ModernWorkplace :Transformer l’expérience quotidienne de vos collaborateurs

L I V R E B L A N C

EditoNouveaux paradigmes de l’environnement de travail

Vos collaborateurs ont changé. La révolution du monde du travail est en marche ! Plus personne n’aspire désormais à passer entre 8 et 10 heures par jour le nez collé à l’écran de son ordinateur pour remplir ses obligations professionnelles. Sous l’effet de la digitalisation massive de notre société, de la cloudification des applications et de la généralisation de la connectivité haut débit fixe et mobile, vos équipes ont plusieurs exigences :

La flexibilité de l’activité professionnelle, La mobilité dans l’exercice des missions, L’indépendance dans la gestion des tâches de travail, L’autonomie de l’organisation…

Un regard sur la société au cours des deux dernières décennies révèle trois tendances qui ont abouti à une transformation fondamentale du travail et du lieu de travail, à tel point que les formes d’emploi rigides sont devenues indésirables et ne répondent plus ni aux besoins des entreprises ni aux attentes des collaborateurs.

Tout d’abord, les entreprises ont de plus en plus tendance à travailler dans un marché globalisé et à envoyer leurs employés vers les différents pays du globe.

Ensuite, l’évolution démographique a abouti à une rareté du personnel qualifié.

Enfin, avec les « générations Y et Z », un nouveau modèle d’employés est apparu sur la scène professionnelle.

Gagner en flexibilité/réactivité

Bureaux multiples, espaces collaboratifs, transport, télétravail

Sur terminaux et OS différents

Accès aux donnéesde l’entreprise

Bureau fixe et ordinateur dédié

Hier

Aujourd’hui (ATAWADAC)

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Pour les membres de ces nouvelles générations, les smartphones, les tablettes et autres dispositifs similaires sont des appareils de confiance qui permettent de relever tous les défis du quotidien - et ils s’attendent à trouver des outils similaires sur leur lieu de travail.

Cette consumérisation de l’informatique favorise non seulement les processus de travail dématérialisés, mais contribue également à générer des habitudes de travail de plus en plus nomades qui brouillent les frontières entre travail et temps libre.

YZ

Les entreprises s’attendent à ce que ces nouvelles formes de travail leur apportent de multiples avantages : mise en place de lieux de travail plus souples, réduction des frais de déplacement et optimisation des espaces de bureaux.

Mais si elles ne sont pas prises en compte suffisamment tôt par les responsables informatiques, ces attentes ont des incidences négatives majeures sur les systèmes d’information des entreprises : multiplication des solutions applicatives installées par les collaborateurs sans en référer à la DSI, accès et exploitation des données dans des conditions de sécurité parfois en contradiction avec le RGPD, performances hétérogènes en fonction des outils et applications utilisés, difficultés à travailler en équipes faute d’échanges d’informations et de partages collaboratifs homogènes…

Les nouvelles conditions de travail et le rôle croissant de la collaboration prescrivent donc un cahier des charges clair pour les futurs environnements de travail.

Les directeurs informatiques devront être en mesure de réagir rapidement au besoin de modalités modernes de travail, tout en conservant la maîtrise totale des coûts et en répondant aux exigences de sécurité et de conformité. Les environnements de travail informatiques doivent être mis à disposition plus rapidement et plus facilement (par exemple, lorsque l’activité nécessite de recruter de nouveaux collaborateurs ou lorsqu’il faut gérer un rachat).

Le futur environnement de travail doit également permettre de naviguer dans un contexte professionnel qui se caractérise par une complexité croissante. Cela est imputable pour une large part à la prolifération des dispositifs, depuis l’ordinateur de bureau traditionnel jusqu’aux tablettes, en passant par les ordinateurs portables et les smartphones. Tous ces équipements doivent être gérés tout au long de leur cycle de vie.

Il existe également un nombre croissant d’applications destinées à ces équipements, y compris des applications de communication et de travail collaboratif. Compte tenu de cette augmentation combinatoire des options, il est fondamental d’aborder l’environnement de travail comme un ensemble, et non plus en silos comme cela a longtemps été le cas.

Pour assurer la réussite de la démarche de modernisation, les entreprises doivent développer une stratégie robuste qui prévoit la création d’une nouvelle dynamique. Celle-ci doit :

se composer de services hautement standardisés, avec une structure de coûts claire afin de permettre la compatibilité et l’intégration, ainsi que la consolidation des coûts,

proposer aux utilisateurs un nombre significatif de capacités en libre-service, afin d’accélérer l’accès à l’informatique et d’alléger la charge de support du service informatique,

prendre en charge la gestion des OS, des périphériques, des utilisateurs et des logiciels,

fournir des outils collaboratifs adaptés aux différents besoins,

être conviviale,

adresser les situations de travail en mobilité, y compris les périphériques requis et l’accès mobile,

offrir un modèle basé sur les rôles des collaborateurs afin d’auditer régulièrement les accès et contrôler l’utilisation des données et des applications de l’entreprise,

être hautement disponible,

prendre en charge les normes de sécurité les plus élevées, basées sur une administration centralisée des données et des applications,

tirer profit du cloud, afin d’offrir la dynamique et la souplesse requises,

être mûre technologiquement.

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Trois chiffres à retenir

L’environnement de travail informatique peut et doit contribuer à façonner la compétitivité des équipes métiers.

Si les responsables informatiques parviennent à réussir cette transformation sans laisser son caractère perturbateur prendre le dessus, ils apporteront une contribution importante à la création de valeur.

En 2025,

75%* des effectifs de votre entreprise seront constitués de « millennials » dont les attentes n’ont rien de commun avec vos équipes actuelles.

* Projection de population INSEE

64% des collaborateurs accepteraient un autre poste avec un salaire inférieur s’ils pouvaient faire du télétravail.

Source : « The Cisco Connected World Report», Cisco Systems, 12/2017

La perte de temps due à l’utilisation de l’e-mail (encombrement des boîtes mails, mails inutiles, spams) coûterait jusqu’à

10 000 $ par collaborateur par an à l’employeur.

Source : « Hype Cycle for Digital Workplace, 2018», Gartner Research Circle, 10/2018

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Environnement de travail moderne : Mode d’emploi

La mise en œuvre d’un environnement de travail moderne peut s’appuyer sur des pratiques qui ont fait leurs preuves. Quatre axes d’analyse et de conception doivent être pris en compte :

Usages

Les usages doivent être au cœur de la réflexion et de la mise en œuvre, car ce sont eux qui permettent de penser toutes les composantes de l’environnement de travail afin que chaque collaborateur puisse créer et produire, collaborer et communiquer aisément, quelle que soit sa situation de travail.

Pour adresser cet enjeu, il est nécessaire de co-construire avec les équipes métiers, afin de bien comprendre leurs challenges au quotidien, de les inspirer avec de nouvelles approches, et de leur permettre de se projeter vers demain.

Pour cela, l’utilisation de méthodes issues du Design Thinking s’avère particulièrement efficace. L’observation in situ des utilisateurs permet de comprendre l’activité réelle, ses contraintes, ses besoins et formaliser l’ensemble. Cela apporte également l’opportunité de distinguer l’activité prescrite et de se mettre à la place de l’utilisateur.

L’ensemble de ces observations permet ensuite de formaliser les archétypes des utilisateurs possibles, appelés « personas », auxquels les concepteurs pourront se référer lors des choix technologiques.

Enfin, la mise en place de démonstrateurs réalistes, avec un niveau d’interactions des plus poussés, permet de mettre en œuvre des tests utilisateurs représentatifs et de valider les usages.

La technologie est la fondation, la structure, d’un environnement de travail dynamique.

Son choix est structurant car elle détermine de fait les capacités dont vous disposerez pour adresser les situations de travail de vos collaborateurs, garantir le contrôle nécessaire et accompagner les enjeux métiers.

Nos expériences nous montrent qu’il est crucial d’être en mesure de fournir une identité numérique unique et homogène pour chaque collaborateur, car elle établit la confiance et renforce la sécurité.

De même, proposer une connectivité optimale et un accès aux applications métiers aussi naturel que celui proposé par les « stores » d’applications mobiles est indispensable à l’heure de l’ultra-nomadisme.

Les outils de productivité individuelle et collective (messagerie, messagerie instantanée, audio/vidéo-conférence, outils bureautiques, espaces collaboratifs, réseau social, téléphonie) quant à eux doivent offrir une expérience la plus intégrée, simple et intuitive possible. On sous-estime bien trop souvent l’impact, pour les collaborateurs non technophiles, d’une juxtaposition façon « best of breed » des outils qu’ils vont utiliser au quotidien. L’intégration est la clé de la simplicité.

Enfin, il faut s’assurer que les terminaux & OS sont adaptés à chaque population de collaborateurs et éviter le piège de la dotation en fonction de la position hiérarchique au sein de l’entreprise.

Et bien évidemment, les équipes informatiques doivent avoir une maîtrise complète de l’ensemble des terminaux, OS, applications et données, grâce à une infrastructure de gestion adéquate.

Aujourd’hui, certaines solutions du marché permettent d’adresser tous ces challenges, ce n’est plus un idéal, c’est une réelle opportunité.

Technologies

1.

2.5

Contrôles3.

De l’achat d’équipements informatiques, à l’introduction de nouvelles infrastructures, en passant par le choix et la fourniture d’applications, sans oublier la gestion globale du paysage informatique, l’environnement de travail génère de nombreux défis organisationnels.

Toutefois, sa gestion ne figure pas toujours parmi les responsabilités centrales des services informatiques, bien qu’elle consomme une quantité énorme de ressources et représente des frais administratifs et opérationnels conséquents. Cela en fait un facteur de coûts non négligeable - à une époque où les budgets informatiques sont stagnants, voire en régression.

Pour assurer la réussite dans la durée, les entreprises doivent donc repenser la gouvernance et mettre en place une instance unique, en charge de piloter l’environnement de travail dans son ensemble, les orientations stratégiques, le catalogue de services délivrés, l’optimisation des coûts et la politique de prix.

Cette même instance sera également un organe de décision extrêmement utile pour assurer une gestion des risques au bon niveau en regard d’une menace cyber toujours plus importante, et contribuera à une conformité réglementaire sans faille notamment vis-à-vis du Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

La gouvernance doit unifier toutes les composantes de l’environnement de travail

CollaborateursEquipe d’assistancesur site

Gouvernance de l’environnement de travailOrientations stratégiques, catalogue de services, pilotage des coûts, politique de prix

Gestion du servicePortail de services, support 2 & 3, reporting et facturation

Conn

ectiv

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rése

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à d

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alls,

fé

déra

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Terminaux & OSMatériels, masters, virtualisation

Infrastructure degestionGestion des terminaux, distribution des logiciels, patchs et anti-virus

Accès aux applications métiersStore(s) applicatif(s),virtualisation

Intégration des applications métiersInventaire, rationalisation, packaging, testing

Productivité individuelle & collectiveMessagerie, messagerie instantanée, audio / vidéo - conférence

Outils bureautiques

Espaces collaboratifs, réseau social

Téléphonie

Infrastructure de services & facilities : hyperviseurs, serveurs, stockage & sauvegarde, réseau & WAN

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Enjeux métiers

L’une des attentes majeures des équipes métiers réside dans l’amélioration de « l’expérience collaborateur ».

4.

Pour parvenir à améliorer l’expérience, il est indispensable de supprimer les irritants du quotidien. C’est au prix d’une vigilance de tous les instants, durant la phase de mise en place de l’environnement de travail informatique, que l’on est en mesure d’adresser cet aspect. Chaque choix, de solutions, de mesure de sécurité, de matériel, doit se faire à l’aune de cette question : « Quel est l’impact pour l’utilisateur ? ».

La réduction des coûts est un autre enjeu fort pour l’entreprise. En s’inscrivant dans les nouveaux modèles de coûts et de consommation des services, avec le basculement des contrats de licences classiques vers un mode « as a service » l’on dispose de leviers palpables d’optimisation. Le matériel suit lui aussi cette tendance avec l’apparition d’offres de location.

Les avantages de ce modèle sont bien sûr de ne payer que pour les services ou les matériels réellement utilisés et de pouvoir adapter les dépenses aux besoins réels. On peut également noter qu’au-delà de l’aspect économique, c’est également le meilleur modèle pour disposer des services les plus à jour en termes de fonctionnalités ainsi que des correctifs des failles de sécurité.

Des économies sont aussi possibles sur les déplacements (par l’utilisation des systèmes de visioconférence), les consommables (cartouches d’encre, papier - par la suppression des imprimantes individuelles et la généralisation de politiques zéro papier), les postes de travail virtualisés, le décommissionnement applicatif ou logiciel… autant de postes de dépenses substantielles dans les entreprises.

Seulement 55% des utilisateurs seraient satisfaits de leur environnement de travail informatique selon une étude d’avril 2018 réalisée par IDC.

Outiller l’innovation est aujourd’hui aussi une attente forte des métiers, en effet l’environnement de travail doit incarner la transformation et catalyser les nouvelles pratiques. Il doit donc permettre le fonctionnement en réseau et favoriser l’intelligence collective en permettant de travailler davantage avec ses parties prenantes. Pour cela, il doit nécessairement proposer des outils facilitant le pistage des bonnes idées et accélérant leur partage très largement.

L’environnement de travail digital doit également décloisonner les connaissances et éviter la confusion récurrente qui est faite entre « document » et « connaissance ». Tout ne peut pas se résumer à des documents dans un référentiel bien structuré. La mobilisation des connaissances de l’entreprise passent bien plus souvent par des échanges, souvent fortuits, que les outils informatiques doivent amplifier.

Enfin, l’acquisition d’une réelle agilité et d’une réelle flexibilité du travail reste un atout indéniable pour les équipes métiers. Cela passe par un accompagnement au changement et par une démystification des nouveaux usages, notamment collaboratifs.

Définir en amont du déploiement une stratégie et un plan de conduite du changement (incluant communication, formations et communautés) est une étape essentielle du processus d’adoption des nouvelles technologies et des nouveaux modes de travail.

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Cas clientAirfoils Advanced Solutions prend songrâce à Modern Workplace

envolAirfoils Advanced Solutions est une joint-venture née de l’initiativede Safran Aircraft Engines et Air-France KLM E&M. L’entreprise assurera à compter de juin 2019, la réparation d’ailettes de compresseurs haute pression et d’aubes de stator à calage variable. L’activité sera concentrée sur les CFM56 de CFM International équipant les Airbus A320 et Boeing 737, les GE90 de GE motorisant les Boeing 777 et les GP7200 de Engine Alliance pour les Airbus A380.

Située dans le parc d’activités de Sars-et-Rosières, dans les Hauts-de-France, près de Valenciennes, la nouvelle usine, implantée sur un site de 15000 mm² a été livrée en milieu d’année 2018, pour un démarrage des opérations prévu à la fin du premier semestre 2019. Elle dispose de moyens industriels de pointe et met en œuvre des procédés métallurgiques de haute technologie. À l’issue de sa montée en cadence à l’horizon 2020, l’usine Airfoils Advanced Solutions emploiera entre 200 et 250 collaborateurs.

Dès sa création, Airfoils Advanced Solutions s’est inscrite dans une dynamique Modern Workplace. L’entreprise, qui est encore en cours de structuration, assure ainsi une flexibilité optimale à la trentaine de collaborateurs qui ont déjà rejoint ses rangs et entrevoit déjà une montée en puissance progressive tout en rationnalisant ses coûts.

Un critère clé : la sécuritéTout l’enjeu pour Airfoils Advanced Solutions consistait à répondre à un cahier des charges très contraignant sur le plan de la sécurité informatique, compte tenu de la criticité de son activité et d’un héritage historique, lié notamment à ses liens avec le Groupe Safran, tout en disposant d’un système d’information propre, garantissant la flexibilité indispensable à la création d’une nouvelle entité. La solution de l’équation : Modern Workplace.

Assurer le présent… préparer l’avenir“En s’orientant vers Microsoft 365, Airfoils Advanced Solution s’est inscrite d’emblée dans une dimension digitale qui lui confère sans délai un système d’information complet et opérationnel pour les premiers effectifs ayant rejoint l’entreprise”. Thomas Grosclaude, CEO d’Airfoils Advanced Solutions

La première motivation des équipes dirigeantes : assurer une productivité optimale aux collaborateurs tout en conservant une agilité totale en termes de coûts liés au poste de travail.

Un accompagnement à tous les stadesPour faciliter l’intégration et l’appropriation d’Office 365, Airfoils a travaillé en partenariat avec Ai³. Recommandé directement par Microsoft, l’intégrateur a pu aux côtés des décideurs de l’entreprise :

Parallèlement, Ai³ s’est assuré que l’ensemble de la démarche, baptisée « Modern Workplace », satisfaisait pleinement à la matrice de conformité, comprenant plus de 500 critères, établie par la maison mère d’Airfoils Advanced Solutions : Safran Aircraft Engines.

Le projet, qui s’est étendu sur une durée de huit mois, a permis aux équipes en place de débuter leur activité dans la sérénité tout en ouvrant la voie à l’intégration des prochains collaborateurs dans les six mois à venir pour une montée en puissance progressive.

Définir le cahier des charges

Établir lafeuille de route

Assurer l’accompagnement des équipes en interne

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Les échanges d’informations et la communication entre

les collaborateurs manquent de fluidité.

Le partage d’informations par email est perturbé par des incompatibilités de formats et d’extensions générées par des applications hétéroclites.

Les données ne sont pas systématiquement synchronisées sur les serveurs de l’entreprise, ce qui peut conduire à des pertes d’informations.

L’absence de synchronisation des données empêche une circulation optimale de l’information au sein des équipes, et conduit à des dysfonctionnements.

Chaque collaborateur utilise ses propres solutions

IT pour accomplir ses missions, ce qui pose des problèmes de conformité

et de sécurité.

La DSI manque de visibilité sur le portefeuille

applicatif et ne peut assurer un contrôle

parfait des mises à jour et des règles de base de la

sécurité informatique.

Le travail d’équipe est entravé par un manque de traçabilité

dans les échanges et la désincarnation des relations.

Le cloisonnement de chaque collaborateur oblige l’organisation à de fréquentes réunions “physiques” qui entravent la liberté de chacun.

AVANT Modern Workplace

APRÈS Modern Workplace

Avec Modern Workplace, les équipes peuvent travailler de partout avec n’importe quel

terminal, et en toute sécurité.

Visioconférence, chat, communications unifiées, les équipes peuvent échanger en groupe ou en duo en toute liberté et à distance.

Les entreprises sont libérées des problématiques de stockage et de sauvegardes des données.

Le portefeuille applicatif tenu à disposition de l’ensemble des collaborateurs est

identique et homogène pour une conformité

maximale.

Les plus petites entreprises disposent des mêmes atouts et des mêmes fonctionnalités que les grands comptes.

Les mises à jour sont gérées automatiquement sans que les équipes SI soient tenues

d’intervenir. Des applis à jour pour une efficacité et

une sécurité optimales.

Les outils collaboratifs intégrés à Office 365

uniformisent les fonctionnalités de

partages de fichiers.

Suivis des modifications, attributions de tâches, messageries instantanées, l’historisation des échanges est permanente.

MODERN WORKPLACE

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Trois questions à :Thomas Grosclaude, CEO d’Airfoils Advanced Solutions

2. Comment résumeriez-vous en quelques mots les bénéfices stratégiques qui en découlent ?

1. Quel bilan tirez-vous de votre projet « Modern Workplace » ?

3. Les problématiques liées au cloud (sécurité, gouvernance des données, etc.) auraient-elles pu constituerun frein ? Comment avez-vous surmonté cet écueil ?

Nous avons pu satisfaire l’ensemble des critères de sécurité définis par notre maison-mère Safran, sans jamais entraver l’indispensable flexibilité dont nous avions besoin dans les premiers mois de la création d’Airfoils. Disposer non seulement d’outils collaboratifs de premier ordre, déjà connus et familiers pour la plupart des collaborateurs, sans subir le poids d’une infrastructure IT trop coûteuse, nous a permis de nous consacrer pleinement à d’autres problématiques structurantes. L’homogénéité des outils tenus à disposition de l’ensemble des équipes (ouvriers, techniciens, ingénieurs) est un autre atout majeur. L’accès aux données est parfaitement sécurisé, et la transparence liée à l’usage d’outils collaboratifs décuple notre efficacité.

Ce que je retiens principalement, c’est le gain de temps que nous a octroyé cette démarche. Nous devons avancer de front sur de nombreux dossiers, depuis l’entrée en service de notre site de production, en passant par les recrutements, etc. Il fallait par conséquent nous délester au maximum des contingences liées au système d’information. En quête d’agilité et d’efficacité, nous avons trouvé une réponse opérationnelle à nos besoins.

Ces problématiques auraient en effet pu constituer une embûche. Mais, la réputation d’Office 365, les engagements de Microsoft, ainsi que l’accompagnement d’Ai³, ont permis de faire converger les exigences et les intérêts de l’entreprise. Dès le début du projet, l’ensemble des acteurs ont été réunis autour de la table, ce qui a permis d’affronter les difficultés et de toujours trouver des solutions opérationnelles dans les meilleurs délais. L’agilité qui découle intrinsèquement de « Modern Workplace » et des outils Office 365 a fait le reste. Les postes de travail ont pu être déployés rapidement, en toute fluidité et à un coût optimal. La puissance disruptive de « Modern Workplace » est encore le meilleur levier pour la conduite du changement !

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Avis d’experts

Les entreprises qui réussiront leur transformation digitale sont celles qui donneront à leurs collaborateurs les technologies et les outils incarnant la transformation et catalysant les nouvelles pratiques. En effet, comment croire à la réalité d’une transformation digitale dans mon entreprise quand tous mes outils quotidiens sont d’un autre temps ? Comment être acteur de la transformation, si l’on ne m’en donne pas les moyens ?

A minima, trois capacités structurantes doivent être apportées aux collaborateurs :

Être en mesure de partager, développer et communiquer les idées de façon optimale avec le monde entier (collègues, partenaires ou fournisseurs)

Pouvoir rester connecté et accéder aux contenus, aux personnes de n’importe où, avec n’importe quel appareil (smartphone, tablette, ordinateur portable)

Offrir un accès sécurisé aux données et aux applications

En apportant ces capacités et en les croisant avec les situations de travail, actuelles et futures, des collaborateurs, nous sommes convaincus que les DSI des entreprises peuvent être un partenaire des équipes métiers, et pas un simple fournisseur d’outils.

Nous constatons également que la remise en perspective de l’environnement de travail permet de réduire la complexité de l’informatique et de ne payer que ce qui est réellement consommé. Ce qui libère une énergie et des budgets que la DSI peut réinvestir.

In your view, what are the primary security threats/challenges that companies face today?

The sophisticated nature of cyber-attacks today means that no company can afford to live in a purely on-premises world anymore. Why transition from traditional ways of doing business to one that’s fully digital, as well as 100% online and “cloud friendly?” In a word: security. Security can be more powerful in the cloud than on-premises. Our job is to help our customers understand the need for cloud-based security more deeply and to give them the simplest ways to undergo the necessary transformation.

What important steps should security leaders start to take to better protect their data, lower the risk of cyberattacks and enhance employees’ experiences?

81% of breaches involve passwords that are weak or stolen. So, the first step to better security is to better protect the identities of your organizations’ users. If I could convince people to do just one thing, I would say, “Turn on Multifactor Authentication (MFA)!” Just doing this will lower the risk of breaches by 99.99%. This is the same for consumers and for enterprises. Everyone should use MFA. In terms of improving the user experience, the real point of differentiation for Microsoft is identifying when an environment is safe enough that we don’t need to require MFA when a user tries to access an application or document. We’ve made a major investment in this kind of “adaptive authentication” with our Azure Active Directory Conditional Access feature.

Why transition from a very password-focused authentication to a password-less one?

No matter how complex password rules are, passwords remain insecure. The only reason we use a password is to identify a specific user. If someone has stolen your password, they can identify themselves as you. With the Microsoft Authenticator mobile app, instead of a password, you provide two factors of authentication to make a secure connection: something you have, which is a mobile phone, and something you are, like your fingerprint or facial recognition. There’s no password to steal or remember, and it’s more secure.

According to you, what is the future of digital identity and how do you define it?

We believe the future will be about decentralized identity. We’re building support for decentralized identity into our platform, so our partners and the developer community can leverage it. For example, we recently announced that we’re partnering with Mastercard to decentralize their identity solution.

Olivier LepeltierDirecteur Innovation chez Ai³

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Interview with Joy Chik, Corporate Vice President for the Identity Division at Microsoft

Contacter nos experts

Oliver LepeltierDirecteur Innovationolivier.lepeltier@ai3.fr

A propos de Ai3

w w w . a i 3 . f r

Ai³ est une société de conseil et de réalisation spécialiste de la transformation digitale créée il y a 11 ans maintenant. L’équipe Ai³ est forte d’un peu plus de 300 collaborateurs, basés dans 6 agences en France (Boulogne-Billancourt, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Aix-en-Provence, Lyon).

Ai³ apporte son expertise et son savoir-faire à l’ensemble de ses clients afin d’optimiser leur productivité tout en respectant les besoins et les contraintes, dans le cadre d’une approche résolument originale et indispensable : l’Usage. C’est au travers de cette stratégie d’accompagnement qu’Ai³ et son cabinet de conseil So-Youz se positionnent comme des partenaires à forte valeur ajoutée de la transformation digitale dans le monde de l’entreprise.

Membre du programme Microsoft Partner Network et certifié GOLD sur de nombreux domaines de compétence, l’expertise et l’engagement des collaborateurs d’Ai³ sont reconnus dans les domaines de l’innovation et de l’implémentation de solutions basées sur les technologies Microsoft, qu’elles soient orientées Cloud, Hybride ou On-Premise.

Jérôme LemoineResponsable d’activités Modern Workplace jerome.lemoine@ai3.fr

Raphael Delplanque Responsable d’offre Modern Workplaceraphael.delplanque@ai3.fr

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