Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jos van Wezenbeek was international marketing manager Camoina Cheese brands from 2003 to 2007. In that time he worked with Aprais and states his experience in this presentation.
Citation preview
Jos van Wezenbeek International Marketing Manager - Campina Cheese Brands 2003 t/m 2007 Marketing International Concepts - Consumer Products Europe 2008 - heden
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Bestaande opvatting over de prestatie van bureaus bij commerciële team
“Het is altijd hetzelfde met die bureaus: veel te duur voor wat er geleverd wordt”.
Dat betekent dat het team altijd een waakzaam oog had voor “krijgen we wel waar voor ons geld” of anders gezegd, “worden we niet geflest?”
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Mijn persoonlijke overtuiging
• Waarde van een goed design of een goede campagne is nauwelijks in geld te vatten.
• Inkopen van creativiteit is iets anders dan het inkopen van zaken als media, grondstoffen of premiums. Zicht of invloed op proces is zeer beperkt.
Richt me liever op zaken waar ik wèl invloed op heb:
• Niveau van de output van bureau als directe weerslag van onze samenwerking.
• Creëren van relatie met mijn bureaus waarin ze me niet willen flessen.
• Het plezier dat bureaus beleven om voor het merk te werken.
Liever energie steken in output optimaliseren, dan kosten minimaliseren.
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
De praktijk
Mijn persoonlijke manier van omgaan met bureaus werkte, alleen niet bij alle bureaus en niet elk jaar.
De ene keer is het makkelijker dan de andere keer.
Als het toch weer stroef liep, begrepen we eigenlijk niet waar het bureau nou echt mee bezig was. Toch weer irritatie over de prijs, de te volgen koers of de oplossingen.
Dus gingen we doorduwen waarvan wij dachten dat nodig was, wat op een later moment ergens anders weer onaangename consequenties bleek te hebben.
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
De ervaring
De algemene ervaring was:
1. Hard werken en irritatie 2. Onvoldoende progressie 3. Twijfel aan ons zelf en het bureau
Ondanks alle goede intenties toch weer bezig met ‘gedoe’ i.p.v. geweldige output maken.
Het lastige was, dat er rationeel niks in de weg stond van een goede samenwerking en kwalitatief hoge output. Er was iets anders aan de hand. Maar wat?
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Helderheid via Aprais
De Aprais metingen brachten boven tafel:
1. Inzicht in verwachtingen t.a.v. deliverables 2. Verschil in aannames over hoe de implementatie loopt. 3. Duidelijkheid over hoe beide partijen zijn georganiseerd en werken. 4. Helderheid over wat door beiden ècht belangrijk wordt gevonden.
Het Aprais proces zorgde voor het boven tafel krijgen van alle zaken die zelfs in goede (maar reguliere) klant/buro-relatie verborgen blijven.
De professionaliteit van beide teams verbeterde, de energie en vitaliteit kwamen weer terug in de samenwerking en daarmee optimaliseerde de output.
Het op regelmatige basis blijven evalueren van de relatie zorgde voor vasthouden en uitbouwen ‘winst’.
Soepele relatie is een relatie zonder ‘gedoe’
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
De resultaten Benchmarks and Performance over time
Copyright © 2010 APRAIS Ltd.
In 3 jaar tijd is de bureauscore tot 25 punten gestegen
Copyright © 2010 APRAIS Ltd.
Max
Client of Agency score
Copyright © 2010 APRAIS Ltd. Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Beide bureau scores ruim boven gemiddelden benchmarks
All
rela
tions
hips
Cam
pina
Net
herla
nds
Food
FHV BBDO Millford
Client of Agency score Benchmarks (Client of Agency)
Copyright © 2010 APRAIS Ltd. Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Ook het Milner team heeft een score boven de benchmarks
All
rela
tions
hips
Cam
pina
Net
herla
nds
Food
FHV BBDO Millford
Agency of Client score Benchmarks (Agency of Client)
Copyright © 2010 APRAIS Ltd.
De Milner hoge scores
Copyright © 2010 APRAIS Ltd.
Max
Agency of Client score
Vragen die door zowel FHVBBDO als Millford hoog gescoord worden FHV BBDO Millford 2 Enjoyable to work with 88 90 5 Experienced, professional teams for the tasks 86 81 8 Approval procedures are clear, swiJ and final 80 81 15 Recognises good performance 81 81 16 Promotes a friendly, professional working atmosphere 86 91 18 Offers regular feedback on performance 82 81
…en waar het natuurlijk uiteindelijk om gaat
Bovengemiddeld scorende campagnes
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Bovengemiddeld scorende campagnes
Copyright © 2010 Aprais Ltd.
Onderscheidende Designs en Innovatie Verpakkingen
Omzet ontwikkeling Kaasmerken Food Retail Nederland Incl Aldi, excl Lidl NL
Bedankt voor uw aandacht!
