México

PORTAL DE INTERNET

FORO IBEROAMERICANO DE AGENCIAS GUBERNAMENTALES DE PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR (FIAGC)

Í N D I C E

Antecedentes

Objetivos

Estructura

Funcionamiento 2007-2008

A N T E C E D E N T E S

Compromiso asumido por Profeco en el V Foro Latinoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FLAGC). San Salvador, El Salvador, agosto 2006.

Carta de San Salvador:“3.- La necesidad de crear un portal de Internet que será diseñado por los Estados Unidos Mexicanos, en el período de un año, que coadyuvará a dar visibilidad al Foro y que permitirá un intercambio efectivo de información entre las Agencias de Gobierno miembros del Foro...”

En 2007, durante el I Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), (Lima, Perú, septiembre), Profeco presentó el Portal de Internet .

Declaración de Lima:

“8.- Aprobar y hacer uso efectivo y continuo del Portal de Internet del FIAGC (www.fiagc.org) diseñado por los Estados Unidos Mexicanos. Dicho Portal debe constituirse como el instrumento principal para facilitar las comunicaciones entre los miembros del Foro…”

Asimismo, en este mismo documento, los miembros del FIAGC se

comprometieron a:

“9.- Garantizar la constante actualización de la información de los Países Miembros, coadyuvando así a los Estados Unidos Mexicanos a su actual calidad de administrador general del Portal.”

A N T E C E D E N T E S

O B J E T I V O S

Coadyuvar a la visibilidad del Foro y ayudar a su correspondiente posicionamiento entre los consumidores iberoamericanos.

Constituirse como una plataforma idónea para el intercambio de experiencias e información y servir como el canal privilegiado de comunicación entre los Estados miembros del Foro.

E S T R U C T U R A

Sala Pública

Acerca del Foro ¿Qué es el FIAGC? Mensaje de la Presidencia Objetivo Organigrama Funciones Miembros Información Histórica Presidencias Boletín Digital FIAGC Acciones conjuntas Noticias Husos horarios

Biblioteca virtual Contacto

Quejas Sugerencias

Contenido

E S T R U C T U R A

Sala Privada

•Sección para uso exclusivo de los Estados Miembros

•Cada país resguarda un cuenta personalizada

•En esta sección, los países pueden administrar y actualizar su información

Contenido

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

Fuente de la información: informes mensuales generados por la plataforma tecnológica. Objetivo: Conocer el funcionamiento del website oficial del Foro, monitoreando los principales usos de ésta, como son:

VisitasPáginas vistasPromedio de páginas vistasPorcentaje de abandonosTiempo promedio en el sitio

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

529

382

291 312

463

0

100

200

300

400

500

600

Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago

TOTAL V I S I T A S INDIVIDUALES

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

2133

1665

978 1048

1397

0

500

1000

1500

2000

2500

Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago

TOTAL DE P Á G I N A S V I S T A S

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

3.86

4.35

3.31

3.34

3.09

0 1 2 3 4 5

Nov / Dic

Ene / Feb

Mar / Abr

May / Jun

Jul / Ago

P R O M E D I O D E P Á G I N A S V I S T A S

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

41.09%

44.87%42.00%

47.81%

47.22%

36.00%

38.00%

40.00%

42.00%

44.00%

46.00%

48.00%

50.00%

Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago

P O R C E N T A J E D E A B A N D O N O S

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

00:03:50

00:03:29

00:03:1300:03:20

00:03:30

00:02:53

00:03:01

00:03:10

00:03:19

00:03:27

00:03:36

00:03:45

00:03:53

Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago

P R O M E D I O D E T I E M P O E N E L S I T I O (minutos)

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

P O R C E N T A J E D E V I S I T A S N U E VA S

Nov / Dic, 64.80%

Ene / Feb, 69.24%

Mar / Abr, 41.66%

May / Jun, 77.89%

Jul / Ago, 77.99%

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

364300

240 262

383

0

100

200

300

400

500

Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago

U S U A R I O S Ú N I C O S A B S O L U T O S

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

V I S I T A S P O R U B I C A C I Ó N

Visitas por ubicación

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

FUENTES DE TRÁFICO

0.00% 50.00% 100.00%

Sitio web dereferencia 6.27%Tráfico directo14.76%Motores debúsqueda 78.97%

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

Secciones más visitadas:

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Husos horarios

Estados miembros

F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8

Mecanismo para intercambio de información:

Boletín Digital

Noticias

T R A B A J O F U T U R O

El sitio web no está siendo totalmente aprovechado por los Estados miembros.Existe una fuerte concentración de aquellos miembros que lo usan con mayor frecuencia.Es necesario esforzarse por incrementar la difusión del sitio.El sitio debe contener información atractiva en la sección pública a fin de atraer nuevas visitas de parte de la sociedad civil.Debe ser una “prueba” del funcionamiento del trabajo multilateral: deben emprenderse acciones conjuntas.El sitio podría traducirse al portugués.