of 755/755
CUPRINS 1. Monografia profesională - Administrator baze de date 1 2. Monografia profesională - Administrator de cont 13 3. Monografia profesională - Agent bursă 23 4. Monografia profesională - Agent pază 30 5. Monografia profesională - Agent asigurare 37 6 Monografia profesională - Agent imobiliar (Broker imobiliar) 51 7. Monografia profesională - Agent contractări şi achiziţii (Broker mărfuri) 62 8. Monografia profesională - Agricultor 68 9. Monografia profesională - Alpinist utilitar 75 10. Monografia profesională - Asistent farmacist 81 11. Monografia profesională - Asistent medical generalist 87 12. Monografia profesională - Asistent social nivel mediu 93 13. Monografia profesională - Brutar 99 14. Monografia profesională - Casier 105 15. Monografia profesională - Cercetător economist în gestiune economică 111 16. Monografia profesională - Cercetător în microelectronică 128 17. Monografia profesională - Chimist 133 18. Monografia profesională - Comentator politic 140 19. Monografia profesională - Consilier instituţie publică (Consilier eparhial) 149 20. Monografia profesională - Consilier învăţământ 155 21. Monografia profesională - Confecţioner articole din piele şi înlocuitori 161 22. Monografia profesională - Consilier îndrumare şi orientare profesională 168 23. Monografia profesională - Consilier orientare privind cariera 177 24. Monografia profesională - Consultant de management 186 25. Monografia profesională - Contabil 194 26. Monografia profesională - Contabil şef 200 27. Monografia profesională - Corespondent de presă 209 28. Monografia profesională - Controlor de calitate 217 29. Monografia profesională - Creator, modelier mase plastice 223 30. Monografia profesională - Croitor 228

monografii profesionale

  • View
    348

  • Download
    12

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Monografii Profesionale

Text of monografii profesionale

  • CUPRINS

    1. Monografia profesional - Administrator baze de date 1

    2. Monografia profesional - Administrator de cont 13 3. Monografia profesional - Agent burs 23

    4. Monografia profesional - Agent paz 30

    5. Monografia profesional - Agent asigurare 37

    6 Monografia profesional - Agent imobiliar (Broker imobiliar) 51

    7. Monografia profesional - Agent contractri i achiziii (Broker mrfuri) 62

    8. Monografia profesional - Agricultor 68

    9. Monografia profesional - Alpinist utilitar 75 10. Monografia profesional - Asistent farmacist 81

    11. Monografia profesional - Asistent medical generalist 87

    12. Monografia profesional - Asistent social nivel mediu 93

    13. Monografia profesional - Brutar 99

    14. Monografia profesional - Casier 105 15. Monografia profesional - Cercettor economist n gestiune economic 111

    16. Monografia profesional - Cercettor n microelectronic 128 17. Monografia profesional - Chimist 133

    18. Monografia profesional - Comentator politic 140

    19. Monografia profesional - Consilier instituie public (Consilier eparhial) 149 20. Monografia profesional - Consilier nvmnt 155

    21. Monografia profesional - Confecioner articole din piele i nlocuitori 161

    22. Monografia profesional - Consilier ndrumare i orientare profesional 168

    23. Monografia profesional - Consilier orientare privind cariera 177

    24. Monografia profesional - Consultant de management 186

    25. Monografia profesional - Contabil 194

    26. Monografia profesional - Contabil ef 200

    27. Monografia profesional - Corespondent de pres 209

    28. Monografia profesional - Controlor de calitate 217

    29. Monografia profesional - Creator, modelier mase plastice 223

    30. Monografia profesional - Croitor 228

  • 31. Monografia profesional - Director de program 235

    32. Monografia profesional - Expert actuar 241

    33. Monografia profesional - Femeia de serviciu 247

    34. Monografia profesional - Fierar betonist 252

    35. Monografia profesional - Inginer automatist 259

    36. Monografia profesional - Inginer cercetare n electrotehnic 265

    37. Monografia profesional - Inginer electromecanic 273

    38. Monografia profesional - Inginer industrie alimentar 281

    29. Monografia profesional - Inginer tehnolog: elaborare, turnare, formare piese de schimb i aliaje neferoase 288

    40. Monografia profesional - Inginer reele electrice 294

    41. Monografia profesional - Inspector de specialitate n administraia public (inspector contabil) 298

    42. Monografia profesional - Inspector de asisten social 306

    43. Monografia profesional - Inspector de pensii 315

    44. Monografia profesional - Inspector de resurse umane 321

    45. Monografia profesional - Inspector/preparator formare 328

    46. Monografia profesional - ngrijitor btrni la domiciliu 334

    47. Monografia profesional - ngrijitor la uniti de ocrotire social i sanitar 338

    48. Monografia profesional - ngrijitor spaii verzi 342

    49. Monografia profesional - nvtor 350

    50. Monografia profesional - Kinetoterapeut 360

    51. Monografia profesional - Laminator srm 369

    52. Monografia profesional - Lctu mecanic 377

    53. Monografia profesional - Lctu montator pentru utilaje industriale, de construcii i agricole 385

    54. Monografia profesional - Legumicultor 391

    55. Monografia profesional - Lider sindical 398

    56. Monografia profesional - Magaziner 411

    57. Monografia profesional - Maistru n industria textil, pielrie 418

    58. Monografia profesional - Maistru instructor 425

    59. Monografia profesional - Maistru mecanic auto 433

    60. Monografia profesional - Mcelar 441

    61. Monografia profesional - Mecanic auto 447

  • 62. Monografia profesional - Medic medicin de familie 456

    63. Monografia profesional - Montator perei i plafoane ghips carton 465

    64. Monografia profesional - Muncitor necalificat n agricultur 470

    65. Monografia profesional - Operator calculator electronic i reele 475

    66. Monografia profesional - Operator extracie iei 490

    67. Monografia profesional - Operator mercerizator textile 496

    68. Monografia profesional - Operatorpunct termic 500

    69. Monografia profesional - Optician 506

    70. Monografia profesional - Osptar 515

    71. Monografia profesional - Conductor de ntreprindere mic

    (patron)n prestri servicii 521 72. Monografia profesional - Profesor in invatamantul gimnazial 528

    73. Monografia profesional - Programator producie 537

    74. Monografia profesional - Proiectant sisteme informatice 544

    75. Monografia profesional - Psiholog 551

    76. Monografia profesional - Recepioner 558 77. Monografia profesional - Sptor manual 565

    78. Monografia profesional - Secretar 569

    79. Monografia profesional - Sociolog 579

    80. Monografia profesional - Sor medical 590

    81. Monografia profesional - Specialist relaii publice 596

    82. Monografia profesional - Strungar produse ceramice 603

    83. Monografia profesional - Sudor autogen 607

    84. Monografia profesional - ef birou Calificare-Recalificare 613

    85. Monografia profesional - ef Centru Reparaii 620

    86. Monografia profesional - ef Complex Hotelier 626

    87. Monografia profesional - ef Laborator Industria Prelucrtoare 632

    88. Monografia profesional - ef de Secie Industria Extractiv i

    Prelucrtoare 639 89. Monografia profesional - ef Serviciu Marketing 645

    90. Monografia profesional - ef Serviciu Resurse Umane 654

    91. Monografia profesional - ofer de autoturisme i Camioane 661

    92. Monografia profesional - Tmplar universal 671

  • 93. Monografia profesional - Tehnician ecolog 677

    94. Monografia profesional - Tehnician industria sticlei i ceramicii 687

    95. Monografia profesional - Tehnician chimist 694

    96. Monografia profesional - Tehnician electromecanic 702

    97. Monografia profesional - Tehnician n industria celulozei i hrtiei 709

    98. Monografia profesional - estor 719

    99. Monografia profesional - Traductor 726

    100. Monografia profesional - Zidar-Pietrar 735

    101. Monografia profesional - Vnztor 742

  • Monografie profesional

    Administrator baze de date

    1. Natura activitii

    1.1. Descrierea activitilor specifice ocupaiei

    Administratorul baze de date proceseaz documente, introduce i valideaz date, prelucreaz

    date: efectueaz operaii de calcul avnd la baz datele introduse, interogheaz, sorteaz,

    filtreaz date, gestioneaz suporturile magnetice, transpune pe supori de stocare datele

    introduse, salveaz periodic i n situaii critice datele introduse; pstreaz copiile de siguran

    ale datelor salvate; restaureaz la nevoie datele salvate i i ajut pe utilizatori s-i recupereze

    informaiile. Pentru a desfura activitile presupuse de ocupaie, administratorul de baze de

    date comunic eficient cu beneficiarii, cu persoanele din structurile ierarhice de la locul de

    munc i are o permanent preocupare pentru perfecionarea propriilor performane. Trebuie s-

    i ndeplineasc atribuiile n ceea ce privete sistemul informatic, asigur administrarea reelelor

    de calculatoare, asigur administrarea reelei de comunicaii date la nivelul firmei, asigur

    administrarea, ntreinerea i securizarea bazelor de date; execut actualizarea aplicaiilor

    utilizate n cadrul firmei; execut interogri ale bazelor de date n vederea elaborrii de rapoarte

    la cerere; urmrete respectarea specificaiilor tehnice pentru procurarea de echipamente de

    tehnic de calcul i comunicaii de date, sisteme i servicii pentru firm; asigur respectarea

    standardelor pentru asigurarea securitii datelor n cazul utilizrii facilitilor proprii sau ale

    terilor; asigur relaiile de colaborare cu furnizorii contractai de serviciile informatice; asigur

    testarea aplicaiilor achiziionate sau n curs de achiziionare nainte de a fi implementate;

    contribuie la elaborarea cerinelor tehnice pentru echipamente i aplicaii ce urmeaz a fi

    utilizate; asigura prin resurse proprii sau mpreun cu furnizorii de servicii instruirea

    personalului firmei pentru folosirea tehnologiilor informaiei (echipamente i aplicaii);

    actualizeaz site-ului cu informaiile primite de la compartimente; instaleaz i configureaz

    sisteme de operare i aplicaii, folosind proceduri standardizate; urmrete folosirea corect a

    aplicaiilor de ctre utilizatori; pune la dispoziia utilizatorilor resursele sistemului sau pe cele ale

    reelei n limita privilegiilor acestora; verific respectarea regulilor de securitate a accesului la

    echipamente; semnaleaz abaterile de la aceste reguli i contribuie la aplicarea procedurilor de

    corectare; i asist pe utilizatori n rezolvarea sarcinilor de serviciu care implic folosirea

    calculatoarelor; i corecteaz pe utilizatori atunci cnd acetia nu respect procedurile standard

  • de lucru. Pentru a desfura activitile presupuse de ocupaie, administratorul de baze de date

    trebuie s comunice eficient cu utilizatorii i s fie ntr-o permanent preocupare pentru

    perfecionarea propriilor performane. Pornirea i oprirea funcionrii calculatorului,

    echipamentelor periferice componentelor de conectare n reea se face potrivit procedurilor

    specifice, urmnd procedurile standard aferente echipamentelor implicate. Monitorizarea

    ncrcrii i startrii corecte a sistemului de operare se face atent, analiznd eventualele mesaje

    de eroare. Mesajele de eroare sau de nefuncionare la parametrii sunt interpretate rapid i corect.

    Eventualele defecte identificate sunt nlturate operativ. Funcionarea serviciilor din reea i

    accesul utilizatorilor la servicii sunt atent monitorizate. Interconectarea reelelor, inclusiv

    conectarea la reeaua Internet este supravegheat cu responsabilitate. Erorile care fac dificil

    conectarea utilizatorilor n reea sau la resursele reelei sunt identificate, analizate i remediate

    rapid. Dispozitivele de stocare ale datelor sunt montate sau demontate conform instruciunilor

    specifice de lucru. Salvrile periodice sau n situaii critice (backup) sunt efectuate corect i

    complet. Copiile datelor salvate sunt pstrate n condiii de siguran. Datele salvate anterior sunt

    restaurate la nevoie i utilizatorii sunt asistai pentru recuperarea integral a datelor. Procedurile

    de salvare/restaurare corespunztoare strategiei de securitate a datelor sunt respectate cu strictee.

    Sistemele de operare i aplicaiile sunt instalate sau reinstalate, modernizate sau upgradate,

    configurate folosind proceduri standardizate. Modul de funcionare al echipamentelor, al

    sistemelor de operare i al aplicaiilor folosite de utilizatori este verificat periodic. Erorile i

    incidentele aprute sunt remediate operativ sau sunt comunicate persoanei responsabile.

    Asigurarea securitii datelor i echipamentelor presupune asistarea i monitorizarea operaiilor

    efectuate de utilizatori, cunoscnd punctele vulnerabile referitoare la securitatea datelor, a

    accesului la date i la echipamente i semnalnd prompt existena vulnerabilitilor i

    implicndu-se n mod deosebit n neprovocarea acestora. Funcionarea serverelor, a altor puncte

    vitale sau critice, ca i cea a sistemelor care asigur duplicarea sau redundana datelor, este

    permanent i atent monitorizat. Accesul utilizatorilor la echipamente i la suporturi de date este

    realizat numai n limita permisiunilor cerute de efectuarea sarcinilor curente. Administratorul de

    baze de date asigur securitatea software. Accesul la calculator, la folosirea resurselor locale i

    ale celor din reea este realizat prin conturi i parole asociate fiecrui utilizator, cu asigurarea

    caracterului de confidenialitate. Parolele sunt schimbate periodic, respectnd regulile de

    complexitate impuse de exigenele locului de munc. Permisiunile sau drepturile efective ale

    utilizatorilor sunt verificate periodic, n vederea conformitii cu sarcinile ce revin acestora.

    Permisiunile curente de acces la resursele partajate sunt atent verificate, n vederea conformitii

    cu regulile de securitate impuse

    2

  • locului de munc. Tratarea directoarele i fiierele cu caracter secret se face corespunztor

    reglementrilor interne. Arhivarea sau duplicarea datelor este realizat adecvat importanei

    acestora i cu frecvena impus de prevederile i reglementrile de operare de la locul de munc.

    Administrator baze de date asigur protecia antivirus. Viruii sunt detectai i nlturai prin

    utilizarea de produse software specializate performante. Procedurile de scanare i eliminare ale

    viruilor sunt lansate periodic n execuie. Administratorul de baze de date asigur securitatea

    dispozitivelor de stocare a datelor. Dispozitivele de stocare ale datelor sunt pstrate n condiii de

    securitate, pentru a evita distrugerea fizic, pierderea sau modificarea coninutului. Condiiile de

    pstrare sunt verificate periodic i mbuntite, dup caz. Produsele software sunt instalate,

    reinstalate i configurate conform documentaiilor i indicaiilor persoanei responsabile.

    Funcionarea sistemului de operare i a aplicaiilor este verificat periodic prin lansarea n

    execuie a instrumentelor de testare specializate.

    1.2. Sarcinile de serviciu n ordinea imporanei lor.

    Toate activitile administratorului de baze de date au o importan bine definit, astfel nct n

    acest tip de ocupaie atribuiile sunt urmroarele:

    introduce i valideaz baza de date

    administreaz i gestioneaz baza de date

    prelucreaz baza de date;

    verific consistena i corecteaz baza de date;

    transpune i securizeaz baza de date pe suport;

    transmite baza de date;

    asigur buna funcionare a calculatoarelor, a echipamentelor periferice precum i a

    echipamentelor de conectare sau interconectare n reea;

    salveaz periodic i n situaii critice datele de lucru ale utilizatorilor;

    pstreaz copiile de siguran ale datelor salvate;

    restaureaz la nevoie datele salvate i i ajut pe utilizatori s-i recupereze informaiile.

    Administratorul de baze de date poate efectua urmtoarele operaii cu baza de date: modific

    structura unei baze de date; schimb valorile de configurare pentru securitatea sistemului; adaug

    drepturi utilizatorilor asupra bazei de date; interogheaz o baz de date; actualizeaz coninutul

    unei baze de date. n ceea ce privete comunicarea la locul de munc, aceasta este o competen

    necesar comunicrii eficiente, n vederea desfurrii activitilor la nivelul de performan

    solicitat de locul de munc. Mai trebuie amintit i despre dezvoltarea profesional continu la

    locul de munc care este o competen necesar autoevalurii performanelor profesionale, n

    3

  • vederea asigurrii unei pregtiri corespunztoare mbuntirii acestora, n raport cu modificrile

    ce apar n evoluia echipamentelor, a componentelor hardware, dar i n cea a sistemelor de

    operare i a programelor de aplicaii. Calculatorul personal se utilizeaz ca instrument de lucru n

    activitatea curent.

    2. Tipologia solicitrilor

    2.1. Tipurile de activiti i importana lor n practicarea ocupaiei

    Munca de administrator de baze de date se realizeaz ntr-un complex de activiti de

    comunicare, activiti desfurate n toate planurile de lucru ale acestei ocupaii, de la asigurarea

    funcionrii calculatorului, pn la administratrea bazei de date. Metoda de comunicare este

    utilizat conform situaiei date i a interlocutorului, pentru transmiterea i primirea corect i

    rapid a informaiilor. Transmiterea i primirea informaiilor este efectuat cu respectarea

    permanent a raporturilor ierarhice i funcionale. Limbajul utilizat este specific locului de

    munc pentru primirea i transmiterea informaiilor cu corectitudine, iar modul de adresare este

    concis i politicos. ntrebrile sunt formulate pertinent i logic pentru obinerea de informaii

    suplimentare i

    de clarificri. Comunicarea cu interlocutorii se realizeaz n scopul asigurrii bunei desfurri a

    activitilor de la locul de munc. Problemele ce pot aprea sunt discutate i rezolvate ntr-un

    mod agreat i acceptat de toi membrii grupului. Opiniile i punctele de vedere proprii sunt

    comunicate deschis, pentru clarificarea problemelor ce pot aprea. Opiniile proprii sunt susinute

    cu argumente clare, prin intervenii prompte i logice. Participarea la discuii n grup este

    efectuat cu respectarea opiniilor i a drepturilor celorlali colegi. Divergenele aprute sunt

    comunicate deschis efului direct, pentru rezolvarea acestora cu promptitudine, n vederea

    asigurrii unei activiti fluente. Navigarea pe Internet se face prin utilizarea adecvat a

    motoarelor de cutare. Primirea i trimiterea de mesaje se face n conformitate cu software-ul de

    pot electronic folosit. Comunicarea poate avea diferite forme: oral, scris, prin mijloace de

    comunicaii moderne (e-mail, SMS, telefonie fix sau mobil, sisteme de semnalizare de orice

    fel, avertizri, alerte). Interlocutori pot fi: inginerul de sistem, administratorul de reea sau

    utilizatorii de aplicaii. Exprimarea trebuie s fie: clar, concis, corect i s foloseasc termenii

    tehnici cei mai adecvai. Problemele ce pot aprea sunt prevenirea i soluionarea erorilor n

    funcionarea calculatorului i a altor echipamente, mbuntirea performanelor calculatorului i

    ale altor echipamente, aplicaiile nu ruleaz conform cerinelor. Activitile desfurate la locul

    de munc care presupun comunicare eficient sunt funcionarea calculatorului, echipamentelor, a

    reelei de calculatoare, rularea aplicaiilor utilizatorilor conform cerinelor, prevenirea erorilor n

    4

  • funcionarea calculatorului/reelei de calculatoare. Cunotinele necesare sunt nsuirea i

    nelegerea terminologiei de lucru i a termenilor tehnici folosii n manuale, documentaii de

    specialitate, ghiduri de utilizare, comunicare i informare. Administratorul baze de date trebuie

    s aib capacitatea de sintetizare i redare (oral i n scris) a evenimentelor privind funcionarea

    calculatorului sau a reelei; capacitatea de comunicare corect, concis i eficient cu diferii

    interlocutori; capacitatea de a asculta cu atenie i rbdare partenerii de dialog i de a

    prentmpina eventuale divergene; demonstrarea unor atitudini precum atenie, fermitate n

    luarea deciziilor, aplicarea prompt a deciziilor ierarhic superioare; redarea prin cuvinte i

    formulri simple a situaiilor ntlnite n activitatea zilnic, mai ales cea de asistare i ndrumare

    a utilizatorilor. Activitatea fizic nu implic un efort fizic intens, dar este nevoie de ndemnare

    pentru a face fa activitilor de operare, reparare i ntreinere a echipamentelor. Obiectivele

    principale ale activitii administratorului de baze de date sunt: securitatea informaiilor, care

    presupune pstrarea nealterat a informaiei existente prin realizarea de protocoale care s

    limiteze numrul operatorilor care pot modifica fiierele existente, protecia mpotriva viruilor

    informatici, precum i rigoarea i corectitudinea actualizrii bazelor de date i rapiditatea

    obinerii informaiilor cerute, obiectiv ce ine de proiectantul bazei de date, de interogrile

    fcute, de criteriile de cutare. Exist astzi posibilitatea s se asigure accesul facil i interogarea

    rapid de la distan a bazei de date.

    2.2. Abilitile necesare practicrii ocupaiei

    n practicarea ocupaiei de administrator de baze de date sunt solicitate ntr-o foarte mare

    msur abilitile intelectuale de tip cognitiv pentru nelegerea problemelor aprute n vederea

    rezolvrii lor, de exprimare oral clar necesar comunicrii cu clienii, de rapiditate n gndire

    pentru rezolvarea situaiilor aprute i adoptare decizional a strategiei ideale pentru

    soluionarea problemei. Este greu de presupus c administratorul de baze de date i poate

    desfura cu succes activitatea fr disponibiliti intelectuale, fizice i senzoriale (acuitatea viz

    ual i auditiv), fr abilitatea de comunicare. Este nevoie ca administratorul de baze de date s

    aib capacitatea de a lua rapid decizii n condiii de stres, n interpretarea i soluionarea

    mesajelor de eroare cnd interogheaz baza de date, de atenie distributiv, interpretarea rapid i

    corect a informaiilor, de monitorizare; de rbdarea, conlucrarea cu utilizatorii, abilitatea de a

    comunica eficient; de disponibilitatea de a se autoperfeciona pentru o performan sporit n

    administrarea bazei de date.

    5

  • 2.3. Competenele necesare practicrii ocupaiei

    Pentru practicarea ocupaiei de administrator de baze de date sunt necesare urmtoarele

    competene: competene fundamentale (comunicarea la locul de munc i dezvoltarea

    profesional), competene generale pe domeniul de activitate (utilizarea calculatorului personal,

    aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor, aplicarea

    procedurilor de calitate, gestionarea bazei de date, organizarea activitii proprii), de competene

    specifice ocupaiei (administreaz i gestioneaz baza de date, asigur funcionarea

    calculatorului, reelei de calculatoare, asigur securitatea bazei de date i echipamentelor,

    ntreine calculatorul i echipamentele, prelucreaz baza de date, transpune i transmite baza de

    date pe suport ). Pentru realizarea activitilor zilnice administratorul de baze de date trebuie s

    aib: spirit de iniiativ, operativitate, concentrare, responsabilitate, abiliti practice n instalarea

    calculatorului, staiilor de lucru, elementelor de conectare n reea; capacitatea de a lucra n

    echip i de a respecta standardele i recomandrile din documentaiile tehnice; capacitatea de

    identificare i semnalare a neconcordanelor i erorilor ce pot aprea n timpul instalrii i

    configurrii calculatoarelor sau reelei de calculatoare; atenie la detalii, abilitatea de a lucra sub

    stres, respectarea termenelor; responsabilitatea cu care efectueaz lucrrile individual (nu numai

    n echip), puterea de concentrare; capacitatea de nelegere i interpretare rapid a mesajelor i

    a modificrilor intervenite n exploatarea bazei de date; capacitatea de soluionare operativ a

    problemelor identificate n operarea bazei de date; abilitatea practic n monitorizarea activitii

    utilizatorilor; capacitatea de a interpreta i rezolva disfuncionalitile semnalate; promptitudinea

    i seriozitatea n relaia cu utilizatorii; comunicare civilizat cu utilizatorii, disponibilitatea de a

    coopera; capacitatea de decizie; capacitatea de a se documenta riguros pentru corectarea erorilor,

    spirit de observaie la identificarea vulnerabilitilor; capacitatea de a reaciona n situaii

    neobinuite; discernmntul, capacitatea de concentrare la asigurarea securitii datelor; viteza de

    reacie la apariia de incidente: nclcarea regulilor de securitate, apariia viruilor; rapiditate n

    modul de interpretare i de rspuns la toate mesajele aprute pe monitor; conlucrarea cu colegii

    de echip la asigurarea securitii datelor i a echipamentelor trebuie s fie deplin; incoruptibil

    i intransigent; capacitatea de a lua rapid decizii n condiii de stres, n interpretarea i

    soluionarea mesajelor de eroare sau de nefuncionare la parametrii stabilii; atenia distributiv,

    interpretarea rapid i corect a informaiilor de monitorizare; rbdarea, conlucrarea cu

    utilizatorii, abilitatea de a comunica eficient; disponibilitatea de a se autoperfeciona pentru

    asigurarea funcionrii calculatorului i a reelei n condiii de performan sporit; ordinea i

    rigurozitatea cu care instaleaz i configureaz sisteme de operare i aplicaii; respectarea

    standardelor i a procedurilor standardizate; responsabilitatea, flexibilitatea cu care

    6

  • supravegheaz comunicarea n reea; nsuirea corect a noiunilor de baz i capacitatea de

    autoinstruire privind utilizarea

    calculatorului ca instrument de lucru; dexteritate digital, coordonare manual.

    2.4. Condiiile psiho-sociale ale mediului de munc

    Programul de lucru al administratorului de baze de date este de luni pn vineri, iar cnd se cere

    chiar i smbta sau dup orele de program. Timpul de lucru afectat activitilor specifice acestei

    ocupaii este n cadrul celor 8 ore normale de lucru.

    Nu sunt necesare delegaiile sau deplasrile n interes de serviciu, deoarece dezvoltarea reelei

    informatice permite preluarea i interogarea unei baze de date de la distan. De obicei sunt

    angajate persoane cu program complet de lucru pe perioad nedeterminat. Cele mai multe

    dintre activitile acestei ocupaii impun munc de birou, deci cu sediu fix. Activitatea implic

    anumite operaii repetitive de exemplu lucrul cu anumite programe care interogheaz baza de

    date. Munca poate fi stersant din punct de vedere psihic datorit faptului c necesit rapiditate

    n efectuarea i luarea unei decizii. Din punct de vedere fizic munca nu este obositoare deoarece

    nu implic un efort fizic deosebit.

    n ultimii 10 ani, condiiile de munc specifice acestei ocupaii au suferit modificri majore.

    Condiiile de munc s-au mbuntit foarte mult deoarece sediile ofer condiii civilizate de

    munc, calculatoarele din punct de vedere hardware i software au evoluat foarte mult, n cazul

    unor erori exist posibilitatea atenionrii i corectrii lor ct mai rapide. Investigarea aspectelor

    legate de posibila existen a unor boli profesionale scoate n eviden posibilitatea ca acestor

    persoane s le fie afectat vederea, datorit radiaiilor emise de monitor. O alt problem care se

    ridic este legat de faptul c statul mai mult timp pe un scaun duce la deformri i dureri ale

    coloanei vertebrale. n ultimii 10 ani incidena apariiei acestor boli profesionale a sczut n mare

    msur datorit evoluiei tehnologice: monitoare cu radiaii sczute, scaune ergonomice,

    reducerea zgomotului fcut de calculatoare. Nu conteaz sexul persoanelor care au aceast

    ocupaie.

    3. Evaluri ale schimbrilor n coninutul muncii, pe termen mediu i lung

    3.1. Schimbrile intervenite n continutul muncii n ultimii 5 ani i cauzele care le-au

    generat

    n ultima perioad de timp, pentru aceast ocupaie s-au semnalat schimbri majore n coninutul

    muncii datorit evoluiei componentelor de calculator i a programelor care se folosesc. n

    general este vorba de o uurare a activitilor de informare, n sensul accesului rapid i facil la

    7

  • bazele de date sau la alte sisteme de informare puse la dispoziie de creatorii de soft. Datorit

    creterii performanelor calculatorului (s-a mrit frecvena procesorului, a memoriei, capacitatea

    de stocare a datelor) s-a micorat timpul de acces i de rezolvare a unor sarcini sau probleme,

    astfel nct de exemplu o sarcin de serviciu cum ar fi salvarea unei baze de date se face mult

    mai repede, timpul s-a redus de la aproximativ 30-40 de minute la maxim 5 minute. Programele,

    softul care se folosesc acum au evoluat foarte mult, acestea sunt mult mai eficiente i mai rapide,

    utilizatorul avnd tot felul de faciliti precum verificarea i corecia n timp real a greelilor

    aprute n operarea pe calculator. S-au dezvoltat noi aplicaii de exemplu cea numit

    Client/Server, deoarece procesarea este separat ntre calculatoarele client i un server de baze de

    date, acest tip nou de aplicaie are urmtoarele avantaje: reduce costurile de ntreinere; reduce

    ncrcarea reelei; interoperativitatea sistemelor de operare prin utilizarea unui protocol de reea

    comun; creterea integritii datelor datorit plasrii lor centralizate.

    3.2. Factorii care au cundus la schimbarea coninutului activitii n ultimii 10 ani

    n ultimii 10 ani s-au produs schimbri majore ale coninutului acestei ocupaii. Evoluia

    tehnologiilor informatice a determinat schimbarea cadrului de organizare a evidenei

    informaiilor n baze de date uor accesibile i sistematizate. Cadrul legislativ nu a suferit

    modificri importante. Din punct de vedere managerial, au evoluat strategiile adoptate pentru a

    satisface competiia n domeniu, n sensul adaptrii la exigenele clienilor, la evoluia

    tehnologic. Folosind SQL i o conexiune la reea, aplicaia poate realiza interfaa cu o baz de

    date existent pe un server situat la distan, pentru c SQL este un limbaj pentru platforme

    combinate.

    3.3. Potenialele schimbri ale coninutului muncii n urmtorii 5 ani i motivaia acestora

    Perfecionarea resurselor informatice hardware (memorii interne i externe, microprocesoare),

    precum i a celor software (aplicaii mai rapide, medii mai eficiente sub raportul utilizrii

    memoriei) conduc la creterea performanei aplicaiilor bazei de date, la miniaturizare,

    contabilizare i descentralizare. Nu se pune problema sclaviei intelectuale a administratorului

    bazei de date, a dominrii sale de tehnic, ci dimpotriv, faptul c o mare parte a timpului pierdut

    n cutri i activiti rutiniere nu mai este irosit, imaginaia, spiritul critic i capacitatea de creaie

    vor spori. innd cont de schimbrile din ultimii ani, se ntrevede o evoluie rapid din punct de

    vedere tehnologic, va trebui s se fac investiii majore n achiziia de calculatoare performante

    i softuri noi i actualizate. Datorit noilor cerine ale pieei i dezvoltarea rapid a internetului se

    crede c n urmtorii ani meseria de administrator baze de date se va restrnge ca numr, aceasta

    va fi preluat de cea de inginer de sistem sau operator calculator. ntr-un interval de timp relativ

    8

  • scurt, firmele cu acest profil vor trebui s-i perfecioneze dotarea cu softuri specifice pentru

    crearea bazei de date, sistematizarea i protecia informaiilor corespunztor noilor standarde

    tehnice i legislative.

    4. Nivele de pregtire i perfecionare

    4.1. Profesiile persoanelor care exercit aceast ocupaie

    Persoanele care practic ocupaia de administrator baze de date trebuie s aib specializare n

    acest domeniu pentru a duce la bun sfrit sarcinile de serviciu. Cu siguran, dezvoltarea

    sistemului concurenial i n acest domeniu a condus i va conduce la selectarea persoanelor cu

    abiliti specifice practicrii acestei ocupaii, pentru a face fa exigenelor cerute de obinerea

    succesului n aceast activitate. De obicei sunt de profesie analiti programatori, ingineri de

    sistem, ingineri automatizri i calculatoare, operatori calculatoare.

    4.2. Cunotinele specifice necesare practicrii ocupaiei

    Administratorul de baze de date trebuie s cunoasc procedurile de pornire sau repornire a

    calculatorului care se refer la: verificarea conectrii corecte la sursa de alimentare, folosirea

    unitii nentreruptibile de putere UPS, respectarea specificaiilor din documentaia aferent

    fiecrui echipament. Cunotinele necesare administratorului de baze de date de calculator sunt:

    noiuni de baz despre sisteme de operare, conectarea n reea, standarde de conectare,

    protocoale, servicii, relaii client/server; proceduri standardizate; instalarea i configurarea

    sistemelor de operare i a aplicaiilor; instalarea i configurarea echipamentelor periferice;

    gestiunea echipamentelor i a operaiilor de tiprire; conectarea la internet; folosirea i

    funcionarea serviciilor standard n reeaua internet. Administratorul de baze de date

    monitorizeaz permisiunile i drepturile de acces care se refer la operaiile pe care utilizatorii

    sunt n drept sau nu s le efectueze folosind calculatorul. Administratorul de baz de date trebuie

    s cunoasc structura logic a bazei de date cu care lucreaz. Schema bazei de date este o

    colecie de tabele care descriu complet o anumit activitate, aceasta descrie cmpurile fiecrui

    tabel din punct de vedere al tipului datelor, dimensiunii, numelui i gamei valorilor posibile,

    precum i relaiile dintre tabele. Fiecare tabel din cadrul unei baze de date trebuie s fie

    normalizat, adic fiecare intersecie dintre un rnd i o coloan trebuie s aib o singur valoare,

    denumit valoare atomic. Algebra relaional cere ca tabelele s fie normalizate, dar ea nu

    presupune o ordine anume nici pentru rnduri (nregistrri), nici pentru coloane (cmpuri). Din

    acest unghi de vedere, tabelul reprezint o mulime neordonat de date. Orice tabel cuprinde, n

    mod natural, unul sau mai multe cmpuri, care intr n componena unei chei primare, utilizat

    9

  • pentru diferenierea unei nregistrri de toate celelalte. Dintre cmpurile unei nregistrri, mai

    multe pot fi alese drept chei primare, dar ntr-o aplicaie doar una poate fi cheie primar, celelalte

    sunt chei alternative. Asocierea a dou tabele (tabel printe i tabel copil) se face printr-un cmp

    special cu o trimitere la cheia primar a tabelului subordonat (tabelul copil). Integritatea datelor

    presupune: integritatea existenial care impune ca n nici o mprejurare cheia primar s nu fie

    nul; integritatea referenial care impune ca orice cheie strin s corespund unei chei

    primare din tabelul asociat i integritatea domeniului care impune definirea cu claritate a tipului

    domeniului. Domeniul reprezint mulimea tuturor valorilor posibile pentru un tip de cmp dat.

    Algebra relaional este un set de operaii care preia unul sau dou tabele ca operanzi i produce

    un tabel drept rezultat. Produsul cartezian extins rezult din combinarea a dou tabele astfel nct

    rezultatul s aib un numr de coloane egal cu cel al ambelor tabele puse mpreun i un numr

    suficient de rnduri pentru a exprima orice combinaie posibil a celor dou tabele. Selecia

    reprezint un subset orizontal al unui tabel n care sunt alese numai anumite nregistrri.

    Proiecia reprezint un subset vertical al unui tabel, din care sunt afiate numai anumite cmpuri

    (coloane). mbinarea este similar unui produs cartezian, cu excepia faptului c tabelul rezultat

    cuprinde din fiecare tabel numai nregistrrile care ndeplinesc o anumit condiie. Reuniunea a

    dou tabele (AB=C) este un tabel format din mulimea nregistrrilor comune i necomune din

    cele dou tabele; operaia corespunde conjunciei logice SAU. Intersecia a dou tabele

    (AB=C) este un tabel format din mulimea nregistrrilor care aparin ambelor tabele; operaia

    corespunde conjunciei logice I. Diferena a dou tabele (A\B = C) este un tabel format din

    mulimea tuturor nregistrrilor care aparin tabelului A i nu aparin tabelului B. mprirea

    tabelului A prin tabelul B este un tabel format din coloanele din A care nu exist n B i

    nregistrrile din tabelul A care sunt identice cu cele din tabelul B, n ceea ce privete coloanele

    comune. Toate acestea trebuie tiute de administratorul de baz de date, dar munca lui este mult

    simplificat de limbajul SQL, dezvoltat de D. D. Chamberlin n laboratoarele IBM din San Jos

    dup anii 1970, care include att comenzi de definire a datelor (DDL), cum ar fi CREATE

    TABLE (creeaz un tabel), GRANT (permite) i REVOKE (revoc), ct i comenzi de

    manipulare a datelor (DML), ca SELECT (selecteaz), INSERT (insereaz), DELETE (terge) i

    UPDATE (actualizeaz). Deoarece diferitele date pot fi grupate dup relaii evidente (cum ar fi

    relaia dintre numele studentului i media de admitere), MBDR (modelul de baze de date

    relaionale) ofer proiectantului un grad mare de flexibilitate n descrierea relaiilor dintre aceste

    date. Prin conceptele matematice de JOIN (jonciune) i UNION (reuniune), bazele de date

    relaionale pot returna utilizatorului o colecie combinat de date (informaii). Limbajul SQL

    (Structurat, Interogare, Limbaj) interogheaz baza de date, creeaz tabele, adaug, terge i

    combin date, declaneaz aciuni n funcie de modificrile aduse bazei de date, memoreaz

    10

  • interogrile n program. n concluzie, SQL nseamn un limbaj structurat pentru adugare,

    modificare, tergere, jonciune, memorare, declanare i interogare. Cu ajutorul limbajului SQL,

    un administrator de baze de date poate efectua urmtoarele operaiuni: modific structura unei

    baze de date; schimb valorile de configurare pentru securitatea sistemului; adaug drepturi

    utilizatorilor asupra bazei de date; interogheaz o baz de date; actualizeaz coninutul unei baze

    de date. Dintre SGBD-uri care utilizeaz limbajul SQL, urmtoarele sunt reprezentative: Microsoft

    Access este un SGBD proiectat pentru calculatoare PC; Microsoft Query este un instrument

    puternic de interogare, care utilizeaz standardul ODBC, care permite independena proiectului

    program de baza de date; Personal Oracle, mpreun cu un set de instrumente de dezvoltare care

    include o bibliotec de limbaj C++ i Visual Basic. ODBC este o bibliotec de funcii proiectat

    pentru a furniza o interfa de programare a aplicaiilor (API), care s asigure suportul pentru

    sistemele de baze de date. ODBC s-a dezvoltat ntr-un standard adoptat de mai multe produse:

    Visual Basic, Visual C++, Fox Pro, Visual Fox, Billand Delphi, Power Builder.

    4.3. Nivelul de educaie necesar practicrii ocupaiei i evoluia acestuia

    Nivelul minim de educaie necesar practicrii acestei ocupaii este situat la nivelul liceului tehnic

    de specialitate, adic operator calculator. Se ntlnesc cazuri cnd administratorul de baze de date

    are studii superioare, adic este de profesie inginer de sistem sau administrator de reea. Fa de

    anii 1990 nivelul minim de educaie putem spune c a crescut spre cel superior, datorit faptului

    c coninutul muncii a devenit tot mai complex astfel nct sunt necesare tot mai multe

    competene specifice pentru ndeplinirea cu bine a acestei activiti.

    4.4. Necesiti de pregtire/specializare

    Din analiza evoluiei nivelului minim educaional rezult c se manifest o tendin de trecere

    de la cunotinele medii generale ctre cele superioare. Datorit progresului tehnologic foarte

    rapid este necesar specializarea persoanelor care au aceast ocupaie n cursuri de scurt durat

    privind tehnici de administrare baze de date i de nsuire a cunotinelor despre noile tehnologii,

    componente de calculator i programe noi aprute care s duc la creterea eficienei activitilor

    desfurate de ctre administratorul de baze de date. n acelai timp cursurile de limbi strine

    precum engleza sunt binevenite deoarece majoritatea softurilor, a specificaiilor componentelor

    de calculator, a instruciunilor de folosire sunt n limba englez.

    11

  • 5. Ocupaii nrudite

    Relaii ntre ocupaii lanuri ocupaionale

    n exercitarea atribuiilor specifice acestei ocupaii, administratorul de baze de date are nevoie de

    inginerul de sistem sau administratorul de reea, precum i de operatorii de introducere, validare

    i prelucrare de date. Fr ajutorul acestora, administratorul de baze de date nu poate duce la bun

    sfrit sarcinile de serviciu. Ocupaiile din avalul activitii administratorului bazei de date sunt

    utilizatorii bazei de date. Dintre ocupaii nrudite cu administratorul de baze de date pot fi

    menionate: inginerul de sistem, administratorul de reea, operatorul de calculator, operatorii de

    introducere, validare i prelucrare date.

    6. Concluzii

    Ocupaia de administrator baze de date este ncadrat n COR cu codul 213903. Sectorul de

    activitate n care se practic aceast ocupaie este foarte divers. Investigaia s-a realizat la

    Agenia pentru Ocuparea Forei de Munc, o agenie cu mare experien, nfiinat n 1997, are

    form de proprietate public, este de mrime mare. Cea mai folosit denumire a acestei ocupaii

    este cea de administrator baz de date. Ca domeniu standard al ocupaiei acesta este

    electrotehnic, automatic, electronic, informatic/tehnologia informaiei. Putem spune c

    acest meserie se va restrnge ca numr datorit dezvoltrii tehnologice, n viitor aceasta va fi

    treptat integrat ntr-una din urmtoarele meserii: administrator reea, administrator de aplicaie

    sau operator calculator. Deoarece n acest domeniu schimbrile i noutile apar aproape zilnic

    este nevoie de specializare continuu pentru a fi n pas cu noile tehnologii. Tehnologia

    client/server este modelul de procesare n care o singur aplicaie este folosit n comun de mai

    multe procesoare, care coopereaz pentru terminarea procesrii ca pe un singur task unificat. Un

    produs client/server combin mpreun procesoarele pentru a asigura o singur imagine a

    sistemului. Resursele partajabile sunt poziionate la clienii care au cereri care acceseaz servicii

    autorizate. Aceast tehnologie este total recursiv; pe rnd, serverele pot deveni clieni i pot

    cere servicii de la alte servere din reea. Folosind SQL i o conexiune la reea, aplicaia poate

    realiza interfaa cu o baz de date existent pe un server situat la distan, pentru c SQL este un

    limbaj pentru platforme combinate. Se observ mai ales n rndul instituiilor publice o

    externalizare a serviciului informatic, care va fi preluat de firme specializate, deoarece datorit

    dezvoltrii tehnologice administrarea bazei de date se va putea face de la distan. Inclusiv

    programarea i instalarea softurilor se poate face de la distan este nevoie doar de o conexiune

    la reea i o aplicaie numit Radmin.

    12

  • Monografie profesional

    Administrator de cont

    1. Natura activitii

    1.1 Descrierea activitilor specifice ocupaiei

    Aplicarea normelor interne i a reglementrilor legale se realizeaz prin nelegerea

    documentelor bancare, posednd cunotine corespunztoare de contabilitate. Administratorul de

    cont trebuie s se preocupe de actualizarea cunotinelor profesionale corespunztoare locului de

    munc s i nsueasc normelor bancare. El are acces la toate normele bncii privitoare la

    activitatea ce o desfoar i trebuie s respecte normele interne. Administratorul de cont aplic

    cu competen i profesionalitate reglementrile bncii i i adapteaz corespunztor programul

    de lucru pentru respectarea i corectitudinea aplicrii reglementrilor. Pentru buna desfurare a

    activitii, administratorul de cont trebuie s comunice interactiv la locul de munc n legtur cu

    diferite operaiuni, s pstreze cu atenie sporit confidenialitatea operaiunilor, s comunice

    informaiile altor compartimente pentru rezolvarea unor neclariti, s participarea la discuii n

    grup la edine asupra problemelor curente de serviciu, s se exprime corect despre condiiile de

    oferire a serviciilor bancare. Administratorul de cont trebuie s neleag opiniile colegilor i ale

    directivelor nivelului ierarhic superior i s i exprime opiniile cu claritate i oportunitate.

    Administratorul de cont trebuie s tie s aplice operaiuni procentuale precum i formule

    matematice de calcul specific activitii. Tot timpul administratorul de cont trebuie s i

    mbunteasc calitatea activitii personale prin pregtire profesional activ, s aplice cu

    competen cunotinele nsuite, s i revizuiasc comportamentul fa de client, s fie receptiv

    la semnalele primite de la clienii bncii, s prezinte rigurozitate i competen n rezolvarea

    sarcinilor de serviciu, s i urmreasc performanele, s i actualizeze n permanen

    cunotinele pentru a fi n conformitate cu regulamentele legislaiei n vigoare, s aplice operativ

    i corect normele bancare i s urmreasc strict respectarea termenelor lucrrilor de efectuat.

    Administratorul de cont trebuie s tie s utilizeze tehnica de calcul, s posede cunotine

    necesare nelegerii documentaiei, s fie la curent cu toate instruciunile emise de

    compartimentul de specialitate, s realizeze activitatea pe computer, s pregteasc aparatura de

    calcul corespunztoare prelurii documentelor, s execute orice aplicaie care i se solicit, s

    asigure securitatea echipamentului i s le ntrein conform normelor tehnice. Administratorul

    de cont trebuie s urmreasc modul de calcul al dobnzilor i comisioanelor, s aplice cu

    13

  • rigurozitate tehnicile de calcul specifice, s comunice cu amabilitate clienilor orice informaie

    privind nivelul dobnzilor i al comisioanelor, s verifice calculul dobnzilor i s aplice cu

    atenie modalitile de calcul corespunztoare, s corecteze rezultatele eronate conform

    procedurii bancare, s respecte strict orice reglementare privind calculul dobnzilor i de aplicare

    al comisioanelor bancare, s urmreasc corecta nregistrare a dobnzilor i comisioanelor

    calculate privind ncasarea sau bonificarea de dobnzi, conform procedurii bancare, s aplice

    tampila i semntura corespunztoare pe documentele de ncasare a comisioanelor, n

    conformitate cu norma bancar, s prezinte la supervizare documentele privind calculul i

    decontarea dobnzilor i comisioanelor, s urmreasc ncasarea i bonificarea dobnzilor i

    comisioanelor. Urmrirea modului de efectuare al operaiunilor de decontare se face de ctre

    administratorul de cont prin cunoaterea modalitilor de decontare ale documentelor de plat din

    Regulamentul de decontare i folosete modalitile de decontare n funcie de cerinele

    clientului, grupeaz documentele de plat n funcie de modalitatea de decontare, transmite

    documentele sortate ctre compartimentul de decontare, reacioneaz corespunztor cunoscnd i

    nsuindu-i temeinic circuitele intrabancare i interbancare, primete documentele de plata n

    favoarea clienilor si de la compartimentul de decontri, redirijeaz sumelor eronat dirijate,

    identific cu atenie motivul neexecutrii documentelor de plat, ntocmete documentaia

    specific de refuz, redirijeaz documentele ce nu aparin clienilor si. Facilitarea de eliberare a

    imprimatelor tip se realizeaz de ctre administratorul de cont prin identificarea necesarului de

    imprimate tip conform normelor bancare, cunoaterea numrului de operaiuni de decontare ale

    clienilor si, comunic n maniera specific cu clientul su asupra necesarului de imprimate

    pentru perioada urmtoare, totalizeaz necesarul de imprimate ale clienilor si, comunic

    necesarul de tipizate compartimentului care se ocup de aprovizionare, asigur ncasarea

    contravalorii imprimatelor vndute procedurii bancare, recepioneaz documentele de plat ale

    tipizatelor, autentific, accept i execut plata tipizatelor, conform normelor. Administratorul de

    cont informeaz clienii bncii asupra tuturor modificrilor impuse de reglementrile bncii, i

    nsuete operativ orice modificare survenit prin normele interne, comunic n timp util

    clienilor modificrile intervenite, asigur fluena operaiunilor bancare. Promovarea imaginii

    bncii se face de ctre administratorul de cont prin promovarea aspectelor ce ofer imaginea

    bncii, adic desfoar activitatea de promovare n conformitate cu politica Bncii, cunoscnd

    principalele orientri ale politicii Bncii, i adapteaz stilul de munc cerinelor politicii Bncii,

    aplic cu profesionalism metodele conform normelor care duc la nfptuirea politicii Bncii,

    particip la activitatea promoional i informeaz corect i clar clienii Bncii asupra noilor

    produse i servicii bancare, se implic activ n promovarea cu succes a noilor produse bancare,

    comunic eficient cu celelalte compartimente implicate pentru ridicarea prestigiului bncii,

    14

  • identific cu atenie aspectele ce pot conduce la ridicarea prestigiului Bncii, adreseaz ntrebri

    pertinente clienilor Bncii privind identificarea nemulumirilor acestora, comunic n maniera

    corespunztoare concluziile sale ealonului superior, rezolv operativ problemele de competena

    sa. Testarea cererii de produse bancare se face de ctre administratorul de cont prin cunoaterea

    gamei de produse i nsuirea cu contiinciozitate a metodelor tehnice de aplicare ale serviciilor

    i produselor bancare, prin oferirea de alternative de servicii n funcie de cerinele clientului,

    prin expunerea cu competen a avantajelor serviciilor oferite, prin perceperea i transmiterea

    ealonului superior a opiniilor clienilor. Acceptarea documentelor de decontare se face de ctre

    administratorul de cont prin recepionarea documentelor de plat depuse de client, primete pe

    ghieu actele de decontare emise de clienii Bncii, verific respectarea condiiilor de form i

    fond prevzute de Regulamentele i Normele B.N.R. n ntocmirea documentelor de plat,

    autentific documentele, confrunt semnturile nscrise n documentele de plat cu cele din fiele

    specimenelor de semnturi, verific autenticitatea semnturilor persoanelor mputernicite prin

    procur autentic, accept documentele de plat, recunoate valabilitatea documentelor de plat,

    verific existena disponibilului n contul pltitorului conform procedurii de lucru, se oblig s

    transfere fondurile bneti conform procedurii bancare, aplic pe documentele de plat

    caracteristicile corespunztoare : tampila, data i semntura, execut documentele de plat,

    debiteaz contul pltitorului n termenele reglementate, remite documentele de plat n scopul

    transferrii fondurilor bneti la beneficiar, ntocmete refuzul de plat, solicit emitentului

    instruciuni suplimentare pentru finalizarea decontrii, ntocmete documentaia de justificare de

    refuz sau refuz de executare. Eliberarea extraselor de cont se face de ctre administratorul de

    cont prin inerea evidenei conturilor curente, de disponibilitate, prin ntocmirea de fie manuale

    de cont, se urmrete gruparea conturilor pe titulari, se nregistreaz documentele, se asigur

    preluarea datelor din document n conturile corespunztoare, se pregtete documente n vederea

    prelucrrii lor, se nregistreaz zilnic n conturile analitice corespunztoare pe baza documentelor

    primite de la titularii de cont, se verific exactitatea nregistrrilor contabile, se confrunt datele

    din documentele de plat cu datele din extrasul contabil, se verific corectitudinea soldurilor i

    rulajelor evideniate n extrasul de cont, se execut coreciile ce se impun conform procedurii

    bancare, se pred extrasul de cont titularilor, se aplic n maniera corespunztoare semntura i

    tampila pe extrasele de cont, se anexeaz copii ale documentelor care au generat operaiunile la

    extrasul de cont conform procedurii bancare, se remite la ghieu titularului de cont extrasul de

    cont respectiv, se primete (cere) confirmarea de predare a extrasului de cont. Oferirea serviciilor

    i produselor bancare ctre client se face de ctre administratorul de cont prin ntmpinarea

    politicoas a clientului, se ofer asisten clientului conform reglementrilor bncii, se identific

    nevoile de servicii prin ntrebri adecvate, ascultare, se dirijeaz clientul ctre compartimentele

    15

  • care pot satisface diverse alte solicitri de specialitate, se ofer informaii clare asupra serviciilor

    bancare, se ofer detalii asupra modalitilor de decontare, asupra nivelului dobnzilor i

    comisioanelor practicate de banc, se respect cu strictee principiul confidenialitii.

    Rezolvarea reclamaiilor clientului se face de ctre administratorul de cont prin identificarea

    coninutului reclamaiei scrise, prin identificarea reglementrilor n vigoare referitoare la cauz i

    se urmrete rezolvarea reclamaiilor n timp corespunztor, se verific exactitatea informaiei, se

    identific existena elementelor informative exacte ale reclamaiei, se solicit dac este nevoie

    date suplimentare, se rspunde reclamaiei prin respectarea termenul de clarificare prevzut, se

    redacteaz clar, concis rezultatele analizei, se aduce la cunotina ealonului superior rezultatele

    obinute din analiza ntreprins. Rezolvarea solicitrilor clientului se face de ctre

    administratorul de cont prin identificarea solicitrilor clientului. Astfel se apreciaz dac

    solicitrile clientului pot fi rezolvate de administratorul de cont respectnd reglementrile Bncii.

    Dac solicitrile se ncadreaz n reglementrile legale se solicit date suplimentare dac este

    nevoie, se ndrum solicitantul asupra manierei de satisfacere a solicitrii, se elibereaz copii

    dup extrasele de cont, se primete cererea scris i motivat a titularului de cont, se identific n

    arhiva bncii extrasele i documentele ale cror copii au fost solicitate.

    1.2 Sarcinile de serviciu n ordinea imporanei lor.

    Toate activitile administratorului de cont au o importan bine definit, astfel nct n acest tip

    de ocupaie atribuiile sunt urmroarele:

    Deschideri i nchideri de conturi

    Depozite n lei i valut

    Preiau i verific ordinele de plat

    Transferuri intrabancare i interbancare (Western Union)

    Eliberarea extraselor de cont

    Operaiuni de decontare

    Vnzarea de produse bancare (abonamentul bancar)

    Rezolvarea reclamaiilor clientului

    Rezolvarea solicitrilor clientului

    n ceea ce privete comunicarea la locul de munc, aceasta este o competen necesar n

    creterea eficienei, n vederea desfurrii activitilor la nivelul de performan solicitat de

    locul de munc. Mai trebuie amintit i despre dezvoltarea profesional continu la locul de

    munc care este o competen necesar autoevalurii performanelor profesionale, n vederea

    asigurrii unei pregtiri corespunztoare i mbuntirii acestora, n raport cu modificrile ce

    apar n evoluia echipamentelor de calcul, ale noilor reglementri intrate n vigoare. Datorit

    16

  • sarcinilor de serviciu care necesit o mare responsabilitate i rapiditate este nevoie de control i

    verificare continu pentru a elimina erorile din activitile specifice administratorului de cont.

    2.Tipologia solicitrilor

    2.1.Tipurile de activiti i importana lor n practicarea ocupaiei

    Munca de administrator de cont se realizeaz ntr-un complex de activiti de comunicare,

    activiti desfurate n toate planurile de lucru ale acestei ocupaii. Metoda de comunicare este

    utilizat conform situaiei date i a interlocutorului, pentru transmiterea i primirea corect i

    rapid a informaiilor. Transmiterea i primirea informaiilor este efectuat cu respectarea

    permanent a raporturilor ierarhice i funcionale. Limbajul utilizat este specific locului de

    munc pentru primirea i transmiterea informaiilor cu corectitudine, iar modul de adresare este

    concis i politicos. ntrebrile sunt formulate pertinent i logic pentru obinerea de informaii

    suplimentare i

    de clarificri. Comunicarea cu interlocutorii se realizeaz n scopul asigurrii bunei desfurri a

    activitilor de la locul de munc. Problemele ce pot aprea sunt discutate i rezolvate ntr-un

    mod agreat i acceptat de toi membrii grupului. Opiniile i punctele de vedere proprii sunt

    comunicate deschis, pentru clarificarea problemelor ce pot aprea. Opiniile proprii sunt susinute

    cu argumente clare, prin intervenii prompte i logice. Participarea la discuii n grup este

    efectuat cu respectarea opiniilor i drepturilor celorlali colegi. Divergenele aprute sunt

    comunicate deschis efului direct, pentru rezolvarea acestora cu promptitudine, n vederea

    asigurrii unei activiti fluente. Oferirea serviciilor i produselor bancare ctre client se face de

    ctre administratorul de cont prin ntmpinarea politicoas a clientului, se ofer asisten

    clientului conform reglementrilor bncii, se identific nevoile de servicii prin ntrebri adecvate,

    ascultare, rbdare, se dirijeaz clientul ctre compartimentele care pot satisface diverse alte

    solicitri de specialitate, se ofer informaii clare asupra serviciilor bancare, se ofer detalii

    asupra modalitilor de decontare, asupra nivelului dobnzilor i comisioanelor practicate de

    banc, se respect cu strictee principiul confidenialitii. Activitatea fizic nu implic un efort

    fizic intens.

    2.2. Abilitile necesare practicrii ocupaiei

    n practicarea ocupaiei de administrator de cont sunt solicitate ntr-o foarte mare msur

    abilitile intelectuale de tip cognitiv pentru nelegerea problemelor aprute n vederea rezolvrii

    lor, de exprimare oral clar necesar comunicrii cu clienii, de rapiditate n gndire pentru

    rezolvarea situaiilor aprute i adoptare decizional a strategiei ideale pentru soluionarea

    17

  • problemei. Este greu de presupus c administratorul de cont i poate desfura cu succes

    activitatea fr disponibiliti intelectuale, fizice i senzoriale (acuitatea vederii i auditiv) i

    fr abilitatea de comunicare. Este nevoie ca administratorul de cont s aib capacitatea de a lua

    rapid decizii n condiii de stres, n interpretarea i soluionarea problemelor aprute, de atenie

    distributiv, interpretare rapid i corect a informaiilor de monitorizare, de rbdare, conlucrare

    cu utilizatorii, abilitatea de a comunica eficient, de disponibilitatea de a se autoperfeciona, de

    ordine i rigurozitate, de respectarea standardelor i a procedurilor standardizate; de

    responsabilitate i flexibilitate pentru rezolvarea solicitrilor clientului. Administratorul de cont

    trebuie s utilizeze un limbaj adecvat, univoc, accesibil clientului i s dein abiliti de utilizare

    ale diferitelor forme de argumentare i persuasiune.

    2.3. Competenele necesare practicrii ocupaiei.

    Pentru practicarea ocupaiei de administrator de cont sunt necesare urmtoarele competene:

    competene fundamentale (aplicarea normelor interne i a reglementrilor legale, asigurarea

    respectrii normelor de protecia muncii, comunicarea interactiv la locul de munc, efectuarea

    operaiilor matematice de baz, mbuntirea calitii activitii personale, utilizarea tehnicii de

    calcul), competene de control i verificare (urmrirea modului de calcul al dobnzilor i

    comisioanelor, urmrirea modului de efectuare al operaiunilor de decontare), competene de

    promovare (facilitarea de eliberare a imprimatelor tip, promovarea imaginii bncii, testarea

    cererii de produse bancare), competene de relaii cu clientela (acceptarea documentelor de

    decontare, eliberarea extraselor de cont, oferirea serviciilor i produselor bancare ctre client,

    rezolvarea reclamaiilor clientului, rezolvarea solicitrilor clientului). De asemenea

    administratorul de cont trebuie s cunoasc i s neleag documentele bancare i ale normelor

    care reglementeaz aceast activitate, s foloseasc oportunitile i s selecteze activitile care

    contribuie la perfecionarea performanelor, s introduc corect datele, conform cerinelor i

    conveniilor privind etichetarea (rubricaia), formatul i locul n fiier sau n nregistrare, s

    extrag eficient i corect informaiile din resursele originale din banca de date, s cunoasc

    modul de calcul al dobnzilor i comisioanelor, s cunoasc tehnicile de calcul specifice, s

    cunoasc modalitile de decontare i de realizare ale acestora, s posede cunotine privind

    reeaua intrabancar, cunotine privind reeaua celorlalte societi bancare, cunoaterea

    Reglementrilor B.N.R. privind circuitele i termenele obligatorii de decontare, s cunoasc

    strategia adoptat de banc, politica promoional a bncii, volumul i varietatea produselor i

    serviciilor bancare, s fie abil n comunicarea interpersonal oral, s cunoasc reglementrile

    referitoare la modalitile de decontare intra i interbancare i Norma tehnic de arhivare.

    18

  • 2.4. Condiiile psiho-sociale ale mediului de munc

    Programul de lucru al administratorului de cont este de luni pn vineri cteodat chiar i

    smbta. Timpul de lucru afectat activitilor specifice acestei ocupaii depete, ns, cadrul

    celor 8 ore normale de lucru datorit creterii volumului de munc, deoarece numrul clienilor

    este din ce n ce mai numeros. Nu sunt necesare delegaiile sau deplasrile n interes de serviciu,

    deoarece administratorul de cont trebuie s fie doar la dispoziia clientului pe durata celor 8 ore

    de lucru n biroul su. Contractele de munc se ncheie pe perioad nedeterminat, cu program

    de 8 ore n dou schimburi. Activitile acestei ocupaii impun munc de birou, deci cu sediu

    fix. Activitatea implic anumite operaii repetitive de exemplu lucrul cu anumite programe.

    Munca poate fi stersant din punct de vedere psihic datorit faptului c necesit rapiditate i

    implic mult rspundere. Din punct de vedere fizic munca nu este obositoare deoarece nu

    implic un efort fizic deosebit.

    n ultimii 10 ani, condiiile de munc specifice acestei ocupaii au suferit modificri majore.

    Condiiile de munc s-au mbuntit foarte mult deoarece sediile ofer condiii de munc la

    standarde foarte ridicate. Calculatoarele din punct de vedere hardware i software au evoluat

    foarte mult, n cazul unor erori exist posibilitatea atenionrii i corectrii lor ct mai rapide.

    Investigarea aspectelor legate de posibila existen a unor boli profesionale scoate n eviden c

    acestor persoane le este afectat vederea datorit ederii ndelungate n faa monitorului i s

    apar probleme ale coloanei vertebrale datorate statului prea mult timp pe scaun. n ultimii 10

    ani incidena apariiei acestor boli profesionale a sczut n mare msur datorit evoluiei

    tehnologice: monitoare cu radiaii sczute, scaune ergonomice. n acest meserie nu conteaz

    sexul persoanelor care o practic.

    3. Evaluri ale schimbrilor n coninutul muncii, pe termen mediu i lung

    3.1. Schimbrile intervenite n continutul muncii n ultimii 5 ani i cauzele care le-au

    generat

    n ultima perioad de timp, pentru aceast ocupaie s-au semnalat schimbri majore n coninutul

    muncii datorit evoluiei componentelor de calculator i a programelor care se folosesc, precum

    i creterea nivelului de pregtire. n general este vorba de o uurare a activitilor de informare,

    n sensul accesului rapid i facil la bazele de date sau la alte sisteme de informare puse la

    dispoziie de creatorii de soft. Datorit creterii performanelor calculatorului (s-a mrit

    frecvena procesorului, a memoriei, capacitatea de stocare a datelor) s-a micorat timpul de acces

    i de rezolvare a unor sarcini sau probleme. Programele care se folosesc acum au evoluat foarte

    mult, acestea sunt mult mai eficiente i mai rapide, sistemul informatic online permite

    19

  • administrarea i verificarea conturilor ntr-un timp foarte scurt. Tot sistemul informatic online a

    permis realzarea unei reele cu circuit nchis pentru comunicarea mai rapid ntre angajaii

    bncii, astfel orice modificare de orice tip, n orice problem este adus la cunotin de

    superiori, n acelai timp, tuturor angajailor, economisindu-se timp preios. Denumirea meseriei

    s-a schimbat de la referent de conturi care lucra att cu persoane fizice, ct i cu cele juridice, n

    administaror de cont pentru persoane fizice i separat pentru persoanele juridice.

    3.2. Factorii care au condus la schimbarea coninutului activitii n ultimii 10 ani

    n ultimii 10 ani s-au produs schimbri majore ale coninutului acestei ocupaii. Evoluia

    tehnologiilor informatice a determinat schimbarea cadrului de organizare al evidenei

    informaiilor n baze de date uor accesibile i sistematizate. Cadrul legislativ nu a suferit

    modificri importante. Din punct de vedere managerial, au evoluat strategiile adoptate pentru a

    satisface competiia n domeniu, n sensul adaptrii la exigenele clienilor, la evoluia

    tehnologic. Odat cu apariia sistemului informatic online, programul i modul de operare s-a

    modificat n bine, operaiile bancare fiind mult mai uor de fcut. S-a mprit munca n Front

    Office i Back Office i s-a definitivat specificul activitii deoarece numrul clienilor a crescut,

    totodat i volumul de munc i cerinele clienilor care s-au obinuit cu modul de a fi servii

    rapid.

    3.3. Potenialele schimbri ale coninutului muncii n urmtorii 5 ani i motivaia acestora

    innd cont de schimbrile din ultimii ani, deoarece se ntrevede o evoluie rapid din punct de

    vedere tehnologic, vor trebui fcute investiii majore n achiziia de calculatoare performante i

    softuri noi i actualizate. Datorit noilor cerine ale pieei i dezvoltarea economiei romneti n

    urmtorii ani, numrul administratorilor de cont se va mri. Acest trend este dat i de extinderea

    continuu a bncii. ntr-un interval de timp relativ scurt, bncile vor trebui s-i perfecioneze

    dotarea cu softuri specifice pentru crearea bazei de date, sistematizarea i protecia informaiilor

    corespunztor noilor standarde tehnice i legislative.

    4. Nivele de pregtire i perfecionare

    4.1. Profesiile persoanelor care exercit aceast ocupaie

    Persoanele care practic ocupaia de administrator de cont au de obicei specializare n domeniul

    economic cum ar fi contabili sau economiti, dar i din domeniul informatic. Cu siguran,

    dezvoltarea sistemului concurenial, i n acest domeniu, a condus i va conduce la selectarea

    20

  • persoanelor cu abiliti specifice practicrii acestei ocupaii, pentru a face fa exigenelor cerute

    de obinerea succesului n aceast activitate.

    4.2.Cunotinele specifice necesare practicrii ocupaiei

    Administratorul de cont trebuie s stpnesc i s cunoasc foarte bine programele cu care

    lucreaz pe calculator pentru a efectua corect i rapid operaiile necesare n desfurarea

    activitii sale. Trebuie s dein abiliti de utilizare ale conceptelor i operaiunilor matematice

    potrivit cererii i ofertei bncii precum i deprinderi viznd interpretarea i prezentarea datelor

    matematice. Receptarea, nelegerea i acceptarea mesajului de ctre client, particularitile

    comunicrii interactive (verbal, scris, nonverbal, telefonic, prin fax), tipurile de configuraii

    informaionale n comunicarea interactiv (stelar, circular, radial) toate acestea cer acionarea

    eficient prin utilizarea unui limbaj adecvat, univoc, accesibil clientului pe care administratorul

    de cont trebuie s l utilizeze mpreun cu diferitele forme de argumentare i persuasiune. Este

    nevoie de cunoaterea unei limbi strine, de obicei engleza. n relaia cu clientul, administratorul

    de cont trebuie s cunoasc strategia bncii, produsele i serviciile oferite clienilor de ctre

    banc, s utilizeze comunicarea pentru aducerea bncii n consonan cu atitudinea publicului, s

    fie abil n comunicarea interpersonal oral.

    4.3. Nivelul de educaie necesar practicrii ocupaiei i evoluia acestuia

    Nivelul minim de educaie necesar practicrii acestei ocupaii este situat la nivelul liceului tehnic

    de specialitate. Fa de anii 1990 nivelul minim de educaie a crescut de la mediu spre cel

    superior. Acesta se datoreaz n primul rnd faptului c exigenele bncii au crescut tot mai mult,

    iar n al doilea rnd datorit faptului c n aceast meserie este nevoie de perfecionare continu

    angajaii bncii care aveau studii medii au absolvit deja o facultate de tiine economice.

    4.4. Necesiti de pregtire/specializare

    Din analiza evoluiei nivelului minim educaional rezult c se manifest o tendin de trecere

    de la cunotinele medii generale ctre cele superioare. Datorit progresului tehnologic foarte

    rapid este necesar specializarea persoanelor care au aceast ocupaie n cursuri de scurt durat

    privind tehnici de operare PC, de norme de cunoatere a clientului, de cursuri despre relaia cu

    clientul. Cursurile de limbi strine, precum engleza, de asemenea sunt necesare pentru o ct mai

    bun comunicare cu clienii bncii innd cont de faptul c Romnia va intra n UE.

    Evoluia acestei meserii indic faptul c sunt necesare i cursuri de lung durat cum ar fi

    urmarea unei specializri la facultatea de tiine economice.

    21

  • 5. Ocupaii nrudite

    Relaii ntre ocupaii lanuri ocupaionale

    n exercitarea atribuiilor specifice acestei ocupaii, administratorul de cont coopereaz n

    amonte cu casierii, iar n avalul activitii cu cei de la backoffice cum ar fi cei de la contabilitate-

    compensare. Dintre ocupaii nrudite cu administratorul de cont putem aminti pe cea de contabil,

    economist, gestionar.

    6.Concluzii

    Ocupaia de administrator de cont este ncadrat n COR cu codul 421203. Sectorul de activitate

    n care se practic aceast ocupaie este financiar, bancar, de asigurare. Banca la care s-a fcut

    investigaia este Banca Transilvania, o banc cu mare experien, nfiinat n 1994. Este o banc

    privat de mrime mare i cu capital mixt. Cea mai folosit denumire a acestei ocupaii este cea

    de administrator de cont. Fa de anii 1990 nivelul minim de educaie a crescut de la mediu spre

    cel superior. Acesta se datoreaz n primul rnd faptului c exigenele bncii au crescut tot mai

    mult, iar n al doilea rnd datorit faptului c n aceast meserie este nevoie de perfecionare

    continu. Persoanele care practic ocupaia de administrator de cont au de obicei specializare n

    domeniul economic cum ar fi contabili sau economiti, dar i din domeniul informatic. n ultimii

    10 ani, condiiile de munc specifice acestei ocupaii au suferit modificri majore. Condiiile de

    munc s-au mbuntit foarte mult deoarece sediile ofer condiii de munc la standarde foarte

    ridicate. Clienii bncii devin tot mai civilizai, respect de exemplu distana minim fa de

    clientul aflat n faa sa. Acest msur se impune pentru respectarea confidenialitii client

    casier, pstratrea i sigurana secretului, sigurana clientului la ghieu.

    22

  • Monografie profesional

    Agent burs

    1.Natura activitii

    1.1. Descrierea activitilor specifice ocupaiei

    Agentul de burs i desfoar activitatea pe teren n scopul atragerii de boi clieni, prin

    identificarea acestora i promovarea imaginii bursei i a serviciilor bursiere. Agentul de burs

    este mputernicit de ctre o persoan juridic sau fizic s negocieze oferte, s efectueze

    tranzacii i s ncheie contracte n numele i n contul persoanei care l-a mputernicit.

    Activitile ntreprinse n cadrul acestei ocupaii se refer la:

    ntocmirea i administrarea documentelor de tip bursier, activitate care se refer lla

    respectarea termenelor de ntocmire, respectarea regulamentelor privind circuitele

    bursiere, urmrirea responsabil a circulaiei documentelor sau retragerea acestora n

    conformitate cu deciziile adoptate de client i respectnd regulamentele bursiere

    Negocierea condiiilor din precontractul de reprezentare, n care sunt analizate i

    interpretate solicitrile clientului, sunt formulate opiuni/propuneri cu respectarea

    regulamentelor bursiere, corelarea propunerilor cu solicitrile clientului

    ncheierea precontractelor de reprezentare respectnd metodologi, termenele i

    fcnd nregistrrile

    Culegerea i organizarea informaiilor

    Elaborarea ofertelor, care cuprinde analiza cererii de ofert i elaborarea propriu-zis

    a ofertei

    Planificarea activitii, care cuprinde etapa de identificare a obiectivelor, ntocmirea

    programului n derulare, verificarea i revizuirea programului

    Identificarea noilor clieni prin stabilirea unei strategii de aciune i utiliznd

    mijloacele puse la dispoziie de agenie, contactarea clienilor, colectarea ofertelor de

    clieni

    Promovarea serviciilor bursiere conform strategiilor de promovare, prezentarea clar

    i coerent a serviciilor respectnd terminologia bursier, cu obiectivitate i n sensul

    promovrii imaginii bursei i creterii interesului fa de burs.

    1.2. Sarcinile de serviciu n ordinea importanei lor

    23

  • n exercitarea atribuiilor sale, agentul de burs acord prioritate actualizrii i utilizrii

    cunotinelor relevant. Aceasta presupune cutarea i obinerea informaiilor de ultim or,

    evaluarea acestor informaii.

    O alt activitatea important se refer la stabilirea i ntreinerea relaiilor cu clienii, conform

    acestei relaii trebuind s-i proganizeze i s-i planifice riguros prioritile, s ia decizii

    privind rezolvarea problemelor

    Foarte importante sunt apoi activitile administrative, ntocmirea rapoartelor, a

    precontractelor, urmrirea circulaiei documentelor conform metodologiilor bursiere

    ntr-o exprimare sintetic, toate aceste activiti pot fi grupate n urmtoarele categorii de

    probleme:

    cumprare-vnzare de aciuni

    gestionarea portofoliului clienilor

    urmrirea evoluiei aciunilor bursiere

    informarea permanent a clientului

    2.Tipologia solicitrilor

    2.1.Tipurile de activiti i importana lor n practicarea ocupaiei

    Din categoria de activiti informative, sunt considerate ca foarte inportante activitile care

    se refer la colectarea continu i asimilarea informaiilor privind evoluia aciunilor bursiere

    i informarea clentului cu privire la aceast evoluie.

    n egal msur sunt considerate ca foarte importante activitile de interaciune i

    comunicare interpersonal, care se refer la comunicarea cu clienii i colegii. Comunicarea

    se face utiliznd mijloacele cerute i convenite cu clientul, dup o prealabil selectare a

    informaiilor. Un alt aspect al comunicrii priveteacordarea de consultan prin susinerea

    argumentat a propunerilor apelnd la abilitatea de persuasiune.

    Tipul dominant de activitate este intelectual, o permanent prelucrare i evaluare a

    informaiilor, activiti de planificare, actualizare de cunotine, elaborare de strategii.

    Munca agentului de burs nu poate fi conceput fr utilizarea cunotinelor de operare i

    lucru cu computerul. Cea mai mare parte a activitilor de monitorizare i control este

    urmrit pe display cu abilitate, rapid i eficient. Mai mult, vizualizarea rapid a informaiilor

    trebuie s fie urmat de o interpretare pe loc a datelor, de adaptarea lor la nivelul de

    nelegere al clienilor i de transmitere a acstor informaii.

    2.2.Abilitile necesare practicrii ocupaiei

    24

  • Principalele abiliti necesare muncii agentului de burs sunt din categoria celor intelectuale

    de tip cognitiv, dar i de uurin de lucru cu cifrele, rapiditatea gndirii, gndirea deductiv,

    capacitatea de memorare, atenia selectiv i distributiv. disponibilitile de exprimare

    verbal

    Dintre abilitile senzoriale, eseniale sunt vederea (de aproape i de departe) i acuitatea

    auditiv

    2.3. Competenele necesare practicrii ocupaiei

    Din categoria competenelor generale, pentru munca agentului de burs sunt de menionat

    cele referitoare la efectuarea calculelor, analiza critic a informaiilor, monitorizarea evoluiei

    pieei bursiere

    Din categoria competenelor de abordare sistemic, sunt de menionat cele referitoare la

    analiza cauzal, evaluarea deciziilor i estimarea prognozelor

    n categoria competenelor sociale specifice acestei ocupaii sunt cuprinse cele de

    coordonare, convingere (persuasiune), cele referitoare la furnizarea de servicii

    O categorie aparte de competene se refer la identificarea problemelor, gsirea de soluii i

    evaluarea lor, precum i procesul de implementare a soluiilor propuse.

    Competenele manageriale sunt foarte importante n munca agentului de burs. Ele privesc

    organizarea timpului de lucru, managementul resurselor financiare, materiale i umane.

    2.4. Condiiile psiho-sociale ale mediului de munc

    Agentul de burs are programul de lucru n zilele lucrtoare. Rezolvarea atribuiilor muncii

    sale implic dese deplasri pentru contactatea i comunicarea cu clienii.

    Agentul de burs lucreaz pe baz de contract ncheiat pe perioad nedeterminat.

    Cea mai mare parte a activitilor sale se desfoar la unitate cu sediu fix, care are condiiile

    de microclimat controlat. Locaia poate fi caracterizat prin expunerea la zgomote care

    distrag atenia i proximitate fizic

    Din punct de vedere psihic, munca agentului de burs este stresant, specific

    responsabilitii mari cu privire la aspecte financiare. Dar alte surse de stres sunt reprezentate

    de presiunea timpului i exigenele care decurg din rapiditatea deciziei.

    n ultimii 10 ani, condiiile de munc specifice acestei ocupaii s-au mbuntit n mare

    msur, factorii care au contribuit la aceast schimbare fiind dotarea tehnic i ambientul de

    lucru.

    Nu exist boli profesionale specifice acestei ocupaii.

    Munca de agent de burs poate fi practicat i de brbai i de femei n egal msur.

    25

  • Echipamentele cu care lucreaz agentul de burs sunt cele de birou (telefon fix i mobil, fax,

    scaner, copiator, calculator, laptop, DPA Personal Digital Assistant.

    Agentul de burs are acces la informaii confideniale, la documentele departamentului din

    care face parte, la informaii despre clieni

    3.Evaluri ale schimbrilor n coninutul muncii, pe termen mediu i lung

    3.1. Schimbrile intervenite n continutul muncii n ultimii 5 ani i cauzele care le-au generat

    Coninutul muncii specific acestei ocupaii nu s-a schimbat n ultimii 5 ani.

    3.2. Factorii care au condus la schimbarea coninutului activitii n ultimii 10 ani

    Factorii care au condus la schimbarea coninutului activitii n ultimii 10 ani sunt

    reprezentai de adaptarea la nevoile clienilor, creterea competiiei n domeniu, dar i de

    schimbarea organizrii locului de munc i dotarea corespunztoare tehnic.

    3.3. Potenialele schimbri ale coninutului muncii n urmtorii 5 ani i motivaia acestora

    Se estimeaz c n urmtoarea perioad de timp va fi necesar rezolvarea foarte rapid a

    problemelor n care este implicat agentul de burs. Acest lucru va determina simplificarea

    soft-ului operaional. Aceast accelerare va fi influenat n mare msur de integrarea n

    U.E.

    4.Nivele de pregtire i perfecionare

    4.1.Profesiile persoanelor care exercit aceast ocupaie

    Pentru practicarea acestei profesii sunt necesari ageni de burs. Acetia pot fi de alte

    profesii, dar trebuie s fi urmat cursurile de formare n acest domeniu.

    4.2.Cunotinele specifice necesare practicrii ocupaiei

    Pentru practicarea activitilor necesare acestei ocupaii sunt necesare cunotine

    de nivel elementar din domeniul utilizrii soft-ului i operatoriei

    de nivel mediu privind cunotinele matematice, sociologie i resurse umane

    de nvel superior privind aspectele de comunicare relaionale i de comunicare, lucrul

    cu clienii i publicul, limbi strine, psihologie. legislaie n domeniu, afaceri i

    management, vnzri i marketing, administraie.

    Agentul de burs trebuie s aib o experien minim de 6 luni pe piaa de capital.

    26

  • 4.3.Nivelul de educaie necesar practicrii ocupaiei i evoluia acestuia

    Nivelul de instruire iniial cerut de practicarea acestei ocupaii este reprezentat de studiile

    superioare. Este acelai nivel din 1990 pn n prezent

    4.4.Necesiti de pregtire/specializare

    Persoanele care au studii superioare i abilitile necesare acestei ocupaii trebuie s

    dobndeasc cunotinele necesare practicrii prin cursuri de lung durat i specializri de

    scurt durat

    n acest moment, cursurile de lung durat sunt organizate de Bursa Romn sau firme

    private de consultan financiar i n afaceri care s-au specializat i n pregtirea cadrelor

    (Centrul de Pregtire Millenium).

    Cursurile de specializare de scurt durat sunt necesare pentru actualizarea permanent a

    cunotinelor n domeniu.

    Angajaii ca ageni de burs particip la cursuri periodice i neperiodice de pregtire n

    domenii conexe activitii de servicii de investiii financiare, cum ar fi agent de burs (n

    cazul n care a urmat doar cursuri de servicii i investiii financiare), trader RASDAQ,

    cursuri de consultant n plasament, cursuri de agent BMFMS, cursuri de marketing,

    management financiar, comunicare, managementul timpului, legislaie n domeniu.

    5.Ocupaii nrudite

    Broker i agent de valori imobiliare

    Relaii ntre ocupaii lanuri ocupaionale

    Brokerul primete informaii i este investit cu puterea de a opera din partea acionarilor

    n aval sunt clienii

    6.Concluzii

    Ocupaia de agent de burs este foarte nou. Ea face parte din categoria ocupaiilor de

    strpungere cod COR 412205

    Activitile cuprinse n acest ocupaie se refer la:

    cumprare-vnzare de aciuni

    gestionarea portofoliului clienilor

    urmrirea evoluiei aciunilor bursiere

    informarea permanent a clientului

    27

  • Tipul dominant de activitate este intelectual, o permanent prelucrare i evaluare a

    informaiilor, activiti de planificare, actualizare de cunotine, elaborare de strategii.

    Munca agentului de burs nu poate fi conceput fr utilizarea cunotinelor de operare i

    lucru cu computerul. Cea mai mare parte a activitilor de monitorizare i control este

    urmrit pe display cu abilitate, rapid i eficient. Mai mult, vizualizarea rapid a informaiilor

    trebuie s fie urmat de o interpretare pe loc a datelor, de adaptarea lor la nivelul de

    nelegere al clienilor i de transmitere a acstor informaii.

    Principalele abiliti necesare muncii agentului de burs sunt din categoria celor intelectuale

    de tip cognitiv, dar i de uurin de lucru cu cifrele, rapiditatea gndirii, gndirea deductiv,

    capacitatea de memorare, atenia selectiv i distributiv. disponibilitile de exprimare

    verbal

    Din categoria competenelor generale, pentru munca agentului de burs sunt de menionat

    cele referitoare la efectuarea calculelor, analiza critic a informaiilor, monitorizarea evoluiei

    pieei bursiere

    Din categoria competenelor de abordare sistemic, sunt de menionat cele referitoare la

    analiza cauzal, evaluarea deciziilor i estimarea prognozelor

    n categoria competenelor sociale specifice acestei ocupaii sunt cuprinse cele de

    coordonare, convingere (persuasiune), cele referitoare la furnizarea de servicii

    O categorie aparte de competene se refer la identificarea problemelor, gsirea de soluii i

    evaluarea lor, precum i procesul de implementare a soluiilor propuse.

    Competenele manageriale sunt foarte importante n munca agentului de burs. Ele privesc

    organizarea timpului de lucru, managementul resurselor financiare, materiale i umane.

    Agentul de burs lucreaz pe baz de contract ncheiat pe perioad nedeterminat.

    Cea mai mare parte a activitilor sale se desfoar la unitate cu sediu fix, care are condiiile

    de microclimat controlat. Locaia poate fi caracterizat prin expunerea la zgomote care

    distrag atenia i proximitate fizic

    Din punct de vedere psihic, munca agentului de burs este stresant, specific

    responsabilitii mari cu privire la aspecte financiare. Dar alte surse de stres sunt reprezentate

    de presiunea timpului i exigenele care decurg din rapiditatea deciziei.

    n ultimii 10 ani, condiiile de munc specifice acestei ocupaii s-au mbuntit n mare

    msur, factorii care au contribuit la aceast schimbare fiind dotarea tehnic i ambientul de

    lucru.

    Nu exist boli profesionale specifice acestei ocupaii.

    Echipamentele cu care lucreaz agentul de burs sunt cele de birou (telefon fix i mobil, fax,

    scaner, copiator, calculator, laptop, DPA Personal Digital Assistant.

    28

  • Agentul de burs are acces la informaii confideniale, la documentele departamentului din

    care face parte, la informaii despre clieni

    Nivelul de instruire iniial cerut de practicarea acestei ocupaii este reprezentat de studiile

    superioare. Persoanele care au studii superioare i abilitile necesare acestei ocupaii trebuie

    s dobndeasc cunotinele necesare practicrii prin cursuri de lung durat i specializri

    de scurt durat

    n acest moment, cursurile de lung durat sunt organizate de Bursa Romn sau firme

    private de consultan financiar i n afaceri care s-au specializat i n pregtirea cadrelor

    (Centrul de Pregtire Millenium).

    Cursurile de specializare de scurt durat sunt necesare pentru actualizarea permanent a

    cunotinelor n domeniu.

    29

  • Monografie profesional

    Agent paz

    1.Natura activitii

    La data investigaiei, denumirea ocupaiei este de agent de paz, fostele denumiri fiind de

    gardian public sau poliist comunitar.

    1.1. Descrierea activitilor specifice ocupaiei

    Activitile specifice acestei ocupaii sunt cuprinse n reglementrile legii 323/2003 i se

    refer la:

    supravegherea obiectivului pentru care a primit sarcina de asigurare a pazei , pentru

    asigurarea integritii acestui obiectiv i a bunurilor cuprinse n acel perimetru

    identificarea locurilor i punctelor vulnerabile din perimetrul obiectivului, pentru

    prevenirea producerii oricror fapte de natur s aduc prejudicii unitilor pzite

    permite accesul n incinta obiectivului pzit numai n conformitate cu reglementrile

    legale i dispoziiile interne

    oprete i legitimeaz persoane despre care exist date sau indicii c au svrit

    infraciuni sau alte fapte ilicite n obiectivul pzit, pe cele care ncalc normele

    interne stabilite prin regulamentele proprii, iar, n cazul infraciunilor flagrante, reine

    i pred poliiei pe fptuitori, bunurile sau valirile care fac obiectul infraciunilor sau

    al altor fapte ilicite, lund msuri pentru conservarea ori paza lor.

    ntocmete procese verbale n legtur cu faptele sau evenimentele legate de reinerea

    unor persoane, bunuri sau valori care constituie obiectul infraciunilor.

    ncunotiineaz eful ierarhic i conducerea unitii beneficiare despre producerea

    oricrui eveniment n timpul executrii serviciului i despre msurile luate

    n caz de avarii produse la instalaii, conducte sau rezervoare de ap, combustibili ori

    de substane chimice, la reele electrice sau de telefonie i n orice mprejurri care

    sunt de natur s produc pagube, s aduc de ndat la cunotina celor n drept

    asemenea evenimente i s ia primele msuri pentru limitarea evenimentelor

    n caz de incendii, s ia msuri de stingere sau de salvare a persoanelor, a bunurilor i

    a valorilor, s sesizeze pompierii i s anune conducerea unitii i poliia

    ia primele msuri pentru salvarea persoanelor i evacuarea bunurilor i a valorilor n

    caz de dezastre

    30

  • sesizeaz poliia n legtur cu orice fapt de natur a prejudicia patrimoniul unitii

    i i d concursul pentru ndeplinirea misiunilor ce revin poliiei pentru prinderea

    infractorilor

    pstreaz secretul de stat i de serviciu, dac, dup caz, are acces la asemenea date i

    informaii

    poart numai n timpul serviciului mijloacele de ap