MODULO IV, EL DESARROLLO EMPRENDEDOR TALLER REGIONAL A AGENTES DE DESARROLLO LOCAL FORMACIÓN DE CAPACITADORES EN POLÍTICAS E INSTRUMENTOS PARA LA PROMOCIÓN

MODULO IV, EL DESARROLLO EMPRENDEDOR

TALLER REGIONAL A AGENTES DE DESARROLLO LOCAL

FORMACIÓN DE CAPACITADORES EN POLÍTICAS E INSTRUMENTOS PARA LA PROMOCIÓN DEL EMPLEO LOCAL, EMPRENDEDURISMO Y DESARROLLO DE PYMES

Emilio Zevallos V.

Indice

El proceso emprendedor Concepción del negocio Nacimiento de la empresa Consolidación de la empresa

Cadenas de valor Problemas empresariales Cadenas de valor

Creación y gestación de Creación y gestación de emprendimientoemprendimiento

Fuente: Elaboración propia con base en Amorós , J. y otros (2008). GEM Reporte Nacional de Chile 2007

Fomento de Fomento de cultura cultura emprendedoraemprendedora

SostenibilidSostenibilidad y ad y

ConsolidacióConsolidaciónn

(política (política pyme)pyme)

El proceso de desarrollo emprendedor

Fomento de cultura

emprendedora

Identificar sus valores emprendedores1. Creatividad e innovación2. Comunicación3. Tenacidad / persistencia:4. Auto-confianza5. Liderazgo y coordinación6. Negociación:7. Responsabilidad:8. Capacidad para asumir riesgos9. Necesidad de logro10.Espíritu emprendedor:11.Buscar información y asesoramiento de

los expertos. 12.Visión positiva de futuro

Emprendedores identificados (EI) Una vez identificados, empieza el apoyo

desde dos perspectivas: Su desarrollo como persona (habilidades,

actitudes y valores emprendedores) Su desarrollo empresarial (conocimientos

técnicos y de gestión) Puede ser desde una unidad desarrollada

en el municipio (como una ADEL) Puede ser articulando con otras

organizaciones del sector privado, intermedio ó público

EI – construir su plan de vida / negocios

1. Que es lo que voy a producir (si es un producto) / vender (si es un servicio),

2. Cuál es mi mercado / quienes y como son mis clientes

3. Como producir, cuales son los pasos que debo llevar a cabo desde el principio (cuando tengo la idea), hasta que tengo el producto en la mano

4. Cuanto me costará desarrollar el negocio (cuanta gente necesito, que competencias deben tener, cuánto dinero, y como podría conseguirlo)

5. Trabajaré solo o con socios (¿son amigos, colegas, familiares?)

6. ¿Cómo organizaré el negocio?

7. ¿Dónde y cómo me veo como empresario en 5-10 años?

Etapa I - Herramientas

Desarrollo humano Liderazgo Trabajo en equipo

Dirección estratégica Elementos de

organización planeación

estratégica Mercadeo

Mercadeo de gestión y servicio al cliente I

Gestión Manejo de la

organización Desarrollo de

recursos humanos Contabilidad básica

de gestión y fundamentos de administración financiera

Producto / servicio Acompañamiento

específico

Creación y gestación de emprendimiento

Fortalecer competencias - acompañamiento

•Mayor acompañamiento empresarial•Apoyo en trámites (ventanilla)•Servicios de información (oportunidades de ventas, proveedores) •Visibilizar el producto / negocio •Oferta de servicios especializados •Coaching en áreas clave

Trabajo con Emprendedores

Se fortalece el apoyo: Hacia su desarrollo empresarial (más

herramientas de gestión) Se mantiene el coaching personal

(habilidades, actitudes y valores emprendedores)

Con base en un seguimiento articulado con otras organizaciones del sector privado, intermedio ó público

Etapa II - Herramientas

Desarrollo humano Técnicas de

negociación Dirección estratégica

Innovación Gestión ambiental Responsabilidad social

empresarial Aspectos específicos

concertados Mercadeo

Mercadeo de gestión y servicio al cliente II

Aspectos específicos concertados

Gestión Desarrollo de recursos

humanos II Contabilidad básica de

gestión y fundamentos de administración financiera II

Asesoría legal, financiera específica

Aspectos específicos concertados

Producto / servicio Asesoría técnica

especializada para el desarrollo de producto /servicio

Acompañamiento específico

Sostenibilidad y Consolidación

(política pyme)

Consolidarse en su mercado

•Desarrollar una agenda de crecimiento•Énfasis en la innovación •Orientación a la calidad•Visión “hacia afuera” (puede ser de su localidad, región o país)• Nuevas perspectiva de desarrollo (productos, modelo de negocio, tecnología, etc.)•No requiere de una Agencia, tienen necesidades específicas

Etapa III - Herramientas

Ya casi no hay herramientas ni de desarrollo humano ni de gestión

El empresario busca oferta a medida de sus necesidades puntuales; en aspectos técnico-productivos En aspectos de gestión

Identifica a los procesos asociativos como una herramienta poderosa para entrar en nuevos mercados.

Herramientas en función de nivel de desarrollo empresarial

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Experiencia / desempeño empresarial

Fuente: Elaboración propia basado en DINI, M. & STUMPO,G. ANALISIS DE LA POLITICADE FOMENTO A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN CHILE, 2002

Número de empresas

Grupo C

Grupo B

Grupo A

Nivel básico14

Número de empresas


Grupo A


GRUPO AGRUPO A: Existen muchas micro y pequeñas empresas que requieren desarrollar competencias básicas a

• Administración general• Formación en RRHH• Dirección estratégica

Nivel intermedio 15

Número de empresas


Grupo B


GRUPO BGRUPO B: Un grupo menos numeroso con mayor nivel de desarrollo puede incorporarlas con una perspectiva que va más allá de lo meramente utilitario

• Mejorar competencias en recursos humanos, calidad, innovación, etc.

Nivel avanzado16

Número de empresas


Grupo C


GRUPO CGRUPO C: Otras empresas con mayor desarrollo requieren servicios especializados

• Contacto con clientes para internacionalización, certificaciones, servicio post-venta, etc.

Proceso evolutivo

La agencia es muy útil en la primera etapa Luego el emprendedor empieza a caminar

por si mismo Al final, requiere de apoyos puntuales, uno

de ellos es la asociación (para incursionar en cadenas de valor)

Por tanto, la agencia podría ofrecer apoyo en la primera etapa Apoyar y articular en la segunda Solo articular en la tercera

Actividad: interacción

¿CUÁL ES EL BENEFICIO DE UNA MAYOR INTERACCIÓN…?

¿CUÁL ES EL COSTO + RIESGO DE UNA MAYOR INTERACCIÓN…?

...para el municipio

Primer cuadrante de análisis

¿Qué obtienen ustedes de una mayor interacción con las empresas?

¿De qué manera contribuye esto al logro de sus objetivos?

Segundo cuadrante de análisis

¿Qué costo tiene para ustedes una mayor interacción con las empresas?

¿Genera esto algún riesgo para el logro de sus objetivos o en algún otro sentido?

...para las empresas

Tercer cuadrante de análisis

¿Qué obtiene una empresa de una mayor interacción con el municipio?

¿De qué manera esto ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos?

Cuarto cuadrante de análisis

¿Qué costo tiene para la empresa mantener una mayor interacción con el municipio?

¿Genera esto algún riesgo para el logro de los objetivos de la empresa o en algún otro sentido?

Fuente: MESOPARTNER

Problemas empresariales

La problemática; dos perspectivas LOS PROBLEMAS DEL

ENTORNO

• Son ajenos a la empresa

• Ellos (los empresarios) no tienen injerencia en su solución

• Los impactan desde diferentes perspectivas (costos, seguridad, etc.)

LOS PROBLEMAS INTERNOS

Son propios de la empresa

Los empresarios y su gente pueden influir en su solución

A veces son consecuencia de l desconocimiento del mercado

Son difíciles de resolver en la medida que implican autocrítica

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La problemática: el entorno

El área financiera; la infraestructura; el área de política;

la gestión macroeconómica, el funcionamiento del Estado y las acciones / política de fomento (desde una visión

integral de los que al Estado y la política se refiere); problemas sociales y culturales; mercado interno; comercio exterior; tecnología e innovación; el medio ambiente.

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El área financiera; asociada con las posibilidades reales de acceso al sistema financiero, la perspectiva de desarrollar mecanismos (alternativos) de financiamiento como capital de riesgo, leasing, factoring, etc.; o de un mercado de capitales ad-hoc para la mipyme.

La infraestructura; subdividida a su vez en infraestructura de apoyo a la producción (carreteras, puertos, aeropuertos, etc.) y servicios públicos (luz, agua, etc.).

El área de política; que se presenta desde tres perspectivas: (i) garante de la estabilidad económica, (ii) generador de reglas e instituciones que le den sostenibilidad, (iii) en su calidad de promotor del desarrollo.

Problemas sociales y culturales; que repercuten en todo el entorno pero cuyo impacto en el desempeño empresarial puede afectar su competitividad (informalidad, contrabando, corrupción, etc.)

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El mercado interno; como un elemento central en las acciones de las mipymes (ya que es por naturaleza, su mercado tradicional), sus relaciones con otras empresas, el Estado, etc.

El comercio exterior; con una mirada semejante a la del mercado interno, pero incluyendo los factores propios de la internacionalización (como información, otras barreras de acceso – arancelarias y para arancelarias, por ejemplo)

tecnología e innovación; se analiza desde la perspectiva de la tecnología dura (física: producción) y blanda (humana: gestión).

medio ambiente; como un tema latente y más que nada como una demanda social que como una preocupación empresarial (quizás por la ausencia de un cultura ambiental en las mipymes que vincule la producción al cuidado del ambiente)

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C.A.y R.D.:Problemas internos (%)

Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)

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PROBLEMAS Guatemala

El Salvador

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

República

Dominicana

Me cuesta trabajar con empleados 32,9 6,7 6,8 13,2 3,9 6,6 7,5

Desactualización tecnológica 4,9 3,8 13,7 16,5 13,0 13,1 6,5

Poco compromiso de trabajadores 6,1 5,7 16,4 13,2 15,6 8,2 3,2

Poca capacitación de los empleados 7,3 8,6 12,3 9,9 7,8 11,5 4,3

Falta de conocimientos de administración 4,9 6,7 8,2 9,9 20,8 9,8 2,2

Visión corto plazo 6,1 2,9 8,2 9,9 9,1 6,6 0,0

Baja calidad de mi producto 11,0 3,8 2,7 3,3 1,3 1,6 2,2

Desorganización administrativa 11,0 5,7 2,7 7,7 3,9 1,6 6,5

Me falta claridad para saber cuales son mis costos 11,0 3,8 1,4 9,9 9,1 6,6 9,7

No puedo mejorar mi interacción con clientes 2,4 12,4 2,7 0,0 2,6 3,3 2,2

Otros problemas 2,4 40,0 24,7 6,6 13,0 31,1 55,9

TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

C.A.y R.D.:Problemas internos (%)

Fuente: Obando, Rojas, Zevallos (2008)

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La formación

Uno delos aspectos más visibles de los empresarios de unidades económicas de menor tamaño tiene que ver con su formación: Generalmente tienen un nivel educativo bajo Sus actividades son básicas (y de baja

productividad) No tienen muchos recursos (activos) Requieren de mayor capacitación Y en el largo plazo, mejorar el sistema

educativo

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Áreas donde es mas importante la Áreas donde es mas importante la

capacitacióncapacitación (según dueños de empresas micro)(según dueños de empresas micro)

• La administración es un eje central • La capacitación en el resto de las áreas depende mucho de cada sector:

• P.e. mercadeo en el sector comercio

• Producción en el sector manufacturero

• Seguridad y salud en hoteles y restaurantes

• Algo que si llama la atención, es que en general el empresario prefiere la capacitación para él (deconfianza) • Son pocos los casos donde prefiere delegarla en el trabajador

Comercio

Manuf.

Hoteles

/ Rest.Servicios

TOTAL

Administración 35,3 22,4 28,3 33,7 30,9

Producción 9,6 53,4 17,9 25,7 22,2

Recursos humanos 11,0 5,6 11,4 10,9 10,0

Contabilidad 6,3 5,0 3,8 3,0 5,1

Mercadeo 26,3 8,7 11,4 7,9 17,1

Seguridad y salud en el trabajo 5,2 3,7 16,3 5,0 7,4

computación e idiomas 6,0 0,0 10,3 11,9 6,5

Otras 0,3 1,2 0,5 2,0 0,7

Total 365 161 184 101 811 27

Actividad: características de las mipymes y los emprendedores Pedir 4 voluntarios (as) que se dirijan a 4 puestos extremos del

aula. Luego se les da un rótulo y un papelógrafo a cada uno. En los rótulos están las designaciones para diferentes grupos: emprendedores, microempresas, pequeñas empresas, medianas empresas.

Con la ayuda del resto de participantes (divididos en 4 grupos), deben describir las características que les identifican de cada grupo (ellos pasan de un segmento a otro y dan sus aportes)

Se hace una plenaria para establecer las características definidas

En un segunda vuelta escriba sus posibles necesidades de apoyo (pasando de un lugar a otro y dando sus aportes)

Finalmente juntamos los 4 papelógrafos y vemos cuales son las diferencias definidas y las necesidades de apoyo señaladas

Reflexión: analizamos si efectivamente encontramos diferencias entre un grupo y otro y cuáles son las peculiaridades de sus necesidades de formación

Cadenas de valor

Cadena de valor

Una cadena de valor incluye las diversas actividades y actores que toman parte en la creación de un producto o servicio, desde la materia prima hasta el mostrador de venta.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

SER

VIC

IOS

DE

AP

OY

OS

ER

VIC

IOS

DE

AP

OY

O

La cadena forestal de madera y muebles

Cadena del café

Elaboración propia

Actividad final – reflexión conjunta ¿Qué es lo más impresionante que

hemos aprendido en estos dos días de taller?

Instrucciones: se reparten tarjetas a cada uno de los

participantes y un marcador. Cada uno señala los elementos que le han

parecido más resaltantes Luego se recogen y se pegan en la pizarra Se agrupan las ideas semejantes y se

analizan los resultados en plenaria

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