PENERIMAAN TAMU DI POS SATUAN PENGAMANAN

No Dokumen:RSJRW/SPO/HM/05

No Revisi:00

Halaman 1 dari 1

Standar Prosedur

Operasional

Tanggal terbit:08-06-2015

Ditetapkan oleh:DIREKTUR UTAMA

BAMBANG EKO SUNARYANTONIP. 19620430 198711 1 001

PENGERTIAN

Tamu adalah seseorang atau sekelompok yang datang ke RSJ dr. Radjiman

Wediodiningrat Lawang untuk kepentingan tertentu. Penyambutan tamu adalah

suatu cara untuk mempersiapkan hal-hal yang berkaitan dengan tercapainya rasa

puas dan rasa nyaman ketika ber tamu ke RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat

Lawang.

TUJUANSebagai acuan penerapan langklah - langkah petugas satuan pengamanan

dalam menerima tamu di RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang.

KEBIJAKANRSJ dr. Radjiman Wediodinigrat Lawang mendukung dan menetapkan

perlindungan dan pelayanan yang terstandart bagi seluruh pengunjung yang

berada di lingkungan RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang.

PROSEDUR

1. Dalam kondisi siap bertugas

2. Ketika pengunjung memasuki area gerbang RSJ Dr. Radjiman

Wediodiningrat Lawang, petugas dalam posisi siap dan tegakkan badan

serta memberi hormat

3. Tersenyum, mengucapkan salam dan tanyakan keperluan tamu

4. Mintalah tanda pengenal tamu dengan sopan dan ramah

5. Berikan kartu visitor sebelum tamu diarahkan menuju tempat yang ingin

dituju

6. Informasikan lokasi yang ingin dituju, jika tamu menemui kesulitan dalam

menemukan lokasi maka petugas akan mengarahkan / mengantarkan tamu

ke lokasi yang dituju.

7. Jika petugas menemui keraguan atau kesulitan, petugas dapat menghubungi

unit terkait yang dituju untuk melakukan koordinasi.

8. Sebelum tamu meninggalkan tempat, sampaikan pada tamu untuk

mengembalikan kartu visitor setelah kunjungan selesai dan setelah itu

diperbolehkan mengambil tanda pengenal tamu.

9. Menyampaikan ucapan terimakasih dan diharapkan kedatangannya kembali.

UNIT TERKAIT Seluruh Unit Kerja di RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang

ALUR PENERIMAAN TAMU DI LOBBY UTAMA

No Dokumen: No Revisi: Halaman 1 dari 1

Pelaksana Alur Dokumen

Customer Service(Staf Hukormas)& Tamu

Customer Service, Tamu dan Bagian terkait

Customer Service

Buku Tamu

Laporan Buku Tamu

TAMU

Custommer Service

Direktorat Medik & Keperawatan

Direktorat SDM & Pendidikan

Direktorat Keuangan & Adum

Dokumentasi