Created by julieMenerima & Memproses

ReservasiMenerima Permintaan Reservasi

Created by julie

Front Office Department– Pengertian hotel :a. Oxford The Advance Leaner’s Dictionary :b. SK Menparpostel No KM 37/PW.340/MPPT-86 :c. American Hotel & Motel Association (AHMA) :

– Front Office Department / Departemen Kantor a. Pengertian :b. Seksi / Section - Reservation Section :- Reception Section :- Information Section :- Telphone Operator :- Porter Service :- Front Office Cashier :

Created by julie

Tugas &Tanggung jawab Sie Reservasi

1. Menjual produk hotel2. Mempromosikan produk dan fasilitas

hotel lainnya3. Mencatat dan memproses reservasi

dengan berbagai media4. Menangani reservasi berstatus waiting

list5. Memproses perubahan reservasi6. Mencatat metode pembayaran tamu

grup dan individual7. Membuat laporan reservasi8. Mengarsip data tamu secara akurat

Created by julie

Hotel defenitionof Oxford

hotel adalah bangunan / fisik yangmenyediakan layanan kamar, makan

minum bagi tamu

Created by julie

Hotel Defenation of SK Menparpostel

hotel adalah suatu jenis akomodasi yang

mempergunakan sebagian / seluruh bangunan untuk

menyediakan layanan jasa penginapan, makan minum

serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang di kelolah

secara komersial

Hotel Defenation of AHMA

hotel adalah sebuah bangunan yang dikelolah secara komersial dengan

memberikan fasilitas penginapan untuk umum

dengan fasilitas pelayanan lainnya

Created by julie

Created by julie

FO Departement

salah satu departemen yang ada di hotel yang

bertanggung jawab pada pengolaan data dan

penjualan kamar serta fasilitas hotel lainnya, juga di sebut jantung hotel karena merupakan pusat kegiatan

dari hotel.

Created by julie

Reservation Section

seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu

Created by julie

Reception Section

seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar

seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar

Created by julie

Information Section

our Text

Your Text

Your Text

seksi yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada tamu baik dalam dan luar

hotel

Created by julie

Telphone Operator

seksi yang bertanggung jawab

menerima dan menyambungkan

telepon

Created by julie

TEXT TEXT TEXT TEXT

Porter Service

Created by julie

Front Office Cashier

seksi yang bertanggung pada penanganan bill

tamu