MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED - Mitel …edocs.mitel.com/UG/UCA_QRG.pdf · MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED About UC Advanced Mitel® Unified Communicator

QUICK REFERENCE GUIDE

MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED

About UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced is a software communications product integrated with the advanced call management features of Mitel Communications Director (MCD), Mitel 5000 Communications Platform, and Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform. UC Advanced converges the call control capabilities of Mitel communications platforms with contact management, Dynamic Status, and collaboration to simplify and enhance real-time communications.You can access features from the following interfaces:• Desktop Client • Web/Mobile Portal• UCA Mobile for BlackBerry® Client• UCA Mobile for Android® Client• UCA Mobile for iPad™ Client• UCA Mobile for iPhone™ Client• UCA for VMware View• MiVoice for Lync

Integrated ApplicationsThe following Mitel applications interoperate with UC Advanced:• Mitel Collaboration Advanced (MCA - formerly known as Au-

dio and Web Conferencing): Provides access to collaboration features such as real-time audio, video, and Web conferencing, annotation, desktop and application sharing, and file transfer from the Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Provides access to voice mail and FAX messages from the UC Advanced interfaces.

• Mitel Border Gateway (MBG)* and Remote Proxy*: Provides a secure communications path for remote UC Advanced users to the Unified Communications server.

• UC Mobile (Dynamic Extension)*: Provides twinning between your UC Advanced desk phone and another internal or external phone.

* Supported for MCD systems only.

Welcome E-mail MessageAfter your UC Advanced account has been created, you may receive a welcome e-mail message that provides your UC Advanced login credentials, the URL to the Web and Mobile Portals, and other important UC Advanced information. Retain this e-mail message in a secure location for future reference.

Desktop ClientThe Desktop Client is installed on your computer and provides full access to the UC Advanced features that you are licensed to use.

RequirementsTo install and use the UC Advanced Desktop Client, your computer must meet the requirements listed in the following table.

UC Advanced runs on the following thin clients:• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 or 5.0** * Softphone calls are not supported.

** Video calls are not supported.

Software Installation If you do not have permission to install software on your computer, your system administrator will install the UC Advanced Desktop Client for you.

Component Requirement

CPU Dual Core, 1.6 GHz

Disk Space 100 MB free hard disk space

RAM 2 GB Minimum (4 GB or more recommended)

NIC Full duplex, 10/100/1000 Mbps, (100 Mbps full duplex recommended)

Sound Card Full duplex

OperatingSystem

Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, 32- or 64-bit

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, 32-or 64-bit

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate32- or 64-bit

Windows 8 Desktop mode only 32 or 64-bit

Digital Media Player

Windows Media® Player 6 or later

Microsoft .NET™ Framework

v4.0

Release X.XM Mitel (design) is a registered trademark of Mitel Networks Corporation. All other products and services are the trademarks of their respective holders. © 2012, Mitel Networks Corporation. All rights reserved.

Part number 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6.0, May 2013.

® Mitel and Inter-Tel are registered trademarks of Mitel Networks Corporation. All other trademarks mentioned in this document are the property of their respective owners. All rights reserved.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Permission to reprint/republish this material or to reuse any copyrighted component of this work in other works must be obtained from Mitel.


To install the Desktop Client:

1. Install the Microsoft .NET framework v4.0. 2. Browse to the Desktop Client software location, as specified in

the welcome e-mail message.3. Download the software to your computer.4. To start the installation, launch the UnifiedCommunicato-

rAdvanced.msi file. 5. Follow the instructions in the installation wizard to install the

Desktop Client. 6. Click Finish to complete the installation.

Log In/OutUse the UC Advanced credentials provided in the welcome e-mail message to log in to the Desktop Client.

To log in to the Desktop Client:

1. Launch the UC Advanced Desktop Client application. The Login dialog box appears.

2. Type your Login ID and Password in the Login dialog box. 3. Click Log in.

To log out of the Desktop Client:

Select Exit from the main menu to log out of the Desktop Client.

Operating ModesYou can run the Desktop Client in the following modes:

• Normal: Provides an expanded interface with full access to all views and interface elements.

• Compact: Provides a compact interface with access to search and frequently-used features.

• Tray: Provides a status icon and condensed menu in the Win-dows system tray.

Main MenuThe main menu on the Desktop Client provides access to the following options:

• Configuration: Provides options to configure features such as call notification, calendar integration, softphone settings, tele-worker settings, and USB devices.

• Manage Account: Provides a way to add contact information, change password. upload a photo, and configure additional as-pects of your UC Advanced account.

• Manage Statuses: Allows you to create and delete Dynamic Statuses and edit Dynamic Status elements such as call routing and presence information. Modify how Video calls and Instant Messages are handled.

• Console*: Provides access to attendant functions such as an-swer, transfer, hold, and the ability to view and change another user's Dynamic Status.

• Collaboration*: Provides access to audio, video, and Web con-ferencing, and related collaboration features.

• Import Contacts: Imports contacts to UC Advanced from Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes®, or Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM).

• Resynch Corporate Directory: Re-synchronize your desktop client directory with your corporate directory.

• Other Main Menu items: About UCA, Send Problem Report, Help and Exit commands.

* Licensed feature.

Dynamic StatusThe Dynamic Status view indicates your current Dynamic Status and presence settings. From the Dynamic Status view you can change your status, and configure Dynamic Status elements.

ViewsThe views in the Desktop Client’s main window provide access to UC Advanced features.

RSS WindowProvides access to scrolling Rich site Summary (RSS) content such as news headlines, excerpts from discussion forums, or corporate information. Also includes links to Web content and additional RSS feeds.

FeaturesThe Desktop Client includes the following communication management features and settings: • Presence management: Provides real-time telephony, video,

and chat/IM availability information for the contacts you are cur-rently monitoring.

• Contact management: Provides access to corporate contacts, and allows you to import and organize personal contacts. Right-click any contact to access associated communication options for that contact.

• Call Notification: Provides call control capabilities from the Call window. The Call window displays contact presence information and provides additional communication options.

• Calendar integration: Provides automatic updates to your Dy-namic Status based on your Google Calendar, Exchange, Outlook, or Lotus Notes calendar entries.

• Chat Settings: Chat configuration options allow you to custom-ize chat settings and alerts. The Chat dialog box provides access to multi-party chat, emoticons, file transfer, and chat history features.

• Knowledge management: Provides indexing and search func-tions to associate files and e-mail messages with your contacts.

Note: Refer to the welcome e-mail message when the Installation wizard prompts you to provide the Unified Communications Server FQDN. Icon View and Features

Contacts: Provides your list of corporate contacts, favorites and other contacts. Right-click a contact to access additional options.

Call History: Provides call histories for your dialed, received, and missed calls. Right-click a number to access additional options.

Active Calls: Provides the current status (idle, ringing, busy) for your phone lines.

Messages: Allows you to play, forward, and delete voice mail messages and view fax messages.

ACD: Provides an interface for handling Automatic Call Distribution (ACD) calls.

Launch Pad: Provides quick access to telephone numbers, URLs, applications, and files on your computer.

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http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=9cfb2d51-5ff4-4491-b0e5-b386f32c0992&displaylang=en

QUICK REFERENCE GUIDE • PIM (Personal Information Manager) Integration: Select from

a list of supported PIM to be configured on UC Advanced.• RSS (Rich Site Summary) Window: Enable RSS display and

select valid RSS URLs.• Teleworker: Define the Teleworker mode and parameters for

your UCA desktop client.• Softphone Settings: Enable and configure softphone related

parameters including microphone, speakers, alerts, call control and video camera.

Web and Mobile PortalsThe UC Advanced Web and Mobile Portals provide remote access to a subset of UC Advanced features.

RequirementsTo access the Web Portal, use a supported Web browser to navigate to the URL provided in the welcome e-mail message. Use the native Web browser provided with a supported operating system to access the Mobile Portal.

Log In/OutUse the UC Advanced credentials provided in the welcome e-mail message to log in to the Web and Mobile Portals.

To log in to the Web and Mobile Portals:

1. Open a Web browser from your computer or mobile device.2. Navigate to the URL provided in the welcome e-mail message

you received. The Login page appears.3. Type your Login ID and Password on the Login page. 4. (Optional) To save your password for future logins, select the

Remember me option.5. Click Log in.

To log out of the Web and Mobile Portals:

Click the Log Out link at the top of the page.

FeaturesThe Web and Mobile Portals provide an intuitive interface with access to the following features:

• Dynamic Status: Displays your current status and allows you to change, add, edit, and delete Dynamic Statuses.

• OfficeLink: Allows you to place calls from the Web and Mobile Portals using one of the devices configured for your UC Ad-vanced account.

• Call History: Provides call history information for your missed, received, and placed calls.

• Corporate Contacts and Contact Grouping: Provides a list of corporate contacts, a search function, and a way to view contact details as well as grouping options to suit your needs.

• Messages: Provides a list of your current voice mail and FAX messages, and a way to download them to your device.

• Settings: Provides a way to edit your Dynamic Extensions, up-date your password, and change your voice mail PIN.

UCA Mobile for Smart DevicesUC Advanced Mobile for Smart Devices (BlackBerry, Android, iPad, and iPhone) is a client application that provides automatic Dynamic Status updates based on your current location, as well as access to other UC Advanced features.

RequirementsTo install and use the UC Advanced mobile client features and functions, your mobile device must meet the following requirements:

BlackBerry

BlackBerry mobile device running OS v5.0, v6.0 or v7.0.

Android

Android mobile device running OS v 2.1 or later

iPad

Apple iPad mobile device running OS v 5.0 or later.

iPhone

Apple iPhone mobile device running OS v 5.0 or later.

Software Installation and Setup (BlackBerry)Download and install the mobile client on your BlackBerry device.

To install UCA Mobile on your BlackBerry device:

1. Open a Web browser from your mobile device.2. Browse to the UCA Mobile for BlackBerry software location, as

specified by the welcome e-mail message.3. Click Download to download and install the software to your

BlackBerry device.4. Select Run to start the Setup Wizard. The Setup Wizard provides a connection test and allows you to select a locator service (GPS or Bluetooth).

Component Requirement

Web Portal

Web browser Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10

Mozilla® Firefox® 14 or later

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 or later

Google Chrome™ 21 or later

Mobile Portal

BlackBerry® v4.5, v4.6, v4.7, v5.1 and v6.0

Windows Mobile® 6.5, 7.0

Apple® iPhone/iPad™ 5.0 and 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+ (2.1 or higher recommended)

Symbian™ 9.4, 9.5

Note: Chat and Chat Notifications is also supported on the UC Advanced Web Portal.

Note: The application icon is saved to your downloads folder after installation. You can move the icon to the home screen for easy access.

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Run/Exit

To run the application:

Select the UC Advanced Mobile for BlackBerry icon.

To exit the application:

Press the BlackBerry menu button and select Exit.

FeaturesThe mobile client application provides access to all of the features provided by the Web and Mobile Portals plus the following features:• Location Manager: Allows you to define personal locations

based on GPS or Bluetooth markers, which automatically change your Dynamic Status. If you have administrator permis-sions, you can create, edit, and delete Corporate Locations for all users on the system.

• Schedules: Allows you to manage Dynamic Status updates with schedules.

• Chat: Enables you to set up a chat session with other users.

Software Installation and Setup (Android)Download and install the mobile client on your Android device.

To install UCA Mobile on your Android device:

1. Open a Web browser from your mobile device.2. Browse to the UCA Mobile for Android software location, as

specified by the welcome e-mail message.3. Click Download to download and install the software to your

Android device.4. Once installation software is downloaded, go to your apps and

tap Mitel UCA icon and follow the steps to complete your installation.

The Setup Wizard provides a test connection.

Run/ExitTo run the application:

Select the UC Advanced Mobile for Android icon. To exit the application:

Press the Android menu button and select Exit.

FeaturesThe mobile client application provides access to all of the features provided by the Web and Mobile Portals plus the following location-based features: • Softphone: A fully integrated softphone can be installed on your

Android device providing UC Advanced call features functional-ity (such as place and answer calls, handoff, transfer, hold and mute).

• Location Manager: Allows you to define personal locations based on GPS or Bluetooth markers, which automatically change your Dynamic Status. If you have administrator permis-sions, you can create, edit, or delete Corporate Lo cai tons for all users on the system.

• Connections: Allows you to view and configure Dynamic Status updates based on WiFi and Bluetooth connections to UC Server.


Software Installation and Setup (iPad and iPhone)Download and install the mobile client on your iPad or iPhone device.

To install UCA Mobile on your iPad or iPhone device:

1. Go to the App Store on your iPad or iPhone device. 2. Search and locate UCA Mobile application.3. Tap FREE to download and install the software to your device.

4. Follow the on-screen instructions to complete the installation.

FeaturesThe mobile client application provides access to all of the features provided by the Web and Mobile Portals plus the following features:• Softphone: A fully integrated softphone can be installed on your

iPad or iPhone device providing UC Advanced call features func-tionality (such as place and answer calls, handoff, transfer, hold and mute).

• Location: Allows you to define personal locations based on GPS markers, which automatically change your Dynamic Status. If you have administrator permissions, you can create, edit, or de-lete Corporate Locations for all users on the system.


MiVoice for LyncMitel® MiVoice for Lync is an application which provides seamless integration of Mitel’s feature rich UCA infrastructure with Microsoft Lync 2010 and 2013 clients.

Software Installation and SetupIf you do not have permission to install software on your computer, your system administrator will first install Microsoft Lync 2010 or 2013 then install MiVoice for Lync for you.

To install MiVoice for Lync:

1. Browse to MiVoice for Lync software location, as specified in the welcome e-mail message.

2. Download the software to your computer.3. To start the installation, launch the

MitelMiVoiceForLync.msi file. 4. Follow the instructions in the installation wizard to install the

client. 5. Click Finish to complete the installation.

Log In/Out

To log in / out of MiVoice for Lync:

Use Microsoft Lync to sign in and out as MiVoice for Lync is integrated and will be launched automatically. Use the credentials provided in the welcome e-mail message to log in if prompted.

Note: If the app is not already installed, the button will show FREE, tap the button once and it will show INSTALL APP, tap it again to launch the download and installation process. If the app was already installed, the button will show INSTALL (indicating an upgrade).

Note: Refer to the welcome e-mail message when the Installation wizard prompts you to provide the Unified Communications Server FQDN.

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QUICK REFERENCE GUIDE FeaturesMiVoice for Lync provides call functionality and integration to Lync by offering:• An ntegrated softphone • Deskphone control

• Voice integration and support of click to call with Microsoft ap-plications, Outlook, and various web browsers.

• Mid-call features (such as transfer, conference and handoff)• Other features such as call forwarding, do-not-disturb and auto-

answer.

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GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE


À propos d’UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced est un produit de communication logiciel intégré avec les fonctions de gestion d'appels avancées de Mitel Communications Director (MCD), de Mitel 5000 Communications Platform et de Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform.

UC Advanced assure la convergence des possibilités de contrôle d'appels des plateformes de communication Mitel avec la gestion des contacts, l'état dynamique et la collaboration pour simplifier et améliorer les communications en temps réel.

Vous pouvez accéder aux fonctionnalités à partir des interfaces suivantes :

• Desktop Client • Web/Mobile Portal• Client UCA Mobile pour BlackBerry®

• Client UCA Mobile pour Android®

• Client UCA Mobile pour iPad™• Client UCA Mobile pour iPhone™• UCA pour VMware View• MiVoice pour Lync

Applications intégréesLes applications Mitel suivantes fonctionnent avec UC Advanced :

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - anciennement Conférence audio et Web) : donne accès à des fonctions de collaboration telles que la conférence Web, vidéo et audio en temps réel, l'annotation, le partage de bureau et d'application, et le transfert de fichiers à partir de Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM) : donne accès aux messages de messagerie vocale et de télécopie à partir des inferfaces d'UC Advanced.

• Mitel Border Gateway (MBG)* et Remote Proxy* : fournit une voie de communication sécurisée au serveur Unified Communications pour les utilisateurs distants d'UC Advanced.

• UC Mobile (Dynamic Extension)* : assure le jumelage entre votre téléphone de bureau UC Advanced et un autre téléphone interne ou externe.

* Uniquement pris en charge pour les systèmes MCD.

Courriel de bienvenueUne fois que votre compte UC Advanced à été créé, vous pouvez recevoir un courriel de bienvenue qui fournit vos informations d'identification de connexion à UC Advanced, l'URL de Web Portal et Mobile Portal, et d'autres informations importantes sur UC Advanced. Conservez ce courriel en lieu sûr pour y faire référence ultérieurement.

Desktop ClientDesktop Client est installé sur votre ordinateur et donne un accès complet aux fonctionnalités d'UC Advanced dont vous détenez les licences d'utilisation.

Spécification des besoinsPour installer et utiliser UC Advanced Desktop Client, votre ordinateur doit disposer de la configuration requise indiquée dans le tableau suivant.

UC Advanced s'exécute sur les clients légers suivants :

• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 ou 5.0** * Les appels du logiciel de téléphonie ne sont pas pris en charge.

** Les appels vidéo ne sont pas pris en charge.

Installation du logiciel Si vous n’êtes pas autorisé à installer des logiciels sur votre ordinateur, c’est votre administrateur système qui installera UC Advanced Desktop Client à votre place.

Composant Exigence

UC Dual Core, 1.6 GHz

Espace disque 100 Mo d’espace libre sur le disque dur

RAM 2 Go minimum (4 Go recommandé)

Carte réseau Duplex intégral, 10/100/1000 Mbps, (Duplex intégral 100 Mbps recommandé)

Carte son Duplex intégral

Système d’exploitation

Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits

Windows Vista® Édition Professionnelle/Entreprise/Intégrale SP2, 32 ou 64 bits

Windows 7 Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale, 32 ou 64 bits et Windows 8

Lecteur multimédia numérique

Windows Media® Player 6 ou ultérieure


v4.0

VERSION X.XM Mitel (image) est une marque de commerce déposée de Mitel Networks Corporation. Tous les autres noms de produits et services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. © 2012, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés.

Référence 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6,0, juin 2013

® Mitel et Inter-Tel sont des marques déposées de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Tous droits réservés.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Vous devez obtenir l’autorisation de Mitel avant de réimprimer/republier cette documentation ou de réutiliser un composant protégé par droit d’auteur de ce document dans d’autres documents.


Pour installer Desktop Client :

1. Installez Microsoft .NET framework v4.0. 2. Recherchez l'emplacement du logiciel Desktop Client, indiqué

dans le courriel de bienvenue.3. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.4. Pour démarrer l'installation, lancez le fichier

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour installer

Desktop Client. 6. Cliquez sur Terminer pour finaliser l’installation.

Connexion et déconnexionUtilisez les informations d’identification d’UC Advanced fournies dans le courriel de bienvenue pour vous connecter à Desktop Client.

Pour se connecter à Desktop Client :

1. Lancez l'application UC Advanced Desktop Client. La boîte de dialogue Connexion s’affiche.

2. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans la boîte de dialogue Connexion.

3. Cliquez sur Connexion.

Pour se déconnecter de Desktop Client :

Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de vous déconnecter de Desktop Client.

Modes de fonctionnementVous pouvez exécuter Desktop Client dans les modes suivants :

• Normal : propose une interface étendue avec un accès complet à toutes les vues et tous les éléments de l'interface.

• Compact : propose une interface compacte avec un accès à la recherche et aux fonctions fréquemment utilisées.

• Barre de tâches : propose une icône d'état et un menu concis dans la barre d'état système.

Menu principalLe menu principal sur Desktop Client donne accès aux options suivantes :

• Configuration : offre des options pour configurer les fonctions telles que la notification d'appel, l'intégration du calendrier, les paramètres du logiciel de téléphonie, les paramètres du télétravailleur et les périphériques USB.

• Gérer le compte : offre un moyen d'ajouter des informations de contact, de changer le mot de passe, de télécharger une photo et de configurer les aspects supplémentaires de votre compte UC Advanced.

• Gérer les états : vous permet de créer et de supprimer des états dynamiques et de modifier les éléments de l'état dynamique tels que l'acheminement des appels et les informations de présence. Modifiez la façon dont les appels vidéo et les messages instantanés sont traités.

• Console* : donne accès à des fonctions de standardiste telles que réponse, transfert, mise en attente, et la possibilité de voir et de changer l'état dynamique d'un autre utilisateur.

• Collaboration* : donne accès à la conférence Web, vidéo et audio, et aux fonctions de collaboration associées.

• Importer des contacts : importe les contacts vers UC Advanced depuis votre gestionnaire d’informations personnelles (PIM) Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® ou Sage® Software ACT!®.

• Resynchroniser le répertoire de l’entreprise : resynchronise votre répertoire de client de votre bureau avec votre répertoire de l'entreprise.

• Autres éléments du menu principal : À propos d'UCA, Envoyer un rapport de problème, Aide et commandes pour Quitter.

* Fonction avec licence.

État dynamiqueL'affichage État dynamique indique votre état dynamique actuel et les paramètres de présence. Depuis l'affichage État dynamique, vous pouvez changer votre état et configurer les éléments de l'état dynamique.

VuesLes vues de la fenêtre principale de Desktop Client permettent d’accéder aux fonctions d’UC Advanced.

Fenêtre RSSDonne accès à du contenu RSS (Rich Site Summary) tel que des manchettes, des extraits de forums de discussion ou des informations d'entreprise. Elle inclut également des liens vers du contenu Web et d'autres fils RSS.

FonctionsDesktop Client inclut les paramètres et fonctions de gestion des communications suivants :

• Gestion de la présence : offre des informations de disponibilité en temps réel téléphonique, vidéo et de discussion/MI pour les contacts que vous surveillez actuellement.

Remarque : reportez-vous au courriel de bienvenue lorsque l’Assistant d’installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Unified Communications.

Icône Vue et fonctions

Contacts : fournit votre liste de contacts d’entreprise, de favoris et autres contacts. Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour accéder à des options supplémentaires.

Historique des appels : fournit des historiques de vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez avec le bouton droit sur un numéro pour accéder à d'autres options.

Appels actifs : fournit l’état actuel (libre, sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques.

Messages : vous permet de lire, transférer et supprimer des messages vocaux et voir les messages de télécopie.

Distribution automatique d’appels : fournit une interface de gestion des appels DAA (Distribution automatique d’appels).

Launch Pad : offre un accès rapide aux numéros de téléphone, URL, applications et fichiers sur votre ordinateur.

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GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE • Gestion des contacts : donne accès aux contacts d'entreprise

et vous permet d'importer et d'organiser des contacts personnels. Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour accéder aux options de communication associées pour ce dernier.

• Notification d'appel : offre des possibilité de contrôle d'appels depuis la fenêtre Appel. La fenêtre Appel affiche les informations de présence des contacts et offre d'autres options de communication.

• Intégration du calendrier : offre des mises à jour automatiques de votre état dynamique en fonction de vos entrées de calendrier Google Calendar, Exchange, Outlook ou Lotus Notes.

• Paramètres de discussion : les options de configuration de discussion vous permettent de personnaliser les paramètres de discussion et les alertes. La boîte de dialogue Discussion donne accès à des fonctions de discussion à plusieurs participants, d'émoticônes, de transfert de fichier et d'historique de discussion.

• Gestion des connaissances : offre des fonctions d'indexation et de recherche pour associer des fichiers et des messages électroniques à vos contacts.

• Intégration PIM (Personal Information Manager) : sélectionnez dans une liste un PIM pris en charge à configurer sur UC Advanced.

• Fenêtre RSS (Rich Site Summary) : permet d'afficher le RSS et de sélectionner les URL RSS valides.

• Télétravailleur : définissez le mode Télétravailleur et les paramètres pour votre UCA Desktop Client.

• Paramètres du logiciel de téléphonie : activez et configurez les paramètres associés au logiciel de téléphonie, y compris le microphone, les haut-parleurs, les alertes, le contrôle d'appels et la caméra vidéo.

Web Portal et Mobile PortalUC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced.

Spécification des besoinsPour accéder à Web Portal, utilisez un navigateur Web pris en charge pour accéder à l'URL fournie dans le courriel de bienvenue. Utilisez le navigateur Web natif fourni avec un système d'exploitation pris en charge pour accéder à Mobile Portal.

Connexion et déconnexionUtilisez les informations d’identification d’UC Advanced fournies dans le courriel de bienvenue pour vous connecter à Web Portal et à Mobile Portal.

Pour se connecter à Web Portal et à Mobile Portal :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur ou appareil mobile.

2. Accédez à l'URL fournie dans le courriel de bienvenue que vous avez reçu. La page de connexion s’affiche.

3. Tapez votre code d’accès et votre mot de passe dans la page de connexion.

4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue des prochaines connexions, sélectionnez l’option Enregistrer mon mot de passe.

5. Cliquez sur Connexion.

Pour se déconnecter de Web Portal et de Mobile Portal :

Cliquez sur le lien Se déconnecter en haut de la page.

FonctionsWeb Portal et Mobile Portal offrent une interface intuitive permettant d’accéder aux fonctionnalités suivantes :

• État dynamique : affiche votre état actuel et vous permet de changer, ajouter, éditer et supprimer des états dynamiques.

• OfficeLink : vous permet de passer des appels à partir de Web Portal et Mobile Portal en utilisant l'un des appareils configurés pour votre compte UC Advanced.

• Historique des appels : fournit des informations d’historique pour les appels manqués, reçus et passés.

• Contacts d'entreprise et Regroupement des contacts : fournit la liste des contacts d'entreprise, une fonction de recherche et une façon de voir les détails d'un contact ainsi que les options de regroupement selon vos besoins.

• Messages : fournit une liste de vos messages de messagerie vocale et de télécopie actuels, et un moyen de les télécharger sur votre appareil.

• Paramètres : offrent une manière de modifier vos extensions dynamiques, mettre à jour votre mot de passe et changer votre PIN de messagerie vocale.

UCA Mobile pour appareils intelligentsUC Advanced Mobile pour appareils intelligents (BlackBerry, Android, iPad et iPhone) est une application client offrant des mises à jour automatiques de votre état dynamique en fonction de votre emplacement actuel, et donne accès à d'autres fonctionnalités d'UC Advanced.

Spécification des besoinsPour installer et utiliser les caractéristiques et fonctions du client mobile de UC Advanced, votre appareil mobile doit disposer de la configuration suivante :

BlackBerry

Appareil mobile BlackBerry exécutant le système d'exploitation v 5.0, v6.0 ou v7.0.

Android

Appareil mobile Android exécutant le système d'exploitation v2.1 ou ultérieur.

Composant Exigence

Portail Web

Navigateur Web

Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10

Mozilla® Firefox® 14 ou ultérieur

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 ou ultérieur

Google Chrome™ 21 ou ultérieur

Mobile Portal


RIM® BlackBerry® v4.5, v4.6, v4.7, v5.1, v6.0


Apple® iPhone/iPad™ 5.0 et 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+ (2.1 ou ultérieur recommandé)

Symbian™ 9.4, 9.5

Remarque : Discussion et Notifications de discussion sont également prises en charge sur l'UC Advanced Web Portal.

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iPad

Appareil mobile Apple iPad exécutant le système d'exploitation v5.0 ou ultérieur.

iPhone

Appareil mobile Apple iPhone exécutant le système d'exploitation v5.0 ou ultérieur.

Installation et configuration du logiciel (BlackBerry)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil BlackBerry.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil BlackBerry :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile.2. Accédez à l'emplacement du logiciel UCA Mobile pour

BlackBerry, tel que spécifié dans le courriel de bienvenue.3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel

sur votre appareil BlackBerry.4. Sélectionnez Exécuter pour démarrer l’Assistant d’installation. L'Assistant d'installation propose un test de connexion et vous permet de sélectionner un service de localisation (GPS ou Bluetooth).

Exécution/Sortie

Pour exécuter l’application :

Sélectionnez l'icône UC Advanced Mobile pour BlackBerry.

Pour quitter l'application :

Appuyez sur le bouton Menu du BlackBerry et sélectionnez Quitter.

FonctionsL'application pour client mobile donne accès à toutes les fonctions fournies par Web Portal et Mobile Portal ainsi qu'aux fonctions suivantes :

• Gestionnaire d'emplacements : vous permet de définir des emplacements personnels en fonction des marqueurs GPS ou Bluetooth, lesquels modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous y êtes autorisé par votre administrateur, vous pouvez créer, modifier et supprimer des emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.

• Horaires : vous permet de gérer vos mises à jour d'état dynamique avec les horaires.

• Bavardage : vous permet de configurer une session de clavardage avec d'autres utilisateurs.

Installation et configuration du logiciel (Android)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil Android.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil Android :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile.2. Accédez à l'emplacement du logiciel UCA Mobile pour Android,

tel que spécifié dans le courriel de bienvenue.3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel

sur votre appareil Android.4. Une fois le logiciel d'installation téléchargé, accédez à vos

applications et tapez sur l'icône Mitel UCA et suivez les étapes pour compléter l'installation.

L’Assistant d’installation fournit une connexion de vérification.

Exécution/SortiePour exécuter l’application :Sélectionnez l'icône UC Advanced Mobile pour Android.

Pour quitter l'application :Appuyez sur le bouton Menu de l'Android et sélectionnez Quitter.

FonctionsL'application pour client mobile donne accès à toutes les fonctions fournies par Web Portal et Mobile Portal ainsi qu'aux fonctions suivantes basées sur l'emplacement :

• Logiciel de téléphonie : un logiciel de téléphonie entièrement intégré peut être installé sur votre appareil Android, fournissant les fonctionnalités des fonctions d'appel UC Advanced (notamment effectuer et recevoir des appels, donner, transférer, mettre en attente et couper le son).

• Gestionnaire d'emplacements : vous permet de définir des emplacements personnels en fonction des marqueurs GPS ou Bluetooth, lesquels modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous y êtes autorisé par votre administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer des emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.

• Connexions : vous permet de voir et de configurer les mises à jour d'état dynamique en fonction des connexions WiFi et Bluetooth au serveur UC.


Installation et configuration du logiciel (iPad et iPhone)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil iPad ou iPhone.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil iPad ou iPhone :

1. Accédez au App Store sur votre appareil iPad ou iPhone. 2. Recherchez et localisez l'application UCA Mobile.3. Tapez sur GRATUIT pour télécharger et installer le logiciel sur

votre appareil.

4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.

FonctionsL'application pour client mobile donne accès à toutes les fonctions fournies par Web Portal et Mobile Portal ainsi qu'aux fonctions suivantes :

Remarque : l’icône de l'application est enregistrée dans votre dossier de téléchargement après l'installation. Vous pouvez déplacer l'icône dans l'écran d'accueil pour un accès simplifié.

Remarque : si l'application n'est pas déjà installée, le bouton affichera GRATUIT, tapez une fois sur le bouton et il affichera INSTALLER L'APPLI, tapez dessus de nouveau pour lancer le processus de téléchargement et d'installation. Si l'application a déjà été installée, le bouton affichera INSTALLER (indiquant une mise à niveau).

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GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE • Logiciel de téléphonie : un logiciel de téléphonie entièrement

intégré peut être installé sur votre appareil iPad ou iPhone, fournissant les fonctionnalités des fonctions d'appel UC Advanced (notamment effectuer et recevoir des appels, donner, transférer, mettre en attente et couper le son).

• Emplacement : vous permet de définir des emplacements personnels en fonction des marqueurs GPS, lesquels modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous y êtes autorisé par votre administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer des emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.


MiVoice pour LyncMiVoice pour Lync est une application qui fournit une intégration transparente de l'infrastructure UCA riche en fonctions de Mitel aux clients Microsoft Lync 2010 et 2013.

Installation et configuration du logicielSi n'êtes pas autorisé à installer le logiciel sur votre ordinateur, votre administrateur système va d'abord installer Microsoft Lync 2010 ou 2013, puis va installer MiVoice pour Lync pour vous.

Pour installer MiVoice pour Lync :

1. Recherchez l'emplacement du logiciel MiVoice pour Lync, indiqué dans le courriel de bienvenue.

2. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.3. Pour démarrer l'installation, lancez le fichier xxx.msi

spécifique à MiVoice pour Lync. 4. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour installer

le client. 5. Cliquez sur Terminer pour finaliser l’installation.

Connexion et déconnexion

Pour se connecter à/déconnecter de MiVoice pour Lync :

Utilisez Microsoft Lync pour vous connecter et déconnecter puisque MiVoice pour Lync est intégrée et sera lancée automatiquement. Utilisez les informations d'identification fournies dans le courriel de bienvenue pour vous connecter si on vous le demande.

FonctionsMiVoice pour Lync fournit la fonctionnalité d'appel et l'intégration à Lync en offrant :

• un logiciel de téléphonie entièrement intégré. • le contrôle du téléphone de bureau.• l'intégration vocale et la prise en charge de Cliquez pour appeler

avec les applications Microsoft, Outlook et divers navigateurs Web.

• des fonctions en cours d'appel (notamment : transférer, conférence et donner).

• d’autres fonctions (renvoi d'appel, ne pas déranger et réponse automatique).

Remarque : reportez-vous au courriel de bienvenue lorsque l’Assistant d’installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Unified Communications.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA


Acerca de UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced es un producto de comunicaciones de software integrado con las funciones avanzadas de administración de llamadas de Mitel Communications Director (MCD), Mitel 5000 Communications Platform, e Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform.

UC Advanced combina las capacidades de control de llamadas de las plataformas de comunicaciones de Mitel con la administración de contactos,el estado dinámico, y la colaboración para simplificar y mejorar las comunicaciones en tiempo real.

Puede tener acceso a las funciones a partir de las siguientes interfaces:

• Cliente de escritorio • Portal Web/Mobile• Cliente de UCA Mobile para BlackBerry®

• Cliente de UCA Mobile para Android®

• Cliente de UCA Mobile para iPad®• Cliente de UCA Mobile para iPhone®• UCA para VMware View• MiVoice para Lync

Aplicaciones integradasLas siguientes aplicaciones de Mitel interoperan con UC Advanced:

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - anteriormente conocida como Audio and Web Conferencing): Proporciona acceso a funciones de colaboración como conferencias de audio, video y en red en tiempo real, intercambio de anotaciones, escritorio y aplicaciones y transferencias de archivos desde Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Ofrece acceso a mensajes de correo de voz y de FAX desde las interfaces de UC Advanced.

• Puerta de enlace de borde de Mitel (MBG) * y Proxy remoto*: Proporciona una ruta de comunicaciones segura al servidor de Unified Communications para los usuarios remotos de UC Advanced.

• UC Mobile (Extensión dinámica)*: Proporciona la opción de vinculación entre su teléfono de escritorio de UC Advanced y otro teléfono interno o externo.

* Compatible sólo con sistemas MCD.

Mensaje de correo electrónico de bienvenidaDespués de crear su cuenta UC Advanced, es posible que reciba un correo electrónico de bienvenida, que le provee sus credenciales de inicio de sesión a UC Advanced, la URL a la Web Portal y Mobile

Portal y otra información importante de UC Advanced. Conserve ese mensaje en un lugar seguro para futura referencia.

Cliente de escritorioEl cliente de escritorio se instala en su computadora y proporciona acceso total a las funciones de UC Advanced para las que tiene licencia.

RequisitosPara instalar y utilizar Desktop Client de UC Advanced, su computadora debe cumplir los requisitos que se enumeran en la siguiente tabla.

UC Advanced funciona en los siguientes clientes livianos:

• Citrix®XenApp® Client versión 4.5, 5.0*• Servicio de Escritorio Remoto versión 6.1*• VMware View de 4.6 o 5.0** * Llamadas softphone no son compatibles.

** Llamadas de video no son compatibles.

Instalación de software Si no tiene permiso para instalar software en su computadora, el administrador del sistema instalará UC Advanced Desktop Client por usted.

Componente Requisito


Espacio en disco 100 MB de espacio libre en disco duro

RAM 2 GB como mínimo (4 GB recomendado)

NIC 10/100/1000 Mbps, dúplex, (100 Mbps dúplex recomendado)

Tarjeta de sonido Dúplex

Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, de 32 o 64 bits

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, de 32 o 64 bits

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, de 32 o 64 bits y Windows 8


Windows Media® Player 6 o superior


versión 4.0

Emitido X.XM Mitel (diseño) es una marca comercial registrada de Mitel Networks Corporation. Todos los demás productos y servicios constituyen marcas registradas de sus respectivos dueños. © 2012, Mitel Networks Corporation. Todos los derechos reservados.

Pieza número 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versión 6.0, junio 2013

® Mitel e Inter-Tel son marcas comerciales registradas de Mitel Networks Corporation. Otras marcas registradas que se mencionan en este documento son propiedad de sus respectivos dueños. Todos los derechos reservados.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Se debe obtener un permiso de Mitel para reimprimir/republicar este material o para reutilizar cualquier elemento con derechos de autor de esta obra en otros trabajos.


Para instalar Desktop Client:

1. Instale Microsoft .NET framework versión 4.0. 2. Examine la ubicación del software del cliente de escritorio, como

se especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.3. Descargue el software a su computadora.4. Abra el archivo UnifiedCommunicatorAdvanced.msi

para iniciar la instalación. 5. Siga las instrucciones del asistente de instalación para instalar

el Desktop Client. 6. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.

Inicio y cierre de sesiónUtilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para iniciar sesión en Desktop Client.

Para iniciar sesión en el Desktop Client:

1. Inicie la aplicación del cliente de escritorio de UC Advanced. Aparecerá el cuadro de diálogo Inicio de sesión.

2. Ingrese su ID de inicio de sesión y Contraseña en el cuadro de diálogo de Inicio de sesión.

3. Haga clic en Iniciar sesión.

Para cerrar sesión en el Desktop Client:

Seleccione Salir en el menú principal para cerrar sesión en Desktop Client.

Modos de operaciónPuede ejecutar Desktop Client de las siguientes formas:

• Normal: Proporciona una interfaz amplia con acceso total a todos los elementos de vistas e interfaz.

• Compacto: Proporciona una interfaz compacta con acceso a búsqueda y funciones que se utilizan con frecuencia.

• Bandeja: Proporciona un icono de estado y un menú resumido en la bandeja del sistema de Windows.

Menú principalEl menú principal del Cliente de escritorio proporciona acceso a las siguientes opciones:

• Configuración: Ofrece opciones para configurar funciones como la notificación de llamadas, integración del calendario, ajustes de softphone, ajustes de trabajadores remotos y dispositivos USB.

• Administrar Cuenta: Proporciona una forma de agregar información de contacto, cambiar la contraseña, cargar una fotografía y configurar aspectos adicionales de su cuenta UC Advanced.

• Administrar estados: Le permite crear y eliminar Estados dinámicos y editar los elementos del Estado dinámico como enrutamiento de llamadas e información de presencia. Modificar como los videos y mensajes instantáneos son manejados.

• Consola*: Brinda acceso a las funciones de operadora tales como responder, transferir y colocar en espera, y la capacidad de ver y modificar el estado dinámico de otro usuario.

• Colaboración: Brinda acceso a conferencias de audio, video y Web, y a funciones de colaboración relacionadas.

• Importar contactos: Importe contactos a UC Advanced desde los contactos de Google®, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes®, o Sage® Software ACT!® Gestor de Información Personal (PIM, por su sigla en inglés).

• Directorio empresarial resincronizado: Puede resincronizar su directorio del cliente de escritorio con su directorio de negocios.

• Otros items del menú principal: Acerca de UCA, Enviar reporte de problemas , Comandos de ayuda y de salida.

* Función autorizada.

Estado dinámicoLa vista del Estado dinámico indica su Estado dinámico actual y ajustes de presencia. Desde la vista de Estado dinámico, puede cambiar su estado y configurar los elementos del Estado dinámico.

VistasLas vistas de la ventana principal de Desktop Client proporcionan acceso a las funciones de UC Advanced.

Ventana RSSProporciona acceso a contenido desplazable de Rich site Summary (RSS, por sus siglas en inglés), que contiene encabezados de noticias, extractos de foros de discusión o información corporativa. También incluye enlaces a contenido Web y alimentaciones RSS adicionales.

FuncionesEl Cliente de escritorio incluye las siguientes funciones y configuraciones de administración de comunicación:

• Administración de la presencia: Ofrece información de la disponibilidad de video, telefonía y chat/IM en tiempo real para los contactos que actualmente está monitoreando.

• Administración de contactos: Ofrece acceso a contactos de negocios y le permite importar y organizar contactos personales. Haga clic derecho en cualquier contacto para acceder a las opciones de comunicación asociada para ese contacto.

Nota: Consulte el mensaje de correo electrónico de bienvenida cuando el asistente de instalación le solicite el Nombre de dominio completamente calificado (FQDN) del servidor Unified Communications.

Icono Vista y funciones

Contactos: Proporciona su lista de contactos de negocios, favoritos y otros contactos. Haga clic con el botón derecho del mouse en un contacto para acceder a opciones adicionales.

Historial de llamadas: Proporciona los historiales de sus llamadas marcadas, recibidas y perdidas. Haga clic con el botón derecho del mouse en un número para acceder a opciones adicionales.

Llamadas activas: Proporciona el estado actual (inactiva, sonando, ocupada) de sus líneas telefónicas.

Mensajes: Le permite jugar, avanzar y eliminar mensajes de correo de voz y mensajes de fax.

ACD: Proporciona una interfaz para el manejo de llamadas de la función Distribución automática de llamadas (ACD).

Plataforma de lanzamiento: Proporciona acceso rápido a números de teléfono, direcciones URL, aplicaciones y archivos en su computadora.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA • Notificación de llamadas: Brinda capacidades de control de

llamadas desde la ventana Llamada. La ventana Llamada muestra información de presencia de los contactos y ofrece opciones de comunicación adiciones.

• Integración del calendario: Proporciona actualizaciones automáticas a su Estado dinámico basado en sus entradas a su calendario de Google, Exchange, Outlook o Lotus Notes.

• Configuraciones de Chat: Las opciones de configuración de chat le permiten personalizar los ajustes de chat y alertas. El cuadro de diálogo de Chat le ofrece acceso a chat de múltiples partes, emoticones, transferencia de archivos y funciones del historial de chat.

• Administración de conocimientos: Brinda funciones de indexación y búsqueda para asociar archivos y mensajes de correo electrónico con sus contactos.

• Integración del Gestor de Información Personal (PIM, por sus siglas en inglés) : Seleccione una lista de PIM compatible para ser configurada en UC Advanced.

• Window RSS (Rich Site Summary): Permite la vista de la RSS y la selección valida de URLs de la RSS

• Teleworker (Teletrabajador): Define el modo Teletrabajador y los parámetros para su cliente de escritorio de UCA.

• Configuraciones de Softphone: Permite y configura parámetros de softphone relacionados incluyendo micrófono, altavoces, alertas, control de llamada y cámara de video.

Web Portal y Mobile PortalLos portales Web Portal y Mobile Portal de UC Advanced le brindan acceso remoto a un subconjunto de funciones de UC Advanced.

RequisitosPara acceder a Web Portal, utilice un explorador Web para navegar a la URL que se le proporcionó en el mensaje de correo electrónico de bienvenida. Utilice el explorador Web original que se le proporcionó con un sistema operativo compatible para acceder a Mobile Portal.

Inicio y cierre de sesiónUtilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para iniciar sesión en los portales Web Portal y Mobile Portal.

Para iniciar sesión en Web Portal y Mobile Portal:

1. Abra un navegador web desde su computadora o dispositivo móvil.

2. Navegue a la URL que se le proporcionó en el mensaje de bienvenida que recibió. Aparece la página de inicio de sesión.

3. Escriba su ID de inicio de sesión y contraseña en la página de Inicio de sesión.

4. (Opcional) Para guardar su contraseña para un futuro inicio de sesión, seleccione la opción Recordarme.


Para cerrar sesión en Web Portal y Mobile Portal:

Haga clic en el enlace Cerrar sesión en la parte superior de la página.

FuncionesWeb Portal y Mobile Portal proporcionan una interfaz intuitiva con acceso a las siguientes funciones:

• Dynamic Status (Statut dynamique) : Muestra su estado actual y le permite cambiar, agregar, editar y eliminar los estados dinámicos.

• OfficeLink: Le permite realizar llamadas desde los Web Portal y Mobile Portal mediante uno de los dispositivos configurados para la cuenta de UC Advanced.

• Historial de llamadas: Proporciona información del historial de sus llamadas perdidas, recibidas y realizadas.

• Contactos de negocios y Contactos de Grupos: Provee una lista de contactos de negocios, una función de búsqueda, y una manera de visualizar detalles de contactos así como también las opciones de grupos para satisfacer sus necesidades.

• Mensajes: Proporciona una lista de sus mensajes de correo de voz y fax actuales, y una opción para descargarlos a su dispositivo.

• Configuraciones: Proporciona una forma de editar sus extensiones dinámicas, actualizar su contraseña y cambiar su PIN de correo de voz.

UCA Mobile para dispositivos inteligentesUC Advanced Mobile para dispositivos inteligentes (BlackBerry, Android, iPad, y iPhone) es una aplicación de cliente que brinda actualizaciones automáticas del Estado dinámico basado en su ubicación actual, así como también acceso a otras funciones de UC Advanced.

RequisitosPara instalar y utilizar las características y funciones del cliente móvil UC Advanced, su dispositivo móvil debe cumplir los siguientes requisitos:

BlackBerry

Dispositivo móvil BlackBerry con sistema operativo versión 5.0, 6.0 or 7.0.

Android

Dispositivo móvil Android con sistema operativo versión 2.1 o superior.


Web Portal

Explorador Web

Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9,10

Mozilla® Firefox® 14 o posteriores

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 o posteriores

Google Chrome™ 21 o superior

Mobile Portal

Sistema operativo



Apple® iPhone/iPad™ 5.0 y 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+(2.1 o superior recomendado)

Symbian™ 9.4, 9.5

Nota: Chat y Notificacions del Chat son también compatibles con el UC Advanced Web Portal.

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iPad

Dispositivo móvil iPad de Apple con sistema operativo versión 5.0 o superior.

iPhone

Dispositivo móvil iPhone de Apple con sistema operativo versión 5.0 o superior.

Instalación y configuración de software (BlackBerry)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo BlackBerry.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo BlackBerry:

1. Abra un navegador web desde su dispositivo móvil.2. Busque la ubicación del software UCA Mobile para BlackBerry,

como se especifica en el mensaje de bienvenida.3. Haga clic en Descargar para bajar e instalar el software para

su dispositivo BlackBerry.4. Seleccione Ejecutar para iniciar el Asistente de configuración. El asistente brinda una prueba de conexión y le permite seleccionar un servicio de localización (GPS o Bluetooth).

Ejecutar/Salir

Para ejecutar la aplicación:

Seleccione el icono de UC Advanced Mobile para Blackberry.

Para salir de aplicación:

Presione el botón de menú de su BlackBerry y seleccione Salir.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que brindan Web Portal y Mobile Portal más las siguientes funciones:

• Administrador de ubicaciones: Le permite definir ubicaciones personales basado en los marcadores de GPS o Bluetooth que cambian automáticamente su Estado dinámico. Si cuenta con los permisos del administrador, puede crear, editar y eliminar Ubicaciones corporativas para todos los usuarios del sistema.

• Programas: Le permite administrar las actualizaciones del estado dinámico con programas.

• Chat: Le permite establecer una sesión de chat con otros usuarios.

Instalación y configuración de software (Android)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo Android.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo Android:

1. Abra un navegador web desde su dispositivo móvil.2. Busque la ubicación del software UCA Mobile para Android,

como se especifica en el mensaje de bienvenida.3. Haga clic en Descargar para bajar e instalar el software para

su dispositivo Android.4. Una vez que la instalación del software es descargada, ir a sus

aplicaciones y pulsar el ícono de Mitel UCA y seguir los pasos para completar su instalación.

El asistente de configuración provee una conexión de prueba.

Ejecutar/SalirPara ejecutar la aplicación:Seleccione el icono de UC Advanced Mobile para Android.

Para salir de aplicación:Presione el botón de menú de su Android y seleccione Salir.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que brindan Web Portal y Mobile Portal más las siguientes funciones con base en localización:

• Teléfono de software: Un softphone completamente integrado puede ser instalado en su dispositivo Android que suministra funcionalmente características de llamada UC Advanced (tales como llamadas recibidas y de salida, manos libres, transferencias, llamada en espera y mudo).

• Administrador de ubicaciones: Le permite definir ubicaciones personales basado en los marcadores de GPS o Bluetooth que cambian automáticamente su Estado dinámico. Si cuenta con los permisos del administrador, puede crear, editar o eliminar ubicaciones corporativas para todos los usuarios en el sistema.

• Conexiones: Le permite visualizar y configurar las actualizaciones del estado dinámico basado en las conexiones basados en el WiFi y Bluetooth al servidor UC.


Instalación y configuración de software (iPad y iPhone)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo iPad o iPhone.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo iPad o iPhone:

1. Visite la App Store en su dispositivo iPad o iPhone. 2. Busque y localice la aplicación UCA Móbil.3. Pulse GRATIS para descargar e instalar el software en su

dispositivo.

4. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que brindan Web Portal y Mobile Portal más las siguientes funciones:

Nota: El icono de la aplicación se guarda en su carpeta de descargas después de la instalación. Puede mover el icono a su pantalla principal para un fácil acceso.

Nota: Si la aplicación no se encuentra aún instalada, el botón le mostrará GRATIS, pulse el botón una vez y mostrará la aplicación instalar, pulsarlo nuevamente para iniciar el proceso de descarga e instalación. Si la aplicación ya fue instalada, el botón mostrará INSTALAR (indicando una flecha hacia arriba)

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA • Teléfono de software: Un softphone completamente integrado

puede ser instalado en su iPad o iPhone que suministra funcionalmente características de llamada UC Advanced (tales como llamadas recibidas y de salida, manos libres, transferencias, llamada en espera y modo en silencio).

• Ubicación: Le permite definir ubicaciones personales en base a marcadores de GPS que cambian automáticamente su estado dinámico. Si cuenta con los permisos del administrador, puede crear, editar o eliminar ubicaciones corporativas para todos los usuarios del sistema.


MiVoice para LyncMiVoice for Lync es una aplicación que provee una integración perfecta de la característica de infraestructura rica UCA de Mitel con clientes de Microsoft Lync 2010 y 2013.

Instalación y configuración de softwareSi no posee permiso para instalar el software en su computadora, su administrador de sistema instalará primero el Microsoft Lync 2010 o 2013 luego le instalará MiVoice para Lync.

Para instalar MiVoice para Lync:

1. Examine la ubicación del software de MiVoice, como se especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.

2. Descargue el software a su computadora.3. Para comenzar la instalación, inicia el archivo específico

MiVoicexxx.msi para Lync. 4. Siga las instrucciones del asistente de instalación para instalar

al cliente. 5. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.

Inicio y cierre de sesión

Para iniciar / o cerrar sesión en MiVoice para Lync:

Use Microsoft Lync para iniciar y cerrar sesión así como MiVoice para Lync que es integrada y será iniciada automáticamente. Use las credenciales provistas en el mensaje de bienvenida de correo electrónico si fuera necesario.

FuncionesMiVoice para Lync provee funcionalidad en llamadas e integración a call Lync al ofrecer:

• un softphone completamente integrado • control de deskphone• compatibilidad e integración de voz del clic para llamar

aplicaciones de Microsoft , Outlook, y varios exploradores web.• características de llamadas (tales como transferencias,

conferencia y manos libres)• Otras características (desvío de llamadas, no molestar

y contestador automático)


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GUIA DE REFERÊNCIA RÁPIDA


Sobre o UC AdvancedO Mitel® Unified Communicator® (UC) Advanced é um produto de comunicações de software integrado com os recursos avançados de gerenciamento de chamada do Mitel Communications Director (MCD), do Mitel 5000 Communications Platform e do Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform.

O UC Advanced converge as funções de controle de chamadas das plataformas de comunicações Mitel com gerenciamento de contatos, Status dinâmico e colaboração, para simplificar e ampliar as comunicações em tempo real.

É possível acessar os recursos a partir das seguintes interfaces:

• Desktop Client • Web/Mobile Portal• UCA Mobile for BlackBerry® Client• UCA Mobile for Android® Client• UCA Mobile for iPad™ Client• UCA Mobile for iPhone™ Client• UCA for VMware View• MiVoice for Lync

Aplicativos integradosOs seguintes aplicativos do Mitel interoperam com o UC Advanced:

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - antigo Audio and Web Conferencing): oferece acesso a recursos de colaboração, como áudio, vídeo e conferência na Web em tempo real, anotação, compartilhamento de área de trabalho e aplicativos, e transferência de arquivos a partir do Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): oferece acesso ao correio de voz e mensagens de FAX das interfaces do UC Advanced.

• Mitel Border Gateway (MBG)* e Proxy remoto*: fornece um caminho de comunicações seguro para usuários remotos do UC Advanced para o servidor do Unified Communications.

• UC Mobile (Ramal dinâmico)*: fornece twinning entre seu telefone convencional UC Advanced e outro telefone interno ou externo.

* Suportado somente para sistemas MCD.

Mensagem de email de boas-vindasApós a criação de sua conta no UC Advanced, você poderá receber uma mensagem de e-mail de boas-vindas, que fornece as credenciais de login do UC Advanced, o URL para o Web Portal e o Mobile Portal e outras informações importantes sobre o UC Advanced. Guarde este e-mail em um local seguro para consultas futuras.

Desktop ClientO Desktop Client está instalado no seu computador e fornece acesso total aos recursos do UC Advanced para os quais você está licenciado.

RequisitosPara instalar e usar o Desktop Client do UC Advanced, seu computador deve cumprir com os requisitos apresentados na seguinte tabela.

O UC Advanced funciona nos seguintes computadores 'thin clients':

• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 ou 5.0** * Chamadas por softphone não são compatíveis.

** Chamadas por vídeo não são compatíveis.

Instalação de software Se você não tiver a permissão para instalar o software no seu computador, seu administrador de sistema irá instalar o UC Advanced Desktop Client para você.



Espaço em disco 100 MB de espaço livre no HD

RAM 2 GB mínimo (4 GB recomendado)

NIC Full duplex, 10/100/1000 Mbps, (100 Mbps em full duplex recomendado)

Placa de som Full duplex

Sistema operacional

Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, de 32 ou 64 bits

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, 32 ou 64 bits

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, de 32 ou 64 bits e Windows 8


Windows Media® Player 6 ou posterior


v4.0

Versão X.XM Mitel (design) é marca registrada da Mitel Networks Corporation. Todos os outros produtos e serviços são marcas comerciais dos seus respectivos proprietários. © 2012, Mitel Networks Corporation. Todos os direitos reservados.

Número de peça 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versão 6.0, junho 2013

® Mitel e Inter-Tel são marcas registradas da Mitel Networks Corporation. Todas as outras marcas registradas mencionadas neste documento são propriedades dos respectivos proprietários. Todos os direitos reservados.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. A permissão de reimpressão e republicação deste material, ou de reutilizar qualquer componente desta obra protegida por lei de direitos autorais em outras obras, deve ser obtida junto à Mitel.


Para instalar o Desktop Client:

1. Instale o Microsoft .NET framework v4.0. 2. Navegue para o local do software Desktop Client, conforme foi

especificado na mensagem de e-mail de boas-vindas.3. Baixe o software para o seu computador.4. Para iniciar a instalação, abra o arquivo

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Siga as instruções do assistente de instalação para instalar

o Desktop Client. 6. Clique em Concluir para completar a instalação.

Logon/logoffUtilize as credenciais da UC Advanced fornecidas na mensagem de boas-vindas para fazer logon no Desktop Client.

Para fazer login no Desktop Client:

1. Abra o aplicativo UC Advanced Desktop Client. A caixa de diálogo Logon será exibida.

2. Digite seu ID de Logon e Senha na caixa de diálogo Logon. 3. Clique em Logon.

Para fazer logoff do Desktop Client:

Selecione Sair no menu principal para fazer logoff no Desktop Client.

Modos operacionaisVocê pode executar o Desktop Client nos seguintes modos:

• Normal: fornece uma interface expandida com acesso completo a todos os modos de exibição e elementos da interface.

• Compacto: fornece uma interface compacta com acesso a recursos de pesquisa e a recursos utilizados com frequência.

• Bandeja: fornece um ícone de status e um menu condensado na bandeja do sistema Windows.

Menu principalO menu principal no Desktop Client oferece acesso às seguintes opções:• Configuração: oferece opções para configurar recursos, tais

como notificação de chamadas, integração de calendário, configurações do softphone, configurações do teleworker e dispositivos USB.

• Gerenciar conta: oferece uma maneira de adicionar informações de contato, alterar a senha, carregar uma foto e configurar aspectos adicionais da sua conta do UC Advanced.

• Gerenciar status: permite criar e eliminar os Status Dinâmicos e editar elementos do Status Dinâmico, tais como roteamento de chamadas e informações de presença. Modifique a maneira como Chamadas de vídeo e Mensagens instantâneas são manipuladas.

• Console*: fornece acesso a funções de operador como, por exemplo, atender, transferir e colocar em espera, e a capacidade de visualizar e alterar o Status dinâmico de outro usuário.

• Colaboração*: oferece acesso a conferência na internet, áudio e vídeo, e outros recursos de colaboração relacionados.

• Importar contatos: importa contatos para o UC Advanced a partir do Gerenciador de informações pessoais (PIM) Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® ou Sage® Software ACT!®.

• Sincronizar novamente o diretório corporativo: volte a sincronizar seu diretório do Desktop Client com o diretório corporativo.

• Outros itens do menu principal: comandos Sobre o UCA, Enviar relatório de problema, Ajuda e Sair.

* Recursos licenciados.

Status DinâmicoA visualização do Status Dinâmico indica seu Status Dinâmico atual e ajustes de presença. Na visualização do Status Dinâmico, é possível mudar seu status e configurar elementos do Status Dinâmico.

ExibiçõesAs exibições na janela principal do Desktop Client fornece acesso aos recursos do UC Advanced.

Janela RSSFornece acesso à rolagem do conteúdo RSS (Rich Site Summary), como notícias, trechos de fóruns de discussão ou informações corporativas. Também inclui links para o conteúdo web e feeds RSS adicionais.

RecursosO Desktop Client inclui os seguintes recursos e configurações de gerenciamento de comunicação:

• Gerenciamento de presença: oferece telefonia, vídeo, informação de disponibilidade para chat/mensagens instantâneas em tempo real dos contatos que você está monitorando no momento.

• Gerenciamento de contatos: oferece acesso a contatos corporativos e permite importar e organizar contatos pessoais. Clique com o botão direito em qualquer contato para acessar as opções de comunicação associadas a ele.

Obs.: consulte a mensagem de boas-vindas quando o assistente de instalação informar que você deve fornecer o Servidor Unified Communications FQDN.

Ícone Exibição e recursos

Contatos: fornece sua lista de contatos corporativos, favoritos e outros. Clique com o botão direito em um contato para acessar as opções adicionais.

Histórico de chamadas: fornece históricos de suas chamadas discadas, recebidas e perdidas. Clique com o botão direito em um número para acessar opções adicionais.

Chamadas ativas: fornece o status atual (ocioso, tocando, ocupado) de suas linhas telefônicas.

Mensagens: permite reproduzir, encaminhar e excluir mensagens de correio de voz e exibir mensagens de fax.

ACD: fornece uma interface para lidar com as chamadas do Automatic Call Distribution (ACD).

Ponto de partida: fornece acesso rápido aos números de telefone, URLs, aplicativos e arquivos de seu computador.

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GUIA DE REFERÊNCIA RÁPIDA • Notificação de chamada: oferece funções de controle de

chamada da janela Chamada. A janela Chamada exibe informações de presença do contato com opções adicionais de comunicação.

• Integração de calendários: oferece atualizações automáticas de seu Status dinâmico, com base nas entradas em seu calendário do Google Calendar, Exchange, Outlook ou Lotus Notes.

• Configurações de bate-papo: a configuração do chat permite personalizar os alertas e ajustes de chat. A caixa de diálogo Chat oferece acesso ao chat entre várias pessoas, emoticons, transferência de arquivos e recursos de histórico do chat.

• Gerenciamento de conhecimento: oferece funções de busca e indexação para associar arquivos e mensagens de e-mail aos seus contatos.

• Integração com PIM (Gerenciador de informações pessoais): selecione em uma lista o PIM com suporte a ser configurado no UC Advanced.

• Janela RSS (Rich Site Summary): ative a exibição de RSS e selecione URLs válidos de RSS.

• Teleworker: defina o modo Teleworker e os parâmetros para seu UCA Desktop Client.

• Configurações do softphone: ative e configure parâmetros relacionados ao softphone, inclusive microfone, alto-falantes, alertas, controle de chamada e câmera de vídeo.

Web e Mobile PortalsO UC Advanced Web e Mobile Portals fornecem acesso remoto a um subconjunto de recursos do UC Advanced.

RequisitosPara iniciar o Web Portal, use um navegador da Web suportado para acessar o URL fornecido na mensagem de e-mail de boas-vindas. Use o navegador da Web original fornecido com um sistema operacional suportado para acessar o Mobile Portal.

Logon/logoffUtilize as credenciais do UC Advanced fornecidas na mensagem de e-mail de boas-vindas no Web Portal e do Mobile Portal.

Para fazer logon no Web e Mobile Portals:

1. Abra um navegador da Web no seu computador ou no seu dispositivo móvel.

2. Navegue até o URL fornecido na mensagem de e-mail de boas-vindas recebida. A página de logon é exibida.

3. Digite seu ID de Logon e Senha na página de Logon. 4. (Opcional) Para salvar sua senha em logons futuros, selecione

a opção Lembrar.5. Clique em Logon.

Para fazer logoff no Web e Mobile Portals:

Clique no link Logout na parte superior da página.

RecursosO Web e Mobile Portals fornecem uma interface intuitiva com acesso aos seguintes recursos:

• Status dinâmico: exibe seu status atual e permite alterar, adicionar, editar e excluir Status dinâmicos.

• OfficeLink: permite realizar chamadas a partir do Web Portal e do Mobile Portal usando um dos dispositivos configurados para sua conta do UC Advanced.

• Histórico de chamadas: fornece informações do histórico de chamadas para suas ligações perdidas, recebidas e efetuadas.

• Contatos corporativos e Agrupamento de contatos: oferece uma lista de contatos corporativos, uma função de pesquisa e um modo de exibir detalhes dos contatos, bem como opções de agrupamento para atender às suas necessidades.

• Mensagens: fornece uma lista atual do correio de voz e mensagens de FAX e uma maneira de fazer download desses itens para o dispositivo.

• Configurações: oferece um recurso para editar suas Extensões Dinâmicas, atualizar sua senha e mudar seu PIN do correio de voz.

UCA Mobile for Smart DevicesO UC Advanced Mobile for Smart Devices (BlackBerry, Android, iPad e iPhone) é um aplicativo cliente que oferece atualizações automáticas do Status dinâmico, com base em sua localização atual, bem como acesso a outros recursos do UC Advanced.

RequisitosPara instalar e usar os recursos e funções do cliente UC Advanced Mobile, seu dispositivo móvel deve cumprir com os seguintes requisitos:

BlackBerry

Dispositivo móvel BlackBerry que esteja executando o OS v5.0, v6.0 ou v7.0.

Android

Dispositivo móvel Android executando SO v 2.1 ou posterior.

iPad

Dispositivo móvel iPad da Apple executando SO v 5.0 ou posterior.


Web Portal

Navegador da Web


Mozilla® Firefox® 14 ou posterior

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 ou posterior

Google Chrome™ 21 ou posterior

Mobile Portal

Sistema operacional



Apple® iPhone/iPad™ 5.0 e 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+ (2.1 ou superior recomendado)

Symbian™ 9.4, 9.5

Obs.: também há suporte para Bate-papo e Notificações de bate-papo no UC Advanced Web Portal.

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iPhone

Dispositivo móvel iPhone da Apple executando SO v 5.0 ou posterior.

Instalação e configuração do software (BlackBerry)Faça download e instale o cliente móvel no seu dispositivo BlackBerry.

Para instalar o UCA Mobile no seu dispositivo BlackBerry:

1. Abra um navegador da Web no seu dispositivo móvel.2. Navegue até o local do software UCA Mobile para BlackBerry,

conforme foi especificado na mensagem de e-mail de boas-vindas.

3. Clique em Download para fazer o download e instalar o software no seu dispositivo BlackBerry.

4. Selecione Executar para iniciar o Assistente de configuração. O Assistente de configuração fornece uma conexão de teste e permite que você selecione um serviço localizador (GPS ou Bluetooth).

Executar/Sair

Para executar o aplicativo:

Selecione o ícone do UC Advanced Mobile para BlackBerry.

Para sair do aplicativo:

Pressione o botão de menu do BlackBerry e selecione Sair.

RecursosO aplicativo cliente móvel fornece acesso a todos os recursos dos Web e Mobile Portals além dos seguintes recursos:

• Gerenciador de localizações: permite definir localizações pessoais pelos marcadores do GPS ou Bluetooth, que muda automaticamente seu Status Dinâmico. Se tiver permissões de administrador, você pode criar, editar e excluir Localizações Corporativas para todos os usuários do sistema.

• Programações: permite gerenciar atualizações de Status dinâmico com programações.

• Bate-papo: permite configurar uma sessão de bate-papo com outros usuários.

Instalação e configuração do software (Android)Baixe e instale o cliente móvel no seu dispositivo Android.

Para instalar o UCA Mobile no seu dispositivo Android:

1. Abra um navegador da Web no seu dispositivo móvel.2. Vá à localização do software UCA Mobile para Android,

conforme se especifica na mensagem de e-mail de boas-vindas.3. Clique em Download para baixar e instalar o software para

o seu dispositivo Android.4. Depois que o software de instalação tiver sido baixado, vá para

os seus aplicativos, toque no ícone Mitel UCA e siga as etapas para concluir a instalação.

O Assistente de instalação faz uma conexão de teste.

Executar/SairPara executar o aplicativo:Selecione o ícone UC Advanced Mobile para Android.

Para sair do aplicativo:Pressione o botão de menu Android e selecione Sair.

RecursosO aplicativo cliente móvel fornece acesso a todos os recursos dos Web e Mobile Portals além dos seguintes recursos baseados na localização:

• Softphone: um softphone totalmente integrado pode ser instalado em seu dispositivo Android para proporcionar recursos de chamada do UC Advanced (como fazer e atender chamadas, entregar, transferir, colocar em espera e silenciar).

• Gerenciador de localizações: permite definir localizações pessoais pelos marcadores do GPS ou Bluetooth, que muda automaticamente seu Status Dinâmico. Se tiver permissões de administrador, você poderá criar, editar ou excluir Localizações corporativas de todos os usuários do sistema.

• Conexões: permite exibir e configurar atualizações de Status dinâmico, com base em conexões WiFi e Bluetooth com o UC Server.


Instalação e configuração de software (iPad e iPhone)Baixe e instale o cliente móvel no seu dispositivo iPad ou iPhone.

Para instalar o UCA Mobile no seu dispositivo iPad ou iPhone:

1. Vá à App Store no seu dispositivo iPad ou iPhone. 2. Pesquise e localize o aplicativo UCA Mobile.3. Toque em GRÁTIS para baixar e instalar o software em seu

dispositivo.

4. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

RecursosO aplicativo de cliente móvel fornece acesso a todos os recursos fornecidos pelos portais Web Portal e Mobile Portal, além dos seguintes recursos:

• Softphone: um softphone totalmente integrado pode ser instalado em seu dispositivo iPad ou iPhone para proporcionar recursos de chamada do UC Advanced (como fazer e atender chamadas, entregar, transferir, colocar em espera e silenciar).

• Localização: permite definir localizações pessoais, com base nos marcadores do GPS, o que muda automaticamente seu Status dinâmico. Se tiver permissões de administrador, você poderá criar, editar ou excluir Localizações corporativas de todos os usuários do sistema.


Obs.: o ícone do aplicativo é salvo na sua pasta de downloads após a instalação. É possível mover o ícone para a tela inicial a fim de facilitar o acesso.

Obs.: se o aplicativo já não estiver instalado, o botão indicará GRÁTIS. Toque no botão uma vez e ele indicará INSTALAR APLICATIVO. Toque nele novamente para iniciar o processo de download e instalação. Se o aplicativo já estiver instalado, o botão indicará INSTALAR (o que indica uma atualização).

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MiVoice for LyncO MiVoice for Lync é um aplicativo que proporciona a integração direta da infraestrutura repleta de recursos do UCA da Mitel com clientes do Microsoft Lync 2010 e 2013.

Instalação e configuração do softwareSe você não tiver permissão para instalar o software em seu computador, seu administrador de sistema instalará primeiro o Microsoft Lync 2010 ou 2013 e, então, o MiVoice for Lync para você.

Para instalar o MiVoice for Lync:

1. Navegue até o local do software MiVoice for Lync, conforme especificado na mensagem de e-mail de boas-vindas.

2. Baixe o software para o seu computador.3. Para iniciar a instalação, inicie o arquivo xxx.msi específico

ao MiVoice for Lync. 4. Siga as instruções do assistente de instalação para instalar

o cliente. 5. Clique em Concluir para completar a instalação.

Logon/logoff

Para fazer login/logout no MiVoice for Lync:

Use o Microsoft Lync para fazer login e logout, visto que o MiVoice for Lync é integrado e será iniciado automaticamente. Use as credenciais fornecidas na mensagem de e-mail de boas-vindas para fazer login, caso seja solicitado.

RecursosO MiVoice for Lync oferece funcionalidade de chamada e integração com o Lync oferecendo:

• um softphone totalmente integrado • controle de telefone convencional• integração de voz e suporte ao recurso de clicar para chamar

em aplicativos Microsoft, Outlook e vários navegadores da Web.• recursos durante a chamada (como transferência, conferência

e entrega)• outros recursos (encaminhamento de chamada, não perturbe e

atendimento automático).

Obs.: consulte a mensagem de boas-vindas quando o assistente de instalação informar que você deve fornecer o Servidor Unified Communications FQDN.

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À propos d’UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced est un produit de communication logiciel intégré avec les fonctions de gestion d'appels avancées de Mitel Communications Director (MCD), de la plate-forme Mitel 5000 Communications Platform (CP), et de la plate-forme de communication convergente Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform. UC Advanced combine les capacités de contrôle d'appel des plates-formes de communications Mitel avec la gestion des contacts, l'état dynamique et la collaboration afin de simplifier et d'améliorer les communications en temps réel.Vous pouvez accéder aux fonctionnalités à partir des interfaces suivantes :• Desktop Client • Web Portal/Mobile Portal• Client UCA Mobile for BlackBerry®

• UCA Mobile for Android® Client• UCA Mobile for iPad™ Client• UCA Mobile for iPhone™ Client• UCA for VMware View• MiVoice for Lync

Applications intégréesLes applications Mitel suivantes fonctionnent avec UC Advanced :• Mitel Collaboration Advanced (MCA, qui s'appelait

auparavant Audio and Web Conferencing : donne accès à des fonctions de collaboration telles que la conférence Web, audio et vidéo en temps réel, l'annotation, le partage de bureau et d'application, et le transfert de fichiers à partir de Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM) : donne accès à la messagerie vocale et aux messages de télécopie à partir des interfaces UC Advanced.

• Mitel Border Gateway (MBG)* et Remote Proxy* : fournit une voie de communication sécurisée au serveur Unified Communications pour les utilisateurs distants d'UC Advanced.

• UC Mobile (Dynamic Extension)* : assure le jumelage entre votre téléphone de bureau UC Advanced et un autre téléphone interne ou externe.

* Prise en charge pour les systèmes MCD uniquement.

Message électronique de bienvenueUne fois que votre compte UC Advanced à été créé, vous pouvez recevoir un message électronique de bienvenue, il fournit vos informations d'identification de connexion à UC Advanced, l'URL de Web Portal et Mobile Portal, et d'autres informations importantes sur

UC Advanced. Conservez ce message électronique en lieu sûr pour y faire référence ultérieurement.

Desktop ClientDesktop Client est installé sur votre ordinateur et donne un accès complet aux fonctionnalités d'UC Advanced dont vous avez la licence d'utilisation.

Configuration requisePour installer et utiliser UC Advanced Desktop Client, votre ordinateur doit répondre à la configuration requise décrite dans le tableau suivant.

UC Advanced fonctionne sur les clients légers suivants :• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 ou 5.0** * Les appels de téléphone logiciel ne sont pas pris en charge.

** Les appels vidéo ne sont pas pris en charge.

Installation du logiciel Si vous n’avez pas l’autorisation d’installer des logiciels sur votre ordinateur, votre administrateur système installera UC Advanced Desktop Client à votre place

Composant Configuration requise

UC Dual Core, 1.6 GHz

Espace disque 100 Mo d’espace libre sur le disque dur

RAM 2 Go Minimum (4 Go recommandé)

Carte réseau Duplex intégral 10/100/1000 Mbps (Duplex intégral 100 Mbps recommandé)

Carte son Duplex intégral


Microsoft® Windows® XP Professionnel, Service Pack (SP) 3, 32 ou 64 bits

Windows Vista® Professionnel/ Entreprise/Édition intégrale SP2, 32 ou 64 bits

Windows 7 Professionnel/Entreprise/Édition Intégrale, 32 ou 64 bits et Windows 8

Lecteur multimédia numérique

Windows Media® Player 6 ou ultérieur


v4.0

Edition X.XM Mitel (image) est une marque de commerce déposée de Mitel Networks Corporation. Tous les produits et services sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. © 2012, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés.

Référence 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6,0, août 2013

® Mitel et Inter-Tel sont des marques de commerce enregistrées de Mitel Networks Corporation. Toutes les autres marques citées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Tous droits réservés.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Vous devez obtenir l’autorisation de Mitel avant de réimprimer/republier cette documentation ou de réutiliser un composant protégé par droit d’auteur de ce document dans d’autres documents.


Pour installer Desktop Client :

1. Installez Microsoft .NET framework v4.0. 2. Recherchez l'emplacement du logiciel Desktop Client, indiqué

dans le message électronique de bienvenue.3. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.4. Pour démarrer l'installation, lancez le fichier

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi.

5. Suivez les instructions de l’Assistant d’installation pour installer Desktop Client.

6. Cliquez sur Terminer pour finaliser l'installation.

Connexion/DéconnexionUtilisez les informations d’identification d'UC Advanced fournies dans le message électronique de bienvenue pour vous connecter à Desktop Client.

Pour se connecter à Desktop Client :1. Lancez l'application UC Advanced Desktop Client. La boîte de

dialogue Connexion s’affiche.2. Tapez votre ID de connexion et mot de passe dans la boîte de

dialogue Connexion. 3. Cliquez sur Se connecter.

Pour se déconnecter de Desktop Client :Sélectionnez Quitter dans le menu principal afin de vous déconnecter de Desktop Client.

Modes de fonctionnementVous pouvez exécuter Desktop Client dans les modes suivants :• Normal : fournit une interface étendue avec un accès total

à toutes les affichages et éléments d'interface.• Compact : fournit une interface compacte avec un accès aux

fonctions de recherche et fréquemment utilisées.• Barre des tâches : fournit une icône d'état et un menu concis

dans la barre d'état système de Windows.

Menu principalLe menu principal sur Desktop Client donne accès aux options suivantes :• Configuration : fournit des options pour configurer des fonctions

telles que la notification d'appel, l'intégration du calendrier, les paramètres du logiciel de téléphonie, les paramètres de télétravailleur et les périphériques USB.

• Gérer le compte : permet d'ajouter des informations de contact, de changer le mot de passe, de télécharger une photo et de configurer d'autres aspects de votre compte UC Advanced.

• Gérer les états : permet de créer et de supprimer des états dynamiques et de modifier les éléments correspondants tels que l'acheminement des appels et les informations de présence. Modifiez la gestion des appels vidéo et des messages instantanés.

• Console*: donne accès à des fonctions de standardiste telles que réponse, transfert, mise en attente, et la possibilité de voir et de changer l'état dynamique d'un autre utilisateur.

• Collaboration* : donne accès à la conférence audio, vidéo et Web, et à d'autres fonctionnalités de collaboration.

• Importer des contacts : importe les contacts vers UC Advanced depuis Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® ou Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM).

• Resynchroniser le répertoire de l’entreprise : Resynchronise le répertoire du client de votre ordinateur de bureau avec l'annuaire de l'entreprise.

• Autres options du menu principal : Commandes A propos d'UCA, Envoyer un rapport de problème, Aide et Quitter.

* Fonctionnalité avec licence.

État dynamiqueL'affichage État dynamique indique vos paramètres actuels de présence et de l'état dynamique. Dans cet affichage, vous pouvez modifier votre état et configurer les éléments de l'état dynamique.

AffichagesLes affichages de la fenêtre principale de Desktop Client permettent d'accéder aux fonctions de UC Advanced.

Fenêtre RSSdonne accès à du contenu RSS (Really Simple Syndication), tel que des manchettes de journaux, des extraits de forums de discussion ou des informations d’entreprise. Contient également des liens vers le contenu Web et d'autres flux RSS.

FonctionsDesktop Client comprend les fonctionnalités et paramètres suivants de gestion de communication : • Gestion de présence : fournit des informations en temps réel

de téléphonie, vidéo et de disponibilité de discussion/messagerie instantanée que vous contrôlez actuellement.

• Gestion des contacts : donne accès aux contacts d'entreprise, et permet d'importer et d'organiser les contacts personnels. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel contact pour accéder aux options de communication correspondantes.

Remarque : Reportez-vous au message électronique de bienvenue lorsque l'Assistant d'installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Unified Communications.

Icône Affichage et fonctions

Contacts : fournit votre liste de contacts d’entreprise, de favoris et de contacts personnels. Cliquez avec le bouton droit sur un contact pour accéder à des options supplémentaires.

Historique des appels : fournit des historiques de vos appels composés, reçus et manqués. Cliquez avec le bouton droit sur un numéro pour accéder à des options supplémentaires.

Appels en cours : fournit l’état actuel (libre, sonnerie, occupé) pour vos lignes téléphoniques.

Messages : permet de lire, de faire suivre et de supprimer des messages de courrier vocaux et des fax vocaux.

ACD (Automatic Call Distribution) : fournit une interface de gestion des appels de groupe de recherche DAA (Distribution automatique d’appels).

Zone de lancement : offre un accès rapide aux numéros de téléphone, URL, applications et fichiers sur votre ordinateur.

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GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE • Notification d’appel: fournit les fonctionnalités de contrôle

d'appel depuis la fenêtre Appel. Cette dernière affiche des informations de présence sur les contacts et contient des options de communication supplémentaires.

• Intégration du calendrier : fournit des mises à jour automatiques de votre état dynamique basées sur vos entrées Google Calendar, de calendrier Exchange, Outlook ou Lotus Notes.

• Paramètres de discussion : les options de configuration de la discussion permettent de personnaliser les paramètres de discussion et les alertes. La boîte de dialogue de discussion donne accès aux fonctions suivantes : discussion entre plusieurs participants, émoticônes, transfert de fichiers et historique de discussion.

• Gestion des connaissances : fournit des fonctions d'indexation et de recherche pour associer des fichiers et messages électroniques à vos contacts.

• Intégration PIM (Personal Information Manager) : sélectionnez dans une liste de PIM pris en charge à configurer dans UC Advanced.

• Fenêtre RSS (Rich Site Summary) : active l'affichage RSS et sélectionne les URL RSS valides.

• Télétravailleur : définir le mode Télétravailleur et les paramètres du client UCA.

• Paramètres du logiciel de téléphonie : active et définit les paramètres du logiciel de téléphonie, notamment, le microphone, les haut-parleurs, les alertes, le contrôle d'appel et la caméra vidéo.

Web Portal et Mobile PortalUC Advanced Web Portal et Mobile Portal offrent un accès à distance à un sous-ensemble de fonctions UC Advanced.

Configuration requisePour accéder à Web Portal, utilisez un navigateur Web pris en charge pour accéder à l'URL fournie dans le message électronique de bienvenue. Utilisez le navigateur Web natif fourni avec un système d'exploitation pris en charge pour accéder à Mobile Portal.

Connexion/DéconnexionUtilisez les informations d'identification de UC Advanced fournies dans le message électronique de bienvenue pour vous connecter à Web Portal et à Mobile Portal.

Pour se connecter à Web Portal et à Mobile Portal :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre ordinateur ou appareil mobile.

2. Accédez à l'URL fournie dans le message électronique de bienvenue que vous avez reçu. La page de connexion s’affiche.

3. Tapez votre ID de connexion et mot de passe dans la page de connexion.

4. (Facultatif) Pour enregistrer votre mot de passe en vue des prochaines connexions, sélectionnez l’option Enregistrer mon mot de passe.

5. Cliquez sur Se connecter.

Pour se déconnecter de Web Portal et de Mobile Portal :

Cliquez sur le lien Se déconnecter en haut de la page.

FonctionsWeb Portal et Mobile Portal offrent une interface intuitive permettant d’accéder aux fonctionnalités suivantes :• Dynamic Status (Statut dynamique) : affiche votre état actuel

et vous permet de changer, ajouter, éditer et supprimer des états dynamiques.

• OfficeLink : permet de passer des appels à partir de Web Portal et Mobile Portal en utilisant l'un des appareils configurés pour votre compte UC Advanced.

• Historique des appels : fournit des informations d’historique pour les appels manqués, reçus et passés.

• Contacts d'entreprise et regroupement des contacts : fournit la liste des contacts d'entreprise et une fonction de recherche et permet d'afficher les informations des contacts, ainsi que les options de regroupement répondant à vos besoins.

• Messages : fournit une liste de vos messages de messagerie vocale et de télécopie actuels, et un moyen de les télécharger sur votre appareil.

• Paramètres : fournit un moyen d'éditer vos extensions dynamiques, de mettre à jour votre mot de passe et de changer votre code PIN de messagerie vocale.

UCA Mobile pour Smart PhonesUC Advanced Mobile pour Smart Devices (BlackBerry, Android, iPad, and iPhone) est une application cliente qui fournit les mises à jour automatiques de l'état dynamique selon votre emplacement actuel, ainsi que l'accès à d'autres fonctions d'UC Advanced.

Configuration requisePour installer et utiliser les fonctions et fonctionnalités du client UC Advanced mobile, votre appareil mobile doit disposer de la configuration suivante :

BlackBerry

Périphérique mobile BlackBerry exécutant le SE v5.0, v6.0 ou v7.0.

Android

Périphérique mobile Android doté du système d'exploitation v 2.1 ou version ultérieure.

Composant Configuration requise

Web Portal

Navigateur Web


Mozilla® Firefox® 14 ou version suivante

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 ou version suivante

Google Chrome™ 21 ou version suivante

Mobile Portal




Apple® iPhone/iPad™ 5.0 et 6.0

Google™ Android™ 1.7, 2.0+ (2.1 ou supérieure recommandé)

Symbian™ 9.4, 9.5

Remarque : La discussion et les notifications de discussion sont également prises en charge sur le portail Web UC Advanced.

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iPad

Périphérique mobile Apple iPad doté du système d'exploitation v5.0 ou version ultérieure

iPhone

Périphérique mobile Appel iPhone doté du système d'exploitation v5.0 ou version ultérieure

Installation et configuration du logiciel (BlackBerry)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil BlackBerry.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil BlackBerry :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile.2. Naviguez jusqu'à l'emplacement du logiciel UCA Mobile pour

BlackBerry, tel que spécifié dans le message électronique de bienvenue.

3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel sur votre appareil BlackBerry.

4. Sélectionnez Exécuter pour démarrer l'assistant d'installation. L'assistant d'installation fournit un test de connexion et permet de sélectionner un service de localisation (GPS ou Bluetooth).

Exécution/Sortie

Pour exécuter l'application :

Sélectionnez l'icône UC Advanced Mobile pour BlackBerry.

Pour quitter l'application :

Appuyez sur le bouton Menu du BlackBerry et sélectionnez Quitter.

FonctionsL'application cliente mobile donne accès à toutes les fonctionnalités offertes par Web Portal et Mobile Portal, ainsi qu'aux fonctionnalités suivantes :• Gestionnaire d'emplacements : permet de définir les

emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS ou Bluetooth qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous possédez des droits d'accès administrateur, vous pouvez créer, modifier et supprimer des emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.

• Planifications : permet de gérer les mises à jour d'état dynamique avec des planifications.

• Discussion : permet de configurer une session de discussion avec d'autres utilisateurs.

Installation et configuration du logiciel (Android)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil Android.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil Android :

1. Ouvrez un navigateur Web à partir de votre appareil mobile.2. Accédez à l'emplacement du logiciel UCA Mobile pour Android

spécifié dans le message électronique de bienvenue.3. Cliquez sur Télécharger pour télécharger et installer le logiciel

sur votre appareil Android.4. Une fois le logiciel d'installation téléchargé, accédez à vos

applications, touchez l'icône Mitel UCA, puis suivez les étapes pour effectuer l'installation.

L'assistant d'installation fournit une connexion de test.

Exécution/SortiePour exécuter l'application :

Sélectionnez l'icône UC Advanced Mobile pour Android. Pour quitter l'application :

Appuyez sur le bouton du menu Android et sélectionnez Quitter.

FonctionsL'application cliente mobile donne accès à toutes les fonctionnalités offertes par Web Portal et Mobile Portal, ainsi qu'aux fonctionnalités suivantes basées sur l'emplacement : • Softphone (Logiciel de téléphonie) : un logiciel de téléphonie

totalement intégré peut être installé sur votre périphérique Android pour founir les fonctions dappels UC Advanced (telles qu'appeler et répondre à des appels, raccrcher, transférer, mettre en attente et couper le son).

• Gestionnaire d'emplacements : permet de définir les emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS ou Bluetooth qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer les emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.

• Connexions : permet d'afficher et de configurer les mises à jour d'état dynamique en fonction des connexion WiFi et Bluetooth à UC Server.


Installation et configuration du logiciel (iPad et iPhone)Téléchargez et installez le client mobile sur votre appareil iPad ou iPhone.

Pour installer UCA Mobile sur votre appareil iPad ou iPhone :

1. Accédez à l'App Store sur l'iPad ou l'iPhone. 2. Recherchez l'application UCA Mobile.3. Cliquez sur GRATUIT pour télécharger et installer le logiciel sur

votre appareil.

4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.

Remarque : L'icône de l'application est enregistrée dans votre dossier de téléchargement après l'installation. Vous pouvez déplacer l'icône dans l'écran d'accueil pour un accès simplifié.

Remarque : Si l'application n'est pas déjà installée, le bouton indique GRATUIT. Touchez le bouton une fois ; il est remplacé par INSTALLER L'APPLICATION. Touchez e bouton pour télécharger etinstaller l'application. Si l'application est déjà installée, le bouton indique INSTALLER (pour indiquer une mise à niveau).

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GUIDE DE RÉFÉRENCE RAPIDE FonctionsL'application client mobile donne accès à toutes les fonctionnalités offertes par les portails Web et Mobile, ainsi qu'aux fonctionnalités suivantes :• Softphone (Logiciel de téléphonie) : un logiciel de téléphonie

totalement intégré peut être installé sur votre périphérique iPad ou iPhone pour founir les fonctions dappels UC Advanced (telles qu'appeler et répondre à des appels, raccrcher, transférer, mettre en attente et couper le son).

• Emplacement : permet de définir les emplacements personnels en se basant sur des marqueurs GPS qui modifient automatiquement votre état dynamique. Si vous disposez des autorisations d'administrateur, vous pouvez créer, modifier ou supprimer les emplacements d'entreprise pour tous les utilisateurs du système.


MiVoice for LyncMiVoice for Lync est une application qui permet d'intégrer de manière transparente l'infrastructure UCA enrichie de Mitel aux clients Microsoft Lync 2010 et 2013.

Installation et configuration du logicielSi vous n'êtes pas autorisé à installer le logiciel sur votre ordinateur, l'administrateur système installe pour vous Microsoft Lync 2010 ou 2013 , puis MiVoice for Lync.

Pour installer MiVoice for Lync :

1. Recherchez l'emplacement du logiciel MiVoice for Lync, indiqué dans le message électronique de bienvenue.

2. Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur.3. Exécutez le fichier xxx.msi de MiVoice for Lync. 4. Suivez les instructions de l’assistant d’installation pour installer

le client. 5. Cliquez sur Terminer pour finaliser l'installation.

Connexion/Déconnexion

Pour vous connecter/déconnecter de MiVoice for Lync :

Utilisez Microsoft Lync pour vous connecter ou vous déconnecter, car MiVoice for Lync est intégré et démarre automatiquement. Utilisez les données d'identification fournies dans le message électronique que bienvenue pour vous connecter si le système le demande.

FonctionsMiVoice for Lync fournit la fonctionnalité d'appel et permet l'intégration à Lync en offrant :• un logiciel de téléphonie totalement intégrée • le contrôle de téléphone de bureau• l'intégration vocale et le support Cliquer pour appeler avec les

application Microsofft, Outlook et divers navigateurs Web.• des fonctions intermédiaires d'appel (telles que le transfert, la

conférence et le raccrocher)• d'autres fonctions (renvoi d'appel, Ne pas déranger et réponse

automatique).

Remarque : Reportez-vous au message électronique de bienvenue lorsque l'Assistant d'installation vous invite à fournir le nom de domaine complet (FQDN) du serveur Unified Communications.

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Acerca de UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) es un producto de comunicaciones de software integrado con las funciones avanzadas de gestión de llamadas de Mitel Communications Director (MCD), la plataforma Mitel 5000 Communications Platform (CP) y la plataforma de comunicaciones de convergencia Inter-Tel® Axxess®. UC Advanced combina las capacidades de control de llamadas de las plataformas de comunicaciones de Mitel con la administración de contactos, Estado dinámico y aplicaciones de colaboración, para simplificar y mejorar las comunicaciones en tiempo real.Puede acceder a las funciones desde las interfaces siguientes:• Desktop Client • Web/Mobile Portal• Client de UCA Mobile para BlackBerry®

• Client de UCA Mobile para Android®

• Client de UCA Mobile para iPad™• Client de UCA Mobile para iPhone™• UCA para VMware View• MiVoice for Lync

Aplicaciones integradasLas siguientes aplicaciones de Mitel interoperan con UC Advanced:• Mitel Collaboration Advanced (MCA, antes conocido como

conferencia de audio y Web): Proporciona acceso a funciones de colaboración como conferencia Web, de vídeo y de audio en tiempo real, anotación, uso compartido de escritorio y aplicaciones y transferencia de archivos desde el Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Proporciona acceso al correo de voz y mensajes de FAX desde las interfaces de UC Advanced.

• Puerta de enlace de borde de Mitel (MBG)* y Remote Proxy*: Proporciona una ruta segura de comunicaciones para usuarios remotos de UC Advanced hasta el servidor Unified Communications.

• UC Mobile (Dynamic Extension)*: Proporciona la opción de vinculación entre su teléfono de escritorio de UC Advanced y otro teléfono interno o externo

* Compatibilidad sólo para sistemas de MCD.

Mensaje de correo electrónico de bienvenidaUna vez creada la cuenta de UC Advanced, puede que reciba un mensaje de correo electrónico de bienvenida en el que se proporcionan las credenciales de inicio de sesión en UC Advanced, la URL a los portales Web Portal y Mobile Portal y más información

importante de UC Advanced. Conserve este mensaje de correo electrónico en una ubicación segura como referencia futura.

Desktop ClientDesktop Client se instala en el ordenador y proporciona acceso completo a las funciones de UC Advanced para las que tiene licencia.

RequisitosPara instalar y utilizar UC Advanced Desktop Client, su equipo debe cumplir los requisitos especificados en la tabla siguiente.

UC Advanced se ejecuta en los clientes ligeros siguientes:• Client versión 4.5 ó 5.0 Citrix® XenApp®

• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 ó 5.0** * Las llamadas Softphone no son compatibles.

** Las llamadas de vídeo no son compatibles.

Instalación del software Si no tiene permiso para instalar software en su PC, el administrador del sistema instalará UC Advanced Desktop Client por usted.

Componente Requisitos


Espacio en disco 100 MB de espacio libre en disco duro

RAM 2 GB o superior (4 GB recomendado)

NIC Dúplex, 10/100/1000 Mbps, (se recomienda dúplex de 100 Mbps)

Tarjeta de sonido Dúplex

Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, de 32 ó 64 bits

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, de 32 ó 64 bits

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, de 32 ó 64 bits y Windows 8

Reproductor de medios digitales

Windows Media® Player 6 o posterior


v4.0

Versión X.XM Mitel (diseño) es una marca comercial registrada de Mitel Networks Corporation. Todos los demás productos y servicios constituyen marcas registradas de sus respectivos dueños. © 2012, Mitel Networks Corporation. Todos los derechos reservados.

Número de pieza: 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versión 6,0, agosto 2013

® Mitel y Inter-Tel son marcas registradas de Mitel Networks Corporation. Las demás marcas registradas que se mencionan en este documento son propiedad de sus respectivos dueños. Todos los derechos reservados.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Se debe obtener un permiso de Mitel para reimprimir/republicar este material o para reutilizar cualquier elemento con derechos de autor de esta obra en otros trabajos.


Para instalar Desktop Client:

1. Instale Microsoft .NET framework v4.0. 2. Acceda a la ubicación del software Desktop Client, tal como se

especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.3. Descargue el software en su PC.4. Para iniciar la instalación, ejecute el archivo

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Siga las instrucciones del asistente de instalación para instalar

el Desktop Client. 6. Haga clic en Terminar para completar la instalación.

Inicio y cierre de sesiónUtilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para iniciar sesión en Desktop Client.

Para iniciar sesión en el Desktop Client:

1. Inicie la aplicación UC Advanced Desktop Client. Aparecerá el cuadro de diálogo Inicio de sesión.

2. Introduzca su ID de inicio de sesión y Contraseña en el cuadro de diálogo Iniciar sesión.


Para cerrar sesión en el Desktop Client:

Seleccione Salir en el menú principal para cerrar sesión en Desktop Client.

Modos operativosPuede ejecutar Desktop Client en los modos siguientes:

• Normal: Proporciona una interfaz ampliada con acceso completo a todas las vistas y elementos de la interfaz.

• Compacto: Proporciona una interfaz compacta con acceso a búsqueda y funciones utilizadas con frecuencia.

• Bandeja: Proporciona un icono de estado y un menú condensado en la bandeja del sistema de Windows.

Menú principalEl menú principal de Desktop Client proporciona acceso a las funciones siguientes:

• Configuración: Proporciona opciones para configurar funciones como notificación de llamadas, integración de calendario, configuración de softphone, configuración de teletrabajador y dispositivos USB.

• Gestión de cuentas: Proporciona un modo de agregar información de contacto, cambiar contraseña, cargar una foto y configurar aspectos adicionales de la cuenta de UC Advanced.

• Administrar estados: Le permite crear y eliminar Estados dinámicos y editar elementos de Estados dinámicos como enrutamiento de llamadas e información de presencia. Modificar la forma de tratar las llamadas de vídeo y los mensajes instantáneos.

• Consola*: Proporciona acceso a las funciones de operadora como responder, transferir, retener y la capacidad de ver y cambiar el Estado dinámico de otro usuario.

• Colaboración*: Proporciona acceso a conferencias de audio, vídeo y Web y a funciones de colaboración relacionadas.

• Importar contactos: Importa contactos a UC Advanced desde Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes®, o Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM).

• Resincronizar el directorio de empresa: Resincroniza el directorio de clientes de escritorio con el directorio de empresa.

• Otros elementos del menú principal: Comandos Acerca de UCA, Enviar informe de problema, Ayuda y Salir.

* Función con licencia.

Estado dinámicoLa vista de Estado dinámico indica su Estado dinámico actual y configuración de presencia. Desde la vista de Estado dinámico puede cambiar su estado y configurar los elementos del Estado dinámico.

VistasLas vistas de la ventana principal de Desktop Client proporcionan acceso a las funciones de UC Advanced.

Ventana RSSProporciona acceso a contenido Rich site Summary (RSS) desplazable como titulares de noticias, fragmentos de foros de discusión o información corporativa. También incluye enlaces a contenido Web y a suscripciones RSS adicionales.

FuncionesDesktop Client también incluye las siguientes funciones de administración de la comunicación y configuración: • Gestor de presencia: Proporciona información en tiempo real

sobre la disponibilidad de telefonía, vídeo, y chat/IM para los contactos que está siguiendo en ese momento.

• Gestión de contactos: Proporciona acceso a contactos de negocios y le permite importar y organizar contactos personales. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre cualquier contacto para acceder a las opciones de comunicación asociadas a ese contacto.


Icono Vista y funciones

Contactos: Proporciona su lista de contactos de negocios, favoritos y otros contactos. Haga clic con el botón derecho del ratón en un contacto para acceder a opciones adicionales.

Historial de llamadas: Proporciona los historiales de sus llamadas marcadas, recibidas y perdidas. Haga clic con el botón derecho del ratón en un número para acceder a opciones adicionales.

Llamadas activas: Proporciona el estado actual (inactiva, sonando, ocupada) de sus líneas telefónicas.

Mensajes: Le permite reproducir, avanzar y borrar mensajes de correo de voz y ver mensajes de fax.

ACD: Proporciona una interfaz para manejar las llamadas de Distribución automática de llamadas (ACD).

Launchpad: Proporciona acceso rápido a números de teléfono, direcciones URL, aplicaciones y archivos en su PC.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA • Notificación de llamada: Proporciona capacidades de control

de llamadas desde la ventana Llamada. La ventana Llamada muestra información de presencia del contacto y proporciona opciones de comunicación adicionales.

• Integración del calendario: Proporciona actualizaciones automáticas del Estado dinámico basadas en las entradas de calendario de Google, Exchange, Outlook o Lotus Notes.

• Configuración de chat: Las opciones de configuración del chat le permiten costumizar la configuración del chat y las alertas. El cuadro de diálogo del chat proporciona acceso a funciones de chat con varios participantes, emoticonos, transferencia de archivos e historial de chat.

• Gestión de conocimientos: Proporciona funciones de búsqueda e indexación para relacionar archivos y mensajes de correo electrónico con los contactos.

• Integración de PIM (Administrador de información personal): Seleccione de una lista de PIM compatibles para configurar en UC Advanced.

• Ventana de RSS (Rich Site Summary): Active la pantalla RSS y seleccione URL de RSS válidas.

• Teletrabajador: Defina el modo y los parámetros de teletrabajador para el cliente de escritorio de UCA.

• Configuración de teléfono de software: Active y configure los parámetros relacionados con el teléfono de software, incluyendo el micrófono, altavoces, alertas, control de llamadas y cámara de vídeo.

Web Portal y Mobile PortalLos portales Web Portal y Mobile Portal de UC Advanced le brindan acceso remoto a un subconjunto de funciones de UC Advanced.

RequisitosPara acceder a Web Portal, utilice un navegador Web admitido para navegar hasta la URL proporcionada en el mensaje de correo electrónico de bienvenida. Utilice el navegador Web original suministrado con un sistema operativo admitido para acceder a Mobile Portal.

Inicio y cierre de sesiónUtilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para iniciar sesión en los portales Web Portal y Mobile Portal.

Para iniciar sesión en Web Portal y Mobile Portal:

1. Abra un navegador Web desde su PC o dispositivo móvil.2. Navegue hasta la URL proporcionada en el mensaje de correo

electrónico de bienvenida que recibió. Aparece la página de inicio de sesión.

3. Escriba su ID de inicio de sesión y Contraseña en la página Iniciar sesión.

4. (Opcional) Para guardar su contraseña para un futuro inicio de sesión, seleccione la opción Recordarme.


Para cerrar sesión en Web Portal y Mobile Portal:

Haga clic en el enlace Cerrar sesión en la parte superior de la página.

FuncionesWeb Portal y Mobile Portal proporcionan una interfaz intuitiva con acceso a las siguientes funciones:• Estado dinámico: Muestra su estado actual y le permite

cambiar, agregar, editar y borrar Estados dinámicos.• OfficeLink: Permite realizar llamadas desde los portales Web

Portal y Mobile Portal con uno de los dispositivos configurados para la cuenta de UC Advanced.

• Historial de llamadas: Proporciona información del historial de sus llamadas perdidas, recibidas y realizadas.

• Contactos de empresa y agrupamiento de contactos: Proporciona una lista de contactos de empresa, una función de búsqueda y una forma de ver los datos de los contactos así como opciones de agrupamiento para adaptarse a sus necesidades.

• Mensajes: Proporciona una lista de sus mensajes de FAX y buzón de voz actuales y una forma de descargarlos en el dispositivo.

• Configuración: Proporciona una forma de editar sus Extensiones dinámicas, actualizar su contraseña y cambiar el PIN del correo de voz.

UCA Mobile para dispositivos inteligentesUC Advanced Mobile para dispositivos inteligentes (BlackBerry, Android, iPad e iPhone) es una aplicación client que proporciona actualizaciones automáticas de Estado dinámico basadas en su ubicación actual, así como acceso a otras funciones de UC Advanced.

RequisitosPara instalar y utilizar las funciones y características del cliente móvil de UC Advanced, el dispositivo móvil debe cumplir los requisitos:

BlackBerry

Dispositivo móvil BlackBerry con SO v5.0, v6.0 o v7.0.

Android

Dispositivo móvil Android con SO v2.1 o posterior.

iPad

Dispositivo móvil Apple iPad con SO v5.0 o posterior.

Componente Requisitos

Web Portal

Navegador Web


Mozilla® Firefox® 14 o posterior

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 o posterior

Google Chrome™ 21 o posterior

Mobile Portal

Sistema operativo



Apple® iPhone/iPad™ 5.0 y 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+(2.1 o superior recomendado)

Symbian™ 9.4, 9.5

Nota: Chat y Notificaciones de chat también son compatibles en el UC Advanced Web Portal.

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iPhone

Dispositivo móvil Apple iPhone con SO v5.0 o posterior.

Instalación y configuración del software (BlackBerry)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo BlackBerry.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo BlackBerry:

1. Abra un navegador Web desde su dispositivo móvil.2. Acceda a la ubicación del software UCA Mobile para BlackBerry,

tal como se especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.

3. Haga clic en Descargar para descargar e instalar el software en su dispositivo BlackBerry.

4. Seleccione Ejecutar para iniciar el Asistente de instalación. El Asistente de instalación proporciona una prueba de conexión y le permite seleccionar un servicio de localización (GPS o Bluetooth).

Ejecutar/Salir

Para ejecutar la aplicación:

Seleccione el icono UC Advanced Mobile para BlackBerry.

Para salir de la aplicación:

Pulse el botón de menú de BlackBerry y seleccione Salir.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que ofrecen los portales Web Portal y Mobile Portal además de las funciones siguientes:• Administrador de ubicaciones: Permite definir ubicaciones

personales en función de los marcadores de GPS o Bluetooth que cambian automáticamente su Estado dinámico. Si tiene permisos de administrador, puede crear, editar y eliminar Ubicaciones de negocios para todos los usuarios en el sistema.

• Programas: Permite administrar actualizaciones de estados dinámicos con programas.

• Chat: Le permite configurar sesiones de chat con otros usuarios.

Instalación y configuración del software (Android)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo Android.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo Android:

1. Abra un navegador Web desde su dispositivo móvil.2. Acceda a la ubicación del software UCA Mobile para Android,

tal como se especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.

3. Haga clic en Descargar para descargar e instalar el software en su dispositivo Android.

4. Una vez descargado el software de instalación, vaya a las aplicaciones, toque el icono Mitel UCA y siga los pasos para completar la instalación.

El asistente de instalación proporciona una conexión de prueba.

Ejecutar/SalirPara ejecutar la aplicación:

Seleccione el icono UC Advanced Mobile para Android. Para salir de la aplicación:

Pulse el botón de menú de Android y seleccione Salir.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que ofrecen los portales Web Portal y Mobile Portal además de las funciones siguientes basadas en la ubicación: • Teléfono de software: Se puede instalar un teléfono de

software completamente integrado en el dispositivo Android proporcionando las funciones de llamada de UC Advanced (como hacer y contestar llamadas, desviar, transferir, mantener y silenciar).

• Administrador de ubicaciones: Permite definir ubicaciones personales en función de los marcadores de GPS o Bluetooth que cambian automáticamente su Estado dinámico. Si tiene permisos de administrador, puede crear, editar o eliminar Ubicaciones de negocios para todos los usuarios en el sistema.

• Conexiones: Permite ver y configurar actualizaciones de estados dinámicos basándose en conexiones WiFi y Bluetooth con servidor UC.


Instalación y configuración del software (iPad e iPhone)Descargue e instale el cliente móvil en su dispositivo iPad e iPhone.

Para instalar UCA Mobile en su dispositivo iPad o iPhone:

1. Vaya a App Store en su dispositivo iPad o iPhone. 2. Busque la aplicación UCA Mobile.3. Toque GRATIS para descargar e instalar el software en su

dispositivo.

4. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.

FuncionesLa aplicación de cliente móvil proporciona acceso a todas las funciones que ofrecen los portales Web Portal y Mobile Portal además de las funciones siguientes:• Teléfono de software: Se puede instalar un teléfono de

software completamente integrado en el dispositivo iPad o iPhone proporcionando las funciones de llamada de UC Advanced (como hacer y contestar llamadas, desviar, transferir, mantener y silenciar).

• Ubicación: Permite definir ubicaciones personales en función de los marcadores de GPS que cambian automáticamente su Estado dinámico. Si tiene permisos de administrador, puede crear, editar o eliminar Ubicaciones de negocios para todos los usuarios en el sistema.


Nota: El icono de la aplicación se guarda en su carpeta de descargas tras la instalación. Puede desplazar el icono a la pantalla de inicio para facilitar el acceso.

Nota: Si la aplicación todavía no está instalada, el botón mostrará GRATIS. Toque el botón una vez y mostrará INSTALAR APP. Tóquelo de nuevo para iniciar la descarga y el proceso de instalación. Si la aplicación ya estaba instalada, el botón mostrará INSTALAR (indicando una actualización).

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MiVoice for LyncMiVoice for Lync es una aplicación que proporciona una integración perfecta de la infraestructura UCA con muchas funciones de Mitel con clientes de Microsoft Lync 2010 y 2013.

Instalación y configuración del softwareSi no tiene permiso para instalar software en su PC, el administrador del sistema instalará primero Microsoft Lync 2010 ó 2013 y, a continuación, MiVoice for Lync por usted.

Para instalar MiVoice for Lync:

1. Acceda a la ubicación del software MiVoice for Lync, tal como se especifica en el mensaje de correo electrónico de bienvenida.

2. Descargue el software en su PC.3. Para comenzar la instalación, abra el archivo xxx.msi

específico de MiVoice for Lync. 4. Siga las instrucciones del asistente de instalación para instalar

el cliente. 5. Haga clic en Terminar para completar la instalación.

Inicio y cierre de sesión

Para iniciar sesión o salir de MiVoice for Lync:

Utilice Microsoft Lync para iniciar sesión y salir puesto que MiVoice for Lync está integrado y se iniciará automáticamente. Utilice las credenciales proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para iniciar sesión si se le pide.

FuncionesMiVoice for Lync proporciona la funcionalidad e integración de llamadas en Lync ofreciendo:• Un teléfono de software totalmente integrado. • Control de teléfono de sobremesa.• Integración de voz y compatibilidad de clic para hacer llamadas

con aplicaciones de Microsoft, Outlook y varios navegadores de Internet.

• Funciones de llamadas (como transferencia, conferencia y desvío).

• Otras funciones (reenvío de llamadas, no molestar y contestador automático).


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GUIDA DI RIFERIMENTO RAPIDO


Informazioni su UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced è un prodotto per comunicazioni software integrato con le funzionalità avanzate di gestione delle chiamate di Mitel Communications Director (MCD), Mitel 5000 Communications Platform e Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform.

UC Advanced integra le funzioni del controllo chiamate delle piattaforme di comunicazione Mitel con gestione dei contatti, Stato dinamico e collaborazione, per semplificare e migliorare le comunicazioni in tempo reale.

È possibile accedere alle funzioni di accesso dalle seguenti interfacce:

• Desktop Client • Portale Web/Mobile• Client UCA Mobile per BlackBerry®

• Client UCA Mobile per Android®

• Client UCA Mobile per iPad™• Client UCA Mobile per iPhone™• UCA per VMware View• MiVoice per Lync

Applicazioni integrateLe seguenti applicazioni Mitel interagiscono con UC Advanced:

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - in passato conosciuto come Audio and Web Conferencing): Fornisce accesso alle funzionalità di collaborazione quali la conferenza audio, video e Web in tempo reale, l'annotazione, la condivisione di desktop e applicazioni e il trasferimento file dal Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Fornisce accesso ai messaggi di segreteria e FAX dalle interfacce UC Advanced.

• Mitel Border Gateway (MBG)* e Remote Proxy*: Fornisce una linea di comunicazione protetta per gli utenti remoti di UC Advanced al server Unified Communications.

• UC Mobile (Dynamic Extension)*: Fornisce il twinning tra il proprio telefono fisso UC Advanced e un altro telefono interno o esterno.

* Supportato esclusivamente per i sistemi MCD.

Messaggio di posta elettronica di benvenutoDopo aver creato il proprio account UC Advanced, si riceverà un messaggio di posta elettronica di benvenuto contenente le proprie credenziali di accesso UC Advanced, l'URL per i portali Web e Mobile, e altre importanti informazioni UC Advanced. Conservare questo messaggio di posta elettronica per riferimento futuro.

Desktop ClientIl Desktop Client è installato sul proprio computer e fornisce l'accesso completo alle funzioni UC Advanced per le quali si dispone di una licenza.

RequisitiPer installare e utilizzare Desktop Client di UC Advanced, il computer deve soddisfare i requisiti specificati nella tabella seguente.

UC Advanced è operativo sui seguenti thin client:

• Client Citrix® XenApp® v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 o 5.0** * Chiamate con telefono virtuale non supportate.

** Chiamate video non supportate.

Installazione software Se non si dispone dell'autorizzazione per installare il software sul computer, l'installazione di Desktop Client UC Advanced verrà eseguita dall'amministratore di sistema.

Componente Requisiti


Spazio su disco 100 MB di spazio libero su disco rigido

RAM 2 GB minimo (4 GB consigliato)

NIC Full duplex 10/100/1000 Mbps (100 Mbps full duplex consigliato)

Scheda audio Full duplex

Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, a 32 o 64 bit

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, a 32 o 64 bit

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate a 32 o 64 bit e Windows 8

Lettore contenuti multimediali

Windows Media® Player 6 o successivi


v4.0

Release X.XM Mitel (design) è un marchio registrato di Mitel Networks Corporation. Tutti gli altri prodotti e servizi sono marchi dei rispettivi proprietari. © 2012, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati.

Numero componente 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versione 6.0, giugno 2013

® Mitel e Inter-Tel sono marchi registrati di Mitel Networks Corporation. Tutti gli altri marchi menzionati in questo documento sono proprietà dei rispettivi proprietari. Tutti i diritti riservati.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. L'autorizzazione alla ristampa/ripubblicazione di questo materiale o al riutilizzo in altre documentazioni di qualsiasi componente del presente documento, tutelato dalle leggi sul copyright, deve essere concessa da Mitel.


Per installare Desktop Client:

1. Installare Microsoft .NET framework v4.0. 2. Sfogliare fino a trovare il software Desktop Client, come

specificato nel messaggio di posta elettronica di benvenuto.3. Scaricare sul computer il software.4. Per avviare l'installazione, eseguire il file

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Per installare il Desktop Client, seguire le istruzioni indicate nella

procedura di installazione guidata. 6. Fare clic su Fine per completare l'installazione.

Connessione e disconnessioneUtilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel messaggio di posta elettronica di benvenuto per accedere a Desktop Client.

Per accedere al Desktop Client:

1. Avviare l'applicazione UC Advanced Desktop Client. Viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso.

2. Immettere l'ID di accesso e la Password nella finestra di dialogo Accesso.

3. Fare clic su Accedi.

Per disconnettersi da Desktop Client:

Selezionare Esci dal menu principale per disconnettersi da Desktop Client.

Modalità operativeÈ possibile eseguire Desktop Client nelle seguenti modalità:

• Normale: Fornisce un'interfaccia estesa con accesso completo a tutte le schermate e a tutti gli elementi dell'interfaccia.

• Compatta: Fornisce un'interfaccia compatta con accesso alle funzioni di ricerca e a quelle utilizzate con maggiore frequenza.

• Barra applicazioni: Fornisce un'icona di stato e un menu di scelta rapida nella barra delle applicazioni di Windows.

Menu principaleIl menu principale su Desktop Client fornisce l'accesso alle seguenti funzioni:

• Configurazione: Fornisce opzioni per configurare funzioni quali la notifica chiamate, l'integrazione del calendario, le impostazioni del telefono virtuale, quelle teleworker e i dispositivi USB.

• Gestisci account: Consente di aggiungere informazioni di contatto, modificare la password, caricare una foto e configurare aspetti aggiuntivi del proprio account UC Advanced.

• Gestisci status: Consente di creare ed eliminare gli Stati dinamici e modificare elementi dello Stato dinamico quali l'instradamento delle chiamate e le informazioni sulla presenza. Consente di modificare la modalità di gestione delle chiamate video e dei messaggi istantanei.

• Console*: Consente l'accesso alle funzioni del supervisore come rispondere, trasferire, mettere in attesa le chiamate, e fornisce la possibilità di visualizzare e cambiare lo Stato dinamico di un altro utente.

• Collaborazione*: Consente l'accesso alla funzione di Conferenza audio e Web e alle funzionalità di collaborazione correlate.

• Importazione contatti: Importa contatti in UC Advanced da Google®Contacts, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® o Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM).

• Risincronizza rubrica aziendale: Risincronizza la directory del desktop client con la propria directory aziendale.

• Altre voci del menu principale: Informazioni su UCA, Invia report sui problemi, Guida ed Esci.

* Funzionalità con licenza.

Stato dinamicoLa schermata Stato dinamico indica lo Stato dinamico corrente e le impostazioni della presenza. Dalla schermata Stato dinamico è possibile modificare lo stato e configurare gli elementi dello Stato dinamico.

SchermateLe schermate nella finestra principale del Desktop Client forniscono l'accesso alle funzioni di UC Advanced.

Finestra RSSFornisce accesso allo scorrimento di contenuti RSS (Rich Site Summary) quali notizie, estratti da forum di discussione o informazioni aziendali. Include, inoltre, collegamenti a contenuti Web e feed RSS aggiuntivi.

FunzioniDesktop Client include le seguenti funzioni e impostazioni di gestione della comunicazione:

• Gestione della presenza: Fornisce informazioni in tempo reale sulla disponibilità di telefonia, video e chat/MI per i contatti che si stanno monitorando al momento.

• Gestione contatti: Fornisce accesso ai contatti aziendali e permette di importare e organizzare i contatti personali. Fare clic con il tasto destro del mouse su qualsiasi contatto per accedere alle opzioni di comunicazioni associate al contatto.

• Notifica chiam.: Fornisce capacità di controllo delle chiamate dalla finestra Chiamate. La finestra Chiamate visualizza le informazioni sulla presenza dei contatti e opzioni di comunicazione aggiuntive.

Nota: Fare riferimento al messaggio di posta elettronica di benvenuto quando la procedura di installazione guidata richiede di fornire il FQDN del server Unified Communications.

Icona Schermata e funzioni

Contatti: Fornisce il proprio elenco dei contatti aziendali, preferiti e di altro tipo. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un numero della cronologia chiamate per accedere alle opzioni aggiuntive.

Cronologia chiamate: Fornisce la cronologia delle chiamate eseguite, ricevute e perse. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un numero per accedere alle opzioni aggiuntive.

Chiamate attive: Fornisce lo stato corrente delle proprie linee telefoniche (libera, squilla, occupata).

Messaggi: Consente di riprodurre, inoltrare, ed eliminare i messaggi nella segreteria telefonica e di visualizzare i messaggi fax.

ACD: Fornisce un'interfaccia per la gestione delle chiamate ACD (Automatic Call Distribution).

Launch Pad: Fornisce rapido accesso ai numeri di telefono, URL, applicazioni e file presenti sul computer.

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GUIDA DI RIFERIMENTO RAPIDO • Integrazione calendario: Fornisce aggiornamenti automatici

dello Stato dinamico in base alle voci del calendario di Google Calendar, Exchange, Outlook o Lotus Notes.

• Impostazioni chat: Le opzioni di configurazione chat consentono di personalizzare le impostazioni e gli avvisi della chat. La finestra di dialogo Chat fornisce accesso alle funzioni di chat per più partecipanti, emoticon, trasferimento file e cronologia chat.

• Gestione conoscenza: Fornisce le funzioni di indicizzazione e di ricerca per correlare file e messaggi di posta elettronica con i propri contatti.

• Integrazione PIM (Personal Information Manager): Consente di selezionare da un elenco i PIM supportati per la configurazione in UC Advanced.

• Finestra RSS (Rich Site Summary): Consente la visualizzazione RSS e la selezione di URL RSS validi.

• Teleworker (Telavoratore): Definisce la modalità Teleworker e i parametri per il client desktop UCA.

• Impostazioni telefono virtuale: Abilita e configura i parametri relativi al telefono virtuale, tra cui microfono, altoparlanti, avvisi, controllo delle chiamate e videocamera.

Portali Web e MobileI portali Web e Mobile di UC Advanced forniscono l'accesso remoto ad un sottoinsieme di funzioni di UC Advanced.

RequisitiPer accedere al Portale Web, utilizzare un browser Web che permetta di accedere all'URL fornito nel messaggio di posta elettronica di benvenuto. Per accedere al Portale Mobile utilizzare il browser Web nativo fornito con un sistema operativo supportato.

Connessione e disconnessioneUtilizzare le credenziali UC Advanced fornite nel messaggio di posta elettronica di benvenuto per accedere ai portali Web e Mobile.

Per accedere ai portali Web e Mobile:

1. Aprire un browser Web dal computer o dal dispositivo mobile.2. Accedere all'URL fornito nel messaggio di posta elettronica di

benvenuto che si è ricevuto. Viene visualizzata la pagina Accesso.

3. Immettere l'ID di accesso e la Password nella pagina Accesso. 4. (Facoltativo) Per salvare la password per gli accessi futuri,

selezionare l'opzione Ricorda.5. Fare clic su Accedi.

Per disconnettersi dai portali Web e Mobile:

Fare clic su Disconnetti nella parte superiore della pagina.

FunzioniI portali Web e Mobile forniscono un'interfaccia intuitiva con accesso alle funzioni seguenti:

• Stato dinamico: Visualizza il proprio stato corrente e consente di cambiare, aggiungere, modificare e cancellare gli Stati dinamici.

• OfficeLink: Consente di effettuare chiamate dai portali Web e Mobile utilizzando una delle periferiche configurate per il proprio account UC Advanced.

• Cronologia chiamate: Fornisce informazioni sulla cronologia delle chiamate perse, ricevute ed effettuate.

• Contatti aziendali e raggruppamento dei contatti: Offre un elenco di contatti aziendali, una funzione di ricerca e un mezzo per visualizzare i dettagli dei contatti, nonché le opzioni di raggruppamento più adatte alle proprie esigenze.

• Messaggi: Fornisce un elenco dei propri messaggi correnti della casella vocale e del FAX, e un modo per scaricarli sulla propria periferica.

• Impostazioni: Fornisce la possibilità di modificare i propri Interni dinamici, di aggiornare la password e modificare il fuso orario.

UCA Mobile per dispositivi smartUC Advanced Mobile per dispositivi smart (BlackBerry, Android, iPad e iPhone) è un'applicazione client che fornisce aggiornamenti automatici sullo Stato dinamico in base alla propria posizione corrente e, allo stesso modo, fornisce accesso alle altre funzioni di UC Advanced.

RequisitiPer installare e utilizzare le funzioni e funzionalità del client mobile UC Advanced, il dispositivo mobile deve soddisfare i seguenti requisiti:

BlackBerry

Dispositivo mobile BlackBerry con sistema operativo v5.0, v6.0 o v7.0.

Android

Dispositivo mobile Android con sistema operativo v2.1 o versioni successive

Componente Requisiti

Portale Web

Browser Web Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10

Mozilla® Firefox® 14 o versioni successive

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 o versioni successive

Google Chrome™ 21 o versioni successive

Portale Mobile

Sistema operativo



Apple® iPhone/iPad™ 5.0 e 6.0

Google™ Android™ 1.7, 2.0+(2.1 o superiore consigliato)

Symbian™ 9.4, 9.5

Nota: Chat e Notifiche chat sono supportati anche sul portale Web UC Advanced.

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iPad

Dispositivo mobile Apple iPad con sistema operativo v5.0 o versioni successive.

iPhone

Dispositivo mobile Apple iPhone con sistema operativo v5.0 o versioni successive.

Installazione e impostazione software (BlackBerry)Scaricare e installare il client mobile sul dispositivo BlackBerry.

Per installare UCA Mobile sul dispositivo BlackBerry:

1. Aprire un browser Web dal proprio dispositivo mobile.2. Sfogliare fino a trovare il software UCA Mobile per BlackBerry,

come specificato dal messaggio di posta elettronica di benvenuto.

3. Fare clic su Scarica per scaricare e installare il software sul dispositivo BlackBerry.

4. Selezionare Esegui per avviare la procedura guidata di installazione.

La procedura guidata di installazione fornisce una verifica di connessione e permette di selezionare un servizio di posizionamento (GPS o Bluetooth).

Esegui/Esci

Per eseguire l'applicazione:

Selezionare l'icona UC Advanced Mobile per BlackBerry.

Per uscire dall'applicazione:

Premere il tasto menu del BlackBerry e selezionare Esci.

FunzioniL'applicazione del client mobile consente di accedere a tutte le funzioni fornite dai portali Web e Mobile oltre alle seguenti funzioni:

• Gestore posizioni: Consente di definire le posizioni in base agli indicatori GPS o Bluetooth che modificano automaticamente lo Stato dinamico. Se si posseggono le autorizzazioni di amministratore, è possibile creare, modificare ed eliminare Posizioni aziendali per tutti gli utenti del sistema.

• Programmi: Consente di gestire gli aggiornamenti dello Stato dinamico con i programmi.

• Chat: Consente di stabilire una sessione chat con altri utenti.

Installazione e impostazione software (Android)Scaricare e installare il client mobile sul dispositivo Android.

Per installare UCA Mobile sul dispositivo Android:

1. Aprire un browser Web dal proprio dispositivo mobile.2. Sfogliare fino a trovare il software UCA Mobile per Android, come

specificato dal messaggio di posta elettronica di benvenuto.3. Fare clic su Scarica per scaricare e installare il software sul

dispositivo Android.4. Dopo aver scaricato il software di installazione, visualizzare le

app e toccare l'icona Mitel UCA, quindi seguire i passaggi per completare l'installazione.

Nella procedura guidata di installazione è disponibile una connessione di prova.

Esegui/EsciPer eseguire l'applicazione:Selezionare l'icona UC Advanced Mobile per Android.

Per uscire dall'applicazione:Premere il tasto menu di Android e selezionare Esci.

FunzioniL'applicazione del client mobile consente di accedere a tutte le funzioni fornite dai portali Web e Mobile oltre alle seguenti funzioni basate sulla destinazione:

• Telefono virtuale: Sul dispositivo Android è possibile installare un telefono virtuale totalmente integrato che offre le funzionalità di chiamata di UC Advanced (quali effettuazione e risposta alle chiamate, trasferimento, attesa e disattivazione dell'audio).

• Gestore posizioni: Consente di definire le posizioni in base agli indicatori GPS o Bluetooth che modificano automaticamente lo Stato dinamico. Se si posseggono le autorizzazioni di amministratore, è possibile creare, modificare o eliminare Posizioni aziendali per tutti gli utenti del sistema.

• Connessioni: Consente di visualizzare e configurare gli aggiornamenti dello Stato dinamico in base alle connessioni WiFi e Bluetooth su UC Server.


Installazione e impostazione software (iPad e iPhone)Scaricare e installare il client mobile sul dispositivo iPad o iPhone.

Per installare UCA Mobile sul dispositivo iPad o iPhone:

1. Andare alla sezione App Store del proprio dispositivo iPad o iPhone.

2. Cercare e individuare l'applicazione UCA Mobile.3. Toccare GRATIS per scaricare e installare il software sul

dispositivo.

4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione.

Nota: Dopo l'installazione, l'icona relativa all'applicazione viene salvata nella cartella download. Per un accesso più veloce è possibile spostare l'icona sull'home screen.

Nota: Se l'app non è già installata, il pulsante è etichettato FREE; è sufficiente toccarlo una volta per visualizzare INSTALLA APP e toccarlo nuovamente per avviare il processo di download e installazione. Se l'app è già installata, il pulsante è etichettato INSTALLA (per indicare la disponibilità di un aggiornamento).

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GUIDA DI RIFERIMENTO RAPIDO FunzioniL'applicazione del client mobile consente di accedere a tutte le funzioni fornite dai portali Web e Mobile oltre alle seguenti funzioni:

• Telefono virtuale: Sul dispositivo iPad o iPhone è possibile installare un telefono virtuale totalmente integrato che offre le funzionalità di chiamata di UC Advanced (quali effettuazione e risposta alle chiamate, trasferimento, attesa e disattivazione dell'audio).

• Posizione: Consente di definire le posizioni personali in base agli indicatori GPS, che modificano automaticamente lo Stato dinamico. Se si posseggono le autorizzazioni di amministratore, è possibile creare, modificare o eliminare Posizioni aziendali per tutti gli utenti del sistema.


MiVoice per LyncMiVoice per Lync è un'applicazione che consente l'integrazione dell'infrastruttura UCA di Mitel, ricca di funzionalità, con i client Microsoft Lync 2010 e 2013.

Installazione e impostazione softwareSe non si dispone dell'autorizzazione per installare il software sul computer, l'installazione di Microsoft Lync 2010 o 2013 prima e di MiVoice per Lync dopo dovrà essere eseguita dall'amministratore di sistema.

Per installare MiVoice per Lync:

1. Sfogliare fino a trovare il software MiVoice per Lync, come specificato nel messaggio di posta elettronica di benvenuto.

2. Scaricare sul computer il software.3. Per avviare l'installazione, eseguire il file xxx.msi specifico

per MiVoice per Lync. 4. Per installare il client, seguire le istruzioni indicate nella

procedura di installazione guidata. 5. Fare clic su Fine per completare l'installazione.

Connessione e disconnessione

Per accedere o disconnettersi da MiVoice per Lync:

Utilizzare Microsoft Lync per accedere e disconnettersi, visto che MiVoice per Lync è integrato e sarà avviato automaticamente. Utilizzare le credenziali fornite nel messaggio di posta elettronica di benvenuto per accedere, se necessario.

FunzioniMiVoice per Lync offre le funzionalità di chiamata e l'integrazione con Lync attraverso le seguenti funzioni:

• telefono virtuale totalmente integrato • controllo del telefono da scrivania• integrazione vocale e supporto della funzione "Fare clic per

chiamare" nelle applicazioni Microsoft, in Outlook e in diversi browser Web

• funzionalità di chiamata (trasferimento e conferenza)• altre funzionalità (inoltro di chiamata, non disturbare e risposta

automatica).

Nota: Fare riferimento al messaggio di posta elettronica di benvenuto quando la procedura di installazione guidata richiede di fornire il FQDN del server Unified Communications.

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INTRODUCTIEHANDLEIDING


Informatie over UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced is communicatiesoftware waarin alle geavanceerde functies voor gespreksbeheer van Mitel Communications Director (MCD), Mitel 5000 Communications Platform en Inter-Tel® Axxess® Converged Communications Platform zijn geïntegreerd.

Met UC Advanced worden de mogelijkheden van gespreksbesturing op communicatieplatforms van Mitel gecombineerd met beheer van contactpersonen, dynamische status en samenwerkingstoepassingen om zo de realtime communicatie te vereenvoudigen en te verbeteren.

U hebt toegang tot de functies vanuit de volgende interfaces:

• Desktop Client • Web/Mobile Portal• UCA Mobile for BlackBerry® Client• UCA Mobile for Android® Client• UCA Mobile for iPad™ Client• UCA Mobile for iPhone™ Client• UCA for VMware View• MiVoice for Lync

Geïntegreerde toepassingenDe volgende Mitel-toepassingen werken samen met UC Advanced:

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - voorheen bekend als Audio en Web Conferencing): biedt toegang tot functies voor samenwerking, zoals realtime audio-, video- en webconferenties, aantekeningen, bureaublad, toepassingen delen en bestandsoverdracht via Desktop Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): biedt toegang tot voicemail en FAX-berichten die afkomstig zijn van de interfaces van UC Advanced.

• Mitel Border Gateway (MBG)* en Remote Proxy*: biedt een veilige communicatieverbinding voor externe UC Advanced-gebruikers met de Unified Communications-server.

• UC Mobile (Dynamic Extension)*: biedt een koppeling tussen uw UC Advanced-bureautelefoon en een andere interne of externe telefoon.

*Wordt alleen ondersteund voor MCD-systemen.

WelkomstberichtNadat uw UC Advanced-account is aangemaakt, ontvangt u een welkomst-e-mailbericht met uw aanmeldingsgegevens voor UC Advanced, de URL naar Web Portal en Mobile Portal, en andere belangrijke informatie over UC Advanced. Bewaar dit e-mailbericht op een veilige locatie, zodat u dit zo nodig kunt raadplegen.

Desktop ClientDe Desktop Client wordt geïnstalleerd op de computer en biedt volledige toegang tot de UC Advanced-functies waarvoor u over een gebruikslicentie beschikt.

VereistenOm de UC Advanced Desktop Client te kunnen installeren en te gebruiken, moet uw computer voldoen aan de eisen in de volgende tabel.

UC Advanced draait op de volgende thin clients:

• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 of 5.0** * Softphone-oproepen worden niet ondersteund.

** Video-oproepen worden niet ondersteund.

Software-installatie Als u niet de vereiste rechten hebt om de software op uw computer te installeren, zal uw systeembeheerder de UC Advanced Desktop Client voor u installeren.

Onderdeel Vereiste


Schijfruimte 100 MB aan beschikbare schijfruimte

RAM Minimaal 2 GB (4GB aanbevolen)

NIC Full duplex, 10/100/1000 Mbps, (100 Mbps full duplex aanbevolen)

Geluidskaart Full duplex

Besturingssysteem Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, 32 of 64 bits

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, 32 of 64 bits

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, 32 of 64 bits en Windows 8

Digitale mediaspeler

Windows Media® Player 6 of hoger


v4.0

Release X.XM Mitel (design) is een geregistreerd handelsmerk van Mitel Networks Corporation. Alle andere producten en diensten zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren. © 2012, Mitel Networks Corporation. Alle rechten voorbehouden.

Artikelnummer 835.3264, Unified Communicator Advanced, Versie 6.0, juni 2013

® Mitel en Inter-Tel zijn gedeponeerde handelsmerken van Mitel Networks Corporation. Alle andere handelsmerken die in dit document worden vermeld, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. Alle rechten voorbehouden.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Als u dit materiaal wilt afdrukken of publiceren of als u een auteursrechtelijk beschermd onderdeel van dit materiaal elders wilt gebruiken, moet u hiervoor toestemming vragen aan Mitel.


De Desktop Client installeren:

1. Installeer het Microsoft .NET framework v4.0. 2. Ga naar de locatie van de Desktop Client-software die staat

vermeld in het welkomst-e-mailbericht.3. Download de software op uw computer.4. Dubbelklik op het bestand

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi om de installatie te starten.

5. Volg de instructies in de installatiewizard om de Desktop Client te installeren.

6. Klik op Finish (Voltooien) om de installatie te voltooien.

Aan- en afmeldenGebruik de UC Advanced-referenties die in het welkomst-e-mailbericht zijn opgegeven om u aan te melden bij de Desktop Client.

Aanmelden bij de Desktop Client:

1. Start de toepassing UC Advanced Desktop Client. Het dialoogvenster Aanmelden wordt weergegeven.

2. Typ uw Aanmeld-id en Wachtwoord in het dialoogvenster Aanmelden.

3. Klik op Aanmelden.

Afmelden bij de Desktop Client:

Selecteer Afsluiten in het hoofdmenu om u af te melden bij de Desktop Client.

BedieningsmodiU kunt de Desktop Client in de volgende modi uitvoeren:

• Normaal: biedt een uitgebreide interface met volledig toegang tot alle weergaven en interface-elementen.

• Compact: biedt een compacte interface met toegang tot zoekfuncties en andere veelgebruikte functies.

• Systeemvak: biedt een statuspictogram en een beperkt menu in het Windows-systeemvak.

HoofdmenuHet hoofdmenu van de Desktop Client biedt toegang tot de volgende opties:

• Configuratie: biedt mogelijkheden voor het configureren van functies zoals gespreksmeldingen, kalenderintegratie, softphone-instellingen, telewerkerinstellingen en USB-apparaten.

• Account beheren: biedt een manier om contactgegevens toe te voegen, het wachtwoord te wijzigen, een foto te uploaden en aanvullende aspecten van uw UC Advanced-account te configureren.

• Statussen beheren: hiermee kunt u dynamische statussen creëren en verwijderen en dynamische statuselementen, zoals routeren van oproepen en aanwezigheidsinformatie, bewerken. Aanpassen hoe video-oproepen en chatberichten worden verwerkt.

• Console*: biedt toegang tot telefonistfuncties, zoals beantwoorden, doorverbinden, in de wacht zetten, en de mogelijkheid om de dynamische status van een andere gebruiker weer te geven en te wijzigen.

• Samenwerking*: biedt toegang tot audio-, video- en webconferenties en andere gerelateerde samenwerkingsfuncties.

• Contactpersonen importeren: hiermee importeert u contactpersonen naar UC Advanced vanaf Google® Contactpersonen, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes®, of Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM).

• Opnieuw synchroniseren zakelijke telefoonlijst: synchroniseer de telefoonlijst van uw desktop client opnieuw met uw zakelijke telefoonlijst.

• Andere onderdelen in het hoofdmenu: de opdrachten Over UCA, Probleemrapport verzenden, Help en Afsluiten.

*Functies onder licentie.

Dynamische statusDe weergave Dynamische status geeft uw huidige instellingen voor dynamische status en aanwezigheid aan. Vanaf de weergave Dynamische status kunt u uw status wijzigen en de dynamische statuselementen configureren.

WeergavenDe weergaven in het hoofdvenster van de Desktop Client bieden toegang tot UC Advanced-functies.

RSS-vensterBiedt toegang tot scrollende RSS-inhoud (Rich Site Summary), zoals nieuwskoppen, fragmenten van discussieforums of bedrijfsgegevens. Bevat tevens koppelingen naar webinhoud en extra RSS-feeds.

FunctiesDe Desktop Client bevat ook de volgende functies voor communicatiebeheer:

• Aanwezigheidsbeheer: levert realtime informatie over de beschikbaarheid voor telefonie, video, en chat/IM voor de contactpersonen die u momenteel aan het monitoren bent.

Opmerking: Raadpleeg het welkomst-e-mailbericht als de installatiewizard u vraagt om de FQDN van de Unified Communications Server op te geven.

Pictogram Weergave en functies

Contactpersonen: hiermee geeft u een lijst van zakelijke contactpersonen, favorieten en andere contactpersonen weer. Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon om toegang te krijgen tot aanvullende opties.

Gesprekshistorie: hiermee kunt u uw oproepgeschiedenis zien voor alle binnenkomende, uitgaande en gemiste oproepen. Klik met de rechtermuisknop op een nummer om toegang te krijgen tot aanvullende opties.

Actieve gesprekken: hiermee ziet u de huidige status (inactief, belt, bezet) van uw telefoonlijnen.

Berichten: hiermee kunt u voicemailberichten afspelen, doorsturen en verwijderen, en faxberichten bekijken.

ACD: biedt een interface voor de verwerking van ACD-gesprekken (Automatic Call Distribution).

Launch Pad: hiermee hebt u snel toegang tot telefoonnummers, URL’s, toepassingen en bestanden op uw computer.

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INTRODUCTIEHANDLEIDING • Contactbeheer: biedt toegang tot zakelijke contactpersonen,

en u kunt hiermee persoonlijke contactpersonen importeren en rangschikken. Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon voor toegang tot de bijbehorende communicatie-opties voor die contactpersoon.

• Gespreksmeldingen: voorziet in alle beheermogelijkheden vanaf het oproepvenster. Het oproepvenster geeft informatie over de aanwezigheid van contactpersonen en voorziet in extra communicatie-opties.

• Kalenderintegratie: biedt automatische updates voor uw dynamische status op basis van uw dagelijkse agenda-items in Google Agenda, Exchange, Outlook of Lotus Notes.

• Chat-instellingen: met opties vanuit de Chat-configuratie kunt u chat-instellingen en waarschuwingen aanpassen. Het dialoogvenster Chatten geeft toegang tot het chatten met meerdere deelnemers, emoticons, bestandsoverdracht en functies met betrekking tot de chat-geschiedenis.

• Knowledge Management: biedt indexeer- en zoekfuncties waarmee u bestanden en e-mailberichten kunt koppelen aan uw contactpersonen.

• PIM-integratie (Personal Information Manager): kies uit een lijst van ondersteunde PIM’s om in te stellen op UC Advanced.

• RSS-venster (Rich Site Summary): schakel RSS-weergave in en selecteer geldige RSS-URL’s.

• Telewerker: definieer de modus Telewerker en parameters voor de UCA desktop client.

• Softphone-instellingen: schakel softphone-parameters in en bewerk deze, zoals microfoon, luidsprekers, waarschuwingen, gespreksbesturing en videocamera.

Web Portal en Mobile PortalWeb Portal en Mobile Portal van UC Advanced bieden externe toegang tot een subset met UC Advanced-functies.

VereistenAls u toegang wilt tot Web Portal, gebruikt u een ondersteunde webbrowser om te navigeren naar de URL die staat vermeld in het welkomst-e-mailbericht. Voor toegang tot Mobile Portal gebruikt u de webbrowser van een ondersteund besturingssysteem.

Aan- en afmeldenGebruik de UC Advanced-referenties die in het welkomst-e-mailbericht zijn opgegeven om u aan te melden bij Web Portal en Mobile Portal.

Aanmelden bij Web Portal en Mobile Portal:

1. Open een webbrowser op uw computer of mobiele apparaat.2. Ga naar de URL in het welkomstbericht dat u per e-mail hebt

ontvangen. De aanmeldingspagina wordt weergegeven.3. Typ uw Aanmeld-id en Wachtwoord op de aanmeldingspagina. 4. (optioneel) Selecteer de optie Onthouden als u uw wachtwoord

voor toekomstige aanmelding wilt opslaan.5. Klik op Aanmelden.

Afmelden bij Web Portal en Mobile Portal:

Klik bovenaan op de pagina op de koppeling Afmelden.

FunctiesWeb Portal en Mobile Portal bieden een intuïtieve interface met toegang tot de volgende functies:

• Dynamische status: hier wordt uw huidige status weergegeven en kunt u dynamische statussen wijzigen, toevoegen, bewerken en verwijderen.

• Verbinding met kantoor: hiermee kunt u vanuit Web Portal en Mobile Portal gesprekken starten vanaf een van de apparaten die zijn geconfigureerd voor uw UC Advanced-account.

• Gesprekshistorie: bevat gespreksinformatie over gemiste, ontvangen en uitgaande oproepen.

• Zakelijke contactpersonen en contactgroepering: biedt een lijst van zakelijke contactpersonen, een zoekfunctie en een manier om contactgegevens te bekijken evenals groeperingsopties om aan uw wensen te voldoen.

• Berichten: bevat een lijst met uw huidige voicemail- en FAX-berichten en biedt de mogelijkheid deze naar uw apparaat te downloaden.

• Instellingen: hiermee kunt u uw dynamische toestellen bewerken, uw wachtwoord bijwerken en de PIN van uw voicemail wijzigen.

UCA Mobile for Smart DevicesUC Advanced Mobile for Smart Devices (BlackBerry, Android, iPad, en iPhone) is een client-applicatie die voorziet in automatische updates voor de dynamische status op basis van uw huidige locatie, evenals in toegang tot andere functies van UC Advanced.

VereistenAls u de voorzieningen en functies van de mobiele UC Advanced-client wilt installeren en gebruiken, moet het mobiele apparaat voldoen aan de volgende vereisten:

BlackBerry

Mobiele BlackBerry met daarop OS v5.0, v6.0 of v7.0.

Android

Mobiele Android met daarop OS v 2.1 of hoger.

iPad

Mobiele iPad met daarop OS v 5.0 of hoger.

Onderdeel Vereiste

Web Portal

Webbrowser Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10

Mozilla® Firefox® 14 of hoger

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 of hoger

Google Chrome™ 21 of hoger

Mobile Portal

Besturingssysteem



Apple® iPhone/iPad™ 5.0 en 6.0

Google™ Android™ 1.7, 2.0+ (2.1 of hoger aanbevolen)

Symbian™ 9.4, 9.5

Opmerking: Chat en Chat-meldingen worden eveneens ondersteund op het UC Advanced Web Portal.

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iPhone

Mobiele iPhone van Apple met daarop OS v 5.0 of hoger.

Software installeren en instellen (BlackBerry)Download en installeer de mobiele client op het BlackBerry-apparaat.

Zo installeert u UCA Mobile op uw BlackBerry:

1. Open een webbrowser op het mobiele apparaat.2. Ga naar de locatie van de software UCA Mobile for BlackBerry,

zoals vermeld in het welkomstbericht.3. Klik op Downloaden om de software naar uw BlackBerry-apparaat

te download en te installeren.4. Selecteer Uitvoeren om de installatiewizard te starten. Met de installatiewizard kunt u de verbinding testen en een locatieservice selecteren (GPS of BlueTooth).

Uitvoeren/afsluiten

De toepassing uitvoeren:

Selecteer het pictogram van UC Advanced Mobile for BlackBerry.

De toepassing afsluiten:

Druk op de menuknop van de BlackBerry en kies Afsluiten.

FunctiesDe mobiele client biedt toegang tot alle functies van Web Portal en Mobile Portal plus de volgende functies:

• Locatiebeheer: hiermee kunt u persoonlijke locaties definiëren op basis van GPS- of Bluetooth-bakens waarmee uw dynamische status automatisch wordt gewijzigd. Als u beschikt over administrator-bevoegdheid kunt u zakelijke locaties voor alle gebruikers van het systeem aanmaken, aanpassen en verwijderen.

• Planning: hiermee kunt u de updates voor de dynamische status beheren met planningen.

• Chatten: hiermee kunt u een chatsessie met andere gebruikers opzetten.

Software installeren en instellen (Android)Download en installeer de mobiele client op uw Android.

Doe het volgende om UCA Mobile op uw Android te installeren:

1. Open een webbrowser op het mobiele apparaat.2. Ga naar de locatie van de software UCA Mobile for Android,

zoals vermeld in het welkomstbericht.3. Klik op Downloaden om de software naar uw Android te

downloaden en te installeren.4. Nadat de installatiesoftware is gedownload, gaat u naar uw apps

en tikt u op het pictogram Mitel UCA, waarna u de stappen volgt om de installatie te voltooien.

De installatiewizard biedt een testverbinding aan.

Uitvoeren/afsluitenDe toepassing uitvoeren:Selecteer het pictogram van UC Advanced Mobile for Android.

De toepassing afsluiten:Druk op de menuknop van de Android en kies Afsluiten.

FunctiesDe mobiele client biedt toegang tot alle functies van Web Portal en Mobile Portal plus de volgende functies die op uw locatie zijn gebaseerd:

• Softphone: op uw Android-apparaat kunt u een volledig geïntegreerde softphone installeren die UC Advanced-belfuncties levert (zoals opbellen en oproepen beantwoorden, overdracht, doorschakelen, wachtstand en dempen).

• Locatiebeheer: hiermee kunt u persoonlijke locaties definiëren op basis van GPS- of Bluetooth-bakens waarmee uw dynamische status automatisch wordt gewijzigd. Als u beschikt over administrator-bevoegdheid kunt u zakelijke locaties voor alle gebruikers van het systeem aanmaken, aanpassen en verwijderen.

• Verbindingen: hiermee kunt u updates voor de dynamische status bekijken en configureren, gebaseerd op WiFi- en Bluetooth-verbindingen met de UC Server.


Software installeren en instellen (iPad en iPhone)Download en installeer de mobiele client op uw iPad of iPhone.

Doe het volgende om UCA Mobile op uw iPad of iPhone te installeren:

1. Ga via uw iPad of iPhone naar de App Store. 2. Zoek de applicatie UCA Mobile op.3. Tik op GRATIS om de software naar uw apparaat te downloaden

en te installeren.

4. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

FunctiesDe mobiele client biedt toegang tot alle functies van Web Portal en Mobile Portal plus de volgende functies:

• Softphone: op uw iPad of iPhone kunt u een volledig geïntegreerde softphone installeren die UC Advanced belfuncties levert (zoals opbellen en oproepen beantwoorden, overdracht, doorschakelen, wachtstand en dempen).

• Locatie: hiermee kunt u persoonlijke locaties definiëren op basis van GPS-bakens waarmee uw dynamische status automatisch wordt gewijzigd. Als u beschikt over administrator-bevoegdheid kunt u zakelijke locaties voor alle gebruikers van het systeem aanmaken, aanpassen en verwijderen.


Opmerking: Na de installatie wordt het toepassingspictogram opgeslagen in de downloadmap. U kunt het pictogram verplaatsen naar het startscherm, zodat u de toepassing eenvoudig kunt openen.

Opmerking: Als de app nog niet is geïnstalleerd, staat op de knop GRATIS; tik op de knop waarna APP INSTALLEREN verschijnt; tik nogmaals om de download en het installatieproces te starten. Als de app reeds geïnstalleerd is, staat op de knop INSTALLEREN (wat een upgrade aangeeft).

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MiVoice for LyncMiVoice for Lync is een applicatie die een naadloze integratie biedt van de van veel functies voorziene UCA-infrastructuur van Mitel met Microsoft Lync 2010 en 2013 clients.

Software installeren en instellenAls u niet gemachtigd bent om software te installeren op uw computer, zal uw systeembeheerder eerst Microsoft Lync 2010 of 2013 voor u installeren en daarna MiVoice for Lync.

MiVoice for Lync installeren:

1. Ga naar de locatie van de MiVoice for Lync-software die staat vermeld in het welkomst-e-mailbericht.

2. Download de software op uw computer.3. Start het bestand xxx.msi dat specifiek is bedoeld voor

MiVoice for Lync om de installatie te starten. 4. Volg de instructies in de installatiewizard om de client te

installeren. 5. Klik op Finish (Voltooien) om de installatie te voltooien.

Aan- en afmelden

Aan- en afmelden bij MiVoice for Lync:

Gebruik Microsoft Lync om u aan en af te melden, omdat MiVoice for Lync is geïntegreerd en automatisch gestart wordt. Gebruik de aanmeldgegevens uit het welkomst-e-mailbericht om u aan te melden als dat wordt gevraagd.

FunctiesMiVoice for Lync biedt belmogelijkheden en integratie met Lync door het volgende te bieden:

• een volledig geïntegreerde softphone • bediening van de bureautelefoon• spraakintegratie en ondersteuning van klikken om te bellen met

Microsoft-toepassingen, Outlook en verschillende webbrowsers• gespreksopties (zoals overdracht, conferentie en doorschakelen)• andere functies (gespreksdoorschakelen, niet storen en

automatisch beantwoorden)

Opmerking: Raadpleeg het welkomst-e-mailbericht als de installatiewizard u vraagt om de FQDN van de Unified Communications Server op te geven.

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KURZÜBERSICHT


Informationen zu UC AdvancedMitel® Unified Communicator® (UC) Advanced ist ein in die erweiterten Anrufverwaltungsfunktionen von Mitel Communications Director (MCD), der Mitel 5000-Kommunikationsplattform und der Inter-Tel® Axxess® Converged-Kommunikationsplattform integriertes Softwareprodukt.

UC Advanced kombiniert die Anrufsteuerungsfunktionen der Mitel-Kommunikationsplattformen mit Kontaktverwaltung, dynamischem Status und Zusammenarbeit, um die Kommunikation in Echtzeit zu vereinfachen und zu verbessern.

Sie können über die folgenden Schnittstellen auf die Funktionen zugreifen:

• Desktop Client • Web/Mobil-Portal• UCA Mobile für BlackBerry®-Client• UCA Mobile für Android®-Client• UCA Mobile für iPad™-Client• UCA Mobile für iPhone™-Client• UCA für VMware View• MiVoice für Lync

Integrierte AnwendungenDie folgenden Mitel-Anwendungen arbeiten mit UC Advanced zusammen:

• Mitel Collaboration Advanced (MCA - bisher als Audio and Web Conferencing bezeichnet): Bietet Zugriff auf Zusammenarbeitsfunktionen wie Audio-, Video- und Webkonferenzen in Echtzeit, Anmerkungen, die gemeinsame Nutzung des Desktops und von Anwendungen sowie die Dateiübertragung vom Desktop-Client.

• NuPoint Unified Messaging™ (UM): Bietet Zugriff auf Voicemail- und FAX-Nachrichten von den UC Advanced Schnittstellen.

• Mitel Border Gateway (MBG)* und Remote Proxy*: Stellt einen sicheren Kommunikationspfad für entfernte UC Advanced-Benutzer zum Unified Communications-Server bereit.

• UC Mobile (Dynamische Nebenstelle)*: Ermöglicht eine Parallelschaltung zwischen Ihrem UC Advanced-Telefon und einem anderen internen oder externen Telefon.

* Wird nur für MCD-Systeme unterstützt.

Begrüßungs-E-MailNach der Einrichtung Ihres UC Advanced-Kontos erhalten Sie möglicherweise eine Begrüßungs-E-Mail mit Ihren UC Advanced-Anmeldeinformationen, der URL zum Web Portal und zum

Mobile Portal sowie weiteren wichtigen UC Advanced-Informationen. Bewahren Sie diese E-Mail-Nachricht als zukünftige Referenz sicher auf.

Desktop ClientDer Desktop Client wird auf Ihrem Computer installiert und bietet Zugriff auf alle UC Advanced-Funktionen, für die Ihre Lizenz gültig ist.

AnforderungenUm den UC Advanced-Desktop-Client zu installieren und zu verwenden, muss Ihr Computer die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten Anforderungen erfüllen.

UC Advanced läuft auf folgenden Thin Clients:

• Citrix® XenApp® Client v4.5, 5.0*• Remote Desktop Service v6.1*• VMware View 4.6 oder 5.0** * Softphone-Anfrufe werden nicht unterstützt.

** Videoanrufe werden nicht unterstützt.

Installation der Software Wenn Sie nicht über die Berechtigung zum Installieren von Software auf Ihrem Computer verfügen, installiert Ihr Systemadministrator UC Advanced Desktop Client für Sie.

Komponente Anforderungen


Festplattenspeicher 100 B freier Speicherplatz

RAM Mindestens 2 GB (4GB empfohlen)

NIC Vollduplex, 10/100/1000 Mbit/s, (100 Mbps Vollduplex empfohlen)

Soundkarte Vollduplex

Betriebssystem Microsoft® Windows® XP Professional, Service Pack (SP) 3, 32- oder 64-Bit

Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate SP2, 32- oder 64-Bit

Windows 7 Business/Enterprise/Ultimate, 32- oder 64-Bit und Windows 8

Digital Media Player Windows Media® Player 6 oder höher


v4.0

Version X.XM Mitel (Design) ist eine eingetragene Marke der Mitel Networks Corporation. Alle anderen Produkte und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Eigentümer. © 2012, Mitel Networks Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Teilenummer 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6.0, Juni 2013

® Mitel und Inter-Tel sind eingetragene Marken der Mitel Networks Corporation. Alle anderen in diesem Dokument genannten Marken sind Eigentum der jeweiligen Eigentümer. Alle Rechte vorbehalten.

© 2009 – 2013 Mitel Networks Corporation. Der Nachdruck oder die erneute Veröffentlichung dieses Materials oder die erneute Verwendung von urheberrechtlich geschützten Bestandteilen dieses Texts in anderen Texten ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung von Mitel zulässig.

KURZÜBERSICHT

So installieren Sie den Desktop Client:

1. Installieren Sie Microsoft .NET Framework v4.0. 2. Navigieren Sie zu der in der Begrüßungs-E-Mail angegebenen

URL für die Desktop Client-Software.3. Laden Sie die Software auf Ihren Computer herunter.4. Um die Installation zu starten, öffnen Sie die Datei

UnifiedCommunicatorAdvanced.msi. 5. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten, um

den Desktop Client zu installieren. 6. Klicken Sie auf Beenden, um die Installation abzuschließen.

An- und AbmeldenVerwenden Sie die UC Advanced-Anmeldeinformationen aus der Begrüßungs-E-Mail, um sich beim Desktop-Client anzumelden.

So melden Sie sich beim Desktop-Client an:

1. Starten Sie die UC Advanced Desktop Client-Anwendung. Das Anmeldedialogfeld wird angezeigt.

2. Geben Sie im Anmeldedialogfeld Ihre Anmelde-ID und Ihr Passwort ein.

3. Klicken Sie auf Anmeldung.

So melden Sie sich vom Desktop-Client ab:

Klicken Sie im Hauptmenü auf Beenden, um sich vom Desktop-Client abzumelden.

BetriebsmodiSie können den Desktop Client in den folgenden Modi ausführen:

• Normal: Stellt eine erweiterte Oberfläche mit vollständigem Zugriff auf alle Anzeigen und Elemente der Benutzeroberfläche zur Verfügung.

• Kompakt: Stellt eine kompakte Oberfläche mit Zugriff auf Such- und häufig verwendete Funktionen zur Verfügung.

• Leistenmodus: Stellt ein Statussymbol und ein komprimiertes Menü in der Windows-Systemleiste zur Verfügung.

HauptmenüDas Hauptmenü des Desktop-Client bietet Zugriff auf die folgenden Optionen:

• Konfiguration: Enthält Optionen zur Konfiguration der Funktionen, wie z. B. Anrufbenachrichtigungen, Kalenderintegration, Softphone-Einstellungen, Teleworker-Einstellungen und USB-Geräte.

• Konto verwalten: Ermöglicht das Hinzufügen von Kontaktinformationen, das Ändern des Passworts, das Hochladen von Fotos und das Konfigurieren zusätzlicher Aspekte für Ihr UC Advanced-Konto.

• Status verwalten: Ermöglicht das Erstellen und Löschen von dynamischen Statuselementen, wie der Anrufweiterleitung und Anwesenheitsinformationen. Es kann modifiziert werden, wie Videoanrufe und Instant Messages abgewickelt werden.

• Konsole*: Bietet Zugriff auf automatische Vermittlungsfunktionen wie Beantworten, Weiterleiten und Halten sowie die Möglichkeit, den dynamischen Status eines anderen Benutzers anzuzeigen und zu ändern.

• Zusammenarbeit*: Bietet Zugriff auf Audio-, Video- und Webkonferenzen sowie auf zugehörige Zusammenarbeitsfunktionen.

• Kontakte importieren: Importiert Kontakte aus Google®

Kontakte, Microsoft Outlook®, IBM® Lotus Notes® oder Sage® Software ACT!® Personal Information Manager (PIM) in UC Advanced.

• Unternehmensverzeichnis erneut synchronisieren: Synchronisiert erneut Ihr Desktop Client-Verzeichnis mit Ihrem Unternehmensverzeichnis.

• Sonstige Hauptmenüeinträge: Info zu UCA, Problembericht senden, Hilfe und Beenden.

* Lizenzierte Funktionen.

Dynamischer StatusIn der dynamischen Statusansicht werden Ihr aktueller dynamischer Status und Ihre Anwesenheitseinstellungen angezeigt. In der dynamischen Statusansicht können Sie Ihren Status ändern und die dynamischen Statuselemente konfigurieren.

AnsichtenDie Ansichten im Hauptfenster des Desktop-Client ermöglichen den Zugriff auf die UC Advanced-Funktionen.

RSS-FensterErmöglicht den Bildlauf durch RSS (Rich Site Summary)-Inhalte wie Nachrichtenschlagzeilen, Auszüge aus Diskussionsforen oder Unternehmensinformationen. Enthält außerdem Links zu Webinhalten und zusätzlichen RSS-Feeds.

FunktionenDer Desktop-Client umfasst außerdem die folgenden Kommunikationsverwaltungsfunktionen und Einstellungen:

• Anwesenheitsverwaltung: Bietet Echtzeitinformationen zur Verfügbarkeit der aktuellen Kontakte für Telefonie, Video und Chat/IM.

HINWEIS: Sehen Sie in der Begrüßungs-E-Mail nach, wenn Sie vom Installationsassistenten aufgefordert werden, den FQDN für den Unified Communications-Server anzugeben.

Symbol Ansicht und Funktionen

Kontakte: Enthält Ihre Liste mit Firmenkontakten, Favoriten und Ihre sonstigen Kontakte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt, um weitere Optionen aufzurufen.

Anrufverlauf: Zeigt den Anrufverlauf für Ihre gewählten, angenommenen und verpassten Anrufe an. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Nummer, um weitere Optionen aufzurufen.

Aktive Anrufe: Zeigt den aktuellen Status Ihrer Telefonverbindungen an (frei, klingelnd, besetzt).

Nachrichten: Mit dieser Option können Sie Voice-Mail-Nachrichten wiedergeben, weiterleiten und löschen und Fax-Nachrichten anzeigen.

ACD: Stellt eine Benutzeroberfläche für die Verarbeitung von ACD-Anrufen (Automatic Call Distribution) bereit.

Tastenfeld starten: Ermöglicht den schnellen Zugriff auf Telefonnummern, URLs, Anwendungen und Dateien auf Ihrem Computer.

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KURZÜBERSICHT • Kontaktverwaltung: Bietet Zugriff auf die Firmenkontakte und

ermöglicht das Importieren und Sortieren der persönlichen Kontakte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt, um auf die mit diesem Kontakt verknüpften Kommunikationsoptionen zuzugreifen.

• Anrufbenachrichtigung: Bietet Anrufsteuerungsfunktionen aus dem Anruffenster. Im Anruffenster werden die Kontaktanwesenheitsinformationen angezeigt und es sind zusätzliche Kommunikationsoptionen verfügbar.

• Kalenderintegration: Aktualisiert Ihren dynamischen Status automatisch anhand Ihrer Einträge in Google Kalender und den Exchange-, Outlook- oder Lotus Notes-Kalendern.

• Chat-Einstellungen: Mit den Chatkonfigurationsoptionen können Sie die Chateinstellungen und -benachrichtigungen anpassen. Im Chatdialogfeld können Sie auf Chats mit mehreren Teilnehmern, Emoticons, Dateiübertragungen und Chatverlauffunktionen zugreifen.

• Wissensmanagement: Stellt Indizierungs- und Suchfunktionen zur Verfügung, um Dateien und E-Mail-Nachrichten mit Ihren Kontakten zu verknüpfen.

• PIM-Integration (Personal Information Manager): Wählen Sie aus einer Liste von unterstützten PIM, die in UC Advanced konfiguriert werden sollen.

• RSS-Fenster (Rich Site Summary): Aktivieren Sie die RSS-Anzeige und wählen Sie gültige RSS-URLs.

• Telearbeiter: Definieren Sie den Telearbeiter-Modus und die Parameter für Ihren UCA Desktop Client.

• Softphone-Einstellungen: Aktivieren und konfigurieren Sie Softphone-Parameter, wie z. B. Mikrofon, Lautsprecher, Alarme, Anrufsteuerung und Videokamera.

Web Portal und Mobile PortalÜber das Web und das Mobile Portal von UC Advanced erhalten Sie Remotezugriff auf einige der UC Advanced-Funktionen.

AnforderungenVerwenden Sie für den Zugriff auf das Web Portal einen unterstützten Webbrowser, um zur URL zu navigieren, die Sie in der Begrüßungs-E-Mail erhalten haben. Verwenden Sie für den Zugriff auf das Mobile Portal den im Lieferumfang eines unterstützten Betriebssystems enthaltenen nativen Webbrowser.

An- und AbmeldenVerwenden Sie die UC Advanced-Anmeldeinformationen aus der Begrüßungs-E-Mail, um sich beim Web oder Mobile Portal anzumelden.

So melden Sie sich beim Web oder Mobile Portal an:

1. Öffnen Sie auf dem Computer oder auf dem mobilen Gerät einen Webbrowser.

2. Navigieren Sie zur URL, die Sie in der Begrüßungs-E-Mail erhalten haben. Die Anmeldeseite wird angezeigt.

3. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Anmelde-ID und Ihr Passwort ein.

4. (Optional) Wenn Sie Ihr Passwort für zukünftige Anmeldungen speichern möchten, wählen Sie die Option Persönliche Informationen speichern aus.

5. Klicken Sie auf Anmeldung.

So melden Sie sich beim Web oder Mobile Portal ab:

Klicken Sie oben auf der Seite auf Abmeldung.

FunktionenDas Web und das Mobile Portal verfügen über eine intuitive Benutzeroberfläche und ermöglichen den Zugriff auf folgende Funktionen:

• Dynamischer Status: Zeigt Ihren aktuellen Status an und ermöglicht das Ändern, Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von dynamischen Status.

• OfficeLink: Über diese Funktion können Sie mit einem der für Ihr UC Advanced-Konto konfigurierten Geräte Anrufe vom Web Portal und vom Mobile Portal tätigen.

• Anrufverlauf: Stellt Informationen zum Anrufverlauf für Ihre verpassten, angenommenen und getätigten Anrufe bereit.

• Firmenkontakte und Gruppierung von Kontakten: Enthält eine Liste von Firmenkontakte, eine Suchfunktion und die Möglichkeit, Kontaktdetails und Gruppierungsoptionen gemäß Ihren Anforderungen anzuzeigen.

• Nachrichten: Stellt eine Liste Ihrer aktuellen Voice-Mail- und Fax-Nachrichten bereit und ermöglicht das Herunterladen der Nachrichten auf Ihr Gerät.

• Einstellungen: Mit dieser Funktion können Sie Ihre dynamischen Nebenstellen bearbeiten, Ihr Passwort aktualisieren und Ihre Voicemail-PIN ändern.

UCA Mobile für MobilfunkgeräteUC Advanced Mobile für Mobilfunkgeräte (BlackBerry, Android, iPad und iPhone) ist eine Client-Anwendung, die den dynamischen Status automatisch anhand Ihres aktuellen Standorts aktualisiert und Zugriff auf andere Funktionen von UC Advanced bietet.

AnforderungenUm die UC Advanced Mobile-Client-Funktionen zu installieren und zu verwenden, muss Ihr Mobilgerät die folgenden Anforderungen erfüllen:

BlackBerry

BlackBerry-Mobilfunkgerät, auf dem das Betriebssystem v5.0, v6.0 oder v7.0 ausgeführt wird.

Komponente Anforderungen

Webportal

Webbrowser Microsoft Internet Explorer (IE) 8, 9, 10

Mozilla® Firefox® 14 oder höher

Apple® Safari 4.x, 5.6, 6.0 oder höher

Google Chrome™ 21 oder höher

Mobile Portal

Betriebssystem RIM® BlackBerry® 4.5, 4.6, 4.7, 5.1, 6.0


Apple® iPhone/iPad™ 5.0 und 6.0

Google™ Android™ 1.7 - 2.0+(2.1 oder höher empfohlen)

Symbian™ 9.4, 9.5

HINWEIS: Das UC Advanced Web Portal unterstützt außerdem Chat und Chat-Benachrichtigungen.

- 3 -

KURZÜBERSICHT

Android

Android-Mobilfunkgerät, auf dem das Betriebssystem v2.1 oder höher ausgeführt wird

iPad

Apple iPad-Mobilfunkgerät, auf dem das Betriebssystem v5.0 oder höher ausgeführt wird.

iPhone

Apple iPhone-Mobilfunkgerät, auf dem das Betriebssystem v5.0 oder höher ausgeführt wird.

Software-Installation und Setup (BlackBerry)Laden Sie den Mobile Client auf Ihr BlackBerry-Gerät herunter, und installieren Sie ihn.

So installieren Sie UCA Mobile auf Ihrem BlackBerry-Gerät:

1. Öffnen Sie auf dem mobilen Gerät einen Webbrowser.2. Navigieren Sie zu dem in der Begrüßungs-E-Mail angegebenen

Speicherort der UCA Mobile für BlackBerry-Software.3. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Software auf Ihr

BlackBerry-Gerät herunterzuladen und zu installieren.4. Wählen Sie Ausführen aus, um den Setup-Assistenten zu starten. Der Setup-Assistent umfasst einen Verbindungstest und ermöglicht die Auswahl eines Standortbestimmungs-Services (GPS oder Bluetooth).

Ausführen/Beenden

So führen Sie die Anwendung aus:

Wählen Sie das Symbol für UC Advanced Mobile für BlackBerry aus.

So beenden Sie die Anwendung:

Drücken Sie die BlackBerry-Menütaste, und wählen Sie Beenden aus.

FunktionenDie Mobile Client-Anwendung ermöglicht den Zugriff auf sämtliche vom Web und Mobile Portal bereitgestellten Funktionen sowie auf folgende Funktionen:

• Standort-Manager: Ermöglicht die Definition des persönlichen Standorts anhand von GPS- oder Bluetooth-Markierungen, durch die Ihr dynamischer Status automatisch geändert wird. Wenn Sie über Administratorberechtigungen verfügen, können Sie Firmenstandorte für alle Benutzer des Systems erstellen, bearbeiten und löschen.

• Zeitpläne: Ermöglicht Ihnen, anhand von Zeitplänen Updates zum dynamischen Status zu verwalten.

• Chat: Ermöglicht das Einrichten einer Chat-Sitzung mit anderen Benutzern.

Software-Installation und Setup (Android)Laden Sie den Mobile Client auf Ihr Android-Gerät herunter, und installieren Sie ihn.

So installieren Sie UCA Mobile auf Ihrem Android-Gerät:

1. Öffnen Sie auf dem mobilen Gerät einen Webbrowser.2. Navigieren Sie zu dem in der Begrüßungs-E-Mail angegebenen

Speicherort der UCA Mobile für Android-Software.3. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Software

auf Ihr Android-Gerät herunterzuladen und zu installieren.4. Navigieren Sie nach dem Herunterladen der

Installationssoftware zu Ihren Apps und tippen Sie auf das Symbol für Mitel UCA und befolgen Sie die Anweisungen, um die Installation abzuschließen.

Der Setup-Assistent ermöglicht eine Testverbindung.

Ausführen/BeendenSo führen Sie die Anwendung aus:Wählen Sie das Symbol für UC Advanced Mobile für Android aus.

So beenden Sie die Anwendung:Drücken Sie die Android-Menütaste, und wählen Sie Beenden aus.

FunktionenDie Mobile Client-Anwendung ermöglicht den Zugriff auf sämtliche vom Web und Mobile Portal bereitgestellten Funktionen, sowie auf folgende standortbasierte Funktionen:

• Softphone: Auf Ihrem Android-Gerät kann ein vollständig integriertes Softphone mit UC Advanced-Anruffunktionen (z. B. Tätigen und Beantworten von Anrufen, Übergabe, Weiterleiten, Halten und Stummschalten) installiert werden.

• Standort-Manager: Ermöglicht die Definition des persönlichen Standorts anhand von GPS- oder Bluetooth-Markierungen, durch die Ihr dynamischer Status automatisch geändert wird. Wenn Sie über Administratorberechtigungen verfügen, können Sie Firmenstandorte für alle Benutzer des Systems erstellen, bearbeiten und löschen.

• Verbindungen: Ermöglicht Ihnen die Anzeige und Konfiguration von Updates zum dynamischen Status basierend auf WiFi- und Bluetooth-Verbindungen zum UC-Server.


Software-Installation und Setup (iPad und iPhone)Laden Sie den Mobile Client auf Ihr iPad- oder iPhone-Gerät herunter, und installieren Sie ihn.

HINWEIS: Das Anwendungssymbol wird nach der Installation in Ihrem Ordner mit heruntergeladenen Dateien gespeichert. Sie können das Symbol auf den Hauptbildschirm verschieben, um leicht darauf zugreifen zu können.

- 4 -

KURZÜBERSICHT So installieren Sie UCA Mobile auf Ihrem iPad- oder iPhone-Gerät:

1. Rufen Sie den App Store auf Ihrem iPad- oder iPhone-Gerät auf. 2. Navigieren Sie zur UCA Mobile-Anwendung.3. Tippen Sie auf KOSTENLOS Herunterladen, um die Software

auf Ihr Gerät herunterzuladen und zu installieren.

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

FunktionenDie Mobile Client-Anwendung ermöglicht den Zugriff auf sämtliche vom Web und Mobile Portal bereitgestellten Funktionen, sowie auf folgende Funktionen:

• Softphone: Auf Ihrem iPad- oder iPhone-Gerät kann ein vollständig integriertes Softphone mit UC Advanced-Anruffunktionen (z. B. Tätigen und Beantworten von Anrufen, Übergabe, Weiterleiten, Halten und Stummschalten) installiert werden.

• Standort: Ermöglicht die Definition des persönlichen Standorts anhand von GPS-Markierungen, durch die Ihr dynamischer Status automatisch geändert wird. Wenn Sie über Administratorberechtigungen verfügen, können Sie Firmenstandorte für alle Benutzer des Systems erstellen, bearbeiten und löschen.


MiVoice für LyncMiVoice für Lync ist eine Anwendung, die eine nahtlose Integration der umfassenden Mitel UCA-Infrastruktur in Microsoft Lync 2010- und 2013-Clients ermöglicht.

Software-Installation und SetupWenn Sie nicht über die entsprechenden Rechte zum Installieren von Software auf Ihrem Computer verfügen, wird Ihr Systemadministrator zunächst Microsoft Lync 2010 oder 2013 und anschließend MiVoice für Lync installieren.

So installieren Sie MiVoice für Lync:

1. Navigieren Sie zu der in der Begrüßungs-E-Mail angegebenen URL für die MiVoice für Lync Software.

2. Laden Sie die Software auf Ihren Computer herunter.3. Um die Installation zu starten, klicken Sie auf die Datei

xxx.msi von MiVoice für Lync. 4. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten, um

den Client zu installieren. 5. Klicken Sie auf Beenden, um die Installation abzuschließen.

An- und Abmelden

So melden Sie sich bei MiVoice für Lync an/ab:

Verwenden Sie für Ihre An- und Abmeldung Microsoft Lync, da MiVoice für Lync darin integriert ist und automatisch startet. Verwenden Sie die Anmeldeinformationen aus der Begrüßungs-E-Mail, um sich bei Aufforderung anzumelden.

FunktionenMiVoice für Lync bietet Anruffunktionen und Integration in Lync mit folgenden Optionen:

• Ein vollständig integriertes Softphone • Telefonsteuerung• Sprachintegration und Unterstützung der Funktion „Zum

Anrufen klicken“ für Microsoft-Anwendungen, Outlook und verschiedene Webbrowser

• Funktionen für einen laufenden Anruf (z. B. Umleiten, Konferenz und Übergabe)

• Andere Funktionen (Rufumleitung, Nicht stören und Automatische Antwort)

HINWEIS: Wenn die App nicht bereits installiert ist, wird auf der Schaltfläche „KOSTENLOS“ angezeigt. Wenn Sie einmal darauf tippen, ändert sich die Anzeige in „APP INSTALLIEREN“. Wenn Sie erneut darauf tippen, wird die App heruntergeladen und installiert. Wenn die App bereits installiert ist, zeigt die Schaltfläche „INSTALLIEREN“ an (gibt eine Aktualisierung an).

HINWEIS: Sehen Sie in der Begrüßungs-E-Mail nach, wenn Sie vom Installationsassistenten aufgefordert werden, den FQDN für den Unified Communications-Server anzugeben.

- 5 -

Part number 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6.0, 8/14/13 ® Mitel is a registered trademark of Mitel Networks Corporation. All other trademarks mentioned in this document are the property of their respective owners. All rights reserved. © 2009 –2013 Mitel Networks Corporation. Permission to reprint/republish this material or to reuse any copyrighted component of this work in other works must be obtained from Mitel.

快速参考指南


关于 UC Advanced

Mitel�Unified�Communicator�(UC)�Advanced� 是能够与�

Mitel�Communications�Director（MCD），Mitel�5000�

Communications�Platform� （CP），和� Inter-Tel®�

Axxess®� 融合通讯平台等强化的呼叫管理功能有效集成的

通讯产品软件。�

UC�Advanced� 将� Mitel� 通讯平台的呼叫控制功能与联系

人管理，动态状态，以及协作应用等融合，有效地简化和强

化了实时通讯功能。�

您可以通过以下的接口连接使用� UC�Advanced� 的

各项功能：�

• 桌面客户端� �

• 网络/移动端口�

• 适用于� BlackBerry®� 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� Android®� 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� iPad™ � 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� iPhone™ � 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� VMware�View� 的UCA�

• 适用于� Lync� 的� MiVoice�

集成的应用

以下的� Mitel� 应用能够与� UC�Advanced� 互用：�

• Mitel Collaboration Advanced （MCA – 原

为语音和网络会议 AWC）：提供通过桌面客户

端连接到各种协作功能，如实时音频，视频和网络

会议，注释，桌面和应用共享，以及文件传输等。�

• NuPoint Unified Messaging™ (UM)：提供通

过� UC�Advanced� 端口连接到语音信箱和传真留

言等。�

• Mitel 边缘网关 (MBG)*� 和� 网络代理*：为远程

的� UC�Advanced� 用户提供连接到� Unified�

Communications� 服务器的安全的通讯路径。�

• UC Mobile （移动分机）*：为用户提供� UC�

Advanced� 桌面话机与另外的内线或外线话机之

间的绑定。�

*只在� MCD� 系统支持。� � �

��

电子邮件欢迎信息

在成功创建您的� UC�Advanced� 账户后，您将会收到

一封欢迎电子邮件，邮件中将为您提供� UC�

Advanced� 的登录信息，连接网络和移动端口的�

URL，以及其他重要的� UC�Advanced� 信息。请将该

电子邮件妥善保存以备将来的使用。�

桌面客户端

桌面客户端安装在您的计算机上，并可以连接使用所有您许

可使用的� UC�Advanced� 功能。�

要求

要安装和使用� UC�Advanced� 桌面客户端，您必须拥

有一部满足以下配置需求的电脑。�

配置要求

CPU� 至少� Dual�Core,�1.6�GHz�

硬盘空间� 100�MB� 空闲的硬盘空间�

RAM� 至少� 2�GB�(4GB�recommended)�

NIC� 全双工，� 10/100/1000�Mbps,� �

（推荐使用� 100�Mbps� 全双工）�

声卡� 全双工�

- 2 -

配置要求

操作系统� Microsoft®�Windows®�XP� 专业版，Service�

Pack�(SP)�3，32-� 或� 64-bit�

Windows�Vista®�

Business/Enterprise/Ultimate�SP2，32-或�

64-bit�

�

Windows�7�Business/Enterprise/Ultimate，

32-� 或� 64-bit�

Windows�8�Desktop�Mode�32�or�64�bit�

数字媒体播放器� Windows�Media®� 播放器� 6或以上版本�

Microsoft�.NET

™ � Framework� �

v4.0�

UC�Advanced� 还可以运行在以下的瘦客户端：�

Citrix®�XenApp®� 客户端� v4.5，5.0*�

Remote�Desktop�Service�v6.1*�

VMWare�4.0�v2，4.1，or�5.0**�

*不支持软电话。�

**不支持视频通话。�

软件安装

如果您未被授权在您的电脑上安装软件的话，您的系

统管理员可以为您安装� UC�Advanced� 桌面客户端。�

�

要安装桌面客户端需要：

1. 安装� Microsoft�.NET�framework�v4.0� �

2. 根据欢迎电子邮件中的信息浏览桌面客户端软件

的安装位置。�

3. 将软件下载至您的电脑。�

4. 开始安装，运行� UnifiedCommunicatorAd-

vanced.msi� 文件。� �

5. 根据安装向导中的指示安装桌面客户端。� �

6. 点击� 完成� 以完成安装。�

提示：当安装向导提示您提供� Unified�Communi-

cations� 服务器� FQDN� 时，请根据欢迎邮件中的内

容提供。�

登录/登出

根据欢迎电子邮件中提供的� UC�Advanced� 信息登录到桌

面客户端。�

要登录到桌面客户端需要：

1. 运行� UC�Advanced� 桌面客户端应用。将出现登

录对话框。�

2. 在登录对话框中输入您的� 登录 ID� 和� 密码。� �

3. 点击� 登录。�

要登出桌面客户端：

通过主菜单选择� 退出� 以登出桌面客户端。�

操作模式

您可以在以下的模式运行桌面客户端：�

完全：提供一个扩展的界面以完全访问所有的浏览和

界面元素。�

搜索栏：提供一个紧凑的界面以访问搜索和常用的功

能。�

托盘：在� Windows� 系统托盘提供状态图标和简明的

菜单。�

- 3 -

主菜单

桌面客户端的主菜单提供连接以下功能：�

• 配置：提供桌面客户端常用功能的配置选项，如呼

叫提示，日程集成，软电话设置，漫游办公设置和

USB设备等。�

• 我的账户：为您提供添加联系人信息，上载照片，

和配置其他� UC�Advanced� 账户的配置。�

• 动态状态：让您能够创建和删除动态状态，以及编

辑动态状态元素如呼叫路由和在线信息等。�

• 话务台*：提供话务员功能如应答，转接，保持，

以及浏览和更改另一名用户动态状态的功能。�

• 协作*：提供访问音频，视频和网络会议以及相关

的协作功能。�

• 导入联系人：能够从您的Microsoft�Outlook®，

IBM®�Lotus�Notes®，或� Sage®�Software�

ACT!®�Personal�Information�Manager�(PIM)

导入联系人至您的� UC�Advanced.�

• 重新同步企业通讯簿：将您的桌面客户端通讯簿与

企业通讯簿重新同步。�

• 其他主菜单项目：� 关于� UCA，发送故障报告，帮

助和退出提示。�

*� 许可的功能。�

动态状态

动态状态可以通过桌面客户端浏览，让用户能够浏览

您当前的动态状态和在线设置。通过动态状态浏览您

能够更改您的状态，和配置动态状态。�

视图

在桌面客户端主窗口的视图提供访问� UC�Advanced�

功能。�

图标视图和功能

联系人：为用户提供企业通讯簿，个人联系人，和收藏。

右键点击一个联系人可以使用其他的选项。�


呼叫记录：提供用户已拨打、接听和未接听的呼叫。右键

点击一个号码可以使用其他的选项。�

通讯：提供用户电话线路的当前状态（空闲，振铃中，忙

碌）。�

语音信箱：让用户能够播放，转发和删除语音信箱留言，

浏览传真留言，以及更改您的语音信箱� PIN。�

ACD：为用户提供一个管理自动呼叫分配（ACD）的接

口。�

Launchpad：为用户提供快速连接电脑中电话号码，

URLs，应用和文件。�

RSS 窗口

提供连接滚动真正简易整合供稿（RSS）文章，如新

闻头条、论坛摘录，或公司信息等。还可以包括链接

到网络文章和其他的� RSS� 系统。�

功能

桌面客户端还包括以下的通讯管理功能：�

在线管理：为用户提供当前检测联系人的实时电话，

视频，和聊天/IM� 的可用性信息。�

联系人管理：为用户提供连接到企业通讯簿，以及允

许用户导入和管理个人联系人的功能。右键点击任何

联系人可以访问该联系人相关的通讯选项。�

呼叫管理：通过呼叫窗口提供所有的呼叫控制功能。

呼叫窗口显示联系人在线信息和提供其他的通讯选

项。�

日程集成：提供基于您日常� Outlook� 或� Lotus�

Notes� 日程输入的内容自动在您的动态状态上进行

更新。�

聊天管理：聊天配置选项让用户定制聊天设置和提示。

聊天对话框提供连接到多方聊天，表情符号，文件传

输和聊天记录等功能。�

知识管理：提供索引和搜索功能以建立文件和电子邮

件留言与您的联系人之间的联系。�

- 4 -

PIM（个人信息管理）集成：通过支持� PIM� 的列表

中选择在� UC�Advanced� 上进行配置。�

RSS （丰富站点摘要）窗口：开启� RSS� 显示以及选

择有效的� RSS� 网址。�

漫游办公：为您的� UCA� 桌面客户端定义漫游办公模

式和参数。�

软电话设置：启动和配置软电话相关参数包括麦克风，

扬声器，告警，呼叫控制和视频摄像头。�

网络和移动端口

UC�Advanced� 网络和移动端口提供远程连接� UC�

Advanced� 功能。�

要求

要连接网络端口，需要使用网络浏览器以集成欢迎电

子邮件中提供的� URL。使用可以连接到网络端口的操

作系统支持的本地网络浏览器连接移动端口。�

部件要求

网络端口

Microsoft�Internet�Explorer�(IE)�8,�9,10

Mozilla®�Firefox®�14�

Apple®�Safari�4.x,�5.6,�6.0�

网络浏览器�

�

Google�Chrome™ � 21�

移动端口

BlackBerry®�v4.5,�v4.6,�v4.7,�v5.1,�v6.0�

或以上版本�

Windows�Mobile®�6.5,�7.0�

Apple®�iPhone/iPad™ � 5.0,�6.0�

Google™ � Android™ � 1.7,�2.0+�

操作系统�

�

Symbian™ � 9.4,�9.5�

登录/登出

使用欢迎电子邮件中提供的� UC�Advanced� 中的信

息以登录到网络和移动端口。�

要登录到网络和移动端口：

1. 使用您的计算机或移动设备打开一个网络浏览器。�

2. 根据欢迎电子邮件中提供的� URL� 进行导航。将显示登

录页面。�

3. 在登录页面中输入您的� 登录 ID� 和� 密码。� �

4. （可选的）� 如果您希望在今后使用时跳过输入登录信息

的话，请选择� 自动登录。�

5. 点击� 登录。�

登出网络和移动端口：

点击在页面上方的� 登出。�

功能

The�Web�and�Mobile�Portals�provide�an�

intuitive�interface�with�access�to�the�following�

features:�

• 动态状态：显示用户的当前状态，让用户可以更改，

添加，编辑和删除动态状态。�

• OfficeLink：让用户可以通过网络和移动端口使

用用户为� UC�Advanced� 账户已配置的设备之一

进行通话。�

• 呼叫记录：为用户提供呼叫记录信息包括所有的未

接，已接和已拨打的呼叫。� � �

• 企业通讯簿：为用户提供企业通讯簿联系人列表，

搜索功能，浏览联系人详情以及组群选项的方式以

满足您的需求。�

• 留言：为用户提供当前语言信箱和传真留言的列

表，并且可以将他们下载至用户当前使用的设备。�

• 设置：提供编辑您的动态分机，更新用户密码，以

及更改语音信箱� PIN。�

- 5 -

提示：在� UC�Advanced� 网络端口还支持� 聊天� 和�

聊天提示� 功能。��

适用于智能设备的 UCA Mobile

适用于智能设备（如BlackBerry，Android，iPad，

和iPhone）的� UCA�Mobile� 是一个移动客户端应用，

提供了基于用户当前地点的自动动态状态更新，以及

连接使用其他的� UC�Advanced� 功能。�

要求

要安装和使用� UC�Advanced� 移动客户端的功能，

您的移动设备必须满足以下的要求：�

BlackBerry

BlackBerry� 移动设备运行� OS�v5.0，v6.0或v7.0。� �

Android

Android� 移动设备运行� OS�2.1� 或以上版本。�

iPad

苹果� iPad� 移动设备运行� OS�5.0或以上版本。�

iPhone

苹果� iPhone� 移动设备运行� OS�5.0或以上版本。�

软件安装和设置 (BlackBerry)

为您的� BlackBerry� 设备下载和安装移动客户端。�

要在您的 BlackBerry 上安装 UCA Mobile 移动客户端：

1. 使用您的移动设备打开一个网络浏览器。�

2. 根据欢迎电子邮件留言中信息，浏览� UCA� 移动版在�

BlackBerry� 中的软件安装位置。�

3. 点击� 下载� 为您的� BlackBerry� 设备下载和安装软

件。�

4. 选择� 运行� 以开始运行设置向导。�

设置向导将提供一个连接测试，并允许您选择一个定位器服

务（GPS或蓝牙）。�

提示：在安装后应用图标即被保存在您的下载文件夹。您可

以把图标移动到主屏幕以进行快速链接。�

运行/退出

要运行应用：

选择适用于� BlackBerry� 的� UC�Advanced�Mobile�

图标。�

要退出应用：

按下� BlackBerry� 菜单键并选择� 退出。� � �

功能

移动客户端应用提供所有的网络和移动端口提供的功

能，另外还提供以下功能：�

• 地点管理器：让用户能够基于� GPS� 或蓝牙定位用

户的地点，并自动更改用户的动态状态。如果用户

拥有管理员许可的话，您可以为系统中的所有用户

创建，编辑和删除企业通讯簿地址。�

• 日程表：允许您根据日程表管理动态状态更新。�

• 聊天：允许您与其他用户发起聊天对话。� � �

软件安装和设置(Android)

为您的� Android� 设备下载和安装移动客户端。�

- 6 -

要在您的安卓设备上安装 UCA Mobile：



Android� 设备中的软件安装位置。�

3. 点击� 下载� 为您的� BlackBerry� 设备下载和安装软件。�

4. 安装软件下载完成后，进入� Apps� 并点击� Mitel�

UCA� 图标并按步骤完成安装。�

设置向导将提供一个连接测试。�

运行/退出

要运行应用：�

选择适用于� Android� 的� UC�Advanced�Mobile� 图标。� �

要退出应用：�

按下� Android� 菜单键并选择� 退出。�

功能：


能，另外还能够基于地点提供以下功能：�

• 软电话：您的安卓设备上可以安装一个完全集成的

软电话日工� UC�Advanced� 通话功能（如搁置和

应答来电，切换，转接，保持和静音）。�





• 连接：允许您基于� WiFi� 和� 蓝牙� 连接至� UC� 服

务器以浏览和配置动态状态更新。�

• 日程表：允许您更近日程表管理动态状态更新。�

�

软件安装和设置 (iPad 和 iPhone)

为您的� iPad� 或� iPhone� 下载和安装移动客户端。�

要在您的 iPad 或 iPhone 设备上安装 UCA 移动客户端：

1. 使用您的� iPad� 或� iPhone� 访问� App�Store�

2. 搜索并找到� UCA�Mobile� 应用。�

3. 点击� 免费� 在您的设备上下载并安装软件。�

4. 根据屏幕上的提示完成安装。�

提示：如果该应用尚未安装，在按键显示为� 免费，点

击按键后将显示为� 安装应用，再次点击后将运行下载

和安装程序。�

如果已安装该应用，则按键显示为� 安装（提示您进行

升级操作）。�

功能

移动客户端应用除了提供网络和移动端口所提供的各

项功能外还提供以下功能：�

• 软电话：您的� iPad� 或� iPhone� 设备上可以安装

一个完全集成的软电话日工� UC�Advanced� 通话

功能（如搁置和应答来电，切换，转接，保持和静

音）。�

• 地点管理：允许您根据� GPS� 追踪器定位个人地

点，并将自动更改您的动态状态。如果您拥有管理

员许可的话，您还可以为系统中的所有用户创建，

编辑或删除企业地点。�

• 日程表：允许您根据日程表管理动态状态。�

适用于 Lync 的 MiVoice

适用于� Lync� 的� MiVoice� 是为� Microsoft�Lync�

2010� 和2013� 客户端提供的无缝集成� Mitel� 功能丰

富的� UCA� 系统构建的应用。�

软件安装和设置

如果您不具备在您的电脑上安装应用的许可，您的系

统管理员将需要首先为您安装� Microsoft�Lync�

2010� 或� 2013，再为您安装� 适用于� Lync� 的�

MiVoice。�

- 7 -

要安装适用于 Lync 的 MiVoice：

1. 根据欢迎邮件信息的说明，浏览� 适用于� Lync� 的�

MiVoice� 的软件地点。�


4. 开始安装，并运行� xxx.msi� 文件。�

5. 根据安装向导中的只是安装客户端。�

6. 点击� 完成以完成安装。�



容提供。�

登录/登出

要登录/登出适用于 Lync 的 MiVoice：

在适用于� Lync� 的� MiVoice� 与� Microsoft�Lync� 集

成后其将根据� Microsoft�Lync� 的登录与登出情况自

动运行。如果需要的话可以使用欢迎邮件中的登录信

息进行登录。�

功能

适用于� Lync� 的� MiVoice� 提供通话功能和与� Lync�

的集成：�

• 一个完全集成的软电话�

• 桌面电话控制�

• 语音集成以及支持� Microsoft� 应用，Outlook� 和

各种网络浏览器的点击通话功能。�

• 通话中功能（如转接，会议和切换）�

• 其他功能（来电转接，免打扰和自动应答）。�

�

Part number 835.3264, Unified Communicator Advanced, Version 6.0, 8/14/13 ® Mitel is a registered trademark of Mitel Networks Corporation. All other trademarks mentioned in this document are the property of their respective owners. All rights reserved. © 2009 –2013 Mitel Networks Corporation. Permission to reprint/republish this material or to reuse any copyrighted component of this work in other works must be obtained from Mitel.

快速参考指南


关于 UC Advanced

Mitel�Unified�Communicator�(UC)�Advanced� 是能够与�

Mitel�Communications�Director（MCD），Mitel�5000�

Communications�Platform� （CP），和� Inter-Tel®�

Axxess®� 融合通讯平台等强化的呼叫管理功能有效集成的

通讯产品软件。�

UC�Advanced� 将� Mitel� 通讯平台的呼叫控制功能与联系

人管理，动态状态，以及协作应用等融合，有效地简化和强

化了实时通讯功能。�

您可以通过以下的接口连接使用� UC�Advanced� 的

各项功能：�

• 桌面客户端� �

• 网络/移动端口�

• 适用于� BlackBerry®� 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� Android®� 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� iPad™ � 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� iPhone™ � 客户端的� UCA�Mobile�

• 适用于� VMware�View� 的UCA�

• 适用于� Lync� 的� MiVoice�

集成的应用

以下的� Mitel� 应用能够与� UC�Advanced� 互用：�

• Mitel Collaboration Advanced （MCA – 原

为语音和网络会议 AWC）：提供通过桌面客户

端连接到各种协作功能，如实时音频，视频和网络

会议，注释，桌面和应用共享，以及文件传输等。�

• NuPoint Unified Messaging™ (UM)：提供通

过� UC�Advanced� 端口连接到语音信箱和传真留

言等。�

• Mitel 边缘网关 (MBG)*� 和� 网络代理*：为远程

的� UC�Advanced� 用户提供连接到� Unified�

Communications� 服务器的安全的通讯路径。�

• UC Mobile （移动分机）*：为用户提供� UC�

Advanced� 桌面话机与另外的内线或外线话机之

间的绑定。�

*只在� MCD� 系统支持。� � �

��

电子邮件欢迎信息

在成功创建您的� UC�Advanced� 账户后，您将会收到

一封欢迎电子邮件，邮件中将为您提供� UC�

Advanced� 的登录信息，连接网络和移动端口的�

URL，以及其他重要的� UC�Advanced� 信息。请将该

电子邮件妥善保存以备将来的使用。�

桌面客户端

桌面客户端安装在您的计算机上，并可以连接使用所有您许

可使用的� UC�Advanced� 功能。�

要求

要安装和使用� UC�Advanced� 桌面客户端，您必须拥

有一部满足以下配置需求的电脑。�

配置要求

CPU� 至少� Dual�Core,�1.6�GHz

硬盘空间� 100�MB� 空闲的硬盘空间�

RAM� 至少� 2�GB�(4GB�recommended)�

NIC� 全双工，� 10/100/1000�Mbps,� �

（推荐使用� 100�Mbps� 全双工）�

声卡� 全双工�

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配置要求

操作系统� Microsoft®�Windows®�XP� 专业版，Service�

Pack�(SP)�3，32-� 或� 64-bit�

Windows�Vista®�

Business/Enterprise/Ultimate�SP2，32-或

64-bit�

�

Windows�7�

Business/Enterprise/Ultimate，32-� 或�

64-bit�

Windows�8�

数字媒体播放器� Windows�Media®� 播放器� 6或以上版本�

Microsoft�.NET™ �

Framework� �

v4.0�

UC�Advanced� 还可以运行在以下的瘦客户端：�

Citrix®�XenApp®� 客户端� v4.5，5.0*�

Remote�Desktop�Service�v6.1*�

VMWare�4.0�v2，4.1，or�5.0**�

*不支持软电话。�

**不支持视频通话。�

软件安装

如果您未被授权在您的电脑上安装软件的话，您的系

统管理员可以为您安装� UC�Advanced� 桌面客户端。�

�

要安装桌面客户端需要：

1. 安装� Microsoft�.NET�framework�v4.0� �

2. 根据欢迎电子邮件中的信息浏览桌面客户端软件

的安装位置。�


4. 开始安装，运行� UnifiedCommunicatorAd-

vanced.msi� 文件。� �

5. 根据安装向导中的指示安装桌面客户端。� �

6. 点击� 完成� 以完成安装。�



容提供。�

登录/登出

根据欢迎电子邮件中提供的� UC�Advanced� 信息登录到桌

面客户端。�

要登录到桌面客户端需要：

1. 运行� UC�Advanced� 桌面客户端应用。将出现登

录对话框。�

2. 在登录对话框中输入您的� 登录 ID� 和� 密码。� �

3. 点击� 登录。�

要登出桌面客户端：

通过主菜单选择� 退出� 以登出桌面客户端。�

操作模式

您可以在以下的模式运行桌面客户端：�

完全：提供一个扩展的界面以完全访问所有的浏览和

界面元素。�

搜索栏：提供一个紧凑的界面以访问搜索和常用的功

能。�

托盘：在� Windows� 系统托盘提供状态图标和简明的

菜单。�

- 3 -

主菜单

桌面客户端的主菜单提供连接以下功能：�

• 配置：提供桌面客户端常用功能的配置选项，如呼

叫提示，日程集成，软电话设置，漫游办公设置和

USB设备等。�

• 我的账户：为您提供添加联系人信息，上载照片，

和配置其他� UC�Advanced� 账户的配置。�

• 动态状态：让您能够创建和删除动态状态，以及编

辑动态状态元素如呼叫路由和在线信息等。�

• 话务台*：提供话务员功能如应答，转接，保持，

以及浏览和更改另一名用户动态状态的功能。�

• 协作*：提供访问音频，视频和网络会议以及相关

的协作功能。�

• 导入联系人：能够从您的Microsoft�Outlook®，

IBM®�Lotus�Notes®，或� Sage®�Software�

ACT!®�Personal�Information�Manager�(PIM)

导入联系人至您的� UC�Advanced.�

• 重新同步企业通讯簿：将您的桌面客户端通讯簿与

企业通讯簿重新同步。�

• 其他主菜单项目：� 关于� UCA，发送故障报告，帮

助和退出提示。�

*� 许可的功能。�

动态状态

动态状态可以通过桌面客户端浏览，让用户能够浏览

您当前的动态状态和在线设置。通过动态状态浏览您

能够更改您的状态，和配置动态状态。�

视图

在桌面客户端主窗口的视图提供访问� UC�Advanced�

功能。�


联系人：为用户提供企业通讯簿，个人联系人，和收藏。

右键点击一个联系人可以使用其他的选项。�


呼叫记录：提供用户已拨打、接听和未接听的呼叫。右键

点击一个号码可以使用其他的选项。�

通讯：提供用户电话线路的当前状态（空闲，振铃中，忙

碌）。�

语音信箱：让用户能够播放，转发和删除语音信箱留言，

浏览传真留言，以及更改您的语音信箱� PIN。�

ACD：为用户提供一个管理自动呼叫分配（ACD）的接

口。�

Launchpad：为用户提供快速连接电脑中电话号码，

URLs，应用和文件。�

RSS 窗口

提供连接滚动真正简易整合供稿（RSS）文章，如新

闻头条、论坛摘录，或公司信息等。还可以包括链接

到网络文章和其他的� RSS� 系统。�

功能

桌面客户端还包括以下的通讯管理功能：�

在线管理：为用户提供当前检测联系人的实时电话，

视频，和聊天/IM� 的可用性信息。�

联系人管理：为用户提供连接到企业通讯簿，以及允

许用户导入和管理个人联系人的功能。右键点击任何

联系人可以访问该联系人相关的通讯选项。�

呼叫管理：通过呼叫窗口提供所有的呼叫控制功能。

呼叫窗口显示联系人在线信息和提供其他的通讯选

项。�

日程集成：提供基于您日常� Outlook� 或� Lotus�

Notes� 日程输入的内容自动在您的动态状态上进行

更新。�

聊天管理：聊天配置选项让用户定制聊天设置和提示。

聊天对话框提供连接到多方聊天，表情符号，文件传

输和聊天记录等功能。�

知识管理：提供索引和搜索功能以建立文件和电子邮

件留言与您的联系人之间的联系。�

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PIM（个人信息管理）集成：通过支持� PIM� 的列表

中选择在� UC�Advanced� 上进行配置。�

RSS （丰富站点摘要）窗口：开启� RSS� 显示以及选

择有效的� RSS� 网址。�

漫游办公：为您的� UCA� 桌面客户端定义漫游办公模

式和参数。�

软电话设置：启动和配置软电话相关参数包括麦克风，

扬声器，告警，呼叫控制和视频摄像头。�

网络和移动端口

UC�Advanced� 网络和移动端口提供远程连接� UC�

Advanced� 功能。�

要求

要连接网络端口，需要使用网络浏览器以集成欢迎电

子邮件中提供的� URL。使用可以连接到网络端口的操

作系统支持的本地网络浏览器连接移动端口。�

部件要求

网络端口

Microsoft�Internet�Explorer�(IE)�8,�9,�10�

Mozilla®�Firefox®�14� �

Apple®�Safari�4.x,�5.6,�6.0�

网络浏览器�

�

Google�Chrome™ � 21�

移动端口

BlackBerry®�v4.5� 或以上版本�

Windows�Mobile®�6.5,�7.0�

Apple®�iPhone/iPad™ � 5.0,�6.0�

Google™ � Android™ � 1.7,�2.0+�

操作系统�

�

Symbian™ � 9.4,�9.5�

登录/登出

使用欢迎电子邮件中提供的� UC�Advanced� 中的信

息以登录到网络和移动端口。�

要登录到网络和移动端口：

1. 使用您的计算机或移动设备打开一个网络浏览器。�

2. 根据欢迎电子邮件中提供的� URL� 进行导航。将显示登

录页面。�

3. 在登录页面中输入您的� 登录 ID� 和� 密码。� �

4. （可选的）� 如果您希望在今后使用时跳过输入登录信息

的话，请选择� 自动登录。�

5. 点击� 登录。�

登出网络和移动端口：

点击在页面上方的� 登出。�

功能

The�Web�and�Mobile�Portals�provide�an�

intuitive�interface�with�access�to�the�following�

features:�

• 动态状态：显示用户的当前状态，让用户可以更改，

添加，编辑和删除动态状态。�

• OfficeLink：让用户可以通过网络和移动端口使

用用户为� UC�Advanced� 账户已配置的设备之一

进行通话。�

• 呼叫记录：为用户提供呼叫记录信息包括所有的未

接，已接和已拨打的呼叫。� � �

• 企业通讯簿：为用户提供企业通讯簿联系人列表，

搜索功能，浏览联系人详情以及组群选项的方式以

满足您的需求。�

• 留言：为用户提供当前语言信箱和传真留言的列

表，并且可以将他们下载至用户当前使用的设备。�

• 设置：提供编辑您的动态分机，更新用户密码，以

及更改语音信箱� PIN。�

- 5 -

提示：在� UC�Advanced� 网络端口还支持� 聊天� 和�

聊天提示� 功能。��

适用于智能设备的 UCA Mobile

适用于智能设备（如BlackBerry，Android，iPad，

和iPhone）的� UCA�Mobile� 是一个移动客户端应用，

提供了基于用户当前地点的自动动态状态更新，以及

连接使用其他的� UC�Advanced� 功能。�

要求

要安装和使用� UC�Advanced� 移动客户端的功能，

您的移动设备必须满足以下的要求：�

BlackBerry

BlackBerry� 移动设备运行� OS�v5.0，v6.0或v7.0。� �

Android

Android� 移动设备运行� OS�2.1� 或以上版本。�

iPad

苹果� iPad� 移动设备运行� OS�5.0或以上版本。�

iPhone

苹果� iPhone� 移动设备运行� OS�5.0或以上版本。�

软件安装和设置 (BlackBerry)

为您的� BlackBerry� 设备下载和安装移动客户端。�

要在您的 BlackBerry 上安装 UCA Mobile 移动客户端：



BlackBerry� 中的软件安装位置。�

3. 点击� 下载� 为您的� BlackBerry� 设备下载和安装软

件。�

4. 选择� 运行� 以开始运行设置向导。�

设置向导将提供一个连接测试，并允许您选择一个定位器服

务（GPS或蓝牙）。�

提示：在安装后应用图标即被保存在您的下载文件夹。您可

以把图标移动到主屏幕以进行快速链接。�

运行/退出

要运行应用：

选择适用于� BlackBerry� 的� UC�Advanced�Mobile�

图标。�

要退出应用：

按下� BlackBerry� 菜单键并选择� 退出。� � �

功能


能，另外还提供以下功能：�





• 日程表：允许您根据日程表管理动态状态更新。�

• 聊天：允许您与其他用户发起聊天对话。� � �

- 6 -

软件安装和设置(Android)

为您的� Android� 设备下载和安装移动客户端。�

要在您的安卓设备上安装 UCA Mobile：



Android� 设备中的软件安装位置。�

3. 点击� 下载� 为您的� BlackBerry� 设备下载和安装软件。�

4. 安装软件下载完成后，进入� Apps� 并点击� Mitel�

UCA� 图标并按步骤完成安装。�

设置向导将提供一个连接测试。�

运行/退出

要运行应用：�

选择适用于� Android� 的� UC�Advanced�Mobile� 图标。� �

要退出应用：�

按下� Android� 菜单键并选择� 退出。�

功能：


能，另外还能够基于地点提供以下功能：�

• 软电话：您的安卓设备上可以安装一个完全集成的

软电话日工� UC�Advanced� 通话功能（如搁置和

应答来电，切换，转接，保持和静音）。�





• 连接：允许您基于� WiFi� 和� 蓝牙� 连接至� UC� 服

务器以浏览和配置动态状态更新。�

• 日程表：允许您更近日程表管理动态状态更新。�

�

软件安装和设置 (iPad 和 iPhone)

为您的� iPad� 或� iPhone� 下载和安装移动客户端。�

要在您的 iPad 或 iPhone 设备上安装 UCA 移动客户端：

1. 使用您的� iPad� 或� iPhone� 访问� App�Store�

2. 搜索并找到� UCA�Mobile� 应用。�

3. 点击� 免费� 在您的设备上下载并安装软件。�

4. 根据屏幕上的提示完成安装。�

提示：如果该应用尚未安装，在按键显示为� 免费，点

击按键后将显示为� 安装应用，再次点击后将运行下载

和安装程序。�

如果已安装该应用，则按键显示为� 安装（提示您进行

升级操作）。�

功能

移动客户端应用除了提供网络和移动端口所提供的各

项功能外还提供以下功能：�

• 软电话：您的� iPad� 或� iPhone� 设备上可以安装

一个完全集成的软电话日工� UC�Advanced� 通话

功能（如搁置和应答来电，切换，转接，保持和静

音）。�

• 地点管理：允许您根据� GPS� 追踪器定位个人地

点，并将自动更改您的动态状态。如果您拥有管理

员许可的话，您还可以为系统中的所有用户创建，

编辑或删除企业地点。�

• 日程表：允许您根据日程表管理动态状态。�

适用于 Lync 的 MiVoice

适用于� Lync� 的� MiVoice� 是为� Microsoft�Lync�

2010� 和2013� 客户端提供的无缝集成� Mitel� 功能丰

富的� UCA� 系统构建的应用。�

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软件安装和设置

如果您不具备在您的电脑上安装应用的许可，您的系

统管理员将需要首先为您安装� Microsoft�Lync�

2010� 或� 2013，再为您安装� 适用于� Lync� 的�

MiVoice。�

要安装适用于 Lync 的 MiVoice：

1. 根据欢迎邮件信息的说明，浏览� 适用于� Lync� 的�

MiVoice� 的软件地点。�


4. 开始安装，并运行� xxx.msi� 文件。�

5. 根据安装向导中的只是安装客户端。�

6. 点击� 完成以完成安装。�



容提供。�

登录/登出

要登录/登出适用于 Lync 的 MiVoice：

在适用于� Lync� 的� MiVoice� 与� Microsoft�Lync� 集

成后其将根据� Microsoft�Lync� 的登录与登出情况自

动运行。如果需要的话可以使用欢迎邮件中的登录信

息进行登录。�

功能

适用于� Lync� 的� MiVoice� 提供通话功能和与� Lync�

的集成：�

• 一个完全集成的软电话�

• 桌面电话控制�

• 语音集成以及支持� Microsoft� 应用，Outlook� 和

各种网络浏览器的点击通话功能。�

• 通话中功能（如转接，会议和切换）�

• 其他功能（来电转接，免打扰和自动应答）。�

�

Documents

MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED - Mitel …edocs.mitel.com/UG/UCA_QRG.pdf · MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED About UC Advanced Mitel® Unified Communicator