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5/11/2018 NOTICIA DE MARKETING - El dise o de productos revolucionarios - slidepdf.com
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NOTICIA DE MARKETING
El Diseño de ProductosRevolucionarios
Presentado por: Carlos Gómez | Martín Plasencia
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1. Introducción
Marketing es el conjunto deactividades desarrolladas con elfin de realizar el intercambio deproductos que van a satisfacer ymantener cubiertas lasnecesidades del mercado
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2. Presentación de Noticia
“El diseño de Productos Revolucionarios”
Por: Roberto Verganti
Profesor de gestión de la innovación en el
Politécnico di Milano y autor de DesignDriven Innovation
Harvard Business Review
Octubre 2011
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2. Presentación de Noticia
Cómo las empresas pueden crearsistemáticamente las innovaciones quelos clientes ni siquiera saben quequieren
Ser el primero en lazar una nueva tecnología es menos importante queser el primero en visualizar su mayorpotencial no aprovechado en elmercado.
Casos: Nintendo, Swatch, Apple
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2. Presentación de Noticia
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2. Presentación de Noticia
Epifanías Tecnológicas
Una “epifanía” es la percepción de lanaturaleza o significado esencial de algo,pueden ser sistemáticamente
producidas.
En el desarrollo convencional deproductos, las empresas buscan lasnuevas tecnologías que atiendan mejorlas necesidades existentes de susclientes
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2. Presentación de Noticia
Si quieren crear productosrevolucionarios deben tratar deentender cómo esas tecnologías podríanser usadas para abordar las necesidadesque los clientes tal vez no saben que
tienen.
Para lograr las epifanías tecnológicas lasempresas deberían recurrir aintérpretes, expertos de los más diversosámbitos con perspectivas novedosas
sobre los usuarios y no a los propiosusuarios.
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2. Presentación de Noticia
¿Nos permitirá esta tecnología crearproductos y servicios que las personasencuentren más significativos que lasofertas actuales?
El significado primero, la tecnología
después.
Lo normal es que las empresas investigenlas necesidades de los clientesestudiándolos o preguntándoles; estaslabores son eficaces en la mejora deproductos existentes pero rara vez
generan productos completamente nuevos
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2. Presentación de Noticia
¿Cómo encontrar a los intérpretes correctos?
Los usuarios suelen ayudar a entender lossignificados existentes pero rara vez ayudan a
visualizar otros nuevos. Las empresas quebuscas epifanías tecnológicas deben recurrir a
intérpretes: expertos que estudian a los mismosusuarios de un producto y en el mismocontexto, pero desde otras perspectivas,pueden ser de dentro o fuera de laorganización.
Los expertos no tienen que ser las personasmás famosas en sus disciplinas a veces puedeser más eficaz un equipo talentoso deinvestigadores visionarios.
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2. Presentación de Noticia
Caso Phillips
Ambient Experience for Healthcare
El equipo de Phillips realizó
investigaciones sobre la forma en que la gente experimentaba el entorno en elque vive y sobre cómo las emergentes
tecnologías creadoras de ambientespodrían permitir experiencias nuevas.
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2. Presentación de Noticia
Caso Phillips
Ambient Experience forHealthcare
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2. Presentación de Noticia
Caso Phillips
Ambient Experience for Healthcare
Identificar a los intérpretes (equipomultidiciplinario)
Extraer ideas de los intérpretes esacompañarlos cuando observan a losusuarios mientras viven una experiencia.
Poster de flujo de la experiencia – mapa
detallado con los pasos de la experienciade los pacientes
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2. Presentación de Noticia
Caso Phillips
Ambient Experience for Healthcare
Análisis de etapas en tres planos:
- Personas- Contexto
- Facilitadores
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3. Conclusiones
En los mercados donde todos pueden
acceder fácilmente a nuevas tecnológicas,los grandes ganadores no suelen ser lasempresas que las obtienen primero y quelas usan para mejorar productosexistentes.
Son las empresas que entienden la formade usar esas tecnologías a fin de crearpara sus clientes experiencias mejores quelas aplicaciones que ya existen.
Y los mayores ganadores serán las empresasque aprendan a producir sistemáticamenteuna epifanía tras otra.