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Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ”
FACULTAD DE GESTIÓN, DESARROLLO Y
SECRETARIADO EJECUTIVO
CARRERA
SERVICIOS GERENCIALES
MESOCURRÍCULO
POR CRÉDITOS Y COMPETENCIAS
Ing. Lilliam Lino Soriano Mg.D.I.E Coordinadora
Septiembre, 2012
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
1
UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ
FACULTAD DE GESTIÓN, DESARROLLO Y SECRETARIADO EJECUTIVO Creada, Resolución H. Consejo Universitario del 28 de Noviembre del 2007
MESO CURRICULO CARRERA SERVICIOS GERENCIALES
1.- ANTECEDENTES GENERALES DE LA CARRERA:
a).- UNIVERSIDAD: LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ”
b).- FACULTAD: GESTIÓN, DESARROLLO Y SECRETARIADO EJECUTIVO
c).- CARRERA: SERVICIOS GERENCIALES
d).- FECHA DE CREACIÓN: OCTUBRE 8, 2008
e).- DURACIÓN: 8 SEMESTRES
f).- TITULO QUE OTORGA: LICENCIADO (A) EN SERVICIOS GERENCIALES
g).- CRÉDITOS: 286
h).- CÓDIGO SENESCYT: 08904
i).- LUGAR DE FUNCIONAMIENTO: MANTA
j).- JORNADAS DE ESTUDIO: DIURNAS Y NOCTURNAS
k).- REQUISITOS DE GRADUACIÓN: MALLA CURRICULAR, PRÁCTICAS PREPROFESIONALES
VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD Y TESIS
2.- FUNDAMENTACION DE LA CARRERA:
Reseña histórica
La carrera de Servicios Gerenciales se crea como una propuesta académica dentro de la Facultad de Gestión, Desarrollo y Secretariado Ejecutivo, mediante resolución del H. Consejo Universitario de fecha 8 de octubre del 2008. Los resultados del estudio de mercado permitieron identificar la necesidad empresarial, de contar con el apoyo directo de un profesional competente en servicios gerenciales. De esta manera, se inicia en el periodo lectivo 2008-2009, con una matrícula de 40 estudiantes y diez profesores.
La malla curricular elaborada en base a los requerimientos de los empleadores, compuesta por 19 asignaturas básicas; 6 humanísticas; 24 profesionales y 4 optativas, propiciará el logro de un perfil de egreso que permitirá:
Ofertar al sector laboral Licenciados y Licenciadas en Servicios Gerenciales, con capacidad de asistir a la dirección, manejo de agenda de tiempo profesional y personal, humanista, con conocimientos del idioma Inglés, dominio de las TIC, habilidades comunicativas, administrativas y tributarias, proactivos, buenas relaciones interpersonales y de servicio al cliente, aportando a la imagen institucional y gerencial.
Como soporte eficaz de la gerencia, proporciona la información sistematizada para la toma de decisiones a través del manejo eficiente de las TIC’, con conocimientos en técnicas de investigación y estadística, participando activamente en la planificación estratégica institucional, constituyendo equipos de trabajo con sentido de responsabilidad y aplicación de técnicas de mediación y solución de conflictos; entre otras actividades que la gerencia necesita
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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descargar dentro de sus responsabilidades, y que restan tiempo valioso para emprender en las acciones propias de su gestión.
Posteriormente en el año 2009, la malla curricular se ajusta al sistema de créditos, logrando así un perfil equilibrado, según lo estipulado en el reglamento de régimen académico.
En febrero del 2010 se conforma el comité consultivo conformado por miembros de la comunidad
empresarial y de instituciones públicas, estudiantes, profesionales de la Facultad (carrera de
Secretariado Ejecutivo) y maestros universitarios. Estos insumos sirvieron para identificar y definir
competencias que este profesional debe poseer de acuerdo a los requerimientos actuales y sobre esta
base se elaboró el meso currículo de la carrera.
3.- NECESIDADES Y PROBLEMAS DE LA PROFESION Y DEL PROFESIONAL.
El área profesional de estudio de esta carrera es el Sector administrativo con intervención en la gestión gerencial
Los requerimientos esenciales que demanda la profesión son: La planificación, organización, coordinación, seguimiento y logros de las actividades propias de la gestión gerencial, a fin de proporcionar información veraz, transparente y oportuna para la solución de problemas, que aporten a la toma de decisiones gerenciales.
El ámbito del (a) profesional de Servicios Gerenciales es apoyar los procesos administrativos en la actividad gerencial.
La necesidad de asistencia en las tareas administrativas dentro de éstas: Planificar, coordinar y dar seguimiento a las actividades propias de la gestión gerencial y monitorear los logros de las otras direcciones departamentales (Cuando así lo dispusiera la autoridad superior), a fin de proporcionar información veraz, transparente y oportuna para la toma de decisiones a nivel gerencial.
Las esferas de actuación del profesional de Servicios Gerenciales son las estructuras del desarrollo organizacional de las instituciones públicas o privadas, de producción, comercio y de servicio.
4.- OBJETIVOS EDUCACIONALES:
Realizará actividades comunicacionales y de relaciones públicas, manteniendo una comunicación fluida con otras organizaciones que se relacionan con la empresa.
Organizará el trabajo de la oficina gerencial y manejará adecuadamente los recursos utilizados en el desarrollo de sus actividades.
Elaborará proyectos , informes reportes y documentos en base a una idea planteada por su superior
Aplicará reglas y principios que garanticen el orden en el desarrollo de las reuniones de cualquier Organización
Aplicará conocimientos básicos de reglas del negocio para apoyar la toma de decisiones en la prevención y solución de conflictos laborales.
Empleará conocimientos básicos de procesos administrativos para la organización empresarial.
Ejecutará funciones de hoja de cálculo durante la etapa de recolección y análisis de datos en un proceso de investigación
Aplicará conocimientos de comercio exterior para dar apoyo a la gestión del sector exportador-importador.
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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MISIÓN:
Formar profesionales en el área de Servicios Gerenciales con valores éticos y humanos, con alto sentido de responsabilidad social, capacidad y destrezas en su esfera de actuación, con dominio del idioma inglés, que se constituyan en gran soporte al nivel directivo, con habilidades en sus relaciones interpersonales, para facilitar el desarrollo de la cultura organizacional y las gestiones ante las entidades nacionales e internacionales.
VISIÓN: En el año 2012 esta unidad académica se distingue por su sólido prestigio y su participación activa en la
solución de los problemas empresariales y el crecimiento y desarrollo del capital humano, para que la
empresa esté provista de profesionales en asistencia gerencial, que dominen a más del inglés otros
idiomas y que contribuyan eficientemente a la ejecución de las decisiones, los lineamientos gerenciales
ligado al entorno administrativo, cultural, económico y social del país.
PERFIL DE INGRESO Bachiller en Ciencias, Técnico en Administración y en Comercio Exterior, Bachillerato Internacional
PERFIL PROFESIONAL
La/el Licenciada (o) en Servicios Gerenciales es una/un profesional proactivo con un elevado concepto sobre el desarrollo organizacional, poseedor de valores éticos y morales, destacando su lealtad y sentido de la prudencia; con amplio conocimiento de los procesos de planificación y coordinación de gestión gerencial; con dominio en las TIC para el procesamiento de la información relevante en la toma de decisiones gerenciales, con habilidades de comunicación oral y escrita, conocimiento del idioma inglés, integrador de equipos efectivos de trabajo, mediador, con alta capacidad crítica y analítica ante la solución de problemas inherentes a su profesión.
PERFIL DE EGRESO
El Profesional egresado de esta carrera será capaz de desempeñarse como Asistente Gerencial a nivel directivo de una organización, por tanto:
Aplicará habilidades de planificación, organización, coordinación, seguimiento y logros de las actividades propias de la gestión gerencial.
Utilizará las TIC en la sistematización de la información veraz, clara y oportuna, como insumo para la toma de decisiones a nivel gerencial.
Conocerá aspectos relacionados al proceso de desarrollo de proyectos, para el monitoreo de los logros de las otras direcciones departamentales, dentro de su ámbito de competencias.
Manejará diversos conceptos económicos, administrativos, de planificación estratégica que le permitirán aportar a la gestión de la calidad y cultura organizacional.
Conformará equipos de trabajo con sentido de responsabilidad y compromiso institucional haciendo uso de sus habilidades de mediador de conflictos.
Manejará la comunicación efectiva oral y escrita, ante clientes/usuarios internos y externos.
Aplicará conducta ética y de respeto a la biodiversidad cultural, en su accionar diario.
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OBJETO DE LA PROFESION
Los Sistemas de Información de la organización para la asistencia proactiva de la gestión gerencial
CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE LA PROFESIÓN: Conocimiento de los procesos de desarrollo organizacional
Conocimientos de planificación y coordinación de la gestión gerencial
Monitoreo de proyectos y logros institucionales
Uso de Tecnologías de la información y comunicación efectiva para la gerencia
Correcto dominio de idioma nacional
Organización de equipos de trabajo
Conocimientos sobre temas: Contables, económicos, de planificación estratégica, legales, de mediación de conflictos y negociación.
Valores, ética profesional, respeto a la biodiversidad cultural.
OBJETIVO DE LA PROFESIÓN
Aportar al desarrollo organizacional a través de la oferta de profesionales en Servicios Gerenciales con solvencia en el campo técnico y administrativo, capaces de planificar, organizar y coordinar la gestión gerencial, con habilidades de comunicación oral y escrita en su lengua de origen e inglés, relaciones interpersonales, uso de las TIC y convicciones éticas y morales en su ejercicio profesional.
5.- COMPETENCIAS
Competencias Genéricas
Las competencias genéricas afines a la profesión son:
1. Capacidad de abstracción y de análisis. 2. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión. 3. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. 4. Capacidad de comunicación oral y escrita. 5. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación. 6. Capacidad de investigación. 7. Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente. 8. Capacidad de trabajo en equipo. 9. Habilidades interpersonales. 10. Compromiso con la preservación del medio ambiente. 11. Compromiso con su medio socio-cultural. 12. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad. 13. Habilidades para trabajar en forma autónoma. 14. Compromiso ético. 15. Compromiso con la calidad.
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Competencias Específicas
NIVEL 1.
Capacidad de comunicarse de manera efectiva intrainstitucionalmente.
Conocimiento de los procesos administrativos y su aplicación dentro del ámbito de su competencia
Aplica habilidades de matemáticas básicas para la resolución de problemas en contextos diversos y significativos.
Conocimiento del cuidado y conservación del ecosistema.
NIVEL 2.
Capacidad de comunicarse de manera efectiva intra e interinstitucionalmente
Adquiere conocimientos para resolver problemas en el ámbito financiero.
Capacidad para diferenciar elementos conceptuales que intervienen en la investigación científica
Redacta documentos utilizando las estructuras gramaticales.
NIVEL 3.
Diseña y gestiona bases de datos planas mediante la utilización de un programa de hoja de cálculo
Conoce técnicas para la administración y custodia de la información.
Procesa, analiza e interpreta datos estadísticos.
Analiza y registra correctamente transacciones mercantiles.
NIVEL 4.
Capacidad de gestión para obtener cooperación nacional e internacional.
Capacidad para organizar y planificar el tiempo
Habilidad para comunicarse en el idioma Inglés en un nivel intermedio
Ejecuta funciones de hojas de cálculo
NIVEL 5.
Utiliza eficientemente un programa de gestión de proyectos durante las etapas de planificación y ejecución de proyectos.
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
Habilidad para comunicarse en el idioma Inglés en un nivel avanzado.
Aplica conocimientos de comercio exterior para dar apoyo a la gestión del sector exportador-importador.
Aplica conocimientos de metodología de investigación en un proceso práctico.
NIVEL 6
Capacidad de asistir en la gestión del talento humano
Habilidades sobre gestión de bases de datos tipo relacional utilizando programas específicos.
Habilidad para comunicarse en el idioma Inglés en un nivel avanzado
Integra y aplica conocimientos mediante la simulación de una oficina real.
Genera intercambio de ideas sobre los derechos humanos
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NIVEL 7.
Capacidad para apoyar el proceso de planificación estratégica institucional.
Habilidades en el uso de herramientas web en la comunicación con clientes y proveedores.
Manejo de los sistemas de información en la organización y la dirección estratégica.
Capacidad para adoptar modelos de gestión gerencial con pertinencia.
Capacidad de comunicación en el idioma inglés, a través del léxico específico de su profesión.
NIVEL 8
Manejo de los procedimientos a seguir en la construcción de la cultura organizacional
Capacidad para contribuir al Desarrollo Organizacional y crecimiento de la productividad.
Habilidades de comunicación en inglés a través del léxico específico de su profesión.
Capacidad para monitorear el proceso de desarrollo de proyectos y los logros de las otras
direcciones departamentales. Elabora un proyecto de tesis.
6.- SISTEMA DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y VALORES
6.1. Sistema de conocimientos:
Tecnologías de la información y comunicación
Comunicación oral y escrita
Idioma Inglés
Administración de documentos y del tiempo
Administración de Talento humano
Desarrollo Organizacional
Contabilidad
Comercio Exterior
Ciencias Exactas
Cultura Organizacional
Investigación
Sistemas de información de la organización
Desarrollo de Emprendedores
Ética Profesional
Planificación Estratégica
Organismos de Cooperación Nacional e Internacional
Calidad Total
Modelo de Gestión Gerencial
6.2. Sistema de habilidades
Expresar
Comunicar
Comprender
Planificar
Organizar
Asistir
Coordinar
Monitorear
Mediar
Gestionar
Relacionar
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Negociar
6.3. Sistema de valores
Lealtad
Discreción
Ética
Respeto
Organización
Orden
Empatía
Respeto
Honestidad
Objetividad
Solidaridad
autodisciplina
Civismo
Justicia
Confidencialidad
7.- PLAN DE ESTUDIOS
EJES MATERIAS CRÉDITOS %
Formación Profesional 25 112 39,16
Básicas 18 76 26,57
Humanísticas 6 18 6,29
Optativas 4 16 5,59
Sub-Total 222 77.62
Prácticas Preprofesionales 40 13,99
Vinculación con la Colectividad 2 0,70
Seminarios de Inglés 0 0,00
Trabajo de Titulación 20 6,99
Seminarios Curriculares 2 0,70
TOTAL: 286 100%
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EJE: BÁSICAS
NIVEL
# CRÉDITOS
PORCENTAJE
(30 % – 40 %) (24 – 30
POR NIVEL) (DEL TOTAL DE CRÉDITOS
DE LA CARRERA)
Administración general Primero 4 1,399%
Matemática básica Primero 2 0,699%
Basic English Primero 6 2,098%
Ortografía y Estructura Gramatical Primero 6 2,098%
Matemática financiera Segundo 4 1,399%
Introducción a la investigación Segundo 4 1,399%
Fundamental English Segundo 4 1,399%
Expresión oral y escrita Segundo 6 2,098%
Contabilidad Tercero 4 1,399%
Estadística Tercero 4 1,399%
Economía Cuarto 4 1,399%
Ofimática Avanzada Cuarto 4 1,399%
Comercio exterior Quinto 4 1,399%
Metodología de la investigación Quinto 4 1,399%
Derecho Laboral Quinto 4 1,399%
Legislación Tributaria y Mercantil Sexto 4 1,399%
Desarrollo de Emprendedores Séptimo 4 1,399%
Diseño de Tesis Octavo 4 1,399%
Total asignaturas/porcentaje de la malla curricular
76 26,57%
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EJE: PROFESIONALES
NIVEL
# CRÉDITOS
PORCENTAJE
(45 % – 55 %) (24 – 30
POR NIVEL)
(DEL TOTAL DE CRÉDITOS DE LA CARRERA)
Redacción Primero 4 1,399%
Ofimática Básica Primero 4 1,399%
Redacción Avanzada Segundo 4 1,399%
Ofimática Intermedia Segundo 4 1,399%
Administración de documentos Tercero 4 1,399%
Lower Intermediate Business Tercero 4 1,399%
Administración del tiempo Cuarto 4 1,399%
Organismos de Cooperación y Negociación Nacional e Internacional
Cuarto 4 1,399%
Upper Intermediate English Cuarto 4 1,399%
Prácticas de Oficina dirigidas Quinto 4 1,399%
Gestión de Base de Datos Relacional Quinto 6 2,098%
Advanced English Quinto 6 2,098%
Administración de Talento Humano Sexto 4 1,399%
Taller de Oficina Sexto 4 1,399%
Gestión de base de datos Sexto 6 2,098%
Business English Sexto 4 1,399%
Planificación Estratégica Séptimo 4 1,399%
Sistemas Informáticos Avanzados Séptimo 4 1,399%
Sistemas de información de la organización
Séptimo 4 1,399%
Intermediate Business English Séptimo 4 1,399%
Modelos de gestión gerencial Séptimo 6 2,098%
Desarrollo organizacional Octavo 6 2,098%
Advanced Business English Octavo 6 2,098%
Cultura organizacional Octavo 4 1,399%
Gestión de calidad total Octavo 4 1,399%
Total asignaturas/porcentaje de la malla curricular
112 39,16%
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EJE HUMANISTAS
NIVEL
# CRÉDITOS PORCENTAJE
(6 % – 10 %) (24 – 30 POR
NIVEL) (DEL TOTAL DE CRÉDITOS
DE LA CARRERA)
Ecología primero 2 0,70%
Desarrollo Humano segundo 2 0,70%
Cultura Física segundo 2 0,70%
Cultura General tercero 4 1,398%
Ética Profesional cuarto 4 1,398%
Enfoque de Género sexto 4 1,398%
Total asignaturas/porcentaje de la
malla curricular 18
6,29%
EJE OPTATIVAS
NIVEL
# CRÉDITOS
PORCENTAJE
(6 % – 10 %) (24 – 30
POR NIVEL)
(DEL TOTAL DE CRÉDITOS DE LA
CARRERA)
Oratoria tercero 4 1,398%
Plan Operativo Anual cuarto 4 1,398%
Negociación y Mediación de Conflictos Séptimo 4 1,398%
Procedimiento Parlamentario octavo 4 1,398%
Total asignaturas/porcentaje de la
malla curricular 16 5,59%
EJE: SERVICIO COMUNITARIO, PASANTÍAS O PRÁCTICAS
PREPROFESIONALES NIVEL # CRÉDITOS PORCENTAJE
Prácticas pre profesionales III, V, VII 40 13,986%
Vinculación con la colectividad 2 0,699%
Seminarios extracurriculares 2 0,699%
Trabajo de titulación 20 6,993%
Total créditos/porcentaje malla curricular
64 22.38%
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NIVEL II COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR
Matemática Financiera Comprende y utiliza el método financiero más adecuado en la solución de problemas con honestidad y exactitud.
Introducción a la Investigación
Conoce e identifica los elementos que intervienen en una investigación científica con pertinencia
Fundamental English Comprende y aplica la estructura gramatical con sus respectivas reglas para comunicarse en el idioma inglés en un nivel básico con pertinencia.
Ofimática Intermedia Utiliza un navegador de internet para recopilar información y la distribuye empleando el correo electrónico con precisión
Redacción Avanzada Redacta correspondencia comercial observando normas gramaticales y ortográficas con precisión y ética
Expresión Oral y Escrita Aplica habilidades de comunicación oral y escrita intra e interinstitucionalmente con claridad
Desarrollo Humano Valora el pensamiento positivo y desarrolla la visión de su futuro, el conocimiento de las emociones, sus efectos internos y externos con pertinencia.
Cultura Física Emplea la cultura física para el mejoramiento de las habilidades, capacidades motrices y afectivas, para favorecer su formación integral y mejorar su calidad de vida.
NIVEL I COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR Administración General Aplica conocimientos básicos de procesos administrativos para la
organización y gestión en el área general con honestidad y ética
Matemática Básica Aplica habilidades de matemática básica para procesar correctamente cálculos matemáticos en las operaciones comerciales
English Basic Comprende y aplica la estructura gramatical con sus respectivas reglas para comunicarse en el idioma inglés en un nivel básico con pertinencia.
Ofimática Básica Identifica y aplica conceptos básicos de las Tecnologías de información y comunicación, para gestionar la información utilizando un procesador de texto y un editor de presentaciones.
Redacción Redacta documentos utilizando las estructuras gramaticales con precisión
Ortografía y Estructura Gramatical
Aplica conocimientos de reglas ortográficas y gramaticales en las comunicaciones con precisión
Ecología Aplica conocimientos para la protección conservación y preservación del medio ambiente con responsabilidad ciudadana
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NIVEL III COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR
Contabilidad Identifica y aplica las fases del proceso contable para apoyo de la gestión empresarial con normatividad y ética
Estadística
Aplica técnicas y herramientas de la estadística descriptiva básica que le permita analizar un fenómeno para resolver problemas a nivel gerencial con honestidad
Administración de Documentos
Aplica el proceso de archivo y administración de documentos con honestidad y ética
Lower Intermediate Aplica el idioma inglés en forma oral y escrita en un nivel intermedio con responsabilidad.
Cultura General
Aplica conocimientos y habilidades de la Cultura General que le permitirán desempeñarse en su vida profesional con responsabilidad
Oratoria Aplica habilidades de comunicación oral y escrita intra e interistitucionalmente con ética
NIVEL IV COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR Economía Utiliza herramientas básicas de microeconomía para comprender el
comportamiento del consumidor, el mercado y la empresa con honestidad y claridad
Ofimática Avanzada Utiliza una hoja electrónica para diseñar y gestionar bases de datos simples, con precisión
Administración del Tiempo
Organiza la agenda gerencial aplicando la eficiente administración del tiempo con responsabilidad
Organismos de Cooperación y Negociación Nacional e Internacional
Identifica procedimientos y técnicas para planificación y apoyo de organismos de cooperación internacional con responsabilidad y honestidad
Upper Intermediate
Aplica el idioma inglés en forma oral y escrita en un nivel intermedio con responsabilidad
Ética Profesional Desarrolla el pensamiento positivo y el conocimiento de las emociones y sus efectos internos y externos en la aplicación de habilidades de interrelación con sus semejantes con honestidad
Plan Operativo Anual Aplica conocimientos sobre organización, coordinación y seguimiento de proyectos para solucionar situaciones problemáticas de forma racional con precisión
NIVEL V
COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR
Comercio Exterior Define e identifica procedimientos básicos de importación y exportación con claridad
Metodología de la Investigación
Conoce e Identifica los elementos de un proyecto con precisión
Derecho Laboral Conoce bases legales para el tratamiento del talento humano, con ética
Prácticas de Oficina Dirigidas
Aplica habilidades para el desarrollo eficiente de la agenda gerencial, con ética
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Gestión de Proyectos Utiliza un programa para la gestión de proyectos como herramienta de apoyo, durante la etapa de planificación como en la de ejecución de un proyecto, con responsabilidad
Advanced English Capacidad de comunicación en un segundo idioma, en un nivel avanzado.
NIVEL VI COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR Legislación Tributaria y Mercantil
Conoce procedimientos legales de tributación mercantil.
Administración de Personal. Asiste en la gestión del talento humano, con responsabilidad
Taller de Oficina Aplica habilidades para el desarrollo eficiente de la agenda gerencial.
Gestión de Base de Datos Utiliza un programa de gestión de base de datos para diseñar y administrar bases de datos relacionales.
Business English Capacidad de comunicación en el idioma inglés, en un nivel avanzado.
Enfoque de Género Comprende las diferentes formas de relación entre los individuos y contribuye a la construcción de una sociedad equitativa.
NIVEL VII COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR Desarrollo de Emprendedores Identifica a partir de las necesidades de un sector
oportunidades para iniciar propuestas de negocios con creatividad y responsabilidad social
Planificación Estratégica Comprende el proceso de la planificación estratégica como la base para el desarrollo organizacional.
Sistemas Informáticos Avanzados
Identifica y aplica herramientas Web para comunicarse eficientemente con clientes y proveedores tanto nacionales como internacionales.
Sistemas de Información de la Organización
Comprende cómo administrar eficientemente los sistemas de información en la organización.
Intermediate Business English Se comunica en el idioma inglés, a través del léxico específico de su profesión.
Modelos de gestión gerencial Conoce estrategias de gestión operativa para direccionar el sistema estratégico de una empresa u organización con eficacia
Mediación de Conflictos Capacidad para trabajar en equipo para relacionarse con otras personas del mismo o distinto ámbito profesional basado en los valores de libertad, justicia, ética, igualdad social
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SEMESTRE VIII COMPETENCIA CENTRAL A DESARROLLAR Diseño de Proyectos Aplica técnicas de planificación de proyectos siendo eficiente
en la asignación de recursos.
Gestión de Calidad Total Comprende el procedimiento para implantar un Sistema de Gestión de Calidad Total en la organización, con pertinencia.
Desarrollo Organizacional Aplica procedimientos para contribuir al Desarrollo Organizacional con ética profesional.
Advanced Business English Se comunica en el idioma inglés, a través del léxico específico de su profesión con claridad.
Cultura Organizacional Identifica los factores que influyen en la cultura organizacional de las instituciones, con pertinencia
Procedimientos Parlamentarios
Conoce las técnicas y procedimientos para orientar eficientemente juntas y reuniones con habilidad en el manejo de conflictos.
8.- MALLA CURRICULAR
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
15
Créditos
1.1. CRÉDITOS 4 1.2 CRÉDITOS 4 1.3 CRÉDITOS 4 1. 4 CRÉDITOS 2 1. 5 CRÉDITOS 6 1.6 CRÉDITOS 6 1.7 CREDITOS 2
I
NIVEL
P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO PR. NINGUNO
2. 1 CRÉDITOS 4 2.2.; CRÉDITOS 4 2.3 CRÉDITOS 4 2. 4 CRÉDITOS 4 2. 5 CRÉDITOS 4 2. 6 CRÉDITOS 6 2. 7 CRÉDITOS 2 2. 8 CRÉDITOS 2
II Introducción a Desarrollo
NIVEL la Investigación Humano
P.R. 1.1 P.R. 1. 2 P.R. NINGUNO P.R. 1. 4 P.R. 1. 5 P.R. 1.6 PR. NINGUNO PR. NINGUNO
3. 1 CRÉDITOS 4 3. 2 CRÉDITOS 4 3.3.; CRÉDITOS 4 3. 4 CRÉDITOS 4 3. 5 CRÉDITOS 4 3. 6 CRÉDITOS 4 10 Créditos
III Administración Oratoria Cultura Prácticas
NIVEL de Documentos Identidad Cultural General Pre profesionales
P.R. NINGUNO PR. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. 2. 6 P.R. 2.5 P.R. NINGUNO
4. 1 CRÉDITOS 4 4. 2 CRÉDITOS 4 4. 3 CRÉDITOS 4 4.4. CRÉDITOS 4 4. 5 CRÉDITOS 4 4. 6 CRÉDITOS 4 4. 7 CRÉDITOS 4 2 CRÉDITOS
IV Organismos Ética Plan Operativo Anual Seminarios Curriculares
de la UniversidadNIVEL de Cooperacion Profesional Evaluación de Proyecto de la Universidad
P.R. NINGUNO P.R. 2.2 P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO P.R. 3.5 P.R. NINGUNO P.R. NINGUNO
5. 1 CRÉDITOS 4 5. 2 . CRÉDITOS 6 5. 3 CRÉDITOS 4 5. 4. CRÉDITOS 4 5.5. CRÉDITOS 6 5. 6 CRÉDITOS 4 15 Créditos
V Comercio Gestión de Base de Prácticas de Metodología de Derecho Prácticas
NIVEL Exterior Datos Relacional Oficinas Dirigidas la Investigación Laboral Pre profesionales
P.R.NINGUNO PR.. 4.2 P.R. NINGUNO P.R.2.3 P.R. 4.5 P.R. NINGUNO
6. 1 CRÉDITOS 4 6. 2 CRÉDITOS 6 6.3 CREDITOS 4 6. 4 CRÉDITOS 4 6. 5 CRÉDITOS 4 6.6.CRÉDITOS 4 2 Créditos
VI Gestión Tal ler de Legislación Tributaria Enfoque de
NIVEL de Proyectos Oficina y Mercantil Género
P.R. 1.3 P.R. 5.2 P.R. 5.3 P.R. 5.6 P.R. 5. 5 P.R. NINGUNO
7. 1 CRÉDITOS 4 7. 2 CRÉDITOS 4 7. 3 CRÉDITOS 4 7. 4 CRÉDITOS 4 7. 5 CRÉDITOS 4 7. 6 CRÉDITOS 4 7.7 CREDITOS 6 15 Créditos
VIIN ego ciació n y M ediació n
de C o nflicto s Planif icación Desarrollo de Prácticas
NIVEL Etiqueta y Protocolo Estratégica Emprendedores Pre profesionales
P.R. NINGUNO P.R. 6.2 P.R. 1. 3 P.R. NINGUNO P.R. 6.5 P.R. NINGUNO P.R. 1.3
8.1 CRÉDITOS 4 8. 2 CRÉDITOS 4 8. 3 CRÉDITOS 4 8. 4 CRÉDITOS 6 8. 5 CRÉDITOS 6 8. 7 CREDITOS 4 20 Créditos
VIII Comercio Internacional Diseño de Desarrollo
NIVEL P ro cedimiento P arlamentario Tesis Organizacional
P.R. NINGUNO P.R. 5.4 P.R. 7.7 P.R. 7.3 P.R. 7.5 PR. NINGUNO
64
TOTAL 286
Seminarios Curriculares
Asignaturas Optativas
Trabajo de
Titulación
Vinculación con
la Colectividad
30
Contabilidad
Cultura Organizacional
Business English
Intermediate
Business English
Modelo de Gestión
Gerencial
Administración de Talento
Humano
Lower Intermediate
English
Cultura Física
28
28
24
28
28
26
Expresión Oral y
Escrita
Redacción
Avanzada
Basic English
Economía
UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI
FACULTAD DE GESTIÓN, DESARROLLO Y SECRETARIADO EJECUTIVO
LICENCIATURA EN SERVICIOS GERENCIALES
Malla curricular de la carrera basada en Competencia y Créditos
Upper Intermediate
English
30
222
Estadística
Advanced English
Ortografía y Estructura
GramaticalAdministración
Matemática
FinancieraFundamental English
Ecología
Sistema de
Información
de la Organización
Ofimática Básica
Ofimática
Intermedia
Administración
del Tiempo
Redacción Matemática Básica
Sistemas
Informáticos
Avanzados
Ofimática Avanzada
Asignaturas de Formación Profesional
Asignaturas de Formación BásicaAsignaturas de Formación HumanistaPrácticas, Vinculación, Titulación
Gestión de
Calidad TotalAdvanced
Business English
1
2
7
6
5
4
3
8
1 2 3 4 5 6 7 8
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
16
9.- ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
10.- TALENTO HUMANO
No. Apellidos y nombres del docente
Asignaturas Título profesional / Ocupación
1. Aguilar Carlos Fabián Ortografía y Estructura Gramatical
Cultura General
Licenciado en Ciencias de la Educación. Especialidad: Castellano y Literatura.
Magister en Desarrollo de la Inteligencia y Educación.
2. Alvarado Alvia Segundo Ecología
Procedimiento Parlamentario
Realidad Socioeconómica del Ecuador
Lic. En Ciencias de la Educación. Especialidad Historia- Geografía
Magister en Género Equidad y Desarrollo.
3. Andrade Arévalo Patricia Gestión de Base de Datos Relacional
Gestión de Proyectos
Sistemas Informáticos Avanzados
Ingeniera en Sistemas
Maestría en Comercio Internacional y Finanzas.
4. Bermúdez Villacreces Magdalena
Redacción
Práctica de Oficina Dirigidas
Taller de Oficina
Licenciada en Secretariado Ejecutivo
Especialista en Competencias
5. Bozada Meza Sara Administración de Documentos
Licenciada en Ciencias de la Educación. Especialidad: Asignaturas Secretariales.
Diplomado en Gestión Académica Universitaria.
6. Cañarte Rodríguez Tania
Gestión de Base de Datos Relacional
Tecnóloga en Computación
7. Cevallos Forty Verónica Lower Intermediate English
Licenciada en Ciencias de la Educación, especialidad:
La metodología a utilizar por los docentes de la carrera de Servicios Gerenciales está encaminada a
lograr una participación activa, dinámica que despierte el interés y amor por la profesión, para que a
través de una combinación teórico – práctica, investigativa, expositiva, analítica, crítica y participativa,
con el apoyo de talleres y eventos, simulación del trabajo de oficina, visitas de observación a empresas
locales, las prácticas pre-profesionales y de vinculación con la comunidad, entregar a la sociedad
profesionales competentes, capaces de solucionar los problemas de su entorno.
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Upper intermédiate English
Advanced English
Business English
Intermediate Business English
Advanced Business English
Computación, Comercio y Administración
8 Espinoza Mónica Desarrollo Humano
Oratoria
Metodología de la Investigación
Licenciada en Ciencias de la Educación. Especialización: Educación Primaria.
Magister en Gerencia Educativa.
9. Gonzales Arcos Joe Introducción a la Investigación
Programa Operativo Anual
Licenciado en Supervisión y Administración Educativa.
Maestría en Gerencia Educativa
10. Hidalgo Thelmo Deporte y Recreación Licenciado en Cultura Física
11. Idrovo Pedro Metodología de la Investigación
Diseño de Tesis
Profesor de segunda enseñanza en psicopedagogia y técnicas de la enseñanza.
Licenciado en Ciencias de la Educación; especialidad: Psicopedagogía y Técnicas de la Enseñanza.
Licenciado en ciencias de la comunicación; especialidad: Relaciones Públicas.
Diplomado en Educación superior por Competencias.
12. Intriago Durán Divina Ética Profesional Licenciada en Ciencias de la Educación. Especialidad: Asignaturas Secretariales
Magister en Género y Equidad
13. Intriago Manzaba Dolores Desarrollo de Emprendedores
Ingeniera Comercial
Licenciada en ciencias de la Educación especialización Historia y Geografía
Diplomado Superior en Comercio y Negocios Electrónicos
Magister en Gerencia de Proyectos Educativos y Sociales
14. Lino Soriano Lilliam
Administración
Comercio Exterior
Organismos de Cooperación
Ingeniera Comercial
Diplomado en Gestión Universitaria
Diplomado en Competencias
Magister en Desarrollo de la
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Nacional e Internacional
inteligencia y Educación
15. Lucas Mantuano Carmen Contabilidad
Legislación Tributaria y Mercantil
Ingeniera en Contabilidad y Auditoría.
Maestría en Tributación y Finanzas.
16. Luna Caicedo Mónica Legislación Laboral
Legislación Tributaria y Mercantil
Negociación y Mediación de Conflictos
Doctora en Jurisprudencia.
Especialista: Derecho empresarial y Derecho Penal
17. Macias Palma Celinda Fundamental English
Lower Intermediate English
Advanced English
18. Mero Oswaldo Programa Operativo Anual
Administración de Talento Humano
Planificación Estratégica
Licenciado en Administración
19. Pacheco Mendoza Fanny Redacción Avanzada Licenciada en Ciencias de la Educación
Magister en Investigación Educativa y Docencia Universitaria
Diplomado en Educación por competencias
Especialidad en Educación por competencias
Diplomado en Administración Secretarial
20. Pacheco Mendoza Jackeline
Estadística
Economía
Economista Contadora/ Profesora particular
21 Pinoargote Delgado Cecilia
Cultura General
Cultura Organizacional
Licenciada en Ciencias de la Comunicación
22. Reyes Alvia Carmen Julia Administración de Talento Humano
Desarrollo Organizacional
Gestión de la Calidad Total
Ingeniera Comercial
23. Rodríguez Johnny Matemática Básica
Matemática
Ingeniero Comercial
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Financiera
Administración del Tiempo
Sistemas de Información de la Organización
Modelo de Gestión Gerencial
24. Soto Calderón Deysi Enfoque de Género Licenciada en Secretariado Ejecutivo
Magister en Género y Equidad
25. Zambrano María Fernanda
Ofimática Básica
Ofimática Intermedia
Ofimática Avanzada
Ingeniera en Informática
11.- RECURSOS TECNOLOGICOS
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
Laboratorio de Informática L101
Laboratorio de Informática L201
Laboratorio de Inglés
Sala de Oficina Didáctica
Sala de Internet
12.- RECURSOS FINANCIEROS
Según lo planificado en el POA Institucional.
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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13.- EVALUACION DE COMPETENCIAS A NIVEL MESO
CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO CAMPO DE APLICACION
NIVEL I y II Redacta documentos utilizando las estructuras gramaticales. Ejecuta funciones de sistemas operativos computacionales y procesador de texto. Comprende las bases científicas de la investigación. Aplica en los ámbitos de su competencia conocimientos básicos del proceso administrativo con liderazgo, control y trabajo en equipo. Emplea correctamente las reglas gramaticales del idioma ingles Resuelve problemas de Interés simple, compuesto
Informes y documentos administrativos y oficiales con rigurosidad sobre las bases de las técnicas universales de redacción. Documentos: informes, actas, cartas, oficios, memorándum, certificados, etc., elaborados con uso de las TIC. Ensayos de investigación de campo Entrevistas en base al proceso administrativo en el campo laboral. Exposiciones y resúmenes de las experiencias y datos adquiridos en las entrevistas. Construye diálogos y oraciones cortas Aplica fórmulas en el desarrollo de problemas de interés simple y compuesto
Aula de Clases Oficina didáctica Oficina de empresas públicas y privadas Aula de Clases Oficina didáctica Oficina de empresas públicas y privadas Aula de clases
Aula de clases Oficina de empresa públicas y privadas Aula de clases Laboratorio de inglés Aulas de clase Oficina didáctica Oficina de empresas públicas o privadas
NIVEL III y IV Aplica habilidades de estadística descriptiva básicas. Aplica habilidades de contabilidad básica Aplica procedimientos para la administración del archivo de documentos Aplica métodos de oratoria
para organizar discursos
Calcula y grafica cuadros estadísticos. Libros auxiliares, Libro Diario, Libro Mayor y Balance de Comprobación, elaborados técnicamente. Elabora un archivo utilizando los sistemas de clasificación de documentos Realiza discursos en diferentes centros educativos
Aula de clases Oficinas de empresas públicas o privadas. Aula de clases Oficina didáctica. Empresas públicas o privadas Aula de clases Empresas públicas o privadas
Aula de clases Centros Educativos de la ciudad
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Enriquece su vocabulario por medio de la lectura y aplica técnicas prácticas para facilitar la comprensión, asimilación y redacción en un nivel de inglés intermedio. Utiliza herramientas básicas de microeconomía para determinar el comportamiento del consumidor, mercado y empresa Identifica y aplica métodos para un manejo adecuado del tiempo en la organización y en sus actividades diarias Identifica organismos que ejecutan actividades de cooperación no reembolsable en el país a través de programas Ejecuta funciones de un programa de apoyo para la gestión de proyectos. Desarrolla el pensamiento positivo y el conocimiento de las emociones y sus efectos internos y externos en la aplicación de habilidades de interrelación con honestidad
Lee historietas, libros cortos en el idioma inglés en el salón de clases y tareas dirigidas. Ejercicios de lectura comprensiva Resuelve ejercicios sobre oferta y demanda y determina el punto de equilibrio Simula la elaboración de la agenda de su Jefe Elabora proyectos de cooperación a nivel local determinando necesidades del entorno Elabora proyectos de desarrollo de acuerdo a las necesidades especificas del entorno Elabora un ensayo para determinar sus apreciaciones sobre el poder del pensamiento positivo y su influencia en la motivación
Laboratorio de Inglés Aula de clases Oficinas de empresa públicas y privadas
Aula de clases Oficina de empresa públicas y privadas
Aula de clases Sectores de la ciudad de Manta Aula de clases Sectores de la ciudad de Manta Aula de Clases
NIVEL V y VI Aplica conocimientos de comercio exterior para dar apoyo a la gestión del sector exportador-importador. Integra los conocimientos adquiridos mediante la simulación de una oficina real
Diseña y gestiona base de datos planas mediante la utilización de un programa de hojas de cálculos
Completa formularios y Calcula impuestos para la importación y exportación de productos.
Demuestra dominio escénico en actos oficiales y sociales Elabora base de datos planas que contienen formulas y funciones
Aula de clases, Oficinas de empresas públicas y privadas
Aula de clases Oficinas de empresas públicas y privadas Aula de clases Laboratorio de Informática privadas
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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Diferencia formas de asociación del empleador y trabajadores Diseña el proceso metodológico de una investigación utilizando tablas de frecuencias y gráficos estadísticos. Redacta conferencias cortas en el idioma ingles Aplica los procesos empresariales correspondientes a desarrollar el talento humano.
Conoce derechos y obligaciones de trabajadores y empleadores Elabora base de datos planas que contienen formulas y funciones Utiliza cuantificadores, verbos regulares e irregulares Diseña un plan de mejora para la calidad de vida de los colabores que permita el crecimiento de la empresa.
Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Comunidades y sectores vulnerables.
Laboratorio de inglés
Aula de clases Empresas públicas y privadas.
NIVEL VII Y VIII
Comprende las diferentes formas de razonamiento entre los individuos y contribuye a relaciones de género más equitativas Identifica las características de emprendimiento para crear oportunidades de negocios Identifica procedimientos y técnicas para el diseño de la planeación estratégica institucional Aplica el diseño, mejoramiento y rediseño de la calidad de los procesos Utiliza programas informáticos para optimizar la comunicación de las empresas con sus clientes y proveedores Selecciona y utiliza herramientas que contribuyan a direccionar el sistema
Emplea la equidad de género en sus actividades, a través de simulaciones Elabora propuesta de un plan de negocios aplicando los pasos de emprendimiento Emplea el proceso de la planificación estratégica para la utilización en el sistema administrativo Elaboración de un trabajo grupal sobre el proceso de un producto y /o servicio Emplea funciones que brindan las diferentes herramientas web que ayudan a aportar ideas, recolectar información útil en el quehacer diario de las empresas Aplica el modelo del benchmarking como herramienta administrativa para el mejoramiento de la
Aula de clases Empresa públicas y privadas
Aula de clases Empresas públicas y privadas
Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Empresas públicas y privadas Laboratorio de informática Empresas públicas y privadas Prácticas preprofesionales Laboratorio de informática Empresas públicas y privadas
Meso Currículo Carrera Servicios Gerenciales
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estratégico de una organización Utiliza los sistemas de información como herramienta para la gestión funcional en la toma de decisiones Aplica alternativas de solución de conflictos laborales Utiliza herramientas que permitan desarrollar planes y programas orientados a mejorar el crecimiento de la empresa Aplica la cultura organización para orientar comportamientos internos y externos Aplica conocimientos para elaborar un proyecto de tesis
Demuestra fluidez oral y escrita
en un segundo idioma
organización Propone alternativas organizativas para la toma de decisiones gerenciales Emplea procesos sociales de las dinámicas para la negociación y mediación de conflictos que puedan presentarse en diversos ámbitos de trabajo Aplica estrategias que permitan coordinar un plan de acción para lograr mejoras en la organización Analiza el entorno social y laboral para determinar la cultura organizacional de la empresa a través de la técnica de la observación Elabora su proyecto de tesis Ejercicios de diálogos y composiciones (escritos) en un nivel avanzado
Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Empresas públicas y privadas Aula de clases Laboratorio de Inglés
Ing. Lilliam Lino Soriano Coordinadora Carrera Servicios Gerenciales
Septiembre, 2012