1

Minggu-1

Price Concepts

By :

Dra. Ai Lili Yuliati, MM

Further Information :

Mobile : 08122035131

ailili1955@gmail.com

Product

Knowledge

and

What is a Product ?

2

Pokok Bahasan

• Pengertian Produk • Produk Dalam Arti Sempit Dan

Luas.

• Pengertian Jasa (service).

• Tiga Tingkatan Produk.

• Hierarki Produk.

• Klasifikasi Produk dan Jasa.

3

Definisi Produk (product)

Segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan.

4

Produk Dalam Arti Sempi Dan Luas

Dalam ari sempit

Produk meliputi barang-barang yang berwujud (tangible).

Dalam arti luas

Produk meliputi objek-objek fisik, jasa, acara, orang, tempat, organisasi, ide, atau bauran entitas-entitas ini.

Contoh : Perbankan, Hotel, Maskapai Penerbangan, dlsb.

5

Pengertian Jasa (service)

Adalah bentuk produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat atau

kepuasan yang dapat ditawarkan untuk dijual dan pada dasarnya

tidak berwujud (intangible) serta tidak menghasilkan kepemilikan

sesuatu.

Contohnya: perbankan, hotel, maskapai penerbangan,

pengecer, jasa perbaikan rumah, dsb.

6

Tiga Tingkatan Produk (1)

Tingkat pertama

Apa yang benar-benar dibeli oleh pembeli ? Pemasar harus mendefinisikan inti, manfaat,

penyelesaian masalah atau jasa yang dicari konsumen.

Manfaat yang paling dasar Manfaat inti (core benefit)

Contohnya : Seorang wanita yang membeli lipstik. Membeli lebih dari sekedar pewarna

bibir tapi ada harapan menjadi cantik.

7

Tiga Tingkatan Produk (2)

Tingkat Kedua

Perencana produk mengubah manfaat inti menjadi produk aktual.

Mengembangkan fitur produk dan jasa, design, tingkat kualitas, nama merek, kemasan.

Black Berry adalah produk aktual.

Nama, komponen gaya, fitur, kemasan,dan atribut lainnya semuanya telahdigabungkan secara cermat untukmenghantarkan manfaat inti agar tetap.terhubung.

Mengubah manfaat inti menjadi produk aktual (actual product).

Contoh :

Tiga Tingkatan Produk (3)

Tingkat terakhir

Contohnya:

Black Berry tidak sekedar menawarkan alat komunikasi tapi harus memberikan solusi lengkap tentang masalah konektivitas mobilitas tinggi , yaitu dengan memberikan :• jaminan tentang komponen dan

pengerjaan,

Membangun produk tambahan disekitar manfaat inti dan produk aktual dengan menawarkan pelayanan dan manfaat tambahan untuk konsumen.

• instruksi cara menggunakan peralatan,

• pelayanan perbaikan yang cepat ketika diperlukan

• dan nomor telepon bebas pulsa • serta situs web untuk digunakan jika

mereka memiliki masalah.

9

Tiga Tingkatan Produk

10

Hierarki Produk (1)

Rumpun kebutuhan (Need Family)

Kebutuhan inti yang mendasari keberadaan

suatu kelompok produk.

Contoh : Keamanan

Rumpun Produk (Product Family)

Semua kelas produk yang dapat

memenuhi kebutuhan

inti dengan lumayan efektif

Contoh : Tabungan dan penghasilan

Kelas Produk (Product Class)

Sekelompok dalam keluarga produk yang

diakui mempunyai ikatan fungsional

tertentu

Contoh : instrumen keuangan

Contoh untuk Asuransi Jiwa

Tingkat Hierarki Produk (2)

Lini Produk (Product Line)

Sekelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait erat karena produk tersebut melakukan fungsi yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dan dipasarkan melalui saluran yang sama, atau

masuk ke dalam rentang harga tertentu.

Jenis Produk (Product Type)

Contoh : Asuransi Jiwa.

Sekelompok barang dalam lini produk yang sama-sama memiliki salah satudari beberapa kemungkinan bentuk produk tersebut.

Contoh : Asuransi berjangka.

Tingkat Hierarki Produk (3)

Contoh :

Unit tersendiri dalam suatu merek , atau lini produkyang yang dpat dibedakan berdasarkan ukuran, harga,

penampilan atau suatu ciri lain.

Asuransi jiwa berjangka prudential yang dapat diperpanjang

Varian produk (product variant)

16

Klasifikasi Produk dan Jasa

Produk Konsumen (consumers Product)

Produk Industri (industrial product)

Organisasi, Orang, Tempat, dan Ide

17

Produk Konsumen

(konsumer product)

• Pemasar menggolongkan produk dan jasa berdasarkanbagaimana cara konsumen membelinya.

• Meliputi produk kebutuhan sehari-hari, produkbelanja, produk khusus dan produk yang tidak

dicari.

• Produk dan jasa yang dibeli olehkonsumen akhir untuk konsumsipribadi.

18

Kelompok Produk Konsumen

(konsumer product) 1

Produk kebutuhan sehari-hari (convenience product)

• Produk dan jasa yang biasanya sering dan segeradibeli konsumen dengan usaha dan pembandingan

yang minimum.

Contoh :

• Biasanya harganya murah dan pemasar menempatkannyadi banyak tempat agar produk tersebut tersedia ketika

pelanggan memerlukannya.

Sabun, permen, surat kabar, dan makanan siap saji.

19

Produk belanja (shopping product)

• Produk dan jasa yang jarang dibeli konsumendan konsumen membelinya dengan cara membandingkan

berdasarkan kecocokan, kualitas, harga, dan gaya produk secara cermat.

• Konsumen menghabiskan banyak waktu dan tenagadalam mengumpulkan informasi dan membuat

perbandingan.

Kelompok produk Konsumen (konsumer product) 2

20

Kelompok Produk Konsumen (konsumer product) 3

Contoh shoping product :

• Perabot, pakaian, mobil bekas, Peralatan rumah tangga utama, Jasa hotel, Maskapai penerbangan.

• Pemasar mendistribusikan produk melalui sedikit geraitetapi menyediakan dukungan penjualan yang lebihmendalam untuk membantu pelanggan dalammelakukan usaha perbandingan.

Kelompok Produk Konsumen (konsumer product) 4

Produk khusus (special product)

Contoh :

• Produk dengan karakteristik dan atau identifikasi merek yang unik dimana sekelompok pembeli bersedia melakukan usaha pembelin khusus.

• Pembeli biasanya bersedia menempuh perjalanan jauh untuk membelinya dan biasanya tidak membandingkan dengan produk khusus lainnya.

Merek dan tipe mobil tertentu (mis mobil lamborghini), perlengkapan fotografi mahal, pakaian rancangan desainer terkenal,dsb.

• Pembeli menghabiskan waktu untuk menjangkau penyalur yang membawa produk yang diinginkan.

Kelompok Produk Konsumen (konsumer product) 4

Produk Yang tidak dicari (unsought product)

• Produk konsumen yang mungkin tidak dikenalkonsumen atau mungkin dikenal konsumen tetapibiasanya konsumen tudak berfikir untuk membelinya.

Contoh :

• Biasanya memerlukan banyak iklan, penjualanpribadi, dan usaha pemasaran lainnya.

Asuransi Jiwa, jasa praperencanaan pemakaman, dan donor darah.

23

Produk Industri (industrial product)

• Adalah produk yang dibeli untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam menjalankan suatu bisnis.

• Bahan dan komponen manufaktur (industri) dijual langsung kepada pengguna industri.

• Harga dan jasa merupakan faktor pemasaran yang utama, penetapan merek dan iklan cenderung kurang penting.

24

Kelompok Produk Industri (industrial product) 1

Bahan dan suku cadang

• Bahan Mentah

• Bahan dan Suku Cadang Manufaktur

• Produk pertanian (tepung, kapas,ternak, buah-buahan, sayur mayur)• Produk alami (ikan, kayu, minyak

mentah, bijih besi), dlsb.

• Bahan komponen (besi, benang,semen, kabel baja), dlsb.

• Suku cadang komponen (motorkecil, ban, cetakan), dlsb.

25

Kelompok Produk Industri (industrial product) 2

Barang-barang modal

Adalah produk industri yang membantu produksi atau operasi konsumen, termasuk peralatan instalasi dan aksesori.

• Instalasi, terdiri dari :

• Bangunan (pabrik, kantor).

• Peralatan tetap (generator, penekan

bor, sistem komputer besar, lift).

• Peralatan aksesori, terdiri dari :

• Perlengkpan dan peralatan pabrik portabel

(perkakas, truk pengangkut).

• Perlengkapan kantor

(komputer, mesin faks,meja).

26

Kelompok produk Industri (industrial product) 3

Persediaan dan Jasa

Merupakan produk kebutuhan sehari-hari dalam bidang industri,

barang ini dibeli dengan usaha atau perbandingan minimum.

• Persediaan mencakup :

• Persediaan operasi (pelumas, batu bara, kertas, pensil)

• Barang perbaikan dan Pemeliharaan

(cat, paku, sapu)

27

Kelompok produk Industri (industrial product) 4

• Jasa bisnis meliputi :

• Jasa pemeliharaan dan perbaikan (pembersihan jendela, perbaikan komputer).

• Jasa konsultasi bisnis ((hukum, konsultasi manajemen, iklan)

• Jasa ini biasanya dipasok dalam suatu kontrak.

28

Organisasi, Orang, Tempat, Dan Ide (1)

Pemasaran Organisasi

Kegiatan yang dilaksanakan untuk menciptakan, memelihara, atau mengubah sikap dan perilaku pelanggan sasaran terhadap

organisasi.

Contoh :• Perusahaan bisnis mensponsori

hubungan masyarakat atau kampanye iklan citra perusahaan untuk memperbaiki citra dan pasar mereka terhadap beragam macam pendapat publik.

• Organisasi nirlaba (gereja, sekolah, badan amal, museum, kelompok pertunjukan seni) memasarkan organisasi mereka untuk mencari dana dan menarik anggota atau penyandang dana.

29

Organisasi, Orang, Tempat, Dan Ide (2)

Pemasaran Orang

Kegiatan yang dilaksanakan untuk menciptakan, memelihara, atau mengubah sikap dan perilaku terhadap orang tertentu

Contoh :• Orang mulai dari presiden,

penghibur, dan atletolahraga sampai para profesor, dokter, pengacara, dan arsitek menggunakan pemasaran orang untuk

membangun reputasi mereka.

• Bisnis, badan amal, dan organisasi lain menggunakanorang terkenal untuk membantu menjual produk atau

tujuan organisasi/bisnis.

30

Organisasi, Orang, Tempat, Dan Ide (3)

Pemasaran Tempat

Kegiatan yang dilaksanakan untuk menciptakan, memelihara, atau mengubah sikap dan perilaku terhadap tempat tertentu.

Contoh :

Kota-kota, negara bagian, wilayah, dan bahkan seluruh negara bersaing untuk menarik turis, warga negara baru, konvensi, kantor dan pabrik perusahaan.

31

Organisasi, Orang, Tempat, Dan Ide (4)

Pemasaran Ide

• Fokus pada pemasaran sosial (social marketing).

Merupakan penggunaan konsep dan sarana pemasaran sosial dalam program yang dirancang untuk mempengaruhi perilaku perorangan guna memperbaiki kesejahteraannya dan kesejahteran masyarakat.

32

• Program pemasaran sosial, meliputi :

» Kampanye kesehatan publik untukmengurangi merokok,

» Kecanduan alkohol,» Penyalahgunan narkoba,» Pola makan yang berlebihan,» Perlindungan satwa liar,» Udara bersih, dan konservasi,» Isu-isu perencanaan keluarga,» Hak asasi manusia,» Persamaan ras.

Organisasi, orang, tempat, dan ide (5)

33