Merkbouw In Recessie 1.0

MERKBOUW IN TIJDEN VAN RECESSIE SYNERGIE OFF THE RECORD

WINTER 2008/2009 SYNERGIE OFF THE RECORD

AS ALWAYS,

THE FUTURE BELONGS TO THE BRAVE

MERKBOUW IN TIJDEN VAN RECESSIE


INTRODUCTIE

De recess ie is een fei t

Kredietcrisis, dalende huizenprijzen, bedrijven die omvallen, staatsteun, consumentenuitgaven nemen af,

bedrijven stellen hun winstverwachtingen naar beneden bij. Nu nog geen sprake van recessie, in 2009 wel.

Consumptie en productie nemen af, de markt krimpt. De markt wordt onvoorspelbaarder, en één van de

grootste gevaren daarin, is het negatieve beeld dat men bij ‘kopen’ heeft.

Source: McLeod

Trends en veranderingen

Recessie leidt doorgaans tot veranderingen. Binnen bedrijven, marketingafdelingen, klanten, leveranciers,

consumenten, overal, dwars door hele economie heen. En sommige categorieën doen het daarin beter dan

andere. Er zijn echter weinig bewijzen bekend, anders dan een globale trend in gebruiksgoederen (must-haves)

versus luxegoederen (can live withouts) van branches die in tijden van recessie structureel beter dan wel

slechter presteren.

Trends in categorieén zijn vaak recessieoverstijgend en meer op lange termijn zichtbaar, o.a.

veroorzaakt door veranderingen in demografie en lifestyle. Wel is het goed mogelijk dat de veranderingen

dankzij de economie sneller plaatsvinden. Zoals de crisis in de Amerikaanse auto-industrie laat zien. Netwerk


presenteerde in een reportage van 11 december de top-10 ‘profiteurs’ van de kredietcrisis.

(http://player.omroep.nl/?aflid=8425384), waarin te zien is welke branches, beroepen en vakgebieden op dit

moment wel varen bij de tijd.

VERANDERENDE BEHOEFTEN VAN DE MARKT

Belangrijke factoren van verandering liggen op het gebied van categorie-aankopen, merkaankopen en

mediaconsumptie. Uitgaven worden geherevalueerd en mensen worden onvoorspelbaarder.

Recess ie leid t tot angs t

Recessie leidt tot angst, en dat is direct zichtbaar in het gedrag van mensen, inclusief hun bestedingspatroon.

Zelfs mensen die er feitelijk niet op achteruit gaan worden beïnvloed door hun omgeving. Gepercipieerd

gevaar leidt ook tot verandering in (koop)gedrag. Mensen herevalueren hun uitgaven en defensief gedrag,

zuinigheid en soberheid worden de modus operandi. Zo worden grote uitgaven bijvoorbeeld vaak uitgesteld.

Behoefte aan zekerhe id en betrouwbare ankers

In onzekere tijden stellen we ons vertrouwen op die mensen, merken en instituties waarvan we geloven dat ze

ons echt begrijpen, die leveren wat ze beloven. In voorgaande recessies bleek ook dat gevestigde merken die

een hoge waarde hebben voor consumenten, nauwelijks te lijden hadden onder de economie. Mensen bleven

hier hun merk trouw. Trouwe Volvo-rijders bijvoorbeeld, stappen niet over naar een ander merk. Wel rijden ze

mogelijk nog een jaartje langer in hun auto en wordt de aankoop van een nieuw model uitgesteld.

Men zoekt zekerheid. Dromen worden minder risicovol. Je schaapjes op het droge krijgen en houden is nu

belangrijker. Dat is in Nederland bijvoorbeeld nu al zichtbaar in de run op overheidsfuncties.


Oprecht, licht, baken, autoriteit, dienstbaar zijn, servicegericht, hulpvaardig, handvaten bieden, controle teruggeven,

vooruitgang mogelijk maken. Juist daarom niet verstandig om te stoppen met adverteren. Licht valt dan uit. Adviseren,

vertrouwen kweken en deskundigheid belangrijk.

Waar(de) voor je geld

Voor de marketeer is het van groot belang om te voorkomen dat merken afglijden naar de commodity-status

en/of niet meer onderscheidend zijn. ‘Waarde’ is het sleutelwoord: je merk/product desirable en onvervangbaar

maken. En die toegevoegde waarde dient niet te licht worden opgevat, en hebben echt een reële behoefte te

vervullen. Anders switchen mensen snel naar goedkopere alternatieven, en worden je merk en producten ook

cross-categoriaal vervangbaar (zoals thuis eten versus uit eten, rood vlees en pasta).

We nemen minder risico’s en kiezen voor merken die een hoge mate van relevantie hebben ten opzichte van

onze directe behoeften. We zoeken producten die een oprechte waarde hebben, niet vanwege een

prijsaanbieding, maar omdat ze leveren wat ze beloven. Mensen worden kritischer op hun aankopen en vragen

zich in toenemende mate af of de prijs die ze betalen daadwerkelijk de moeite waard is.

Potentiële aankopen worden als volgt geëvalueerd:

1. Heb ik het echt nodig? (zeker als het om dure aankopen gaat).

2. Als men het inderdaad als echt nodig ervaart, dan is prijs-kwaliteit een belangrijk criterium.

3. Kwaliteit of de waarde van de aankoop wordt bepaald door het totaal aan gepercipieerde voordelen,

veelzijdigheid die het product (dat kan ook een dienst zijn) biedt. Die voordelen hebben ten tijde van

recessie over het algemeen meer betrekking op functionele en tastbare eigenschappen, en minder op

emotionele voordelen (zie ook alinea ‘de kritische koper’)

De grondige prijs-kwaliteitevaluaties leiden er ook toe dat er veel aanbiedingen worden gekocht. Bijvoorbeeld

bij chocola, WC-papier en frisdrank zie je dan veel added-value packs (bijv, 25% gratis). Men evalueert prijs én

kwaliteit en gaat daarin voor de beste deal, de aankoop waar men het meeste waar voor zijn geld krijgt.

Gimmicks verliezen aan populariteit omdat de toegevoegde waarde niet optimaal is – raakt vaak geen

wezenlijke behoefte.


Daarnaast worden veel substituten gekocht, zoals spaarlampen en dergelijke, die wellicht duurder zijn

in de aanschaf, maar door de energiebesparing per saldo toch weer goedkoper zijn. Het is niet ondenkbaar dat

mensen hun complete consumptiepatroon onder de loep nemen en bepaalde dingen uit hun leven bannen.

Op producten waar men heel merktrouw is, of waarbij men het moeilijk vindt om ze te laten liggen (bijv.

sigaretten), is een tendens dat men kleinere porties koopt, om het betaalbaar te houden zonder het helemaal

op te geven. Innoveren op kleinere porties kan een goede manier zijn om op deze behoefte in te spelen.

Online verkoop stijgt. Goederen als wijn, electronica, kleding, cadeautjes worden in toenemende mate op

internet gekocht. Ook hier geldt dat dit al een groeiend fenomeen was, waarin de crisis accellererend werkt.

Naast met de gepercipieerde waarde heeft de toename van online verkoop ook met het verschijnsel

‘Cocooning’ te maken (zie verderop). In elk geval is het voor merken raadzaam om te kijken naar de

mogelijkheden van dit distributiekanaal.

Voor kwaliteitsmerken kan het dodelijk zijn om door middel van prijsverlagingen of –promoties het

marktaandeel proberen te behouden. De zogenoemde ‘high-performance’ merken doen er beter aan om te

blijven investeren in consumentenonderzoek, innovatie en productontwikkeling. Om dichtbij de veranderende

aard van de doelgroep te blijven staan, waarde te kunnen blijven leveren en optimaliseren, en trouw te blijven

aan de eigen merkessentie.

Het is de middenmoot waar de klappen vallen: de merken die niet het goedkoopst zijn, en niet voldoende

toegevoegde waarde leveren om hun duurdere prijsstelling te rechtvaardigen.

De kr i t ische koper

Eigenschappen waarop producten geëvalueerd worden door potentiële kopers hebben in tijden van recessie

meer betrekking op functionele en tastbare voordelen, dan op emotionele, ontastbare voordelen. Functionele

voordelen zijn o.a.: kwaliteit, garantie, service, betrouwbaarheid, productprestatie, etc. De ‘survival rather than

enjoyment attitude’ (aldus Seth Godin). De must-haves van vandaag, zijn de can-live-withouts van morgen.

Overmatige consumptie neemt af.


Mensen zijn in economische teruggang meer prijsbewust. Ze zijn veel kritischer en kijken meer rond voordat ze

iets kopen. Alle opties worden grondig geëvalueerd, ook de ‘low involvment’-producten. Hier ligt een kans

voor merken om ziczelf te herpositioneren of de positionering te versterken, omdat doelgroepen de waarde

daarvan nu meer dan ooit uitgebreid verwerken.

Daarnaast praat men veel meer met winkelpersoneel, klantenservices, helpdesks, etc. Investeren in

goede service, back-office, verkooptrainingen, instore-communicatie daarom aan te raden. Wanneer

bijvoorbeeld verkopers in staat zijn om effectief de propositie en voordelen verbaal te communiceren, kan dat

veel opleveren.

Ook worden verpakkingen beter gecheckt en daardoor vanuit communicatie-oogpunt belangrijker.

Men leest de verpakkingen zorgvuldig en vergelijkt ze om te zien waarin de meeste waarde zit. Aan merken

hier de uitdaging om aan de hand van eenvoudige en directe boodschappen, tabellen, illustratieve iconen, etc.

de consument van dienst te zijn en te helpen in het keuzeproces.

Consumenten rationaliseren hun aankopen veel meer dan voorheen. Cosmetica en persoonlijke

verzorgingsproducten beantwoorden deze behoefte vaak door nieuwe overtuigende ankers te communiceren,

zelfs als de merkvoorkeur in eerste instantie vooral gedreven werd door ongrijpbare, emotionele voorkeuren.

Toevoegen van voordelen zoals herkomst, unieke ingrediënten, kwaliteit, ethische standaarden zoals Fair Trade

of duurzame bronnen geven consumenten handvaten om hun keuzes te rechtvaardigen.

Zelfbeeld handhaven

Mensen willen hun oude lifestyle handhaven. Willen niet laten zien dat ze het moelijk hebben, en het ook niet

laten zien als ze het juist niet moeilijk hebben.

Ondanks de veranderingen, zijn consumenten in bepaalde opzichten ook heel gewoontegetrouw. Onder de

dag-tot-dag-variaties liggen vaak min of meer consistente patronen. Dit suggereert dat, zelfs al zou men het

willen, het heel lastig is om van de ene op de andere dag je gedrag te veranderen, zeker wanneer het om

routinematig gedrag gaat. Consumenten zijn zich bijvoorbeeld wel bewust van de stijgende olie- en

voedselprijzen. Echter, de uitgaven in deze categorieën blijven min of meer gelijk. Wanneer de buikriem

aangetrokken moet worden, neigen mensen er vaak eerder naar om te besparen op non-reguliere uitgaven,

zoals vakanties, een nieuwe auto, etc., of deze uit te stellen.


Dat de verkoop van dagelijkse gebruiksgoederen min of meer op peil blijft, ook ten tijde van recessies,

blijkt ook uit onderzoek van Nielsen, waaruit blijkt dat in de periode van 1972 – 1979, ondanks de recessie en

hoge inflatie, de verkoop nog steeds toenam, Het is daarom onwaarschijnlijk dat de vraag naar dagelijkse

goederen en diensten vermindert. Wel kunnen verschuivingen binnen de categorie optreden, bijvoorbeeld van

A-merk naar huismerk, wat weer te verklaren valt vanuit een veranderende prijs-kwaliteitevaluatie (zie ook:

“Waar(de) voor je geld”).

Cocooning – Oost west, thuis bes t

Men is in economisch slechte periode meer geneigd om thuis te blijven. Focus op familiewaarden. Een van de

kansen die zich daarbij in voorgaande recessies voordeed, was bijvoorbeeld dat mensen weer veel meer

televisie gingen kijken, wat resulteerde in hoge kijkcijfers. Een interessant gegeven voor marketeers, zeker

wanneer tegelijkertijd de prijs van het inkopen van media ook nog eens daalt. Echter, het mediagebruik van

consumenten is de laatste jaren dusdanig verschoven (vooral ten gunste van internet), dat online marketing- en

communicatie-activiteiten ook interesant kunnen zijn om mensen thuis te benaderen.

Qua toonzetting in de communicatie heeft dit ook zijn gevolgen: waar extreme sports, individualisme,

cynisme en angst tot halverwege 2008 nog konden, gaat dat niet meer op voor de komende periode.

In-home goods zien tijdens recessies vaak een stijging in de verkoop. Een recent voorbeeld: tijdens afgelopen

Sinterklaas heel veel pantoffels, pyama’s en badjassen verkocht. Zelfs meubels en duurdere electronica voor in

huis (zelfs grote flatscreens) doen het doorgaans goed. Ook producten als ansichtkaarten en telefonie doen het

hier goed, omdat mensen elkaar meer gaan opzoeken (niet de grote, onbekende massa, wel bekend

gezelschap).

Ook steekt nationalisme als gevolg van de angst de kop op, wat ertoe leidt dat mensen meer Nederlandse

producten gaan kopen.

Escapism – vluchtgedrag in goedkope luxe

Ondanks de zuinigheid, hebben mensen nog steeds behoefte aan ‘escapes’. Echter, in plaats van dure vakanties,

verwent men zichzelf nu met minder dure extra’s, zoals bioscoopbezoekjes (in plaats van dure vakanties),

alcohol, home entertainment (in plaats van bioscoopbezoekjes) en speelgoed. Als surrogaat voor de wellness-


centra en schoonheidsspecialisten, zien we bijvoorbeeld nu al een stijging in de verkoop van de duurdere

shampoomerken. Betaalbaar plezier refereert aan premium percepties in goede tijden en is tegelijkertijd nog

toegankelijk in een recessiecontext.

Let daarom goed op wie je doelgroep is. Mensen die eerder bijvoorbeeld je luxe shampoomerk kochten, kunnen nu

wel switchen naar een huismerk, terwijl je er die kopers die voorheen naar de schoonheidsspecialiste gingen, er een

doelgroep met andere specifieke behoeften bij hebt gekregen. Alleen naar de verkoopcijfers kijken geeft dan

onvoldoende inzicht. Ook bioscoopbezoek wordt voor de nieuwe groep meer echt een uitje, dan voor de mensen die

voorheen gewend waren regelmatig naar de film te gaan en overstappen naar thuis dvd’s kijken.


Extra: trends voor 2009

De lijst is afkomstig van Trendslator

Hot Not

weggeefwinkel Miljonair Fair

lifehacking multitasken > streven naar optimale waarde: veelzijdigheid, efficientie

subvertising advertising > behoefte aan concreet benoembare factoren om te vrezen

Rataplan Bokito > hang naar betekenis in plaats van entertainment

manifest klagen > behoefte aan controle, indekken tegen angst.

guerrilla gardening street art > behoefte aan duurzaamheid, oprechtheid, echtheid

verticale tuin zentuin > verschuiving (terug) naar traditionele ‘structuren’

lokavoren vegetariërs > Cocooning, producten van eigen bodem

natuurspeeltuinen speelhallen > betekenis, echte waarde in plaats van overconsumptie en vermaak

straatjutten koopjesjagen > betekenis, echte waarde in plaats van overconsumptie en vermaak

wecken en stekken wrappen en wokken > Cocooning, producten van eigen bodem/huis/tuin.

vuilnisbakkenras handtashond > geen zinloze stijlitems meer

jenever mochito > hang naar tradities

zeegroente sushi > hang naar echtheid

freeganisten kapitalisten > herevaluatie van consumptiegedrag.

hoelahoepelen paaldansen > hang naar tradities

wij-tijdperk me decade > niet meer individualist in de massa, maar onderdeel van (bekende)

groep, collectieve reactie op angst.


WAT MARKETEERS KUNNEN DOEN

. . . .EN WAT VOORAL NIET

Naast de in het vorige onderdeel besproken ‘do’s’, hieronder, op basis van onderzoeken tijdens en na eerdere

recessies, studies van huidig economisch klimaat en inzichten op het gebied van duurzaam merken bouwen, zijn

er veel do’s en don’t-lijsten voor marketeers en brand managers. Hierbij een overzicht van de belangrijkste

learnings en adviezen. Eén hele belangrijke daarin, is de valkuil om te denken dat de oorlog gewonnen wordt

door de business ‘as usual’ te houden.

B l i j ven inves teren

Communicatie, research en development en nieuwe productontwikkeling zijn gebieden waar meer investeren

slim is gedurende recessie. Leidt aantoonbaar tot business succes. Deze investeringen bereiken namelijk

verhoging van klantvoorkeur en houdt tegelijkertijd de relatieve prijs in stand.

Vanuit financieel oogpunt is het terugbrengen van reclamebudget dan ook alleen te rechtvaardigen als

het bedrijf genoodzaakt(!) is om het budget ergens anders in te investeren.

Investeren in marketing en consumentenonderzoek

Eerste post die eraan gaat wanneer er bezuinigd moet worden is het reclamebudget – het gebied waar de

waarde het moellijkst te bewijzen lijkt. In de praktijk nauwelijks aandacht aan besteed. Toch zijn er voldoende

economische en financiele parameters om dit te ondervangen.

Hét advies van vrijwel elk artikel. Nou kan dat deels gekleurd zijn, vanwege bureau-achtergrond van sommige

bronnen. Gelukkig zijn er een aantal studies (McGraw-Hill, Harvard Business Review, Buchen Advertising Inc,

Canhers Publishing Company, en diverse andere indexen) uit eerdere recessies die aantoen dat het snijden in

budget in economisch mindere tijden aantoonbaar afname van marktaandeel, inkomen en winst tot gevolg

heeft. Niet alleen tijdens de recessie, ook in de 2-4 jaar daarna.

Millward BrownstudieL sterke correlatie tussen marktaandeel en niveau van ‘bonding’ (relatie met

consument, over verschillende indicatoren). Budgetkrimp leidt tot vermindering van bonding, en dat brengt

merkgebruik en merkimago aantoonbaar terug. Resultaat: 60% van de merken die ‘op zwart’ gaan zien al na zes

maanden een daling.


Wanneer je stopt met investeren, betekent dat namelijk niet dat je klanten en doelgroepen ook geen mening

meer vormen en ervaringen opdoen, en dat op het moment dat je weer back-in-business bent, alles nog

onveranderd is. Zeker met de opkomst van internet, waar word of mouth veel schade kan aanrichten op het

moment dat je stopt met communiceren als merk.

SOV (Share of Voice) kritieke factor in verschuiving SOM (Share of Market, of: marktaandeel). Geldt

voor zowel postieve als negatieve tijden.

In plaats van budget cut, belangrijker om te tunen met de waarden, behoeften en lifestyles van je

doelgroepen. Dit is een tijd waarin we niet meer met kunst- en vliegwerk wegkomen. In plaats van bezuinigen

op marketingbudget nodig om te weten hoe consumenten hun waarden herdefinieren en reageren op de

recessie. Merken die blijven investeren zijn betrouwbaarder bakens voor doelgroep, en dat is juist waar men in

tijden als deze behoefte aan heeft.

Source: Dyson

Hetzelfde geld kun je beter investeren in marketing en reclame tijdens recessie dan erna, omdat concurrenten

doorgaans minder adverteren er minder waste is en lagere mediakosten voordeel kunnen bieden.

Wat te doen als tóch het marketingbudget gehalveerd is? > Heel bewust kijken naar effectiviteit, zodat in ieder

geval elke bestede euro optimaal gespendeerd wordt. Weet dat stoppen met adverteren in recessie doorgaans

betekent dat er 3-4 jaar daarna nodig zijn om weer terug te komen op het oude niveau. En na de recessie is de

prijs daarvan gemiddeld 60% hoger dan tijdens de recessie.


In plaats van anticyclisch, of cyclisch: meer constante investering in reclame en marketing geadviseerd. Reclame

is geneigd om extreem heftig te reageren op economische schommelingen. Bij booming periodes wordt er al

snel teveel geinvesteerd (terwijl ROI dat niet rechtvaardigt), en in slechte tijden te weinig. Consistentie dus.

Investeren in productontwikkeling/innovatie/r&d

Investeringen op R&D pakken doorgaans neutraal uit tijdens de recessie, en leveren direct na de recessie dikke

plus op. Productontwikkeling heeft meestal in recessie zelf al positief resultaat, door de ‘nieuwswaarde’ die de

introductie oplevert. Overigens niet van heel lange duur.

Investeren in interne branding/personeel

Laat degenen die niet goed presteren gaan en gebruik die besparing om extra te investeren in het personeel

dat blijft. Communiceer je groeiplannen op regelmatige basis om de moraal te behouden. Stop niet met

recruitment. Recessie is goede tijd om talent te werven.

Investeren in positionering

Soms wel, soms niet. Wanneer je krap bij kas zit, is dit niet de tijd om productpositioneringen aan te passen.

Een consistente boodschap en cohesieve uitstraling en verhaal zijn dan het advies.

Investeer in customer service

Ken de behoeften van je klanten en economische status om de waarde die je levert te vergroten.

Bezu inigen op. . .

Interne processen & kosten

Monitor en evalueer je inventaris, opbrengsten, new businessinvesteringen en andere inversteringen in kapitaal

etc. Verbeter de efficiëntie waar mogelijk.


Wees voorz icht ig met pr i jsbele id

Verschuiving van communicatieuitgaven naar prijspromoties is een veel voorkomend antwoord op een

economische neergang. In de merikaanse auto-industrie was dat duidelijk zichtbaar. Mensen gaan heel snel de

incentives voor normaal aannemen, waardoor ze hun effect heel snel verliezen en er alleen maar voor zorgen

dat de winst onder druk komt te staan. Is dan ook de vraag wat de gratis Twingo’s die nu bij Renault Espace etc

worden weggegeven voor effect sorteren.

De relatieve prijs van producten is erg belangrijk: een passend onderscheid tussen jou en de concurrenten –

afhankelijk van de relatieve kwaliteit. Als concurrenten dus hun prijzen verhogen, kun je er wijs aan doen om

datzelfde te doen. Zolang voor de potentiele koper maar duidelijk is waarvoor die betaalt.

Prijsverlaging of prijspromoties zijn vaak in staat om je sales op korte termijn een boost te geven. Houd er

echter rekening mee, dat ze doorgaans geen invloed hebben op de langere termijn. Voor een structurele winst

in marktaandeel is het dan ook niet de juiste weg.

Belang van lange- termi jnv is ie en -s trateg ie

Merken bestaan bij gratie van de lange termijn, dus dienen ook als zodanig beschouwd te worden. Ze zijn een

stabiele kracht, zolang je er goed voor zorgt.

Strategisch verkeerd gemaakte keuzes worden des te harder gevoeld, dus niet zomaar voortrajecten aan de

kant schuiven en advertentiebudget vol inzetten op uitwerking/productie. Simpelweg adverteren in dezelfde stijl

als vorig jaar ‘simply won’t do the job’. De what’s in it for them-vraag is belangrijker dan ooit, en

onderscheidende en relevante waarde dient gecommuniceerd te worden, waarbij actuele behoeften van de

markt gekend worden.

Oog voor korte termijn, zonder lange termijn uit het oog te verliezen. Resultaat nu mag niet ten koste gaan van

lange termijn, Recessie mag geen reden zijn om in te leveren op je merkbelofte of integriteit. Dat vraag om een

lange-termijnvisie en begint met het begrijpen van hoe klant-/doelgroepgedrag verandert in het actuele

economische klimaat.


Kenmerken van intelligente marketing tijdens recessie: actief, slim, gefocust, strategisch, moedig, en wordt

gemeten. Zeker dat laatste belangrijk. Verder niet echt onderscheidend ten opzichte van marketing in ‘normale’

perioden. En omdat dit de tijd is waarin het kaf van het koren gescheiden wordt, belangrijk om de juiste keuzes

te maken.

‘Carefulness’ is belangrijk, niet in de vorm van voorzichtigheid, wel in de vorm van zorgvuldigheid. Inleveren op

je strategische horizon is altijd gevaarlijk. Het breekt de merkpositionering af en geeft opkomende concurrenten

vrij spel.

En...blijf optimistisch. Communiceer je visie, geef mensen (werknemers, klanten, leveranciers) vertrouwen.

Sterke merken blijven bestaan, overleven de recessie.

T ime-lag ef f ect

Gemiddelde korte-termijn pay-back uit reclame ligt rond 50%. De payback op langere termijn (1-4 jaar) is

doorgaans veel hoger, en wordt heel vaak ten onrechte niet meegenomen in evaluaties. ROI kan daardoor

meer dan 4x hoger zijn dan dat metingen aangeven.

Dit gegeven heeft een negatief bij-effect op het moment dat er gekort wordt op het reclamebudget.

Dat begint pas na een jaar (vaak wanneer recessie alweer over dieptepunt heen is) echt pijn te doen >

vertekend beeld dus in jaar waarin de krimp op budget plaatsvindt. En kost veel geld om dan de schade weer in

te halen.

Source: Dyson.


R is icospreid ing i s geen r is icomi jd ing

Om risico’s zoveel mogelijk ter vermijden zijn ondernemingen al snel geneigd om aan risicospreiding te doen en

nieuwe markten aan te boren om zo het aantal potentiële klanten te vergroten. Echter, om daadwerkelijk

nieuwe markten voor het merk te winnen, dient geïnvesteerd te worden. In de interne organisatie, in de

marketing. En terwijl het aanboren van nieuwe markten wellicht verstandig lijkt, het levert veel meer op om een

focusstrategie te kiezen en bestaande markten verder uit te diepen. Zuiver op de graat opereren dus,

investeren op je kernkwaliteit.

Cut the crap

Focus op overall merk. Onzekere tijden zijn en wake-up call voor merken om te kijken wat ze nou precies

leveren aan de markt, wat de waarde daarvan is. (As always, the future belongs to the brave). Recessie is tijd

waarin schifting optreedt, waarin de slechte merken eruit worden gefilterd. Juist in deze tijd is kritisch

reflecteren op je merk en eraan werken erg belangrijk. In die zin is het en soort van verplichte inhaalslag voor

merken en bedrijven die in goede tijden steken hebben laten vallen.

WHEN WRITTEN IN CHINESE THE WORD CRISIS IS COMPOSED OF TWO CHARACTERS.

ONE REPRESENTS DANGER, AND THE OTHER REPRESENTS OPPORTUNITY.

(J.F. KENNEDY, 1959)


BRONNEN

Abdalla, S. (2008). Here’s how I benefit while economy slides – Pacific Business News, bizjournals.com.

Advertising Age (2008). The ten things you can learn from ‘70s recession – Advertising age.

Babej, E., and Pollak, T. (2008). Tuning into the recession mind-set – forbes.com.

Barbaro, M., and Dash, E. (2008). Recession diet just one way to tighten the belt – The New York Times, April

27.

Choudhury, R. (2008). Being creative: or how to ride out the global recession – blog.nasscom.in.

Centraal Planbureau (2008). Macro Economische verkernning.

Court, D. (2008). The downturn’s new rules for marketers – McKinsey Quarterly.


Dyson, P. (2008). Cutting adspend in a recession delays recovery – warc.com.

Edwards, J. (2009). Communicating in a downturn, recessionary marcoms tactics and strategies – Xtreme

Insight special report, Contagious.

European Commission (2008). Economic forecast, autumn 2008 – European Commission.

Field, P. (2008). Marketing in a downturn: lessons from the past.

Gregory, J.R. (2008). Building brand equity in tough times – chiefmarketer.com.

Helm, B. (2008). Best global brands – businessweek.com.

Interbrand (2001). Interbrand insights leveraging brand value in a downturn – Interbrand.

Korwar, A. (2008). Surviving the recession – log.nasscom.in.

Kralingen, R. van (2008). De 13 wetten van recessiemarketing – tijdschrift voor Marketing, 42 (12).

Kulpa, K. (2008). Brand building during a recession – jimcarlson.net.

Levit, M. (2008). Make the recession work for your brand – evancarmichael.com.

Long, J. (2008). Keep growing during the recession – jckonline.com.


Macleod, C. (2008). Should Europeans fear recession? – warc.com.

McLaughlin, M. (2008). Feeling the pinch? Then it’s time for some brand aid – resourcenation.com

Murphy, D. (2008). Building brand value during a recession – wikibranding.blogspot.com.

Norton, D.W. (2003). Toward meaningful brand experiences - Design Managmeent Journal, 14(1).

Quelch, J. (2008). Marketing your way through a recession – Harvard Business School. hbswk.hbs.edu.

Rego, G.J. (2007). Creative destruction – it is not the smartest or most intelligent species that survice, but the

species that is adaptable to change, Charles Darwin – blog.nasscom.in. Survival of the fittest.

Rowling, J.K. (2008). The fringe benefits of failure, and the importance of imagination - Harvard Magazine.

Roy, A. (2008). Targeting consumer behavior in a downturn – warc.com

Sharp, B. (2008). Is there a silver lining to recession? – warc.com.

Shelton, S. (2008). Don’t panic: recession-era brand building – naturalproductinsider.com

Silverstein, B. (2008). Brand progression in a recession – brandchannel.com


Sukonek, P. (2008). Adjust to the coming shift in consumer attitudes about buying – breakthroughbrand.com.

Sukonek, P. (2008). Don’t just survive – thrive during recession with these effective marketing tips –

breakthroughbrand.com.

Swynstun, J., Binet, L. en Miller, D. (2008). Capturing opportunities in challenging times, marketing and

advertising in a recession – DDB, The Yellow Papers Series.


MERKSTRATEGIE

VLEUTENSEWEG 382

POSTBUS 15060

3501 BB UTRECHT

THE NETHERLANDS

T +31 (0)30 275 90 30

F +31 (0)30 275 90 31

WWW.SYNERGIE.NL

[email protected]

Documents

Merkbouw In Recessie 1.0