Net Tehnicki Uslovi 20131115 v2

www.sbb.rs

SBB d.o.o.

Bulevar Zorana inia 8a, 11070 Beograd, Srbija

www.sbb.rs

TU - TEHNIKI USLOVI za korienje Internet servisa

Dokument stupa na snagu 15.11.2013.

SBB d.o.o. TU - Tehniki uslovi za korienje Internet servisa 2

SADRAJ

Uvod .......................................................................................................................................... 3

SBB pristupna oprema ............................................................................................................... 3

Oprema za kablovsku mreu (Kablovski ureaj) ..................................................................... 3

Oprema za telefonsku mreu (ADSL ruter) ............................................................................. 3

Oprema za optiku mreu (Optiki ureaj) .............................................................................. 4

Oprema za javnu beinu mreu SBB Zona/UniFi .................................................................. 4

Parametari veze ......................................................................................................................... 4

Pregled parametara veze za kablovski pristup ........................................................................ 4

Kablovski modem (model EPC2100, EPC2203, EPC3208) ................................................ 4

Kablovski ruter (model EPC3925) ....................................................................................... 5

Opti parametri signala ....................................................................................................... 5

Pregled parametara veze za ADSL ruter (modeli: TD 8811/17, TD845w, 8951ND) ................ 5

CPE Oprema ............................................................................................................................. 6

Podeavanje mrenih parametara (IP adresa) CPE opreme .................................................. 6

Elektronska pota (E-mail) ......................................................................................................... 7

Preuzimanje i slanje elektronske pote ................................................................................... 8

Pristup SBB mail sistemu sa lokacija izvan SBB mree .......................................................... 9

Ogranienja u slanju pote ..................................................................................................... 9

Korisniki Portal - mojsbb.rs ......................................................................................................10


Uvod

Dokument Tehniki uslovi za korienje Internet servisa (u daljem tekstu: TU) ima za cilj definisanje tehnikih okvira i limita Internet servisa koji su u ponudi SBB-a. TU se primenjuje uz Opte uslove (u daljem tekstu: OU) i Politiku prihvatljivog korienja (u daljem tekstu: PPK) za svaki pojedinani servis, u zavisnosti od opcije za koju se Korisnik opredeli prema Ponudi sa cenovnikom.

TU se odnosi na sve SBB Internet servise za krajnje korisnike SBB-a bez obzira na tip korisnika (pravna ili fizika lica) ili vrstu pristupa (kabl, ADSL, optika, beino).

SBB zadrava pravo izmene TU i svaka takva izmena e se automatski odnositi na sve korisnike SBB-a. Korisnik prihvata i slae se sa tim da trenutno vaea verzija TU, usvojena od strane SBB-a i objavljena na SBB-ovoj web stranici, zamenjuje sve prethodne verzije ovog dokumenta od momenta stupanja na snagu. Svaka promena TU e biti objavljena na web site-u SBB-a 14 dana pre stupanja na snagu. Svaki TU ima na prvoj strani dokumenta datum njegovog usvajanja i objavljivanja na site-u SBB-a, kao i dan stupanja na snagu. Korienje servisa nakon stupanja na snagu se smatra pristajanjem na izmenjene uslove.

SBB pristupna oprema

Oprema za kablovsku mreu (Kablovski ureaj)

Za potrebe povezivanja Korisnika na Internet preko kablovske mree, SBB obezbeuje kablovski ureaj to moe biti modem ili WiFi ruter u zavisnosti od vaee ponude i marketing politike. Kablovski ureaj je ureaj koji se sa jedne strane (DOCSIS strana, coax kabl) povezuje na kablovsku mreu, a sa druge strane (LAN strana, UTP ili beino), na CPE opremu Korisnika. Kablovski ureaj se sa CPE opremom Korisnika moe vezati preko mrenog (ethernet) prikljuka, za ta se prilau odgovarajui kablovi ili beino u sluaju rutera sa WiFi pristupom. Instalaciju kablovskog ureaja obavlja lice ovlaeno od strane SBB-a. Dodatni materijal i radovi potrebni za prikljuenje na kablovsku mreu u objektu korisnika (kablovi, konektori, razdelnik) tarifiraju se u skladu sa vaeim cenovnikom ili vaeom ponudom. Kablovski ureaj sa svim pripadajuim kablovima i opremom vlasnitvo je SBB-a i daje se na korienje Korisniku za vreme trajanja ugovora u vezi korienja servisa.

Kablovski ureaj se podeava i nadgleda od strane SBB-a. Korisnik nema pravo da pokua da izvri bilo kakve izmene na hardveru, softveru ili konfiguraciji samog kablovskog ureaja vezanim za DOCSIS stranu povezivanja. Korisnik moe menjati parametre konfiguracije WiFi rutera (LAN strana) koje su dozvoljene u okviru web aplikacije samog rutera pristupom iz lokalne mree korisnika. Vie detalja o tome je dato na SBB portalu http://www.sbb.rs u okviru korisnikog servisa gde se nalaze uputstva

Oprema za telefonsku mreu (ADSL ruter)

Za potrebe povezivanja Korisnika na Internet preko telefonske mree, SBB obezbeuje ADSL ruter. Ovaj ureaj se sa jedne strane povezuje preko priloenog splitera, na telefonsku liniju, a sa druge strane na opremu Korisnika. ADSL ruter se sa CPE opremom Korisnika moe vezati preko mrenog (ethernet) prikljuka, za ta se upotrebljavaju odgovarajui UTP kablovi ili beino WiFi pristupom. Instalaciju ovog ureaja obavlja sam Korisnik, prema uputstvu koje SBB prilae uz ureaj. ADSL ruter sa svim pripadajuim kablovima i opremom vlasnitvo je


SBB-a i daje se na korienje Korisniku za vreme trajanja ugovora u vezi korienja servisa. ADSL ruter se isporuuje podeen prema parametrima vezanim za Korisnika. Korisnik moe nakon instalacije da pristupi ADSL ruteru radi naprednih podeavanja, ali to nije neophodno za uspostavljanje i funkcionisanje servisa. Korisnik nema pravo da vri bilo kakve izmene na hardveru ili softveru samog ADSL rutera koji se tiu parametara same konekcije.

Oprema za optiku mreu (Optiki ureaj)

Za potrebe povezivanja Korisnika na Internet preko optike mree, SBB obezbeuje Optiki ureaj sa optikim zavretkom. Ovaj ureaj se sa jedne strane povezuje preko optikog kabla, na optiku mreu, a sa druge strane, na CPE opremu Korisnika. Optiki ureaj se sa CPE opremom Korisnika moe vezati preko mrenog prikljuka (Ethernet switch), za ta se prilau odgovarajui kablovi ili beino u sluaju Ethernet rutera sa WiFi pristupom. Instalaciju optikog zavretka sa Ethernet pristupom obavlja lice ovlaeno od strane SBB-a. Dodatni materijal i radovi potrebni za prikljuenje na mreu u objektu korisnika se tarifiraju u skladu sa vaeim cenovnikom ili vaeom ponudom. Optiki ureaj sa svim pripadajuim kablovima i opremom vlasnitvo je SBB-a i daje se na korienje Korisniku za vreme trajanja ugovora u vezi korienja servisa.

Optiki ureaj se podeava i nadgleda od strane SBB-a. Korisnik nema pravo da pokua da izvri bilo kakve izmene na hardveru, softveru ili konfiguraciji samog rutera vezanog za mreni segment konfiguracije rutera.

Oprema za javnu beinu mreu SBB Zona/UniFi

Za potrebe povezivanja Korisnika na Internet preko javne beine mree (WiFi mrea u nelicenciranom opsegu 2.4 GHz i 5 GHz), SBB ne obezbeuje korisniku opremu. Korisnika oprema se na javnu beinu mreu povezuje putem captive portala ili WPA zatienog pristupa, korienjem korisnikog Moj SBB naloga, u skladu sa uslovima korienja ovog servisa i dostupnim upustvima za podeavanje konekcije.

Parametari veze

Pregled parametara veze za kablovski pristup

Pristup pregledu parametara kablovskog ureaja mogu je sa korisnikog raunara povezanog na LAN strani kablovskog ureajauz uslov da je mreni adapter podeen da dobija IP adresu automatski.

Kablovski modem (model EPC2100, EPC2203, EPC3208)

Iz web browsera Korisnik pristupa stranici na adresi: http://192.168.100.1

Na poetnoj stranici (System) vide se model i serijski broj modema, osnovni parametri veze, MAC adresa koja jedinstveno identifikuje kablovski ureaj i status kablovskog modema. Kada je modem povezan i spreman za prenos podataka stavka "Cable Modem Status" ima vrednost

"Operational". Bilo koja druga vrednost znai da modem nije spreman za prenos podataka.

Stranica Signal sadri detaljnije podatke o dolaznom (Downstream channel) i odlaznom (Upstream channel) signalu.


Kablovski ruter (model EPC3925)

Iz web browsera Korisnik pristupa stranici na adresi: http://192.168.0.1

Poetna strana je Login strana na kojioj se mogu videti osnovni podaci o ureaju kao to su model, proizvoa, MAC adresa, serijski broj, verzije software-a i firmware-a i statusne informacije o svim interfejsima te parametre signala.

Ruter se isporuuje bez definisanog usera i lozinke (factory default status) pa je za prvi put dovoljno da se pritisne dugme Enter da bi se prola prijava i ulo na stranicu glavnog menija ureaja.

Samo prilikom prve prijave korisnik se upuuje na meni stranu Administration->Management. Ova strana slui za kreiranje ili promenu default usera i njegove lozinke.

Na toj strani za tog usera se mogu omoguiti bitni parametri sa kojim se bezbednosni rizici za zloupotrebu korisnikovog servisa bitno naruavaju pa je savet da se ovo ne menja bez dubokog razumevanja krajnje namene. Takoe na toj strani se moe menjati i model konekcije koji je po default podeavanjima DHCP to ne treba dirati. U ovom sluaju korienja servisa (SBB Internet servis) ova promena nije doputena i naruava TU pravila korienja.

Nakon unosa default usera i lozinke, ove izmene i poetna podeavanja potrebno je sauvati pritiskom na dugme Save. Tek sa ovim korakom poetnog postavljanja omoguava se ubudue prilazak svim ostalim stranicama menija rutera.

Dalja podeavanja parametara rutera iz menija se odnose na kunu korisniku mreu od kojih je najznaajnija ona vezan za WiFi podeavanja i pristup ali ova sva podeavanja izlaze iz namene ovog dokumenta. Za potrebe pregleda parametara veze i provere statusa i kvaliteta

servisa koriste se strane u meniju STATUS

Opti parametri signala

Parametri od znaaja u Downstream channel delu su:

Bit Rate - propusni opseg za prijem podataka.

Power Level - jaina primljenog signala. Vrednost ovog parametra treba da bude izmedju -12 i 12, idealno oko 0.

SNR - Signal to Noise Ratio - odnos signala i uma na liniji. Optimalna vrednost ovog parametra je preko 34.

Parametri od znaaja u Upstream channel delu su:

Bit Rate - propusni opseg za slanje podataka.

Power Level - jaina odlaznog signala. Optimalna vrednost ovog parametra je u opsegu 40 do 50 dbmV, a prihvaljiva odstupanja su kada je vrednost izmedju 35 i 55 dbmV.

Pregled parametara veze za ADSL ruter (modeli: TD 8811/17, TD845w,

8951ND)

Pristup pregledu parametara ADSL rutera mogu je sa raunara povezanog na Ethernet port

ureaja. Iz web browsera Korisnik pristupa stranici na adresi http://192.168.1.1 Korisniko ime

za pristup je admin. Lozinka za pristup je admin.

Na stranici Status mogu se videti statusi veze i ureaja na WAN I LAN strani ureaja, dodeljene adres, nivoi signala itd. Vie detalja o tome u korisnikim uputstvima datim na portal.


CPE Oprema

CPE - (eng. Customer Premisses Equipment Korisniki pristupni ureaj) podrazumeva opremu na lokaciji Korisnika za korienje Internet usluga, a koja se povezuje na SBB pristupnu opremu. U najveem broju sluajeva radi se o standardnom kunom ili prenosnom raunaru koji se direktno povezuje na SBB pristupnu opremu. U ostalim sluajevima radi se o lokalnoj kunoj mrei koja ima svoj gateway ureaj (ruter, switch, WiFi access point).

Za potrebe povezivanja vie od jednog raunara u domainstvu, na kablovski modem moe da se povee ruter, a na njega ostatak lokalne mree. U tom sluaju, u kontekstu ovog dokumenta, za CPE opremu se smatra ruter.

Za organizovanje i podeavanje lokalne mree nadlean je iskljuivo Korisnik i isti poslovi nisu obuhvaeni ovim dokumentom.

Podeavanje mrenih parametara (IP adresa) CPE opreme

Da bi raunar ili drugi ureaj koji se smatra CPE opremom, mogao da pristupi Internetu potrebno je da ima podeene parametre kao to su IP adresa, netmaska, default gateway i DNS serveri. Ovi parametri se dodeljuju DHCP protokolom (Dynamic Host Configuration Protocol). Odgovarajui mreni prikljuak na CPE opremi koji je povezan na SBB pristupnu opremu neophodno je podesiti tako da automatski dobija mrene parametre. Ovo se obino postie biranjem opcija "Automatically assign IP address" i "Automatically assign DNS settings"; "Use DHCP to assign IP parameters" ili slinih u delu gde se podeavaju IP parametri. Taan naziv opcija zavisi od verzije operativnog sistema na raunaru, odnosno softvera na CPE opremi.

Za pristup preko kablovskog modema ili optikog ureaja, kada Korisnik ima aktivnu uslugu i kada je kablovski modem povezan na SBB mreu, CPE opremi e biti dodeljeni svi potrebni parametri. IP adresa se za standardne servise za pristup Internetu dodeljuje dinamiki, odnosno svaki put kada se CPE oprema ukljui moe joj biti dodeljena razliita IP adresa.

Za pristup preko kablovskog rutera ili ADSL rutera, CPE opremi se od strane rutera standardno dodeljuju adrese iz privatnog opsega 192.168.1.* (default LAN segment). Zahvaljujui NAT/PAT funkcionalnosti (eng. Network Address Translation prevoenje mrenih adresa, Port Address Translation prevoenje mrenih portova) ugraenoj u ADSL ruter, jedan ili vie raunara sa privatnim adresama mogu istovremeno da koriste Internet. Zahtev za Internet saobraajem koji poalje CPE oprema prevodi se i prikazuje udaljenom serveru kao da dolazi sa WAN adrese rutera.

Pojedini poslovni paketi ili usluga zakupa statike IP adrese u Internet uslugama ukljuuju mogunost da se CPE opremi svaki put dodeli ista (fiksna) IP adresa. Da bi ova opcija mogla da funkcionie, neophodno je da Korisnik od SBB-a zahteva dodelu fiksne adrese, a u svom zahtevu navede broj ugovora i hardversku (MAC) adresu svog CPE ureaja. Definisana statika IP adresa vezana je za MAC adresu prijavljenog ureaja i bie uvek dodeljana ureaju sa tom MAC adresom dok je ova opcija servisa ugovorena. Ako Korisnik povee drugi CPE ureaj (raunar, ruter) sa razliitom MAC adresom na kablovski modem, bie mu dodeljena adresa iz dinamikog opsega. Ako Korisnik ima potrebu da zameni CPE ureaj, a da zadri istu IP adresu, neophodno je da SBB-u dostavi MAC adresu novog ureaja, radi izmene u konfiguraciji.

Korisnici Internet servisa NIKADA navedene IP parametre ne unose runo u podeavanjima, ak i u sluaju da se CPE ureaju uvek dodeljuje ista IP adresa. Ureaj MORA da bude podeen da mu se IP parametri UVEK dodeljuju na opisani nain, putem DHCP protokola.

Zbog potreba razvoja pristupne kablovske mree za Internet servise (DOCSIS mrea) SBB moe utvrditi da je neophodna promena dodeljene fiksne IP adrese vezane za MAC adresu


Korisnikovog ureaja, a kako je prethodno u ovom dokumentu navedeno. U tom sluaju SBB e obavestiti Korisnika najmanje 3 dana unapred o promeni fiksne IP adrese i planiranom vremenu promene.

Za potrebe zatite DHCP servisa od DoS (Denial Of Service) napada limitira se dnevni broj zahteva CPE opreme prema DHCP serveru po jednom korinsiku/modemu na 100. Korinsici koji budu imali vie zahteva se smatraju neprijateljskim i opasnim po celokupni Internet servis i bie sankcionisani iskljuenjem bez prethodne najave. Da bi se servis ponovo omoguio/aktivirao korisnik mora da se javi korisnikom servisu radi dodatne provere injenica i modela korienja servisa.

Elektronska pota (E-mail)

Svaki Korisnik SBB Internet servisa, ima pravo na jedan ili vie naloga za razmenu elektronske pote preko SBB mail sistema, a u zavisnosti od izabranog paketa.

Pod SBB mail sistemom se podrazumeva skup servera i ostale opreme (hardver), i programa (softver) koji se na njima izvravaju, a koji omoguuju razmenu elektronske pote. Razmena elektronske pote (slanje/primanje) mogua je izmeu raunara Korisnika i SBB mail sistema sa jedne strane, kao i izmeu SBB mail sistema i drugih slinih mail sistema povezanih na Internet.

Nalog za razmenu elektronske pote ima definisano korisniko ime (username), lozinku (password), e-mail adresu, i prostor odreene veliine na SBB mail sistemu (quotu) predvien za uvanje poruka. Upravljanje mail nalozima i prametrima mail servisa (npr. veliina mailboxa quota) se obavlja putem korisnikog portala Moj SBB. U zavisnosti od tipa servisa u vaeoj ponudi korisnik upravlja dodeljenim disk prostorom, koga dele svi mailbox nalozi sa svojom kvotom.

Korisniku se deaktivira email nalog/nalozi 90 dana nakon raskida internet usluge po osnovu korisnikog ugovora ili nakon 180 dana neaktivnosti internet usluge bez zahteva za raskidom (modeli bez ugovorne obaveze). Deaktivacija naloga znai brisanje dodeljenih e-mail naloga I zateenih podataka u sistemu.

Nakon deaktivacije nastupa stanje karantina narednih 6 meseci. U stanju karantina se vri rezervacija e-mail adrese u smislu da ne moe da je kreira neki novi korisnik.

Korisniko ime je niz znakova koji ima najmanje 3, a najvie 32 karaktera. Iz tehnikih razloga, dozvoljeni znakovi u korisnikom imenu su mala slova engleske abecede (abcdefghijklmnopqrstuvwxyz), brojevi (0123456789), i znakovi taka (.) i minus (-). Korisniko ime mora da pone slovom, a da zavri slovom ili brojem. Korisniko ime slui da jedinstveno identifikuje korisnika SBB mail sistema. Primer: ime.prezime.

Lozinka (ifra, password) je niz znakova od najmanje 8, a najvie 32 karaktera. Iz tehnikih razloga, dozvoljeni znakovi u lozinci su mala slova engleske abecede (abcdefghijklmnopqrstuvwxyz), velika slova engleske abecede (ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ) i brojevi (0123456789). Da bi izabrana uneta lozinka bila prihvaena, niz karaktera mora da ispuni pravila bezbednosti i kvaliteta jake lozinke. Pravila jake lozinke su:

Duina lozinke (broj znakova) je najmanje 8 znakova, U izboru znakova mora da postoje najmanje po jedan predstavnik 3 grupe znakova

opisanih iznad,


E-mail adresa za odgovarajui nalog se dobija tako to se na korisniko ime doda nastavak @sbb.rs . Primer: [email protected] Korisnik preko Moj SBB portala moe da upravlja svojim email nalozima, da vri raspodelu Mailbox prostora po nalozima, da prati njegovu zauzetost, da vri promenu lozinke i da sam vri otvaranje naloga. Da bi korisnik pristupio Moj SBB portalu, mora prethodno da poseduje Moj SBB nalog. Otvaranje Moj SBB naloga se vri putem unosa: broja ugovora, ifre kupca (ID), e-mail adresa i/ili ifre. Korisnik pri otvaranju Moj SBB naloga ima mogunost da otvori Email 2.0 adresu u kom sluaju i prihvata ove uslove korienja. Aktivacioni link se ne alje u sluaju otvaranja Email 2.0 naloga. Adresa novog webmail servisa je https://webmail.sbb.rs.

Preuzimanje i slanje elektronske pote

Elektronska pota se preuzima i alje na dva naina. Uobiajeni nain je da Korisnik na svom raunaru ima instaliran neki od standardnih programa za razmenu e-maila kao to su MS Outlook Express, Mozilla Thunderbird i slini.

U podeavanjima ovih programa Korisnik treba da unese sledee parametre:

Incomming (IMAP) server: imap.sbb.rs

Port: 993

Use SSL: Yes

Username: Vae korisniko ime, sve malim slovima, bez nastavka @sbb.rs

Outgoing (SMTP) server: smtp.sbb.rs

Port: 587

Connection security: STARTTLS

Server Authentication: Ukljueno

Umesto STARTTLS opcije za enkripciju, mogue je i korienje SSL/TLS opcije. U drugom sluaju bie predloen drugaiji broj porta (993 za IMAP, 995 za POP3, 465 za SMTP). U obe varijante komunikacija izmeu servera i klijentske aplikacije na raunaru Korisnika bie kriptovana.

Mogue je i preuzimanje elektronske pote putem POP3 protokola, ali preporuujemo da koristite parametre date u prethodnoj tabeli.

Nakon preuzimanja na raunar Korisnika, programi standardno ne briu poruke sa servera. Korisnik mora da ima u vidu da je i dalje duan da na odgovarajui nain poruke brie sa svog mailbox rauna kako ne bi servis stao iz razloga prepunjenog mailbox-a. U suprotnom, nagomilane poruke e vremenom da ispune prostor na serveru rezervisan za elektronsku potu (quotu) Korisnika. U takvom sluaju, dok se poruke ne obriu sa servera, nove poruke nee moi da budu isporuene i bie vraene poiljaocu.

Za mobilne ureaje (smart telefoni) se koriste ugraeni mail programi za Android i iOS sa podeavanjima.

Druga mogunost je korienje Webmail pristupa. U ovom sluaju nije potrebno da na raunaru Korisnika bude instaliran i podeen neki od ranije pomenutih programa. Dovoljno je da iz odreenog web browser programa kao to su MS Internet Explorer, Mozilla Firefox i slini,


Korisnik otvori stranicu https://webmail.sbb.rs/ za pristup Webmailu i unese korisniko ime (bez @sbb.rs nastavka) i lozinku.

Pristup SBB mail sistemu sa lokacija izvan SBB mree

Za razliku od prethodnog sistema SBB Mail 20 sistem koji se podeava na nain opisan u prethodnom poglavlju nema razlike u pristupu i slanju maila izvan matine SBB mree korienjem Mail klijenta. Vae ista podeavanja I svi servisi su dostupni na isti nain.

Pristup mail sistemu putem web aplikacije je i dalje dostupan na adresi https://webmail.sbb.rs/ Kada se pristupa sa lokacije izvan SBB mree, poetna stranica koja e biti prikazana bie neto drugaija nego uobiajeno. Iz bezbednosnih razloga, pored korisnikog imena i lozinke, u dodatno polje treba ukucati tekst koji e biti prikazan na slici u okviru te stranice.

Ogranienja u slanju pote

Pojam Spam/Spamovanje oznaava slanje velikog broja poruka, najee komercijalne sadrine, ne zatraenih od strane primaoca.

Kako bi se uoilo i ograniilo slanje spama preko SBB mail sistema, nadgledaju se parametri o protoku mail poruka. Parametri koji mogu da ukazuju na nedozvoljeno ponaanje su broj i uestalost poruka koje u nekom intervalu dolaze sa raunara Korisnika, broj primaoca na koje je svaka od poruka poslata i slini parametri.

Programi za slanje spam poruka imaju za cilj da za to krai period poalju veliki broj poruka. U tom cilju kreiraju vie paralelnih veza sa mail serverom i u kratkom periodu pokuavaju da poalju stotine ili hiljade poruka.

Zbog toga, broj istovremenih veza sa serverom uspostavljenih sa jedne IP adrese (raunara) ogranien je na 10. Broj uspostavljanja i raskida veze sa mail serverom sa jedne IP adrese u intervalu od jednog minuta ogranien je na 10. Ova ogranienja primenjena su na sve servise sa dinamiki dodeljenim adresama. U sluaju da se ova ogranienja premae, dalje slanje poruka sa te IP adrese bie privremeno onemogueno.

Standardni e-mail programi (npr. MS Outlook Express, Mozilla Thunderbird i sl.) ne komuniciraju sa mail serverom na takav agresivan nain te je njihova upotreba mogua bez problema i dodatnih podeavanja.

Za sve poruke koje prolaze preko SBB mail sistema, broj istovremnih primaoca jedne poruke ogranien je na 30, bez obzira na servis. Maksimalna veliina jedne poruke ograniena je na 15 MB. Poiljalac iji domen nije sbb.rs (polje From: nije [email protected]) moe da poalje do 10 poruka na sat po IP adresi ili mail adresi poiljaoca. Poslovni Korisnici koji imaju potrebu za slanjem velikog broja e-mail poruka mogu da instaliraju svoj mail server i u okviru Business Paketa da dobiju fiksnu IP adresu. Takav mail server, podeen da poruke alje direktno na odredite, nije podloan ovim ogranienjima, osim u sluaju kada su krajnji primaoci poruke na samom SBB mail sistemu. Polise za ogranienje broja neeljenih poruka:

1. Ako je broj poruka (180/h) po adresi poiljaoca u satu premaen, poruka se odbija.

2. Ako poiljaoc pristupa iz SBB mree, i IP adresa sa koje pristipa je premaila broj poruka (180/h), poruka se odbija.


3. Ako je poiljaoc autentifikovan i pristiupa sa IP adrese van SBB mree je premaila broj poruka (180/h), poruka se odbija.

4. Radi se SPF (Sender Policy Framework) provera. Ako za domen poiljaoca postoji ispravan SPF zapis za IP adresu sa koje je mail poslat poruka se prihvata. Ova provera je predviena da ukine ogranienje za legitimne poiljaoce kao to je gmail, yahoo i sl.

5. Ispituje se da li poiljalac ima MX zapis za taj domen. Ako postoji MX zapis za poiljaoca tj. mail server je legitiman, poruka se proputa, ako ne postoji poruka se odbacuje sa odgovorom o greci.

Kako bi se ograniilo slanje spama sa SBB mree, u okviru svih paketa koji imaju dinamiki dodeljenu IP adresu postoji ogranienje za odlazni saobraaj po portu 25 (SMTP). Ovaj nain filtriranja je uobiajena mera kontrole spama koja se primenjuje kod odgovornih Internet Servis Provajdera. Ova mera spreava namerno slanje spam poruka, i onemoguava poiljaocima spama da se poveu na raunar Korisnika zaraen malicioznim softverom (virusi, trojanci) i da takav raunar zloupotrebe za dalje irenje spama.

Ovo ogranienje nema nikakvog uticaja na korisnike koji pristupaju novom SBB mail sistemu na neki od ranije opisanih naina. Meutim, ako neko od korisnika SBB kablovskog Interneta koristi e-mail program (npr. MS Outlook Express, Mozilla Thunderbird i sl.) za pristup drugom mail serveru izvan SBB mree, to moe da dovede do problema sa slanjem elektronske pote. Ako Korisnik ima takvu potrebu, mogua su sledea reenja:

Ako Korisnik pristupa korporativnom mail serveru svoje firme, potrebno je da proveri sa administratorom da li postoji mogunost za uspostavu VPN veze i potom da pristupi serveru sa istim parametrima kao kada je unutar njegove korporacijske mree.

Ako pristupa serveru drugog Internet Servis Provajdera potrebno je da proveri da li postoji mogunost korienja drugog porta za slanje pote. Standardan nain za ovo je korienje porta 587, kao to je opisano u dokumentu RFC 4409.

Ovo ogranienje ne postoji za pakete kod kojih korisnici imaju fiksnu IP adresu kupovinom opcije fiksna IP adresa bez obzira da li je korinsik rezidencijalnog ili biznis tipa paketa. U ovom sluaju preporuuje se prelazak na ugovaranje dodatne opcije servisa

Korisniki Portal - mojsbb.rs

Korisniki portal se nalazi na na adresi https://www.mojsbb.rs/. Korisnik se prijavljuje sa svojim vlastitim korisnikim nalogom. Kontrolni panel u zavisnosti od tipa servisa koje ima omoguuje Korisniku:

promenu lozinke za mojsbb nalog,

pregled aktivne usluge,

pregled prenete koliine podataka (prepaid), pregled uplaenih i iskorienih paketa (prepaid), upravljanje mail nalozima

pregled zauzetog mail prostora (quota) po svim mail nalozima

promenu aktivnog paketa itd.

www.sbb.rs

Documents

Net Tehnicki Uslovi 20131115 v2