NORMIZACIJA U PODRU Č UPRAVLJANJA - HDK · 1 NORMIZACIJA U PODRU ČJU SUSTAVA UPRAVLJANJA mr . sc . Nenad Nikoli ć, Hrvatski zavod za norme Brijuni, 12. konf. HDK, 10. -12. svibnja

1

NORMIZACIJA U NORMIZACIJA U PODRUPODRUČČJU SUSTAVA JU SUSTAVA

UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

mrmr. . scsc. Nenad . Nenad NikoliNikolićć, , HrvatskiHrvatski zavod za norme zavod za norme

Brijuni, 12. konf. HDK, 10.Brijuni, 12. konf. HDK, 10.--12. svibnja 201212. svibnja 2012..

Nenad NikoliNenad Nikolićć, Brijuni, 10., Brijuni, 10.--12. 12. svibnja 2012svibnja 2012 22

Normizacija, nazivi i definicijeNormizacija, nazivi i definicije

•• normanorma –– dokumentdokumentdokument donesen dokument donesen konsenzusom konsenzusom i odobren od i odobren od priznatoga priznatoga tijelatijela , koji za op, koji za općću i viu i viššekratnu uporabu ekratnu uporabu daje pravila, upute ili znadaje pravila, upute ili značčajke za djelatnosti ili njihove ajke za djelatnosti ili njihove rezultate s ciljem postizanja najboljeg stupnja rezultate s ciljem postizanja najboljeg stupnja ureñenosti u danome kontekstuureñenosti u danome kontekstu

•• normizacija normizacija –– djelatnostdjelatnostdjelatnost uspostavljanja djelatnost uspostavljanja odredabaodredaba za opza općću i u i opetovanu uporabu koje se odnose na postojeopetovanu uporabu koje se odnose na postojećće ili e ili mogumogućće probleme radi postizanja najboljeg stupnja e probleme radi postizanja najboljeg stupnja ureñenosti u danome kontekstuureñenosti u danome kontekstu

2


Vrste dokumenata u normizacijiVrste dokumenata u normizaciji•• normanorma•• tehnitehniččki izvjeki izvješštaj, tehnitaj, tehniččka specifikacijaka specifikacija•• ostali javno dostupni dokumenti ostali javno dostupni dokumenti •• dogovori s radionica dogovori s radionica •• upute (upute (GuideGuide))

•• nacionalne normenacionalne norme•• izvorne nacionalne normeizvorne nacionalne norme•• nacionalni nacionalni dodacidodaci


NaNaččini rada, suradnje i donoini rada, suradnje i donoššenje enje odlukaodluka

-- TehniTehniččki odboriki odbori

-- TehniTehniččki pododboriki pododbori

-- Radne skupineRadne skupine

-- WorkshopWorkshop

3


RazliRazliččite razine normizacijeite razine normizacije

meñunarodna razinameñunarodna razinaISO ISO www.iso.www.iso.orgorg

europska razinaeuropska razinaCEN CEN www.www.cencen.eu.eu

nacionalna razinanacionalna razinaHZN HZN www.hzn.hrwww.hzn.hr


Hrvatski zavod za normeHrvatski zavod za norme

•• nacionalno nacionalno normirnonormirno tijelo Republike Hrvatske tijelo Republike Hrvatske

•• predstavlja Republiku Hrvatsku u meñunarodnim predstavlja Republiku Hrvatsku u meñunarodnim i regionalnim organizacijama za normizacijui regionalnim organizacijama za normizaciju

•• dostupnost informacija i dokumenatadostupnost informacija i dokumenata

•• mjesto dogovora i postizanja nacionalnog mjesto dogovora i postizanja nacionalnog konsenzusakonsenzusa

4


Norme sustava Norme sustava upravljanja upravljanja kvalitetom kvalitetom –– niz ISO 9000niz ISO 9000

ISO/TC 176, ISO/TC 176, Quality management and quality assuranceQuality management and quality assurance-- razvijen je niz normi ISO 9000razvijen je niz normi ISO 9000..-- najvenajvećći tehnii tehniččki odbor ISOki odbor ISO--a. a.

Norme koje donosi taj tehniNorme koje donosi taj tehniččki odbor na temelju ki odbor na temelju BeBeččkog kog dogovoradogovora ((Vienna agreementVienna agreement) preuzima ) preuzima Europski odbor Europski odbor za normizacijuza normizaciju CENCENTe se norme administrativno nalaze u podpodruTe se norme administrativno nalaze u podpodruččju ju CEN/SS 20, CEN/SS 20, Quality assuranceQuality assuranceCEN/BT (Technical Board) CEN/BT (Technical Board)

HZN/TO 176, HZN/TO 176, Upravljanje kvalitetom i osiguravanje Upravljanje kvalitetom i osiguravanje kvalitetekvalitete


Norme sustava Norme sustava upravljanja kvalitetom upravljanja kvalitetom ––niz ISO 9000niz ISO 9000

HRN EN ISO 9000:2008HRN EN ISO 9000:2008Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ---- Temeljna Temeljna nanaččela i terminoloela i terminolo šški rjeki rje ččniknik(ISO 9000:2005; EN ISO 9000:2005)(ISO 9000:2005; EN ISO 9000:2005)

HRNHRN EN ISO 9001:2009EN ISO 9001:2009Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ---- ZahtjeviZahtjevi(ISO 9001:2008; EN ISO 9001:2008)(ISO 9001:2008; EN ISO 9001:2008)

5



HRN EN ISO 9004:2010HRN EN ISO 9004:2010Upravljanje u svrhu trajne uspjeUpravljanje u svrhu trajne uspje ššnosti nosti organizacije organizacije ---- Pristup upravljanju kvalitetomPristup upravljanju kvalitetom(ISO 9004:2009; EN ISO 9004:2009)(ISO 9004:2009; EN ISO 9004:2009)

U izradi:U izradi:ISO/AWI 9000ISO/AWI 9000Quality management systems Quality management systems ––Fundamentals and vocabularyFundamentals and vocabulary



Niz normi ISO 10000 predstavlja pomoNiz normi ISO 10000 predstavlja pomo ććni niz ni niz normi koje se koriste u sustavima upravljanja normi koje se koriste u sustavima upravljanja kvalitetom kvalitetom

-- kako bi se dale ili upute (smjernice) za rad u kako bi se dale ili upute (smjernice) za rad u pojedinom segmentu sustava upravljanja pojedinom segmentu sustava upravljanja kvalitetom ili kvalitetom ili

-- kako bi se upozorilo na razne probleme koji kako bi se upozorilo na razne probleme koji bi se mogli javljati i kako bi ih bilo najbolje bi se mogli javljati i kako bi ih bilo najbolje rjerje ššavati.avati.

6



HRN ISO 10001:2009, HRN ISO 10001:2009, Upravljanje kvalitetom Upravljanje kvalitetom ---- Zadovoljstvo kupca Zadovoljstvo kupca ---- Smjernice za kodeks ponaSmjernice za kodeks pona ššanja za organizacijeanja za organizacije (ISO (ISO 10001:2007)10001:2007)

HRN ISO 10002:2008, HRN ISO 10002:2008, Upravljanje kvalitetom Upravljanje kvalitetom ---- Zadovoljstvo kupca Zadovoljstvo kupca ---- Smjernice za postupanje s reklamacijama u organizac ijiSmjernice za postupanje s reklamacijama u organizac iji (ISO (ISO 10002:2004)10002:2004)

HRN ISO 10003:2009, HRN ISO 10003:2009, Upravljanje kvalitetom Upravljanje kvalitetom ---- Zadovoljstvo kupca Zadovoljstvo kupca ---- Smjernice za rjeSmjernice za rje ššavanje sporova izvan organizacijaavanje sporova izvan organizacija (ISO (ISO 10003:2007)10003:2007)

HRN ISO 10005:2008, HRN ISO 10005:2008, Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ---- Smjernice Smjernice za planove kvaliteteza planove kvalitete (ISO 10005:2005)(ISO 10005:2005)

HRN ISO 10006:2008, HRN ISO 10006:2008, Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ---- Smjernice Smjernice za upravljanje kvalitetom u projektimaza upravljanje kvalitetom u projektima (ISO 10006:2003)(ISO 10006:2003)



HRN ISO 10007:2009, HRN ISO 10007:2009, Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ----Smjernice za upravljanje konfiguracijomSmjernice za upravljanje konfiguracijom (ISO (ISO 10007:2003)10007:2003)

HRN EN ISO 10012:2003, HRN EN ISO 10012:2003, Sustav upravljanja Sustav upravljanja mjerenjima mjerenjima ---- Zahtjevi za mjerne procese i mjernu Zahtjevi za mjerne procese i mjernu opremuopremu (ISO 10012:2003; EN ISO 10012:2003)(ISO 10012:2003; EN ISO 10012:2003)

HRN ISO/TR 10013:2002, HRN ISO/TR 10013:2002, Smjernice za izradu Smjernice za izradu dokumentacije sustava upravljanjadokumentacije sustava upravljanja (ISO/TR (ISO/TR 10013:2001)10013:2001)

HRN ISO 10014:2008, HRN ISO 10014:2008, Upravljanje kvalitetom Upravljanje kvalitetom ----Smjernice za ostvarivanje novSmjernice za ostvarivanje nov ččane i gospodarske ane i gospodarske koristikoristi (ISO 10014:2006+Cor 1:2007)(ISO 10014:2006+Cor 1:2007)

7



HRN ISO 10015:2002, HRN ISO 10015:2002, Upravljanje kvalitetom Upravljanje kvalitetom ---- Smjernice Smjernice za izobrazbuza izobrazbu (ISO 10015:1999)(ISO 10015:1999)

HRN ISO/TR 10017:2003, HRN ISO/TR 10017:2003, Upute za statistiUpute za statističčke tehnike za ke tehnike za ISO 9001:2000ISO 9001:2000 (ISO/TR 10017:2003)(ISO/TR 10017:2003)

HRN ISO 10019:2008, HRN ISO 10019:2008, Smjernice za odabir i koriSmjernice za odabir i korišštenje tenje usluga konzultanata za sustav upravljanja kvalitetomusluga konzultanata za sustav upravljanja kvalitetom(ISO 10019:2005)(ISO 10019:2005)

ISO/TS 10004:2010, ISO/TS 10004:2010, Quality management Quality management ---- Customer Customer satisfaction satisfaction ---- Guidelines for monitoring and measuringGuidelines for monitoring and measuring



U izradi:U izradi:

ISO/DIS 10004ISO/DIS 10004, , Quality management Quality management ---- Customer Customer satisfaction satisfaction ---- Guidelines for monitoring and measuringGuidelines for monitoring and measuring

ISO/CD 10008ISO/CD 10008, , Quality Management Quality Management ---- Customer Customer satisfaction satisfaction ---- Guidelines for businessGuidelines for business--toto--consumer consumer electronic commerce transactionselectronic commerce transactions

ISO/FDIS 10018ISO/FDIS 10018, , Quality management Quality management ---- Guidelines on Guidelines on people involvement and competencespeople involvement and competences

8


SUSTAVI UPRAVLJANA KVALITETOM SUSTAVI UPRAVLJANA KVALITETOM ––SPECIJALIZIRANE NORME ZA SPECIJALIZIRANE NORME ZA

RAZLIRAZLIČČITA PODRUITA PODRUČČJAJAIWA 1:2005,IWA 1:2005, Quality management systems Quality management systems ----Guidelines for process improvements in health Guidelines for process improvements in health service organizationsservice organizations

IWA 2:2007,IWA 2:2007, Quality management systems Quality management systems ----Guidelines for the application of ISO 9001:2000 Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in educationin education

IWA 4:2009,IWA 4:2009, Quality management systems Quality management systems ----Guidelines for the application of ISO 9001:2008 Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local governmentin local government



RAZLIRAZLIČČITA PODRUITA PODRUČČJAJAHRI CEN ISO/TR 14969:2008,HRI CEN ISO/TR 14969:2008, Medicinski ureñaji Medicinski ureñaji ---- Sustavi Sustavi

upravljanja kvalitetom upravljanja kvalitetom ---- Upute za primjenu norme ISO Upute za primjenu norme ISO 13485:200313485:2003 (ISO/TR 14969:2004; CEN ISO/TR (ISO/TR 14969:2004; CEN ISO/TR 14969:2005)14969:2005)

HRS CEN/TS 15224:2008,HRS CEN/TS 15224:2008, Zdravstvene usluge Zdravstvene usluge ---- Sustavi Sustavi upravljanja kvalitetom upravljanja kvalitetom ---- Upute za uporabuUpute za uporabu EN ISO EN ISO 9001:2000 9001:2000 (CEN/TS 15224:2005)(CEN/TS 15224:2005)

HRN EN ISO 15378:2008,HRN EN ISO 15378:2008, Osnovni materijal za pakiranje Osnovni materijal za pakiranje medicinskih proizvoda medicinskih proizvoda ---- Posebni zahtjevi za primjenu Posebni zahtjevi za primjenu norme ISO 9001:norme ISO 9001:2000 u od2000 u odnosu na "dobnosu na "dobru proizvoñaru proizvoñaččku ku praksu"praksu" (DPP)(DPP) (ISO 15378:2006; EN ISO 15378:2007)(ISO 15378:2006; EN ISO 15378:2007)

9



RAZLIRAZLIČČITA PODRUITA PODRUČČJAJAHRI CEN/TR 15592:2008, HRI CEN/TR 15592:2008, Usluge u zdravstvu Usluge u zdravstvu ---- Sustavi Sustavi

upravljanja kvalitetom upravljanja kvalitetom ---- Upute za uporabu EN ISO Upute za uporabu EN ISO 9004:2000 za pobolj9004:2000 za poboljššanje sposobnosti usluga u anje sposobnosti usluga u zdravstvuzdravstvu (CEN/TR 15592:2007)(CEN/TR 15592:2007)

HRS ISO/TS 16949:2010, HRS ISO/TS 16949:2010, Sustavi upravljanja kvalitetom Sustavi upravljanja kvalitetom ----Posebni zahtjevi pri primjeni ISO 9001:2008 za serijsku Posebni zahtjevi pri primjeni ISO 9001:2008 za serijsku proizvodnju i proizvodnju zamjenskih dijelova u proizvodnju i proizvodnju zamjenskih dijelova u automobilskoj industrijiautomobilskoj industriji (ISO/TS 16949:2009)(ISO/TS 16949:2009)

HRN EN ISO 22870:2008, HRN EN ISO 22870:2008, PointPoint--ofof--care testing (POCT) care testing (POCT) ----Requirements for quality and competenceRequirements for quality and competence (ISO (ISO 22870:2006; EN ISO 22870:2006)22870:2006; EN ISO 22870:2006)



RAZLIRAZLIČČITA PODRUITA PODRUČČJAJANorme za laboratorijeNorme za laboratorijeHRN EN ISO/IEC 17025:2007, HRN EN ISO/IEC 17025:2007, OpOpćći zahtjevi za osposobljenost ispitnih i zahtjevi za osposobljenost ispitnih

i umjernih laboratorijai umjernih laboratorija (ISO/IEC 17025:2005+Cor.1:2006; EN (ISO/IEC 17025:2005+Cor.1:2006; EN ISO/IEC 17025:2005+AC:2006)ISO/IEC 17025:2005+AC:2006)

HRS CEN/TS 15675:2008, HRS CEN/TS 15675:2008, KakvoKakvoćća zraka a zraka ---- Mjerenje emisije iz Mjerenje emisije iz stacionarnih izvora stacionarnih izvora ---- Primjena norme EN ISO/IEC 17025:2005 na Primjena norme EN ISO/IEC 17025:2005 na povremena mjerenjapovremena mjerenja (CEN/TS 15675:2007)(CEN/TS 15675:2007)

HRN EN ISO 15189:2008, HRN EN ISO 15189:2008, Medical laboratories Medical laboratories ---- Particular Particular requirements for quality and competencerequirements for quality and competence (ISO 15189:2007; EN ISO (ISO 15189:2007; EN ISO 15189:2007)15189:2007)

HRN ISO/TR 22869:2007, HRN ISO/TR 22869:2007, Medicinski laboratoriji Medicinski laboratoriji ---- Upute za Upute za laboratorijsku primjenu norme ISO 15189:2003laboratorijsku primjenu norme ISO 15189:2003 (ISO/TR (ISO/TR 22869:2005)22869:2005)

10



RAZLIRAZLIČČITA PODRUITA PODRUČČJAJAU izradi:U izradi:ISO/CD 17528, ISO/CD 17528, Quality management systems Quality management systems ---- Particular Particular

requirements for the application of ISO 9001:2008 for requirements for the application of ISO 9001:2008 for electoral organizations at all levels of governmentelectoral organizations at all levels of government

FprEN 15224, FprEN 15224, Health care services Health care services –– Quality management Quality management systems systems –– Requirements based on EN ISO 9001:2008Requirements based on EN ISO 9001:2008

WI 00362004, WI 00362004, Certification scheme for EN 15224 Health Certification scheme for EN 15224 Health care services care services –– Quality management systems Quality management systems ––Requirements based on EN ISO 9001:2008Requirements based on EN ISO 9001:2008


SUSTAVI UPRAVLJANJA SUSTAVI UPRAVLJANJA –– NORME ZA AUDIT NORME ZA AUDIT SUSTAVA UPRAVLJANJASUSTAVA UPRAVLJANJA

AuditAudit je posebna vrsta pregleda kada je posebna vrsta pregleda kada auditor, tj. osoba ili skupina struauditor, tj. osoba ili skupina struččnjaka njaka koja provodi audit, osobno i na licu mjesta koja provodi audit, osobno i na licu mjesta prema unaprijed pripremljenom planu prema unaprijed pripremljenom planu provjerava elemente sustava upravljanja provjerava elemente sustava upravljanja unutar neke organizacije. unutar neke organizacije.

ISO 19011:2011, ISO 19011:2011, Guidelines for auditing Guidelines for auditing management systemsmanagement systems

11


NORME I NORMATIVNI DOKUMENTI DRUGIH NORME I NORMATIVNI DOKUMENTI DRUGIH

SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANA

Sustavi upravljanja okoliSustavi upravljanja okoliššemem

HRN EN ISO 14001:2009, HRN EN ISO 14001:2009, Sustavi Sustavi upravljanja okoliupravljanja okoliššem em –– Zahtjevi s uputama Zahtjevi s uputama za uporabuza uporabu (ISO 14001:2004; EN ISO (ISO 14001:2004; EN ISO 14001:2004)14001:2004)



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANASustavi upravljanja sigurnoSustavi upravljanja sigurnoššćću hraneu hrane

HRN EN ISO 22000:2006, HRN EN ISO 22000:2006, Sustavi upravljanja Sustavi upravljanja sigurnosigurnoššćću hrane u hrane –– Zahtjevi za svaku Zahtjevi za svaku organizaciju u lancu hraneorganizaciju u lancu hrane (ISO 22000:2005; EN (ISO 22000:2005; EN ISO 22000:2005)ISO 22000:2005)

HRN ISO/TS 22004:2006, HRN ISO/TS 22004:2006, Sustavi upravljanja Sustavi upravljanja sigurnosigurnoššćću hrane u hrane –– Upute za primjenu norme Upute za primjenu norme ISO 22000:2005ISO 22000:2005 (ISO/TS 22004:2005)(ISO/TS 22004:2005)

12


NORME I NORMATIVNI DOKUMENTI DRUGIHNORME I NORMATIVNI DOKUMENTI DRUGIH

SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANAUpravljanje druUpravljanje drušštvenom sigurnotvenom sigurnoššććuu

ISO/PAS 22399:2007ISO/PAS 22399:2007, , Societal security Societal security -- Guideline Guideline for incident preparedness and operational for incident preparedness and operational continuity managementcontinuity management

IWA 5:2006IWA 5:2006, , Emergency preparednessEmergency preparedness

IWA 6:2008IWA 6:2008, , Guidelines for the management of Guidelines for the management of drinking water utilities under crisis conditionsdrinking water utilities under crisis conditions




Upravljanje sigurnoUpravljanje sigurnoššćću informacijau informacija

HRN ISO/IEC 27001:2006, HRN ISO/IEC 27001:2006, Informacijska Informacijska tehnologija tehnologija ---- Sigurnosne tehnike Sigurnosne tehnike ---- Sustavi Sustavi upravljanja informacijskom sigurnoupravljanja informacijskom sigurnoššćću u ----ZahtjeviZahtjevi (ISO/IEC 27001:2005)(ISO/IEC 27001:2005)

13



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANAUpravljanje sigurnoUpravljanje sigurnoššćću opskrbnih lanacau opskrbnih lanaca

ISO 28000:2007ISO 28000:2007, , Specification for security management systems for Specification for security management systems for the supply chainthe supply chain

ISO 28001:2007ISO 28001:2007, , Security management systems for the supply chain Security management systems for the supply chain ----Best practices for implementing supply chain security, assessmenBest practices for implementing supply chain security, assessments ts and plans and plans ---- Requirements and guidanceRequirements and guidance

ISO 28003:2007ISO 28003:2007, , Security management systems for the supply chain Security management systems for the supply chain ----Requirements for bodies providing audit and certification of supRequirements for bodies providing audit and certification of supply ply chain security management systemschain security management systems

ISO 28004:2007ISO 28004:2007, , Security management systems for the supply chain Security management systems for the supply chain ----Guidelines for the implementation of ISO 28000Guidelines for the implementation of ISO 28000




Upravljanje druUpravljanje drušštvenom odgovornotvenom odgovornoššćću i u i odrodržživim razvojemivim razvojem

IWA 9:2011IWA 9:2011, , Framework for managing Framework for managing sustainable development in business sustainable development in business districtsdistricts

HRN ISOHRN ISO 26000:2010 26000:2010 , , Upute o druUpute o drušštvenoj tvenoj odgovornostiodgovornosti (ISO 26000:2010)(ISO 26000:2010)

14



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANAUpravljanje reciklaUpravljanje reciklažžomom

ISO 30000:2009ISO 30000:2009, , Ships and marine technology Ships and marine technology ----Ship recycling management systems Ship recycling management systems ----Specifications for management systems for safe Specifications for management systems for safe and environmentally sound ship recycling and environmentally sound ship recycling facilitiesfacilities

ISO/PAS 30002:2009ISO/PAS 30002:2009, , Ships and marine Ships and marine technology technology ---- Ship recycling management Ship recycling management systems systems ---- Guidelines for selection of ship Guidelines for selection of ship recyclers (and pro forma contract)recyclers (and pro forma contract)



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANASustavi upravljanja energijomSustavi upravljanja energijom

HRN EN ISO 50001:2012, HRN EN ISO 50001:2012, Sustavi upravljanja energijom Sustavi upravljanja energijom ---- Zahtjevi s Zahtjevi s uputama za uporabuuputama za uporabu (ISO 50001:2011; EN ISO 50001:2011)(ISO 50001:2011; EN ISO 50001:2011)

nHRN EN 16247nHRN EN 16247--1, 1, Energetski audit Energetski audit ---- 1. dio: Op1. dio: Općći zahtjevii zahtjevi (prEN (prEN 1624716247--1)1)

ISO/AWI 17579ISO/AWI 17579, , Guidance for the Implementation, Maintenance and Guidance for the Implementation, Maintenance and Improvement of an EnMSImprovement of an EnMS

ISO/AWI 17590ISO/AWI 17590, , Energy auditsEnergy audits

ISO/AWI 17595ISO/AWI 17595, , Energy management system audits and auditor Energy management system audits and auditor competencycompetency

15



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANASustav upravljanja rizicimaSustav upravljanja rizicima

HRN EN HRN EN ISO/IEC 31010:2010ISO/IEC 31010:2010, , Upravljanje rizikom Upravljanje rizikom –– Metode procjene rizikaMetode procjene rizika

ISO 31000:2009ISO 31000:2009, , Risk management Risk management ---- Principles Principles and guidelinesand guidelines

ISO/AWI 31004ISO/AWI 31004, , Risk management Risk management ---- Guidance for Guidance for the implementation of ISO 31000the implementation of ISO 31000



SUSTAVA UPRAVLJANASUSTAVA UPRAVLJANAUpravljanje zapisimaUpravljanje zapisima

ISO 30300:2011, ISO 30300:2011, Information and Information and documentationdocumentation-- Management systems for Management systems for records records –– Fundamentals and vocabularyFundamentals and vocabulary

ISO 30301:2011, ISO 30301:2011, Information and Information and documentationdocumentation-- Management systems for Management systems for records records –– RequirementsRequirements

16




Upravljanje inovacijamaUpravljanje inovacijama

WI 00389002, WI 00389002, Innovation Management Innovation Management SystemSystem




Upravljanje vrijednostimaUpravljanje vrijednostima

HRN EN 12973:2008, HRN EN 12973:2008, Upravljanje Upravljanje vrijednostimavrijednostima (EN 12973:2000)(EN 12973:2000)

17


[email protected]@hzn.hr

HVALA !HVALA !

Documents

NORMIZACIJA U PODRU Č UPRAVLJANJA - HDK · 1 NORMIZACIJA U PODRU ČJU SUSTAVA UPRAVLJANJA mr . sc . Nenad Nikoli ć, Hrvatski zavod za norme Brijuni, 12. konf. HDK, 10. -12. svibnja