OP∆I UVJETI POSLOVANJA ZA POTROŠA»E USLUGA IZRAVNOG TERE∆ENJA/SEPA IZRAVNO TERE∆ENJE

2

1.OPĆEODREDBE ....................................................................................................................................................31.1.Značenjepojmova..................................................................................................................................................31.2.Primjena ...............................................................................................................................................................3

2.POSTOJEĆEUSLUGEIZRAVNOGTEREĆENJABANKE ....................................................................................... 3-43.USLUGASEPAIZRAVNOTEREĆENJESSD ........................................................................................................ 4-83.1.Suglasnost ............................................................................................................................................................43.2. ProvođenjenalogaSEPAizravnogterećenja(SDD) .............................................................................................................53.3. OdbijanjeSDDnaloganazahtjevplatitelja(Refusal) ...........................................................................................................53.4.PovratnovčanihsredstvapoizvršenomSDDnalogu(Refund) ....................................................................................53.5.Obavještavanje ......................................................................................................................................................63.6.Posebniuvjeti ........................................................................................................................................................73.7. Punomoć ...............................................................................................................................................................73.8.NaknadezauslugeSEPAizravnogterećenja ............................................................................................................8

4.PrelazakzaSEPAizravnoterećenje .....................................................................................................................85.ZAVRŠNEODREDBE .................................................................................................................................... 8

Sadržaj

3

Na temelju odredbi Zakona o platnom prometu („Narodnenovine“broj133/2009i136/2012,unastavkuteksta:Zakon)ičlanka15.točka1.itočka4.StatutaKreditnebankeZagrebd.d.(unastavkuteksta:Banka)UpravaBankenasvojoj13.sjedniciodržanojdana19.5.2017.godinedonosisljedećiakt:

OPĆIUVJETIPOSLOVANJAZAPOTROŠAČEUSLUGAIZRAVNOGTEREĆENJA/SEPA IZRAVNOTEREĆENJE

1. OPĆEODREDBEČlanak1.

<Ovim Općim uvjetima poslovanja za potrošače uslugaizravnogterećenja/SEPAizravnoterećenje(daljeutekstu:Opći uvjeti), Banka uređuje osnove poslovnih odnosa spotrošačimakojimapružabankovnuuslugu,uzstandardedobre bankarske prakse i otvorene komunikacije premapotrošačima, te uz primjenu načela povjerenja izmeđupotrošača i Banke, etičnog i profesionalnog ponašanja,primjene i poštivanja zakona i propisa, čuvanje tajnostibankovnihpodatakaitransparentnostiobjavljivanjauvjetaposlovanja.

<Sjedište:10000ZAGREB,UlicagradaVukovara74

<OIB:70663193635 <MBS:080003981

<MB:00560286

<SWIFT/BIC:KREZHR2X

< IBAN:HR4424810001011111116 < Internetskastranica:www.kbz.hr <UpisanauregistarTrgovačkogsudauZagrebu

1.1. Značenjepojmova Članak2.PojedinipojmoviusmisluovihOpćihuvjetaimajusljedećeznačenje:

<Datum izvršenja je datum terećenja transakcijskogračunaplatitelja.

< Identifikator suglasnosti je jedinstveni identifikatorsuglasnosti kojeg dodjeljuje primatelj plaćanja radijednoznačnogoznačavanjasuglasnosti.

<Međubankovniradnidanjedankadasubankeotvorenezameđubankovno poslovanje, odnosno dan kada bankaprimateljaibankaplatiteljaposlujuprekoplatnogsustava.

<OsnovnaHRKSDDshema je jedinstven skup pravila,praksi, standarda i provedbenih smjernica dogovorenihunutarbankovnezajednicezaizvršavanjeizravnihterećenjauRH,kojijeodvojenodbilokakveinfrastruktureiliplatnogsustavakoja/kojipodupirenjegovuprimjenu.

<Prethodnaobavijestjeobavijestoiznosuivremenskomrasporedu naplate koju primatelj dostavlja platitelju prijedatumaterećenjatransakcijskogračuna.

<Platitelj je fizička osoba - potrošač koji ima otvorentransakcijski računuBanci i dao je suglasnostprimateljuplaćanjazazadavanjeSDDnaloga.

<Primateljplaćanjajepravnaosoba-nepotrošačkojiima

računzaplaćanjezakojisunamijenjenanovčanasredstvaizSDDnaloga.PrimateljplaćanjamorabitiregistriraniaktivanuRegistruSEPAidentifikatoraprimateljakojivodiFINA.

<Potrošač je svaka fizička osoba koja je klijent Banke, akojadjelujeizvanpodručjasvojegospodarskedjelatnostiilislobodnogzanimanja.

<R-transakcija jeplatnatransakcijakojubankanemožeizvršiti ili koja ima za posljedicu iznimnu obradu, izmeđuostalog, zbog nedostatka novčanih sredstava, opoziva,povrata,pogrešnogiznosailipogrešnogdatuma,nedostatkasuglasnostiilipogrešnog,odnosnozatvorenogračuna.

<SEPA izravno terećenje (eng. SEPADirect Debit -SDD)-jenacionalnaplatnauslugaukunamazaterećenjetransakcijskog računa platitelja, kada platnu transakcijuzadaje primatelj plaćanja na osnovi suglasnosti koju jeplatiteljdaoprimateljuplaćanja.

<SudionikosnovneHRKSDDSHEME-jesvakipružateljplatnihusluga(PPU)koji jepremavažećimpropisimaRHovlaštenpružatiplatnuusluguizravnogterećenja.BankajesudionikosnovneHRKSDDsheme.

<Suglasnost-jeplatiteljevoovlaštenjeprimateljuplaćanjaza zadavanje SDD naloga na teret transakcijskog računaplatitelja.

<Vlasnik računa - je osoba na čije ime je otvorentransakcijskiračun.

<Trošakpovrata- jekamata inaknadakojuobračunavabankaplatitelja.

1.2. Primjena Članak3.

<OvimOpćimuvjetimaBankapropisujepravneokvirekojimauređuje osnovna pravila poslovanja u uvjetima izvršenjaSEPA izravnih terećenja (osnovna HRK SDD shema),pružanje usluga platnog prometa te tijek informacijaza platitelja u provedbi SEPA izravnih terećenja (SDD),sukladnoosnovnojHRKSDDsheminaterettransakcijskihračuna platitelja, a koje obavlja u svojoj poslovnojmrežiputemsvojihdistribucijskihkanala.

<OdredbeovihOpćihuvjetaprimjenjujusezajednosasvimodredbamaOpćihuvjetaobavljanjauslugaplatnogprometazakorisnikeplatnihusluga-potrošače.

2. POSTOJEĆEUSLUGEIZRAVNOG TEREĆENJABANKE Članak4.

< Izravno terećenje / trajninalog /ovlaštenopovlačenje jeplatna usluga za terećenje računa platitelja, pri čemu jeplatnu transakciju inicirao primatelj plaćanja na osnovisuglasnosti/ugovorakojujeplatiteljdaobanci,primateljuplaćanjailipružateljuplatnihuslugaprimateljaplaćanja. <U daljnjem tekstu platna usluga koja je predmet oveglaveOpćihuvjetanazivaseisključivoizravnoterećenje,neovisnootomekakoseprijenazivalainakojinačinjekomuniciranapotrošačima.SukladnotomeseidokumenttemeljemkojegseizvršavaterećenjeračunaikojiplatiteljdajeBanci,primateljuplaćanjailipružateljuplatnihuslugaprimateljaplaćanjaudaljnjemtekstunazivasuglasnost.

4

< Sva izravna terećenja koja su ugovorena ili za koja susuglasnostidaneprijestupanjanasnaguovihOpćihuvjetaizvršavaju se prema ovimOpćim uvjetima poslovanja oddatumastupanjaistihnasnagu.

Članak5.

< Sudioniciuusluziizravnogterećenjasuplatiteljpotrošač-vlasnik/opunumoćenikračunanateretkojegseizvršavaizravnoterećenje,primateljplaćanjaposlovnisubjekt,Bankaplatiteljaibankaprimateljaplaćanja. < Izravno terećenje izvršava se na teret transakcijskogračunaplatiteljaukoristprimateljaplaćanjaskojimabankaprimatelja ima zaključen Ugovor o obavljanju usluge oizvršavanju trajnih naloga iUgovor o izvršavanju izravnihterećenja,itosamoporačunimaplatiteljautojbanci.

Članak6.

<Suglasnost za terećenje računa platitelj daje Banci iliprimateljuplaćanja,akoBankaiprimateljplaćanjaimajutakougovorenuuslugu.Primateljplaćanjautomslučajuzaprimasuglasnostiuimeizaračunbanke.

<DanesuglasnostiarhivirajuseuBanci ilikodprimateljaplaćanja, ovisno o tome kako je Banka ugovorila sprimateljemplaćanja,sukladnozakonskimrokovima.

<Naplata naknada potrošačima regulirana je ugovornimodnosomBankeiprimateljaplaćanja,Bankeipotrošačatemeljemsuglasnosti,odnosnoOdlukomovisininaknadazauslugeBanke.

<Suglasnost se u Banci ili kod primatelja plaćanjapopunjavatemeljeminformacijedobiveneodplatitelja.Usuglasnostisepopunjavajusvielementikojisupotrebnizaprovođenjenalogaizravnogterećenja,sukladnoOdlucionalozimazaplaćanje, tepozivnabrojprimateljakaojedinstveni identifikator suglasnosti. Platitelj je suglasandabankaprimateljuplaćanjanaugovoreninačinprenesesve elemente naloga koji je formiran temeljem danesuglasnosti.

Članak7.

<Pri ugovaranju platne usluge izravno terećenjepotrošačusedajusljedećeinformacije:a)datumi iznos izravnogterećenjadefiniraprimateljplaćanja

b)nalog izravnog terećenja provodi se u okviruosiguranogpokrićanaračunu,akojejedostatnozaizvršenjenalogainaknadezaplaćanje

c) rokovizaprimanjaiizvršenjanalogaizravnogterećenjad)praćenjaizvršenjaizravnogterećenjauprometuporačunumogućejeputemizvadaka,internetskogilimobilnogbankarstva,teuposlovnicamabanke.

<Ako na dan dospijeća nije osigurano pokriće naračunukojejedostatnozacjelokupaniznosplaćanjainaknade(akoseistanaplaćuje)ilipostojenekidrugirazlozizaodbijanje izvršenja izravnogterećenja, istosenećeizvršiti.

<Bankaprimatelju plaćanja šalje informaciju o svimizvršenim/neizvršenim izravnim terećenjima naugovoreni način. Primatelj plaćanja temeljem te

informacije poduzima druge mjere naplate svogpotraživanjaodplatitelja.

<Svereklamacije iprigovoreplatiteljmožepodnijetiuposlovnicama Banke, putem obrasca s internetskihstranica, elektroničkom poštom, telefonski, putemtelefaksa,poštomnaadresusjedištaBankeiosobnoorganizacijskoj jedinici Banke koja je zadužena zarješavanjeprigovora.

<Platitelj ima pravo povrata novčanih sredstava odsvojebanke,upunomiznosu,zaizvršeneautoriziraneplatnetransakcije,auslučajuakoje:• povrijeđenoprovođenjeposlovnogprocesaizravnog terećenja;• iznos platne transakcije nije sukladan podacimadobivenimodprimateljaplaćanja.

<Banka je dužna platitelju vratiti i sve naknadenaplaćeneuvezisizvršenomneautoriziranomplatnomtransakcijomteplatitipripadajućekamate.

<Usvimostalimslučajevimaplatiteljćepravopovrataostvaritiudirektnomkontaktusprimateljemplaćanja.

<U svrhu ostvarivanja prava na povrat novčanihsredstava Banka može od platitelja tražiti podatkepotrebnezautvrđivanjepretpostavkizapovratusvrhukompletiranjazahtjevazapovratom.

Članak8.

<Rokovi zaprimanja i izvršenja naloga SEPA izravnogterećenjapropisanisuutablici„Vrijemezaprimanja iizvršenjanalogaplatnogprometa“kojijedostupanuposlovnicamaBankeinainternetstranicamaBanke.

<PostojećaizravnaterećenjaizvršavajusepotehnologijiisukladnougovoruizmeđuBankeiprimateljaplaćanjado trenutkakadaprimateljplaćanjazapočnekoristitiuslugu SEPA izravno terećenje, a najkasnije dodatuma navedenog u Nacionalnom planu migracijenaSEPA-u.Odtogdatumaprimjenjujusesvapravai obveze navedene u zasebnom dijelu glavi 4. ovihOpćihuvjeta.Akoprimateljplaćanjanepočnekoristitiuslugu SEPA izravno terećenje do roka definiranogu Nacionalnom planu migracije na SEPA-u, izravnaterećenjaseprestajuizvršavatiteihBankadeaktivirausvomsustavu.

3. USLUGASEPAIZRAVNOTEREĆENJE(SDD)3.1.Suglasnost Članak9.

<Platiteljiprimateljplaćanjamogudogovoritidaplatiteljpodmiruje svoje obveze prema primatelju plaćanjaputemplatneuslugeSEPAizravnogterećenja.

<SEPA izravno terećenje jenacionalnaplatnauslugaukunama za terećenje transakcijskog računa platitelja,kada platnu transakciju zadaje primatelj plaćanjana osnovi suglasnosti koju je platitelj dao primateljuplaćanja.SuglasnostjeplatiteljevoovlaštenjeprimateljuplaćanjazazadavanjenalogaSEPAizravnogterećenjanaterettransakcijskogračunaplatitelja.

5

Članak10.

<Primatelj plaćanja za svaku suglasnost određujejedinstvenidentifikatorsuglasnosti,kojisejednoznačnoodređuje.

<Platiteljsuglasnostzaterećenjetransakcijskogračunadajeprimateljuplaćanja.Platiteljmožepotpisatinovusuglasnostjedinokodprimateljaplaćanja.

<Bankaneizdajesuglasnostiuimeizaračunprimateljaplaćanja, osim ako je eksternalizirala uslugu sprimateljemplaćanjairadiuimeizaračunprimateljaplaćanja.

<Platiteljmožepromijenitiiliopozvatisuglasnostsamokod primatelja plaćanja. Primatelj plaćanja čuvapotpisanesuglasnosti te jeodgovoranzaupravljanjesuglasnostima.

<Platitelj je dužan obavijestiti primatelja plaćanja uslučajupromjenapodatakanavedenihnasuglasnosti.

<Primatelj plaćanja mora obavijestiti platitelja kojije potpisao suglasnost o svim promjenama svojihpodatakanasuglasnosti(npr.nazivprimatelja,adresaidr.).

<Primatelj plaćanja je dužan otkazati suglasnost akoje prošlo 36 mjeseci od iniciranja posljednjeg SEPAizravnogterećenjapotojsuglasnosti.

3.2. ProvođenjenalogaSEPAizravnog terećenja(SDDnalog)

Članak11.

<Transakcijski račun platitelja potrošača za izvršenjeSDD naloga može biti račun vrste 31 (žiroračun) iliračunvrste32(tekućiračun).

<SudioniciuizvršenjuSDDnalogasuplatiteljpotrošač-vlasnikračunanateretkojegseizvršavaSDDnalog,primateljplaćanjaposlovnisubjekt,bankaplatitelja ibankaprimateljaplaćanja.

<Banka platitelja prilikom izvršenja SDD naloga neprovjeravapostojanjeisadržajsuglasnosti.

<BankaplatiteljaćeizvršitiSDDnalognadatumizvršenjaako platitelj osigura potrebna novčana sredstva natransakcijskomračunu.

<Platitelj je obvezan najkasnije do 11 sati na danizvršenja SDD naloga osigurati potrebna novčanasredstvanakunskomračunuuvisininalogainaknadeza izvršenjenaloga.Bankane izvršavaSDDnalogudjelomičnom iznosu i neće teretiti račune u ostalimvalutama.

<Rokovizaprimanjai izvršenjanalogaOsnovnogSEPAizravnog terećenja propisani su u tablici „Vrijemezaprimanja i izvršenja naloga platnog prometa“ kojije dostupan u poslovnicama Banke i na internetstranicamabanke.

Članak12.

<Banka platitelja neće izvršiti SDD nalog u slučaju akoplatitelj ne osigura potrebna novčana sredstava, akoih osigura prekasno, ako je račun platitelja blokiran ili

ukinut,akojeplatiteljumroteakojeizvršenjenaloganateret računaplatitelja zabranjeno,odnosnoograničenonekimodmodalitetaposebnihuvjetaizvršenja.Uslučajuneizvršenja SDD naloga platitelj mora sam podmiritiobvezupremaprimateljuplaćanja.

<Datum izvršenja SDD naloga može biti jedinomeđubankovniradnidan.

<Platiteljugovarasprimateljemplaćanjanačinprimanjaobavijesti o datumu i iznosu izvršenja platnog nalogaSEPA izravnog terećenja. Banka prethodno izvršenjuplatnog naloga SEPA izravnog terećenja nije dužnaobavijestiti platitelja o datumu i iznosu izvršenja, neprovjerava postojanje, kao ni valjanost suglasnosti oplatnomnaloguSEPAizravnogterećenja.

<Banka primatelju plaćanja šalje informaciju o svimizvršenim/neizvršenimSDDnalozimanaugovoreninačin.Primatelj plaćanja temeljem ove informacije poduzimadrugemjerenaplatesvogpotraživanjaodplatitelja.

<Platna usluga prekograničnog SEPA izravnog terećenjanijedostupnauRepubliciHrvatskoj.

3.3. OdbijanjeSDDnaloganazahtjev platitelja(Refusal)

Članak13.

<OdbijanjeSDDnaloganazahtjevplatiteljajepostupakkoji inicira platitelj prije datuma izvršenja, tražećiod Banke da se ne izvrši SDD nalog. Platitelj moženajkasnijedo14satinaradnidankojiprethodidatumuizvršenja naloga, podnijeti zahtjev za odbijanje SDDnaloga u poslovnici Banke. Platitelj nema obvezunavođenjarazlogaodbijanja.

<Zahtjev za odbijanje SDD naloga može se podnijetizanalogkojijeprimateljplaćanjavećposlaoubankuplatitelja te banka platitelja posjeduje informacije onalogu,ilizanalogkojiprimateljplaćanjajošnijeposlaoubankuplatiteljatebankaplatiteljanemainformacijeonalogu.

<AkoplatiteljželiodbitiSDDnalogkojiprimateljplaćanjajošnijeposlaouBankuplatitelja (Bankaplatiteljaneraspolaže informacijom o nalogu), tada mora bancinavestisljedećeelementenaloga:•identifikatorprimatelja,•identifikatorsuglasnosti,•iznosivalutanaloga,•točandatumizvršenjanaloga.

<BankaćeodbitiSDDnalogkojisadržielementeidentičneonimakojejeplatiteljnaveouzahtjevuzaodbijanje.

<OdbijanjeSDDnaloganepredstavljaopozivsuglasnostikodprimateljaplaćanja.

3.4. Povratnovčanihsredstvapoizvršenom SDDnalogu(Refund)

Članak14.

<Platitelj ima pravo povrata novčanih sredstava poizvršenomSDDnalogunajkasnijeuroku8tjedana(56kalendarskihdana)oddatumaizvršenjanaloga.Platiteljmože podnijeti zahtjev za povrat novčanih sredstava

6

u poslovnici Banke i nema obvezu navođenja razlogapodnošenjazahtjevazapovratnovčanihsredstava.

<Banka će platitelju vratiti novčana sredstva u visiniizvršenog SDD naloga na njegov transakcijski računnajkasnijeuroku10radnihdananakonprimitkazahtjevazapovratnovčanihsredstava.BankaplatiteljunećevratitinaplaćeniiznosnaknadezaizvršenjeSDDnaloga.

<Platitelj može podnijeti zahtjev za povrat novčanihsredstava po izvršenom SDD nalogu samo kod bankekojajenalogizvršila.

<Banka može od platitelja tražiti podatke potrebne zautvrđivanjepretpostavkizapovratusvrhukompletiranjazahtjevazapovrat.

<Platitelj gubi pravo na povrat novčanih sredstava akobancinepodnesezahtjevzapovratsasvimpotrebnimpodacimaurokuodosamtjedanaoddatumaizvršenjaSDDnaloga.

Članak15.

<Platitelj ima pravo na povrat neautorizirane platnetransakcije u roku 13 mjeseci od datuma izvršenjaSDD naloga. Neautorizirana platna transakcijapodrazumijevadaplatiteljdokazanonijedaosuglasnostzaterećenjeračunaprimateljuplaćanja.

<U svrhu ostvarivanja prava na povrat novčanihsredstavaupunomiznosuzaizvršeneneautoriziraneplatne transakcije platitelj mora u poslovnici Bankepredati zahtjev za povrat neautorizirane platnetransakcije. Bankamože od platitelja tražiti podatkepotrebnezautvrđivanjepretpostavkizapovratusvrhukompletiranjazahtjevazapovrat.

<UslučajupodnošenjazahtjevazapovratneautoriziraneplatnetransakcijeBankaplatiteljazahtijevaodbankeprimatelja plaćanja dokaz o postojanju važećesuglasnosti.

<Bankaplatiteljauslučajuprimitkadokazaopostojanjuvažeće Suglasnosti zahtjev za povrat novčanihsredstavaodbija.U slučajudaBankaplatitelja primiodbankeprimateljaplaćanjaobavijestonepostojanjuvažeće suglasnosti, odnosno iz primljenog dokazasamautvrdi da suglasnost nije u skladu s izvršenimSDD nalogom, prihvaća zahtjev za povrat novčanihsredstava.

<OdmahpoutvrđivanjudajeSDDnalogneautoriziranBanka je dužna platitelju vratiti iznos neautoriziraneplatnetransakcijetedovestiterećeniračunzaplaćanjeu stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa daneautoriziranaplatnatransakcijanijebilaizvršena.

<Banka je dužna platitelju vratiti i sve naknadenaplaćeneuvezisizvršenomneautoriziranomplatnomtransakcijom te platiti pripadajuće kamate, odnosnotrošakpovrata.

<Platiteljuprilikompovratanovčanihsredstavapripadajukamate(trošakpovrata)kojeseobračunajunaiznosizvršenog naloga od uključivo dana izvršenja SDDnalogadouključivodanaprijadanapovratanovčanihsredstavanaračunplatitelja,premakamatnojstopizadopuštenoprekoračenje.

<Platitelj gubi pravo na povrat novčanih sredstava zaneautoriziraneplatnetransakcijeakobancinepodnesezahtjevzapovratsasvimpotrebnimpodacimaurokuod13mjesecioddatumaizvršenjaSDDnaloga.

<Uslučajudaseutvrdida je transakcijaautorizirana,Bankadajeobrazloženjezaodbijanjepovrataiobveznonavodi tijela nadležna za izvansudske pritužbenepostupke i postupak mirenja kojima platitelj može,akoneprihvaćadanoobrazloženje,podnijetiprigovor,pritužbu, odnosno prijedlog za mirenje. Ako istragaplatne transakcije zahtijeva angažiranje posebnihstručnjaka(npr.grafologa),autvrdisedajetransakcijaipakautorizirana,Bankaćezanastaletroškoveteretitipotrošača.

Članak16.

<PlatiteljmožezatražitipovratnovčanihsredstavauBancisamozaplatninalogSEPAizravnogterećenjaizvršenogstransakcijskogračunaplatiteljakojegvodiBanka.ZaplatnenalogeSEPAizravnogterećenjakojisuizvršenistransakcijskogračunaplatiteljakojegnevodiBankaplatiteljsemoraobratitisazahtjevomzapovratnovčanihsredstavabancikojavoditransakcijskiračunskojegjeizvršenplatninalogSEPAizravnogterećenja.Uslučajuprebacivanjaračunaplatiteljaizmeđubanaka,temeljemZakonaoračunuzaplaćanjepotrošača,platiteljmožezatražiti povrat novčanih sredstava isključivo u bancikojajeizvršilaplatninalogSEPAizravnogterećenjazakojiplatiteljtražipovratnovčanihsredstava.

3.5.Obavještavanje Članak17.

<Primatelj plaćanja je dužan poslati platitelju prethodnuobavijest najkasnije 14 kalendarskih dana prije datumaizvršenja,osimakojeizmeđuplatiteljaiprimateljaplaćanjaugovorendrugivremenskirok.

<Primatelj plaćanja smije poslati SDD nalog banciprimatelja tek nakon što je prethodnu obavijest poslaoplatitelju.PrethodnaobavijestjeskuppodatakaoiznosuivremenskomrasporedunaplateSEPAizravnogterećenjadefiniranogpremaidentifikatoruprimateljaiidentifikatorusuglasnosti.

<PlatiteljmožekodsvojeBankedobiti informacijuoSDDnaloguiprijedatumaizvršenja,akoBankatadasnjomraspolaže(primateljplaćanjajevećposlaonalogubankuplatitelja).

<Platitelj će biti obaviješten o datum izvršenja i iznosuSDDnalogaprethodnomobavijestiodstraneprimateljaplaćanja.PodacioizvršenimSDDnalozimaplatiteljućebitipruženiuizvatkuprometaporačunuiputemuslugaKBZNetBanking i KBZmbanking.OSDDnalozimakojinisu izvršeni, zbog nedovoljnog pokrića na računu,platiteljićebitiobaviještenipisanimputemnaadresukojajenavedenazakorespondenciju.

<PlatiteljmožeuposlovniciBankezatražitiispispotvrdeoizvršenoj transakcijiSEPA izravnogterećenjakojasadržidodatneinformacijeoizvršenomSDDnalogu.

7

3.6. Posebniuvjetiizvršenja Članak18.

< PlatiteljmožeuposlovniciBankeiliputemkanaladirektnogbankarstva definirati posebne uvjete za izvršenje svakogSDDnaloga.PosebniuvjetiizvršenjaSDDnalogadefinirajuse za svaki transakcijski račun zasebno te obuhvaćaju 4modaliteta:

< I.Generalnazabranaizvršenjasvih SEPAizravnihterećenja

< II.Bijelalista

< III.Crnalista

< IV.Ograničenjepremaiznosui/ilivremenuizvršenja

GeneralnazabranaizvršenjasvihSEPAizravnihterećenja Članak19.

<Platiteljmožeučinitisvojtransakcijskiračunnedostupnimza izvršenje platne usluge SEPA izravnog terećenjatakodaaktivirageneralnuzabranuizvršenjasvihSEPAizravnihterećenja.

<Banka će odbiti, odnosno neće izvršiti svako SEPAizravno terećenja ako na računu postoji aktivnageneralna zabrana izvršenja. Generalna zabranaizvršenja je važeća sve dok je klijent ne opozove.Generalna zabrana izvršenja svih SEPA izravnihterećenjasenemožekombiniratisostalimmodalitetimaposebnihuvjetaizvršenja.

<Ako na transakcijskom računu platitelja već postojeaktivni drugi modaliteti posebnih uvjeta izvršenja, aplatiteljželiaktiviratigeneralnuzabranuizvršenja,tadaplatitelj prethodnomora opozvati sve ostale aktivnemodaliteteposebnihuvjetaizvršenja.

Bijelalista

Članak20.

<Platiteljmožezasvakisvojtransakcijskiračundefiniratibijelulistutakodananjudodajednogilivišeprimateljaplaćanja.StavljanjeodređenogprimateljaplaćanjanabijelulistuznačidaplatiteljdozvoljavaizvršenjeSEPAizravnogterećenjasamotogprimateljaplaćanjakojijenavedennabijelojlisti.

<Banka će odbiti odnosno neće izvršiti svako SEPAizravno terećenje koje je inicirao primatelj plaćanjakoji senenalazinabijeloj listi.Bijela lista jevažećasve dok je klijent ne opozove imože se kombiniratisograničenjemprema iznosu i/ilivremenu izvršenja.Bijela lista se nemože kombinirati s crnom listom igeneralnom zabranom izvršenja svih SEPA izravnihterećenja. Ako na transakcijskom računu platiteljaveć postoji aktivna crna lista ili generalna zabranaizvršenja, a platitelj želi definirati bijelu listu, tadaplatitelj prethodno mora opozvati navedene aktivnemodaliteteposebnihuvjetaizvršenja.

CrnaLista Članak21.

<Platiteljmožezasvakisvojtransakcijskiračundefiniraticrnulistutakodananjudodajednogilivišeprimatelja

plaćanja.Stavljanjeodređenogprimateljaplaćanjanacrnu listu znači da platitelj ne dozvoljava izvršenjeSEPAizravnogterećenjasamotogprimateljaplaćanjakojijenavedennacrnojlisti.

<BankaćeizvršitisvakoSEPAizravnoterećenjekojejeinicirao primatelj plaćanja koji se ne nalazi na crnojlisti.Crnalistajevažećasvedokjeklijentneopozoveimožesekombiniratisograničenjempremaiznosui/ilidinamiciizvršenja.

<Crna lista se nemože kombinirati s bijelom listom igeneralnom zabranom izvršenja svih osnovnih SEPAizravnih terećenja. Ako na transakcijskom računuplatitelja već postoji aktivna bijela lista ili generalnazabrana izvršenja,aplatitelj želi definirati crnu listu,tada platitelj prethodno mora opozvati navedeneaktivnemodaliteteposebnihuvjetaizvršenja.

Ograničenjepremaiznosui/ilivremenuizvršenja Članak22.

<Platitelj može ograničiti izvršenje SEPA izravnogterećenjasvakogprimateljaplaćanjapremaiznosu i/ilivremenuizvršenja. <Ograničenjeprema iznosuznačidaplatiteljdozvoljavaizvršenjeSEPAizravnogterećenjaodređenogprimateljaplaćanja samo do iznosa definiranog u ograničenju.Bankaneće izvršiti SEPA izravno terećenje određenogprimatelja plaćanja ako je iznos naloga viši od iznosadefiniranoguograničenju. <OgraničenjepremavremenuizvršenjaznačidaplatiteljnedozvoljavaizvršenjeSEPAizravnogterećenjaodređenogprimatelja plaćanja u razdoblju koje je postavljeno uzahtjevu(datumoddo).BankanećeizvršitiSEPAizravnoterećenjeodređenogprimateljaplaćanjaako jevalutanalogaurazdobljukojejenavedenonaograničenju. <Ograničenjepremaiznosuiograničenjepremavremenuizvršenja je moguće definirati zasebno za svakogprimateljaplaćanja.. <Ograničenje prema iznosu i/ili vremenu izvršenja jevažećesvedokgaklijentneopozoveimožesekombiniratisbijelomilicrnomlistom.Ograničenjepremaiznosui/ilivremenuizvršenjasenemožekombiniratisgeneralnomzabranomizvršenjasvihSEPAizravnihterećenja.Akonatransakcijskom računu platitelja već postoji generalnazabrana izvršenja, a platitelj želi definirati ograničenjeprema iznosu i/ili vremenu izvršenja, tada platiteljprethodno mora opozvati navedeni aktivni modalitetposebnihuvjetaizvršenja. <ZahtjevzadefiniranjeposebnihuvjetaizvršenjazaSEPAizravnaterećenjazaprimljeniuposlovniciBankenaradnidan najkasnije do 14 sati, u primjeni su prvi slijedećiradnidan,azazahtjevekojisupristiglinakon14satismatra se da su zaprimljeni slijedeći radni dan i bitićeuprimjeniprvi radnidankoji slijedinakondatumazaprimanja.

3.7. Punomoć Članak23.

<Ugovaranje SEPA izravnog terećenja, definiranjeposebnih uvjeta izvršenja, podnošenje Zahtjeva zaodbijanjeSDDnaloga(Refusal)iliZahtjevazapovrat

8

po izvršenom SDD nalogu (Refund), osim vlasnikatransakcijskogračunamogupoduzimatiopunomoćeneosobe temeljem punomoći gdje se izričito navodenjihovaovlaštenja,teskrbnicivlasnikatransakcijskogračunakojisuizričitoovlaštenizanjihovopoduzimanjeodlukomnadležnogtijela.

3.8. NaknadezauslugeSEPAizravnogterećenja Članak24.

<Banka vezano za usluge SEPA izravnog terećenjaplatiteljuobračunavainaplaćuje:naknaduzaizvršenjeSDD naloga, zadavanje/promjenu/ukidanje posebnihuvjeta izvršenja SDD naloga, zahtjev za povratneautorizirane transakcije i ostale usluge sukladnoOdluciovisininaknadezauslugeBanke.

4.PrelazaknaSEPAizravnoterećenje Članak25.

<Ovopoglavljeuređujepostupke,pravaiobvezesudionikaprilikom prelaska usluge izravnog terećenja na usluguSEPAizravnoterećenjekojesuopisaneuglavi2iglavi3. <Primateljiplaćanjakojiimajuugovorenuusluguizravnogterećenja s bankama na bilateralnoj osnovi moguizvršavati izravna terećenja po postojećoj tehnologijinajkasnije do datuma koji je definiran Nacionalnimplanommigracije. <Banke s kojima primatelj plaćanja ima bilateralnougovorenuusluguizravnogterećenjaodmahpoprimitkuobavijestioprelaskuprimateljanaSEPAizravnoterećenjeobavještavaju platitelje minimalno dva mjeseca prijedefiniranogdatumaprelaska.ObavijestkojubankešaljuplatiteljimasadržiiinformativniletakukojemsuopisaneosnovnerazlikeizmeđuizravnihterećenjeiSEPAizravnihterećenja. <PlatiteljimogupoprimitkuobavijestioprelaskuprimateljanaSEPAizravnaterećenjauslugubeznaknadeotkazatiuBancidodatumaprelaskaprimateljaspostojećihizravnihterećenjanaSEPAizravnaterećenja.Akoplatiteljitonenapraveutomroku,smatratćesekakosusuglasnidaseizravnaterećenja izvršavajukaoSEPAizravnaterećenjasukladnoopisanomuglavi3ovihOpćihuvjeta.

Članak26.

<Primatelj plaćanja obvezuje se svim platiteljima poslatiobavijestoprelaskusizravnihterećenjanaSEPAizravnaterećenja minimalno 4 tjedna prije definiranog datumaprelaska.

<SuglasnostikojesupotrošačidalizaizravnaterećenjačuvajuseuBanci ilikodprimateljaplaćanja,tenakonprelaskaprimateljaplaćanjas izravnih terećenjanaSEPA izravnaterećenjaimajustatuskaodasudanekaosuglasnostzaSEPA izravno terećenje. Čuvaju se sukladno zakonskimrokovima.Bankaseobvezujeprimateljuplaćanjaposlatikopiju suglasnosti u svrhu dokazivanja autoriziranostinalogaizravnogterećenja.

Članak27.

<Primatelj plaćanja nakon prelaska na SEPA izravnoterećenjesvenalogeizravnihterećenjaizvršavaisključivokaoSEPAizravnaterećenja.

<PrelaskomnaSEPAizravnaterećenjaobvezeiodgovornostipo suglasnostima koje je platitelj dao Banci prelazena primatelje plaćanja. Platitelj se za sve informacije osuglasnostima, kao i za promjene suglasnosti obraćaprimateljuplaćanja.

Članak28.

<Potrošač/platitelj koji je ugovorio izravno terećenjeprihvaćanjemovihOpćih uvjeta prihvaća i uvjete zaSEPAizravnoterećenjeuslučajudaprimateljplaćanjadonese odluku, a sve sukladno Zakonu o platnomprometučlanak21.

<Odnos platitelja i primatelja plaćanja regulira sesukladnoOpćimuvjetimaprimateljaplaćanja.

5.ZAVRŠNEODREDBE Članak29.

<OviOpćiuvjetisastavnisudiosvakogugovornogodnosaizmeđuPotrošačaiBanke,osimonihposlovnihodnosakojisureguliranizasebnimOpćimuvjetima.

<OviOpćiuvjeti,kao isvenaknadne izmjene idopune,dostupni suu svimposlovnicama/ispostavamaBanke inainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<Za slučaj da je ugovorom drugačije uređen odnosKlijenta-PotrošačaiBankeodonogaštojenavedenoupojedinimodredbamaovihOpćihuvjeta,primjenjujeseugovor.

Članak30.

<Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu protekom roka od15 dana od dana njihove objave na internetskimstranicamaBanke,osimglave2.i4.kojestupajunasnagu9.10.2017.godine.

<OviOpćiuvjetiobjavljenisunainternetskimstranicamaBanke(www.kbz.hr)dana19.5.2017.godine.

UZagrebu,19.5.2017.godine

Broj:U-1-13/2017.

PredsjednikUprave

BorisZadro

PODRUŽNICA ZAGREBZagrebUlica grada Vukovara 74, 10000 ZagrebTel.: 01 61 67 401

Marijana »aviÊa 1, 10000 ZagrebTel.: 01 23 82 602

KoledineËka 1, 10040 ZagrebTel.: 01 55 99 901

Velika GoricaSlavka Kolara 17A, 10410 Velika GoricaTel.: 01 622 42 00

JastrebarskoŠetalište braÊe KaziÊ 2, 10450 JastrebarskoTel.: 01 627 17 81

KarlovacPrilaz VeÊeslava Holjevca 2A, 47000 KarlovacTel.: 047 600 271

Kutina©kolska 11, 44320 KutinaTel.: 044 492 252

SisakFranje LovriÊa 17A, 44000 SisakTel.: 044 492 641

ZapreπiÊMihovila Kruπlina 14, 10290 ZapreπiÊTel.: 01 555 68 18

VaraždinZagrebaËka 63, 42000 VaraždinTel.: 042 410 027

PODRUŽNICA SPLITSplitVaraædinska 54, 21000 SplitTel.: 021 495 190

Matice hrvatske 1, 21000 SplitTel.: 021 495 703

Domovinskog rata 60, 21000 SplitTel.: 021 382 397

MakarskaObala kralja Tomislava 15A, 21300 MakarskaTel.: 021 420 121

www.kbz.hr // 0800 24 24 00

SinjSplitska 1, 21230 SinjTel.: 021 495 466

PODRUŽNICA RIJEKARijekaRiva 8, 51000 RijekaTel.: 051 494 844

PoreËAldo Negri 3, 52440 PoreËTel.: 052 433 488

PODRUŽNICA OSIJEKOsijekVukovarska cesta 31, 31000 OsijekTel.: 031 638 251

Hrvatske republike 12, 31000 OsijekTel.: 031 496 400

VinkovciUlica bana JelaËiÊa 3, 32100 VinkovciTel.: 032 493 826

Slavonski BrodPetra SvaËiÊa 1A, 35000 Slavonski BrodTel.: 035 492 661

PODRUŽNICA ZADARZadarObala kneza Branimira 5, 23000 ZadarTel.: 023 494 303

PODRUŽNICA DUBROVNIKDubrovnikDr. Ante StarËeviÊa 20, 20000 DubrovnikTel.: 020 492 020

OpuzenTisno b.b., 20355 OpuzenTel.: 020 492 090