NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - LienVietPostBanklienvietpostbank.com.vn/sites/default/files/file... · 1. GIỚI THIỆU CHUNG Dịch vụ Mobile Banking BankPlus là dịch

NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT KHỐI THẺ VÀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

DỊCH VỤ MOBILE BANKING

(PHIÊN BẢN CLIENT)

Tháng 05/2014

HDSD MOBILE BANKING BANKPLUS – CLIENT

1

MỤC LỤC

1. GIỚI THIỆU CHUNG ...................................................................................... 2

1.1. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ................................................. 2

1.2. Các tiện ích của dịch vụ ........................................................................ 2

2. ĐĂNG NHẬP, KÍCH HOẠT DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MÃ PIN .......................... 3

3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ .............................................................. 4

3.1. Quản lý thông tin tài khoản.................................................................. 4

3.1.1. Tra cứu số dư ............................................................................ 4

3.1.2. Tra cứu sao kê .......................................................................... 6

3.2. Chuyển khoản nội bộ ............................................................................ 7

3.2.1. Theo số thuê bao ....................................................................... 7

3.2.2. Theo số tài khoản ...................................................................... 10

3.3. Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số Thẻ ......................................... 12

3.4. Nạp tiền và Thanh toán cước viễn thông ............................................ 14

3.5. Thay đổi Mã PIN................................................................................... 15

3.6.Đổi Ngân hàng mặc định ...................................................................... 17

3.7. Đổi Ngân ngữ mặc định ....................................................................... 18

3.8. Quản lý danh bạ .................................................................................... 19

3.9. Kiểm tra và cập nhật phiên bản phần mềm ......................................... 22


2

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Dịch vụ Mobile Banking BankPlus là dịch vụ liên kết giữa Ngân hàng

TMCP Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank) và Tập đoàn viễn thông quân

đội (Viettel Telecom), cho phép Khách hàng là chủ thuê bao di động Viettel

có thể thực hiện các giao dịch tài chính ngay trên thiết bị di động một cách

nhanh chóng, thuận tiện và bảo mật tại tất cả các khu vực trong vùng phủ

sóng của Viettel.

Mobile BankPlus Client là một phương thức sử dụng dịch vụ Mobile

BankPlus dành cho các thiết bị di động chạy hệ điều hành Android hoặc iOS

có thể kết nối mạng qua GPRS, 3G hoặc wifi. Theo đó, các Khách hàng

BankPlus sử dụng thiết bị di động truy cập ứng dụng BankPlus để thực hiện

các giao dịch.

Khách hàng cần truy cập kho ứng dụng của Google / Apple để tải về và

cài đặt ứng dụng BankPlus miễn phí (từ khóa tìm kiếm “BankPlus”) trước khi

sử dụng phương thức BankPlus Client.

1.1. Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ

- Khách hàng cá nhân có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng

- Khách hàng là chủ thuê bao di động Viettel.

- Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BankPlus tại mạng lưới các CN/PGD của

LienVietPostBank trên toàn quốc.

- Thiết bị di động sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOS.

- Thiết bị di động có khả năng truy cập mạng internet qua GPRS, 3G hoặc

wifi.

1.2. Các tiện ích của dịch vụ

- Quản lý thông tin tài khoản: Số dư, Sao kê 05 giao dịch gần nhất

- Chuyển khoản nội bộ trong hệ thống LienVietPostBank theo Số tài khoản

hoặc Số điện thoại

- Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số Thẻ (25 Ngân hàng)

- Nạp tiền trực tiếp: Di động, D-Com, Homephone

- Thanh toán hoá đơn: Di động, D-Com, ADSL, Homephone, PSTN, FTTH

- Đổi PIN và thông tin hỗ trợ khác: Biểu phí, hướng dẫn sử dụng, …


3

2. ĐĂNG NHẬP, KÍCH HOẠT DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MÃ PIN

Sau khi đăng ký dịch vụ BankPlus tại quầy, Khách hàng thao tác trên thiết bị di

động di động:

Bước 1: Bật chế độ GPRS/3G hoặc wifi. Chọn ứng dụng BankPlus trên

thiết bị di động.

Bước 2: Tại màn hình chủ, chọn mục Đăng nhập

Bước 3: Tại màn hình đăng nhập. Khách hàng nhập thông tin:

Số điện thoại đăng ký dịch vụ BankPlus

Số giấy tờ tùy thân của Khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus

Nhấn Đăng nhập


4

Bước 4: Khách hàng truy cập màn hình Kích hoạt dịch vụ.

Bước 5: Khách hàng tiến hành nhập liệu:

Mã Ngân hàng: LPB

Mã PIN cũ: (à mã PIN Ngân hàng gửi qua tin nhắn

Nhập và nhập lại PIN mới: là mã PIN Khách hàng tự chọn

Nhấn Thực hiện.

Bước 6: Hệ thống hiển thị thông báo kết quả giao dịch.

3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

3.1. Quản lý thông tin tài khoản

Chức năng này dùng để tra cứu thông tin tài khoản như Số dư, Sao kê.

3.1.1. Tra cứu số dư

Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Tra cứu.


5

Bước 2: Tại màn hình chức năng Tra cứu, chọn mục Số dư.

Bước 3: Nhập mã PIN vào ô Nhập PIN để xác thực giao dịch.

Bước 4: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch.


6

3.1.2. Tra cứu sao kê

Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Tra cứu.

Bước 2: Tại màn hình chức năng Tra cứu, chọn mục Số dư.

Bước 3: Nhập mã PIN vào ô Nhập PIN để xác thực giao dịch.


7

Bước 4: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch.

Bước 5: Hệ thống gửi bản tin thông báo cho KH chi tiết 05 giao dịch gần

nhất trong Hộp thư đến/Inbox với nội dung “Ngay dd/mm/yy +50,000

VND” cho giao dịch ghi Có (nộp tiền/nhận tiền) hoặc “Ngay dd/mm/yy -

50,000 VND” cho giao dịch ghi Nợ (chuyển tiền/rút tiền).

3.2. Chuyển khoản nội bộ

Chức năng này dùng để chuyển khoản cho người nhận trong cùng hệ thống

Ngân hàng LienVietPostBank.

3.2.1. Theo số thuê bao

Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người chuyển và Người nhận đều phải đăng ký dịch

vụ Mobile BankPlus và có tài khoản tiền gửi thanh toán đang hoạt động tại Ngân

hàng LienVietPostBank.

Bước 1: Truy cập màn hình chủ ứng dụng, chọn mục Chuyển tiền.


8

Bước 2: Tại màn hình chức năng Chuyển tiền, chọn Trong ngân hàng.

Bước 3: Tại màn hình Chuyển khoản trong ngân hàng, tiến hành nhập

liệu:

Nhập Số điện thoại nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền

Nhập Mã PIN.

Sau đó nhấn Thực hiện.


9

Lưu ý: Khi nhập Số điện thoại nhận, có thể nhấn vào biểu tượng ở

bên phải ô Số điện thoại để chọn từ Danh bạ người nhận đã được

lưu trước. Chi tiết cách tạo Danh bạ người nhận xem tại mục 3.8.

Quản lý danh bạ.

Bước 4: Màn hình hiển thị thông báo yêu cầu nhập Mã xác thực OTP.

Nhập đúng Mã xác thực trong nội dung thông báo vào ô phía dưới và

nhấn Gửi. Nếu không đồng ý, nhấn Hủy.

Bước 5: Màn hình thông báo kết quả giao dịch.

Bước 6: Nhận thông báo kết quả giao dịch trong mục Hộp thư đến/Inbox

của điện thoại. Cụ thể như sau:

- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho thue bao

098x, phi giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy

00h.”

- Với Người nhận: “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x,

ngay dd/mm/yyyy 00h.”


10

3.2.2. Theo số tài khoản

Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người gửi và Người nhận phải có tài khoản tiền gửi

thanh toán đang hoạt động tại Ngân hàng LienVietPostBank.



Bước 3: Tại màn hình Chuyển khoản trong ngân hàng, tiến hành nhập

liệu:

Nhập Số tài khoản nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền

Nhập Mã PIN.

Sau đó nhấn Thực hiện.


11

Lưu ý: Khi nhập Số điện thoại nhận, có thể nhấn vào biểu tượng ở

bên phải ô Tài khoản để chọn từ Danh bạ người nhận đã được lưu

trước. Chi tiết cách tạo Danh bạ người nhận xem tại mục 3.8. Quản

lý danh bạ.






12



- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho …, phi

giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

- Với Người nhận: “Quy khach da nhan duoc ...VND tu thue bao 098x,

ngay dd/mm/yyyy 00h.”

3.3. Chuyển khoản liên Ngân hàng qua số thẻ

Chức năng này dùng để chuyển khoản cho người nhận tại Ngân hàng khác thông

qua số thẻ. Chi tiết danh sách Ngân hàng và các loại thẻ hỗ trợ, tham khảo tại

website www.lienvietpostbank.com.vn của Ngân hàng hoặc trong mục Hỗ

trợ/Danh sách ngân hàng (không có chi tiết các loại thẻ hỗ trợ).

Điều kiện sử dụng dịch vụ: Người nhận phải có thẻ mở tại Ngân hàng khác và

thẻ này đang hoạt động bình thường. Loại thẻ này phải nằm trong danh sách hỗ

trợ được công bố tại website của Ngân hàng.


http://www.lienvietpostbank.com.vn/


13


Bước 3: Tại màn hình Chuyển tiền ngoài ngân hàng, tiến hành nhập liệu.

Nhập Số thẻ nhận, Số tiền chuyển, Nội dung chuyển tiền

Nhập Mã PIN. Sau đó nhấn Thực hiện.


14







- Với Người gửi: “Quy khach da chuyen thanh cong ...VND cho …, phi

giao dich … VND. So du hien tai ...VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

3.4. Nạp tiền và Thanh toán cước viễn thông

Chức năng này dùng để Nạp tiền và Thanh toán cước cho các thuê bao Di động/

D-Com/ Homephone/ ADSL/ PSTN/ Leased Line/ FTTH.

Bước 1: Truy cập màn hình chủ của ứng dụng, chọn mục Thanh toán

cước Viettel.

Bước 2: Tại màn hình Thanh toán cước viễn thông. Tiến hành nhập liệu:

Chọn dịch vụ: chọn loại dịch vụ muốn thanh toán


15

Nhập Số thuê bao/Mã Khách hàng/Số Hợp đồng

Nhập Số tiền muốn thanh toán

Nhập Mã PIN và nhấn Thực hiện






của điện thoại. Cụ thể như sau: “Quy khach da thanh toan thanh cong

...VND cho thue bao 098x, so du hien tai …VND, ngay dd/mm/yyyy 00h.”

3.5. Thay đổi Mã PIN

Chức năng này dùng để thay đổi lại Mã PIN dùng trong các giao dịch.

Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của ứng dụng.


16

Bước 2: Chọn Cài đặt. Màn hình menu Cài đặt:

Bước 3: Chọn chức năng Đổi PIN. Màn hình chức năng:

Bước 4: Nhập các thông tin Mã PIN cũ (là mã PIN Ngân hàng gửi qua tin

nhắn), Nhập và nhập lại PIN mới (là mã PIN Khách hàng tự chọn). Nhấn

Thực hiện.



17

3.6. Đổi Ngân hàng mặc định

Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus được đổi Ngân hàng mặc định

trong trường hợp Số điện thoại Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BankPlus tại

nhiều Ngân hàng khác nhau. Sau khi chuyển Ngân hàng mặc định, Khách hàng

sẽ giao dịch trên Số tài khoản của Ngân hàng mặc định mới.



Bước 3: Chọn chức năng Chọn ngân hàng mặc định. Màn hình chức

năng:


18

Bước 4: Chọn Ngân hàng trong danh sách. Nhấn Thực hiện.


3.7. Đổi Ngôn ngữ mặc định

Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus được đổi ngôn ngữ sử dụng.

Hiện tại hệ thống chưa hỗ trợ ngôn ngữ thứ hai ngoài tiếng Việt.




19

Bước 3: Chọn chức năng Đổi ngôn ngữ mặc định. Màn hình chức năng:

Bước 4: Chọn ngôn ngữ trong danh sách. Nhấn Thực hiện.


3.8. Quản lý danh bạ

Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus tạo danh bạ người nhận để có

thể chọn nhanh khi thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán.




20

Bước 3: Chọn chức năng Quản lý danh bạ. Màn hình chức năng:

Thực hiện các thao tác:

a, Thêm mới danh bạ

Bước 1: Nhấn vào mục Thêm số. Tại màn hình chức năng Thêm mới

danh bạ, Khách hàng tiến hành nhập liệu:

Họ tên: Tên gợi nhớ của của Người nhận

Số thuê bao: Số điện thoại của Người nhận

Số tài khoản: Số tài khoản của Người nhận.

Sau đó nhấn Thêm mới để hoàn tất giao dịch.


21


b, Xem danh bạ đã lưu trước đó

Bước 1: Nhấn vào ô nhập liệu Họ và tên, nhập tên gợi nhớ của Người

nhận và nhấn vào biểu tượng bên trái màn hình. Màn hình hiển thị kết

quả tìm kiếm.

Bước 2: Chọn kết quả tìm kiếm trong danh sách để xem chi tiết. Màn hình

hiển thị thông tin chi tiết giống như ứng dụng Danh bạ của thiết bị di động

c, Sửa/Xóa danh bạ đã lưu trước đó

Bước 1: Thực hiện xem chi tiết thông tin danh bạ đã lưu.

Để sửa thông tin: nhập liệu lại thông tin vào các trường tương ứng. Sau đó

nhấn Cập nhật ở cuối màn hình để lưu.

Để xóa danh bạ: nhấn nút Xóa ở cuối màn hình để xóa.

Lưu ý: Thao tác giống như quản lý danh bạ của thiết bị di động

Bước 2: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch


22

Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể load danh bạ có sẵn từ điện thoại/ thêm mới danh

bạ trên Bankplus Client khi truy cập qua 3G. Trường hợp sử dụng Wifi,

khách hàng vẫn có thể truy cập vào danh bạ có sẵn trên điện thoại (sau

khi đã load danh bạ về Bankplus Client qua 3G)

3.9. Kiểm tra và cập nhật phiên bản phần mềm

Chức năng này cho phép Khách hàng BankPlus kiểm tra phiên bản phần mềm

đang sử dụng và cập nhật phiên bản mới (nếu có).

Bước 1: Khách hàng truy cập màn hình chủ của wapsite.


Bước 3: Chọn chức năng Phiên bản. Màn hình chức năng:


23

Có 2 thông tin:

Phiên bản của ứng dụng hiện tại

Phiên bản mới nhất của ứng dụng. Nếu phiên bản mới nhất lớn hơn

phiên bản hiện tại thì Khách hàng có thể chọn để cài đặt. Cách là:

nhấn vào số phiên bản ngay trên màn hình.

Documents

NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - LienVietPostBanklienvietpostbank.com.vn/sites/default/files/file... · 1. GIỚI THIỆU CHUNG Dịch vụ Mobile Banking BankPlus là dịch