La elección de estos prospectos:

•Empresas Mexicanas Online de nueva creación de venta de ofertas express , copiadas de sistemas americanos y europeos, que no han realizado un estudio de mercado en forma y afrontan las consecuencias de la falta de interés del mercado.

•Empresas interesadas en implementar nuevas tecnologías que cuentan con una BBDD consolidada y estas dispuestas a “invertir” para generar nuevas ideas de negocio..

Prospectos para PartnersVentas Online

GeelbeCliconeroLetsbonusGrouponWalaclub

ViajesDespegar MéxicoRCI Travel

ServiciosQueremos comer

AgenciasMarat Marketing DigitalTimwe. Digital Products

• Características:▫ BBDD captadas por las

empresas. Calidad de lead.

▫ No cuentan con los recursos económicos y/o humanos para generar estudios de mercados.

▫ Necesitan evolucionar sus productos y servicios para encajar en la demanda del mercado mexicano.

Propuesta de colaboración Geelbe/NetQuestEstrategia de colaboración entre empresas para generar ideas de negocio.Realizado por: Jesús ArriagaFecha 24/02/2012

El presente es un trabajo de investigación ficticio. Aunque los datos de las empresas son reales, las estrategias y soluciones sólo son supuestos para ejemplificar una propuesta.

Introducción:México y el mundo afrontan actualmente un

desbalance económico y social sin precedentes. Estos cambios afectan directamente a empresas grandes y medianas considerablemente. La capacidad de reacción de las mismas es la diferencia entre el cese de actividades o un próspero futuro enfocado en las necesidades de los clientes.

La presente propuesta de colaboración busca obtener sinergias entre NetQuest y Geelbe con el fin de obtener beneficio mutuo en aquellas actividades que aportan valor y generan negocio.

Objetivos:• Generar acciones a

medida que desarrollen mejoras y aporten valor a ambas empresas.

• Colaborar de manera recíproca para surtir de información relevante a Geelbe sobre sus clientes para mejorar su enfoque empresarial.

• Dotar a NetQuest con las herramientas para captar leads útiles como un activo.

Quienes somos:• En NetQuest somos

especialistas en tecnología y servicios de encuestas y paneles online de consumidores.

• Contamos con una capacidad de reacción que incluye paneles de calidad en España, Portugal, Brasil ,México y todo Latinoamérica. Con un promedio de apertura del 60%.

• Nuestras principales áreas de negocio:▫ Tecnología para

realizar encuestas online▫ Servicios de campo

con paneles online▫ Programación

de encuestas avanzadas y multimedia

▫ Soluciones a medida para la recogida de datos

CONOZCA LOS RECURSOS QUE NETQUEST TIENE PARA SU EMPRESASi no hay oportunidad de negocio no hay empresa. Un estudio de mercado es fundamental para localizar huecos donde comenzar una actividad, o anticiparse a nuevas tendencias y necesidades.Fuente: El Economista.

Beneficios: Marketing directo• No desperdicie dinero en

acciones y campañas generalizadas que no logran la penetración deseada.

• Segmente sus campañas Web y acciones de Emailing conforme las necesidades de los usuarios.

• Publicite sus medios en donde el público objetivo realmente está.

Beneficios: Penetración de marca

• ¿Sabe si su marca es conocida?▫ Un estudio podrá aclarar

las dudas sobre la penetración de mercado y posicionamiento de marca.

▫ Determine su posición de marca conforme la competencia. Identifique los valores diferenciadores de sus productos y servicios.

• ¿Vende los productos que el mercado demanda?▫ Conozca las marcas que el

cliente desea ver en su escaparate virtual.

Beneficios: Mejora de productos• Identifique las necesidades

reales de los usuarios respecto a los productos y servicios que ofrece.

• Segmente los contenidos de la página Web o tienda online para cubrir las necesidades de consumo, experiencia de compra y fidelización.

• Identifique y segmente las marcas que los usuarios quieren ver en su tienda online.

• Optimice su cadena de distribución respecto alas necesidades de la demanda.

Estrategia de colaboración y metodología

Beneficios del Programa de PartnersGeelbe

• Rentabilizar la base de datos para generar oportunidades

de negocio.• Utilizar una herramienta líder

para realizar encuestas.• Asesoría en la realización de

estudio de mercado por profesionales.

NetQuest• Apoyo en la implementación

de canales de entrada para apertura de encuestas.

• Inserción de formulario de registro para la captación de panelistas.

• Acciones de cobranding para incentivar el registro de leads en programa de panelistas.

¿Qué ofrecemos?• Una solución tecnológica que permitirá conocer a tus

clientes.• Conocer los hábitos de consumo de sus clientes le puede

ahorrar muchos dolores de cabeza.• En un mercado cambiante donde el cliente esta mejor

informado y mucho más selectivo, es necesario contar con el apoyo de una infraestructura adecuada para realizar encuestas de calidad. Netquest ofrece todo esto en un canal de respuesta instantánea con el apoyo de profesionales en áreas de estudios de mercado para que obtenga la respuesta acertada y siga generando negocio.

Más privilegios:• El colaborar con NetQuest

le dará los siguientes privilegios:▫ Realizar encuestas Adhoc a

bases de datos segmentadas a través de una herramienta Online líder en el sector.

▫ Apoyo para la elaboración de un estudio de mercado de alta calidad con la colaboración de profesionales.

▫ Gestión de información con la seguridad de un equipo técnico profesional.

•Identificar acciones para definir modelo de panelistas adecuado. •Integración de criterios

El modelo de colaboración:

•Posicionar mensajes y acciones clave en el cuestionario para lograr captación de panelistas. Incentivos

•Programación de formulario o C2A para captar los campos de información necesarios.

•Captación y procesamiento de nuevos leads.

•Análisis e informes sobre acción de captación.

• Analizar las necesidades del cliente para lograr objetivos claros.

Definición de Objetivos

• Identificación de necesidades de información.

• Delimitación de alcances y objetivos

Desarrollo estratégico de cuestionario.

• Desarrollo técnico”Programación de encuesta

• Se definirán los canales de acceso a la encuesta. Banners, Emailing, Afiliación, etc.

Envío de encuesta a

BBDD cliente• Informes y análisis de resultados

de la encuestaInforme sobre acción

Canales de entrada a Encuesta

EncuestaRedes sociales

SEO / SEM

Blogging Emailing

Afiliación

Medios Offline

Una acción crucial es la de llevar tráfico a la ubicación de la encuesta. De mayor numero de encuestas respondidas, mayor será la muestra confiable para determinar resultados precisos. De esta tasa de aperturas depende el éxito de la acción de generar información para Geelbe, como de generar leads para NetQuest.

Estrategia de Cobranding• La programación de la

encuesta en la plataforma NetQuest, se realizará con una plantilla “Marca Blanca”. Esto quiere decir que en ningún caso se anunciará NetQuest con su logo o slogan. Salvo en la última página que es la que funciona de captación de nuevos panelistas.

Gracias por responder la encuesta.

Si desea formar parte activa en un panel de

opinión. Rellene el siguiente formulario.Nombre

Apellidos

Email

Enviar

Incentivo

Deje de perder ventas por falta de información veraz ; y enfoque sus productos a un Target de calidad, confiable y siempre disponible.

Porque con NetQuest la información es poder.

GraciasRealizado por:

Jesús Arriaga PoloConsultor de marketing electrónicoMail: jesus.arriagap@gmail.comTel: 044-55-10530809Twitter: jesus_arriagaLinkedin: http://es.linkedin.com/in/jarriaga

Clientes y marcas donde he colaborado:

Análisis de encuesta para Partner GeelbeEncuesta realizada por: Jesús Arriaga PoloFecha: 21/02/2012Muestreo: 50 individuosSegmentación:

Edad: Entre 25 y 40 añosSexo: Indistinto.Ingresos mínimos: 10,000 pesos.Educación: Universitaria

Objetivos:• Objetivo general:

▫ Determinar los hábitos de consumo del usuario para poder realizar acciones de negoció que correspondan a los resultados de la encuesta.

• Objetivos cualitativos:▫ Determinar las preferencias de productos con posibilidad de mayor

éxito de ventas por internet.▫ Identificar las marcas preferidas del usuario, que por precio o

ubicación no son accesibles al mismo.▫ Identificar vacíos en el sitio Web del cliente y estrategias de

marketing que no generan negocio.• Objetivos cuantitativos:

▫ Realizar un muestreo socioeconómico en el segmento.▫ Identificar el gasto mínimo y máximo que un usuario realiza en

compras físicas y online.▫ Conocer las preferencias de consumo por sector y gasto aproximado.

Propuesta• La siguiente propuesta se realiza para

el supuesto prospecto Geelbe.• Campos de registro estándar:

▫ Nombre▫ Apellido▫ Email▫ Sexo▫ Fecha de nacimiento

• Campos de formulario adicionales:▫ Identificación oficial▫ Teléfono fijo▫ Teléfono celular▫ Compañía de telefonía celular▫ Calle▫ No. Exterior.▫ No. Interior▫ Código postal▫ Ciudad▫ Colonia▫ Estado

• Campos de formulario asumibles:▫ Redes sociales. FB,

Twitter.▫ Proveedor de correo

electrónico

• Base de datos confiable e incentivada:▫ Promociones de

captación al usuario registrado y al nuevo lead. Garantiza leads de alta calidad.

Cuestionario:• Puede consultar la encuesta que se realizo en la plataforma

gratuita de Encuestafacil.es.• El cuestionario se realizó tomando en cuenta los siguientes

aspectos:▫ Usuarios geelbe. Un muestreo simple de 10 personas para

determinar hábitos de visita y usabilidad de plataforma.▫ Un muestreo general de 50 personas con la siguiente

segmentación. Edad: Entre 25 y 40 años Sexo: Indistinto. Ingresos mínimos: 10,000 pesos. Educación: Universitaria

• El método de captación de encuesta fue solicitud directa a BBDD del encuestador que pertenece al segmento antes mencionado y cuya red social y networking incluye en amplio espectro la muestra deseada.

Estrategia:

Aspectos Socioeconómic

os

Hábitos de consumo Online

Hábitos de consumo Offline y

penetración demarcas.

Resumen de encuesta = Más

y mejor información

Nuevas Oportunidades

de negocio

Datos de captación de usuarios

Tamaño de la muestra

10 usuarios registrados Geelbe

51% se captaron por estrategias boca a boca

Anunc

io

Link

en o

tra

pági

na W

eb

Prom

oció

n

Por u

n Em

ail

Por u

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Busca

dor

Boca

a bo

ca

Otro

(Por

favo

r esp

ecifi

que)

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

¿Cómo conoció Geelbe?

30%

50%

20%

¿Cuántas veces ha visitado usted Geelbe en los últimos 30 días?

Es la primera vez 2 ó 3 veces 3 veces o más

Sí No No estoy seguro

0

1

2

3

4

5

6

¿Cree que volverá a visitarnos en los próximos 30 días?

• Analizar la página Web e identificar los vacíos que inhiben el proceso de compra.

Ver catálogo y promo-

ciones

Comparar precios y modelos

Comprar un artículo in-teresante

Otro (Por favor es-pecifique)

0

1

2

3

4

5

6

¿Por qué motivo/s ha visitado usted la página de compras

de Geelbe?

Datos demográficosSexo

Hombres 24 48%

Mujeres 26 52%

Soltero/soltera Casado/casada Otro (Por favor especifique)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Estado civil

De 20 a 24 años

De 25 a 34 años

De 35 a 44 años

De 45 a 54 años

De 55 a 64 años

65 o más años

0

5

10

15

20

25

30

35

40Edad:

Secundaria Preparatoria Estudios pro-fesionales

Posgrado0

5

10

15

20

25

30

35¿Cuál es su nivel de estudios?

Domicilio familiar Vivienda alquilada Vivienda propia0

5

10

15

20

25

30

Respecto a su estatus de re-sidencia ¿Podría mencionar que situación se adapta a

usted?

Nadie 2 personas Más de dos0

5

10

15

20

25

30

35

40

¿Actualmente cuantas per-sonas dependen de usted

económicamente?

Sin in-gresos

Menos de $8000 pesos

mensu-ales

Entre $8000 y $20000 pesos

mensuales

Más de $20000 pesos

mensuales

Prefiero no responder

0

5

10

15

20

25

30

Aproximadamente, ¿en qué intervalo se sitúan sus ingre-sos personales netos mensua-

les?

No laboro Gobierno / Institu-ciones

Iniciativa Privada

Empresario autónomo

Otro (Por favor es-pecifique)

0

5

10

15

20

25

30

¿Podría mencionar el sector laboral donde se desempeña?

Datos socioeconómicos de la muestra

Hogar

Trab

ajo

Escu

ela/

Unive

rsid

ad

Ciber

-caf

é

Desde

cas

a de

am

igos

Otro (P

or fa

vor e

spec

ifiqu

e)0

5

10

15

20

25

30

35

40

¿Desde qué lugares accede a Internet normalmente?

Si No No contesto0

5

10

15

20

25

30

35

¿Cuenta usted con tarjeta/s de crédito?

Banamex Bancomer Santander HSBC Scotiabank American Express

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

En caso que tenga tarjetas de crédito podría mencionarnos cual o cuales son sus en-tidades bancarias.

28%

32%

4%6%

16%

6%

8%

¿Sería usted tan amable de indicarnos qué periódico/s lee habitualmente?

Reforma

El Universal

Excelsior

Metro

La prensa

Ninguno en especial

No leo periódicos

Otro (Por favor especifique)

Muy

inte

resa

nte

Quien

Caras

cosm

opol

itan

entre

pren

eur

Hola

GQ

Vogue

inst

yle

Men

s he

alth

Natio

nal G

eogr

apgi

cQuo

TV Not

as0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Revistas más leídas por los panelistas:

0

5

10

15

20

25

¿Sería usted tan amable de indicarnos qué emisora/s de radio escucha con mayor frecuencia?

TV Azteca Televisa Ninguno en es-pecial

No ve la televisión Otro (Por favor especifique)

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18¿Qué cadena televisiva ve con mayor frecuencia?

Hábitos de consumo Online

Hace menos de 3 meses Hace más de 3 meses Nunca he realizado una compra por internet

0

5

10

15

20

25

¿Cuándo fue la última vez que realizo una compra online, independientemente del monto?

1 vez por día 1 vez por semana 1 vez por mes Menos de una vez por año0

5

10

15

20

25

En promedio ¿con que frecuencia compra por internet? No tome en cuenta pagos de ser-vicios como lúz, gas, etc.

Tiendas Online por numero de visitas:No.veces de compra TotalItunes 55Cinepolis 49Ticket master 37Otros sitios de ofertas Groupon / Clickonero / Groupalia ,etc. 34Mercado libre 28Despegar 27Interjet 25Cinemex 23Aeromexico 22Office Max 22Otros sitios web de libros/música/DVD 22Volaris 22Amazon 19Almacenes o supermercados en línea Superama, supermarket 18Apple sin incluir itunes 18Palacio de Hierro 18Liverpool 17Mixup 17Sanborns 16Tienda Telmex 14Vivaerobus 14Bestday 12Hoteles.com 12Expedia 11

Menos de 500 pesos Entre 500 y 3000 pesos Entre 3000 y 10000 Más de 100000

2

4

6

8

10

12

14

16

En total, en los últimos 3 meses ¿Cuánto cree haber gastado en los sitios que menciono en el apartado anterior?

Libro

s / M

úsi

c...

Art

ículo

s para

...

Ropa / C

alz

ad...

Hard

ware

/ S

o...

Alm

acé

n / a

li...

Rese

rvas

aé...

Otr

as

rese

rvas.

..

Bole

tos

de e

...

Otr

os

(esp

eci

f...

0

5

10

15

20

25

30

¿Qué tipos de artículos compró?

Hábitos de consumo online

Si No0

5

10

15

20

25

30

¿Ya había comprado antes/visitado ese sitio Web?

Solo para usted Un regalo para alguien

Compra para su negocio

0

5

10

15

20

25

30

35

40

La compra fue:

En el trabajo En el hogar Otro (Por favor especifique)

0

5

10

15

20

25

30

¿Mencione en donde realiza principalmente sus compras por internet?

Computadora de escritorio

Computadora portátil

Dispositivo tablet

Teléfono móvil

0

5

10

15

20

25

30

35

Respecto de sus compras por internet en los últimos 3 meses ¿qué dispositivos utilizó

para realizarlas? De ser necesario, seleccio-ne más de una.

Si pero no tengo cuenta

Si y tengo cuenta activa

No se lo que sea0

5

10

15

20

25

30

¿Conoce Paypal?

0

5

10

15

20

25

30

35

¿Cuál es el método más utilizado por usted para sus compras Online

Desconozco la metodología para compras online Desconfianza en

sitios Web

Prefiere ver los artículos que compra No cuenta con tarjeta de crédito o débito

0

5

10

15

20

25

30

¿Una de las principales razones por las que no compra por internet es?

Descuentos superiores al 30%

Facilidad de pago con meses sin intereses

Costos de envíos gratuitos a dominio o trabajo

Compra contra reembolso0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

¿Podría elegir una ventaja de las tiendas online que influyera en su decisión de compra por este medio en comparación con

las compras tradicionales?

Hábitos de consumo Offline y penetración de marca

Libros / Música / Películas

Artículos para el hogar

Ropa / Calzado /

Accesorios

Hardware / Software

informático o productos electróni-

cos

Almacén / alimentos /

bebidas

Reservas aéreas

Otras reservas de

viajes (hoteles,

alquiler de coche,

trenes, va-caciones)

Boletos de espectácu-

los

0

5

10

15

20

25

30

35

40

¿Podría describir que artículos son los que más compró en tiendas tradi-cionales (tiendas físicas, centros comerciales, grades superficies, etc.), en

los últimos 3 meses? Seleccione un máximo de 3 opciones.

Estudio de marcas:

Adida

sNik

e

Reboo

k

Pum

a

Arena

Umbr

o

Cham

pion

s

New B

alan

ce0

2

4

6

8

10

12

14

16

¿Podría describir su marca favorita de ropa deportiva? Incluye tenis, pants, etc.

Oportunidades de negocio:

Menos de 1 vez al año

Entre 2 y 5 veces al año

Más de 5 veces al año.

0

5

10

15

20

25

30

Mencione por favor cada cuanto sale de vacaciones.

Dentro de mi es-tado

Turismo interno Viajes al extran-jero

0

5

10

15

20

25

30

Los destinos más frecuen-tados son:

Ciudades típicasy coloniales

Playas y destinos exóticos

Montaña y ecoturismo

Relajación y bienestar

Ciudades modernas con diversión nocturna

Otro (Por favor especifique)

0 5 10 15 20 25

¿Qué tipo de destino dentro del país le llama más la atención?

Conclusiones:

•Potenciar estrategias de Buzz marketing para generar contenidos que atraigan al registro.

•Realizar acciones SEM para generar visitas por anuncios.

•Acciones de fidelización a clientes para incentivar visitas.

•Optimizar canales offline. Realizar un plan de medios aprovechando la consulta a revistas, periódicos, radio y tv.

Conclusiones:

•Revisar el catálogo de productos para incluir las marcas y productos afines al target.

•Incentivar métodos de pago e incentivos en la compra, que provoquen la elección del canal Web.

•Identificar áreas de negocio nuevas como “wellness” y “travel” para contrarrestar y prevenir perdidas.