mml l - SU · fll11'1fl'IJ1!1'Ul'f1Hfll1 ..1""" 1111 1fll1 fll11'1fl'IJ1N1U'JIH!l1J 4 I

. ' V VA ..:( E'J ' 4 4 Q..l -~ 4 <v A

fl11fl'l-lf11ltli:l1::'1-11ll'IHf'l'U'I'i'IWUtl~fl11t'lfllllVIUI'I1tlfl\lmll'H!Jt)Jlt'lfllllt'l11:r\ll1'-1111Uill'l1\ll

i:ll'tn1v mml u l atl m-. fi fllll

illfll'lfllnfllu latl m-.fimn

uwoii\l11nrml'u '-11111nmaufiathm

i'lfl11ftfllll 2554 •

Q'lltJnii'lltJ~UilloiillllflUlllU '-!'l'illflUlllUftt!thn-;

สำนกหอ

สมดกลาง

.. 1""" 4 I <:1\11 J fll11'1fl'IJ1!1'Ul'f1Hfll1 1111 1fll1 fll11'1fl'IJ1N1U'JIH!l1J t'IJfl'lltl~

flw:::mfllu Yt~ihn 'ltTuml'lut~:::m'laarm t~minmar.~fit~th n1

. . 1J. VA .t::l='f I 4 4 q.,o -~ 4 Q.l ..::.,

m 1 rm fll1 a t'l'1::: utu u t'l'lU 11 u ~'II a~ fl 1 1 1'1 fl'IJ 1 fl1tl11t'lfl\lfl'lll1 ty ty 11'1 fl'IJ 11'11 t'l'l'l1t11111l won fl

~ ~ ~.. .. t'l'1'1lll'lfll'flfl !U !t'ltlfll11'1fl'IJ 1

illfll'lf11'flfl1u 1t~iifll1Hfl'IJ1

uwoJif!l'JI!Jlatl l.Jl11l'JI!Jlatlftt'l'lhm

um1nn'1J1 2554 •

a'Un'flii'llMUWoJif!l'fiUlatl l.Jl11l'fi!Jlatlftt'l'lhfl1

สำนกหอ


THE STUDY OF A WEB BASED EDUCATIONAL SERVICE FOR FACULTY OF

INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY, SILPAKORN UNIVERSITY

By

Mr. Aphichai Sirisawat

An Independent Study Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

Master of Education Program in Educational Technology

Department of Educational Technology

Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2011

Copyright of Graduate School, Silpakorn University

สำนกหอ


บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหการคนควาอสระเรอง “ การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ” เสนอโดย นายอภชย ศรสวสด เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการศกษา

……........................................................... (ผชวยศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย วนท..........เดอน.................... พ.ศ...........

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารยสมหญง เจรญจตรกรรม คณะกรรมการตรวจสอบการคนควาอสระ .................................................... ประธานกรรมการ (รองศาสตราจารยประทน คลายนาค) ............/......................../.............. .................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.นามนต เรองฤทธ) ............/......................../.............. .................................................... กรรมการ (รองศาสตราจารยสมหญง เจรญจตรกรรม) ............/......................../..............

สำนกหอ


ง

50257418 : สาขาวชาเทคโนโลยการศกษา คาสาคญ : แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต/คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร อภชย ศรสวสด : การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ : รศ.สมหญง เจรญจตรกรรม. 169 หนา. การวจยครงนมวตถประสงคเพอ 1) เพอศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2) เพอศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ใหสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ กลมตวอยางนกศกษาระดบปรญญาตร คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวน 332 คน เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสมภาษณผบรหาร ผเชยวชาญ แบบสอบถามนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร และแบบรบรองเพอประเมนรปแบบแนวทางจากผทรงคณวฒ โดยใชวธการวเคราะหขอมลดงน การแจกแจงความถ (Frequency),คารอยละ (%),คาเฉลย ( X ) ,คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D) ผลการวจย พบวา 1. ความคดเหนของสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร มความคดเหนสภาพปจจบน โดยภาพรวมมความเหมาะสมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดาน พบวา ดานการออกแบบเวบไซตมความเหมาะสมอยในระดบมาก รองลงมา คอ ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานการนาเสนอขอมล และนกศกษามความตองการ ในภาพรวมมความตองการอยในระดบมาก คอ เมอพจารณารายดาน พบวา ดานระบบเครอขายอนเทอรเนตมความตองการอยในระดบมากทสด รองลงมาดานการออกแบบเวบไซต และดานการนาเสนอขอมล 2. แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะฯ ผานการรบรองในระดบมาก ไดคาระดบเฉลยเทากบ ( x = 4.26 , S.D = 0.583) ของผเชยวชาญ พบวา แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร สมควรนาไปประยกตปฏบตใชจรง ภาควชาเทคโนโลยการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2554 ลายมอชอนกศกษา........................................ ลายมอชออาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ........................................

สำนกหอ


จ

50257418 : MAJOR : EDUCATIONAL TECHNOLOGY KEY WORD : WEB BASED EDUCATIONAL SERVICES / THE FACULTY OF INFORMATION AND

COMMUNICATION TECHNOLOGY APHICHAI SIRISAWAT : THE STUDY OF A WEB BASED EDUCATIONAL SERVICES FOR THE FACULTY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY, SILPAKORN UNIVERSITY. INDEPENDENT STUDY ADVISOR : ASSOC. PROF. SOMYING JAROENJITTAKAM. 169 pp. The purposes of this survey research were to: 1) study the current condition of and the need for the web-based educational services provided by the Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University; 2) study a web-based educational services guideline in search of the guideline that would best respond to the needs by the service receivers. The samples consisted of 332 undergraduate students who were studying in the Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University. The research instruments included a structured interview form for executives and technicians, a questionnaire for students in the Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University, and an evaluation form for experts. The data were analyzed by methods of frequency, percentage (%), arithmetic means ( x ), and standard deviation (SD).

The results of this research revealed as the following:

1. According to the samples’ opinions towards the current condition of and the need for web-based educational services provided by the Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University, the overall current satisfaction in terms of practicality was rated as moderate. And, when considered by elements, the design of the website was rated as high, followed by education and examination management and the presentation of information. Concerning the need for web-based educational services, the overall need was high. Considered by elements, the Internet Networking System was highly needed, followed by the need for practical web design and presentation of information. 2. The web-based educational services guideline for the Faculty of ICT received high approval by the experts whose evaluation showed x = 4.26 and SD = 0.583. In addition, it was justified by the finding that this particular web-based educational services guideline for the Faculty of Information and Communication Technology, Silpakorn University should be implemented into operation. Department of Educational Technology Graduate School, Silpakorn University Academic Year 2011 Student's signature ........................................ Independent Study Advisor's signature ........................................

สำนกหอ


ฉ

กตตกรรมประกาศ การคนควาอสระ เรอง การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร สามารถดาเนนการเสรจลลวงไปไดดวยดกเพราะไดรบความอนเคราะหจากรองศาสตราจารยสมหญง เจรญจตรกรรม ซงใหคาปรกษา ขอชแนะ จนลลวงไปดวยด ขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มา ณ ทน ขอกราบขอบพระคณรองศาสตราจารยประทน คลายนาค ประธานสอบ ทใหความกรณาในการแกไขขอบกพรองตางๆ ของงานวจย และอาจารย ดร. นามนต เรองฤทธ ผทรงคณวฒทตรวจสอบและใหคาแนะนาในการสรางเครองมอในการวจย รองศาสตราจารย อจฉรย จนทลกขณา รองศาสตราจารย ดร.ศกดชย ครนทรภาณ ผชวยศาสตราจารย ดร.อภญญา องอาจ อาจารยวรฐ กายรวฒน นางสาวชลทชา ทองศร นางสาวภทราพนธ หรนรกวทย ทกรณาใหคาแนะนาในการศกษา วธวจย และขอเสนอแนะทประเปนประโยชนอยางยงแกผจดทา และขอขอบคณผชวยศาสตราจารยชยชาญ ถาวรเวช คณบดคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ผบรหารคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ผเชยวชาญจากหนวยงานในมหาวทยาลยศลปากร ทใหความอนเคราะหตอบแบบสมภาษณ และประเมนรบรองรปแบบแนวทาง นกศกษาสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ และสาขาวชานเทศศาสตร มหาวทยาลยศลปากร ทใหความอนเคราะหตอบแบบสอบถามและขอขอบพระคณบพการและพ ๆ ทกคนทชวยพมพสอบถามและขอเสนอแนะทใชในการวเคราะหขอมลในครงน เปนผลใหผวจยสามารถจดทาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะฯ ไดสาเรจตามวตถประสงค

สำนกหอ


ช

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย .................................................................................................................... ง บทคดยอภาษาองกฤษ ............................................................................................................... จ กตตกรรมประกาศ ..................................................................................................................... ฉ สารบญตาราง ............................................................................................................................ ซ สารบญภาพ ............................................................................................................................... ฌ

บทท 1 บทนา ............................................................................................................................. 1 ความสาคญและความเปนมาของปญหา ................................................................ 1 วตถประสงค .......................................................................................................... 4 ขอบเขตการวจย ..................................................................................................... 5 นยามศพทเฉพาะ ................................................................................................... 6 กรอบแนวคดการวจย ............................................................................................ 7 2 วรรณกรรมทเกยวของ ................................................................................................... 9 งานบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ............................................................................................ 10 การบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ..................................................... 11 ความหมาย ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology: IT) ........... 24 ความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศ .................................................... 24 ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ ................................................... 26 เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรณาการขามศาสตรกบมหาวทยาลย ศตวรรษท 21 ........................................................................................... 29 นโยบายการพฒนาไอซทของไทย ........................................................... 30 ความหมายของอนเทอรเนต .................................................................... 32 ความสาคญของอนเทอรเนต ................................................................... 32 บรการในอนเทอรเนต ............................................................................. 33 บทบาทและความสาคญทางอนเทอรเนตเพอการศกษา ........................... 36 แนวโนมจานวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ................................... 37

สำนกหอ


ซ

บทท หนา เวบไซต (Website) ................................................................................................ 38 การออกแบบโครงสรางเวบไซต(Flow Chart) ...................................................... 38 การออกแบบเวบเพจ ............................................................................................. 43 รปแบบ (Model).................................................................................................... 54

แนวคดเกยวกบการสอสารผานสอกลางคอมพวเตอร(Computer-Mediated ..... Communication: CMC) ........................................................................................ 56

ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจ ............................................................ 59 งานวจยทเกยวของ ................................................................................................. 60 งานวจยในประเทศ ................................................................................................ 60 3 วธดาเนนการวจย ........................................................................................................... 64 ขนตอนท 1 ศกษาความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบสภาพในปจจบน และ ความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ................................................ 65 ประชากรการวจยและกลมตวอยางสาหรบผเชยวชาญ ............................ 65 เครองมอทใชในงานวจย ......................................................................... 65 วธการสรางการเครองมอทใชในการวจย ................................................ 66 การเกบรวบรวมขอมล ............................................................................. 68 การวเคราะหขอมล .................................................................................. 68 ขนตอนท 2 ศกษาความคดเหนของนกศกษาเกยวกบสภาพในปจจบน และ ความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ................................................. 68 ประชากรการวจยและกลมตวอยางสาหรบนกศกษา ............................... 68 เครองมอทใชในงานวจย ......................................................................... 69 วธการสรางการเครองมอทใชในการวจย ................................................ 71 การเกบรวบรวมขอมล ............................................................................. 72 การวเคราะหขอมล .................................................................................. 73

ขนตอนท 3 รางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร............................... 73 สรางและพฒนาเครองมอการวจย ........................................................... 73

สำนกหอ


ฌ

บทท หนา ขนตอนท 4 รบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ....................... 74 ประชากรการวจยและกลมตวอยาง ......................................................... 74 เครองมอทใชในงานวจย ......................................................................... 74 การสรางและพฒนาเครองมอการวจย ..................................................... 74 การเกบรวบรวมขอมล ............................................................................. 76 การวเคราะหขอมล .................................................................................. 77 4 ผลการวเคราะหขอมล.................................................................................................... 80 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ .......................................................................... 114 สรปผลการวจย ...................................................................................................... 116 อภปรายผลการวจย ................................................................................................ 126 ขอเสนอแนะจากผลการวจย .................................................................................. 133 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป ........................................................................ 133 บรรณานกรม ................................................................................................................. 135 ภาคผนวก ...................................................................................................................... 140 ก รายนามผทรงคณวฒตรวจสอบเครองมอวจย ..................................................... 141 ข ตวอยางเครองมอทใชในการวจย........................................................................ 145 ค ตวอยางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ................................................. 167 ประวตผเขยน ................................................................................................................ 169

สำนกหอ


1

บทท 1 บทนา

ความเปนมาและความสาคญของปญหา

1. ในสงคมปจจบนซงเปนยคทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT: Information

and Communication Technologies) มบทบาท และมความจาเปนตอชวตประจาวนมากขน อกทงเปนเครองมอขบเคลอนพฒนาเศรษฐกจ สงคมแหงภมปญญาและการเรยนร (Knowledge-based

Economy/Society: KBE/KBS) และสามารถนามาประยกตใชใหเกดประโยชนไดกบทกแขนงวชา และทกหนวยงาน ทงภาครฐ ภาคเอกชน ภาคอตสาหกรรม ภาคเกษตรกรรม ตลอดจนภาคการศกษา ซงรฐบาลไดใหความสาคญและมนโยบายสงเสรมเทคโนโลยการสอสารทจาเปนตอการศกษา ดงพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 หมวด 9 มาตรา 67 ทกลาวถงนโยบายทรฐจะตองสงเสรมใหมการวจย และพฒนาการผลต และการพฒนาเทคโนโลยเพอการศกษา ใหเกดการใชอยางคมคาและเหมาะสมกบกระบวนการเรยนรของคนไทย โดยเฉพาะภาคการศกษาไดใชเทคโนโลยในการพฒนาระบบการจดการศกษาและการพฒนาการเรยนรของผเรยน เชน การสรางโฮมเพจรายวชา และการออนไลนระบบหองสมดการสรางโมเดลการเรยนรแบบอะซงโครนส การเรยนการสอนทางไกล บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน(CAI), e-Learning และการใช Social

Network เพอการศกษา(Web board) และมาตรา 65 ไดระบไววา ใหมการพฒนาบคลากรทงดานผผลต และผใชเทคโนโลยเพอการศกษา เพอใหมความร ความสามารถ และทกษะในการผลตรวมทงการใชเทคโนโลยทเหมาะสม มคณภาพและประสทธภาพ และในมาตรา 66 ทไดระบไววา ผเรยนมสทธไดรบการพฒนาขดความสามารถในการใชเทคโนโลยเพอการศกษาในโอกาสแรกททาได เพอใหมความร และทกษะเพยงพอทจะใชเทคโนโลยเพอการศกษาในการแสวงหาความรดวยตนเองไดอยางตอเนองตลอดชวต (กระทรวงศกษาธการ: 2542)

การใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในภาคการศกษาทนยมทสดวธการหนงคอการใชเทคโนโลยการสอสารออนไลนผานเครอขายอนเทอรเนต ซงปจจบนไดเขาสยคท 2 คอ Web

2.0 เปนยคของการสอสารสองทาง (Two-way Communication) มลกษณะเปน Dynamic Web ทผใชมสวนรวมในการสรางเนอหาเพอเผยแพร เชน เวบไซต สารานกรมบนอนเทอรเนต โดยผใชงานจะฝากขอมลของตนไวทเวบไซตเพอแบงปน กระจายขอมลขาวสารกนไดทงในระดบ

สำนกหอ


2 บคคล กลม และองคกร

อนเทอรเนตเปนการสอสารทผสงสารและผรบสารสามารถโตตอบไดทนท ทาใหเกดความเขาใจทดยงขน และเปนสอทมลกษณะของสอมวลชนบางสวนเพราะเปนการแพรกระจายขาวสารไปยงกลมชนกลมใหญ แตผรบสารแตละคนมความแตกตางกนและไมรจกกน ผรบสารและผสงสารมสทธในการแสดงทศนะ หรอความคดเหนอยางกวางขวาง อนเทอรเนตจงมคณสมบตของสอหลายประเภทรวมอยดวยกน ทงสอโสตทศนทมทงภาพ เสยง และการเคลอนไหว เหมาะสาหรบการเรยนรและการใหการศกษา เชน การศกษาทางไกล การเรยนจากคอมพวเตอรชวยสอน และสอสงพมพ เปนตน เนองจากผรบสารสามารถจะกลบมาอานขอความซาได นอกจากนยงสามารถใชรวมกบสอกจกรรมในการประชาสมพนธ เชน โครงการประกวดคาขวญ การประกวดเรยงความ ประกวดภาพถาย โดยทขอมลทางอนเทอรเนตทเผยแพรผานหนวยงานหรอบคคลทนาเชอถอ สามารถนามาใชในการคนควาอางองได เชน ขอมลดานการวจย ขอมลทางการศกษา และสาระความรตลอดจนวทยาการใหม ๆ จากนานาประเทศ (ศนสนย ปานไม 2543: 118 - 128)

ซงศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต ไดกาหนดกรอบทศทางใหมการพฒนาโครงสรางพนฐานสารสนเทศเพอการศกษาใหเกดการเขาถงอยางเทาเทยม ทงในการเรงพฒนาการใหบรการ การพฒนาระบบเครอขายเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา และสนบสนนใหภาคอตสาหกรรมมสวนรวมในการลงทนเพอบรการเทคโนโลยการศกษา สงผลใหประชาชนไทยมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและอนเทอรเนตมการเขาถงขอมลไดอยางทวถงมากขน จะเหนไดจากรายงานผล สารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ.ศ. 2551 สารวจโดยสานกงานสถตแหงชาตกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ระหวางเดอนเมษายน - มถนายน พ.ศ. 2551 เพอใหไดขอมลทแสดงใหเหนถงสถานภาพการใชและการเขาถงเทคโนโลยของประชาชนในแตละกลมอาชพ วย และพนทอาศย จากผลสรปจานวนผใชคอมพวเตอรและอนเทอรเนต พบวาในจานวนประชากรอาย 6 ป ขนไป จานวน 60.35 ลานคน เปนผใชคอมพวเตอร 16.99 ลานคน คดเปนรอยละ 28.2 และมผใชอนเทอรเนต 10.96 ลานคน คดเปนรอยละ 18.2 ผมการศกษาในระดบอดมศกษามอตราการใชคอมพวเตอรสงสดคอรอยละ 82.6 และใชอนเทอรเนต รอยละ 69.8 โดยมรายงานผลสารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในสถานศกษา พ.ศ. 2551 พบวา สถานศกษาระดบอดมศกษาและระดบอาชวศกษามเกอบทงหมดมเครองคอมพวเตอร และหองปฏบตการคอมพวเตอร รอยละ 99.0 สถานศกษาระดบอดมศกษามการเชอมตออนเทอรเนต รอยละ100.0 สาหรบการเชอมตอแบบไรสาย รอยละ

93.3 (สานกงานสถตแหงชาต: 2551)

สำนกหอ


3 ทงนรฐบาลยงสนบสนนและสงเสรมการพฒนาทรพยากรมนษยทกระดบเพอยกระดบคณภาพชวตของคนไทยและสงคมไทย โดยกาหนดไวในแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ฉบบท2 พ.ศ. 2552-2556 ซงมเปาหมายใหประชาชนไมนอยกวารอยละ 50 ของประชากรทงประเทศ มความรอบร สามารถเขาถงสรางสรรคและใชสารสนเทศอยางมวจารณญาณ รเทาทน มคณธรรมและจรยธรรม(Information Literacy) กอเกดประโยชนตอการเรยนร การทางาน และการดารงชวตประจาวน ยกระดบความพรอมทางดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของประเทศ ดงผลการศกษาของ (เพญนภา จวนชยนาท 2541: บทคดยอ) ไดศกษาสภาวะการใชงานและการสงเสรมการใชงานขอสนเทศจากระบบอนเทอรเนตเพอการศกษา ของอาจารยและนกศกษา เจาหนาท และนกวจย จากมหาวทยาลยพระจอมกลาธนบร พบวา กลมตวอยางทกกลมสวนใหญมความสามารถในการใชงานอนเทอรเนตโดยมผใชอนเทอรเนตถงรอยละ 71.9 จากกลมตวอยางทงหมด ลกษณะการใชงานสวนใหญเปนการสบคนขอสนเทศ รอยละ 83.3 และเปนขอสนเทศทางการศกษารอยละ 45.0 ผลการวเคราะหสถตการใชงานอนเทอรเนตในระบบเครอขายระดบสถาบนอดมศกษาของจฬาลงกรณมหาวทยาลย พบวา ผใชสวนใหญคอ นสต การเขาใชบรการจากการบรการเวลดไวดเวบมอตราการใชบรการสงทสดถงรอยละ 79.5 ของการใชงานทงหมด ซงมอตราสวนมากกวาการบรการประเภทอน ๆ (ภาณพนธ สวรรณมาตร 2541: 68)

จากขอมลดงกลาว พบวาผ ใชบรการอนเตอรเนตสวนใหญเปนกลมนกศกษาระดบอดมศกษา โดยเฉพาะนกศกษาในระดบปรญญาบณฑต เนองจากเปนเยาวชนทอยในวยศกษาและกาลงจะกาวเขาสสงคมอาชพ มความตองการรบขาวสารความรใหม และมความสามารถรบร เรยนรเทคโนโลยใหมๆ จงมความพงพอใจในสอทสามารถใชงานไดอยางไมจากดเวลาและสถานท และนอกจากนทางสถาบนการศกษาหลายแหงกไดอ านวยความสะดวกในการใหบรการอนเทอรเนต ตามความตองการทเพมมากขน สงผลใหนกศกษา มทกษะในการใชงานคอมพวเตอรอนเทอรเนตหลากหลายรปแบบมากขน

คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรกเปนสถาบนหนงซงเลงเหนความสาคญในการใหบรการอนเตอรเนตกบนกศกษาโดยไดจดทาเวบไซตเพอเผยแพรขอมลขาวสารและเปนศนยกลางในการแลกเปลยนความรระหวางนกศกษา ศษยเกา อาจารย และบคลากรของคณะฯ รวมไปถงผสนใจทวไป ประกอบกบคณะฯ ไดจดการเรยนการสอนแยกเปน 2 วทยาเขต ไดแกวทยาเขตสารสนเทศเพชรบร ซงจดการเรยนการสอนในหลกสตรวทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ และสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ และสวนขยายพนทการศกษา ณ อาคาร กสท โทรคมนาคม บางรก กรงเทพฯ ซงจดการ

สำนกหอ


4 เรยนการสอนหลกสตรนเทศศาสตรบณฑต จงมความจาเปนอยางยงทจะตองนาวทยาการทางดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารดงเชนอนเตอรเนตมาใชในการบรหารการศกษา ดงปรชญาของคณะฯ ทวา “สรรคสรางนวตกรรม ผนาการสอสาร บรณาการเทคโนโลย” ซงไดนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาประยกตใช เพอทาใหการสอสารขอมลตางๆ เปนไปอยางรวดเรวและสมบรณมากยงขน

อยางไรกตาม การใหบรการเวบไซตของคณะฯ ในสวนของการบรการการศกษาในปจจบน ซงคณะฯ ไดใหบรการการศกษาไวในสวนตางๆ ภายในเวบไซตของคณะฯ โดยเฉพาะเวบบอรดเปนสอกลางในการแจงขอมลขาวเกยวกบการบรการการศกษา เชน ระเบยบ ขอบงคบตางๆ ดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ การรบสมครนกศกษา นน ยงไมมประสทธภาพเทาทควร เนองจากกระทในเวบบอรดมความหลากหลาย และยากตอการเปดทบทวนขอมลเกา ดงนนการมสวนการบรการการศกษาโดยเฉพาะจงมความสาคญ ซงสามารถลดปญหาทอาจเกดขนได เชน ลดปญหาเรองระยะทาง เรองเวลา ซงนกศกษาสามารถเขาถงขอมลขาวสารและกจกรรมตาง ๆ ไดตลอดเวลา และเรองบคคล เนองจากมจานวนนกศกษาเพมขน แตจานวนบคลากรผใหบรการการศกษามจานวนเทาเดม จงอาจใหขอมลขาวสารไดไมทวถง และเกดขอผดพลาดไดงาย

ดงนน ผวจยจงมความสนใจศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เพอจะไดขอมลมาใชเปนแนวทางในการพฒนาปรบปรงเวบไซต เพอใหการบรการการศกษาแกนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหมคณภาพ และประสทธภาพสงสด

วตถประสงค การวจยครงนมวตถประสงค เพอ

1. เพอศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. เพอศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหสอดคลองกบความตองการของนกศกษา

สำนกหอ


5 ขอบเขตการวจย

การวจยในครงนผวจ ยมงสารวจเกยวกบสภาพปจจบนและความตองการในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผวจยกาหนดขอบเขตดงน

ประชากร ไดแก 1. นกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวน 1,946 คน 2. ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา จานวน 38 คน 3. ผทรงคณวฒ จานวน 20 ทาน

กลมตวอยาง ไดแก 1. นกศกษาของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร กาหนดใหเปนนกศกษาระดบปรญญาตร โดยเลอกกลมตวอยางตามสดสวนของชนภม (Proportional Stratified Random Sampling) และขนาดตวอยางตามสตรของ Taro Yamane จานวน

332 คน

2. ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา แสดงความคดเหนแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต จากผเชยวชาญ จานวน 15 ทาน ประกอบดวย ผบรหาร และผเชยวชาญทปฏบตหนาทดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานละ 3 คน วธการคดเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง 3. ผทรงคณวฒ ประเมนความคดเหนเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต จากผทรงคณวฒ จานวน 5 ทาน ประกอบดวย ผบรหาร และผเชยวชาญทปฏบตหนาทดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานละ 1 คน และมประสบการณในงานทเกยวของอยางนอย ไมตากวา 5 ป วธการคดเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง เนอหาในการวจยครงน เพอความชดเจนของประเดนวจย ผวจยจงกาหนดขอบเขตการวจยดานเนอหา ดงตอไปน

1. สภาพปจจบนในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จงแยกเปน

1.1 ดานการจดการศกษาและการสอบ

1.2 ดานงานทะเบยนและประเมนผล

สำนกหอ


6 1.3 ดานกจการนกศกษา 1.4 ดานสงเสรมพฒนาวชาการ 1.5 ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล 1.6 ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต 1.7 ดานการออกแบบเวบไซต

2. ความตองการในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จงแยกเปน

2.1 ดานการจดการศกษาและการสอบ

2.2 ดานงานทะเบยนและประเมนผล 2.3 ดานกจการนกศกษา 2.4 ดานสงเสรมพฒนาวชาการ 2.5 ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล 2.6 ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต 2.7 ดานการออกแบบเวบไซต

3. ความคดเหนของผรบรองเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

3.1 ความครบถวนของขอมล

3.2 ความเหมาะสมในการจดหมวดหม 3.3 ความเชอมโยงขอมล

ผวจยศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตจากกลมเปาหมาย ในประเดนตอไปน

1. ขอมลของการใหบรการการศกษาสอดคลองกบความตองการของกลมเปาหมาย

2. วธการนาเสนอรปแบบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ใหมวธการนาเสนอรปแบบทเขาใจงายและสะดวกตอการใชงาน

นยามศพทเฉพาะ การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผวจยไดนยามศพททใชในการศกษาคนควาไดดงน 1. การบรการการศกษา หมายถง การแจงขอมลขาวสาร หรอคาแนะนา ในเรองท

สำนกหอ


7 เกยวของกบการเรยนการสอน ระเบยบ ขอบงคบตางๆ ดานกจการนกศกษาดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการแกนกศกษา ไดอยางรวดเรว และถกตอง ผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต หมายถง วธการ ขนตอน องคประกอบในการดา เนนการใหบรการการศกษา โดยอาศยเวบไซตเปนชองทางในการตดตอสอสาร เผยแพรขอมล ขาวสารระเบยบฯ ประกาศฯ ทางการศกษาของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

3. สภาพปจจบน หมายถง ความคดเหนของนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทมตอการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะในปจจบน โดยเนนการแสดงความคดเหนในดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานกจการนกศกษาดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต และดานการออกแบบเวบไซต และนกศกษาแสดงความคดเหนดวยการตอบแบบสอบถามทผวจยพฒนาขนมาเปนลกษณะมาตรประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ ไดแก มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

4. ความตองการการใหบรการการศกษา หมายถง ความคดเหนของนกศ กษาทแสดงออกถงความปรารถนาใหทางคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จดบรการการศกษาผานทางเวบไซต โดยเนนการแสดงความตองการในดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานกจการนกศกษาดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต และดานการออกแบบเวบไซต และนกศกษาแสดงความคดเหนดวยการตอบแบบสอบถามทผวจยพฒนาขนมาเปนลกษณะมาตรประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ ไดแก มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

กรอบแนวคดในการวจย

ในการวจยครงน ผวจยไดกาหนดกรอบแนวคดการวจยสาหรบการศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยผวจยไดศกษาจากเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอกาหนดกรอบแนวคดการวจยดงน

สำนกหอ


8

ภาพท 1 กรอบแนวคดในการวจย

แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ง านบ ร ก า ร กา ร ศ กษ าข อ งคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร แบงเปน 4 หนวย1.หนวยการจดการศกษาและการสอบ 2.หนวยงานทะเบยนและประเมนผล 3.หนวยกจการนกศกษา 4.หนวยสงเสรมพฒนาวชาการ คมออาจารยพเศษ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมหาวทยาลยศลปากร 2553 หนา 5

นโยบาย พนธกจ ของคณะเทคโนโลยส า ร ส น เ ท ศ แ ล ะ ก า ร ส อ ส า ร มหาวทยาลยศลปากร มนโยบายการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศฯ ตามพนธกจ สงเสรม พฒนา ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอรองรบการบรหารจดการในทกภาคสวนของคณะฯ ซงมนโยบายในการดาเนนงานตามพนธกจคอการพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชในการบรหารจดการดานการศกษา โดย คณะฯ ม ร ะบบ เท ค โน โล ยสารสนเทศและฐานขอมลเพอการบรหารจดการ รายงานประจาป คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมหาวทยาลยศลปากร 2552 หนา 5

การใหบรการการศกษาผานทางเ วบ ไซ ต ของคณะ เทค โน โลยส า ร สน เ ท ศ แ ล ะ ก า ร ส อ ส า ร ม ห า ว ท ย า ล ย ศ ล ป า ก ร ประกอบดวย 7 ดาน 1.ดานการจดการศกษาและการสอบ 2.ดานงานทะเบยนและประเมนผล 3.ดานกจการนกศกษา 4.ดานสงเสรมพฒนาวชาการ 5.ดานรปแบบในการนา เสนอขอมล 6.ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต 7.ดานการออกแบบเวบไซต บทสมภาษณผ บรหารคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมหาวทยาลยศลปากร 2553

สำนกหอ


9

บทท 2

วรรณกรรมทเกยวของ

ในการวจยเรอง “การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร” ผวจยไดศกษาแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ ดงน 1. การบรการการศกษาของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. ความหมาย ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ

2.1 ความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศ 2.2 ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ 2.3 เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรณาการขามศาสตรกบมหาวทยาลยในศตวรรษท 21

2.4 นโยบายการพฒนาไอซทของไทย

2.5 ความหมายของอนเทอรเนต

2.6 ความสาคญของอนเทอรเนต 2.7 บรการในอนเทอรเนต

2.8 บทบาทและความสาคญทางอนเทอรเนตเพอการศกษา 2.9 แนวโนมจานวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย

3. เวบไซต (Website)

4. การออกแบบโครงสรางเวบไซต (Flow Chart)

5. การออกแบบเวบเพจ (Webpage) 6. รปแบบ (Model) 7. แนวคดเกยวกบการสอสารผานสอกลางคอมพวเตอร

8. ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจ

9. งานวจยทเกยวของ

สำนกหอ


10

1. การบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

งานบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เปนหนวยงานทมภาระหนาทและรบผดชอบในหนวยตาง ๆ ซงแบงเปน 4 หนวย ไดแก

1. หนวยกจการนกศกษา 2. หนวยจดการศกษาและการสอบ

3. หนวยทะเบยนและประเมนผล

4. หนวยสงเสรมพฒนาวชาการ

โดยมอบหมายใหผชวยคณบดฝายวชาการเปนผดแลรบผดชอบการประสานงานฝายวชาการ

1. หนวยกจการนกศกษา 1.1 ประสานงานจดหาทนการศกษาใหนกศกษา 1.2 ประสานงานการคดเลอกนกศกษาเพอรบทนการศกษา 1.3 การจดปฐมนเทศ

1.4 การจดพธไหวคร

1.5 การจดพธปจฉมนเทศ

1.6 การใหคาปรกษานกศกษา 2. หนวยการจดการศกษาและการสอบ

2.1 จดทาคมอสาหรบอาจารยพเศษ

2.2 จดประชมวชาการ

2.3 วางแผนและประสานงานการจดทาตารางสอนตารางสอบของคณะ

2.4 ตดตามผลการเรยนของนกศกษา 2.5 ประสานงานการของเปลยนแปลงการเรยนการสอนในรายวชาเอกและโท ในแตละภาคเรยน

2.6 ควบคมดแลแจงผลการเรยนสงกองบรการ

2.7 ประสานงานเกยวกบคารองของนกศกษา ไดแก

2.7.1 ขอถอนวชา ขอลาพกการเรยน

2.7.2 ขอเปลยนแปลงวชาเอกและวชาโท

2.7.3 ขอลงทะเบยนเรยนเกน

2.1.4 ขอเลอนวนชาระเงนคาลงทะเบยน

2.1.5 ขอรกษาสภาพนกศกษา

สำนกหอ


11

2.1.6 ขอยกเลกการหยดพกการเรยน

2.1.7 ขอยายคณะ

2.8 ประสานงานการจดแสดงผลงานและจดนทรรศการ

2.9 ประสานงานกบอาจารยทปรกษาในการใหคาปรกษาเรองลงทะเบยนในรายวชาทเกยวกบนกศกษา 2.10 ประสานงานกบสานกงานรบนกศกษาใหม 2.11 ประสานงานกบกองบรการการศกษา 2.12 ประสานงานการเรยนวชาศกษาทวไป

2.13 สนบสนนการเรยนการสอนและการสอบ

3. หนวยทะเบยนและประเมนผล

3.1 จดทาปฏทนการศกษาประจาป

3.2 รวบรวมและรายงานผลการศกษาของนกศกษา 3.3 รวบรวมการประเมนผลการสอนของอาจารย

3.4 รวบรวมประวตนกศกษา ชนปท 1 ทกวชาเอกในระดบปรญญาตร

4. หนวยสงเสรมพฒนาวชาการ

4.1 รวบรวมและรายงานผลการศกษาของนกศกษา 4.2 ประสานงานการพจารณาปรบปรงหลกสตร

4.3 ตดตามผลการศกษาของนกศกษา 4.4 ประสานงานการออกปรญญาบตร

4.5 ประสานงานกบอาจารยทปรกษานกศกษาใหการใหคาปรกษาดานการเรยนการสอน

1.1 การบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร หมายถง การใหบรการแกนกศกษาและบคลากรทางการศกษาในการขอใชบรการตาง ๆ ทเกยวของกบระบบการศกษา ซงในปจจบนหนวยงานทใหบรการการศกษาและคณะวชาในสถาบนการศกษาตางๆ นนไดมเวบไซตทใหบรการการศกษาผานทางเครอขายอนเทอรเนต อาทเชน ตรวจสอบขอมลประวตนกศกษา แจงปฏทนการศกษา ตรวจสอบรายวชาทเปดสอน ลงทะเบยนเรยน รบทราบผลการเรยน ฯลฯ โดยนกศกษาและบคลากรทางการศกษาสามารถใชบรการการศกษาผานเวบไซตไดจากทกจดทสามารถเชอมโยงเขากบเครอขายอนเทอรเนต ในสวนของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ไดมการใหบรการการศกษาผานอนเทอรเนต ดงน

สำนกหอ


12

1.1.1 บรการทางเวบไซต www.ict.su.ac.th

1.1.2 บรการทางเฟซบค www.facebook.com/ictsilpakorn

1.1.1 บรการทางเวบไซต www.ict.su.ac.th

ภาพท 2 เวบไซตคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (คณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก http://www.ict.su.ac.th/th/)

สำนกหอ


13

1.1.1.1 บรการขอมลเกยวกบประวตของคณะฯ ผบรหาร คณาจารย ผลงานวชาการและงานวจย ขาวประกาศจากคณะ ดาวนโหลดแบบฟอรม ประกาศรบสมครงาน


สำนกหอ


14

1.1.1.2 บรการขอมลเกยวกบประวตของคณะฯ ระบบการศกษา หลกสตรของคณะฯ การสอบเขาศกษา


สำนกหอ


15

1.1.1.3 บรการระบบ ฝกงาน (ICT Inters hip) ระบบงานเอกสาร (ICT E-Office)

ระบบการคนหาหนงสอหองสมด (ICT Library) ระบบบทเรยนออนไลน (ICT E-learning)


สำนกหอ


16

1.1.1.4 บรการขอมลประวตนกศกษาผสรางชอเสยงใหกบคณะวชา (Hall of

Fame) รวมผลงานอาจารย และนกศกษา (Show Case)


สำนกหอ


17

1.1.1.5 บรการวทยออนไลน(ICT Radio) และรายการทวออนไลน (ICT Channel)


สำนกหอ


18

1.1.1.6 เวบบอรดของคณะ บรการตดตอสอบถาม ประชาสมพนธ กจกรรม แลกเปลยนความรระหวางนกศกษา บอรดสาหรบสงการบาน บอรดฝกงาน และบอรดศษยเกา

ภาพท 8 เวบไซตคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (คณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก http://61.19.53.89/forum/)

สำนกหอ


19

1.1.1.7 งานบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (สานกงานบางรก)


สำนกหอ


20

1.1.1.8 บอรดการใหบรการการศกษา บรการขอมลประกาศ ระเบยบ ขอบงคบ ขาว ประชาสมพนธเกยวกบการจดการศกษาและการสอบ งานทะเบยนและประเมนผล งานกจการนกศกษา และงานสงเสรมพฒนาวชาการ

ภาพท 10 เวบไซตคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (คณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก http://61.19.53.89/service_edu_bangrak/)

สำนกหอ


21

1.1.2. บรการทางเฟซบค www.facebook.com/ictsilpakorn 1.1.2.1 บรการขอมลผานเครอขายสงคมออนไลน ประกาศ แจงขาวสาร จากคณะวชา

ภาพท 11 เฟซบคคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (คณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก www.facebook.com/ictsilpakorn)

สำนกหอ


22

1.1.2.1 บรการขอมลแสดงผลงานของนกศกษาสายวชาเอกตางๆ เชน ผลงานหนงสนของสายวชาเอกภาพยนตร

ภาพท 12 เฟซบคคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (คณะ เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก www.facebook.com/ictsilpakorn#!/filmsilpakorn)

สำนกหอ


23

ภาพท 13 ผงแสดงการใหบรการขอมลทางอนเทอรเนต (คณะเทคโนโลยสารสนเทศและ การสอสาร มหาวทยาลยศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก

www.facebook.com/ictsilpakorn)

สำนกหอ


24

2. ความหมายและความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ 2.1 ความหมายเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology: IT) เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถง เทคโนโลยทประกอบขนดวยระบบจดเกบและประมวลผลขอมล ระบบสอสารโทรคมนาคม และอปกรณสนบสนนการปฏบตงานดานสารสนเทศทมการวางแผนจดการ และใชงานรวมกนอยางมประสทธภาพ จะเหนวาเรากลาวถงความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศอยางกวางๆ ไมไดกาหนดรายละเอยดรายทชดเจน เนองจากเทคโนโลยมการเปลยนแปลงและพฒนาอยางรวดเรว สงผลใหเราไมสามารถกลาวอยางเฉพาะเจาะจงได อยางไรกด เราสามารถกลาวไดวา เทคโนโลยสารสนเทศตองมองคประกอบสาคญ 3 ประการ ตอไปน (ณฏฐพนธ เขจรนนทน และไพบลย เกยรตโกมล 2542: 3) 1. ระบบประมวลผล

2. ระบบสอสารโทรคมนาคม

3. การจดการขอมล

ภาพท 14 ระบบสารสนเทศ (มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา คณะครศาสตร. บทเรยนออนไลน

วชาเทคโนโลยการศกษา(2553). เขาถงเมอ 6 กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://www.nrru.ac.th/ preelearning/rungrot/page13004.asp)

สำนกหอ


25

คาวา เทคโนโลย หมายถง การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตร ความจรงเกยวกบธรรมชาตและสงแวดลอม มาทาใหเกดประโยชนตอมวลมนษย เทคโนโลยจงเปนวธการในการสรางมลคาเพมของสงตางๆ ใหเกดประโยชนมากยงขน เชน ทรายหรอซลกอน เปนสารแรทพบเหนทวไปตามชายหาด หากนามาสกดดวยเทคโนโลยและใชเทคนควธการสรางเปนชป (chip)

สาหรบอปกรณอเลกทรอนกสตางๆ จะทาใหสารแรซลกอนนนมคณคา และมลคาเพมขนไดอกมาก

สาหรบสารสนเทศ หมายถง ขอมลทเปนเรองเกยวของกบความจรงของคน สตว สงของ ทงทเปนรปธรรมและนามธรรม หากมการจดเกบรวบรวม เรยกคน และสอสารระหวางกน นามาใชใหเกดประโยชนได สารสนเทศมความหมายทกวางไกล ซงนกเรยนจะไดเรยนเพมเตมตอไป

เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology : IT) หมายถง การนาเทคโนโลยมาใชสรางขอมลเพมใหกบสารสนเทศ ทาใหสารสนเทศมประโยชนและใชงานไดกวางขวางมากขน

เทคโนโลยสารสนเทศรวมไปถงการใชเทคโนโลยดานตางๆ ทจะรวบรวม จดเกบใชงาน สงตอ หรอสอสารระหวางกน เทคโนโลยสารสนเทศเกยวของโดยตรงกบเครองมอเครองใชในการจดการ

สารสนเทศ ไดแก เครองคอมพวเตอรและอปกรณรอบขาง ขนตอนวธการดาเนนการซงเกยวของกบซอฟตแวร เกยวของกบตวขอมล เกยวกบบคลากร เกยวของกบกรรมวธการดาเนนงานเพอใหขอมลเกดประโยชนสงสด

เทคโนโลยสารสนเทศจงเปนเทคโนโลยทครอบคลมเรองเกยวกบการประมวลผลขอมล ซงไดแกการใชเทคโนโลยคอมพวเตอร การตดตอสอสารระหวางกนดวยความรวดเรวการจดการขอมล รวมถงวธการทจะใชขอมลใหเกดประโยชนสงสด

ครรชต มาลยวงศ (2541: 20) ไดกลาวถง เทคโนโลยสารสนเทศ (Information

Technology) วาเทคโนโลยสารสนเทศ หมายถง เทคโนโลยกลมหนงทมประโยชนในการจดทาสารสนเทศและสงสารสนเทศนนให ถงมอผรบ วศน ธปประยร, (อางถงในสานตย กายาผาด 2542:

2) กลาววา "เทคโนโลยสารสนเทศเปนเทคโนโลยใหมทใชในการประมวลผลสารสนเทศไดแก

ไมโครคอมพวเตอร เครองประมวลผลคา และเครองทสามารถประมวลผลไดโดยอตโนมตอน ๆ

เครองสมองกลเหลานเปนนวตกรรมของมนษยทสรางสรรคขนมา เพอรวบรวมผลตสอสาร บนทก เรยบเรยงใหมแสดงผลประโยชนจากสารสนเทศ" มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช (อางถงใน สานตย กายาผาด 2542: 3) กลาวถง เทคโนโลยสารสนเทศวาหมายถง "เทคโนโลยทกอยางทเกยวของกบสารสนเทศ เรมจากเทคโนโลยทใชในการจดเกบ ประมวลผล แสดงผลและเผยแพรสารสนเทศในรปของขอมล ขอความหมายและเรองโดยใชเทคโนโลยคอมพวเตอรและเทคโนโลยโทรคมนาคม" วาสนา สขกระสานต (2541: 6-1) ไดกลาวถงเทคโนโลยสารสนเทศวา หมายถง

สำนกหอ


26

"กระบวนการตาง ๆ และระบบงานทชวยใหไดสารสนเทศทตองการโดยจะรวมถง 1) เครองมอและอปกรณตาง ๆ ซงสวนมากแลวจะหมายถงเครองคอมพวเตอร เครองใชสานกงาน อปกรณโทรคมนาคมตาง ๆ รวมทงซอฟแวรทงแบบสาเรจรป และแบบพฒนาขนเพอใชในงานเฉพาะดาน

ซงเครองมอเหลานจดเปนเครองมอสมยใหมและใชเทคโนโลยระดบสง (High Technology) 2)

กระบวนการในการนาเอาเครองมอตาง ๆ มาใชงาน เพอรวบรวมจดเกบ ประมวลผลและแสดงผลลพธ เปนสารสนเทศในรปแบบตาง ๆ ทสามารถนาไปใชประโยชนไดตอไป พจารณาจากคาจากดความดงกลาวขางตน เมอมองสภาพววฒนาการของเทคโนโลยในปจจบนจะเหนไดวา เทคโนโลยคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม มบทบาทเปนอยางมากสาหรบโลกแหงขอมลสารสนเทศในปจจบน ครรชต มาลยวงศ (2541: 20) กลาวถงยคกอนคอมพวเตอรวา "ไอ ท หมายถง เทคโนโลยการพมพ กลองถายรป เครองพมพดด โทรเลขและโทรศพท พอมาถงยคน นกวชาการหลายคนพอใจทจะใหคานยามไอท ใหเหลอเพยงเปนการผสมผสานกน ระหวางเทคโนโลยคอมพวเตอรกบเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม และบางคนไปไกลถงกบขอเปลยนชอเทคโนโลยสารสนเทศใหมวาเปน เทคโนโลยสารสนเทศ และการสอสาร (Information and Communication

Technology) เรยกยอ ๆ วา ICT" นอกจากนแลว ครรชต มาลยวงศ ยงวเคราะหตอไปวาหากจะแยกยอยเทคโนโลยสารสนเทศออกเปนสวน ๆ แลว จะเหนวา คอมพวเตอรเปนอปกรณหรอเครองมอสาหรบจดเกบบนทกและประมวลผลขอมล ใหเปนสารสนเทศ หรอจดทาเปนรายงานตาง ๆ ไดอยางรวดเรวและถกตองแมนยา แตเมอจดทาแลวไมสามารถสงไปยงผตองการใชอยางรวดเรว

รายงานเหลานกไมเกดประโยชน ดงนนจงจาเปนจะตองอาศยเทคโนโลยการสอสารโทรคมนาคมเขามาชวยให สามารถสงสารสนเทศ หรอรายงานทจดทาขนนนไปยงผรบไดโดยตรงและทนท

2.2 ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ โดยพนฐานของเทคโนโลยยอมมประโยชนตอการพฒนาประเทศชาตใหเจรญกาวหนาได แตเทคโนโลยสารสนเทศเปนเรองทเกยวของกบวถความเปนอยของสงคมสมยใหมอยมาก ลกษณะเดนทสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศมดงน

2.2.1 เทคโนโลยสารสนเทศชวยเพมผลผลต ลดตนทน และเพมประสทธภาพในการทางาน ในการประกอบการทางดานเศรษฐกจ การคา และการอตสาหกรรม จาเปนตองหาวธในการเพมผลผลต ลดตนทน และเพมประสทธภาพในการทางานคอมพวเตอรและระบบสอสารเขามาชวยทาใหเกดระบบอตโนมต เราสามารถฝากถอนเงนสดผานเครองเอทเอมไดตลอดเวลา ธนาคารสามารถใหบรการไดดขน ทาใหการบรการโดยรวมมประสทธภาพ ในระบบการจดการทกแหงตองใชขอมลเพอการดาเนนการและการตดสนใจ ระบบธรกจจงใชเครองมอเหลานชวยในการทางาน เชน ใชในระบบจดเกบเงนสด จองตวเครองบน เปนตน

สำนกหอ


27

2.2.2 เทคโนโลยสารสนเทศเปลยนรปแบบการบรการเปนแบบกระจาย เมอมการพฒนาระบบขอมล และการใชขอมลไดด การบรการตาง ๆ จงเนนรปแบบการบรการแบบกระจาย ผใชสามารถสงซอสนคาจากทบาน สามารถสอบถามขอมลผานทางโทรศพท นสตนกศกษาบางมหาวทยาลยสามารถใชคอมพวเตอรสอบถามผลสอบจากทบานได

2.2.3 เทคโนโลยสารสนเทศเปนสงทจาเปน สาหรบการดาเนนการในหนวยงานตาง ๆ ปจจบนทกหนวยงานตางพฒนาระบบรวบรวมจดเกบขอมลเพอใชในองคการประเทศไทยมระบบทะเบยนราษฎรทจดทาดวยระบบ ระบบเวชระเบยนในโรงพยาบาล ระบบการจดเกบขอมลภาษ ในองคการทกระดบเหนความสาคญทจะนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช 2.2.4 เทคโนโลยสารสนเทศเกยวของกบคนทกระดบ พฒนาการดานเทคโนโลยสารสนเทศ ทาใหชวตความเปนอยของคนเกยวของกบเทคโนโลย ดงจะเหนไดจาก การพมพดวยคอมพวเตอร การใชตารางคานวณ และใชอปกรณสอสารโทรคมนาคมแบบตางๆ เปนตน เทคโนโลยสารสนเทศจงเปนเทคโนโลยแหงศตวรรษน ทใชในการจดเกบรวบรวมขอมล ขอมลจานวนมากไดรบการบนทกไวในรปแบบทใหเครองจกรอานได เชน อยในแถบบนทก แผนบนทก แผนซดรอม ดงจะเหนเอกสารหรอหนงสอ หรอสารานกรมบรรจในแผนซดรอม

หนงสอทงตอาจเกบในแผนซดรอมเพยงแผนเดยว

การสอสารขอมลทเหนเดนชดขณะน และกาลงมบทบาทมากอยางหนง คอ ไปรษณยอเลกทรอนกส ซงคอการสงขอความถงกนโดยสงผานคอมพวเตอร กลาวคอ ผใชนงอยหนาจอภาพ พมพขอความเปนจดหมายหรอเอกสาร พมพเลขทอยของไปรษณยอเลกทรอนกส ของผรบและสงผานเครอขายคอมพวเตอร ผรบกสามารถเปดคอมพวเตอรของผรบ เพอคนหาจดหมายไดและสามารถตอบโตกลบไดทนท

เทคโนโลยสารสนเทศทเกยวของกบชวตประจาวนเปนสงทตองเรยนร เปนเรองทรวมไปถงการรวบรวม การจดเกบขอมลการจดการขอมลและประมวลผลขอมล ขอมลทจดเกบ ตองมการตรวจสอบเพอความถกตอง จดรปแบบเพอใหอยในรปแบบทประมวลผลได เชน การเกบนามบตรของเพอนหรอบคคลทมการตดตอซงมจานวนมาก เราอาจหากลองพลาสตกมาใสนามบตร มการจดเรยงนามบตรตามอกษรของชอ สรางดชนการเรยกคนเพอใหหยบคนไดงาย เมอไมโครคอมพวเตอรเขามามบทบาทมาก ทาใหมการเปลยนรปแบบของการจดเกบในลกษณะบตรมาเปนการจดเกบขอมล ไวในแผนบนทก โดยมระบบการจดเกบและประมวลผลลกษณะเดยวกบทกลาว เ มอตองการเพมเตมปรบปรงขอมลหรอเรยกคนกนาแบบบนทกนนมาใสใน

ไมโครคอมพวเตอรทาการเรยกคน แลวแสดงผลบนจอภาพหรอพมพออกทางเครองพมพ

การจดการขอมลดวยไมโครคอมพวเตอรทาไดสะดวก ไมโครคอมพวเตอรจงเปนท

สำนกหอ


28

นยมสาหรบการจดการขอมลในยคปจจบน ขณะเดยวกนไมโครคอมพวเตอรกมราคาลดลงและมขดความสามารถเพมขน จงเชอแนวาบทบาทของการจดการขอมลในชวตประจาวนจะเพมมากขนตอไป

โครงสรางและรปแบบของขอมลทประมวลผลดวยคอมพวเตอร เปนโครงสรางทจะตองมรปแบบชดเจนและแนนอน การจดการขอมลจงตองมขอตกลงเฉพาะ เชน การกาหนดรหสเพอใชในการแยกแยะขอมล รหสจงมความสาคญ เพราะคอมพวเตอรสามารถแยกแยะขอมลดวยรหสไดงาย ลองนกดวาหากมขอมลจานวนมากแลวใหคอมพวเตอรคนหาโดยคนหาตงแตหนาแรกเปนตนไป การดาเนนการเชนน กวาจะคนพบอาจไมทนตอความตองการ การดาเนนการเกยวกบขอมลจงตองมการกาหนดเลขรหส เชน รหสประจาตวประชาชน รหสเลขทะเบยนคนไข รหสทะเบยนรถยนต ทะเบยนใบขบข เปนตน การจดการในลกษณะนจงตองมการสรางระบบเพอความเหมาะสมกบการทางานของคอมพวเตอรเปนสาคญ

ขอเดนของการประมวลผลขอมลดวยคอมพวเตอร นอกจากเรองความเรวและความแมนยาแลวยงเปนเรองของการคดลอกและแจกจายขอมลไปยงผใชไดสะดวก ขอมลทเกบในรปแบบสญญาณอเลกทรอนกสสามารถเปลยนถายระหวางตวกลางไดงาย เชน การสาเนาระหวางแผนบนทกขอมลสามารถทาเสรจไดในเวลาไมนาน

ดวยความกาวหนาและเปลยนแปลงโครงสรางสงคมในยคของสารสนเทศ การปรบตวของสงคมจงตองเกดขน ประเทศทเจรญแลวประชากรสวนใหญจะอยกบเครองจกรเครองมอตาง ๆ

ทเกยวของกบสารสนเทศมเครอขายการใหบรการใหม ๆ เพมขนหลายอยาง ขณะทเราอยบาน อาจใชโทรทศนตดตอเขาระบบเครอขายอนเทอรเนต (Internet ) เพอขอเรยกดราคาสนคา ขอดขาวเกยวกบดนฟาอากาศ ขาวความเคลอนไหวเกยวกบการเมอง อตราแลกเปลยนเงนตรา นอกจากนยงมระบบการสงซอของผานทางเครอขายคอมพวเตอร แมบานใชคอมพวเตอรสวนตวทบานตอเชอมผานเครอขายสายโทรศพทไป ยงหางสรรพสนคา เพอเปดดรายการสนคาและราคา แมบานสามารถสงซอไดเมอตองการ

สำนกหอ


29

ภาพท 15 การใชสารสนเทศบนเครอขาย (คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลย ศลปากร. (2554). เขาถงเมอ 20 ธนวาคม. เขาถงไดจาก http://www.ict.su.ac.th/th/) บทบาท ของเทคโนโลยสารสนเทศทกาลงเปลยนแปลงสงคมนเอง ผลกดนใหเราตองศกษาหาความรเพอปรบตวใหเขากบสงคมได กระทรวงศกษาธการไดเพมเตมหลกสตรเกยวกบคอมพวเตอรเขาไปในหลก สตรมธยมศกษาหลายรายวชา โดยมงเนนใหเยาวชนของชาตไดมโอกาสเรยนรเทคโนโลยเหลาน หากไมหาทางปรบตวเขากบเทคโนโลยและเรยนรใหเขาใจ เพอใหมการพฒนาสงคมไทยไดอยางเหมาะสม เราจะตกเปนทาสของเทคโนโลย เราจะเปนเพยงผใชทตองเสยเงนตราใหตางประเทศอกมากมาย

2.3 เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรณาการขามศาสตร กบมหาวทยาลยในศตวรรษท 21 บทความนจะมองขามเลยไปทกรอบของอนาคตในศตวรรษท 21 ของมหาวทยาลย ทมขอจากดทงในเชงทรพยากรบคคล ทคงจะตองมองคความรเชงบรณาการขามศาสตรมากขน โดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology : IT) มาชวยในการบรหารจดการ ซงความแตกตางทางดานเทคโนโลยในการเขาถงเนอหาวชา ความร หรอขอมลขาวสารนน ในอนาคต จะไมมความแตกตางกนมากนก เพราะองคกรภาครฐเอง กไดมการจดทาโครงการเครอขายสารสนเทศเพอการศกษาแหงชาต( National Education Network หรอ ED-Net ) ซงเปนโครงการพฒนาเครอขาย Internet ใหบรการกบสถานศกษาทวประเทศใหสถานศกษาทกระดบสามารถเขาถง Internet ไดอยางเทาเทยมกน โดยใหสถานศกษาเสยคาใชจายนอยทสด โดยโครงการนเปนการใชทรพยากรรวมกนระหวางทบวงมหาวทยาลยและกระทรวงศกษาธการ โดยการสนบสนนจากกระทรวงคมนาคม เพอรองรบการปฏรปการศกษาทกระทรวงศกษาธการ และ ทบวงมหาวทยาลย

สำนกหอ


30

จะรวมเปนกระทรวงเดยวกน โดยอาศยเครอขาย UNINet ของทบวงมหาวทยาลยทมอยแลว เปน Backbone ภาพของมหาวทยาลยตางๆ ในอนาคตขางหนา โดยเฉพาะการเขามาของรปแบบการเรยนการสอนผานสออเลกทรอนกส หรอ E - learning นน ความแตกตางกนในดานของปจจยพนฐาน (Infrastructure) จะมใหเหนนอยลงไปทกขณะ (โดยเฉพาะความแตกตางทางดานการเขาถงขอมลขาวสารหรอเนอหาวชา) แตจะยงทวความแตกตางกนในความสามารถ ความถนด หรอความเชยวชาญเฉพาะดาน ไปจนถงความไดเปรยบในทรพยากรในทองถนทสามารถนามาใชประโยชน

ซงเปนความแตกตางทางดานทกษะของบคลากร และความแตกตางทางดานภมศาสตร ซงเออตอการเรยนรในสาขาวชานนๆ ซงจะกลายเปนภาพ (Brand) ของมหาวทยาลย ในสายตาของผบรโภค คอนกเรยน นกศกษา (คงปฏเสธไมไดถงปรากฏการททกๆสงทกๆอยางทางดาน IT ตางหลงไหลไปยง Silicon Valley หรอบรรดาอตสาหกรรมรถยนตตางมงหนาไปยงดทรอย และวงการแฟชนทหลงไหลไปสปารส) ซงจะสรางมลคาเพมอยางมนยสาคญ เพราะเพยงเนอหา หรอขอมลขาวสารททางมหาวทยาลยปอนใหกบนกศกษานน ไมไดมความแตกตางกนอกตอไป จดแตกตางทสาคญจะอยท ความร (Knowledge) ซงเปนความรในการเลอกใชขอมลขาวสาร การวเคราะห การตความ

และความรในการนาขอมลขาวสารไปใชประโยชน และการเขาถงแหลงทเปนทรพยากรในดานตางๆ ทงในดานการพฒนาและการแกไขปญหาของแตละมหาวทยาลย ซงขนอยกบความรความเชยวชาญของบคลากร คร หรออาจารยผสอนเปนสาคญ ซงในอนาคตเนอหาหรอขอมลขาวสารสวนใหญ แทบทกคนจะสามารถหาไดอยางงายดายจากเครอขายอนเตอรเนต หรอทเรยกวาสารสนเทศทปลายนว (Information at Finger tips) สวนทเหลอ ทแตกตางกนกคอ ความรในการนาสารสนเทศ (Information) และภมสารสนเทศ (Geo-informatics) ไปใชในการวเคราะห โดยเฉพาะการวเคราะหในเชงพนท (Spatial Analysis) ซงเปนพลงอานาจในการบรหารจดการทแทจรงนนเอง 2.4 นโยบายการพฒนาไอซทของไทย ในประเทศไทย กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เปนกระทรวงหลกในการรวบรวมแนวคดการใชไอซทใหเกดประโยชนตอประเทศชาต นอกจากนน ไดมการดาเนนงานเพอพฒนาประเทศไปส e – Thailand ตามนโยบายกลยทธ IT 2010 เพอนาประเทศไทยกาวสเศรษฐกจแหงภมปญญาและ การเรยนร (knowledge – based

economy) ประกอบดวย

สำนกหอ


31

ภาพท 16 แนวคดการใชไอซทตามนโยบายกลยทธ IT 2010 (จฬาลงกรณมหาวทยาลย. นโยบายการพฒนาไอซทของไทย. (2534). เขาถงเมอ 16 กมภาพนธ. เขาถงไดจาก http://aved.edu.chula.ac.th/noawanit/2726342/ICT-8/_11.html)

E-Government คอ วธการบรหารจดการภาครฐสมยใหมโดยการใชเทคโนโลยคอมพวเตอรและเครอขายสอสารเพอเพมประสทธภาพ การดาเนนงานภาครฐ ปรบปรงการบรการแกประชาชน การบรการดานขอมลและสารสนเทศเพอสงเสรมการพฒนาเศรษฐกจและสงคม

E-Industry คอ การสรางความเขมแขงของภาคอตสาหกรรมการผลต โดยใชเทคโนโลยสารสนเทศเปนเครองมอทสาคญ เพอเปาหมายสาคญในการสรางความสามารถในการแขงขนของภาคอตสาหกรรม โดยจะนามาซงการเจรญเตบโตทางเศรษฐกจอยางยงยนในอนาคตตอไป

E-Commerce คอ การทา ธ ร กจผานสออ เล กทรอนกส ในทก ชองทาง ท เ ปนอเลกทรอนกส เชน การซอขายสนคาและบรการ การโฆษณาผานสออเลกทรอนกส ไมวาจะเปนโทรศพท โทรทศน วทย หรอแมแตอนเทอรเนต เปนตน โดยมวตถประสงคเพอลดคาใชจาย และเพมประสทธภาพขององคกร โดยการลดบทบาทองคประกอบทางธรกจลง เชน ทาเลทตง อาคารประกอบการโกดงเกบสนคา หองแสดงสนคา รวมถงพนกงานขาย พนกงานแนะนาสนคา พนกงานตอนรบลกคา เปนตน จงลดขอจากดของระยะทาง และเวลาลงได

E-Education ในแงการสอสาร E-Education คอ การสงขอมลสอการศกษา และการบรการ เชน Course ware , หองสมดอเลกทรอนกส และการชาระลงทะเบยนเรยน, ผานสออเลกทรอนกส เชน สายโทรศพท เครอขายคอมพวเตอร เปนตน ในแงของระบบและกระบวนการ e-Education คอ เทคโนโลยทชวยใหกระบวนการจดระบบการศกษา (Education System) เปนการทางานตามขนตอน (Workflow) เปนไปอยางอตโนมตจนเสรจสนบนระบบเครอขาย

สำนกหอ


32

ในแงการใหบรการ e-Education คอ เครองมอทชวย สถาบนการศกษา องคการจดการศกษา ตลอดจนผศกษาหรอผเรยน ลดคาใชจายจากการใชบรการผานเครอขาย ชวยใหขอมลและการบรการทรวดเรว ทนสมยอนเปนประโยชนตอการพฒนา ดงจะเหนไดวารฐบาลใหความสาคญดานการบรการการศกษา ซงไดกาหนดอยในนโยบายการพฒนาไอซทของประเทศไทย

2.5 ความหมายของอนเทอรเนต อนเทอรเนต หมายถง ระบบของการเชอมโยงขายงานคอมพวเตอรขนาดใหญ

ครอบคลมไปทวโลกเพออานวยความสะดวกในการใหบรการสอสารขอมล เชน การถายโอนแฟมขอมล (File Transfer Protocol) ไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronic Mail) การขอใชเครองระยะไกล (Telnet) การสบคนขอมลโกเฟอร (Gopher) การสบคนขอมลเวลดไวดเวบ (World

Wide Web) และกลมอภปรายอนเทอรเนตเปนวธในการเชอมโยงขายงานคอมพวเตอรทมอย ซงขยายออกไปอยางกวางขวางเพอการเขาถงของแตละระบบทมอยรวมกน (กดานนท มลทอง 2539:

234) อนเทอรเนต เปนระบบเครอขายทมเครองคอมพวเตอรเชอมกนมากทสดในโลก

ภายในเครอขายอนเทอรเนตมการใหบรการอเมล (E-Mail) หรอจดหมายอเลกทรอนกส การใหบรการขอมลแบบGopher, WWW, Wais, FTP และอนอกมากมาย จดเดนททาใหอนเทอรเนตเปนเครอขายทไดรบความนยมมากทสด เปนเพราะวาเครอขายนใชโปรโตคอล (Protocol เปรยบเหมอนกบภาษาทคอมพวเตอรใหเพอใหเขาใจความหมายของขอมลทใชรบและสงไปในเครอขาย)

แบบ TCP/IP ทาใหเครองคอมพวเตอรทกเครองมความสาคญเทากนหมด เมอมเครองหนงเครองใดในระบบไมสามารถทางานไดตามปกตแลว ไมไดหมายความวาระบบทงหมดจะหยดทางาน ระบบเครอขายโดยรวมยงสามารถสงขอมลขามไปมาไดเพราะวายงมเครองคอมพวเตอรอน ๆ ทาหนาทแทนโดยขอมลอาจมการเปลยนไปใชเสนทางทไมมปญหาแทนได ดงนนอนเทอรเนตไมมวนหลบ

มคนใชงานอนเทอรเนตอยตลอดเวลา (สมใจ บญศร: 2538)

2.6 ความสาคญของอนเทอรเนต อนเทอรเนตเปนเครองมอสาคญอยางหนงในการประยกตใชขอมล หากเราจาเปนตองอาศยขอมลขาวสารในการทางานประจาวน อนเทอรเนตจะเปนชองทางใหเราสามารถเขาถงขอมลทตองการไดภายในเวลาอนรวดเรว ขาวสารหรอเหตการณความเปนไปตาง ๆ ทวโลกทเกดขนในขณะปจจบนหรอแมกระทงความตองการในการสบคนขอมลเอการศกษาหรอปฏบตงานในชวตประจาวนกสามารถสบคนไดจากอนเทอรเนตเชนกน

อนเทอรเนตจงเปนแหลงขอมลทสาคญสาหรบคนในทกสาขาอาชพทจะชวยใหเรารบรขาวสารทเกดขนในมมอน ๆ ของโลกไดอยางรวดเรวกวาสออนไมวาจะเปนหนงสอพมพ วทย หรอแมแต

สำนกหอ


33

โทรทศน หากจาเปนตองตดตอกบบคคลอนเปนประจาไมวาจะอยในหรอนอกประเทศ

อนเทอรเนตจะชวยใหสอสารกบบคคลอนไดทงการสนทนาแบบคอมพวเตอรออนไลนในเวลานน

หรอสามารถฝากขอความอเลกทรอนกสไวกบคอมพวเตอรเพอรอใหผรบมาเปดอานในเวลาทสะดวกได ทาใหเปดโอกาสในการสอสารถงกนไดอยางมประสทธภาพมากขนดวย อนเทอรเนตเปนแหลงรวบรวมขอมลแหลงใหญทสดของโลกและเปนทรวมทงบรการและเครองมอสบคนขอมลหลากหลายประเภท จนกระทงกลาวไดวา อนเทอรเนตเปนเครองมอสาคญอยางหนงในการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศ ทงในระดบบคลากรและองคกร (สรศกด

สงวนพงษ 2538: 9) 2.7 บรการในอนเทอรเนต บรการในอนเทอรเนตมหลายประเภทดวยกน ปจจบนสมาชกอนเทอรเนตสามารถเลอกโปรแกรมเพอขอใชบรการไดมากมายดงตอไปน (กดานนท มลทอง

2539: 234) 2.7.1 ไปรษณยอเลกทรอนกส ไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronics mail) หรอ

E-mail เปนการรบสงขอความผานเครอขายคอมพวเตอร ผใชงานสามารถรบสงไปรษณยอเลกทรอนกสดวยโปรแกรม mail หรอ pine กบผใชอนในอนเทอรเนตหรอขามไปยงเครอขายอนทเชอมกบอนเทอรเนตไดทวโลก

2.7.2 ใชโปรแกรมบนเครองคอมพวเตอรอน (Telnet) บรการหลกสาคญอยางยงในอนเทอรเนต คอขอใชคอมพวเตอรระบบอนในทหางไกล (Remote Login) หากมบญชผใชในคอมพวเตอรเครองใดเราสามารถขอใชเครองคอมพวเตอรเครองนนจากคอมพวเตอรเครองอนใดกไดทอยในอนเทอรเนต ชวยใหไมตองเดนทางไปทางานอยหนาเครองนนโดยตรง ศนยบรการหลายแหงมบรการสาธารณะใหเขาใชเครองไดโดยไมจาเปนตองมชอบญชผใชอยางเปนทางการ

2.7.3 ถายโอนแฟมขอมล การถายโอนแฟมขอมล หรอ FTP (File Transfer

Protocol) เปนบรการทใหถายโอนแฟมไดทงขอมลทวไป ขาวประจาวน บทความ รวมทงโปรแกรมในระบบปฏบตการยนกซ พซหรอแมคอนทอช โดยใหผขอบรการเชอมตอไปยงแมขายทเกบแฟมขอมลโดยใชชอบญชทจดไวใหเปนพเศษ เมอเขาใชระบบไดแลวจะสามารถใชคาสงเพอแสดงรายชอแฟม หรอคนหาแฟมและสงโอนยายแฟมขอมลได

2.7.4 บรการคนหาแฟม อนเทอรเนตในยคเรมตนเปนเครอขายขนาดเลก การคนหาแฟมเพอถายโอนจงทาไดโดยงาย แตเมอเครอขายขยายตวใหญขน การคนหาแฟมขอมลเรมยงยากขน จงมการพฒนาระบบ Archie ชวยในการคนหาแฟมวาอยทใดเพอขอใช FTP ถายโอนได

สำนกหอ


34

Archie จะทาหนาทสรางบตรรายการและเปนเสมอนบรรณารกษชวยคนชอคอมพวเตอรทเกบแฟมขอทลทตองการ

2.7.5 กลมขาวผใชเครอขายอนเทอรเนตจานวนมากทวโลก ไดรวมตวกนเปนกลมเพอการแลกเปลยนความคดเหนในหวขอตาง ๆ ผานทางเครอขายซงรจกกนในชอของยสเนต

(USENET) ระบบขาวของยสเนตมลกษณะคลายกบกระดานขาวบบเอส ขาวจะกระจายออกจากเครอขายหนงไปยงเครอขายอนทเชอมโยงกนทวโลก ผอานขาวจงสามารถรบขาวเดยวกนในเวลาใกลเคยงกน ผอานยสเนตนอกจากจะเปนผฟงรายงานขาวทางเครอขายแลว ยงสามารถรวมสงขาวหรอเสนอขอคดเหนของตนเองไดอกดวย

2.7.6 โกเฟอร โกเฟอร (Gopher) เปนโปรแกรมประยกตทใชสาหรบการเปดคนหาขอมลและใชบรการดวยระบบเมน โปรแกรมโกเฟอรเปนเสมอนคลงหองสมดและเปนจดศนยรวมการเรยกใชบรการตาง ๆ ทมอยในอนเทอรเนตไดอยางสะดวกและงายดาย โกเฟอรมเมนใหผใชเลอกคนหาขอมลไปทละหวขอและอาจมเมนยอยใหเลอกตอไปเมอเลอกไปจนกระทงเมอถงเมนชนในสดของหวขอนน ๆ โกเฟอรจะแสดงขอมลบนจอภาพใหพลกอานไปทละหนา โกเฟอรยงเปนตวกลางใหบรการเขาใชระบบจากระยะไกล ถายโอนแฟมขอมลหรอขอใชบรการอารคคนหาชอโฮสตทเกบแฟมขอมล บรการของโกเฟอรจงชวยอานวยความสะดวกตอผใช เนองจากไมตองพมพคาสงเพอขอใชบรการและไมจาเปนตองจดจาชอคอมพวเตอรทตองการตดตอเพราะสามารถเลอกไดจากเมนโกเฟอรจงเปนเสมอนเสนทางหรออโมงคลดเลาะไปสบรการในอนเทอรเนต

2.7.7 เครองบรการสารสนเทศบรการกวาง (เวส) อนเทอรเนตเปนแหลงรวบรวมขอมลขาวสารจานวนมหาศาล ขอมลเหลานกระจายกนเกบอยในฐานขอมลของระบบคอมพวเตอรทวโลก การคนขอมลโดยแยกไปคนตามฐานขอมลตาง ๆ ยอมไมสะดวก เครองมอทจะชวยในการสบคนหาขอมลทเราสนใจวาอยทใดจงมความสาคญ WAIS หรอWide Area Information Server

เปนเครองมอหนงทชวยในการคนหาขอมลในรปของแฟมเอกสารโดยจะรวมฐานขอมลไวดวยกนและเมอสงคนหาขอมลคอมพวเตอรจะชวยคนไปยงแหลงขอมลทตอเชอมกนอย เวสเปนบรการคนหาโดยปอนชอเรองหรอชอเนอหาทตองการคน โปรแกรมเวสจะพยายามคนเอกสารทเกยวของมากทสดกบคาหรอวลสาคญทผใชกาหนด

2.7.8 เวลดไวดเวบ เวลดไวดเวบ (World Wide Web หรอ WWW) เปนบรการทผนวกบรการขอมลอนรวมไวในตว เชนการโอนยายแฟม โกเฟอร และยสเนต โดยใหบรการทงภาพเสยง หรอภาพเคลอนไหว ศนยบรการแทบทกแหงจะจดสรางขอมล WWW เพอใหบรการแก

สำนกหอ


35

ผใชทวไป ในปจจบนมโปรแกรมททางานตามระบบ WWW เปนจานวนมาก แตโปรแกรมทนยมใชอยางแพรหลายไดแก Internet Explorer และNetscape Navigator

2.7.9 การสนทนาทางเครอขาย การสนทนาทางเครอขาย เปนบรการหนงในอนเทอรเนตทนยมใชอยางแพรหลาย โดยการพมพขอความโตตอบกนคลายกบการสนทนาทางโทรศพท ขอความทพมพผานแปนพมพจะไปปรากฏบนหนาจอของคสนทนา ปจจบน IRC หรอ

Internet Relay Chat ซงเปนการสนทนากลมพรอมกนหลายคน และนบไดวาเปนบรการทไดรบความนยมสงมากรปแบบหนง

2.7.10 การคนหาทอย อนเทอรเนตในปจจบนยงคงขยายตวออกไปอยางตอเนอง

เครอขายในทตาง ๆ จะมผใชรายใหมเกดขนอยเสมอ อนเทอรเนตไมมฐานขอมลกลางเกบรายชอผใชทงหมดนไว จงไมมวธสาเรจรปแบบใดใชคนหาผทเราตองกรตดตอดวย เทคนคการคนหาจงจาเปนตองอาศยโปรแกรมหรอวธการหลายอยางเขาชวย โปรแกรมในยนกสทใชตรวจหาผใชในระบบไดแก Finger หรอคนหาจากไดเรคทอรดวยระบบ Whois (กดานนท มลทอง, 2539: 234)

1. Finger เปนคาสงในยนกสทใชตรวจหาผใชในระบบคาสง finger ชวยในการคนหาชอบญชผใชหรอชอจรง ตลอดจนแสดงขอมลเบองตนและสถานะบางประการของผใช นอกจากนยงสามารถใช finger ตรวจสอบไดอกวาผใชนนกาลงใชระบบอยหรอไม 2. Whois เปนชอของสมดรายชอผใชและในขณะเดยวกนกเปนคาสงทใชคนหารายชอจากสมดนนดวย สมดรายชอตามแบบ Whois ในปจจบนบรรจรายชออยประมาณ

70,000 คน และอยในความดแลรบผดชอบของศนยสารสนเทศเครอขาย (Network Information

Center)

2.1 ว า รส า ร แล ะ ข า ว อ เ ล ก ท รอ นก ส ว า รส า รแล ะข า วอเลกทรอนกส เปนอกบรการหนงทเปดเปนสาธารณะแกผใชทวไป เราสามารถรบวารสารอเลกทรอนกสโดยสมครเปนสมาชกไปยงศนยบรการ และเมอศนยบรการมขาวสารใหมมากจะสงมาทางไปรษณยอเลกทรอนกส ศนยบรการบางแหงอาจจะเตรยมวารสารในรปของแฟมขอมลเพอใหผใชมาถายโอนเองผานทาง FTP

2.2 จดหมายขาวจดหมายเวยนอนเทอรเนตมระบบบรการกระจายขาวใหสมาชก เมอมสมาชกรายใดรายหนงสงขาวมาทศนยกลางบรการน ไดแก

LISTSERV ซงอยภายใตการดแลของเครอขายบตเนต ศนยบรการจะดแลบญชรายชอซงเกบไวเพยงชดเดยว เมอสมาชกตองการสงขาวไปยงสมาชกรายอนกจะฝากขอความดวยไปรษณยอเลกทรอนกส ใหศนยบรการทาหนาทกระจายขาวหรอจดหมายทสงออกไปยงสมาชก อาจเปนการสนทนาทวไป การซกถาม ขอความชวยเหลอหรอแลกเปลยนขอมล เปนตน

สำนกหอ


36

2.3 เกมคอมพวเตอรเกมคอมพวเตอรเปนโปรแกรมทสามารถถายโอนไดดวย FTP ศนยบรการบางแหงยงมเกมทางเครอขายหรอ MUD (Multi User Dimensions)

ซงเปนสภาวะทจาลองขนมาใหผใชเครอขายหลาย ๆ คนชวยกนแกปรศนา การผจญภย รวมทงสนทนากบสมาชกคนอน

2.8 บทบาทและความสาคญทางอนเทอรเนตเพอการศกษา ปจจบนเดกและเยาวชนไทยเกยวของกบเทคโนโลย และใหความสนใจในการใชเทคโนโลยมากขนเหนไดจากกรณทเครองใชไฟฟาในบานหลายอยางมระบบควบคมการทางานดวยคอมพวเตอร การเรยนรในสถาบนการศกษาจงจาเปนตองปรบปรง เพอนาเอาเทคโนโลยมาชวยในการเรยนการสอนเทคโนโลยทมบทบาทตอการเรยนการสอนในสถาบนการศกษาทสาคญ ไดแก เทคโนโลยสารสนเทศ ซงรวมระหวางเทคโนโลยคอมพวเตอรระบบสอสารและสอตวกลางทใชแทนขอมล

หรอองคความรตาง ๆ ในระบบการเรยนการสอน

ในวงการศกษา อนเทอรเนตกนบเปนแหลงความรขนาดใหญใหผเรยนได ทาการศกษาวจย

แมในปจจบนการนาอนเทอรเนตมาใชในการศกษายงไมไดรบความสนใจจากนกศกษาอยางจรงจง

ทงนเพราะสาเหตหลก ๆ 3 ประการ คอ ความไมพรอมทางดานเครองมอในการเขาถงอนเทอรเนต

ทงในแงของงบประมาณการจดหาอปกรณทจาเปนและประสทธภาพของเครองมออปสรรคทางดานภาษาทใชภาษาองกฤษ และความไมพรอมของนกศกษาเอง ซงสวนใหญยงขาดความรความเขาใจเกยวกบอนเทอรเนต โดยเฉพาะอยางยงการนาอนเทอรเนตไปประยกตใชในการศกษาอยางมประสทธภาพการใชอนเทอรเนตเพอการตดตอสอสาร หรอการประยกตใชอนเทอรเนตในหลกสตรการศกษาสาหรบคร นกเรยน นกศกษาแลวอนเทอรเนตอาจหมายถง เครองมอสาคญในการศกษาหาความรทงนเพราะอนเทอรเนตเปนคลงแหงความรทไรพรมแดนซงขอมลประเภททนกศกษา สามารถสบคนนน มตงแตรายงานการวจยไปจนถงกจกรรมการเรยนการสอน และแผนการสอนทผสอนไดมการจดหาไวบนเครอขายแกผทสนใจ นอกจากนนกศกษายงสามารถทจะเขาไปแลกเปลยนความรกบผอนหรอสอบถามผเชยวชาญในสาขาตาง ๆ แทบทกสาขาในเรองทสนใจ โดยไมจาเปนตองอยสถาบนองคกรหรอประเทศเดยวกนหรอรจกกนมากอน (ถนอมพร ตนพพฒน: 2539)

อนเทอรเนตเปนสงทมประโยชนแกบคคลทวไป เนองจากเปนเครองมอสนทนาทมอยทวไป ทาใหผคนทอยหางไกลกนทงระยะทาง และเวลาสามารถแลกเปลยนความคดเหนในหวขอทสนใจรวมกนไดโดยใช “เมลลงลสต” “ยสเนต” อกทงเปนแหลงขอมลเกบผลงานวจยมากมายและเผยแพรบทความทเรยกวา “วารสารอเลกทรอนกส” นอกจากนยงสามารถนามาประยกตใชใหเกดประโยชนในวงการการศกษา เชน ระบบสารสนเทศของสถาบน (Campus Wide Information

สำนกหอ


37

Systems) หรอ CWIS เปนวธรวมเอาศนยคอมพวเตอรและหนวยงานบรการขอมลสถาบนการศกษาเขาไวดวยกน CWISสวนใหญสามารถเขาใชอนเทอรเนต ผใชทวโลกสามารถเปดอานรายวชาทเปดสอนพรอมวนเวลาเรยน หรอคนหารายชอหนงสอในหองสมดแบบออนไลนได อาจารยและนกศกษาใชอนเทอรเนตเปนโตะสาหรบคนหาขอมลและสอสารระหวางอาจารยกบนกศกษาทวโลก หนวยงานของรฐและเอกชนสามารถคนขอมลทมประโยชนจากอนเทอรเนต และเผยแพรขอมลทเปนประโยชนตอสาธารณชนไดสถาบนการศกษาเปนแหลงความร การประสทธประสาทความรและการศกษาความรทางวชาการการจะไดมาซงความสาเรจในดานความรทกลาวมาน

สถาบนตองเผยแพรความรเกยวกบตวตนเองไปพรอมกนดวย ความรเหลานมการพมพเผยแพรในรปแบบตาง ๆ มากมาย เชน แผนทสถาบนรายละเอยดของวชาทเปดสอน ขอมลเกยวกบภาควชา สมดรายชอนกศกษา หนงสอพมพของสถาบนและจดหมายขาว

2.9 แนวโนมจานวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ในประเทศไทยจานวนผใช อนเทอรเนตมแนวโนมเพมขนอยางตอเนอง สวนหนงเปนผลมาจากฐานของจานวนผ ใชอนเทอรเนตทยงอยในระดบทไมสงเมอเทยบกบประเทศอนๆ ทาใหยงมโอกาสเพมจานวนผใชอนเทอรเนตเพมขนไดอก ในป 2551 จานวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยมประมาณ 15.4 ลานคนเพมขนจากป 2550 ทมประมาณ 13.4 ลานคน ซงคดเปนประมาณรอยละ 24.3 ของจานวนประชากรทงประเทศ แมวาจะอยในระดบทใกลเคยงกบคาเฉลยของทวโลก ซงอยทประมาณรอยละ 23.5 แตเมอเปรยบเทยบกบประเทศเพอนบานกถอวายงอยในระดบทตากวามากเชน สงคโปรอยทประมาณรอยละ 67.4 มาเลเซยอยทประมาณรอยละ 62.8 ขณะทเมอพจารณาจากตวเลขขอมลของ สานกงานสถตแหงชาต ถงการกระจกตวของจานวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย พบวาสวนใหญจะกระจกตวอยในเมอง โดยจงหวดทมผใชมากทสด ไดแก กรงเทพฯมประมาณรอยละ 36.0 ในนนทบรมประมาณรอยละ 34.1 ขณะทจงหวดทมผใชนอยทสดไดแกปตตานอยทประมาณรอยละ 8.8 นราธวาสอยทประมาณรอยละ 9.2 จะเหนไดวาจานวนผใชอนเทอรเนตในเขตเมองและตางจงหวดอยในระดบทแตกตางกนมาก ในภาวะการแขงขนในตลาดบรการอนเทอรเนต ปนคาดวาผใหบรการจะยงคงเรงแขงขนกนขยายตลาดไปสกลมลกคาใหมๆ ในตางจงหวดมากขน เนองจากอตราผใชอนเทอรเนตอยในระดบตา ขณะทในเขตเมองกคาดวาผใหบรการจะยงคงออกโปรโมชนและกลยทธทางการตลาดเพอรกษาฐานลกคาเดมไว รวมทงจะหนมาใชกลยทธแขงขนกนพฒนาความเรวในการเชอมตออนเทอรเนตมากขน โดยลาสดมแนวโนมทจะใหบรการทความเรวสงสดถง 8 Mbps

สำนกหอ


38

3. เวบไซต (Website) มาจากคาภาษาองกฤษวา w-e-b s-i-t-e คานมศพทบญญตวา ทอยเวบ หมายถง ชอเวบทเปนแหลงขอมลอเลกทรอนกส ซงอาจเปนขอมลของหนวยงานทงราชการ เอกชน หรอบคคล โดยรวมเกบไวในเครองแมขายซงตอเขากบเครอขายอนเทอรเนต เมอตองการศกษาหรอคนหาขอมลนน ตองใชคอมพวเตอร เปนเครองมอไปคนทชอเวบไซตทตองการ เวบไซตประกอบดวยหนาของเวบไซตทเรยกวาเวบเพจ หลายเวบเพจทเชอมโยงกน เวบเพจแรกทพบ เรยกวา โฮมเพจ หรอ หนาหลก. ในหนาหลกจะมหวขอของขอมลในเวบไซต จงเปรยบเหมอนสารบญทใชคนหาขอมลตอไป (บทวทยรายการ "ร รก ภาษาไทย" ออกอากาศทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย เมอวนท ๑๗ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๕๔ เวลา ๗.๐๐-๗.๓๐ น.) 4. การออกแบบโครงสรางเวบไซต(Flow Chart) การออกแบบโครงสรางเวบไซต คอ การวางแผนการจดลาดบ เนอหาสาระของเวบไซต ออกเปนหมวดหม เพอจดทาเปนโครงสรางในการจดวางหนาเวบเพจทงหมด เปรยบเสมอนแผนท ททาใหเหนโครงสรางทงหมดของเวบไซต ชวยในนกออกแบบเวบไซตไมใหหลงทาง การจดโครงสรางของเวบไซต มจดมงหมายสาคญคอ การทจะทาใหผเขาเยยมชม สามารถคนหาขอมลในเวบเพจไดอยางเปนระบบ ซงถอวาเปนขนตอนทสาคญ ทสามารถสรางความสาเรจใหกบผททาหนาทในการออกแบบและพฒนาเวบไซต (Webmaster) การออกแบบโครงสรางหรอจดระเบยบของขอมลทชดเจน แยกยอยเนอหาออกเปนสวนตาง ๆ ทสมพนธกนและใหอยในมาตรฐานเดยวกน จะชวยใหนาใชงานและงาย ตอการเขาอานเนอหาของผใชเวบไซต หลกในการออกแบบโครงสรางเวบไซต ควรพจารณาดงน 1. กาหนดวตถประสงค โดยพจารณาวาเปาหมายของการสรางเวบไซตนทาเพออะไร

2. ศกษาคณลกษณะของผทเขามาใชวากลมเปาหมายใดทผสรางตองการสอสาร ขอมลอะไรทพวกเขาตองการโดยขนตอนนควรปฏบตควบคไปกบขนตอนทหนง

3. วางแผนเกยวกบการจดรปแบบโครงสรางเนอหาสาระ การออกแบบเวบไซตตองมการจดโครงสรางหรอจดระเบยบขอมลทชดเจน การทเนอหาม ความตอเนองไปไมสนสดหรอกระจายมากเกนไป อาจทาใหเกดความสบสนตอผใชได ฉะนนจงควรออกแบบใหมลกษณะทชดเจนแยกยอยออกเปนสวนตาง ๆ จดหมวดหมในเรองทสมพนธกน รวมทงอาจมการแสดงใหผใชเหนแผนทโครงสรางเพอปองกนความสบสนได

4. กาหนดรายละเอยดใหกบโครงสราง ซงพจารณาจากวตถประสงคทตงไว โดยตงเกณฑในการใช เชน ผใชควรทาอะไรบาง จานวนหนาควรมเทาใด มการเชอมโยง มากนอยเพยงใด

สำนกหอ


39

5. หลงจากนน จงทาการสรางเวบไซตแลวนาไปทดลองเพอหาขอผดพลาดและทาการแกไขปรบปรง แลวจงนาเขาสเครอขายอนเทอรเนตเปนขนสดทาย

การออกแบบและพฒนาเวบไซตทด จะชวยกลมผใชเขาถงขอมลสารสนเทศเปนอยางมาก การออกแบบเวบไซตทดควรประกอบดวย

1. โครงสรางทชดเจน ผออกแบบเวบไซตควรจดโครงสรางหรอจดระเบยบของขอมลทชดเจน แยกยอยเนอหาออกเปนสวนตาง ๆ ทสมพนธกนและใหอยในมาตรฐานเดยวกน จะชวยใหนาใชงานและงาย ตอการอานเนอหาของผใช 2. การใชงานทงาย ลกษณะของเวบทมการใชงานงายจะชวยใหผใชรสกสบายใจตอการอานและสามารถทาความเขาใจกบเนอหาไดอยางเตมท โดยไมตองมาเสยเวลาอยกบการทาความเขาใจ การใชงานทสบสนดวยเหตนผ ออกแบบจงควรกาหนดปมการใชงานทชดเจน เหมาะสม โดยเฉพาะปมควบคมเสนทางการเขาสเนอหา (Navigation) ไมวาจะเปนเดนหนา ถอยหลง หากเปนเวบไซตทมเวบเพจจานวนมาก ควรจะจดทาแผนผงของเวบไซต (Site Map) ทชวยใหผใชทราบวา ตอนนอย ณ จดใด หรอเครองมอสบคน (Search Engine) ทชวยในการคนหาหนาททตองการ

3. การเชอมโยงทด ลกษณะไฮเปอรเทกซทใชในการเชอมโยง ควรอยในรปแบบทเปนมาตรฐาน ทวไปและตองระวงเรองของตาแหนงในการเชอมโยง การทจานวนการเชอมโยงมากและกระจดกระจายอยทวไปในหนาอาจกอใหเกดความสบสน นอกจากนคาทใชสาหรบการเชอมโยงจะตองเขาใจงายมความชดเจนและไมสนจนเกนไป นอกจากนในแตละเวบเพจทสรางขนมาควรม จดเชอมโยงกลบมายงหนาแรกของเวบไซตทกาลงใชงานอยดวย ทงนเผอวาผใชเกดหลงทาง และไมทราบวาจะทาอยางตอไปดจะไดมหนทางกลบมาสจดเรมตนใหม ระวงอยาใหมหนาทไมมการเชอมโยง (Orphan Page) เพราะจะทาใหผใชไมรจะทาอยางไรตอไป

4. ความเหมาะสมในหนาจอ เนอหาทนาเสนอในแตละหนาจอควรสน กระชบ และทนสมย หลกเลยงการใชหนาจอทมลกษณะการเลอนขนลง (Scrolling) แตถาจาเปนตองม ควรจะใหขอมลทม ความสาคญอยบรเวณดานบนสดของหนาจอ หลกเลยงการใชกราฟกดานบนของหนาจอ เพราะถงแมจะดสวยงาม แตจะทาใหผใชเสยเวลาในการไดรบขอมลทตองการ แตหากตองมการใชภาพประกอบกควรใชเฉพาะทมความสมพนธกบเนอหาเทานน นอกจากนการใชรปภาพเพอเปนพนหลง (Background) ไมควรเนนสสนทฉดฉาดมากนก เพราะอาจจะไปลดความเดนชดของเนอหาลง ควรใชภาพทมสออน ๆ ไมสวางจนเกนไปรวมไปถงการใชเทคนคตาง ๆ เชน ภาพเคลอนไหว หรอตวอกษรวง (Marquees) ซงอาจจะเกดการรบกวนการอานได ควรใชเฉพาะท

สำนกหอ


40

จาเปนจรง ๆ เทานนตวอกษรทนามาแสดงบนจอภาพควรเลอกขนาดทอานงาย ไมมสสนและลวดลายมากเกนไป

5. ความรวดเรว ความรวดเรวเปนสงสาคญประการหนงทสงผลตอการเรยนร ผใชจะเกดอาการเบอหนายและหมดความสนใจกบเวบทใชเวลาในการแสดงผลนาน สาเหตสาคญทจะทาใหการแสดงผลนานคอการใชภาพกราฟกหรอภาพเคลอนไหว ซงแมวาจะชวยดงดดความสนใจไดด ฉะนนในการออกแบบจงควรหลกเลยงการใชภาพขนาดใหญ หรอภาพเคลอนไหวทไมจาเปน และพยายามใชกราฟกแทนตวอกษรธรรมดาใหนอยทสด โดยไมควรใชมากเกนกวา 2 - 3 บรรทดในแตละหนาจอ

การออกแบบโครงสรางเวบไซต สามารถทาไดหลายแบบ ขนอยกบลกษณะของขอมล ความชอบของผออกแบบ ตลอดจนกลมเปาหมายทตองการนาเสนอ โครงสรางของเวบไซตประกอบไปดวย 4 รปแบบใหญๆ ไดดงน

1. เวบทมโครงสรางแบบเรยงลาดบ (Sequential Structure) เปนโครงสรางแบบธรรมดาทใชกนมากทสดเนองจากงายตอการจดระบบขอมล ขอมลทนยม จดดวยโครงสรางแบบนมกเปนขอมลทมลกษณะเปนเรองราวตามลาดบของเวลา เชน การเรยงลาดบตามตวอกษร ดรรชน สารานกรม หรออภธานศพท โครงสรางแบบน เหมาะกบเวบไซตทมขนาดเลก เนอหาไมซบซอนใชการลงก (Link) ไปทละหนา ทศทางของการเขาสเนอหา (Navigation) ภายในเวบจะเปนการดาเนนเรองในลกษณะเสนตรง โดยม ปมเดนหนา-ถอยหลงเปนเครองมอหลกในการกาหนดทศทาง

ขอเสยของโครงสรางระบบนคอ ผใชไมสามารถกาหนดทศทางการเขาสเนอหาของตนเองได ทาใหเสยเวลาเขาสเนอ

ภาพท 17 แสดงการจดรปแบบเวบไซตแบบเรยงลาดบ (ทพเทพ คงวเชยร. (2555). บทเรยนบน เครอขายอนเทอรเนต การออกแบบโครงสรางเวบไซต แกนนครวทยาลย. เขาถงเมอ 22 กมภาพนธ. เขาถงไดจาก http://com.knw. ac.th/unit02/2203.html)

2. เวบทมโครงสรางแบบลาดบขน (Hierarchical Structure) เปนวธทดทสดวธหนงในการจดระบบโครงสรางทมความซบซอนของขอมล โดยแบงเนอหา ออกเปนสวนตางๆ และมรายละเอยดยอยๆ ในแตละสวนลดหลนกนมาในลกษณะแนวคดเดยวกบ แผนภมองคกร จงเปนการ

สำนกหอ


41

งายตอการทาความเขาใจกบโครงสรางของเนอหาในเวบลกษณะน ลกษณะเดนเฉพาะของ เวบประเภทนคอการมจดเรมตนทจดรวมจดเดยว นนคอ โฮมเพจ (Homepage) และเชอมโยงไปสเนอหา ในลกษณะเปนลาดบจากบนลงลาง

ภาพท 18 แสดงการจดรปแบบเวบไซตแบบลาดบขน (ทพเทพ คงวเชยร. (2555). บทเรยนบน เครอขายอนเทอรเนต การออกแบบโครงสรางเวบไซต แกนนครวทยาลย. เขาถงเมอ 22 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://com.knw. ac.th/unit02/2203.html)

เวบทมโครสรางประเภทน จดเปนอกรปแบบหนงทงายตอการใชงาน ซงรปแบบโครงสราง คลายกบตนไมตนหนงทมการแตกกงออกไปเปน กงใหญ กงเลก ใบไม ดอก และผล

เปนตน ขอดของโครงสรางรปแบบนกคอ งายตอการแยกแยะเนอหาของผใชและจดระบบขอมล ของผออกแบบ นอกจากนสามารถดแลและปรบปรงแกไขไดงายเนองจากมการแบงเปนหมวดหม ทชดเจน สวนขอเสยคอในสวนของการออกแบบโครงสรางตองระวงอยาใหโครงสรางทไมสมดล

นนคอ มลกษณะทลกเกนไป หรอตนเกนไป โครงสรางทลกเกนไปเปนลกษณะ ของโครงสรางทเนอหาในแตละสวนมากเกนไปทาใหผใชตองเสยเวลานานในการเขาสเนอหาทตองการ เพราะตองคลกปมหนาตอไป (Next) หลายครง

3. เวบทมโครงสรางแบบตาราง (Grid Structure) โครงสรางรปแบบนมความซบซอนมากกวารปแบบทผานมา การออกแบบเพมความยดหยน ใหแกการเขาสเนอหาของผใช โดยเพมการเชอมโยงซงกนและกนระหวางเนอหาแตละสวน เหมาะแก การแสดงใหเหนความสมพนธกนของเนอหา การเขาสเนอหาของผใชจะไมเปนลกษณะเชงเสนตรง เนองจากผใชสามารถเปลยนทศทางการเขาสเนอหาของตนเองได เชน ในการศกษาขอมลประวตศาสตร สมยสโขทย อยธยา ธนบร และรตนโกสนทร โดยในแตละสมยแบงเปนหวขอยอยเหมอนกนคอ การปกครอง ศาสนา วฒนธรรม และภาษา ในขณะทผใชกาลงศกษาขอมลทางประวตศาสตรเกยวกบ การปกครองใน

สำนกหอ


42

สมยอยธยา ผใชอาจศกษาหวขอศาสนาเปนหวขอตอไปกได หรอจะขามไปดหวขอ การปกครองในสมยรตนโกสนทรกอนกไดเพอเปรยบเทยบลกษณะขอมลทเกดขนคนละสมยกน

ภาพท 19 แสดงการจดรปแบบเวบไซตแบบตาราง (ทพเทพ คงวเชยร. (2555). บทเรยนบน เครอขายอนเทอรเนต การออกแบบโครงสรางเวบไซต แกนนครวทยาลย. เขาถงเมอ 22 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://com.knw.ac.th/unit02/2203.html) ในการจดระบบโครงสรางแบบน เนอหาทนามาใชแตละสวนควรมลกษณะทเหมอนกน และ สามารถใชรปแบบรวมกน หลกการออกแบบคอนาหวขอทงหมดมาบรรจลงในทเดยวกนซงโดยทวไป จะเปนหนาแผนภาพ (Map Page) ทแสดงในลกษณะเดยวกบโครงสรางของเวบ เมอผใชคลกเลอก หวขอใด กจะเขาไปสหนาเนอหา (Topic Page) ทแสดงรายละเอยดของหวขอนนๆ และภายในหนานน กจะมการเชอมโยงไปยงหนารายละเอยดของหวขออนทเปนเรองเดยวกน

นอกจากนยงสามารถนา โครงสรางแบบเรยงลาดบและแบบลาดบขนมาใชรวมกนไดอกดวย ถงแมโครงสรางแบบน อาจจะสรางความยงยากในการเขาใจได และอาจเกดปญหาการคงคาง ของหวขอ (Cognitive Overhead) ได แตจะเปนประโยชนทสดเมอผใชไดเขาใจถงความสมพนธ ระหวางเนอหา ในสวนของการออกแบบจาเปนจะตองมการวางแผนทด เนองจากมการเชอมโยงทเกดขน ไดหลายทศทาง นอกจากนการปรบปรงแกไขอาจเกดความยงยากเมอตองเพมเนอหาในภายหลง

4. เวบทมโครงสรางแบบใยแมงมม (Web Structure) โครงสรางประเภทนจะมความยดหยนมากทสด ทกหนาในเวบสามารถจะเชอมโยงไปถงกน ไดหมด เปนการสรางรปแบบการเขาสเนอหาทเปนอสระ ผใชสามารถกาหนดวธการเขาสเนอหาไดดวย ตนเอง การเชอมโยงเนอหาแตละหนาอาศยการโยงใยขอความทมมโนทศน (Concept) เหมอนกน ของแตละหนาในลกษณะของไฮเปอรเทกซหรอไฮเปอรมเดย โครงสรางลกษณะนจดเปนรปแบบท ไมมโครงสรางทแนนนอนตายตว (Unstructured) นอกจากนการเชอมโยงไมไดจากดเฉพาะเนอหา ภายในเวบนนๆ แตสามารถเชอมโยงออกไปสเนอหาจากเวบภายนอกได

สำนกหอ


43

ภาพท 20 แสดงการจดรปแบบเวบไซตแบบใยแมงมม (ทพเทพ คงวเชยร. (2555). บทเรยนบน เครอขายอนเทอรเนต การออกแบบโครงสรางเวบไซต แกนนครวทยาลย. เขาถงเมอ 22 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://com.knw. ac.th/unit02/2203.html)

ลกษณะการเชอมโยงในเวบนน นอกเหนอจากการใชไฮเปอรเทกซหรอไฮเปอรมเดย กบขอความทมมโนทศน (Concept) เหมอนกนของแตละหนาแลว ยงสามารถใชลกษณะการเชอมโยง

จากรายการทรวบรวมชอหรอหวขอของเนอหาแตละหนาไว ซงรายการนจะปรากฏอยบรเวณใด บรเวณหนงในหนาจอ ผใชสามารถคลกทหวขอใดหวขอหนงในรายการเพอเลอกทจะเขาไปสหนาใดๆ กไดตามความตองการ ขอดของรปแบบนคองายตอผใชในการทองเทยวบนเวบ โดยผใชสามารถกาหนดทศทาง การเขาสเนอหาไดดวยตนเอง แตขอเสยคอถามการเพมเนอหาใหมๆ อยเสมอจะเปนการยากในการ ปรบปรง นอกจากนการเชอมโยงระหวางขอมลทมมากมายนนอาจทาใหผใชเกดการสบสนและ เกดปญหาการคงคางของหวขอ (Cognitive Overhead) ได

5. การออกแบบเวบเพจ ปจจบนอนเทอรเนตไดกระจายไปสทวทกมมของโลก ซงในแตละวนจะมจานวนเวบไซตเพมขนบนเครอขายเปนจานวนมาก เพราะใครๆ กสามารถสรางเวบไซตเปนของตวเองได แตการทาใหเวบไซตของตนเปนทนยมและสะดดตาของผทเขาชมจงเปนสงสาคญอกประการหนง ดงนนบคคลหรอองคกรทตองการสรางเวบไซตเพอทเผยแพรสารสนเทศตางๆ จงจาเปนตองศกษาถงแนวทางในการออกแบบและสรางเวบไซตของตนเพอใหเปนทสะดดตา และมประโยชนกบผชมมากทสด อยางไรกตาม การทจะออกเวบไซตใหไดผลตามวตถประสงคนนจากทกลาวมาแลวในเรองของเวบไซต เวบเพจและโฮมเพจ จะเหนไดวาแตละเวบไซตจะประกอบไปดวยเวบเพจตงแต 1

หนาไปจนกระทงไมมขดจากด และโฮมเพจกคอเวบเพจหนาแรกของเวบไซต ดงนนในงานวจยน ผวจยจงไดศกษาวจยในสวนของการออกแบบเวบเพจเปนสาคญ ซงนกออกแบบและพฒนาเวบเพจหลายทานไดใหคาแนะนาไว ดงน

จตเกษม พฒนาศร (2539) ไดเสนอแนะถงขนตอนการออกแบบเวบเพจทดวา

สำนกหอ


44

1. ควรมรายการสารบญแสดงรายละเอยดของเวบเพจนน การเขามาในเวบเพจนนเปรยบเสมอนการอานหนงสอ วารสารหรอตาราเลมหนง การทผใชจะเขาไปคนหาขอมลได ผสรางควรแสดงรายการทงหมดทเวบเพจนนมอยใหผใชทราบ โดยอาจจะทาอยในรปแบบของสารบญ หรอการเชอมโยง การสรางสารบญนจะชวยใหผใชสามารถคนหาขอมลภายในเวบเพจไดอยางรวดเรว

ทางทจะปองกนไมใหผใชหลงทางไดดทสดคอ ควรจดสรางแผนทการเดนทางขนพนฐานท เวบเพจนนกอน ซงไดแก การสรางสารบญใหกบผใชไดเลอกทจะเดนทางไปยงสวนใดของเวบเพจไดจากจดเรมตนหรอโฮมเพจ

2. เชอมโยงขอมลไปยงเปาหมายไดตรงกบความตองการมากทสด ถาขอมลทนามาแสดงเนอหามากเกนไป และเวบเพจทสรางขนไมสามารถนาขอมลทงหมดมาแสดงได อนเนองมาจากสาเหตใดๆ กตาม ถาทราบแหลงขอมลอนวาสามารถใหความกระจางแกผใชได ควรทจะนาเอาแหลงขอมลนนมาสรางเปนจดเชอมโยงเพอทผใชจะไดคนหาขอมลไดอยางถกตองและกวางขวางยงขน

การสรางจดเชอมโยง นนสามารถจดทาในรปของตวอกษรหรอรปภาพกได แตควรทจะแสดงจดเชอมโยงใหผใชสามารถเขาใจไดงาย และทนยมสรางกนนน โดยสวนใหญเมอมเนอหาตอนใดเอยถงสวนทเปนรายละเอยดเกยวเนองกนกจะสรางเปนจดเชอมโยงทนท นอกจากน ในแตละเวบเพจ ทสรางขนมาควรมจดเชอมโยงกลบมายงหนาแรกของเวบไซตทกาลงใชงานอยดวย

ทงนเผอวาผใชเกดหลงทางและไมทราบวาจะทาอยางไรตอไปด จะไดมหนทางกลบมาสจดเรมตนใหม 3. เนอหากระชบ สนและทนสมย เนอหาทนาเสนอกบผใชควรเปนเรองทกาลงมความสาคญ อยในความสนใจของผคนหรอเปนเรองทตองการใหผใชทราบ และควรปรบปรงใหทนสมยอยเสมอ

4. สามารถโตตอบกบผใชไดอยางทนทวงท ควรกาหนดจดทผใชสามารถแสดงความคดเหน หรอใหคาแนะนากบผสรางได เชน ใสอเมล ของผทา ลงในเวบเพจ โดยตาแหนงทเขยนควรเปนทสวนบนสดหรอสวนลางสดของเวบเพจนนๆ ไมควรเขยนแทรกไวทตาแหนงใดๆ ของจอภาพ เพราะผใชอาจจะหาไมพบกได

5. การใสภาพประกอบ การเลอกใชรปภาพทจะทาหนาทแทนคาบรรยายนนเปนสวนสาคญประการหนง ทงนขนอยกบการนาเอารปภาพมาทาหนาทแทนคาบรรยายทตองการ และควรใชรปภาพทสามารถสอความหมายกบผใชไดตรงตามวตถประสงค การใชรปภาพเพอเปนพนหลง ไมควรเนนสสนทฉดฉาดมากนก เพราะอาจจะไปลดความเดนชดของเนอหา ควรใชภาพทมส

สำนกหอ


45

ออนๆ ไมสวางจนเกนไป ตวอกษรทนามาแสดงบนจอภาพกเชนเดยวกน ควรเลอกขนาดทอานงาย

ไมมสสนและลวดลายมากเกนความจาเปน อกประการหนงคอ รปภาพทนามาประกอบนน ไมควรมขนาดใหญหรอมจานวนมากเกนไป เพราะอาจจะทาใหเนอหาสาระของเวบเพจนนถกลดความสาคญลง

6. เขาสกลมเปาหมายไดอยางถกตอง การสรางเวบเพจนนสงหนงทตองคานงถงมากทสดกคอกลมเปาหมายทตองการใหเขามาชมและใชบรการของเวบเพจทสรางขน การกาหนดกลมเปาหมายอยางชดเจนยอมทาใหผสรางสามารถกาหนดเนอหา และเรองราวเพอใหตรงกบความตองการของผใชไดมากกวา 7. ใชงานงาย สงสาคญอกประการหนงของการสรางเวบเพจคอ จะตองใชงานงาย เนองจากอะไรกตามถามความงายในการใชงานแลว โอกาสทจะประสบความสาเรจยอมสงขนตามลาดบ และการสรางเวบเพจ ใหงายตอการใชงานนน ขนอยกบเทคนคและประสบการณของผสรางแตละคน

8. เปนมาตรฐานเดยวกน เวบเพจทถกสรางขนมานน อาจจะมจานวนขอมลมากมายหลายหนา การทาใหผใชงานไมเกดความสบสนกบขอมลนน จาเปนตองกาหนดขอมลใหเปนมาตรฐานเดยวกน โดยอาจแบงเนอหาออกเปนสวนๆ ไป หรอจดเปนกลม เปนหมวดหม เพอความเปนระเบยบนาใชงาน

กตต ภกดวฒนะกล (2540) ไดกลาวถงลกษณะของการออกแบบเวบเพจทด ดงน

เวบเพจเปนการแสดงขอมลทสามารถมองเหนได โดยทผเขามาดไมจาเปนตองรเกยวกบการจดการทเปนตวกาหนดการทางานหรอการจดการทางฮารดแวร ดงนนการสรางเวบเพจ ทดจงควรเนนหนกอยในสวนทแสดงผลทางหนาจอมากกวาสวนอนๆ โดยมขอแนะนา ดงน

1. ทาใหมขอมลทใชประโยชนไดมาก แตไมแนนจนเกนไป จดทวางใหเหมาะสม แตละยอหนาไมควรใกลหรอหางกนจนเกนไป

2. ใหพยายามแสดงขอมล โดยทาเปนตารางหรอรายการทสามารถกาหนดหรอเลอกใชไดงาย

3. ไมสรางเวบเพจ ทมลกษณะภาพอยในภาพ ใหใชพนทวางใหเปนประโยชน เพราะวาบนหนาจอมทวางมากพอ จงควรใชมากกวาทจะประหยดเนอทจนไมนาด

4. พยายามแสดงขอมลแตละสวนใหมรปแบบคลายกน แตละยอหนาไมควรมความยาวมากเกนไป หรอถายาวมากกใหแบงมาเปนยอหนาใหม 5. ถาเอกสารยาวมาก ควรใชการเชอมโยง เขามาชวย โดยแบงเอกสารออกไปสรางเปนเพจใหมทมการเชอมโยงไปหาได

สำนกหอ


46

6. ใชรปภาพ หรอลกษณะทางกราฟกเขามาชวยเพมความนาสนใจ

7. ขอความทเปนหวเรองหรอจดเชอมโยง ควรเปนคาหรอวลทนาสนใจ แตตองไมเกนความจรง เพราะจะมผลเสยไดในภายหลง

กดานนท มลทอง (2542) ไดกลาวถงการออกแบบเวบเพจไววา องคประกอบของการออกแบบเวบเพจ จะเกยวเนองถงขนาดของเวบเพจ การจดหนา พนหลง ศลปะการใชตวพมพ และโปรแกรมทใชในการออกแบบ โดยมแนวทางในการออกแบบ ดงน

1. ขนาดของเวบเพจ

1.1 จากดขนาดแฟมของแตละหนา โดยการกาหนดขดจากดเปนกโลไบต สาหรบขนาด “นาหนก” ของแตละหนา ซงหมายถง จานวนรวมกโลไบตของภาพกราฟกทงหมดในหนา โดยรวมภาพพนหลงดวยใชแคชของโปรแกรมคนดเวบ (Web Browser) โปรแกรมคนผานทใชกนทกวนน จะเกบบนทกภาพกราฟกไวในแคช (Cache) ซงหมายถงการทโปรแกรมเกบภาพกราฟกไวในฮารดดสก เพอทโปรแกรมจะไดไมตองบรรจภาพเดยวกนนนมากกวาหนงครง จงเปนการดทจะนาภาพนนมากเสนอซาเมอใดกไดบนเวบไซต นบเปนการประหยดเวลาการบรรจลงสาหรบผอานและลดภาระใหแกเครองบรการเวบดวย

2. การจดหนา 2.1 กาหนดความยาวของหนาใหสน โดยการกาหนดจานวนของขอความทจะบรรจในแตละหนา โดยควรมความยาวระหวาง 200-500 คา ในแตละหนา 2.2 ใสสารสนเทศทสาคญทสดในสวนบนของหนา ถาเปรยบเทยบเวบไซตกบสถานทแหงหนง เนอททมคาทสดจะอยในสวนหนา ซงกคอสวนบนสดของหนาจอภาพนนเอง ทกคนทเขามาในเวบไซตจะมองเหนสวนบนของจอภาพไดเปนลาดบแรก ถาผอานไมอยากทจะใชแถบเลอนเพอเลอนจอภาพลงมา กจะยงคงเหนสวนบนของจอภาพอยไดตลอดเวลา ดงนน ถาไมตองการใหผอานพลาดสาระสาคญของเนอหา กควรใสไวสวนบนของหนาซงอยภายในประมาณ 300 จดภาพ

2.3 ใชความไดเปรยบของตาราง ตารางจะเปนสงทอานวยประโยชนและชวยนกออกแบบไดเปนอยางมาก การใชตารางจะจาเปนสาหรบการสรางหนาทซบซอนหรอทไมเรยบธรรมดา โดยเฉพาะอยางยงเมอเราตองการใชคอลมน ตารางจะใชไดเปนอยางดเมอใชในการจดระเบยบหนา เชน การแบงแยกภาพกราฟก หรอเครองมอนาทางออกจากขอความ หรอการจดแบงขอความออกเปนคอลมน 3. พนหลง

3.1 ความยาก-งายในการอาน พนหลงทมลวดลายมากจะทาใหหนาเวบมความยากลาบากในการอานเปนอยางยง การใชสรอนทมความเปรยบตางสงจะทาใหไมสบายตาในการ

สำนกหอ


47

อานเชนกน ดงนนจงไมควรใชพนหลงทมลวดลายเกนความจาเปนและควรใชสเยนเปนพนหลงจะทาให เวบเพจ นนนาอานมากกวา 3.2 ทดสอบการอาน การทดสอบทดทสดในเรองของความสามารถในการอานเมอใชพนหลง คอ ใหผใดกไดทไมเคยอานเนอหาของเรามากอนลองอานขอความทอยบนพนหลงทจดทาไว หรออกวธหนงคอ ทดสอบการอานดวยตวเอง ถาอานไดแสดงวาสามารถใชพนหลงนนได

4. ศลปะการใชตวพมพ

4.1 ความจากดของการใชตวพมพ นกออกแบบจะถกจากดในเรองของศลปะการใชตวพมพบนเวบมากกวาในสอสงพมพ โปรแกรมคนผานรนเกาๆ จะสามารถใชอกษรไดเพยง 2

แบบเทานน อยางไรกตาม โปรแกรมรนใหมจะสามารถใชแบบอกษรไดหลายแบบมากขน นอกจากน การพมพในเวบจะไมสามารถควบคมชวงบรรทดซงเปนเนอทระหวางบรรทด หรอชองไฟระหวางตวอกษรได

4.2 ความแตกตางระหวางระบบและการใชโปรแกรมคนผาน โปรแกรมคนผาน แตละตวจะมตวเลอกในการใชแบบตวอกษรทแตกตางกน ซงตรงนผอานสามารถสามารถเปลยนแปลงคาตางๆ ของแบบตวอกษรไดดวยตวเอง

4.3 สรางแบบการพมพเปนแนวทางไว ถงแมจะมขอจากดในเรองการใชตวพมพบนเวบกตาม แตนกออกแบบกสามารถระบระดบของหวเรองและเนอหาไวไดเชนเดยวกบการพมพในหนงสอ

4.4 ใชลกษณะกราฟกแทนตวอกษรธรรมดาใหนอยทสด ถงแมจะสามารถใชลกษณะกราฟกแทนตวอกษรธรรมดาไดกตาม แตไมควรใชมากเกนกวา 2-3 บรรทด ทงนเพราะจะทาใหเสยเวลาในการบรรจลงมากกวาปกต นโคล และคณะ (Nichols and others,1995) กลาวถงการออกแบบเวบเพจทดวา ควรพจารณาถงขอมลและวธการนาเสนอวา ตองการใหออกมาในรปแบบใด เชน ตวอกษร ภาพ หรอเสยง โดยไดใหหลกการออกแบบเวบเพจไว ดงน

1. เนอหาในการนาเสนอ การทจะนาเสนอขอมลผานเวบเพจนน ควรจะพจารณาถงขอมลทนาเสนอนนวาเปนขอมลทอยในความสนใจหรอเกยวของของผชมหรอไม และการนาเสนอขอมลนนถาหากมากเกนไป กอาจจะทาใหผชมเกดความสบสนและเบอหนายในการทอานตอไป

ดงนนในการนาเสนอขอมลผานเวบเพจนน ควรจะเรมดวยขอมลทวไปกอน และนาเขาสเนอหาทตองการจะนาเสนอ ซงเนอหาโดยทวไปอาจจะอยในโฮมเพจ สวนรายละเอยดตางๆ นน กอยเวบเพจอนภายในเวบไซตเดยวกน

สำนกหอ


48

2. ความจของขอมล เนองจากเวบเพจสามารถทจะเชอมโยงเวบตางๆ เขาหากนไดโดยงาย เพยงแตกาหนดจดในการเชอมโยงเทานน ดงนนในแตละหนาจงไมควรมความจของขอมลมากจนเกนไป เพราะจะทาใหผอานเกดความเบอหนายได โดยเฉพาะการใชแถบเลอนดานขางในการเลอนเพออานขอมล บางครงผอานอาจจะละทงการอานและออกจากเวบเพจของเราไป

กฎงายๆ ของการนาเสนอขอมลในแตละหนา ใหดวาจานวนเนอทวาง (white

space) ในเวบเพจ ถาหากมทวางนอยกวา 30 เปอรเซนต แสดงวาในเวบนนมความจของขอมลมากเกนไป ถาหากเนอหามความยาวมากเกนไป ควรจะทาใหเปนยอหนาสนๆ และไดใจความในยอหนานนๆ หรออาจใชการวางหวขอระหวางเนอหา ซงหวขอนนปกตแลวตวอกษรจะมมขนาดใหญกวาเนอหาปกต ทาใหมเนอทวางระหวางแตละเนอหามากกวาการใชยอหนา อกวธหนงคอการวางตาแหนงรปภาพไวตรงกลางของจอภาพ แทนทจะวางไวขางใดขางหนง ซงการวางตาแหนงของภาพไวขางใดขางหนงนน ทาใหจอภาพดไมสมดล

3. รปแบบของการนาเสนอ รปแบบสาคญอกสองประการในการออกแบบเวบเพจ คอ

3.1 การใชโครงสรางเวบเพจทเหมาะสม การใชโครงสรางของเวบเพจทเหมาะสมนนจะทาใหผใชสามารถตดตามเนอหา และเชอมโยงไปยงหวขอหรอหนาทตองการไดอยางสะดวกและรวดเรวและในการนาเสนอนนเนอหานน ควรจะนาเสนอดวยขอมลทวไปกอน และเชอมโยงตอไปยงหนาทมขอมลเพมเตม ซงขอมลในหนาทผอานเชอมโยงมา กจะเปนการอธบายรายละเอยดตอจากหนากอนหนานการกระทาเชนนคลายดงเราเรยบเรยงเนอหาเปนตอนๆ

โดยทผใชสามารถเลอกอานรายละเอยดเองได

3.2 การใชรปแบบของตวอกษรและกราฟก ในสวนนจะทาใหเวบเพจมความนาสนใจและประทบใจเมอเขามาครงแรก ซงเปนสงททาทายนกออกแบบเปนอยางยง ซงหลกการตอไปนอาจจะชวยใหการออกแบบเวบเพจมความนาสนใจเพมขนจะทา 3.2.1 การใชส การใชสนนไมจากดเพยงแตรปภาพหรอกราฟกเทานน

หากแตรวมถงการใชสของตวอกษรดวย แตทงนการเลอกใชจะตองเหมาะสมและสอดคลองกบเนอหาดวย

3.2.2 พนทวาง ความสาคญของการทงพนทวางไวในเวบเพจ เพอเปนการผอนคลายกลามเนอสายตาของผอาน ถาหากในเวบเพจนนบรรจเนอหามากเกนไป เมอผอานๆ ไปนานๆ จะทาใหเกดอาการลาทางสายตา จงควรมพนทวางเพอใหไดผอนคลายดวย

3.2.3 ขนาดของตวอกษร ในการออกแบบเวบเพจนน นอกจากภาษา HTML แลวยงมซอฟทแวรหรอโปรแกรมสาเรจรปมากมายใหเลอกใช ซงแตละชนดนนสามารถ

สำนกหอ


49

กาหนดรปแบบและขนาดของตวอกษรไดหลายแบบ ดงนนในการออกแบบผออกแบบสามารถจงสามารถเลอกรปแบบและขนาดของตวอกษรไดตามความเหมาะสม เชน สวนทเปนเนอหากใชตวอกษรขนาดเลก สวนทเปนหวเรองกใชตวอกษรขนาดใหญขนมา และอาจจะมสทแตกตางจากเนอหา ทงนเพอใหผอานสามารถแยกแยะไดโดยงาย

4. การใชกราฟกทเหมาะสม การใชกราฟกบนเวบนนอาจจะชวยใหเวบดดขน แตอาจจะมผลทาใหการเขาถงหนานนใชเวลามากขน ทงนขนอยกบขดจากดของเครองคอมพวเตอรและโปรแกรมคนผานทใช ดงนนการเลอกใชกราฟกจะตองมการวางแผนและเลอกใชอยางเหมาะสม โดยมหลกดงน

4.1 ควรใชกราฟกเทาทจาเปนในแตละเวบเพจนนๆ และควรมความสวยงาม

อกทงไมรบกวนเนอหาทตองการนาเสนอ

4.2 ควรมขอจากดของจานวนกราฟกในแตละเวบเพจ อาจจะ ใช 1 หรอ 2

ภาพตอเวบเพจกเพยงพอแลว

4.3 ถาเปนไปได ควรจะทาเวบเพจออกมาเปน 2 แบบ แบบทหนงประกอบดวยกราฟก และอกแบบหนงไมมกราฟก ซงวธการนจะทาใหผชมสามารถเลอกได เพราะบางครงผชมอาจไมตองดภาพกราฟกกได เนองจากใชเวลาในการเขาถงขอมลนานเกนความจาเปน

5. การใชเสยงประกอบ การใชแฟมเสยงประกอบอาจทาใหเวบเพจมความนาสนใจมากขน อยางไรกตาม ผชมทกคนไมจาเปนทตองการฟงเสยงเสมอไป นอกจากน การใชแฟมเสยงยงทาใหความจของขอมลมปรมาณขน ทาใหตองใชเวลามากในการเขาถงขอมล ดงนน ถาหากจะเลอกใชแฟมเสยงประกอบควรพจารณาใหถถวนกอนวามความจาเปนหรอไม 6. ความทนสมยของขอมล การปรบปรงขอมลใหทนตอเหตการณมสวนชวยใหเวบมความนาสนใจและนาตดตามควรมการสารวจขอมลอยางนอยเดอนละครง และถาหากสามารถเปลยนแปลงขอมลใหทนสมยยงขน กจะทาใหเวบเพจนนมความนาตดตามมากขนเชนกน การใสวน เวลา ในการเปลยนแปลงขอมลกเปนสวนสาคญประการหนงทจะใหผชมทราบวาขอมลในเวบเพจของเรามความทนสมยเพยงไร เวบเพจ

7. การประชาสมพนธ ถงแมวาเราจะออกแบบและสรางเวบเพจอยางดแลวกตาม

แตกไมใชเรองงายนกทใหคนอนไดรจกและเขามาชม เมอเวบเพจของเราถกนาสระบบเครอขายแลว ประการแรกเราควรจะบอกเพอนใหทราบและชวยกระจายไปใหคนอนๆ ทราบดวย นอกจากน

การประชาสมพนธผานเวบเพจตางๆ ทมอยแลวกจะทาใหเวบเพจของเราเปนทรจกอกทางหนง

8. จดเดนของการนาเสนอ การทจะบอกวาเวบใดๆ ดนนเปนเรองทตอบยากพอสมควร ผใชบางคนอาจบอกวาเวบทดนนหมายถงเวบทใหความบนเทง สนกสนาน สวนอกคน

สำนกหอ


50

อาจจะหมายถงเวบนนเตมไปดวยเนอหาสาระกเปนได ดงนนการนยามความหมายวาเวบนนดหรอนาสนใจจงเปนเรองของแตละบคคล

เวบเพจทดนนจงควรประกอบไปดวยสองสวนดง กลาวคอ ใหทงความบนเทงและใหทงเนอหาสาระ นอกจากนการออกแบบทดกเปนสวนหนงทจะทาใหเวบนนดดและนาสนใจ บางเวบอาจจะมเนอหาและความบนเทงอยครบถวน แตออกแบบไมดกทาใหผไมสนใจและออกไปยงเวบอนๆ

จากหลกการและกระบวนในการออกแบบเวบเพจ จะเหนวานอกจะตองอาศยความรและทกษะทางดานคอมพวเตอรแลว ยงตองอาศยทกษะและความชานาญทางดานศลปะควบคกนไปดวย เชน ดานการจดวางขอความ ภาพ รวมไปถงเสยง และบางเวบไซตทผออกแบบมความสามารถสง กอาจจะมสอประสมประกอบดวย เพอใหเวบเพจมความนาสนใจและนาตดตามยงขน ดงนน งานทางดานศลปะทเกยวกบคอมพวเตอรหรอคอมพวเตอรกราฟกและงานดานสอประสมทอาศยคอมพวเตอร จงเปนสงทหลกเลยงไมได โดยทงานดงกลาวมองคประกอบโดยสงเขป ดงน

1. สบนจอคอมพวเตอร

2. กราฟกในเวบเพจ

3. สอประสมในเวบเพจ

1. สบนจอคอมพวเตอร จอคอมพวเตอรเปนสะพานการเชอมการสอสารระหวางมนษยกบคอมพวเตอร ซงเรยกกนสนๆ วา Monitor หรอ Cathode Ray Tube (CRT) เปนหนาตางทขอมลและขาวสารทบรรจอยหรอปอนเขาไปดวยสญญาณไฟฟา ถกเปลยนกลบออกมาเปนภาพและอกษรผานหนาตางนใหผใชไดเหน และจากการเพมขนอยางรวดเรวของคอมพวเตอรในปจจบน ทาใหมการศกษาถงผลกระทบในดานตางๆ ของคอมพวเตอร และการใชสเปนผลอยางหนงทเกยวกบการปฏบตงานและคณภาพของงาน ซงการใชสบนจอคอมพวเตอรเรมปรากฏมากขนตามววฒนาการของเทคโนโลยคอมพวเตอรในการเพมประสทธภาพการใชส ทาใหการปฏสมพนธกน ระหวางผใชกบคอมพวเตอรมากขนอกดวย (กฤษมนต วฒนาณรงค: 2535)

การเกดสและภาพบนจอคอมพวเตอร จอภาพคอมพวเตอรกบจอของเครองรบโทรทศนมหลกการในการสรางสและภาพบนจอเหมอนกน โดยทลาอเลคตรอนจะกวาดจอไปทางดานหลง เมอผานจดเรองแสง (Phosphor dots) สแดง (Red), สเขยว (Green) และสนาเงน (Blue) :

(RGB) สเหลานจะสงแสงออกมาสดวงตา การกวาดของลาอเลกตรอนจะเรมบนขอบภาพดานซายแลวกวาดมาทางขวาจนสดขอบแลวเรมตนใหม ลาอเลกตรอนจะมสญญาณภาพและสอย เมอถงสวนใดของจอภาพทควรจะใหเกดสหรอจดของภาพ สญญาณนนกจะทาใหจดบนจอภาพเรองแสง

สำนกหอ


51

ขนและตดตอกนเปนรปรางของภาพและสทปรากฏ (กฤษมนต วฒนาณรงค: 2535) และจอภาพคอมพวเตอรทเราเหนแสดงสสนไดสวยงามนน กมาจากการผสมกนของแมส 3 ส ดงกลาว โดยแตละสจะมความเขมได 256 ระดบ คอ ตงแต 0-255 และเมอผสมกนทง 3 ส จานวนสทสามารถแสดงไดกคอ 256x256x256 หรอประมาณ 16.7 ลานส หรอเรยกวาความคมชด 24 บต

การแสดงสของภาพทปรากฏจะชดเจนหรอไมนน ขนอยกบความละเอยดของจอภาพ (resolution) และความสามารถของการดแสดงผลจอภาพ (VGA Card) ทใชงานดวย ถงแมวาจอคอมพวเตอรโดยทวไปสามารถแสดงสไดถง 16.7 ลานส ซงมากกวาในอดตทแสดงผลไดเพยง 256 ส หรอ 8 บต แตวาขดจากดของเครองรบทผชมแตละคนอาจจะแตกตางกน ดงนนเพอเปนการแกปญหาดงกลาวจงไดมการกาหนดชดสมาตรฐานขนมาชดหนงเรยกวา web-safe หรอ browser-

safe เพอใหโปรแกรมคนผานทกตวสามารถแสดงสไดเหมอนกนหมด (วงศประชา จนทรสมวงศ, 2543) โดยชดสดงกลาวนจะมสเพยง 216 สเทานน ถาหากมการใชสทนอกเหนอจากนแลว โปรแกรมคนผานจะแปลงสในชดส มาตรฐานใหใกลเคยงกบสเดมมากทสด ซงอาจจะทาใหภาพทปรากฏไมคมชดเทากบตนฉบบ (กดานนท มลทอง: 2542) ซงคณสมบตเหลานจะมผลเกยวเนองกบการใชภาพกราฟกรปแบบตางๆ ดงนนผทจะออกแบบจะตองทราบถงขดจากดในเรองนดวย

2. กราฟกในเวบเพจ แฟมรปภาพหรอกราฟก หมายถง ภาพทไดจากการสราง ดดแปลง หรอภาพถาย ภาพวาดลายเสน ภาพระบายส หรอตวอกษรทนามาใชในเวบเพจ สามารถเรยกไดวากราฟกเชนกน ซงการใชกราฟกบนเวบนนทาได 3 แบบ ดงน (กดานนท มลทอง: 2542)

2.1 ภาพแทรก เปนภาพทแสดงบนเวบ ซงอาจแทรกอยระหวางบรรทดขอความหรอจะเปนปมนาทางโดยการใชภาพแทรกนนอาจใชเพอตกแตงใหสวยงาม ใชเชอมโยงเอกสารในเวบไซตเดยวกน หรอเชอมโยงไปยงเวบไซตอนๆ

2.2 ภาพเขาถงดวยการเชอมโยง ในกรณทตองการใหปรากฏภาพทมรายละเอยดและขนาดความจของแฟมมาก ซงอาจทาใหการเขาถงขอมลใชเวลานาน ดงนนอาจจะนาเสนอภาพลกษณะเดยวกนแตมรายละเอยดและขนาดภาพนอยกวาภาพจรง แลวสรางเปนจดเชอมโยงเมอผชมคลกเพอใหภาพจรงปรากฏขนมา 2.3 ภาพกราฟกพนหลง เมอตองการตกแตงเวบเพจใหดสวยงาม อาจจะใชกราฟกเปนพนหลงแทนทจะเปนสพนแตเพยงอยางเดยว

2.3.1 รปแบบแฟม รปแบบแฟมจะเปนขอมลภายในเพอบอกคอมพวเตอรวาแฟมนนเปนแฟมประเภทใด เชน แฟมขอความ แฟมภาพ หรอแฟมเสยง เปนตน รปแบบแฟมกราฟกทนยมใชในเวบเพจมอย 3 ประเภท คอ GIF, JPEG และ PNG ซงโปรแกรมคนผานสวนใหญสามารถอานและแสดงรปแบบแฟมภาพเหลานได โดยแตละรปแบบกมขอดและขอดอยแตกตางกน

สำนกหอ


52

ไป ดงนนผทจะออกแบบหรอสรางเวบกตองศกษาและเขาใจถงลกษณะตางๆ เหลานดวย ซงมรายละเอยดดงน (กดานนท มลทอง: 2542)

2.3.2 รปแบบแฟม GIF แฟมภาพทอยในรปแบบของ GIF (Graphical Image

Format) ออกเสยงวา จฟ หรอ กฟ เปนรปแบบทไดรบความนยมใชกบเวบเพจมากทสด เพราะมขนาดเลกเนองจากการบบอดขอมล โดยใชเทคนคทเรยกวา “Lossless Compression” คอเมอผานการบบอดแฟมภาพแลวจะมการสญหายของขอมลนอยนนคอ ไดภาพเหมอนตนฉบบมาก และยงสามารถนาไปสรางเปนภาพเคลอนไหวไดอก นอกจากน สามารถทาใหพนหลงโปรงใส (transparent) เพอใหภาพนนกลมกลนกบภาพพนหลง (background) และลกษณะสาคญอกประการหนงของแฟมรปแบบ GIF คอ การสอดประสาน (interlace) เปนการแสดงภาพในขณะทกาลงรอใหปรากฏเปนชนๆ โดยทแตละชนจะคอยๆ เพมความชดของภาพขนมาจนปรากฏทงหมด

อยางไรกด รปแบบแฟม GIF มขอจากดคอแสดงสไดมากทสดเพยง 256 สเทานน ดงนนภาพหรอกราฟกสวนใหญทใชรปแบบแฟม GIF จงเปนภาพลายเสน ภาพการตน ทมจานวนสไมมากนก 2.3.3 รปแบบแฟม JPEG รปแบบแฟม JPEG (ออกเสยงวา เจ-เพก) ยอมาจาก Joint Photographics Experts Group ซงเปนกลมรวมของผเชยวชาญภาพถาย รปแบบแฟมนใชเทคนคการบบอดคงสญญาณหลกทเรยกวา lossy compression ซงมโอกาสมากทจะไดแฟมภาพทไมเหมอนตนฉบบ และหากบบอดมากขน คณภาพของภาพทไดกจะตาลงไปดวย อยางไรกด รปแบบแฟม JPEG สามารถแสดงสไดมากถง 16.7 ลานส ทาใหรปแบบแฟม JPEG เปนรปแบบทนยมกนมาก โดยเฉพาะเวบทตองการเนนภาพในลกษณะทใหความคมชดสง นอกจากน ยงสามารถแสดงคณสมบตพเศษทเรยกวา Progressive คอภาพจะคอยๆ ปรากฏ คลายกบภาพสอดประสานในรปแบบแฟม GIF

2.3.4 รปแบบแฟม PNG PNG ออกเสยงวา พง ยอมาจาก Portable Network

Graphic เปนรปแบบทพฒนาเพอตองการหลกเลยงปญหาเรองลขสทธจากการใชกราฟกรปแบบแฟม GIF ซงรปแบบแฟม PNG สามารถใชการบบอดเชนเดยวกบ GIF ซงไมมการสญเสยจขอมลใดๆ ในการบบอด และสามารถเกบแฟมไดเลกกวา GIF ทงยงสามารถแสดงสไดมากกวา อยางไรกตาม โปรแกรมคนผานทสนบสนนรปแบบแฟม PNG ยงมขอจากด แตในอนาคตอนใกลรปแบบแฟม PNG กจะเปนทนยมใชกนมาก

3. สอประสมในเวบเพจ การพฒนาอยางตอเนองของซอฟตแวรทใชสรางเวบเพจ

นอกจากจะทาใหผสรางสามารถบรรจภาพตางๆ ลงไปในเวบเพจแลว ยงสามารถบรรจสอประสม

สำนกหอ


53

(multimedia) ไดอกดวย อาท แฟมเสยง ภาพเคลอนไหว ภาพจากวดทศน ฯลฯ เปนตน ทาใหเวบเพจมความสวยงาม นาสนใจและนาตดตามมากขน

3.1 แฟมเสยง (Audio file) ระบบของแฟมเสยงทใชกนโดยทวไปม 3 ชนด คอ Digitize Audio, Music Files และ Text to Speech (กตต ภกดวฒนกล: 2540)

3.1.1 Digitize Audio เปนรปแบบของแฟมเสยงททางานโดยถกแปลงจาก Analog ไปเปน Digital เพอใหใชกบคอมพวเตอรได

3.1.2 Musics Files เปนรปแบบของตวโนตดนตรทเรยงสลบกน เพอใหเลนออกมาเปนเสยงเพลง - Text to Speech เปนเทคนคในการแปลงขอความ (Text file)

3.2 แฟมวดทศน (Video files) ปจจบน Digital Video เปนสงททาใหเวบเพจมความทนสมยและแปลกตายงขน โดยทงผผลตฮารดแวรและซอฟตแวร และผใชงาน ตางใหความสนใจและพฒนาเทคโนโลยสาขานเปนอยางมาก เพอเพมความนาสนใจใหกบเวบเพจ อยางไรกตาม แฟมภาพวดทศนจะมขนาดใหญมาก ดงนนจาเปนตองมการบบอดแฟมใหมขนาดเลกลง โดยผานกระบวนการทเรยกวา “Codec” (Compression / Decompression) ซงจะกระทาโดยผานซอฟตแวรตางๆ ดงน CinePak (Compac Video) เปนวธทนยมกนมากทสด ใชในซอฟตแวรทชอ

Quicktime และ Video for Windows (vfw) Indeo คณภาพรองจาก CinePak แตเรวกวา ใชไดใน Quicktime Version 2.0 และ vfm JPEG นยมนาทา Video Capture แลวใช CinePak มาทา Codec

MPEG Codec ไดคณภาพของวดทศนสมบรณมาก อยางไรกตาม ยงขาดฮารดแวรทสนบสนนอยมาก

3.3 แฟมภาพเคลอนไหว (Animation files) การสรางภาพเคลอนไหวทดและงายทสดในกคอ ใชคณสมบตของแฟมภาพ GIF หลายๆ ภาพมาเกบไวในแฟมเดยวกน เรยกวา GIF

Animation โดยทเมอแฟมเหลานถกเรยกใชงานผานโปรแกรมคนผานรปภาพทงหมดทเกบไวจะถกแสดงออกมาตามลาดบทเราเรยงไว ทาใหไดภาพเสมอนกบเคลอนไหวอย สาหรบการใชงานแฟมขอมลประเภทเสยง ภาพวดทศนและภาพเคลอนไหว จาเปนตองคานงถงวตถประสงคของงานดวย เนองจากแตละแฟมมขนาดใหญ ทาใหการเรยกใชงานผานโปรแกรมคนผานแตละครงตองใชเวลานาน อาจจะทาใหผเขามาชมอดทนรอไมไหวและออกไปเวบเพจอนๆ แทน

จากขอมลและเอกสารทกลาวไดมาแลวขางตนถงประโยชนของการใชอนเทอรเนตเพอการศกษา และโครงการเครอขายคอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทย ในการพยายามทจะสรางความเทาเทยมกนทางดานการศกษาของชาต โดยใชเทคโนโลยทอนเทอรเนตเขามาชวยใหบรรลวตถประสงคตามทตงไว

สำนกหอ


54

อยางไรกตาม การนาเทคโนโลยอนเทอรเนตมาใชในการศกษายงเปนเรองทคอนขางใหม และงานวจยในประเทศเกยวกบเรองดงกลาวยงมนอยมาก และโดยเฉพาะอยางยงงานวจยเกยวกบการออกแบบเวบเพจแทบจะไมปรากฏเลย ซงการออกแบบเวบเพจนนถอเปนหวใจสาคญทจะทาใหสารสนเทศของแตละโรงเรยนมความนาสนใจ และสามารถดงดดใหผใชตดตามเนอหาสาระตลอดจนความรตางๆ ทโรงเรยนตองการนาเสนอ

จากการสารวจโดยการสบคนขอมลจากเวบไซตของโรงเรยนตางๆ ทเขารวมในโครงการเครอขายคอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทย พบวาแตละโรงเรยนไดออกแบบโดยอาศยหลกการและวธการทแตกตางกนไป ดวยเหตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาเกยวกบการออกแบบเวบเพจของโรงเรยนทเขารวมโครงการเครอขายคอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทย เพอนาผลทไดรบไปวเคราะหและสรปเพอหาแนวทางในการออกแบบเวบเพจทสวยงาม นาสนใจ เขาถงรวดเรว และมคณคาตอผทเขามาชม สาหรบโรงเรยนอนๆ ทจะเขารวมโครงการเครอขายคอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทยในอนาคต (จกรพงษ เจอจนทร: 2543)

6. รปแบบ (Model) รปแบบ มผใหความหมายแตกตางกนไป ดงน

บญสง หาญพานช 2546 (อางถงใน เยาวลกษณ สงวนพานช 2552: 65) ไดสรปวา รปแบบ คอโครงสราง โปรแกรม แบบจาลอง หรอตวแบบทจาลองสภาพความเปนจรง ทสรางขนจากการลดเวลาและเทศะ (สถานท) พจารณาวามสงใดบางทจะตองนามาศกษาเพอใชแทนแนวคดหรอ ปรากฏการณหนง โดยอธบายความสมพนธขององคประกอบตางๆ ของรปแบบนนๆ อานวย เถาตระกล 2548 (อางถงใน เยาวลกษณ สงวนพานช 2552: 65) สรปวา รปแบบคอ การออกแบบโครงสราง หรอโปรแกรมแบบจาลอง หรอตวแบบทจาลองสภาพความจรงทสรางขนเพอใหเขาใจกระบวนการทางานการจดการ การใชสารสนเทศภายในหนวยงาน และเปนการสนบสนนการทางานหลายๆ ระบบรวมกน พรอมทงเปนการอธบายความสมพนธขององคประกอบตางๆ ของรปแบบนนๆ

ฉลองรฐ อนทรย 2550 (อางถงใน เยาวลกษณ สงวนพานช 2552: 65) ไดสรปวา รปแบบ หมายถง โครงสราง โปรแกรม แบบจาลอง หรอตวแบบทจาลองสภาพความจรงทสรางขนจากการลดทอนเวลาและเทศะ พจารณาวามสงใดบางทจะตองนามาศกษาเพอใชแทนแนวคด หรอปรากฏการณใดปรากฏการณหนง โดยอธบายความสมพนธขององคประกอบตางๆ ของรปแบบนนๆ ดงนนจงกลาวโดยสรปวา รปแบบ หมายถง โครงสราง หรอแบบจาลองหรอตวแบบท

สำนกหอ


55

จาลองจากสภาพความเปนจรงทสรางขน เพอใชแทนแนวคด และใชอธบายความสมพนธขององคประกอบตางๆ เพอชวยใหเขาใจกระบวนการทางานทกาหนด (เยาวลกษณ สงวนพานช 2552:

65)

ประเภทของรปแบบ ปจจบนมการเสนอรปแบบ ทเรยกวา เปนโครงสราง โปรแกรม ตวแบบจาลองฯลฯ ไวหลากหลายแตกตางกน ดงน

1. รปแบบตามแนวคดของ สไตเนอร Steiner:1998 (อางถงในเยาวลกษณ สงวนพานช,

2552: 66) ไดเสนอประเภทของรปแบบไว 2 ลกษณะคอ

1.1 รปแบบเชงทฤษฎ (Theoretical madel or model-for) เปนแบบจาลองทสรางขนโดยใชกรอบความคดทมทฤษฎเปนพนฐาน ตวของทฤษฎไมใชรปแบบแตเปนตวชวยทาใหเกดเปนโครงสรางตาง ๆ ทสมพนธกน

1.2 รปแบบเชงปฏบต (Practical model or model-of) เปนแบบจาลองทางกายภาพ เกดจากการปฏบตของจรงแลวนาไปสการสรางรปแบบทเปนตนแบบ

2. รปแบบตามแนวคดของ คพ Keeves, 1998 (อางถงในเยาวลกษณ สงวนพานช,

2552: 66) จาแนกเปน 5 รปแบบ

2.1 รปแบบคลาย (Analogue model) คอ รปแบบทมความสมพนธกบระบบกายภาพ มกเปนรปแบบทใชในวทยาศาสตรกายภาพ เปนรปแบบทนาไปใชอปมากบสงอนได เชน รปแบบจาลองระบบสรยะ กบระบบสรยะทเกดขนจรง รปแบบจาลองการผลตกบการผลตจรง เปนตน

2.2 รปแบบทอธบายความหมายหรอใหความหมาย (Semantic models) คอ รปแบบทใชภาษาในการบรรยายลกษณะของรปแบบ รปแบบชนดนจะชวยใชวธการอปมาในการพจารณาดวยภาษา มากกวาทจะใชวอปมาในการพจารณาดวยโครงสรางกายภาพ

2.3 รปแบบทมลกษณะเปนแผนภม แบบแผน หรอ โครงการ (Schematic models)

2.4 รปแบบเชงคณตศาสตร (Mathematical models) คอ รปแบบทกาหนดความสมพนธขององคประกอบในรปสมการหรอฟงกชนทางคณตศาสตร

2.5 รปแบบเชงเหตผล (Causal models) คอ เปนรปแบบทมโครงสรางเปนสมการเชงเสน ทประกอบดวยตวแปรสมพนธกนเปนเหตและผล มการทดสอบสมมตฐานผลของรปแบบ

7. แนวคดเกยวกบการสอสารผานสอกลางคอมพวเตอร (Computer-Mediated Communication:

CMC)

สำนกหอ


56

โจเซฟ บ วอลลเตอร (Joseph B. Walter) ใหความหมายการสอสารผานสอกลางคอมพวเตอร (CMC) เอาไวกวางๆ วาเปนการประชมโดยอาศยคอมพวเตอร และการใชไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronic Mail) ซงเกดขนและดาเนนการไปในเวลาเดยวกน (Synchronous) หรอ ตางเวลากน (Asynchronous) โดยทผสงสารใสรหส (Encode) ลงไปในเนอหาสาร (Messages) ซงจะถกถายทอด (Relayed) จากคอมพวเตอรของผสงสารไปสคอมพวเตอรของผรบสาร Walther

1992 (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ 2543: 101)

ฮตซ Hitz, 1978 (อางถงใน วรวรรณ เชาวนศรกจ, 2545: 12) ไดสรปปรากฏการณการนาคอมพวเตอรมาใชเปนสอกลางเพอการศกษาสอสารวาสามารถแบงออกไดเปน 3 รปแบบ ไดแก 1. ใชเพอการแทนท (Substitution) คอ การใชคอมพวเตอรเพอแทนวธการสอสารในรปแบบเดมทเคยเปนมา เชน การใชจดหมายอเลกทรอนกสแทนการใชโทรเลขหรอโทรศพท

2. ใชเพอการเสรม (Add-on) จะเกดขนเมอคอมพวเตอรถกนามาใชในขณะทมวธการสอสารแบบเดมกยงใชอย เชน การดรายการโทรทศนบนอนเทอรเนตกอนทจะเปดดรายการโทรทศนทตองการ

3. ใชเพอการแผขยาย (Expansion) คอ การใชคอมพวเตอรเพอการสอสารทแตกตางไปจากกระบวนการสอสารแบบเดม เชน การอานหนงสอพมพออนไลนบนอนเทอรเนต เปนอกรปแบบหนงของการบรโภคสอหนงสอพมพ การทคอมพวเตอรมบทบาทมากในการสอสารยคปจจบน เนองจากความแตกตางระหวางสอคอมพวเตอรและสอดงเดม โดยเฉพาะในประเดนความแตกตางในทาทการกระทาตอสอคอมพวเตอร ซงเปนสอประเภททจะใชเมอไหรกได (Transient) ไมตดเงอนไขเรองเวลาในการเสนอเสมอนสออน มการกระจายตวเองอยทวไป (Widely Distributed) มความหลากหลายในแงเสนทางหรอชองทาง (Multi-Model) และเปดโอกาสใหผสอสารในการกระทาใดๆ กบสารกยอมได (Manipulation of Content) Lindlof and Shatzer, 1998 (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ 2543: 102)

ความเปนเครอขายคอมพวเตอรทมลกษณะสากล (Universal Medium) ในตวของมนเอง คอเปนทงเครองรบและลาเลยงขาวสาร (Information Processing Machine) และโยงใยกนเปนเครอขาย การระบหนาทในการสอสาร (Communication Function) ใหชดเจนลงไปจงเปนเรองคอนขางยาก เนองจากเครอขายคอมพวเตอรทาหนาทเปนทงสอกลางของการสอสารระหวางบคคล ระหวางกลม สรางเวทในการถกเถยงแสดงความคดเหน และยงถกใชในฐานะทเปนสอกลางของการสอสารมวลชนทแสดงหนาทคลายคลงกบสอดงเดม เชน หนงสอพมพออนไลน (Online

Newspaper) วทยออนไลน (Online Radio) เปนตน

ความสามารถของคอมพวเตอร ทาใหคอมพวเตอรกลายเปนตวกลางทมความจาเปนตอ

สำนกหอ


57

เทคโนโลยการสอสารสมยใหม ซงโรเจอรส Rogers, (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ และคณะฯ,

2543: 105) ไดนยามเทคโนโลยการสอสารใหม (New Communication Technologies) หรอสอใหม (New Media) วาเปนเทคโนโลยทเอออานวยใหเกดการแลกเปลยนขอมลขาวสารระหวางคนจานวนมากไปสคนจานวนมาก (Many-to-Many Basis) ผานระบบการสอสารทมคอมพวเตอรเปนศนยกลาง (Communication Technology Determinism) มความเชอพนฐานวา การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยสอสารเหลานมผลตอปจเจกบคคลและสงคมทงในแงของเวลา สถานท และการเปลยนแปลงรปแบบชวตประจาวน

อยางไรกตาม โรเจอรส Rogers, (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ 2543: 122) ไดเสนอแนะเพมเตมวา ปจจยดานเทคโนโลยการสอสารเหลานผสมกบปจจยอนๆ จงรวมกนเปนสาเหตใหเกดการเปลยนแปลงทางสงคม และไดศกษาคณลกษณะของสอใหม (New Media) เชน คอมพวเตอร วามคณลกษณะหลก 3 ประการ คอ

1. สามารถสอสารโตตอบไดอยางฉบพลนทนท (Interactivity) ซงเดมจะมเฉพาะในการสอสารระหวางบคคลแบบเผชญหนา (Face-to-Face Communication) เทานน

2. สามารถเลอกใชไดตามกาละ และเทศะทตนเองตองการไดมากขน(Individualize/ Demassified) เดมผรบสารจะมความเปนมวลชน(Massified) เชน สมยกอนทกคนดรายการทางโทรทศนเหมอนกนในชวงเวลาเดยวกน แตสอใหมอยางคอมพวเตอร ทาใหผชมสามารถเลอกชมรายการไดเองผานเครอขายอนเทอรเนต หรอจะดรายการยอนหลงกได ซงเปนการลดความเปนมวลชนลง และเพมความเปนปจเจกมากขน

3. สามารถแบงแยกเปนสวนๆ ได (Asynchronous) คอ สารจะไมมาเปนกลมกอนเดยว แตจะแบงแยกเปนสวนๆ เชน หองตางๆ ในเวบบอรดทแยกออกเปนหมวดหมหรอประเภทเนอหา เปนตน นอกจากน ตวสอยงสามารถเกบรกษาขอมลขาวสาร และแยกเกบไวในทตางๆ ไดอกดวย

รอน ไรส Ron Rice, (อางถงใน กาญจนา แกวเทพ และคณะฯ, 2543: 105) ไดกลาวเพมเตมถงสอใหมวา ทาใหเกดหรอเอออานวยตอการปฏสมพนธ (Interactivity) ในกลมผใชงานดวยกนเอง หรอระหวางผใชงานกบขอมล ดงนน การสอสารผานสอสารกลางคอมพวเตอรจงผลกดนใหรปแบบการสอสารมวลชนเปลยนรปแบบไปอยางสนเชง ประการแรกคอ การนาคอมพวเตอรมาใชในดานการจดการ การวเคราะห และรวบรวมขอมลขาวสาร ประการทสองคอ การพฒนาอยางมากของเทคโนโลยดานการสอสารททาใหอปสรรคดานเวลา และสถานทหมดไป

ดเซมเบอร December (อางถงใน มลน สมภพเจรญ 2547: 103) ยงไดกลาววา การสอสารผานสอกลางคอมพวเตอรคอ วธการสอสารบนอนเทอรเนต ซงมหลายรปแบบ เชน ไปรษณยอเลกทรอนกส หรอ อเมล (E-Mail) การประชมทางไกล (Web Conference) ฐานขอมล

สำนกหอ


58

ออนไลน (Online Database) การใหบรการขอมล เปนตน สาหรบกระบวนการสอสารบนอนเทอรเนตนน มอรรสไดจาแนกออกเปน 4 แบบ

Morris, 1996 (อางถงใน ศจกา ดวงมณ 2539: 21) คอ

1. การสอสารระหวางบคคลแบบไมพรอมเพรยงกน (One-to-One Asynchronous

Communication) คอการทผสงสารผานเครอขายคอมพวเตอรไปยงผรบสารเพยงคนเดยว และชวงเวลาทปฏสมพนธนน ไมไดเปนไปในทนททนใด เชน การใชจดหมายอเลคทรอนกส (Electronic Mail)

2. การสอสารระหวางกลมแบบไมพรอมเพรยงกน (Many-to-Many Asynchronous

Communicationคอ การทผ สงสารหลายคนสามารถสอสารกบผรบสารหลายๆ คนไดโดยไมจาเปนตองเปนไปในทนททนใด เชน การลงขอความในกระดานขาว (Webboard) ทผใชสามารถลงขอความทงไวได ขอความเหลานนจะปรากฏตอผใชทกคนทเขามาอาน ซงอาจจะลงขอความ หรอแสดงความคดเหนตอบกลบ (Feedback) ไดเชนกน

3. การสอสารแบบพรอมกน (Synchronous Communication) ผสงสารและผรบสารจะดาเนนกระบวนการสอสารไปพรอมๆ กนแบบทนททนใด ซงเปนไปไดทงในการสอสารระหวางบคคล (One-to-One) การสอสารระหวางบคคลกบกลม (One-to-Many) หรอการสอสารระหวางกลม (Many-to-Many) เชน การสนทนาทางคอมพวเตอร (Chat) เปนตน

4. การสอสารแบบไมพรอมกน (Asynchronous Communication) คอการสอสารทเกดขนไดในทกระดบ ซงผสงและผรบไมจาเปนตองดาเนนกระบวนการสอสารไปพรอมๆ กน เชน การใหบรการของเวบไซต ผใหบรการขอมลจะสรางเวบไซตไวใหผใชทสามารถเขามาดขอมลและใชบรการเมอไรกไดตามตองการ

อนเทอรเนต (Internet) คอ เครอขายขนาดใหญทเชอมตอระบบตางๆ จากทวทกมมโลกเขาดวยกน ไมวาจะเปนสถาบนการศกษา องคกร หนวยงานทงงานราชการและเอกชน ซงมขอมลตางๆ มากมายทสามารถนามาใชประโยชนได(วชราพร พมบานเยน 2545: 148) เวบบอรด (webboard) เปนพนทสาหรบการสอสารระหวางกลมคนบนอนเทอรเนตโดยไมตองออนไลนพรอมกน มลกษณะเปนกระดานสนทนาทเปดโอกาสใหผใชงานเขามาอานขอมลขาวสารตางๆ และสามารถรวมตงประเดนเพออภปรายหรอถายทอดแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกนได โดยการสอสารผานเวบบอรดเปนการสอสารผานตวกลางคอมพวเตอร(Computer

- Mediated Communication) ทสอสารแบบไมพรอมกน(Asynchronous Communication) มลกษณะเปนเวทสาธารณะทเปดโอกาสใหผใชอนเทอรเนตไดทราบขาวคราวความเคลอนไหวตางๆ รวมทงรวมสนทนาและแสดงความคดเหนอยางเสรเกยวกบเรองราวทสนใจดวยการทงขอความกลบไป

สำนกหอ


59

กลบมา (เพญพรรณ รวโชตกล: 2544)

8. ทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจ เปนการศกษาทเนนเรองความสาคญ ของผรบสารในฐานะผกระทาการสอสาร โดยมความเชอวาผรบสารเปนผกาหนดวา ตนเองตองการอะไร และสารอะไรจงจะสนองความพงพอใจของตนเองได ดงนน ผรบสารจะเปนผเลอกใชสอประเภทตาง ๆ และเลอกรบสารเพอตอบสนองความตองการของตนเอง แนวคดหลกของการวเคราะหการใชความพงพอใจของผรบสารทมตอสอ สรปวา โดยสวนใหญในการเปดรบสารของผรบสารนน มนษยมความตงใจทจะแสวงหาขาวสาร เพอนามาใชประโยชนในทางใดทางหนง ดงนน เมอมความตงใจทแนนอนดงกลาว การเขาไปใชสอจงไมใชกจกรรมทกระทาอยางไรเปาหมายหากเปนกจกรรม ทมวตถประสงค แนนอน หรอเรยกวา Goal-

oriented Activity โดยผรบสารเปนผแสวงหาและเลอกใช สอตาง ๆ ทมอยซงทศทางทบคคลเลอกแสวงหาและใชสอประเภทใดนนเกดจากความ ตองการของบคคลเปนปฐมเหต จากนนความตองการดงกลาวจะถกแปรมาเปนแรงจงใจ (motivation) ทผลกดนใหบคคลเคลอนไหวเขาหาการใชสอประเภทตาง ๆ (กาญจนา แกวเทพ 2547: 306-307)

การใชประโยชนและการไดรบความพงพอใจจากสอมวลชนของผรบสารมจดกาเนด

มาจากสภาวะทางจตใจและสงคมทมาจากความตองการ สงเหลานกอใหเกดความคาดหวงจากสอมวลชนหรอแหลงสารอน ซงนาไปสรปแบบตาง ๆ ของการมโอกาส ไดรบสารจากสอมวลชนและกอใหเกดผลทสามารถสรางความพงพอใจใหกบผ รบสาร อาจกลาวไดวา ผรบสารแตละคนใชสอมวลชนเพอแสวงหาความพอใจจากสอมวลชน ผอนคลายความเครยด คนหาความรหรอเอาประโยชนใดประโยชนหนง เปนการศกษา กระบวนการรบสารซงมความแตกตางไปจากการศกษาในอดตทเนนศกษาเรอง อทธพล ของสอมวลชนตอผรบสาร วธการนเปนการศกษาวาผรบสารใชสอมวลชนเพอแสวงหา ความพอใจเพอบรรลความตองการของตน (KATZ, BLUMLER, &

GUREVITCH, 1983) ปจจยทเขามาเกยวของกบการใชสอหรอผรบสารม ดงน (KATZ ET AL.,

1983)

1. สภาพทางสงคมและลกษณะทางจตวทยาของผรบสาร (Social and psychological

origins) ทาใหมนษยมความตองการแตกตางกนไป

2. ความตองการและความคาดหวงการใชสอของผรบสาร (need expectation of the

mass media) ทแตกตางกนทาใหแตละคนคาดคะเนวาสอแตละประเภทจะสนอง ความพงพอใจไดแตกตางกน.

สำนกหอ


60

แนวทางการศกษาตามทฤษฎการใชประโยชนและความพงพอใจใหความหมาย สาคญกบการเลอก การรบร และการตอบสนองตอสอของผรบสารเปนหลก หวใจสาคญ ของขอตกลงพนฐานตามทฤษฎนคอ ผรบสารรตวอยเสมอและเปนผเลอกสรรชองทาง และเนอหาทตองการดวยตนเอง (McQuail, 1994: 318)

9. งานวจยทเกยวของ งานวจยในประเทศ จากการศกษาของผวจย ยงไมพบวามการศกษาวจยในเรองการศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศโดยตรง เนองจากงานวจยสวนใหญจะเนนเกยวกบความพงพอใจของผใชบรการดานการจดการเรยนการสอน ระบบการลงทะเบยนสารสนเทศ และการใหบรการของหนวยงาน ดงนน ผวจยจงไดศกษางานวจยทมลกษณะใกลเคยงเพอเปนแนวทางในการศกษาครงน เรองของการลงทะเบยนเรยน ซงไดมการศกษาวจยเกยวกบความเหมาะสมของรปแบบรวมถงความพงพอใจของผใชบรการ ไดแก อาจารย นกศกษา เจาหนาทหนวยงานบรการวชาการ เชน การศกษาเกยวกบความพงพอใจของอาจารยและนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหมทมตอการลงทะเบยนดวยตารางเรยนสาเรจรป (ฝายบรหารหลกสตร ตารางสอนและตารางสอบ สานกทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลยเชยงใหม: 2547) ซงทาการศกษากบกลมตวอยางทเปนอาจารยและนกศกษา พบวา กลมตวอยางมความพงพอใจเกยวกบตารางเรยนสาเรจรปและขนตอนการลงทะเบยนดวยตารางเรยนดงกลาวในระดบมาก เนองจากขอมลตางๆ มความชดเจนและครบถวน การลงทะเบยนโดยผานระบบอนเทอรเนตกเปนทนยมนามาใชในสถาบนอดมศกษา จงไดมการศกษาเกยวกบการใชบรการลงทะเบยนผานระบบอนเทอรเนตของนกศกษา ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยเชยงใหม (สนต ชานาญนล: 2544) โดยกลมตวอยางเปนนกศกษาใน 11 คณะ พบวา นกศกษามปญหาในการลงทะเบยนผานอนเทอรเนตคอนขางมาก เนองจากการไมทราบขอมลทเปลยนแปลงในเรองของการเปด-ปด เปลยนเวลาเรยน กระบวนวชา รวมไปถงดานเทคนค ไดแก ความพรอมของระบบคอมพวเตอรทนามาใหบรการ อกประการหนงคอ บคลากรทจะใหคาแนะนากรณมขอสงสยยงมไมเพยงพอ ซงผลการวจยขางตนสอดคลองกบการศกษาเรองปญหาและแนวทางแกไขการลงทะเบยนผานระบบอนเทอรเนต ของคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร (อทย ทรายคา: 2545) ททาการศกษาเกยวกบนกศกษา อาจารย เจาหนาทภาควชา และเจาหนาทจากสานกงานทะเบยนและประมวลผล พบวา ปญหาสวนมากเปนเรองเกยวกบการลงทะเบยน การบอก

สำนกหอ


61

เพม-ถอน และเปลยนแปลงรายละเอยดในการเปดสอนตางๆ นอกจากน ในสวนของผใหบรการเองกไดมการศกษาถงความเขาใจ และระดบความพงพอใจในขนตอนการปฏบตการลงทะเบยนผานระบบอนเทอรเนตของนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหม(ฝายประมวลผลการศกษาและคอมพวเตอร สานกทะเบยนและประมวลผลซงยงไมเหมาะสมในทางปฏบต

สาหรบในระดบคณะไดมการศกษาเกยวกบงานบรการวชาการ ซงสวนมากเนนในเรองการใชเทคโนโลยสารสนเทศในระบบงาน เชน งานวจยทศกษาความตองการใชขอมลและการสรางระบบสารสนเทศในการบรหารงานหนวยทะเบยนและประเมนผลการศกษาของคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม (จงกลณ มณเดช อางถงในเกษร ตตยะอนนต 2548: บทคดยอ) โดยผลการศกษาจากกลมตวอยางทเปนผบรหารและบคลากรผปฏบตงานของคณะ พบวา ความตองการของกลมตวอยางสวนใหญเปนเรองเกยวกบขอมลดานทะเบยนและประมวลผลการศกษา ไดแก การบอกเพม-ถอนกระบวนวชาหลงกาหนด หลกสตร การลงทะเบยน รวมถงปฏทนการฝกประสบการณของนกศกษา สาหรบในเรองของระบบสารสนเทศนน พบวา ปญหาทพบมากคอ ขอมลไมตรงกบความเปนจรงและไมชดเจน ซงเปนภาระหนาทของหนวยงานทจะทาการปรบปรงระบบสารสนเทศดงกลาวใหมประสทธภาพตอไป “Web Service เพอใหบรการการแลกเปลยนขอมลทะเบยนประวตบคลากร และการลงทะเบยนระหวางระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย และระบบฐานขอมลของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร” การใช Web Services เพอใหบรการการแลกเปลยนขอมลทะเบยนประวตบคลากรและการลงทะเบยนระหวางระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขายและระบบฐานขอมลของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Data Interchange between Database System and Kasetsart University

Learning Management System with Web Services) เปนการใหบรการเกยวกบการแลกเปลยนขอมลประวตนสต อาจารยของมหาวทยาลย ขอมลรายวชาและขอมลการลงทะเบยน ระหวางสานกบรการคอมพวเตอรของมหาวททยาลย โดยสานกบรการคอมพวเตอรจดเกบรวบรวมขอมลดงกลาว ซงเปนขอมลศนยกลางของทงมหาวทยาลย กบศนยคอมพวเตอรคณะตางๆ เพอลดความซาซอนในการเกบขอมล ทาใหขอมลมความเปนอนหนงอนเดยวกน (Unique Data)

นอกจากนนในปจจบนคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย (M@xLearn) เปนระบบทมความจาเปนตองใชขอมลนสต อาจารย ขอมลรายวชาและขอมลการลงทะเบยน ซงเปนระบบงานทเปนตวกลางระหวางนสต และอาจารยทสอน โดยทนสตสามารถลงทะเบยนเรยน สงการบาน รายงาน Download เอกสารทใชในการเรยนการสอน และทราบขอมลขาวสารทงของอาจารย ภาควชา และ

สำนกหอ


62

คณะไดจากระบบงานดงกลาว ซงถอวาเปนระบบงานทมความทนสมย และเปนประโยชนมากสาหรบวงการการศกษาในปจจบน และสอดคลองกบนโยบายของทางมหาวทยาลยทพฒนาใหมหาวทยาลยเกษตรศาสตรเปน E-University

ดงนน เพอใหระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย (M@xLearn) มขอมลทเกยวกบนสต และอาจารยททนสมย ถกตองตรงกบขอมลของสานกบรการคอมพวเตอร คณะวศวกรรมศาสตรจงเหนควรจดทา Web Services สาหรบใหบรการแลกเปลยนขอมลระหวางทงสองหนวยงาน และในอนาคตสามารถขยายการใหบรการใหกบคณะตางๆอกดวย (สธ แซเจย:

2547)

จากการศกษาเรอง อนเทอรเนต การใชประโยชนและความพงพอใจของผใชบรการทเปนคนไทยพบวาผใชอนเทอรเนต ใชเพอรบขอมลขาวสารใหมๆ และใชเพอความบนเทง รองลงมาคอศกษา และวจย โดยตองการมเวบเพจของตนเอง และใชโปรแกรมรวมโดยไมตองลงทะเบยน ดานความพงพอใจของผใชอนเทอรเนต ผใชอนเทอรเนตมความคดวาขอมลขาวสารทไดรบเพยงพอสาหรบการใชงานมความสนใจใชเวลดไวดเวบ และไปรษณยอเลกทรอนกสมากทสด และลกษณะทดทสดของอนเทอรเนต คอ คณภาพของขอมลขาวสาร มความคดวาทกมหาวทยาลยควรมอนเทอรเนต และการทในททางานหลายแหงมอนเทอรเนตใชเหมาะสมแลว เพราะจะไดเปนประโยชนทพฒนาทดเทยมกบตางประเทศ (มณวลย เอมะอมร 2541: 60-65)

จากการศกษาปญหาและสภาพการใชอนเทอรเนตของนกเรยน โรงเรยนพานชยการเทคโนโลยจงหวดรอยเอด ผลการศกษาพบวา ประเภทของบรการทนกเรยนใชบรการมากทสด คอ

WWW สวนปญหาของนกเรยนตอการใชอนเทอรเนต โดยภาพรวมมความเหนอยในระดบปานกลาง เมอจาแนกเปนรายขอปญหาสาคญทพบ 3 ลาดบ คอ ระบบเครอขายคอมพวเตอรมความซบซอนมากเกนไป มกขดของบอย ๆ ขณะใชงานเทคโนโลยทใชมความซบซอนมากเกนไป และเวลาทใหบรการแตละครงสนเกนไป ไมเพยงพอตอความตองการการใช (พรสงห ชปวา 2542: บทคดยอ) จากการศกษาสภาพความตองการ และปญหาการใชอนเทอรเนต ในการเรยนการสอน

ในสถาบนอดมศกษาสงกดทบวงมหาวทยาลย ผลการวจยมดงน ประเภทบรการในอนเทอรเนตทอาจารยและนสตนกศกษาใชประโยชนทางการศกษาบอยทสดคอ การสบคนขอมลแบบเวลดไวดเวบไปรษณยอเลกทรอนกส การถายโอนแฟมขอมล และการขอใชเครองระยะไกล

ตามลาดบ สวนปญหาการบรการอนเทอรเนตทพบมากทสดคอ การสนบสนนจากสถาบนยงไมมากพอทงในดานสถานท วสดอปกรณ และบคลากร ทจะใหคาแนะนา และไมมการจดฝกอบรมการใชหรอมอยางไมทวถง รวมทงผเรยนบางคนยงไมมเครองคอมพวเตอรสวนตวทาใหใชงานไดไมเตมท

สำนกหอ


63

(กลยา รตนะศวะ 2546: 25-26) ศกษาประสทธภาพของการบรหารจดการของงานทะเบยนและประมวลผล ในการใหบรการผานระบบสารสนเทศ สภาพปญหาของ อาจารย นกศกษา และเจาหนาท ในการใชบรการระบบสารสนเทศของงานทะเบยนและประมวลผล และเปรยบเทยบประสทธภาพการบรหารจดการของงานทะเบยนและประมวลผล ในการใหบรการขอมลสารสนเทศดานตาง ๆ แก อาจารย

นกศกษา และ เจาหนาท พบวา อาจารย นกศกษา และเจาหนาท มความคดเหนเกยวกบประสทธภาพของการบรหารจดการของงานทะเบยนและประมวลผล ในการใหบรการผานระบบสารสนเทศ ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง (x= 3.37) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานการตรวจสอบผลการเรยนมประสทธภาพอยในระดบมาก (x= 3.59) สาหรบดานทะเบยนประวตนกศกษา การลงทะเบยนเรยน และการใหขอมลทวไป มประสทธภาพอยในระดบปานกลาง (x=

3.46 x= 3.37 และ x= 3.19 ตามลาดบ) ปญหาการใชบรการของอาจารย นกศกษา และเจาหนาทพบวา ดานทะเบยนประวตนกศกษาคอ ขอมลประวตบางสวนไมครบถวนและ ไมเปนปจจบน ดานการลงทะเบยนเรยนคอ ระบบขดของบอย ไมสามารถลงทะเบยนไดทนตามกาหนด ดานการตรวจสอบผลการเรยน คอ การนาเกรดเขาระบบชา เพราะอาจารยสงเกรดไมพรอมกน และเกรดทสงใน ธบ.3 ไมตรงกบเกรดทอาจารยสงเขาระบบ ดานการใหขอมลทวไปคอ การใหขอมลชาและ

ไมทนตอเหตการณ (ศรรตน กนษฐานาคะ 2549: บทคดยอ)

สำนกหอ


64

บทท 3 วธการดาเนนการวจย

การวจยเรอง การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ครงน ผวจ ยไดเลอกศกษาจากประชากรซงเปนนกศกษาของคณะฯ ทกาลงศกษาอยในปการศกษา 2554 เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยมขนตอนในการดาเนนการวจยดงน

1. ศกษาความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. ศกษาความคดเหนของนกศกษาเกยวกบสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

3. รางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

4. รบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยผทรงคณวฒ

สำนกหอ


65 โดยแตละขนตอนมรายละเอยดของวธดาเนนการวจย ดงน

ขนตอนท 1 ศกษาความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ประชากร ทใชในการวจย ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา เปนผบรหารคณะ หรอผทมความเชยวชาญในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตหรออนๆ ทเกยวของ และมประสบการณดานการใหบรการการศกษา ในมหาวทยาลยศลปากร นอย ไมตากวา 5 ป

กลมตวอยาง ทใชในการวจย ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา เปนผบรหารคณะ จานวน 3 คน และผทมความเชยวชาญในการใหบรการการศกษา และมประสบการณดานการใหบรการการศกษา จานวน 3 คนดานกจการนกศกษา จานวน 3 คน ดานการจดการศกษาและการสอบ จานวน 3 คน ดานทะเบยนและประเมนผล จานวน 3 คน ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวน 3 คน จานวนทงหมด 15 คน โดยการเลอกแบบเจาะจง (Purposive sampling)

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใช เปนแบบสมภาษณ (Interview Form) ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอศกษาความคดเหนผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา เกยวกบสภาพปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและ การสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ลกษณะแบบสมภาษณ (Interview Form) ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา แบงออกเปน 2 สวน

สวนท 1 ขอมลสวนตวเกยวกบผใหสมภาษณ

สวนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรโดยแบงออกเปน 3 ตอน ดงน ตอนท 1 เปนแบบสมภาษณเกยวกบสถานภาพทวไปของผตอบแบบสอบถามเปนแบบเลอกรายการ (Checklist) ประกอบดวย เพศ อาย วฒการศกษา ประสบการณทางาน ตอนท 2 เปนแบบแบบสมภาษณความคดเหนของผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา เปนลกษณะแบบปลายเปด (Open-ended Question) แบงเปน 2 ดาน ไดแก ดานนโยบาย

สำนกหอ


66 และการสนบสนน และดานเวบไซต (สาหรบผบรหาร) ดานการปฏบตงาน และดานเวบไซต (สาหรบผเชยวชาญ) ตอนท 3 เปนแบบสอบถามแบบปลายเปด (Open-ended Question) ขอเสนอแนะ เพมเตม

วธการสรางเครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยกบผเชยวชาญเปนแบบสมภาษณ (Interview Form) แบบมโครงสราง ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอศกษาความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบการใหบรการการศกษา เปนแบบปลายเปด (Open-ended) ดานการใหบรการการศกษา ประกอบดวย ผบรหาร และผเชยวชาญทปฏบตหนาทดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ และมประสบการณในงานทเกยวของอยางนอย ไมตากวา 5 ป วธการคดเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง ดานละ 3 คน รวมทงสน จานวน 15 คน การสรางแบบสมภาษณความคดเหนของผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผวจยมวธการและขนตอนในการสรางเครองมอ ดงน 1. ศกษารวบรวมขอมลตาง ๆ จากเอกสาร ตารา และงานวจยทเกยวของ เพอกาหนดขอบเขตของตวแปรทจะใชศกษาดานตาง ๆ

2. สรางแบบสมภาษณใหครอบคลมตามวตถประสงคของการวจยและทฤษฎงานวจย ทอางอง 3. นาแบบสมภาษณทสรางเสรจแลวเสนออาจารยทปรกษา เพอพจารณาตรวจสอบแกไขขอบกพรองดานเนอหาและสานวนภาษา 4. นาแบบสมภาษณทปรบปรงแกไขแลวไปใหผเชยวชาญ ตรวจสอบความตรงเชงเนอหา (Content Validity) และผเชยวชาญดานการวดและการประเมนผล จานวน 3 ทาน และนาแบบสมภาษณทไดไปวเคราะหหาคาดชนความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence:

IOC) จากนนคดเลอกไวเฉพาะขอคาถามทมคาดชน ความสอดคลองตงแต 0.5 ขนไป โดยแบบสอบถามไดคาสอดคลองเทากบ 1.0 5. นาแบบสมภาษณทปรบปรงแกไขแลว เสนออาจารยทปรกษา พจารณาตรวจสอบ อกครง นาแบบสมภาษณไปทดลองใช (Try out) กบกลมตวอยาง จานวน 5 คน เพอตรวจสอบความชดเจนของขอคาถามและการใชสานวนภาษา 6. นาแบบสมภาษณไปใชเปนแบบสมภาษณในการวจย

สำนกหอ


67

ภาพท 21 แผนภมแสดงขนตอนการสรางแบบสมภาษณ

การเกบรวบรวมขอมล ผวจ ยดาเนนการเกบรวมรวมขอมลแบบสมภาษณผเชยวชาญ โดยมรายละเอยดดงตอไปน

ศกษาเนอหา/ทฤษฎทเกยวของ/สมภาษณผเชยวชาญ

สรางแบบสมภาษณ

เสนอ อ.ทปรกษา

ตรวจสอบคาดชนความสอดคลอง (IOC) เครองมอวจย ดวย ผเชยวชาญดาน IT และดานการวดและประเมนผล ดานละ 3 ทาน

แบบสมภาษณ

ทดลองใชกบกลมตวอยางจานวน 5 คน

หาคาความเชอมนและนาเสนออาจารยทปรกษาเพอพจารณา

ไดแบบสมภาษณนาไปใชจรง

ผาน

ไมผาน

ผาน

ปรบปรง

ปรบปรง

ไมผาน

สำนกหอ


68 1. ผวจยนาหนงสอขอความรวมมอในการวจยจากภาควชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร ไปใหผเชยวชาญ

2. ผวจยนาหนงสอขอความรวมมอในการวจยและสมภาษณความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ไปใหผเชยวชาญทง 15 คน โดยทาการสงและรบคนเอกสารดวยตนเองหรอสงทางไปรษณย

การวเคราะหขอมล ผวจยดาเนนการตามขนตอนดงน

1. ตรวจสอบแบบสอบถามทไดมาทงหมด เพอมาวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมวเคราะหขอมลทางสถต ผลการวเคราะหขอมลนาเสนอในรปแบบของตารางประกอบความเรยง

2. นาขอมลจากแบบสอบถามตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามมาวเคราะหขอมลโดยหาคาความถรายขอ และหาคารอยละ 3. นาขอมลจากแบบสอบถามตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร มาวเคราะหโดยนาเสนอในรปแบบของตารางประกอบความเรยง

4. ขอมลทเปนขอเสนอแนะจากแบบสอบถามตอนท 3 ผวจยนามาสงเคราะห หาคาตอบทคลายคลงกนโดยจดเปนหมวดของคาตอบ แลววเคราะหหาคาความถ จดลาดบจากมากไปหานอย เพอนาไปใชประกอบการสรปอภปรายผล

ขนตอนท 2 ศกษาความคดเหนของนกศกษาเกยวกบสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ประชากร ทใชในการวจย นกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ชนปท 1-4

จานวน 1,946 คน ในปการศกษา 2554

ตารางท 1 จานวนประชากรนกศกษาจาแนกตามชนปและสาขาวชา สาขาวชา จานวนนกศกษา

สำนกหอ


69

ชนป 4 ชนป 3 ชนป 2 ชนป 1 รวม

สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ

99 83 108 99 389

สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ

95 108 127 173 503

สาขาวชานเทศศาสตร 205 241 300 308 1054

รวมประชากร 399 432 535 580 1,946

กลมตวอยาง ทใชในการวจย กลมตวอยางไดแก นกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ชนปท 1-4 จานวน 332 คน โดยเลอกกลมตวอยางตามสดสวนของชนภม (Proportional

Stratified Random Sampling)และขนาดตวอยางตามสตรของ Taro Yamane (อางในอจฉรย จนทลกขณา 2551 : 125)

ตารางท 2 ขนาดกลมตวอยางนกศกษาจาแนกตามชนปและสาขาวชา สาขาวชา จานวนนกศกษา

ชนป 4 ชนป 3 ชนป 2 ชนป 1 รวม

สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 17 14 18 17 66

สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ

16 18 22 30 86

สาขาวชานเทศศาสตร 35 41 51 53 180

รวม 68 73 91 100 332

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใช เปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอศกษาความคดเหนของนกศกษา เกยวกบสภาพปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ลกษณะแบบสอบถามความคดเหนนกศกษา แบงออกเปน 3 สวน

สำนกหอ


70 สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบสถานภาพทวไปของผกรอกแบบสอบถามมลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) ซงการวจยครงนประกอบดวย เพศ ชนป สาขาวชาทศกษา และประสบการณในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบ สภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

โดยลกษณะแบบสอบถามเปนชนดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) โดยกาหนดระดบของความพงพอใจ 5 ระดบ ของลเคอรท (Likert’s scale) ตามมาตรวดเจตคตของ Likert แสดงระดบการประเมน ดงน

ระดบ 5 หมายถง มสภาพทเหมาะสมมากทสด / ตองการมากทสด ระดบ 4 หมายถง มสภาพทเหมาะสมมาก / ตองการมาก ระดบ 3 หมายถง มสภาพทเหมาะสมปานกลาง / ตองการปานกลาง ระดบ 2 หมายถง มสภาพทเหมาะสมนอย / ตองการนอยทสด ระดบ 1 หมายถง มสภาพทเหมาะสมนอยทสด / ตองการนอยทสด

การแปลความหมายคาคะแนนเฉลย สภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ผวจยไดแปลความหมายของคาคะแนนเฉลยในแตละดาน ดงน

4.50 – 5.00 หมายถง มความเหมาะสมมากทสด /มความตองการมากทสด

3.50 – 4.49 หมายถง มความเหมาะสมมาก /มความตองการมาก

2.50 – 3.49 หมายถง มความเหมาะสมปานกลาง /มความตองการปานกลาง

1.50 – 2.49 หมายถง มความเหมาะสมนอย /มความตองการนอย

1.00 - 1.49 หมายถง มความเหมาะสมนอยทสด /มความตองการนอยทสด

สวนท 3 เปนแบบสอบถามลกษณะเปนขอคาถามปลายเปด (Open-end question)

เพอใหผตอบแบบสอบถามแสดงความคดเหน ปญหา อปสรรคและขอเสนอแนะ เพมเตมเกยวกบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ซงจะเปนขอเสนอแนะสาหรบนาไปพฒนาและปรบปรงการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรใหมประสทธภาพตอไป

วธการสรางเครองมอทใชในการวจย

สำนกหอ


71 เครองมอทใชในการวจยกบนกศกษาเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอศกษาความคดเหนของนกศกษาเกยวกบสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผวจยมวธการและขนตอนในการสรางเครองมอ ดงน 1. ศกษาเอกสารตารา หนงสอ บทความ แนวคด ทฤษฎงานวจยตาง ๆ ทเกยวของกบเรองการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ เพอจะนาขอมลมาสรางเปนคาถามในแบบสอบถาม

2. กาหนดกรอบ เรองการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 3. สรางแบบสอบถามใหครอบคลมการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยลกษณะแบบสอบถามเปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเคอรท (Likert’s scale) 5 ระดบ ตามมาตรวดเจตคตของ Likert และแบบสอบถามลกษณะเปนขอถามปลายเปด(Open-end question)

เกยวกบขอเสนอแนะ 4. นาแบบสอบถามทสรางแลวนาไปปรกษาผ เ ชยวชาญ เพอตรวจสอบแกไขขอบกพรองความถกตอง ครอบคลมของเนอหาและความเหมาะสม 5. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบจากผเชยวชาญมาวเคราะหหาคาดชน ความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence: IOC) โดยคดเลอกขอทมคาเฉลย 0.5 ขนไป โดยแบบสอบถามไดคาสอดคลองเทากบ 1.0 พรอมทงปรบปรงแกไขขอคาถามตามคาแนะนาของผเชยวชาญและนาเสนอตอทปรกษาตรวจอกครง 6. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบและปรบปรงแลวไปทดลองใช (Try out) กลมตวอยางทไมใชประชากรจรง แตลกษณะคลายกลมตวอยางทใชศกษาในวจยในครงน ในคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวน 30 คน นาขอมลทไดมาวเคราะห หาคาความเชอมน(Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชสตรการหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’ s Alpla Caefficient) = 0.88

7. นาแบบสอบถามทผานการตรวจมาพจารณาคาความเชอมน (Reliability) แลวนาเสนอใหอาจารยทปรกษาไดพจารณาความเหนชอบ

8. จดพมพแบบสอบถามเพอใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยตอไป

ศกษาเนอหา/ทฤษฎทเกยวของ/แบบสมภาษณผเชยวชาญ

สรางแบบสอบถาม

สำนกหอ


72

ภาพท 22 แผนภมแสดงขนตอนการสรางแบบสอบถาม

การเกบรวบรวมขอมล ผ วจ ยดาเนนการเกบรวมรวมขอมลแบบสอบถามความคดเหนนกศกษา โดยมรายละเอยดดงตอไปน

1. ผวจยไดตดตอประสานงานกบผบรหารของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมหาวทยาลยศลปากร เพอแนะนาผวจย ขออนญาตและขอความรวมมอใหผวจยเขาทาการแจกแบบสอบถาม เกบขอมลจากนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. ผวจยนาแบบสอบถามไปแจกทเปนกลมตวอยาง เพอแจกแบบสอบถามแกกลมตวอยางนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทกาลงศกษาอยในปการศกษา 2554

ตรวจสอบคาดชนความสอดคลอง IOC เครองมอวจย ดวย ผเชยวชาญดาน IT และดานการวดและประเมนผล ดานละ 3 ทาน

แบบสอบถาม

ทดลองใชกบกลมตวอยางจานวน 30 คน

หาคาความเชอมน Reliability และนาเสนออาจารยทปรกษาเพอพจารณา

ไดแบบสอบถามนาไปใชจรง

ผาน

ปรบปรง

ปรบปรง

สำนกหอ


73 3. ผวจยเกบแบบสอบถามคน และนาแบบสอบถาม มาพจารณาตรวจสอบความสมบรณของการตอบแบบสอบถาม สามารถนาไปใชทาการวเคราะหขอมลตอไป

การวเคราะหขอมล ผวจยนาขอมลทเกบรวมรวมจากกลมตวอยางมาวเคราะห โดยใชโปรแกรมสถตทางคอมพวเตอร ดงรายละเอยดตอไปน

1. วเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง โดยทาการแจกแจงความถ และหาคารอยละ

2. วเคราะหขอมลเกยวกบสภาพปจจบนและความตองการทมตอการบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยทาการแจกแจงความถ หาคารอยละคะแนนเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

3. สาหรบคาถามปลายเปดเกยวกบความคดเหน ขอเสนอแนะ วเคราะหโดยแจกแจงความถ

ขนตอนท 3 รางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

วธการสรางเครองมอทใชในการวจย 1. นาผลการสงเคราะหในขนตอนท 1 (แบบสมภาษณความคดเหนของผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา) และขนตอนท 2 (แบบสอบถามความคดเหนของนกศกษา) มาพฒนาโดยเขยนเปนเอกสาร (ราง) แนวทางการบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยกาหนดเกณฑการยอมรบตองมคามชฌมาเลขคณตเทากบ 3.50 หรอมากกวาขนไป 2. นาเอกสาร (ราง) สมรรถนะการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการเรยนของนกศกษา เสนอตออาจารยทปรกษาเพอขอคาแนะนาแลวนาไปแกไขตามขอเสนอแนะกอนนาไปใชจรง

ขนตอนท 4 รบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ประชากร ทใชในการวจย

สำนกหอ


74 ผทรงคณวฒดานการใหบรการการศกษา เปนผบรหารหรอเปนอาจารย/ บคลากรทมประสบการณไมตากวา 5 ป ในองคกรดานการใหบรการการศกษาและมความรเชยวชาญดานเทคโนโลยสารสนเทศ

กลมตวอยาง ทใชในการวจย เปนผ บรหาร จานวน 1 ทาน บคลากรทมประสบการณ มความรเชยวชาญในการใหบรการการศกษาดานกจการนกศกษา จานวน 1 ทาน ดานการจดการศกษาและการสอบ จานวน 1 ทาน ดานทะเบยนและประเมนผล จานวน 1 ทาน และดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวน 1 ทาน

จานวนทงหมด 5 ทาน

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยเปนแบบรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

วธการสรางเครองมอทใชในการวจย

แบบรบรอง ทผวจยสรางขนตามวตถประสงคของการวจย เพอรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเคอรท (Likert’s scale) 5 ระดบ ตามมาตรวดเจตคตของ Likert และขอคาถามลกษณะเปนปลายเปด(Open-

end question) เกยวกบขอเสนอแนะ

ลกษณะแบบรบรองเพอประเมน แบงออกเปน 2 ตอน

ตอนท 1 ความคดเหนเกยวกบรายละเอยดของตนแบบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ตอนท 2 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

1. ศกษาเอกสาร ทเกยวของกบการประเมนผล

2. ศกษาเอกสารตารา หนงสอ บทความ แนวคด ทฤษฎงานวจยตาง ๆ ทเกยวของกบหลกการสรางแบบรบรอง เพอจะนาขอมลมาสรางเปนคาถามในแบบสอบถาม 3. สรางแบบรบรองใหครอบคลมการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยลกษณะแบบรบรองเปนแบบสอบถามชนดมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ของลเคอรท (Likert’s scale) 5 ระดบ

สำนกหอ


75 ตามมาตรวดเจตคตของ Likert และขอคาถามลกษณะเปนปลายเปด(Open-end question) เกยวกบขอเสนอแนะ 4. นาแบบรบรองทสรางแลวนาไปปรกษาผเชยวชาญ เพอตรวจสอบแกไขขอบกพรองความถกตอง ครอบคลมของเนอหาและความเหมาะสม 5. นาแบบรบรองทผานการตรวจสอบจากผเชยวชาญมาวเคราะหหาคาดชน ความสอดคลอง (Index of Item Objective Congruence: IOC) โดยคดเลอกขอทมคาเฉลย 0.5 ขนไป โดยแบบรบรองไดคาสอดคลองเทากบ 1.0 พรอมทงปรบปรงแกไขขอคาถามตามคาแนะนาของผเชยวชาญและนาเสนอตอทปรกษาตรวจอกครง 6. นาแบบรบรองทผานการตรวจมาพจารณาคาความเชอมน (Reliability) แลวนาเสนอใหอาจารยทปรกษาไดพจารณาความเหนชอบ

7. จดพมพแบบรบรองเพอใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยตอไป

ศกษาคนควาเอกสารเกยวกบการประเมนผล

สำนกหอ


76

ภาพท 23 แผนภมแสดงขนตอนการสรางแบบรบรองเพอประเมนแนวการใหบรการการศกษา ผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

การเกบรวบรวมขอมล ผวจยดาเนนการเกบรวมรวมขอมลและประเมนเพอรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรจากผเชยวชาญ โดยมรายละเอยดดงตอไปน

1. ผวจยนาหนงสอขอความรวมมอในการวจยจากภาควชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร ไปใหผเชยวชาญ

2. ผวจยนาหนงสอขอความรวมมอใหผเชยวชาญในการวจยและนาแบบรบรองเพอรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรและใหขอเสนอแนะ ไปใหผเชยวชาญทง 5 คน โดยทาการสงและรบคนเอกสารดวยตนเองหรอสงทางไปรษณย

สรางแบบรบรองเพอประเมน

นาไปทาการปรบปรงในเรองรายละเอยดการประเมน

ศกษาแนวคด ทฤษฎ หลกการสรางแบบรบรองเพอประเมน

ผเชยวชาญ 3 ทาน ตรวจสอบความถกตอง แลวนาความคดเหนของผเชยวชาญทงหมดมา

หาคาดชนความสอดคลอง IOC

ไดแบบรบรองเพอประเมนแนวการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

แกไขปรบปรง

ไมผาน

ผาน สำนกหอ


77 การวเคราะหขอมล ผวจยนาเอกสาร (ราง) รบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทไดรบคนจากผทรงคณวฒ จานวน 5 คน มาวเคราะหขอมลดงน

1. นาแบบรบรอง (ราง) รบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร มาวเคราะหโดยการหาคาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) จากมาตรวดชนดมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ โดยกาหนดคาระดบคะแนนดงน

ระดบ 5 หมายถง เหนดวยอยางยง

ระดบ 4 หมายถง เหนดวย

ระดบ 3 หมายถง ไมแนใจ

ระดบ 2 หมายถง ไมเหนดวย

ระดบ 1 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง

การแปลความหมายคาเฉลย มเกณฑดงน

4.50 – 5.00 หมายถง เหนดวยมากทสด

3.50 – 4.49 หมายถง เหนดวยมาก

2.50 – 3.49 หมายถง ไมแนใจ

1.50 – 2.49 หมายถง ไมเหนดวย

1.00 – 1.49 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง

กาหนดเกณฑการยอมรบตองมคามชฌมาเลขคณตเทากบ 3.50 หรอมากกวา 3.50 ขนไป แลวนาเสนอขอมลในรปตารางและความเรยง โดยแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผานการรบรองระดบคาเฉลยเทากบ ( x = 4.26 , S.D = 0.583) เหนดวยมาก

สถตทใชในงานวจย นาขอมลทไดจากการประเมน มาหาคาทางสถต โดยใชคาสถต ดงน

1. การหาคาเฉลยเลขคณต ซงใชสตรดงน คอ

สำนกหอ


78

NX

X

เมอ X แทนคาเฉลย

X แทนผลรวมของคะแนนทกตวในกลม

N แทนจานวนสมาชกในกลม

2. การหาสวนเบยงเบนมาตรฐาน ซงใชสตรดงนคอ

2

22

N)X(XN

SD

เมอ SD แทนสวนเบยงเบนมาตรฐาน

X แทนคะแนนแตละตว

N แทนจานวนสมาชกในกลมนน

การหาคาความเชอมน วธของครอนบาค (Cronbach) ใชกบแบบสอบถามทเปนมาตราสวนประมาณคา วธนเรยกวาการหา “สมประสทธเอลฟา” ( = Coefficient) ดดแปลงมาจาก KR - 20 ใชสตรดงน

= 1k

k 2

2

1t

i

SS

เมอ แทน ความเทยงของแบบสอบถาม

k แทน จานวนขอคาถาม

2iS แทน ผลรวมของความแปรปรวนของคะแนนแตละขอ

2ts แทน ความแปรปรวนของคะแนนรวมทงฉบบ

การหาคาความตรงของเครองมอ ใหผเชยวชาญหรอผมประสบการณอยางนอย 3 คน ชวยประเมนเปนรายบคคลวาขอคาถามแตละขอสามารถวดไดตรงกบจดประสงคทกาหนดหรอไม โดยใหคะแนนตามเกณฑ ดงน

ถาขอคาถามวดไดตรงจดประสงค ได +1 คะแนน

ถาไมแนใจวาขอคาถามนนวดตรงจดประสงคหรอไม ได 0 คะแนน

ถาขอคาถามวดไดไมตรงจดประสงค ได -1 คะแนน

สำนกหอ


79

2. นาคะแนนของผเชยวชาญทกคนทประเมนมากรอกลงในแบบวเคราะหความสอดคลองของขอคาถามกบจดประสงคเพอหาคาเฉลย สาหรบขอคาถามแตละขอใชสตรดงน

IOC = NR

IOC แทน คาดชนความสอดคลองระหวางขอสอบกบจดประสงค

(Index of Item – Objective Congruence)

R แทน ผลรวมของคะแนนความคดเหนของผเชยวชาญ

N แทน จานวนผเชยวชาญ

สำนกหอ


80

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การวจยครงน เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยมวตถประสงค 1.เพอศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะ 2.เพอศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ใหสอดคลองกบความตองการของนกศกษา โดยนาเสนอผลการวเคราะหขอมลเปน 2 ตอน ดงน

1. ผลศกษาสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 1.1 ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา 1.2 นกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ทสอดคลองกบความตองการของนกศกษา

โดยแตละขนตอนมรายละเอยดของการดาเนนงานวจยดงน

ตอนท 1 ศกษาสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 1.1 ผลของการศกษาสภาพในปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาจากการสมภาษณผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา ซงประกอบดวยผบรหาร ผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวนดานละ 3 คน จานวนทงหมด 15 คน แบงประเดนไดดงน ผบรหาร มประเดนการสมภาษณ ทงหมด 8 ประเดน ผเชยวชาญ มประเดนการสมภาษณทงหมด 6 ประเดน โดยวเคราะหขอมลไดดงน

สำนกหอ


81

ตารางท 3 รวบรวมประเดนขอคดเหนการสมภาษณของผ บรหารเกยวกบแนวทางการใหบรการ การศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ขอคาถาม ความคดเหน

1. นโยบายการดาเนนงาน การใ ห บ ร ก า ร ก า ร ศ ก ษ า ท า งเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและก า ร ส อส า ร มห า ว ท ย า ล ยศลปากร

1. คณะฯ มนโยบายการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศฯ ตามพนธกจ สงเสรม พฒนา ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอรองรบการบรหารจดการในทกภาคสวนของคณะฯ ซงมนโยบายในการดาเนนงานตามพนธกจคอการพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชในการบรหารจดการดานการศกษา โดยคณะฯ มระบบเทคโนโลยสารสนเทศและฐานขอมลเพอการบรหารจดการ

2. ผรบผดชอบดาเนนงานให บรการการศกษาทางเทคโนโลยส า ร ส น เ ท ศ ข อ ง ค ณ ะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. ปจจบนในการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร(ICT) ไดมอบหมายรองคณบดฝายสารสนเทศ เปนผรบผดชอบโดยตรง ในเรองงานการใหบรการการศกษาสารสนเทศของคณะฯ ผรบผดชอบโดยตรง อาจารยรกชนก สขะกาลนนท รองคณบดฝายสารสนเทศคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

3. การสนบสนนงบประมาณดาเนนงานใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและก า ร ส อส า ร มห า ว ท ย า ล ยศลปากร

3. คณะฯ ไดสนบสนนงบประมาณเพอการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอยางเพยงพอเนองจากเปนคณะฯ ในกากบบรหารจดการโดยเกบจากคาลงทะเบยนเรยนของคณะวชา

สำนกหอ


82

ตารางท 3 (ตอ) ขอคาถาม ความคดเหน

4. แผนงาน/โครงการเพอพฒนาหรอปรบปรงการใหบรการก า ร ศ กษ าท า ง เ ท คโนโล ยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

4. คณะฯ มแผนงาน/โครงการเพอพฒนาหรอปรบปรงการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ดงน 1. แผนการพฒนาระบบการยนคารองลงทะเบยนเพม-ถอนชาเปนกรณพ เศษออนไลน ซงสามารถดงขอมลมาจากฐานขอมลนกศกษาไดอยางถกตอง เนองมาจากปญหาการกรอกขอมลไมถกตอง ไมชดเจน 2. พฒนาระบบการใหบรการ Senior Project ใหสะดวกสาหรบการสงงาน และการสบคนขอมล 3. พฒนามระบบการใหบรการ ICT Internship เรองการฝกงาน ใหสามารถเขาถงขอมลไดสะดวกขน 4. พฒนาระบบการสงงาน online ซงนกศกษาสงงานไดตลอดเวลาและทกสถานท

5. ปจจบนมโครงสรางขอมลดานเวบไซตการ ใหบ รการก า ร ศ กษ าท า ง เ ท คโนโล ยสารสนเทศอยางไร

5. ในปจจบนคณะมโครงสรางขอมลทางดานเวบไซตการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศคอ

1. ขอมลทวไปของคณะวชา 2. เวบบอรดนกศกษา 3. ดานหลกสตรการเรยนการสอน 4. การบรการออนไลน เชน E-Learning, ICI Internship

5. ผลงานของนกศกษา 6. สายตรงคณบด 7. เสนอแนะคาถามและตอบปญหาเรงดวนทงบคคลภายในและภายนอกวชาและในมหาวทยาลย

6. ความเหมาะสมของโครง สรางขอมลดานเวบไซตการใหบรการการศกษาของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

6. โครงสรางเวบไซตในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ในปจจบนมความเหมาะสมกบการใชงานของคณะฯ และมการพฒนาใหครอบคลมพนธกจตางๆ อยางตอเนอง

สำนกหอ


83


7. รปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ควรเปนอยางไร

7. รปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาทางเวบไซตของคณะฯ ทควรเปนคอ

1.สะดวก งายตอการคนหาขอมลของเวบไซต 2.เนอหาและคาอธบายตางๆ เขาใจงาย

3. มการปรบปรงขอมลใหทนสมยอยเสมอ

4. มความถกตองครบถวนของเนอหา 5. การจดหมวดหมของขอมล

6. จดรปแบบหนาจอ ไดแก รปภาพ ตวอกษรและส มความเหมาะสม

7. มชองทางการตดตอสอบถามและใหขอเสนอแนะครอบคลมทกเรองทจาเปน

8. ขอคดเหนเพมเตม ไมม

สำนกหอ


84

ตารางท 4 สรปรวบรวมประเดนขอคดเหนการสมภาษณของเชยวชาญเกยวกบแนวทางการ ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ขอคาถาม ความคดเหน

1. บทบาทสาคญในการบรหารจดการงานบรการการศกษาผานทางเวบไซตของสถาบนการศกษา

1. การบรการการศกษาทางเวบไซตมบทบาทสาคญ เพราะเปนเครองมอชวยในการดาเนนการดานสารสนเทศไดอยางมประสทธภาพ อาท การผลต การจดเกบ การประมวลผล การเรยกใชขอมล การตดตอสอสาร การแลกเปลยนและใชทรพยากรรวมกน เมอนามาใชกบการบรการการศกษา จงมความสาคญอยางมากในการบรหารจดการ ไดแก ชวยจดการขอมลสารสนเทศจานวนมาก ชวยจดการขอมลขาวสาร/สอสารสาหรบนกศกษาและอาจารยกบคณะฯ ชวยจดเรยงเขาถงและสบคนขอมลสารสนเทศไดอยางรวดเรวและทกททกเวลา ชวยลดภาระงานใหกบเจาหนาททบรการการศกษา ผรบบรการจะไดรบความสะดวกโดยอาจจะไมตองมาตดตอกบเจาหนาทโดยตรง ยกเวนเมอมปญหาขดของ โดยภาพรวมระบบสารสนเทศมสวนชวยในการเรยนรปจจบนอยางมาก มทง ระบบคอมพ ว เตอ ร ช วยสอน ว ด โอคอนฟา เรน อนเตอรเนต ซงเปนระบบสนบสนนการรบร และการคนหาความร มระบบชวยในดานการตดตาม และประเมนผล ชวยในดานการสอสารระหวางผสอนและผเรยน ซงจะชวยเพมประสทธภาพในกระบวนการเรยนการสอน ใหมความสะดวกมากขน

สำนกหอ


85


2.ความเกยวของระหวางงานทปฏบตกบงานบรการการศกษาผานทางเวบไซต

2. ในการปฏบตมสวนเกยวของกบการบรการการศกษาผานทางเวบไซตงานดานการบรการการศกษา รบผดชอบงานจบหลกสตร และโครงสรางหลกสตร พรอมทงดแลฐานขอมลประวตของนกศกษา งานทกอยางมการปรบปรงแกไขใหเปนปจจบนเสมอ นกศกษาและผรบบรการทงภายนอกและภายในหนวยงานสามารถดขอมลได จากระบบบรการการศกษา ทางอนเตอรเนต และสามารถนาขอมลไปใชได งานระบบทะเบยน และบรการการศกษา E-Mail Web & Backoffice ดานกจการนกศกษา งานทนการศกษาของคณะวชาและทนกยศ.ของนกศกษาของคณะวชา งานฝกประสบการณวชาชพของคณะวชา

3. ปญหาจากการปฏบตงานบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ในหนวยงานของทาน

3. ปญหาทพบโปรแกรมคอมพวเตอรทใชอยยงไมครอบคลมเงอนไขทงหมด เ รองโครงสรางตรวจสอบจบ เพราะหลกสตรของมหาวทยาลยมหลกสตรหลากหลาย โปรแกรมตรวจสอบจบของนกศกษาย งตองใหเจาหนาทแกไขใหรายวชาอยในหมวดหม ท ถกตอง โดยกระทาหลงจากนก ศกษาแจงความประสงคขอสา เ รจการศกษา และโปรแกรมทใชในปจจบนไมรองรบกบระบบ Window ใหมๆ ทพฒนา ขนมา และ ปญหา ทพบอยา งมาก คอ ระบบคอมพวเตอรลาชามาก โดยเฉพาะชวงทมผใชเยอะๆ เชน ชวงลงทะเบยนเรยน

- ระบบอนเตอรเนตของมหาวทยาลยเมอมคนใชบรการมากๆ จะมปญหาเรองความชาของอนเตอรเนต

- ยงไมมการแบงหมวดหมการใหบรการงานดานบรการวชาการทชดเจน สงผลใหผรบบรการไมสามารถเขาถงขอมลไดอยางถกตอง

- ควรม Webboard ทเปนสวนการบรการการศกษาโดยเฉพาะ

สำนกหอ


86


ขอ 3 - ควรมการรวบรวมกฎเกณฑ ระเบยบทจาเปนสาหรบนกศกษา ทจดหมวดหมอยางชดเจน คนหาสะดวก เพอใหนกศกษาสามารถเขาไปคนหาขอมลตางๆ ไดงาย (เนองจากหากมความยงยากในการคนหานกศกษาจะใชว ธถามเจาหนาททรบผดชอบโดยตรงทางเดยว) - ขาดรายละเอยดขอมลในเวบ ทาใหนกศกษาเลอกทจะมาตดตอกบเจาหนาท ทาใหภาระของเจาหนาทเพมขน

- ดานขอมลลาชา ความผดพลาดของการกรอกบนทก - จะมปญหาเรองระบบ Net ของมหาวทยาลย เสยหรอขดของ

4. ความเหมาะสมของโครงสรางขอมลดานเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

4. เวบไซตออกแบบไดนาสนใจ มเนอหาครอบคลมครบถวน และมชองทางสอสารใหนกศกษาสามารถตดตอกบคณาจารยและเจาหนาทไดสะดวก แบงสดสวนของเนองานตามภาระของคณะ ใหนกศกษาสามารถเขาตอไดงายและสะดวก

- มความเหมาะสมในระดบหนง แตตองพฒนาใหตอบสนองความตองการของผ ใชงานอยตลอดเพราะเทคโนโลยจะตองพฒนาตลอดเวลา - เนองจากปจจบนเวบไซตของคณะ ICT ยงไมมการแบงหนา เวบ ในสวนงานบรการการศกษาโดยเฉพาะ สงผลใหเกดความยงยากและสบสนในการคนหาขอมล ประกอบกบ web board ของคณะ มทงการแลกเปลยนดานการบรการการศกษา (อาท การลงทะเบยน การ post ตารางสอน ตารางสอบ) รวมไปถงการแลกเปลยนขอมลดานอนๆ อาจทาใหนกศกษาพลาดการรบขอมลสาคญได

สำนกหอ


87


5. ความตองการรปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและก า ร ส อส า ร มห า ว ท ย า ล ยศลปากร

5. รปแบบโดยรวมด แตการมสสนดไมนาสนใจ

- ททาดอยแลว การใหบรการตองงายสะดวกแกการเขาใชบรการ คณะไดจดแจกเปนหมวดหมตามการใชงาน และตามเนองานทเกยวของกบนกศกษา กจะทาใหผทเปดดเวบไซดสามารถคนหาขอมล หรอตดตอขอใชบรการไดงาย และรวดเรว

- ม Link ทสามารถ click ไปยง web ทมขอมลการบรการการศกษาโดยเฉพาะ

- มการ ถาม ตอบ ทาง web board โดยเฉพาะ ทงนจะตองมเกณฑกาหนดระยะเวลาการตอบคาถามทแนนอน

- มขนตอนการปฏบตทชดเจน ตลอดจนแบบฟอรม (ทมการใชรวมกนทง 2 วทยาเขต) และตวอยางการกรอกแบบฟอรม

- ดทนสมย สวยงาม และใชงานงาย

- ขอมลสารสนเทศควรอพเดทใหทนสมยอยเสมอ

- เขาถงขอมลไดงาย โครงสรางไมซบซอน

- เปนแหลงรวบรวมรายละเอยดดานบรการการศกษา/วชาการ อาท หลกสตรการรบเขาศกษา กจกรรม แบบฟอรม ปฏทนการศกษา ขนตอนและขอมลตางๆ เชน จะลาพกการศกษามรายละเอยดอยางไร ใชเอกสารอะไรในการเขยนลาพก เปนตน

- ควรมขอมลทเกยวกบการศกษาใหมากและกวางขวางโดยนกศกษาสามารถศกษาคนควาจากเวบไซตไดมากทสด และมขาวสารดานแนะแนวอาชพ เปนตน

สำนกหอ


88


6. ขอเสนอแนะเพมเตม

6. ขอเสนอแนะเพม - นาจะมสาระเกยวกบคณะทเรยน เชน มการสอนทาแอนนเมชน การดไซต หรออนๆทางเวบไซต เพอเปนเกรดความรจะดมาก

- ในอนาคตควรมการทา Program รองรบการกรอกขอมลตางๆ ของนกศกษา เชน การลงทะเบยน เพม – ถอน – ชา เปนกรณพเศษ

- นาตาเวบไซตไมควรทาใหเหมอนเวบบอรด

1.2 ผลของการศกษาความคดเหนนกศกษาตอสภาพปจจบน และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยแบงแบบสอบถามเปน 3 สวน ดงน

1.2.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 5 จานวนและคารอยละของลกษณะประชากรผตอบแบบสอบถามของนกศกษา คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร (N = 332 คน)

ลกษณะประชากร จานวน คารอยละ

1. สาขาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ

สายวชาเอกแอนเมชน

สายวชาเอกเวบและสอโตตอบ

สายวชาเอกเกม

2. สาขาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ

3. สาขานเทศศาสตร

สายวชาเอกการโฆษณา สายวชาเอกลกคาสมพนธ

สายวชาเอกวทยและโทรทศน สายวชาวารสารและหนงสอพมพ

สายวชาภาพยนตร

86 47

19

20

66 180 42

34

39

31

34

25.9 14.2

5.7

6.0

19.9 54.2 12.7

10.2

11.7

9.3

10.2

สำนกหอ


89

จากตารางท 5 พบวา นกศกษาทเขาใชเวบไซตของคณะมากทสดคอ สาขาวชานเทศศาสตร มจานวน 180 คน คดเปนรอยละ 54.2 สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ มจานวน 86 คน คดเปนรอยละ 25.9 และสาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ มจานวน 66 คน คดเปนรอยละ 19.9



4. ชนปทศกษา ชนปท 1 ชนปท 2

ชนปท 3

ชนปท 4

100

91

73

68

30.1 27.4

22.0

20.5

จากตารางท 6 พบวา นกศกษาสวนใหญอยชนปท 1 มจานวน 100 คน คดเปนรอยละ 30.1 ชนปท 2 มจานวน 91 คน คดเปนรอยละ 27.4 ชนปท 3 มจานวน 73 คน คดเปนรอยละ 22.0 ชนปท 4 มจานวน 68 คน คดเปนรอยละ 20.5



5. เพศ

ชาย หญง

98

234

29.5

70.5

จากตารางท 7 พบวา นกศกษากลมสวนใหญเปนเพศหญง มจานวน 234 คน คดเปนรอยละ 70.5 และเพศชาย มจานวน 98 คน คดเปนรอยละ 29.5

สำนกหอ


90



6. ความถทใชเวบไซตของคณะ

ทกวน

1ครง/สปดาห

2-3 ครง/สปดาห

2-3 ครง/ เดอน

อนๆ

24

74

88

120

26

7.2

22.3

26.5

36.1

7.8

จากตารางท 8 พบวา นกศกษาสวนใหญมความถในการเขาใชเวบไซตคณะ 2-3 ครงตอเดอน มจานวน 120 คน คดเปนรอยละ 36.1 รองลงมาคอ 2-3 ครงตอสปดาหมจานวน 88 คน คดเปนรอยละ 26.5 1 ครงตอสปดาหมจานวน 74 คน คดเปนรอยละ 22.3 ทกวนมจานวน 24 คน คดเปนรอยละ 7.2 ตามลาดบ



7. ชวงเวลาทใชเวบไซต ของคณะICT มากทสด

07.01-10.00 น. 10.01-13.00 น. 13.01-16.00 น. 16.01-19.00 น. 19.01-20.00 น. 20.01-21.00 น.

21.01 เปนตนไป

10

8

14

19

39

103

139

3.0

2.4

4.2

5.7

11.7

31.0

42.0

จากตารางท 9 พบวา นกศกษาสวนใหญไดเขาใชเวบไซตคณะชวงเวลา 21.01 เปนตนไป มจานวน 138 คน คดเปนรอยละ 41.6 ชวงเวลา 20.01-21.00 น. มจานวน 103 คน คดเปนรอยละ 31.0 ชวงเวลา 19.01-20.00 น. มจานวน 39 คน ชวงเวลา 16.01-19.00 น. มจานวน 19 คน คดเปน

สำนกหอ


91

รอยละ 5.7 ชวงเวลา 13.01-16.00 น. มจานวน 14 คน คดเปนรอยละ 4.2 ชวงเวลา 07.01-10.00 น. มจานวน 10 คน คดเปนรอยละ 3.0 และชวงเวลา 10.01-13.00 น. มจานวน 15 คน คดเปนรอยละ 4.5 ตามลาดบ



8. สถานทใชเวบไซต ของคณะ

บาน/หอพก หองคอมพวเตอรของคณะฯ

ศนยคอมพวเตอร มศก. อนเทอรเนตคาเฟ อนๆ

308

15

0

3

6

92.8

4.5

0.0

0.9

1.8

จากตารางท 10 พบวา นกศกษาสวนใหญไดเขาใชเวบไซตจากสถานท บาน/หอพก มจานวน 308 คน คดเปนรอยละ 92.8 รองลงมาคอ หองคอมพวเตอรของคณะฯ มจานวน 15 คน คดเปนรอยละ 4.5 อนๆ มจานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.8 โดยใชทบาน/หอพก และหองคอมฯคณะ ตามลาดบ



9. ใชเวบไซตของคณะICT เพอกจกรรมใดบาง

9.1 ตงกระทสอบถามในกระดานขาว(Webboard) 9.2 คนหาขอมล 9.3 อานขาวสาร

9.4 สงการบานในกระดานขาว(Webboard)

9.5 Upload/Download ขาวสาร 9.6 Download เอกสารแบบฟอรม

9.7 อนๆ

53

95

180

155

83

182

8

16.0

28.6

54.2

46.7

25.0

54.8

2.4

สำนกหอ


92

จากตารางท 11 พบวา นกศกษาสวนใหญเขาใชเวบไซตเพอกจกรรม Download

เอกสารแบบฟอรม มจานวน 182 คน คดเปนรอยละ 54.8 รองลงมาคอ อานขาวสาร มจานวน 180 คน คดเปนรอยละ 54.2 สงการบานในกระดานขาว(Webboard) มจานวน 155 คน คดเปนรอยละ 46.7 คนหาขอมล มจานวน 95 คน คดเปนรอยละ 28.6 Upload/Download ขาวสาร มจานวน 83 คน คดเปนรอยละ 25.0 ตงกระทสอบถามในกระดานขาว(Webboard) มจานวน 53 คน คดเปนรอยละ 16.0 อนๆ มจานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.4 โดยใชเพอดตารางสอน ตารางสอบ 1.2.2 สภาพปจจบน และความตองการ การใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ตารางท 12 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการ ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานการจดการศกษาและการสอบ (N= 332 คน)

การใหบรการการศกษาทางสารสนเทศ � SD ระดบสภาพปจจบน

1. ดานการจดการศกษาและการสอบ

1.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ

1.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ

1.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตสาหรบการเรยนการสอน

และการสอบ

1.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Webboard)

1.5 ความครบถวนของเนอหาขอมล

3.43

3.50

3.27

3.28

3.36

.756

.744

.764

.836

.827

ปานกลาง

มาก




โดยเฉลยรวม 3.37 .785 ปานกลาง

จากตารางท 12 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรดานการศกษาและการสอบในภาพรวมอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ( � =3.37,SD=.785) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมอยในระดบมาก ไดแก ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ ( � =3.50,SD=.744) ทมความ

สำนกหอ


93

เหมาะสมอยในระดบปานกลาง ไดแก ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ ( � =3.43,SD=.756) ความครบถวนของเนอหาขอมล (� =3.36,SD=.827) ตามลาดบ

ตารางท 13 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการ ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานงานทะเบยนและประเมนผล (N = 332 คน)


2. ดานงานทะเบยนและประเมนผล

2.1 ขอมลระเบยบ ขอบงคบเกยวกบงานทะเบยนและ ประเมนผล

2.2 ขาวสาร ประชาสมพนธงานทะเบยน และประเมนผล

การเรยน

2.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ



3.25

3.27

3.18

3.25

3.27

.830

.795

.891

.873

.789







จากตารางท 13 นกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานงานทะเบยนและประเมนผล ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ ( � =3.24,S.D=.836) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมอยในระดบปานกลาง ไดแก ขาวสารประชาสมพนธ งานทะเบยน และประเมนผลการเรยน (� =3.27,S.D=.795) เปนลาดบแรก รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล ( � =3.27,S.D=.789) การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา(Webboard) (� =3.25,S.D=.873) ตามลาดบ

สำนกหอ


94

ตารางท 14 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการใหบรการ การศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานกจการนกศกษา (N = 332 คน)


3. ดานกจการนกศกษา 3.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการสมครและ พจารณาทนฯ 3.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ




3.16

3.24

3.17

3.23

3.25

.894

.862

.876

.866

.802







จากตารางท 14 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานกจการนกศกษา ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ ( � =3.21,S.D=.860) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมในระดบปานกลาง

ไดแก ความครบถวนของเนอหาขอมล ( � =3.25,S.D=.802) รองลงมาคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ ( � =3.24,S.D=.862) การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา(Webboard) ( � =3.23,S.D=.866) ตามลาดบ

สำนกหอ


95

ตารางท 15 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการใหบรการ การศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานสงเสรมพฒนาวชาการ (N = 332 คน)


4. ดานสงเสรมพฒนาวชาการ

4.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ

4.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงาน นกศกษาทสาเรจการศกษา 4.3 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตาม หลกสตรฯ



3.36

3.45

3.33

3.28

3.39

.842

.820

.806

.836

.802







จากตารางท 15 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ ( � =3.36,S.D=.821) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมในระดบปานกลาง ไดแก ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา ( � =3.45,S.D=.820) รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล ( � =3.39,S.D=.802) ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ (� =3.36,S.D=.842) ตามลาดบ

สำนกหอ


96

ตารางท 16 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการ ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานรปแบบในการนาเสนอขอมล (N = 332 คน)


5. ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล

5.1 กระดานสนทนา(Webboard) แจงขอมลงานบรการ การศกษา 5.2 ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการ

จดหมวดหม 5.3 ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ

5.4 ศนยกลางดาวนโหลดขอมล

3.36

3.44

3.36

3.27

.793

.826

.877

.861






จากตารางท 16 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานรปแบบในการนา เสนอขอมล ในภาพรวมอย ในระดบปานกลาง มค า เฉลย เท ากบ ( � =3.36,S.D=.839) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมในระดบปานกลาง ไดแก ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม ( � =3.44,S.D=.826) รองลงมาคอ ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ ( � =3.36,S.D=.877) กระดานสนทนา(Webboard) แจงขอมลงานบรการการศกษา (� =3.36,S.D=.793) ตามลาดบ

สำนกหอ


97

ตารางท 17 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการใหบรการ การศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานระบบเครอขายอนเทอรเนต (N = 332 คน)

การใหบรการการศกษาทางสารสนเทศ � SD ระดบสภาพปจจบน 6. ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต 6.1 ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตม

ความคงท

6.2 ความรวดเรวในการสบคนขอมล

6.3 ความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ไปยง

หนาเวบ(Webpage) ตางๆ

2.66

2.83

2.90

1.052

1.040

1.049




โดยเฉลยรวม 2.80 1.047 ปานกลาง

จากตารางท 17 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานระบบเครอข าย อนเทอร เ นต ในภาพรวมอย ในระดบปานกลาง มค า เฉลย เท ากบ(� =2.80,S.D=1.047) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมในระดบปานกลาง ไดแก ความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ไปยงหนาเวบ(Webpage) ต างๆ ( � =2.90,S.D=1.049) รองลงมาคอ ความรวดเ รวในการสบคนขอมล( � =2.83,S.D=1.040) ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตมความคงท

(� =2.66,S.D=1.052) ตามลาดบ

สำนกหอ


98

ตารางท 18 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ของระดบความคดเหนสภาพปจจบนทมตอการใหบรการ การศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานการออกแบบเวบไซต (N = 332 คน)


7. ดานการออกแบบเวบไซต 7.1 การออกแบบหนาโฮมเพจมความเหมาะสม

7.2 การออกแบบหนาเวบเพจโดยรวมมความเหมาะสม

7.3 รปแบบการจดวางเนอหา 7.4 ลกษณะและขนาดของตวอกษรมความเหมาะสม

7.5 โทนสของเวบไซต 7.6 การใชภาพประกอบ

7.7 การสอความหมายของเมนหลก

3.80

3.86

3.75

3.84

3.91

3.89

3.80

.812

.823

.829

.805

.838

.836

.825

มาก มาก มาก

มาก มาก มาก มาก

โดยเฉลยรวม 3.84 .824 มาก

จากตารางท 18 พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานการออกแบบเวบไซต ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =3.83,S.D=.824) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทสภาพปจจบนมความเหมาะสมในระดบมาก ไดแก โทนสของเวบไซต ( � =3.91,S.D=.838) รองลงมาคอ การใชภาพประกอบ ( � =3.89,S.D=.836) การออกแบบหนาเวบเพจโดยรวมมความเหมาะสม (� =3.86,S.D=.823) ตามลาดบ

สำนกหอ


99

ตารางท 19 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานการจดการศกษาและการสอบ (N = 332 คน)

การใหบรการการศกษาทางสารสนเทศ � SD ระดบความตองการ

1. ดานการจดการศกษาและการสอบ

1.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ

1.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ 1.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตสาหรบการเรยนการสอนและการสอบ



4.33

4.45

4.23

4.05

4.33

.694

.660

.744

.841

.752

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 19 พบวานกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานการศกษาและการสอบ ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =4.28,S.D=.738) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ ( � =4.45,S.D.=.660) รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล (� =4.33,S.D=.752) ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ ( � =4.33,S.D=694) ตามลาดบ

สำนกหอ


100

ตารางท 20 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานงานทะเบยนและประเมนผล (N = 332 คน)


2. ดานงานทะเบยนและประเมนผล

2.1 ขอมลระเบยบ ขอบงคบเกยวกบงานทะเบยนและ

ประเมนผล 2.2 ขาวสาร ประชาสมพนธงานทะเบยน และประเมนผล

การเรยน




4.29

4.30

4.37

4.13

4.34

.755

.742

.703

.801

.713

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 20 พบวานกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานงานทะเบยนและประเมนผล ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =4.29,S.D=.743)

เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ ( � =4.37,S.D=.703) รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล ( � =4.34,S.D=.713) ขาวสาร ประชาสมพนธงานทะเบยน และประเมนผลการเรยน (� =4.30,S.D=.742)

สำนกหอ


101

ตารางท 21 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานกจการนกศกษา (N = 332 คน)


3. ดานกจการนกศกษา 3.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการสมครและพจารณาทนฯ

3.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ




4.20

4.26

4.30

4.11

4.25

.835

.793

.789

.807

.788

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 21 นกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานกจการนกศกษา ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =4.22,S.D=.802) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ ( � =4.30,S.D=.789) รองลงมาคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ ( � =4.26,S.D=.793) ความครบถวนของเนอหาขอมล

(� =4.25,S.D=.788) ตามลาดบ

สำนกหอ


102

ตารางท 22 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานสงเสรมพฒนาวชาการ(N = 332 คน)



4.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ

4.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงาน

นกศกษาทสาเรจการศกษา 4.3 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตาม

หลกสตรฯ

4.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Web board)


4.24

4.30

4.28

4.16

4.24

.776

.733

.752

.791

.764

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 22 พบวานกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =4.24,S.D=.763) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา (� =4.30,S.D=.733) รองลงมาคอ ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ ( � =4.28,S.D=.752) ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ (� =4.24, S.D=.776) ตามลาดบ

สำนกหอ


103

ตารางท 23 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานรปแบบในการนาเสนอขอมล (N = 332 คน)


5. ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล 5.1 กระดานสนทนา(Webboard) แจงขอมลงานบรการการศกษา 5.2 ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม 5.3 ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ

5.4 ศนยกลางดาวนโหลดขอมล

4.25

4.31

4.35

4.32

.758

.735

.695

.725

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 23 พบวานกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลย ศลปากร ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ ( � =4.31,S.D=.728)

เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ (� =4.35,S.D=.695) รองลงมาคอ ศนยกลางดาวนโหลดขอมล

( � =4.32,S.D=.725) ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม

( � =4.31,S.D=.735) ตามลาดบ

สำนกหอ


104

ตารางท 24 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานระบบเครอขายอนเทอรเนต (N = 332 คน)


6. ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต 6.1 ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตมความคงท

6.2 ความรวดเรวในการสบคนขอมล

6.3 ความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ไปยงหนาเวบ(Webpage) ตางๆ

4.51

4.50

4.52

.714

.723

.675

มากทสด

มากทสด

มากทสด

โดยเฉลยรวม 4.51 .704 มากทสด

จากตารางท 24 นกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต ในภาพรวมอยในระดบมากทสด มคาเฉลยเทากบ ( � =4.51,S.D=.704)

เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก ความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ( � =4.52,S.D=.675) รองลงมาคอ ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตมความคงท ( � =4.51,S.D=.714) ความรวดเรวในการสบคนขอมล (� =4.50,S.D=.723) ตามลาดบ

สำนกหอ


105

ตารางท 25 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนความตองการบรการการศกษาผาน ทางเวบไซตของคณะดานการออกแบบเวบไซต (N = 332 คน)


7. ดานการออกแบบเวบไซต 7.1 การออกแบบหนาโฮมเพจมความเหมาะสม

7.2 การออกแบบหนาเวบเพจโดยรวมมความเหมาะสม

7.3 รปแบบการจดวางเนอหา 7.4 ลกษณะและขนาดของตวอกษรมความเหมาะสม

7.5 โทนสของเวบไซต

7.6 การใชภาพประกอบ

7.7 การสอความหมายของเมนหลก

4.30

4.32

4.32

4.29

4.34

4.34

4.35

.754

.733

.785

.759

.718

.735

.756

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก

มาก


จากตารางท 25 พบวานกศกษามความคดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานการออกแบบเวบไซต ในภาพรวมอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ( � = 4.32,S.D=.749) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความตองการอยในระดบมาก ไดแก การสอความหมายของ เมนหลก ( � =4.35,S.D=.756) รองลงมา คอ การใชภาพประกอบ

( � =4.34,S.D=.735) โทนสของเวบไซต (� =4.34,S.D=.718) ตามลาดบ

สำนกหอ


106

1.2.3 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ในการปรบปรงพฒนาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะ ใหสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอเสนอแนะการนาเสนอขอมล ในสวนเนอหาขาวสารในเวบไซตของคณะ ดานการจดการศกษาและการสอบควรมขอมลมากทสดคอ ปฏทนการศกษามจานวน 254 คน รองลงมาคอ ขาวการศกษา ประชาสมพนธ เชน ตารางสอน ตารางสอบ มจานวน 245 คน ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ มจานวน 214 คน ระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ มจานวน 207 คน ตารางการใชหองเรยน หองปฏบตการ มจานวน 199 คน ผลงาน Senior Project จลนพนธมจานวน 197 คน ปฏทนการตรวจจลนพนธ มจานวน 161 คน รายงานสถานะคารองฯทยน มจานวน 157 คน รายงานการยม-คนอปกรณ มจานวน 153 คน ระเบยบหลกเกณฑการยม-คนอปกรณ มจานวน 151 คน ตารางเขาพบอาจารยทปรกษา มจานวน 147 คน แผนการสอน (มคอ.3) มจานวน 137 คน คมอการใชงานระบบ Senior Project จลนพนธ มจานวน 132 คน งานโสตทศนปกรณ มจานวน 122 คน อนๆ มจานวน 13 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอขอมล ในสวนเนอหาขาวสารในเวบไซตของคณะ ดานงานทะเบยนและประเมนผลควรมขอมลมากทสดคอ ขอมลการลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา, ลาพกการศกษา ฯลฯ มจานวน 282 คน รองลงมาคอ ระเบยบ ขอบงคบการลงทะเบยนเรยน มจานวน 246 คน ดาวนโหลดแบบฟอรม คารองฯ มจานวน 242 คน ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอก สารคารองฯ มจานวน 216 คน แสดงสถานะผทไดรบการอนมตดาเนนการ มจานวน 195 คน อนๆ มจานวน 7 คน

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอขอมล ในสวนเนอหาขาวสารในเวบไซตของคณะ ดานกจการนกศกษาควรมขอมลมากทสดคอ คมอระเบยบการฝกงาน มจานวน 229 คน รองลงมาคอ ทนการศกษา มจานวน 222 คน โครงการประกวด มจานวน 219 คน กจกรรมนกศกษา มจานวน 216 คน กจกรรมภายในคณะ/ มหาวทยาลย /สานก มจานวน 213 คน งานจลนพนธของคณะฯ มจานวน 198 คน กองทนใหกยมเงนเพอการศกษา(กยศ.) มจานวน 190 คน รายงานสถตบรษททรบนกศกษาเขาฝกงาน มจานวน 184 คน ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ มจานวน 180 คน การหารายไดระหวางเรยน มจานวน 178 คน แสดงสถานะรายชอนกศกษาทบรษทตอบรบเขาฝกงาน มจานวน 169 คน ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ มจานวน 166 คน สวสดการตางๆ เชน การเบกคาสนไหมทดแทนอบตเหต มจานวน

สำนกหอ


107

147 คน ขอมลลงวน เวลา นดสมภาษณ มจานวน 123 คน นกศกษาวชาทหาร มจานวน 76 คน ผอนผนการเกณฑทหาร มจานวน 76 คน อนๆ มจานวน 4 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอขอมล ในสวนเนอหาขาวสารในเวบไซตของคณะ ดานสงเสรมพฒนาวชาการควรมขอมลมากทสดคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา มจานวน 288 คน รองลงมาคอ ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ มจานวน 274 คน ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ มจานวน 238 คน อนๆ มจานวน 5 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอขอมลผานชองทางเวบไซตของคณะ มากทสดคอ เวบไซต www.ict.su.ac.th มจานวน 254 คน รองลงมาคอ เฟซบค (Face book) ของคณะฯ มจานวน 228 คน ขอ 2.1 กระดานขาว(Web board)

ของคณะฯ มจานวน 210 คน อนๆ มจานวน 12 คน

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการปรบปรงหรอพฒนาเวบไซตของคณะ มากทสดคอ ระบบเครอขายอนเทอรเนต มจานวน 268 คน รองลงมาคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ มจานวน 178 คน รปแบบขอมลในการนาเสนอ มจานวน 119 คน กระดานสนทนา (Web board) มจานวน 116 คน การออกแบบเวบไซต มจานวน 75 คน อนๆ มจานวน 9 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอเวบไซตของคณะ มการนาเสนอขอมลครบถวน มากทสดคอ การนาเสนอขอมลมความครบถวน มจานวน 233 คน รองลงมาคอ ควรนาเสนอขอมลเพม มจานวน 99 คน

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะรปแบบทควรเพมเตมในเวบไซตของคณะ มากทสดคอ จดหมวดหมของขอมลใหอยในกลมเพอความสะดวกในการคนหา มจานวน 205 คน รองลงมาคอ เพมหนาเวบไซตการบรการการศกษาโดยเฉพาะ มจานวน 202 คน เพมขอมลเกรดความรทเกยวกบการเรยนการสอนของคณะฯ มจานวน 162 คน อนๆ มจานวน 4 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการใชสใหเหมาะสมกบเวบไซตของคณะ มากทสดคอ สประจาคณะฯ ไดแก สนาตาลซเปย มจานวน 240

สำนกหอ


108

คน รองลงมาคอ โทนเยน ไดแก สฟา สเขยว สนาเงน เปนตน มจานวน 69 คน โทนรอน ไดแก สแดง สเหลอง สมวง สสม สชมพ เปนตน มจานวน 15 คน อนๆ มจานวน 8 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะภาพทเหมาะสมกบรปแบบเวบไซตของคณะ มากทสดคอ ภาพกราฟกทวไป มจานวน 203 คน รองลงมาคอ ภาพถาย มจานวน 67 คน อนๆ มจานวน 33 คน ภาพการตน มจานวน 21 คน ไมมภาพใชแตตวอกษร มจานวน 8 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะความเหมาะสมของตวอกษร (Font) ทเปนเนอหาเวบไซตของคณะไอซท มากทสดคอ มความเหมาะสม มจานวน 323 คน รองลงมาคอ ไมเหมาะสม มจานวน 6 คน อนๆ มจานวน 3 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะความเหมาะสมขนาดตวอกษร(Size) ของเวบไซตของคณะ มากทสดคอ มความเหมาะสม มจานวน 300 คน รองลงมาคอ ไมเหมาะสม มจานวน 29 คน อนๆ มจานวน 3 คน

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะรปแบบทตองการจากเวบไซตของคณะ มากทสดคอ ขอมลถกตอง เชอถอได มจานวน 272 คน รองลงมาคอ แจงขอมลสมาเสมอ มจานวน 244 คน ความสะดวก รวดเรว มจานวน 227 คน จดหมวดหมใชงานสะดวก มจานวน 179 คน สวยงาม ทนสมย มจานวน 151 คน สอถงการใหบรการการศกษา มจานวน 148 คน ตามลาดบ

จากผลการสอบถามนกศกษา พบวานกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะทควรปรบปรงแกไขในหนาหลก(Home Page) เวบไซตของคณะ มากทสดคอ การจดหมวดหมขอมล มจานวน 109 คน รองลงมาคอ ไมมสงทตองปรบปรง มจานวน 96 คน หวคอลมน มจานวน 94 คน ภาพประกอบ มจานวน 90 คน การสอความหมายของเมน มจานวน 88 คน ตวอกษร มจานวน 46 คน สญลกษณคณะไอซท มจานวน 43 คน เสนขอบ มจานวน 34 คน อนๆ มจานวน 13 คน 9 ตามลาดบ ตอนท 2 แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ไดมาจากการวเคราะหผลจากผเชยวชาญดานการใหบรการ

สำนกหอ


109

การศกษา นกศกษาของคณะฯ และนามารางเปนแนวทางจากนนใหผทรงคณวฒทมประสบการณดานการใหบรการการศกษา ซงประกอบดวยผบรหาร จานวน 1 คน และผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวนดานละ 1 คน จานวนทงหมด 5 คน การวเคราะหขอมลจากแบบรบรองเพอประเมนแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ไดคาเฉลยรวม มคาเทา ( � = 4.35, S.D = .583) และเหนดวยกบแนวทางทสรางขนอยในคาระดบ เหนดวยมาก

ตารางท 26 คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหนการประเมนรบรองแนวทางการ ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ขอคดเหน/ขอเสนอแนะ � SD ระดบความคดเหน

1. ความครบถวนของขอมลดานการจดการศกษาและการสอบ

2. ความครบถวนของขอมลดานงานทะเบยนและประเมนผล

3. ความครบถวนของขอมลดานกจการนกศกษา 4. ความครบถวนของขอมลดานสงเสรมพฒนาวชาการ

5. ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม 6. การเชอมโยงขอมล (hyper link) ไปยงขอมลตางๆ

7. ภาพรวมแบบจาลองการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

4.60

4.20

4.20

3.80

4.00

4.40

4.60

.548

.447

.837

.447

.707

.548

.548

เหนดวยมากทสด

เหนดวยมาก





เหนดวยมากทสด

โดยเฉลยรวม 4.26 .583 เหนดวยมาก

จากตารางท 26 พบวาผทรงคณวฒดานการใหบรการการศกษามความคดเหนรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ในภาพรวมอยระดบเหนดวยมาก มคาเฉลยเทากบ 4.26 เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความคดเหนอยในระดบเหนดวยมากทสด ไดแก ความครบถวนของขอมลดานการจดการศกษาและการสอบ ( � =4.60,S.D=.548) ภาพรวมแนวทางการ

สำนกหอ


110

ใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ( � =4.60,S.D=.548) และการเชอมโยงขอมล (hyper link) ไปยงขอมลตางๆ

(� =4.40,S.D=.548) ตามลาดบ

ผวจยขอนาเสนอแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จากขอมลงานบรการการศกษาทไดศกษาและนามาวเคราะห มาสรปไดดงน

1. ดานการจดการศกษาและการสอบขอมลควรประกอบดวย 1.1 ระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ

1.2 ขาวการศกษา ประชาสมพนธ เชน ตารางสอน ตารางสอบ

1.3 แผนการสอน (มคอ.3)

1.4 ปฏทนการศกษา 1.5 ตารางเขาพบอาจารยทปรกษา

1.6 ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ

1.7 งานโสตทศนปกรณ

1.8 ระเบยบหลกเกณฑการยม-คนอปกรณ

1.9 รายงานการยม-คนอปกรณ

1.10 ตารางการใชหองเรยน หองปฏบตการ

1.11 รายงานสถานะคารองฯทยน

1.12 ระบบ Senior Project จลนพนธ

1.13 ผลงาน Senior Project จลนพนธ

1.14 ปฏทนการตรวจจลนพนธ

1.15 คมอการใชงานระบบ Senior Project จลนพนธ

1.16 ระบบ ICT E-Learning

1.17 หลกสตร

1.18 สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ

1.19 สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ

1.20 สาขาวชานเทศศาสตร

1.21 การสอบเขาศกษา

สำนกหอ


111

2. ดานลงทะเบยนและประเมนผล

2.1 ระเบยบ ขอบงคบการลงทะเบยนเรยน

2.2 ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ

2.3 ขอมลการลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา, ลาพกการศกษา ฯลฯ 2.4 แสดงสถานะผทไดรบการอนมตดาเนนการ


2.6 ระบบกรอกคารองฯ ออนไลน

2.7 คารองขอลงทะเบยนเพม-ถอน ชาเปนกรณพเศษ

2.8 คารองขอลงทะเบยนหนวยกตนอยกวาหรอมากกวาเกณฑ

2.9 คารองขอสาเรจการศกษาระดบปรญญาบณฑต

3. ดานกจการนกศกษา 3.1 ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ

3.2 กจกรรมภายในคณะ/ มหาวทยาลย /สานก

3.3 ทนการศกษา 3.4 กองทนใหกยมเงนเพอการศกษา (กยศ.)

3.5 ขอมลลงวน เวลา นดสมภาษณ

3.6 งานจลนพนธของคณะฯ

3.7 กจกรรมนกศกษา 3.8 การหารายไดระหวางเรยนแนะแนวอาชพ 3.9 การตรวจสขภาพ

3.10 โครงการประกวด

3.11 สวสดการตางๆ เชน การเบกคาสนไหมทดแทนอบตเหต

3.12 นกศกษาวชาทหาร

3.13 ผอนผนการเกณฑทหาร


3.15 ระบบการฝกงาน (ICT Internship)

3.16 คมอระเบยบการฝกงาน

3.17 รายงานสถตบรษททรบนกศกษาเขาฝกงาน

3.18 แสดงสถานะรายชอนกศกษาทบรษทตอบรบเขาฝกงาน

3.19 ศษยเกา

สำนกหอ


112


4.1 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา

4.2 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ


4.4 ผลงานวชาการและวจย

5. ขอเสนอแนะ

5.1 จดใหมศนยรวมการดาวนโหลด(download) แบบฟอรมคารองฯ ตางๆ

5.2 จดใหมกระดานขาว (Webboard)อพเดทขาวในกระทลาสด

5.3 จดใหมการเชอมโยงกองบรการการศกษา มศก. 5.4 จดใหมการเชอมโยงกจการนกศกษา มศก. 5.5 เครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ไดแก 5.5.1 เฟซบค Facbook.com/ictsilpakorn

5.5.2 ทวสเตอร Twitter

5.5.3 ยทบ Youtube

สำนกหอ


113

สำนกหอ


114

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยครงน เปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) แนวทางการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร มวตถประสงคเพอ 1. เพอศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

2. เพอศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ใหสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ

การดาเนนการวจย มขนตอนและวธการวจยดงน

กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ 1. ผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา ไดแกผบรหาร ผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวนทงหมด 15 คน 2. นกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวนทงหมด 332 คน 3. ผทรงคณวฒเพอรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวน 5 คน

เครองมอทใชในการวจยประกอบดวย 1. แบบสมภาษณผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา 2. แบบสอบถามนกศกษาตอสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 3. แบบรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


115

วธดาเนนการวจย เรอง การศกษาแนวทางการบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ไดดาเนนการวจยเปน 4 ขนตอน ดงน

1. สมภาษณผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา โดยใชการสมภาษณแบบมโครงสราง ใชคาถามทตงไวจานวน 2 ชด เพอสมภาษณผบรหาร และผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา ในขณะสมภาษณ ผวจยจะมการบนทกเทปสมภาษณ โดยสมภาษณดวยตวเอง พรอมจดบนทกรายละเอยดบางสวนขณะสมภาษณ (กรณทผเชยวชาญใหเขาพบสมภาษณ ) ผวจ ยเกบรวบรวมแบบสมภาษณ และนามาวเคราะหขอมล (กรณทผเชยวชาญกรอกขอมลในแบบสมภาษณ) สรปผลจากประเดนสาคญทไดจากการวเคราะหขอมลแบบสมภาษณ

2. การศกษาสารวจความคดเหนของนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ตอสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทพฒนาขน โดยเลอกกลมตวอยางตามสดสวนของชนภม (Proportional Stratified Random Sampling)และขนาดตวอยางตามสตรของ Taro Yamane โดยแจกแบบสอบถามใหกลมตวอยางเปนผ กรอกแบบสอบถามเอง (Self-Administered Questionare) สรปผลจากประเดนสาคญทไดจากการวเคราะหขอมลแบบสอบถาม

3. รางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

4. นาเสนอแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ตอผทรงคณวฒ ไดแก ผบรหารของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร และผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ โดยใชแบบรบรองเพอประเมนความคดเหนพรอมกบรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


116

สรปผลการวจย จากการศกษาผวจยสามารถสรปผลได เปน 2 ตอน ดงน

ตอนท 1 สภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

1.1 ความคดเหนผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษาเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จากการสมภาษณ

ผเชยวชาญ มประเดนการสมภาษณทงหมด 6 ประเดน และผบรหาร มประเดนการสมภาษณทงหมด 8 ประเดน ความคดเหนของผบรหารเกยวกบการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ดานนโยบายและการสนบสนน

1. คณะฯ มนโยบายการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศฯ ตามพนธกจ สงเสรม พฒนา ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอรองรบการบรหารจดการในทกภาคสวนของคณะฯ ซงมนโยบายในการดาเนนงานตามพนธกจคอการพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชในการบรหารจดการดานการศกษา โดยคณะฯ มระบบเทคโนโลยสารสนเทศและฐานขอมลเพอการบรหารจดการ

2. ปจจบนในการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร(ICT) ไดมอบหมายรองคณบดฝายสารสนเทศ เปนผรบผดชอบโดยตรง ในเรองงานการใหบรการการศกษาสารสนเทศของคณะฯผรบผดชอบโดยตรง 3. คณะฯ ไดสนบสนนงบประมาณเพอการดาเนนงานการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอยางเพยงพอเนองจากเปนคณะฯ ในกากบบรหารจดการโดยเกบจากคาลงทะเบยนเรยนของคณะวชา 4. คณะฯ มแผนงาน/โครงการเพอพฒนาหรอปรบปรงการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ดงน

สำนกหอ


117

4.1 แผนการพฒนาระบบการยนคารองลงทะเบยนเพม-ถอนชาเปนกรณพเศษออนไลน ซงสามารถดงขอมลมาจากฐานขอมลนกศกษาไดอยางถกตอง เนองมาจากปญหาการกรอกขอมลไมถกตอง ไมชดเจน 4.2 พฒนาระบบการใหบรการ Senior Project ใหสะดวกสาหรบการสงงาน และการสบคนขอมล 4.3 พฒนามระบบการใหบรการ ICT Internship เรองการฝกงาน ใหสามารถเขาถงขอมลไดสะดวกขน 4.4 พฒนาระบบการสงงานOnline ซงนกศกษาสงงานไดตลอดเวลาและทกสถานท

ดานเวบไซต 5. ในปจจบนคณะมโครงสรางขอมลทางดานเวบไซตการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ คอ

5.1 ขอมลทวไปของคณะวชา 5.2 เวบบอรดนกศกษา 5.3 ดานหลกสตรการเรยนการสอน 5.4 การบรการออนไลน เชน E-Learning, ICI Internship

5.5 ผลงานของนกศกษา 5.6 สายตรงคณบด 5.7 เสนอแนะคาถามและตอบปญหาเรงดวนทงบคคลภายในและภายนอกวชาและในมหาวทยาลย

6. โครงสรางเวบไซตในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ในปจจบนมความเหมาะสมกบการใชงานของคณะฯ และมการพฒนาใหครอบคลมพนธกจตางๆ อยางตอเนอง

7. รปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะฯ ทควรเปนคอ

7.1 สะดวก งายตอการคนหาขอมลของเวบไซต 7.2 เนอหาและคาอธบายตางๆ เขาใจงาย

7.3 มการปรบปรงขอมลใหทนสมยอยเสมอ

7.4 มความถกตองครบถวนของเนอหา

สำนกหอ


118

7.5 การจดหมวดหมของขอมล

7.6 จดรปแบบหนาจอ ไดแก รปภาพ ตวอกษรและส มความเหมาะสม

7.7 มชองทางการตดตอสอบถามและใหขอเสนอแนะครอบคลมทกเรองทจาเปน สรปขอมล แบบสมภาษณความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ดานการปฏบตงาน 1. การบรการการศกษาผานทางเวบไซตมบทบาทสาคญ เพราะเปนเครองมอชวยในการดาเนนการดานสารสนเทศไดอยางมประสทธภาพ อาท การผลต การจดเกบ การประมวลผล การเรยกใชขอมล การตดตอสอสาร การแลกเปลยนและใชทรพยากรรวมกน เมอนามาใชกบการบรการการศกษา จงมความสาคญอยางมากในการบรหารจดการ ไดแก ชวยจดการขอมลสารสนเทศจานวนมาก ชวยจดการขอมลขาวสาร/สอสารสาหรบนกศกษาและอาจารยกบคณะฯ ชวยจดเรยงเขาถงและสบคนขอมลสารสนเทศไดอยางรวดเรวและทกททกเวลา ชวยลดภาระงานใหกบเจาหนาททบรการการศกษา ผรบบรการจะไดรบความสะดวกโดยอาจจะไมตองมาตดตอกบเจาหนาทโดยตรง ยกเวนเมอมปญหาขดของ โดยภาพรวมระบบสารสนเทศมสวนชวยในการเรยนรปจจบนอยางมาก ซงจะชวยเพมประสทธภาพในกระบวนการศกษา ใหมความสะดวกมากขน

2. ในการปฏบตมสวนเกยวของกบการบรการการศกษาผานทางเวบไซต งานดานการจดการศกษาและการสอบ รบผดชอบงานรบนกศกษาจนสาเรจการศกษาตารางสอนตารางสอบ หลกสตร แจงขอมล ประชาสมพนธ เชน ปฏทนการศกษา จดหาสอ อปกรณ และสถานทสาหรบการเรยนการสอน ดานงานทะเบยนและประเมนผล รบผดชอบงานระบบทะเบยนและสถต ฐานขอมลประวตของนกศกษา งานบรการการศกษา E-Mail Web & Backoffice ดานกจการนกศกษา รบผดชอบงานทนการศกษาของคณะวชาและทนกยศ.ของนกศกษาของคณะวชา งานฝกประสบการณวชาชพของคณะวชา ประสานงานทเกยวของ 3. ปญหาทพบในการบรการทางเวบไซต คอ โปรแกรมคอมพวเตอรทใชอยยงไมครอบคลมเงอนไขการทางานทงหมด และโปรแกรมทใชในปจจบนไมรองรบกบระบบ Software

ใหมๆ ทพฒนาขนมา และปญหาทพบอยางมากคอ ระบบคอมพวเตอรลาชามาก โดยเฉพาะชวงทมผใชเยอะๆ เชน ชวงลงทะเบยนเรยน และยงไมมการแบงหมวดหมการใหบรการงานดานบรการ

สำนกหอ


119

วชาการทชดเจน สงผลใหผรบบรการไมสามารถเขาถงขอมลไดอยางถกตอง (เนองจากหากมความยงยากในการคนหานกศกษาจะใชวธถามเจาหนาททรบผดชอบโดยตรงทางเดยว) ยงขาดรายละเอยดขอมลในเวบ ทาใหนกศกษาเลอกทจะมาตดตอกบเจาหนาท ทาใหภาระของเจาหนาทเพมขน

ดานเวบไซต 4. โครงสรางเวบไซตมความเหมาะสมกบการใชงานในระดบหนง แตตองพฒนาใหตอบสนองความตองการของผใชงานอยตลอดเพราะเทคโนโลยจะตองพฒนาตลอดเวลา มเนอหาครอบคลมครบถวน และมชองทางสอสารใหนกศกษาสามารถตดตอกบคณาจารยและเจาหนาทไดสะดวก แบงสดสวนของเนองานตามภาระของคณะ ใหนกศกษาสามารถเขาใชงายและสะดวกเนองจากปจจบนเวบไซตของคณะฯ ยงไมมการแบงหนาเวบ ในสวนงานบรการการศกษาโดยเฉพาะ สงผลใหเกดความยงยากและสบสนในการคนหาขอมล ประกอบกบ Webboard ของคณะ มทงการแลกเปลยนดานการบรการการศกษา (อาท การลงทะเบยน การ Post ตารางสอน ตารางสอบ) รวมไปถงการแลกเปลยนขอมลดานอนๆ อาจทาใหนกศกษาพลาดการรบขอมลสาคญได ควรเพมเตมขอมลสารสนเทศเขาไปใหมากทสดเพออานวยความสะดวกใหกบนกศกษาและอาจารย และเปนการลดภาระงานการตดตอของเจาหนาทใหมากทสด

5. รปแบบการใหบรการทางสารสนเทศทควรเปน คอ 5.1 ดทนสมย สวยงาม และใชงานงาย

5.2 ขอมลสารสนเทศควรอพเดทใหทนสมยอยเสมอ

5.3 เขาถงขอมลไดงาย โครงสรางไมซบซอน

5.4 เปนแหลงรวบรวมรายละเอยดดานบรการการศกษา/วชาการ อาท หลกสตรการรบเขาศกษา กจกรรม แบบฟอรม ปฏทนการศกษา มการอธบายขนตอนและขอมลตางๆ

5.5 ควรมขอมลทเกยวกบการศกษาใหมากและกวางขวางโดยนกศกษาสามารถศกษาคนควาจากเวบไซตไดมากทสด และมขาวสารดานแนะแนวอาชพ เปนตน

6. ขอเสนอแนะเพม

6.1 นาจะมสาระเกยวกบคณะทเรยน เชน มการสอนทาแอนนเมชน การดไซต หรออนๆทางเวบไซต เพอเปนเกรดความรจะดมาก

สำนกหอ


120

6.2 ในอนาคตควรมการทาโปรแกรมรองรบการกรอกขอมลตางๆ ของนกศกษา เชน การลงทะเบยน เพม – ถอน – ชา เปนกรณพเศษ

6.3 รปแบบของเวบไซตไมควรทาใหเหมอนเวบบอรด

1.2 จากการศกษานกศกษาตอสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ในภาพรวมนน สรปผลจากการวเคราะหแบบสอบถาม ดงน

1.2.1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 1.2.1.1 ผลการวจยเกยวกบลกษณะประชากรจากกลมตวอยาง พบวา นกศกษาทเขาใชเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรสวนใหญ เปนนกศกษา สาขาวชานเทศศาสตร สวนใหญกาลงศกษาอยชนปท 1 และเปนเพศหญงมากวาเพศชาย 1.2.1.2 ผลการวจยเกยวกบพฤตกรรมการใชงานเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร พบวา นกศกษาสวนใหญมความถในการเขาใชเวบไซตคณะ 2-3 ครงตอเดอน ชวงเวลาการเขาใชเวบไซตมากทสดคอเวลา 21.01 น. เปนตนไป สวนสถานทใชงานเวบไซตคอ บาน/หอพก โดยนกศกษาสวนใหญเขาใชเวบไซตเพอกจกรรม Download เอกสารแบบฟอรม 1.2.2 สภาพปจจบน และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของนกศกษาคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

1.2.2.1 ผลการวจยเกยวกบสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร พบวานกศกษามความคดเหนตอสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะดานการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานกจการนกศกษา ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล และดานระบบเครอขายอนเทอรเนต ในภาพรวมมความเหมาะสมอยในระดบปานกลาง สวนดานการออกแบบเวบไซต ในภาพรวมมความเหมาะสมอยในระดบมาก 1.2.2.2 ผลการวจยเกยวกบสภาพความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร และนกศกษามความ

สำนกหอ


121

คดเหนตอความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะ ดานการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานกจการนกศกษา ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล และดานการออกแบบเวบไซต ในภาพรวมมความตองการอยในระดบมาก สวนดานระบบเครอขายอนเทอรเนตในภาพรวมมความตองการอยในระดบมากทสด

1.2.3 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ในการปรบปรงพฒนารปแบบเวบไซต 1.2.3.1 ผลการวจยเกยวกบขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ในการปรบปรงพฒนาเวบไซต พบวา นกศกษาไดเลอกขอคดเหนและขอเสนอแนะการนาเสนอขอมล ในสวนเนอหาขาวสารในเวบไซตของคณะ ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผลดานกจการนกศกษา ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ในทกตวเลอกซงแสดงใหเหนวานกศกษาตองการขอมลเหลานใหอยในแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเปนรายขอสรปไดดงน

1.ดานการจดการศกษาและการสอบ ประกอบดวย

1.1 ระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ

1.2 แผนการสอน (มคอ.3) 1.3 ตารางเขาพบอาจารยทปรกษา 1.4 ปฏทนการตรวจจลนพนธ

1.5 งานโสตทศนปกรณ 1.6 รายงานการยม-คนอปกรณ

1.7 รายงานสถานะคารองฯ ทยน


1.9 ปฏทนการศกษา 1.10 ผลงาน Senior Project จลนพนธ





2 ดานงานทะเบยนและประเมนผล ประกอบดวย


สำนกหอ


122

2.2 ขอมลการลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา,ลาพกการศกษา ฯลฯ

2.3 ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ 2.4 ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ

2.5 แสดงสถานะผทไดรบการอนมตดาเนนการ

3 ดานกจการนกศกษา 3.1 คมอระเบยบการฝกงาน


3.3 กจกรรมภายในคณะ/ มหาวทยาลย /สานก 3.4 กองทนใหกยมเงนเพอการศกษา(กยศ.) 3.5 งานจลนพนธของคณะฯ

3.6 การหารายไดระหวางเรยน

3.7 โครงการประกวด 3.8 นกศกษาวชาทหาร



3.11 แสดงสถานะรายชอนกศกษาทบรษทตอบรบเขาฝกงาน 3.12 ทนการศกษา 3.13 ขอมลลงวน เวลา นดสมภาษณ

3.14 กจกรรมนกศกษา 3.15 การตรวจสขภาพ



3.18 ศษยเกา 4 ดานสงเสรมพฒนาวชาการ

4.1 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา 4.2 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ

สำนกหอ


123


5. ชองทางการนาเสนอขอมลการบรการการศกษาของคณะผานทางเวบไซต

5.1 กระดานขาว(Web board) ของคณะฯ

5.2 เวบไซต www.ict.su.ac.th

5.3 Face book ของคณะฯ

5.4 Twitter และYoutube

1.2.4 นกศกษาไดใหขอคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบการปรบปรงหรอพฒนาเวบไซตของคณะวาควรปรบปรงระบบเครอขายอนเทอรเนตมากทสด ในภาพรวมมการนาเสนอขอมลครบถวน แตยงควรนาเสนอขอมลเพม ไดแก แจงขอมลนกศกษาทไดทฝกงานแลว, โครงการประกวด ทน, การลงทะเบยนเพม-ถอน และการดาเนนการตางๆ

1.2.5 นกศกษาไดใหขอคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบรปแบบทควรเพมเตมในเวบไซตของคณะ คอ การจดหมวดหมของขอมลใหอยในกลมเพอความสะดวกในการคนหา

ตอนท 2 แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผลการรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จากการใชแบบรบรอง โดยนาเสนอตอผทรงคณวฒ ไดแก ผบรหารของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร และผ เชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวน 5 คนจากผลการประเมนรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผทรงคณวฒดานการใหบรการการศกษามความคดเหนรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ในภาพรวมอยระดบเหนดวยมาก มคาเฉลยเทากบ ( � = 4.26, S.D = 0.583) เมอพจารณาระดบความคดเหนเปนรายขอ พบวา ขอทมความคดเหนอยในระดบเหนดวยมากทสด ไดแก ความครบถวนของขอมลดานการจดการศกษาและการสอบ ( � =4.60,S.D=.548) ภาพรวมแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


124

(� =4.60,S.D=.548) และการเชอมโยงขอมล (hyper link) ไปยงขอมลตางๆ ( � =4.40,S.D=.548) ตามลาดบ

ผวจยขอนาเสนอแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จากขอมลงานบรการการศกษาทไดศกษาและนามาวเคราะห มาสรปไดดงน

1. ดานการจดการศกษาและการสอบขอมลควรประกอบดวย 1.1 ระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ


1.3 แผนการสอน (มคอ.3)

1.4 ปฏทนการศกษา 1.5 ตารางเขาพบอาจารยทปรกษา


1.7 งานโสตทศนปกรณ


1.9 รายงานการยม-คนอปกรณ


1.11 รายงานสถานะคารองฯทยน

1.12 ระบบ Senior Project จลนพนธ

1.13 ผลงาน Senior Project จลนพนธ

1.14 ปฏทนการตรวจจลนพนธ


1.16 ระบบ ICT E-Learning

1.17 หลกสตร

1.18 สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ

1.19 สาขาวชาเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ

1.20 สาขาวชานเทศศาสตร

1.21 การสอบเขาศกษา 2. ดานลงทะเบยนและประเมนผล



สำนกหอ


125

2.3 ขอมลการลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา, ลาพกการศกษา ฯลฯ 2.4 แสดงสถานะผทไดรบการอนมตดาเนนการ


2.6 ระบบกรอกคารองฯ ออนไลน 2.7 คารองขอลงทะเบยนเพม-ถอน ชาเปนกรณพเศษ

2.8 คารองขอลงทะเบยนหนวยกตนอยกวาหรอมากกวาเกณฑ

2.9 คารองขอสาเรจการศกษาระดบปรญญาบณฑต

3. ดานกจการนกศกษา 3.1 ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ

3.2 กจกรรมภายในคณะ/ มหาวทยาลย /สานก

3.3 ทนการศกษา 3.4 กองทนใหกยมเงนเพอการศกษา (กยศ.)

3.5 ขอมลลงวน เวลา นดสมภาษณ

3.6 งานจลนพนธของคณะฯ

3.7 กจกรรมนกศกษา 3.8 การหารายไดระหวางเรยนแนะแนวอาชพ 3.9 การตรวจสขภาพ

3.10 โครงการประกวด


3.12 นกศกษาวชาทหาร



3.15 ระบบการฝกงาน (ICT Internship)

3.16 คมอระเบยบการฝกงาน


3.18 แสดงสถานะรายชอนกศกษาทบรษทตอบรบเขาฝกงาน

3.19 ศษยเกา 4. ดานสงเสรมพฒนาวชาการ

4.1 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา 4.2 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ

สำนกหอ


126


4.4 ผลงานวชาการและวจย

5. ขอเสนอแนะ

5.1 จดใหมศนยรวมการดาวนโหลด(download) แบบฟอรมคารองฯ ตางๆ

5.2 จดใหมกระดานขาว (Webboard)อพเดทขาวในกระทลาสด

5.3 จดใหมการเชอมโยงกองบรการการศกษา มศก. 5.4 จดใหมการเชอมโยงกจการนกศกษา มศก. 5.5 เครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ไดแก 5.5.1 เฟซบค Facbook.com/ictsilpakorn

5.5.2 ทวสเตอร Twitter

5.5.3 ยทบ Youtube

อภปรายผล ในการศกษาการวจยเรอง “การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร โดยการสมภาษณผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษาไดแก ผบรหาร ผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ ใชแบบสอบถามสภาพปจจบนและความตองการของนกศกษา และแบบรบรองแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทาใหผวจยไดทราบความคดเหน ขอเสนอแนะและแนวทางตาง ๆ ของผบรหาร ผเชยวชาญ และนกศกษา เพอใหไดแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทสอดคลองกบความตองการและเกดความพงพอใจมากทสด ซงผวจยขออภปรายผลดงน

ตอนท 1 ผลจากการศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

1.1 ผลจากการศกษาสภาพปจจบนและความตองการของผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ผลการวจยพบวาผบรหารและผเชยวชาญมความคดเหนวาการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต

สำนกหอ


127

ของคณะฯ ในปจจบนการบรหารจดการขอมลทางการศกษาสอดคลองกบนโยบายของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ทมการดาเนนงานตามพนธกจคอสงเสรม พฒนา ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอรองรบการบรหารจดการในทกภาคสวนของคณะฯ ซงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชในการบรหารจดการดานการศกษา เปนเปาหมายหนงทคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ตองการพฒนาใหมประสทธภาพและเกดประโยชนสงสดกบผใชบรการ สอดคลองกบงานวจยของ (สธ แซเจย, 2547) เรอง “Web

Service เพอใหบรการการแลกเปลยนขอมลทะเบยนประวตบคลากร และการลงทะเบยนระหวางระบบสนบส นนการ เ ร ยนก ารสอนผ านระบบ เค รอข า ย และระบบฐานขอม ลของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร” การใช Web Services เพอใหบรการการแลกเปลยนขอมลทะเบยนประวตบคลากรและการลงทะเบยนระหวางระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขายและระบบฐานขอมลของมหาวทยาลยเกษตรศาสตร (Data Interchange between Database System and Kasetsart

University Learning Management System with Web Services) เปนการใหบรการเกยวกบการแลกเปลยนขอมลประวตนสต อาจารยของมหาวทยาลย ขอมลรายวชาและขอมลการลงทะเบยน ระหวางสานกบรการคอมพวเตอรของมหาวททยาลย โดยสานกบรการคอมพวเตอรจดเกบรวบรวมขอมลดงกลาว ซงเปนขอมลศนยกลางของทงมหาวทยาลย กบศนยคอมพวเตอรคณะตางๆ เพอลดความซาซอนในการเกบขอมล ทาใหขอมลมความเปนอนหนงอนเดยวกน (Unique Data)

นอกจากนนในปจจบนคณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย (M@xLearn) เปนระบบทมความจาเปนตองใชขอมลนสต อาจารย ขอมลรายวชาและขอมลการลงทะเบยน ซงเปนระบบงานทเปนตวกลางระหวางนสต และอาจารยทสอน โดยทนสตสามารถลงทะเบยนเรยน สงการบาน รายงาน Download เอกสารทใชในการเรยนการสอน และทราบขอมลขาวสารทงของอาจารย ภาควชา และคณะไดจากระบบงานดงกลาว ซงถอวาเปนระบบงานทมความทนสมย และเปนประโยชนมากสาหรบวงการการศกษาในปจจบน และสอดคลองกบนโยบายของทางมหาวทยาลยทพฒนาใหมหาวทยาลยเกษตรศาสตรเปน E-University

สำนกหอ


128

ดงนน เพอใหระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย (M@xLearn) มขอมลทเกยวกบนสต และอาจารยททนสมย ถกตองตรงกบขอมลของสานกบรการคอมพวเตอร คณะวศวกรรมศาสตรจงเหนควรจดทา Web Services สาหรบใหบรการแลกเปลยนขอมลระหวางทงสองหนวยงาน และในอนาคตสามารถขยายการใหบรการใหกบคณะตางๆอกดวย

1.2 ผลจากการศกษาสภาพปจจบนและความตองการของนกศกษาตอการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผลการวจยพบวา 1. ดานการจดการศกษาและการสอบ สภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง ทมความเหมาะสมในระดบมาก คอ ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก มความตองการในระดบมาก คอ ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบรองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล มขอสงเกตคอ สภาพปจจบนและความตองการเหมอนกน เมอวเคราะหจากรายขอของความตองการพบวา เนอหายงไมครบถวนนกศกษามความตองการเพมเตม โดยนกศกษาไดใหความสาคญในขอมลเรองตารางสอน ตารางสอบเปนอยางมาก 2. ดานงานทะเบยนและประเมนผล สภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง สวนใหญเปนเรองขาวสารประชาสมพนธ งานทะเบยน และประเมนผลการเรยน เปนลาดบแรก รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา(Webboard) สอดคลองกบรายงานวจย ศรรตน กนษฐนาคะ(2549) ทพบวานกศกษามความคดเหนเกยวกบประสทธภาพของการบรหารจดการของงานทะเบยนและประมวลผล ในการใหบรการผานระบบสารสนเทศ ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง และดานทะเบยนประวตนกศกษา การลงทะเบยนเรยน และการใหขอมลทวไป มประสทธภาพอยในระดบปานกลาง ตามลาดบ สวนความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก โดยสวนใหญตองการ ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล ขาวสาร ประชาสมพนธงานทะเบยน และประเมนผลการเรยน 3. ดานกจการนกศกษาสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง สวนใหญเปนเรองความครบถวนของเนอหาขอมล รองลงมาคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา(Webboard) ตามลาดบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก โดยสวนใหญ

สำนกหอ


129

ตองการขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ รองลงมาคอ ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ ความครบถวนของเนอหาขอมล ตามลาดบ

4. ดานสงเสรมพฒนาวชาการสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง สวนใหญเปนเรองขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา รองลงมาคอ ความครบถวนของเนอหาขอมล ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ ตามลาดบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก โดยสวนใหญตองการขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา รองลงมาคอ ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ ตามลาดบ

5. ดานรปแบบการนาเสนอขอมลสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง สวนใหญเปนเรองความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม รองลงมาคอ ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ กระดานสนทนา (Webboard) แจงขอมลงานบรการการศกษา ตามลาดบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก โดยสวนใหญตองการความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ รองลงมาคอ ศนยกลางดาวนโหลดขอมล ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม ตามลาดบ

6. ดานระบบเครอขายอนเทอรเนตสภาพปจจบนการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตมความเหมาะสมโดยเฉลยรวมอยในระดบปานกลาง สวนใหญเปนเรองความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ไปยงหนาเวบ(Webpage) ตางๆ รองลงมาคอ ความรวดเรวในการสบคนขอมลระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตมความคงท ตามลาดบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมากทสด โดยสวนใหญตองการความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink)

รองลงมาคอ ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนตมความคงท ความรวดเรวในการสบคนขอมล ตามลาดบ สอดคลองกบงานวจยของ(พรสงห ชปวา, 2542:บทคดยอ) จากการศกษาปญหาและสภาพการใชอนเทอรเนตของนกเรยน โรงเรยนพานชยการเทคโนโลยจงหวดรอยเอด ผลการศกษาพบวา ประเภทของบรการทนกเรยนใชบรการมากทสด คอ WWW สวนปญหาของนกเรยนตอการใชอนเทอรเนต โดยภาพรวมมความเหนอยในระดบปานกลาง เมอจาแนกเปนรายขอปญหาสาคญทพบ 3 ลาดบ คอ ระบบเครอขายคอมพวเตอรมความซบซอนมากเกนไป มกขดของบอย ๆ ขณะใชงานเทคโนโลยทใชมความซบซอนมากเกนไป และเวลาทใหบรการแตละครงสนเกนไป ไมเพยงพอตอความตองการการใช

สำนกหอ


130

7. ดานการออกแบบเวบไซตสภาพปจจบนมความเหมาะสมโดยรวมอยในระดบมาก สวนใหญเปนเรองโทนสของเวบไซต รองลงมาคอการใชภาพประกอบ การออกแบบหนาเวบเพจโดยรวมมความเหมาะสม ตามลาดบ ความตองการโดยเฉลยรวมอยในระดบมาก โดยสวนใหญตองการการสอความหมายของเมนหลก รองลงมาคอ การใชภาพประกอบ โทนสของเวบไซต ตามลาดบ

สอดคลองกบบทความของ กดานนท มลทอง (2542) ไดกลาวถงการออกแบบเวบเพจไววา องคประกอบของการออกแบบเวบเพจ จะเกยวเนองถงขนาดของเวบเพจ การจดหนา พนหลง ศลปะการใชตวพมพ และโปรแกรมทใชในการออกแบบ ความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร พบวา นกศกษาทใชบรการเวบไซตของคณะ มความตองการดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานกจการนกศกษา ดานสงเสรมพฒนาวชากร ดานรปแบบการนาเสนอขอมล ดานการออกแบบเวบไซต โดยรวมมความตองการอยในระดบมาก สวนดานระบบเครอขายอนเทอรเนต มความตองการอยในระดบมากทสด ดงแนวคดหลกของการวเคราะหการใชความพงพอใจของผรบสารทมตอสอ สรปวา โดยสวนใหญในการเปดรบสารของผรบสารนน มนษยมความตงใจทจะแสวงหาขาวสาร เพอนามาใชประโยชนในทางใดทางหนง ดงนน เมอมความตงใจทแนนอนดงกลาว การเขาไปใชสอจงไมใชกจกรรมทกระทาอยางไรเปาหมายหากเปนกจกรรม ทมวตถประสงค แนนอน หรอเรยกวา Goal-oriented Activity โดยผรบสารเปนผแสวงหาและเลอกใช สอตาง ๆ ทมอยซงทศทางทบคคลเลอกแสวงหาและใชสอประเภทใดนนเกดจากความ ตองการของบคคลเปนปฐมเหต จากนนความตองการดงกลาวจะถกแปรมาเปนแรงจงใจ(motivation) ทผลกดนใหบคคลเคลอนไหวเขาหาการใชสอประเภทตาง ๆ (กาญจนา แกวเทพ, 2547, หนา 306-307)

ผลการวจยแนวทางการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ใหสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ พบวา นกศกษาไดใหความคดเหนวารปแบบทควรเพมเตมในเวบไซตของคณะมากทสด คอ การจดหมวดหมของขอมลใหอยในกลมเพอความสะดวกในการคนหา คาเฉลยรอยละ 61.7 สอดคลองกบงานวจยของ(จตเกษม พฒนาศร, 2539 หนา 50) ไดเสนอแนะถงขนตอนการออกแบบเวบเพจทดวา เวบเพจทถกสรางขนมานน อาจจะมจานวนขอมลมากมายหลายหนา การทาใหผใชงานไมเกดความสบสนกบขอมลนน จาเปนตองกาหนดขอมลใหเปนมาตรฐานเดยวกน โดยอาจแบงเนอหาออกเปนสวนๆ ไป หรอจดเปนกลม เปนหมวดหม เพอความเปนระเบยบนาใชงาน

สำนกหอ


131

ตอนท 2 แนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผานการรบรองโดยผเชยวชาญในการทาวจยครงนผวจยไดนาขอมลทไดจากผบรหารผเชยวชาญ ผวจยไดเกบรวมรวมรายละเอยดของขอมลจากแบบสมภาษณผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษา และแบบสอบถามนกศกษาทาการวเคราะห สงเคราะหขอมล โดยไดนาขอมลดงกลาวมาสรางเปนแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ตามหลกในการออกแบบโครงสรางเวบไซต โดยวางแผนการจดลาดบ เนอหาสาระของเวบไซต ออกเปนหมวดหม เพอจดทาเปนโครงสรางในการจดวางหนาเวบเพจทงหมด (ทพเทพ คงวเชยร, 2555 บทเรยนบนเครอขายอนเทอรเนต http://com.knw.ac.th/unit02/2201.html) โดยผเชยวชาญดานการใหบรการการศกษาและนกศกษาไดเสนอแนะรปแบบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะฯทควรเปน ซงสอดคลองกบ (จตเกษม พฒนาศร, 2539 หนา 53) ไดเสนอแนะถงขนตอนการออกแบบเวบเพจทดวา 1. ควรมรายการสารบญแสดงรายละเอยดของเวบเพจนน การเขามาในเวบเพจนนเปรยบเสมอนการอานหนงสอ วารสารหรอตาราเลมหนง การทผใชจะเขาไปคนหาขอมลได ผสรางควรแสดงรายการทงหมดทเวบเพจนนมอยใหผใชทราบ โดยอาจจะทาอยในรปแบบของสารบญ หรอการเชอมโยง การสรางสารบญนจะชวยใหผใชสามารถคนหาขอมลภายในเวบเพจไดอยางรวดเรว ทางทจะปองกนไมใหผใชหลงทางไดดทสดคอ ควรจดสรางแผนทการเดนทางขนพนฐานท เวบเพจนนกอน ซงไดแก การสรางสารบญใหกบผใชไดเลอกทจะเดนทางไปยงสวนใดของเวบเพจไดจากจดเรมตนหรอโฮมเพจ 2. เชอมโยงขอมลไปยงเปาหมายไดตรงกบความตองการมากทสด ถาขอมลทนามาแสดงเนอหามากเกนไป และเวบเพจทสรางขนไมสามารถนาขอมลทงหมดมาแสดงได อนเนองมาจากสาเหตใดๆ กตาม ถาทราบแหลงขอมลอนวาสามารถใหความกระจางแกผใชได ควรทจะนาเอาแหลงขอมลนนมาสรางเปนจดเชอมโยงเพอทผใชจะไดคนหาขอมลไดอยางถกตองและกวางขวางยงขน การสรางจดเชอมโยง นนสามารถจดทาในรปของตวอกษรหรอรปภาพกได แตควรทจะแสดงจดเชอมโยงใหผใชสามารถเขาใจไดงาย และทนยมสรางกนนน โดยสวนใหญเมอมเนอหาตอนใดเอยถงสวนทเปนรายละเอยดเกยวเนองกนกจะสรางเปนจดเชอมโยงทนท นอกจากน ในแต

สำนกหอ


132

ละเวบเพจ ทสรางขนมาควรมจดเชอมโยงกลบมายงหนาแรกของเวบไซตทกาลงใชงานอยดวย ทงนเผอวาผใชเกดหลงทางและไมทราบวาจะทาอยางไรตอไปด จะไดมหนทางกลบมาสจดเรมตนใหม 3. เนอหากระชบ สนและทนสมย เนอหาทนาเสนอกบผใชควรเปนเรองทกาลงมความสาคญ อยในความสนใจของผคนหรอเปนเรองทตองการใหผใชทราบ และควรปรบปรงใหทนสมยอยเสมอ 4. สามารถโตตอบกบผใชไดอยางทนทวงท ควรกาหนดจดทผใชสามารถแสดงความคดเหน หรอใหคาแนะนากบผสรางได เชน ใสอเมล ของผทา ลงในเวบเพจ โดยตาแหนงทเขยนควรเปนทสวนบนสดหรอสวนลางสดของเวบเพจนนๆ ไมควรเขยนแทรกไวทตาแหนงใดๆ ของจอภาพ เพราะผใชอาจจะหาไมพบกได

5. การใสภาพประกอบ การเลอกใชรปภาพทจะทาหนาทแทนคาบรรยายนนเปนสวนสาคญประการหนง ทงนขนอยกบการนาเอารปภาพมาทาหนาทแทนคาบรรยายทตองการ และควรใชรปภาพทสามารถสอความหมายกบผใชไดตรงตามวตถประสงค การใชรปภาพเพอเปนพนหลง ไมควรเนนสสนทฉดฉาดมากนก เพราะอาจจะไปลดความเดนชดของเนอหา ควรใชภาพทมสออนๆ ไมสวางจนเกนไป ตวอกษรทนามาแสดงบนจอภาพกเชนเดยวกน ควรเลอกขนาดทอานงาย ไมมสสนและลวดลายมากเกนความจาเปน อกประการหนงคอ รปภาพทนามาประกอบนน ไมควรมขนาดใหญหรอมจานวนมากเกนไป เพราะอาจจะทาใหเนอหาสาระของเวบเพจนนถกลดความสาคญลง 6. เขาสกลมเปาหมายไดอยางถกตอง การสรางเวบเพจนนสงหนงทตองคานงถงมากทสดกคอกลมเปาหมายทตองการใหเขามาชมและใชบรการของเวบเพจทสรางขน การกาหนดกลมเปาหมายอยางชดเจนยอมทาใหผสรางสามารถกาหนดเนอหา และเรองราวเพอใหตรงกบความตองการของผใชไดมากกวา 7. ใชงานงาย สงสาคญอกประการหนงของการสรางเวบเพจคอ จะตองใชงานงาย เนองจากอะไรกตามถามความงายในการใชงานแลว โอกาสทจะประสบความสาเรจยอมสงขนตามลาดบ และการสรางเวบเพจ ใหงายตอการใชงานนน ขนอยกบเทคนคและประสบการณของผสรางแตละคน

8. เปนมาตรฐานเดยวกน เวบเพจทถกสรางขนมานน อาจจะมจานวนขอมลมากมายหลายหนา การทาใหผใชงานไมเกดความสบสนกบขอมลนน จาเปนตองกาหนดขอมลใหเปนมาตรฐานเดยวกน โดยอาจแบงเนอหาออกเปนสวนๆ ไป หรอจดเปนกลม เปนหมวดหม เพอความเปนระเบยบนาใชงาน

สำนกหอ


133

โดยแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผานการรบรองคณภาพจากผทรงคณวฒจานวน 5 ทาน ไดแก ผบรหารคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จานวน 1 ทาน และผเชยวชาญดานกจการนกศกษา ดานการจดการศกษาและการสอบ ดานงานทะเบยนและประเมนผล ดานสงเสรมพฒนาวชาการ จานวนดานละ 1 ทาน ใหการรบรองคณภาพ รางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ผทรงคณวฒไดรบรองเหนดวยกบรปแบบ แนวทางทผวจยไดทาการศกษาและนาเสนอในเกณฑมาก (� = 4.26, S.D = 0.583)

ขอเสนอแนะ

1. รปแบบและการนาเสนอขอมลเวบไซตควรมความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) มความถกตองเชอถอได

2. การใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เปนเวบไซตทใชสอสารระหวางคณะกบนกศกษาเปนหลก ซงถามการนาเสนอขอมลทเปนประโยชนในดานการศกษาใหสามารถสบคนขอมลไดงายและลาดบการเชอมตอของขอมลใหชดเจน ควรจดหมวดหมของขอมลขาวสารใหชดเจน โดยแบงตามหมวดของงานบรการการศกษา 3. การสอสารผานชองทางกระดานสนทนา (Webboard) ควรมการตอบกระทสมาเสมอ โดยเจาหนาทผรบผดชอบเรองโดยตรง อกทงยงเสนอใหมการใหบรหารผานชองทางเครอขายสงคมออนไลน เชน Facebook, Twitter, Youtube เพอเปนการเพมชองทางการตดตอสอสาร เพอรบทราบขาวสารหรอเตรยมความพรอมในเรองทเกยวของกบตวนกศกษาไดทนเวลา

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป 1. ในการวจยครงน ผวจยไดเลอกขอบเขตในการศกษาวจยเฉพาะนกศกษาเทานน ในการวจยครงตอไป ควรมการศกษาวจยในในกลมของอาจารย และเจาหนาท ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ซงสามารถขยายขอบเขตการวจยใหครอบคลมกบความตองการไดอยางกวางขวางมากยงขน

2. ในการวจยครงตอไป ควรทาวจยเกยวกบตนแบบเวบไซต แลวประเมนประสทธภาพการใชงานจรงจาก อาจารย เจาหนาท และนกศกษา

สำนกหอ


134

สำนกหอ


135

บรรณานกรม

ภาษาไทย กลยา รตนะศวะ. “การศกษาปญหา ประโยชน และความพงพอใจ ทมตอระบบเครอขาย

อนเทอรเนตของนกศกษาระดบบณฑตศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, 2546.

กาญจนา แกวเทพ. สอสารมวลชน : ทฤษฏและแนวทางการศกษา. กรงเทพมหานคร : สานกพมพเลฟ แอนด สฟ, 2547.

กดานนท มลทอง. เทคโนโลยการศกษาและนวตกรรม. กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณ มหาวทยาลย, 2543.

กลวฒน บวสวสด. “e-Commerce สะทอนคลนธรกจ Broadband Internet.” นตยสารผสงออก 22,

523 (พฤษภาคม 2552) : 46-50. เกษร ตตยะอนนต. “การประเมนศนยบรการการศกษา มหาวทยาลยนอรท-เชยงใหม.”

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาวจยและสถตการศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม, 2548.

จงกลน มณเดช. รายงานการวจย เรอง การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารงานหนวยทะเบยนและประเมนผลการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม. เชยงใหม : คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม, 2544.

จกรพงษ เจอจนทร. “การศกษาการออกแบบเวบเพจของโรงเรยนในโครงการเครอขายคอมพวเตอรเพอโรงเรยนไทย.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชา โสตทศนศกษา จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2543.

จตเกษม พฒนาศร. เรมสรางโฮมเพจดวย HTML. กรงเทพฯ : วตตกรป, 2539. จฬาลงกรณมหาวทยาลย. นโยบายการพฒนาไอซทของไทย [ออนไลน]. เขาถงเมอ 16 กมภาพนธ

2553. เขาถงไดจาก http://aved.edu.chula.ac.th/noawanit/2726342/ICT-8/_11.html

ชศร วงศรตนะ. เทคนคการใชสถตเพอการวจย. กรงเทพฯ : เทพเนรมตการพมพ, 2544.

ถนอมพร ตนพพฒน. “อนเตอรเนตเพอการศกษา.” วารสารครศาสตร, ฉบบท 25 (2539) : 20. ทพเทพ คงวเชยร. บทเรยนบนเครอขายอนเทอรเนต การออกแบบโครงสรางเวบไซต แกนนคร

วทยาลย [ออนไลน]. เขาถงเมอ 22 กมภาพนธ 2555. เขาถงไดจาก http://com.knw.

ac.th/unit02/2203.html

สำนกหอ


136

ประสทธ พรรณพสทธ. “ประสบการณและมมมองการพฒนาชนบท.” วารสารเทศาภบาล 88, 5

(พฤษภาคม 2540) : 45-55.

พงษศกด วทยากร. การบรหารโรงพยาบาลเอกชนในความรเบองตนเกยวกบการบรหาร

โรงพยาบาล. นนทบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2533.

พจนารถ ทองคาเจรญ. “สภาพความตองการและปญหาการใชอนเตอรเนตในการเรยนการสอน

ในสถาบนอดมศกษา สงกดทบวงมหาวทยาลย.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

สาขาวชาโสตทศนศกษา จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2539.

พรสงห ชปวา. “ศกษาปญหาและสภาพการใชอนเทอรเนตของนกเรยนโรงเรยนพาณชยการเทคโนโลย จงหวดรอยเอด.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการศกษามหาวทยาลยมหาสารคาม, 2542.

เพญนภา จวนชยนาท. “การศกษาสภาวะการใชและการสงเสรมการใชขอสนเทศจากระบบอนเทอรเนตเพอการศกษาในสถาบนอดมศกษา : กรณศกษามหาวทยาลยเทคโนโลย พระจอมเกลาธนบร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, 2541.

เพญพรรณ รวโชตกล. “การวเคราะหวาทกรรมบนอนเตอรเนต Bulletin Board ของเวบไซตพนธทพย.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชานเทศศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2544.

ไพบลย เรงกมล. “แนวความคดและทฤษฎความพงพอใจในการปฏบตงาน.” วารสารพฒนาเทคนคศกษา 9, 21 (มนาคม 2540) : 7.

ภาณพนธ สวรรณมาตร. การวเคราะหสถตการใชงานอนเตอรเนตในระบบเครอขายระดบสถาบนอดมศกษา = Statistical analysis of internet usage in campus network. กรงเทพฯ : จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2541.

มณวลย เอมะอมร. “อนเทอรเนตการใชประโยชนและความพงพอใจของผใชทเปนคนไทย.”วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขานเทศศาสตรธรกจ มหาวทยาลยธรกจบณฑตย,

541.

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. เครอขายเพอโรงเรยนไทยหรอสคลเนต [ออนไลน]. เขาถงเมอ 6

กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://web.ku.ac.th/schoolnet/snet1/network/it/

สำนกหอ


137

มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา คณะครศาสตร. บทเรยนออนไลน วชาเทคโนโลยการศกษา

[ออนไลน]. เขาถงเมอ 6 กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://www.nrru.ac.th/

preelearning/rungrot/page13004.asp

มหาวทยาลยศลปากร คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. หนาหลกเวบไซต [ออนไลน]. เขาถงเมอ 6 กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://www.ict.su.ac.th/th/index.html

เยาวลกษณ สงวนพานช. “การพฒนารปแบบการจดการความรเพอการพฒนาดานบรการพยาบาลในโรงพยาบาลนครปฐม.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการจดการพยาบาลมหาวทยาลยครสเตยน, 2552.

โรงเรยนวเศษไชยชาญ “ตนตวทยาภม”. บทเรยนออนไลนเทคโนโลยสารสนเทศ [ออนไลน]. เขาถงเมอ 6 กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://www.tanti.ac.th/Com-

tranning/IT/techno.html,.

วชราพร พมบานเยน. เทคโนโลยสารสนเทศและคอมพวเตอร. กรงเทพฯ : ซอฟเพรส, 2545.

วณช นรนตรานนท. หลกการใหบรการ. กรงเทพฯ : ดวงกมล, 2541.

วณช บรรจง. จตวทยาการศกษา. พมพครงท 4. กรงเทพฯ : กรงสยามการพมพ, 2518.

วรพงษ เฉลมจระวฒน. คณภาพในงานบรการ. กรงเทพฯ : บรษท ประชาชน จากด, 2539.

วฑรย สมะโชคด. เครองมอสคณภาพยคใหม. กรงเทพฯ : สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-

ญปน), 2541.

ศรรตน กนษฐนาคะ. “การบรหารจดการ การใหบรการผานระบบสารสนเทศของงานทะเบยนและประมวลผล มหาวทยาลยราชภฏธนบร.” สาร สนว. มหาวทยาลยราชภฏธนบร 4, 4 (เมษายน 2552) : 4.

ศลญญา ขนทอง. บทเรยนออนไลน โรงเรยนศรสะเกษวทยาลย [ออนไลน]. เขาถงเมอ 6

กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://teacher.skw.ac.th/salunyar/40102/unit_01/

p_104.htm

ศนสนย ปานไม. “การประชาสมพนธทางอนเตอรเนตมคณคาแตไมใชเครองประกนความสาเรจ.” วารสารรมพฤกษ, ฉบบท 18 (มถนายน 2542 - พฤษภาคม 2543) : 117-128.

สมจตร กาหางศ. “ความพงพอใจของผปวยนอกตอการใหบรการของโรงพยาบาลมกดาหาร.”วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการศกษา มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2540.

สมใจ บญศร. อนเทอรเนต : นานาสาระแหงการบรการ. กรงเทพฯ : สานกพมพจฬาลงกรณ,

2538.

สำนกหอ


138

สมบต อยเมอง. เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรณาการขามศาสตร กบมหาวทยาลยในศตวรรษท

21 [ออนไลน]. เขาถงเมอ 16 กมภาพนธ 2553. เขาถงไดจาก http://www.gisthai.org/

resource/article/infowith_campus.html

สรอยตระกล (ตวยานนท) อรรถมานะ. พฤตกรรมองคการ : ทฤษฎและการประยกต. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2545.

สนต ชานาญนล. “ปญหาการใชบรการลงทะเบยนผานระบบ Internet ของนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยเชยงใหม.” สารนพนธปรญญามหาบณฑต สาขาวชาบรหารธรกจมหาวทยาลยเชยงใหม, 2544.

สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ. การใหบรการทางอเลกทรอนกส [ออนไลน]. เขาถงเมอ 6 มนาคม 2553. เขาถงไดจาก http://www.opdc.go.th/special.php?spc_id=1&

content_id=742

สานกงานสถตแหงชาต สานกสถตเศรษฐกจสงคมและประชามต 3. รายงานผลทสาคญ สารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ.ศ. 2551. กรงเทพฯ : หางหนสวนจากด บางกอกบลอก, 2551.

________. รายงานผลทสาคญ สารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในสถานศกษา พ.ศ. 2551. กรงเทพฯ : หางหนสวนจากด บางกอกบลอก, 2551.

สธ แซเจย. “Web Service เพอใหบรการการแลกเปลยนขอมลทะเบยนประวตบคลากร และการลงทะเบยนระหวางระบบสนบสนนการเรยนการสอนผานระบบเครอขาย และระบบฐานขอมลของ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.” วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, 2547.

สรศกด สงวนพงษ. คมออนเทอรเนต. กรงเทพฯ : บรษท ซเอดยเคชนจากด (มหาชน), 2538.

อจฉรย จนทลกขณา. สถต : เครองมอเพอการวจยทางสงคมศาสตร. นครปฐม : โรงพมพมหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร, ม.ป.ป.

อาทตย อไรรตน และอดลยศกด ถระจนดา. การบรหารโรงพยาบาล 1. นนทบร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, 2527.

อทย ทรายคา. รายงานการวจย เรอง ปญหาและแนวทางแกไขการลงทะเบยนผานระบบอนเทอรเนตของคณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม. เชยงใหม : คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม, 2545.

สำนกหอ


139

ภาษาองกฤษ Aday, L.A. and R. Anderson. Access to medical care. Ann Arbor Michigan : Health

Administration Press, 1975.

Caroline Haythornthwaite. A social network study of the growth of community among distance

learners. USA : University of Illinois, n.d. Davis, K. Human relation at work : The dynamic of organizational behavior. New York :

Mc.Graw-Hill, 1967.

Hiltz, S. R. and M. Turoff. The network nation: Human communication via computer.

Cambridge : MA MIT Press, 1978.

Katz, E., J.G. Blumler, and M. Gurevitch. Utilization of mass communications by the individual.

London : Sage, 1983.

McQuail, D. Mass communication theory : An introduction. 3rd ed. London : Sage, 1994.

Milett, J.D. Management in the public service. New York : Mc Graw-Hill, 1954

Morse, N.C. Satisfaction in white collar job. Ann : University of Michigan Press, 1953.

Mullin, L.J. Management and organization behavior. London : Pitman, 1985.

Walther, J. B., J.F. Anderson, and D.W. Park. “Interpersonal effects in computer-mediated

interaction : A meta-analysis of social and antisocial communication.”

Communication Research 21, 4 (May 1994) : 460-487.

สำนกหอ


ภาคผนวก

สำนกหอ


142

ภาคผนวก ก รายนามผทรงคณวฒตรวจสอบเครองมอวจย

สำนกหอ


143

รายชอผเชยวชาญตรวจสอบเครองมอในการวจย

รายนามผเชยวชาญทใหความอนเคราะหแนะนาและตรวจแกไขปรบปรงเครองมอทใชในการวจย

ดานการประเมนและวดผล 1. รองศาสตราจารยอจฉรย จนทลกขณา อาจารยทปรกษางานวจย คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. รองศาสตราจารย ดร.ศกดชย ครนทรภาณ คณะกรรมการตรวจจลนพนธ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 3. อาจารย ดร.สพจน องอาจ อาจารย ภาควชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยรามคาแหง

ผบรหาร 1. ผศ.ชยชาญ ถาวรเวช คณบดคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. อาจารยนฤชร สงขจนทร รองคณบดฝายบรหาร(กทม.) คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 3. อาจารยรกชนก สขะกาลนนท รองคณบดฝายสารสนเทศ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ผเชยวชาญดานกจการนกศกษา 1. อาจารยธนะรตน หงสเจรญ นกวชาการศกษาเชยวชาญ 9 2. คณชนดา วยวฒเกยรต นกแนะแนวการศกษาและอาชพชานาญการ 8

สำนกหอ


144

3. คณบญชวย จนทรเฮา นกบรหารงานทวไป คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ผเชยวชาญดานการจดการศกษาและการสอบ 1. อาจารยสมศกด ชาตนาเพชร ผชวยคณบดฝายบรการการศกษา คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. คณยวด เพชรประไพ นกวชาการ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 3. คณสมฤทธ เอกสนธ นกวชาการ คณะวทยาการจดการ

ผเชยวชาญดานทะเบยนและประเมนผล 1. คณถนอมวงศ สมพญ หวหนางานทะเบยนประวตและสถต 2. คณปาลดา จนทรอย นกวชาการ กองบรการการศกษา นฐ. 3. คณภทราพนธ หรนรกวทย นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ผเชยวชาญดานสงเสรมพฒนาวชาการ 1. นางสาวสายชนม สจจานตย ผอานวยการกองบรการการศกษา (รกษาการ) และหวหนางานพฒนาหลกสตรและการสอน วงทาพระ 2. อาจารยสมศกด ชาตนาเพชร ผชวยคณบดฝายบรการการศกษา คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


145

3. อาจารยณฐพร กาญจนภม ผชวยคณบดฝายวเทศสมพนธ คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


ภาคผนวก ข ตวอยางเครองมอทใชในงานวจย

ส

ำนกหอสมดกลาง

146

แบบสมภาษณผบรหารของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร --------------------------------------------------------------------

ชอผวจย นายอภชย ศรสวสด นกศกษาปรญญามหาบณฑต ภาควชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร

คาชแจง แบบสมภาษณนมวตถประสงคเพอสมภาษณผบรหารเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษา

ผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เปนการสมภาษณแบบมโครงสรางผวจยไดกาหนด ประเดนการสมภาษณ โดยแบงเปน 2 ตอนดงน ตอนท 1 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลสวนตวของผใหสมภาษณ ตอนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบสภาพปญหา และความตองการการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ขอมลและขอเสนอแนะทไดรบจากทานจะเปนประโยชนอยางยงในการพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหเปนทพงพอใจสงสดแกผรบบรการ

“การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร” หมายถง การใหบรการการศกษาแกนกศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทางเวบไซต โดยนาขอมลขาวงานบรการทหลากหลายทงทมและไมมความเกยวเนองสมพนธกนไดแก ขอมลดานกจการนกศกษา, ขอมลการจดการศกษาและการสอบ, ขอมลดานงานทะเบยนและประเมนผล, ขอมลดานสงเสรมพฒนาวชาการ เปนตน

วตถประสงคของการสารวจ 1. เพอใหทราบสภาพปญหา และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของ

คณะเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรในปจจบน 2. เพอนาผลการสารวจมาทาการศกษาวเคราะหความตองการและคาดหวงของผรบบรการ

รวมทงเปนขอมลในการแสวงหาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากขน

3. เพอพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรใหสามารถสนองความตองการและสรางความพงพอใจสงสดแกนกศกษา

สำนกหอ


147

แบบสอบถามแบงออกเปน 2 สวน สวนท 1 ขอมลสวนตวเกยวกบผใหสมภาษณ สวนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลย

สารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


148 ตอนท 1 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลสวนตวของผใหสมภาษณ 1. ขอมลสวนตว เกยวกบผใหสมภาษณ 1.1 ชอ-นามสกล ผใหสมภาษณ ............................................................................................. 1.2 เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 1.3 วฒการศกษา ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) ปรญญาเอก 1.4 สาขาทจบการศกษา……………………………………………………………………… 1.5 ประสบการณทางาน...........................ป 1.6 ประสบการณทางานดานการบรหาร...........................ป 1.7 ปจจบนดารงตาแหนง ....................................................................................................... 1.8 วนทสมภาษณ.........................................สถานทสมภาษณ.......................................

ตอนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ดานนโยบายและการสนบสนน 1. ปจจบนทานมนโยบายการดาเนนงานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสารหรอไม ไมม เพราะ

............................................................................................................................................................... ม (โปรดระบ) นโยบาย....................................................................................................................................................…………………………........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

สำนกหอ


149 2. ปจจบนในการดาเนนงานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการ

สอสาร ไดมอบหมายผรบผดชอบโดยตรง หรอไม ไมไดมอบหมาย เพราะ .....................................................................................................................

มอบหมาย (โปรดระบ) ชอตาแหนง..................................................................................................

3. ปจจบนทานไดสนบสนนงบประมาณเพอการดาเนนงานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารหรอไม

สนบสนนอยางเพยงพอ (ไดครบตามทขอ) สนบสนนบางเลกนอย อนๆ โปรดระบ

....................................................................................................................................................…………………………..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4. หนวยงานมแผนงาน/โครงการเพอพฒนาหรอปรบปรงการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอไม

ไมม เพราะ ...................................................................................................................................... ม (โปรดระบ) แผนงาน/โครงการโดยสงเขป

....................................................................................................................................................…………………………........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ดานเวบไซต 5. ปจจบนหนวยงานของทานมโครงสรางขอมลดานเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของ

คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอยางไร ....................................................................................................................................................…………………………...............................................................................................................................................................

สำนกหอ


150 ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

6. โครงสรางเวบไซตในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในปจจบนมความเหมาะสมกบการใชงาน หรอไม .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

7. รปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ควรเปนอยางไร

...............................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................... ขอเสนอแนะเพมเตม .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอขอบพระคณอยางสงในความอนเคราะหการตอบแบบสมภาษณน

สำนกหอ


151

แบบสมภาษณผเชยวชาญของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร --------------------------------------------------------------------

ชอผวจย นายอภชย ศรสวสด นกศกษาปรญญามหาบณฑต ภาควชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร

คาชแจง แบบสมภาษณนมวตถประสงคเพอสมภาษณผเชยวชาญเกยวกบแนวทางการใหบรการ

การศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร เปนการสมภาษณแบบมโครงสรางผวจยไดกาหนด ประเดนการสมภาษณ โดยแบงเปน 2 ตอนดงน ตอนท 1 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลสวนตวของผใหสมภาษณ ตอนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบสภาพปญหา และความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ขอมลและขอเสนอแนะทไดรบจากทานจะเปนประโยชนอยางยงในการพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหเปนทพงพอใจสงสดแกผรบบรการ

“การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร” หมายถง การใหบรการการศกษาแกนกศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยนาขอมลขาวงานบรการทหลากหลายทงทมและไมมความเกยวเนองสมพนธกนไดแก ขอมลดานกจการนกศกษา, ขอมลการจดการศกษาและการสอบ , ขอมลดานงานทะเบยนและประเมนผล, ขอมลดานสงเสรมพฒนาวชาการ เปนตน

วตถประสงคของการสารวจ 1. เพอใหทราบสภาพปญหา และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทาง

เวบไซต ของคณะเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรในปจจบน

2. เพอนาผลการสารวจมาทาการศกษาวเคราะหความตองการและคาดหวงของผรบบรการ รวมทงเปนขอมลในการแสวงหาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากขน

สำนกหอ


152

3. เพอพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรใหสามารถสนองความตองการและสรางความพงพอใจสงสดแกนกศกษา

แบบสอบถามแบงออกเปน 2 สวน

สวนท 1 ขอมลสวนตวเกยวกบผใหสมภาษณ สวนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบการใหบรการการศกษาผานทาง

เวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ส


153

ตอนท 1 แบบสมภาษณเกยวกบขอมลสวนตวของผใหสมภาษณ 1. ขอมลสวนตว เกยวกบผใหสมภาษณ 1.1 ชอ-นามสกล ผใหสมภาษณ ..................................................................................... 1.2 เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 1.3 วฒการศกษา ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) ปรญญาเอก 1.4 สาขาทจบการศกษา……………………………………………………………………… 1.5 ประสบการณทางาน...........................ป 1.6 ประสบการณทางานดานการบรหาร...........................ป 1.7 ปจจบนดารงตาแหนง ............................................................................................. 1.8 วนทสมภาษณ.........................................สถานทสมภาษณ....................................... ตอนท 2 แบบสมภาษณความคดเหนเกยวกบแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ดานการปฏบตงาน 1. ปจจบนทานคดวาการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต มบทบาทสาคญในการบรหาร

จดการในสถาบนการศกษาหรอไม เพราะเหตใด …………………………………………..………………….............……………………………… ……………………………………………………….............……………………….…………… …………………………………………………….............………………………….…………… …………………………………………………….............………………………….…………… ……………………………………………………….............……………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….…………… ………………………………………………………….............…………………….……………

สำนกหอ


154

2. ปจจบนทานไดปฏบตงานหรอมสวนเกยวของกบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ในหนวยงานของทาน หรอไม ไมมสวนเกยวของ เพราะ.................................................................................. .............

มสวนเกยวของ (โปรดระบ) งานทปฏบตหรอมสวนเกยวของ……….………………… …………………………………………………............….………………………….…………… ………………………………………………….............…………………………….……………

3. ปจจบนทานพบปญหาจากการปฏบตงานการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ในหนวยงานททานปฏบตงาน หรอไม

ไมพบปญหา เพราะ....................................................................................................... พบปญหา (โปรดระบ)ปญหา………………………………….……………………… …………………………………………….............………………………………….………………………………………………………………………………….............………………….……

ดานเวบไซต 4. โครงสรางเวบไซตในการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในปจจบนมความเหมาะสมกบการใชงาน หรอไม ……………………………………………….......…................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

5. รปแบบเวบไซตการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ควรเปนอยางไร

……………………………………………….......….................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

สำนกหอ


155

ขอขอบพระคณอยางสงในความอนเคราะหการตอบแบบสมภาษณ

ขอเสนอแนะเพม ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

สำนกหอ


156

แบบสอบถามเพอสารวจ “สภาพปจจบน และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของ

คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร” (สาหรบนกศกษา)

--------------------------------------------------------------------

คาชแจง แบบสอบถามฉบบน จดทาขนเพอเปนการรวบรวมขอมลเกยวกบคณภาพของการใหบรการการศกษา

ผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ขอมลและขอเสนอแนะทไดรบจากทานจะเปนประโยชนอยางยงในการพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหเปนทพงพอใจสงสดแกผรบบรการ

“การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร” หมายถง

การใหบรการการศกษาแกนกศกษา ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ทางเวบไซต โดยนาขอมลขาวงานบรการทหลากหลายทงทมและไมมความเกยวเนองสมพนธกน ประกอบดวย ขอมลดานกจการนกศกษา, ขอมลการจดการศกษาและการสอบ, ขอมลดานงานทะเบยนและประเมนผล, ขอมลดานสงเสรมพฒนาวชาการ ตลอดจนระบบเครอขายอนเทอรเนต รปแบบขอมลในการนาเสนอ และการออกแบบหนาเวบไซต ทงน เพออานวยความสะดวกแกนกศกษาในการตดตอสอบถาม ขอทราบขอมล ขอคาแนะนาเรองใดไดหลายเรองพรอมกนในคราวเดยว

วตถประสงคของการสารวจ 1. เพอใหทราบสภาพปจจบน และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะ

เทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรในปจจบน

2. เพอนาผลการสารวจมาทาการศกษาวเคราะหความตองการและคาดหวงของผรบบรการ รวมทงเปนขอมลในการแสวงหาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากขน

3. เพอพฒนาและปรบปรงระบบการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากรใหสามารถสนองความตองการและสรางความพงพอใจสงสดแกนกศกษา

แบบสอบถามแบงออกเปน 3 สวน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 สภาพปจจบน และความตองการของผรบบรการ

สวนท 3 ขอคดเหน / เสนอแนะเพมเตมอนๆ

สำนกหอ


157 สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม กรณาทาเครองหมาย ในชอง ททานตองการเลอก

1. สาขาวชาทศกษา เทคโนโลยสารสนเทศเพอการออกแบบ สายวชาเอก แอนเมชน เวบและสอโตตอบ เกม เทคโนโลยสารสนเทศธรกจ นเทศศาสตร สายวชาเอก การโฆษณา วทยและโทรทศน

ภาพยนตร การลกคาสมพนธ วารสารและหนงสอพมพ

2. ชนปทศกษา ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4

3. เพศ

ชาย หญง

4. ความถทใชเวบไซต ของคณะICT (ระบเพยง 1 ขอ) ทกวน 1ครง/สปดาห 2-3 ครง/สปดาห

2-3 ครง/ เดอน อนๆ (ระบ).............................................................

5. ชวงเวลาใดททานใชเวบไซต ของคณะICT มากทสด (ระบเพยง 1 ขอ) 07.01-10.00 น. 10.01-13.00 น. 13.01-16.00 น. 16.01-19.00 น. 19.01-20.00 น. 20.01-21.00 น. 21.01 เปนตนไป

6. ทานใชเวบไซต ของคณะICT จากสถานทใดมากทสด (ระบเพยง 1 ขอ) บาน/หอพก

หองคอมพวเตอรของคณะICT

ศนยคอมพวเตอร มศก. อนเทอรเนต คาเฟ

อนๆ (ระบ).........................................................................................

สำนกหอ


158 7. ทานใชเวบไซต ของคณะICT เพอกจกรรมใดบาง (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ตงกระทสอบถามในกระดานขาว(Webboard) คนหาขอมล อานขาวสาร

สงการบานในกระดานขาว(Webboard) Upload/Download ขาวสาร Download เอกสารแบบฟอรม อนๆ (ระบ)....................................................

สวนท 2 สภาพปจจบน และความตองการ การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทาน เกณฑประเมน 5 หมายถง มสภาพทเหมาะสมมากทสด / มความตองการมากทสด 4 หมายถง มสภาพทเหมาะสมมาก / มความตองการมาก

3 หมายถง มสภาพทเหมาะสมปานกลาง / มความตองการปานกลาง 2 หมายถง มสภาพทเหมาะสมนอย / มความตองการนอย 1 หมายถง มสภาพทเหมาะสมนอยทสด / มความตองการนอยทสด

การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ระดบความคดเหน สภาพปจจบน

ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

1. ดานการจดการศกษาและการสอบ เชน ตารางสอน, ตารางสอบ

1.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน

และการสอบ

1.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน รางตารางสอน ตารางสอบ 1.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตสาหรบการเรยนการสอนและก 1.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Webboard)

1.5 ความครบถวนของเนอหาขอมล 2. ดานงานทะเบยนและประเมนผล เชน ปฏทนการศกษา, การลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา,ลาพกการศกษา และเอกสารคารองฯ 2.1 ขอมลระเบยบ ขอบงคบเกยวกบงานทะเบยนและประเมนผล

2.2 ขาวสาร ประชาสมพนธงานทะเบยน และประเมนผลการเรยน 2.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ 2.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Webboard)


สำนกหอ


159

การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ระดบความคดเหน

สภาพปจจบน ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

3. ดานกจการนกศกษา เชน นกศกษาวชาทหาร, ทนมหาวทยาลย,ทนกยศ.,เบกคาประกนอบตเหต และกจกรรมตางๆ ของคณะวชา 3.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการสมครและพจารณาทนฯ

3.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ กจกรรม/โครงการตางๆ

3.3 ขอแนะนา ขนตอนการปฏบตการยนเอกสารคารองฯ 3.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Webboard)

3.5 ความครบถวนของเนอหาขอมล 4. ดานสงเสรมพฒนาวชาการ เชน หลกสตรฯ, การสาเรจการศกษา 4.1 ขอมลระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการพฒนาวชาการ

4.2 ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาท

สาเรจการศกษา 4.3 ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลก 4.4 การรวมแสดงความคดเหนผานกระดานสนทนา (Web board)

4.5 ความครบถวนของเนอหาขอมล 5. ดานรปแบบในการนาเสนอขอมล

5.1 กระดานสนทนา(Webboard) แจงขอมลงานบรการการศกษ 5.2 ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม

5.3 ความทนสมยของขอมลขาวสารทนาเสนอ 5.4 ศนยกลางดาวนโหลดขอมล

6. ดานระบบเครอขายอนเทอรเนต

6.1 ระดบการเชอมตอระบบเครอขายสญญาณอนเทอรเนต

มความคงท 6.2 ความรวดเรวในการสบคนขอมล 6.3 ความรวดเรวในการเชอมโยงขอมล(hyperlink) ไปยงหนาเวบ

(Webpage) ตางๆ 7. ดานการออกแบบเวบไซต

7.1 การออกแบบหนาโฮมเพจมความเหมาะสม

สำนกหอ


160

7.2 การออกแบบหนาเวบเพจโดยรวมมความเหมาะสม การใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต ระดบความคดเหน

สภาพปจจบน ระดบความตองการ

5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

7.3 รปแบบการจดวางเนอหา 7.4 ลกษณะและขนาดของตวอกษรมความเหมาะสม 7.5 โทนสของเวบไซต 7.6 การใชภาพประกอบ 7.7 การสอความหมายของเมนหลก

ขอเสนอแนะ

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………

ตอนท 3 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ในการปรบปรงพฒนาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะฯ คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทาน ดานการนาเสนอขอมล 1. ทานคดวาเนอหาขาวสารการบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ควรมขอมลอะไรบาง

1.1 ดานการจดการศกษาและการสอบ (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ระเบยบหลกเกณฑเกยวกบการเรยนการสอน และการสอบ ขาวการศกษา ประชาสมพนธ เชน ตารางสอน ตารางสอบ แผนการสอน (มคอ.3) ปฏทนการศกษา ตารางเขาพบอาจารยทปรกษา ผลงาน Senior Project จลนพนธ ปฏทนการตรวจจลนพนธ คมอการใชงานระบบ Senior Project จลนพนธ งานโสตทศนปกรณ ระเบยบหลกเกณฑการยม-คนอปกรณ รายงานการยม-คนอปกรณ ตารางการใชหองเรยน หองปฏบตการ รายงานสถานะคารองฯทยน ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ อนๆ…………………………………………………….

สำนกหอ


161

1.2 ดานงานทะเบยนและประเมนผล (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ระเบยบ ขอบงคบการลงทะเบยนเรยน ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ

ขอมลการลงทะเบยนเพม-ถอนรายวชา,ลาพกการศกษา ฯลฯ แสดงสถานะผทไดรบการอนมตดาเนนการ ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ อนๆ………………………………………

1.3 ดานกจการนกศกษา (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) คมอระเบยบการฝกงาน ขนตอนการปฏบตและกาหนดการยนเอกสารคารองฯ รายงานสถตบรษททรบนกศกษาเขาฝกงาน แสดงสถานะรายชอนกศกษาทบรษทตอบรบเขาฝกงาน

กจกรรมภายในคณะ/ มหาวทยาลย /สานก ทนการศกษา กองทนใหกยมเงนเพอการศกษา(กยศ.) ขอมลลงวน เวลา นดสมภาษณ งานจลนพนธของคณะฯ กจกรรมนกศกษา การหารายไดระหวางเรยน การตรวจสขภาพ โครงการประกวด สวสดการตางๆ เชน การเบกคาสนไหมทดแทนอบตเหต นกศกษาวชาทหาร ผอนผนการเกณฑทหาร ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ อนๆ……………………………………………

1.4 ดานสงเสรมพฒนาวชาการ (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ขาวสาร ประชาสมพนธ เชน หลกสตรฯ ผลงานนกศกษาทสาเรจการศกษา ขอแนะนา ขนตอนการตรวจสอบรายวชาใหครบตามหลกสตรฯ ดาวนโหลดแบบฟอรมคารองฯ

อนๆ…………………………………………………….

2. ทานคดวาขอมลการบรการการศกษา ของคณะICT ควรนาเสนอผานทางชองทางใดบาง (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) กระดานขาว(Web board) ของคณะฯ เวบไซต www.ict.su.ac.th Face book ของคณะฯ

อนๆ…………………………………………………………………

3. ทานคดวาควรจะมการปรบปรงหรอพฒนาเวบไซต ของคณะICT ดานใดบาง (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ระบบเครอขายอนเทอรเนต การออกแบบ

รปแบบขอมลในการนาเสนอ ขาวสาร ประชาสมพนธ กระดานสนทนา (Web board) อนๆ…………………………………………

สำนกหอ


162 4. ทานคดวาเวบไซต ของคณะICT ควรมการนาเสนอขอมลเพมเตม หรอไม (ระบเพยง 1 ขอ)

ควรนาเสนอขอมลเพม เรอง.......................................................................................................................................

การนาเสนอขอมลมความครบถวนแลว

5. รปแบบทควรเพมเตมในเวบไซต ของคณะICT (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ)

เพมหนาเวบไซตการบรการการศกษาโดยเฉพาะ

เพมขอมลเกรดความรทเกยวกบการเรยนการสอนของคณะฯ จดหมวดหมของขอมลใหอยในกลมเพอความสะดวกในการคนหา

อนๆ…………………………………………………

ขอเสนอแนะ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………

ดานออกแบบ

1. ทานตองการใหเวบไซตมสแบบใด (ระบเพยง 1 ขอ) โทนรอน ไดแก สแดง สเหลอง สมวง สสม สชมพ เปนตน

โทนเยน ไดแก สฟา สเขยว สนาเงน เปนตน

สประจาคณะฯ ไดแก สนาตาลซเปย อนๆ…………………………………………………

2. ภาพทเหมาะสมกบรปแบบเวบไซตควรเปนภาพรปแบบใด (ระบเพยง 1 ขอ) ภาพกราฟกทวไป ภาพการตน ภาพถาย ไมมภาพใชแตตวอกษร อนๆ…………………………………

3. ตวอกษร (FONT) ทเปนเนอหาเวบไซต มความเหมาะสมหรอไม (ระบเพยง 1 ขอ) เหมาะสม เพราะ......................................................................................................................... ไมเหมาะสม เพราะ..................................................................................................................... อนๆ...........................................................................................................................................

สำนกหอ


163

4. ขนาดตวอกษร(SIZE) มความเหมาะสมกบเนอหารปแบบเวบไซตหรอไม (ระบเพยง 1 ขอ) เหมาะสม เพราะ....................................................................................................................... ไมเหมาะสม เพราะ................................................................................................................... อนๆ........................................................................................................................................

5. รปแบบการบรการการศกษาของคณะฯ ททานตองการควรเปนลกษณะใด (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) ขอมลถกตอง เชอถอได แจงขอมลสมาเสมอ สอถงการใหบรการการศกษา สวยงาม ทนสมย ความสะดวก รวดเรว จดหมวดหมใชงานสะดวก อนๆ…………………………………………………..

6. สงทควรปรบปรงแกไขในหนาหลก(Home Page) เวบไซตของคณะ ICT ปจจบน (สามารถตอบไดมากกวา 1 ขอ) หวคอลมน ตวอกษร ภาพประกอบ

เสนขอบ สญลกษณคณะICT การสอความหมายของเมน ไมมสงทตองปรบปรง การจดหมวดหมขอมล อนๆ……………………………

ขอเสนอแนะ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

สำนกหอ


164

แบบประเมนรบรอง การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต

ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

คาชแจง แบบประเมนนเปนสวนหนงของการศกษาคนควาอสระตามหลกสตร ปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต ภาควชาเทคโนโลยการศกษา มหาวทยาลยศลปากร การศกษาคนควาอสระเรอง “การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร”

วตถประสงคในการวจย 1. เพอศกษาสภาพปจจบนและความตองการการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร 2. เพอศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร ใหสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ

ชอผตอบแบบสอบถาม....................................................................................................................... หนวยงานทสงกด.............................................................................................................................. คาชแจง

1. แบบรบรองชดน เปนการเกบรวบรวมความคดเหนของผบรหาร ผเชยวชาญทางดานการใหบรการการศกษา และนกศกษา โดยนามารางเปนแนวทางใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะ ทงนเพอทาการประเมนความคดเหนของผทรงคณวฒ เพอความเชอมน และเพอการปรบปรงใหได แนวทางทมความสมบรณยงขน

2. แบบประเมนชดน แบงเปน 2 ตอน คอ ตอนท 1 ความคดเหนเกยวกบรายละเอยดของตนแบบ ตอนท 2 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

3. คาความคดเหนทกาหนดในแบบประเมน มความหมายดงน 5 หมายถง เหนดวยอยางยง 4 หมายถง เหนดวย 3 หมายถง ไมแนใจ 2 หมายถง ไมเหนดวย 1 หมายถง ไมเหนดวยอยางยง

สำนกหอ


165 4. โปรดทาเครองหมาย ลงในชองระดบความคดเหนในตอนท 1 หากทานมความคดเหน หรอขอเสนอแนะอนๆ กรณาเขยนในตอนท 2

ตอนท 1 แบบประเมนตนแบบชนงาน “การศกษาแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซตของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร” ชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองระดบความคดเหน

ลาดบท

ขอความ ระดบความคดเหน ความคดเหนหรอ

ขอเสนอแนะอนๆ ในแตละประเดน

5 4 3 2 1

1 ความครบถวนของขอมลดานการจดการศกษาและการสอบ

2 ความครบถวนของขอมลดานงานทะเบยนและประเมนผล

3 ความครบถวนของขอมลดานกจการนกศกษา

4 ความครบถวนของขอมลดานสงเสรมพฒนาวชาการ

5 ความเหมาะสมในการเรยบเรยงจดระเบยบ หรอการจดหมวดหม

6 การเชอมโยงขอมล (hyper link) ไปยงขอมลตางๆ

7 ภาพรวมแบบจาลองการใหบรการการศกษาทางเทคโนโลยสารสนเทศ ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

ตอนท 2 ความคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบตนแบบ ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

สำนกหอ


166 ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ลงชอ …………………………………………..

(................................................................................) ผประเมน ส


ภาคผนวก ค ตวอยางแนวทางการใหบรการการศกษาผานทางเวบไซต

ของคณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ


168

สำนกหอ


169

ประวตผวจย

ชอ – สกล นายอภชย ศรสวสด ทอย 300/39 ซอยสนตสข ถนนมนตรสรยวงศ ตาบลหนาเมอง อาเภอเมอง จงหวดราชบร ททางาน คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลย ศลปากร จงหวดกรงเทพฯ ประวตการศกษา พ.ศ. 2544 สาเรจการศกษารฐศาสตรบณฑต วชาเอกบรหารรฐกจ มหาวทยาลยรามคาแหง จงหวดกรงเทพฯ พ.ศ. 2550 ศกษาตอระดบปรญญามหาบณฑต สาขาวชาเทคโนโลย การศกษา มหาวทยาลยศลปากร อาเภอเมองนครปฐม จงหวดนครปฐม ประวตการทางาน พ.ศ. 2548 – ปจจบน นกบรหารงานทวไป คณะเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยศลปากร จงหวดกรงเทพฯ

สำนกหอ


Documents

mml l - SU · fll11'1fl'IJ1!1'Ul'f1Hfll1 ..1""" 1111 1fll1 fll11'1fl'IJ1N1U'JIH!l1J 4 I