007, ISBN: 978-83-7417-207-3 (40+0)(cytat, str. 65) Proces biznesowy oznacza ciąg działań, powtarzalny łańcuch aktywności biznesowych realizowanych pomiędzy jednostkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa (planowanie, zamawianie, fakturowanie i in.), których wynikiem jest produkt, będący przedmiotem wymiany w relacjach partnerskich pomiędzy dostawcami i odbiorcami towarów i usług. Przepływy te mają charakter informacyjny (przekazywanie informacji), decyzyjny (przekazywanie decyzji) i materiałowy (przekazywanie materiałów). Mogą przebiegać zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i w jego otoczeniu.

• (cytat, str. 295) Abstrakcyjny proces biznesowy stanowi model generalizacji porterowskiego łańcucha wartości. Opisuje kolekcję podprocesów definiowanych w hierarchicznej, wielopoziomowej strukturze organizacji.

• (cytat, str. 302) Zdefiniowana i opisana za pomocą kroków elementarnych działalność biznesowa wykonywana w sposób powtarzalny.

Czy to do czegoś służy?

Historia – lata 70-te: IDEF0

Model top-down organizacji

Cele i motywacja biznesowa

Proces biznesowy

Manifest Reguł Biznesowych

Proces biznesowy to nie procedura

Przyjęta tu definicja (opr. własne autora)

• proces biznesowy: aktywność jako zadanie lub chronologiczny łańcuch zadań, przetwarzająca określony stan wejścia procesu w stan jego wyjścia; wymaga użycia zasobów i może być ograniczony określonymi regułami (opr. własne na podstawie M.E. Porter "On Competition" oraz Rummler, Brache "Improving Business Processes") (patrz także zadanie oraz procedura)

• Procedura: określone reguły postępowania w jakiejś sprawie, w językach programowania: wydzielony fragment algorytmu (źr. s.j.p. PWN)

Proces biznesowy a podejmowanie decyzji

„Cechy wyróżniające nowoczesną teorię organizacji to jej pojęciowo-analityczna podstawa, jej oparcie się na danych uzyskiwanych z badań empirycznych, ale przede wszystkim jej syntetyzujący, integracyjny charakter. Te cechy wyróżniające są zawarte w filozofii, która akceptuje założenie, że jedynym sposobem badania organizacji jest traktowanie ich jako systemów” (źr. „Decyzje. Analiza systemowa organizacji” L. Koźmiński)

Trendy…

• Aplikacje z „workflow” w nazwie to narzędzia to implementacji procesów biznesowych a nie „napisane procesy”, podobnie jak arkusze kalkulacyjne pozwalają wprowadzać wzory matematyczne a nie je „programować”

• Systemy ERP to nie workflow, to systemy transakcyjne, przepływy dokumentów (z których, w firmach, dowody księgowe stanowią mniej niż 20%) to osobne aplikacje

• Procesy biznesowe to wewnętrzna strategia firmy dlatego, konsekwencja zakresów obowiązków i kompetencji, podobnie jak zakresy obowiązków i procedury, nie ma żadnego sensu wdrażanie rozwiązań „samoprogramujących się” bo prowadzą do bałaganu,

• Z uwagi na to, że nie da się zalgorytmizować żadnej organizacji, kluczowym wymaganiem musi być „możliwość pracy ad-hoc”,

• Standardem staje się architektura workflow zawierająca:– Motor reguł biznesowych (ogólne nakazy i zakazy)– Edytor procedur (obsługa wzorów dokumentów) – Modeler procesów (modelowanie łańcucha aktywności)– Bogate API i praca przez przeglądarkę

PYTANIA…?

Dziękuję za uwagę…

© Jarosław Żeliński IT-Consulting 20