Microsoft Windows Server 2008 R2Пример внедрения решения у заказчика

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью серверной виртуализации Hyper-V и решения для управления серверной инфраструктурой System Center

Краткая информация о компании

НазваниеЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

Размер компанииОколо 3 000 ПКСфера деятельностиЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (ранее ЗАО «Финансбанк») работает на российском рынке 14 лет. Банк обслуживает более 1500 корпоративных клиентов, около 10 000 предприятий малого и среднего бизнеса, свыше 2,2 млн физических лиц. Филиальная сеть банка состоит из 126 подразделений, расположенных в Москве и в крупнейших регионах России. Сотрудниками компании являются около 3 000 высококвалифицированных специалистов.Отрасль экономикиФинансовый сектор

ПО и услуги• Microsoft Windows Server• Microsoft Hyper-V Server• Microsoft System Center Virtual Machine Manager• Microsoft System Center Operations Manager• Microsoft System Center Data Protection Manager• Microsoft System Center Opalis

Страна/регион Россия

Потребность бизнесаПовышение отказоустойчивости и снижение операционных затрат на поддержку серверной инфраструктуры.ИТ проблемаРазработка решения для серверной виртуализации, централизованного управления физической и виртуальной инфраструктурой, динамического перераспределения нагрузки; в случае сбоя обеспечение возможности восстановления работы с использованием оборудования резервного ЦОД.

ПартнерКомпания «КРОК»

«Бизнес развивается, и стоящие перед ИТ-службой Банка задачи усложняются — необходимо обеспечивать стабильную работу приложений и сервисов при постоянно растущих нагрузках. Технологии виртуализации Microsoft и реализованный в продуктах System Center комплексный системный подход к управлению физической и виртуальной средой позволяют нам решать эти задачи оперативно, четко, эффективно и с минимальными затратами».

Михаил Сергеевич Касрадзе-Панасьян, исполнительный вице-президент, начальник Управления инфраструктуры информационных технологий

ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

Для поддержки быстрого растущего бизнеса управление ИТ-

инфраструктуры Банка вынуждено решать ряд казалось бы сложно

сочетаемых задач: обеспечивать максимальную стабильность и

доступность сервисов, быть готовым к оперативному

масштабированию ИТ-инфраструктуры и адаптации к

изменяющимся требованиям бизнеса, и, наконец, жестко

контролировать операционные затраты на обслуживание ИТ.

Специалисты Банка разработали план модернизации

инфраструктуры, основанный на новейших технологиях

виртуализации и автоматизированного управления, позволяющий

достичь сразу всех поставленных целей. После внимательного

изучения и тестирования различных решений, предлагаемых на

рынке, было решено принять технологии серверной виртуализации

и управления Microsoft в качестве единого стандарта ИТ-

инфраструктуры Банка для серверов стандартной архитектуры и

отказаться от решений других производителей.

О заказчикеЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (ранее ЗАО «Финансбанк») работает на российском рынке с 1997 года. Банк обслуживает более 1500 корпоративных клиентов, около 10 000 предприятий малого и среднего бизнеса, свыше 2,2 млн физических лиц. Филиальная сеть насчитывает более 124 подразделений, расположенных в Москве и в крупнейших регионах России. Сотрудниками банка являются около 3 000 специалистов высокой квалификации.

Банк входит в топ-50 по размеру собственного капитала, топ-20 по размеру чистой прибыли, а также занимает 8 место по объему выданных автокредитов (на 1 января 2011 года). КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК стал первым частным российским банком, успешно разместившим Еврооблигации на международных рынках капитала после острой фазы кризиса.

СитуацияВ центральном офисе КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа и его филиалах используются более 100 серверов. Серверы поддерживают функционирование банковских и процессинговых систем, корпоративную почту Exchange Server, каталог Active Directory и ряд других бизнес-приложений, доступ пользователей к которым организован

с помощью терминальных служб. Большинство серверов работают под управлением операционной системы Windows Server, хотя присутствует также парк Linux и Unix-машин.

Гарантия бесперебойного предоставления ИТ-сервисов выдвигается как приоритетное требование для обеспечения банковской деятельности, поэтому стабильность работы всех приложений и систем является критически важной. Однако с ростом бизнеса обеспечение отказоустойчивости становится все более сложной задачей.С другой стороны для того, чтобы информационные технологии помогали развитию бизнеса, а не сдерживали его, необходимо обеспечить оперативность выделения ресурсов для развертывания новых приложений и масштабирования существующих.Наконец, для того, чтобы обеспечивать операционную эффективность, напрямую влияющую на конкурентоспособность банка, необходимо жестко контролировать расходы и использовать наиболее эффективные ИТ-решения, как с точки зрения первоначальных инвестиций, так и дальнейшей отдачи.

Перечисленные, казалось бы, сложно сочетаемые задачи стояли перед

39

В центральном офисе

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа и

его филиалах используются

около 100 серверов. Они

работают под управлением

Windows Server и

поддерживают

функционирование

банковских и

процессинговых систем,

корпоративную почту

Exchange Server 2007,

каталог Active Directory и

терминальный доступ.

Банком и стали причиной разработки плана модернизации инфраструктуры.В рамках плана рассматривалась оптимизация имеющейся инфраструктуры основного центра обработки данных (ЦОД) компании и использование резервного ЦОД для обеспечения непрерывности критически важных сервисов.

В качестве базовой технологии для решения поставленных задач рассматривалась серверная виртуализация. Данная технология уже прошла тестирования в основном ЦОД на базе продуктов компании VMWare и доказала свою эффективность.Однако сотрудники ИТ Банка понимали, что для крупномасштабного внедрения, одним из наиболее важных вопросов является интеграция процессов управления виртуальной инфраструктурой в стандартные ИТ-процессы компании. Поэтому особенное внимание было уделено выбору наиболее подходящей системы управления.

Рассмотрев представленные на рынке предложения, ИТ-специалисты Банка сделали вывод, что для решения поставленных задач наилучшим выбором по соотношению цена/качество является решение компании Microsoft, основанное на операционной системе Windows Server

2008 R2 с технологией серверной виртуализации Hyper-V. По предварительным оценкам возможности платформы, такие как высокая доступность виртуальных машин, динамическая миграция нагрузок между серверами и высокая производительность, удовлетворяли требованиям, разработанным в ходе планирования. Однако еще более важной причиной выбора решения Microsoft являлось наличие комплексной системы управления System Center, включающей в себя средства управления виртуальной и физической средой, мониторинга сервисов и резервного копирования.Банк уже использовал некоторые продукты из этой линейки, поэтому интеграция новых возможностей в существующие ИТ-процессы представлялась значительно более простой, чем внедрение абсолютно новых решений.

РешениеВ начале решение должно было быть проверено в рамках построения новой инфраструктуры резервного ЦОД. Специально для этого Банк приобрел блейд-центр, в котором на нескольких физических серверах была установлена ОС Windows Server 2008 R2 с включенной ролью Hyper-V. На каждом узле было развернуто по

49

Для создаваемого

резервного ЦОД Банк

приобрел блейд-центр, в

котором на нескольких

физических серверах была

установлена ОС Windows

Server 2008 R2 с

включенной ролью Hyper-

V. На каждом узле было

развернуто по четыре

виртуальные машины, где

разместились

терминальные службы и

различные

вспомогательные

приложения. Чтобы

убедиться в надежности

созданного решения,

специалисты ИТ-

подразделения выполнили

нагрузочное тестирование.

четыре виртуальные машины, где разместились терминальные службы и различные вспомогательные приложения. Чтобы убедиться в надежности созданного решения, ИТ-подразделение Банка вместе с сотрудниками компании-партнера Крок, помогавшими во внедрении, выполнили нагрузочное тестирование. Испытания прошли успешно, и руководство подтвердило свое намерение принять технологии серверной виртуализации Microsoft в качестве единого стандарта ИТ-инфраструктуры Банка и полностью отказаться от решений других производителей.

После этого начался этап перевода в виртуальную инфраструктуру сервисов основного ЦОД. С помощью бесплатного инструмента Microsoft Assessment and Planning Tool Kit (MAP) администраторы провели аудит имеющихся систем и получили отчет о кандидатах на виртуализацию. Был построен кластер систем виртуализации на базе Hyper-V, куда были перенесены сервисы, выявленные на предыдущем этапе. Кроме физических систем, была выполнена также миграция уже существующих виртуальных машин с платформы VMWare на Hyper-V, а освободившиеся физические серверы были использованы для построения еще одного кластера. Перенос

осуществлялся с помощью автоматизированных средств миграции из физической среды в виртуальную, встроенных в продукт System Center Virtual Machine Manager. С помощью специалистов из Microsoft виртуальная инфраструктура была добавлена в контур мониторинга, выполняемого с помощью System Center Operations Manager. Важным преимуществом такого подходя является наличие единого средства, позволяющего отслеживать состояние как виртуальных, так и физических машин, а также приложения и сервисов, запущенных в них.Кроме того, для резервного копирования и восстановления виртуальных машин используется System Center Data Protection Manager, а для настройки программного обеспечения и управления обновлениями – System Center Configurations Manager.В настоящий момент примерно 50% ИТ-сервисов Банка работает в виртуальной среде.

«Мы отказались от применявшегося ранее решения виртуализации и на новой платформе создали однородную отказоустойчивую инфраструктуру. Новые удобные и эффективные инструменты мы используем для управления как физической, так и виртуальной средой, для оперативного мониторинга

59

ресурсов, оценки и перспективного планирования развития инфраструктуры. Работа нашей ИТ-службы стала более предсказуемой и эффективной — на технические вопросы мы тратим гораздо меньше времени, а это значит, что операционные расходы на сопровождение сокращаются, и высвобождается время для решения новых стратегических задач. И самое главное — достигнутые успехи дают уверенность в стабильности предоставляемых банком сервисов», — утверждает М. С. Касрадзе-Панасьян, исполнительный вице-президент, начальник Управления инфраструктуры информационных технологий ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».

ПреимуществаМожно выделить несколько основных категорий преимуществ, которые Банк получает от модернизации с помощью решений виртуализации и управления Microsoft.

Надежность Платформа виртуализации Microsoft позволила создать отказоустойчивую виртуальную инфраструктуру. В случае сбоя физического сервера перенос виртуальной машины на работающий узел кластера может быть выполнен автоматически, без остановки работы используемых приложений и потери

текущих соединений. Это особенно важно для поддержки непрерывных банковских сервисов, которые предоставляются большому числу активных пользователей. При возникновении критических сбоев в работе оборудования основного ЦОД ключевые приложения могут быть в кратчайшие сроки восстановлены на виртуальных машинах резервного ЦОД. Благодаря технологии Live Migration и динамической балансировке нагрузки обеспечивается постоянный уровень доступности банковских систем и прочих бизнес-приложений. Скрипты, разрабатываемые администраторами с помощью System Center Virtual Machine Manager (SC VMM), анализируют работу запущенных приложений и, исходя из текущей загруженности ресурсов, автоматически выполняют перенос виртуальных машин между серверами.

Гибкость и управляемость С помощью продуктов System Center сотрудники ИТ-службы решают основные задачи администрирования физической и виртуальной среды: осуществляют мониторинг виртуальных машин, при необходимости вручную управляют их переносом, проводят запланированные профилактические работы — временно перемещают виртуальные машины на резервные

69

Платформа виртуализации

Microsoft позволила

создать отказоустойчивую

виртуальную

инфраструктуру. В случае

сбоя физического сервера

перенос виртуальной

машины на работающий

узел кластера может быть

выполнен автоматически,

без остановки работы

используемых приложений

и потери текущих

соединений.

При помощи единой

консоли управления SC

VMM администраторы в

реальном времени

контролируют нагрузку на

физические серверы и

виртуальные машины,

могут осуществлять

операции по созданию,

клонированию и переносу

виртуальных машин, в том

числе между кластерами.

Применяя средства System

Center Operations Manager

(SC OM), специалисты

ИТ-службы формируют

наглядные отчеты и

графики загрузки

ИТ-ресурсов.

серверы, а на освободившихся узлах устанавливают обновления, патчи, выполняют апгрейд BIOS и т. п. Все изменения выполняются в штатном режиме в течение рабочего дня, в удобное для администраторов время, без остановки приложений и незаметно для пользователей. В результате специалисты ИТ-службы экономят на сопровождении около 5-6 часов в неделю.

Посредством единой консоли управления SC VMM администраторы в реальном времени контролируют нагрузку на физические серверы и виртуальные машины, могут осуществлять операции по созданию, клонированию и переносу виртуальных машин, в том числе между кластерами. Применяя средства System Center Operations Manager (SC OM), ИТ-поддержка формирует наглядные отчеты и графики загрузки ИТ-ресурсов.

Единообразие используемых конфигураций позволило сформировать библиотеку готовых образов виртуальных машин (помимо встроенной библиотеки SC VMM с поставляемыми образами VHD), что облегчает процесс их клонирования.

Защита данныхНепрерывная защита банковских данных обеспечивается средствами

System Center Data Protection Manager (SC DPM), с помощью которых регулярно создаются резервные копии виртуальных машин, в том числе активных (без выключения). В процессе копируются лишь внесенные изменения, что позволяет сократить время создания резервных копий, а значит, увеличить частоту копирования — текущее состояние физических и виртуальных компьютеров сохраняется каждые 15 минут.

Сохраненные образы виртуальных машин используются, если требуется их оперативное восстановление. При этом Hyper-V позволяет резервной копии следовать за виртуальной машиной при перемещении ее между узлами кластера.

Для автоматизации часто повторяющихся действий администраторы составляют сценарии, которые запускаются до и после резервного копирования.

Сокращение расходовВ настоящее время Банк приступил к модернизации оборудования. Применение технологий виртуализации и динамического управления ресурсами позволяет привлекать значительно меньше средств для решения прежних и постепенно усложняющихся задач. Это

79

По нашим оценкам, только

за счет сокращения затрат

на электроэнергию за год

будут возвращены

средства, сопоставимые со

стоимостью всего проекта

виртуализации. Кроме того,

работая с одним блейд-

центром и виртуальными

машинами, мы

дополнительно получаем

удобство

администрирования,

легкость миграции и

синхронизации, простоту

резервного копирования.

означает, что ресурсы уже имеющихся серверов могут быть оптимальным образом перераспределены, а новое современное и мощное оборудование будет использоваться еще более эффективно. В целом от проекта ожидается возврат инвестиций в размере 225% за три года.

«Вместо замены 50 серверов, которая обошлась бы Банку примерно в 500 тысяч долларов, мы приобретаем один блейд-сервер, включающий 16 узлов, стоимостью около 200 тысяч долларов. На нем мы сможем разместить 64 виртуальные машины, что покроет все текущие потребности и даже создаст некоторый запас на будущее. Но этим экономия не ограничивается. По нашим оценкам, только за счет сокращения затрат на электроэнергию за год будут возвращены средства, сопоставимые со стоимостью всего проекта виртуализации. Кроме того, работая с одним блейд-центром и виртуальными машинами, мы дополнительно получаем удобство администрирования, легкость миграции и синхронизации, простоту резервного копирования», — подчеркивает М. С. Касрадзе-Панасьян, начальник Управления инфраструктуры информационных технологий ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».

ПерспективыВ настоящее время Банк с помощью специалистов Microsoft производит интеграцию внедренного решения управления System Center с остальными компонентами инфраструктуры, в частности, Linux и Unix-системами и решениями, развернутыми на них. Для реализации данной задачи используются кросс-платформенные расширения System Center и продукт для оркестрации процессов в ЦОД System Center Opalis. В качестве следующего шага руководство ИТ Банка рассматривает возможность добавления функционала частного облака, что позволит внедрить новые сценарии взаимодействия ИТ и бизнеса.

ПартнерКомпания КРОК, основанная в 1992 году, входит в ТОП-5 крупнейших компаний рынка информационных коммуникационных технологий («Эксперт РА») и в ТОП-200 крупнейших частных компаний России (Forbеs). Она является лидером российского ИТ-рынка по предоставлению услуг системной интеграции (согласно данным исследовательской компании IDC, отчеты 2002 – 2009 гг.). КРОК постоянно сотрудничает более чем со 150 производителями оборудования и программного обеспечения, что позволяет создавать

89

комплексные решения, сочетающие инфраструктурную часть с автоматизацией бизнес-процессов. Компания реализует проекты по всем направлениям своей деятельности, работая с финансовыми, государственными, промышленными и коммерческими организациями России и стран СНГ. Более 6400 локальных офисов различных российских организаций пользуются предоставляемыми ею услугами ИТ-поддержки и ИТ-аутсорсинга. Компания КРОК стала первым в России «Золотым партнером» Microsoft по 12 категориям решений и обладателем звания Microsoft Enterprise Solution Provider. Ей присвоен статус Microsoft Large Account Reseller.

99

Дополнительные сведенияЗа дополнительными сведениями о продуктах и услугах обращайтесь в информационный центр корпорации «Майкрософт» по телефонам: (495) 916–71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все города России). Адрес корпорации «Майкрософт» в Интернете: http :// www . microsoft . com / (на английском языке), http :// www . microsoft . com / rus / (на русском языке).

Дополнительные сведения о продуктах и услугах ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» можно получить по телефону +7 (495) 775-77-57, 8 (800) 700-77-57 или на веб-сайте http :// www . crediteurope . ru ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»Генеральная лицензия Банка России №3311

Данные материалы предназначены исключительно для ознакомления. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В СВЯЗИ С ИНФОРМЦИЕЙ, ПРЕДСТАВЛЕННОЙ В ЭТИХ СВОДНЫХ СВЕДЕНИЯХ.

Дата публикации документа: декабрь 2009 г.

Программное беспечение Microsoft Windows Server Microsoft Hyper-V Server Microsoft System Center Virtual Machine Manager Microsoft System Center Operations Manager Microsoft System Center Data Protection Manager Microsoft System Center Opalis