MENADŽMENT JE KAO TESLINE MUNJE, OSVETLJAVA PUT

Branimir Pavla Inić: MANAGEMENT 1

branimirinic@gmaill.com

www.branimirinic.webs.com

„ONI KOJI NE ZNAJU, NEKA UČE,

A KOJI ZNAJU NEKA NALAZE

ZADOVOLJSTVA U TOME DA SE PODSEĆAJU.”

NIJE ZNANJE ZNATI,

ZNANJE JE ZNANJE DATI

IZGIBE MOJ NAROD,

JER JE BEZ ZNANJA

• BUDUĆNOST NEMAJU NI

KOJI ZNAJU, VEĆ ONI

KOJI HOĆE DA UČE.P. Dracker

• ZNAM DA

GOTOVO NIŠTA

NE ZNAM-PA

I TO JEDVA

Sokrat

• PRVI KORAK DO ZNANJA JE

SAZNANJE DA NEŠTO NE

ZNAMO.

Ciceron

KAD GOD SI NA PUTU PRAKSE

NE ZABORAVI TEORIJU.

KAD GOD SI NA PUTU TEORIJE

NE ZABORAVI PRAKSU.

STA JE MENADZMENT ?

PLANIRANJE

ORGANIZOVANJE

VODJENJE

KONTROLIISANJE

Motivacija, Komunikacija,

Timski rad, Liderstvo

Organizacioni dizajn, MLJR, Inovacije, Promene, Moc

MENADŽMENT

JE LJUBAV –ČUVAJ JE

KLJUCNA REC: LJUBAV

POTREBA?MOTIV

? ? ?

PONAŠANJE-

-DEJSTVO

CILJ?

REZULTAT ZADOVOLJENJA POTREBE

1. ZADOVOLJSTVO

2. DJELIMIČNO ZADOVOLJSTVO

3. ODSUSTVO ZADOVOLJSTVA

PROCES MOTIVACIJE

REŠITI PROBLEM

? ? ?

OPSTANAKRAZVOJ

RAST

MOTIVACIJA

FIZIOLOŠKE POTREBE

POTREBE ZA SIGURNOSNOŠĆU I OPSTANKOM

DRUŠTVENE POTREBE

POTREBE ZA POŠTOVANJEM

POTREBE

SAMOAKTUELIZACIJE

GLAD, ŽEÐ, SAN, SEKS...

SAMOZAŠTITA, STANOVANJE, SIGURNOST...

OSEĆAJ PRIPADNOSTI, LJUBAV...

(AUTONOMIJOM)

SAMOPOŠTOVANJE, UGLED,

USPEH, PRIZNANJE, STATUS

LIČNI RAZVOJ I REALIZACIJA

Motiv(lat. motivum, povod, podstrek)Motivacija(motivatio, pobuda, poziv)

• mediji- kanali kominikacije od komunikatora do drugih

KOMUNIKACIJA

komunikator- strana koja šalje poruku kupcu• kodiranje -proces prenošenja kreacije simbolima

• poruka -skup simbola koje emitira komunikator

• dekodiranje- proces kojim promalac objašnjava značenje simbola

• primalac- auditorij(kupac, šira javnost)• odgovor -zbir reakcija promaoca nakon prijema poruka• povratna sprega -odgovor promaoca komunikatoru• smetnje- neplanirani zastoj, pogrešno shvaæena poruka

POŠILJALAC

(IZVOR)-

-KOMUNIKATOR

1

KODIRANJE

2

PORUKA

MEDIJI

TV, RADIO,

NOVINE...

3

DEKODIRANJE

4

KUPAC

PRIMALAC

5

ODGOVOR

6

POVRATNA SPREGA

7

SMETNJE

8

Formiranje Pobuna-sukob

NormiranjeUčinak

Raspuštanje

Proces razvoja tima

VODJA

U 1990-tim godinama najuticajniji trend bila je pojava Interneta.

• Uz 50 miliona ljudi povezanih u samo 5 godina, Internet je postao najbrže

prihvaćen komunikacijski medij svih vremena.

•Telefonu je za to trebalo 70 godina,

• Radiju 40 i

• Televiziji 15 godina.

U početku se činilo da je potencijal Interneta ograničen na njegovu

funkciju mreže za prenos podataka, ali sada to više nije slučaj.

Internet je prodajni i distributivni kanal koji podržava e-trgovinu,

mogućnost poslovanja putem Weba.

MOZE LI SE DANAS BEZ INTERNETA

• NIJE PROBLEM U

VEŠTAČKOJ INTELIGENCIJI.

PROBLEM JE

U PRIRODNOJ GLUPOSTI.

S. Han

• MENADŽERI SU OSOBE KOJE RADE „RUKAMA DRUGIH.

• MENADŽERI SU OSOBE KOJE STALNO DONOSE ODLUKE

ŠTA SU I KO SU MENADŽERI? ? ?

• "NEKO KO ODGOVARA ZA RAD PODREĐENIH".

• MENADŽERI SU OSOBE ZADUŽENE ZA OSTVARENJE PLANIRANIH CILJEVA.

• MENADŽERI SU OSOBE KOJE SPROVODE PROCES PLANIRANJA, ORGANIZOVANJA, VOĐENJA, I KONTROLISANJA

POSLA ČLANOVA ORGANIZACIJE I KORIŠĆENJA SVIH RASPOLOŽIVIH SREDSTAVA ORGANIZACIJE DA SE POSTIGNU NAZNAČENI CILJEVI.

• ONAJ KOJI JE "ODGOVORAN ZA IZVOĐAČKO PRAKTIČNO DELOVANJE LJUDI".

• ONAJ KO "ODGOVARA ZA PRIMENU I PRAKTIČNU IZVOĐAČKU STRANU ZNANJA".

Dobar menadžer i njegov tim u načelu se prepoznaju po tri aspekta:

• PROFESIONALNI koji proizlazi iz osjećaja kompetentnosti (»mi znamo«) i

• STRUČNI(„mi smo za to osposobljeni”),

• MOTIVACIONi („nama je to važno”, „nama je do toga stalo”, „mi to želimo”),

• sposobnost stvaranja pobedničkog duha i visok nivo samopouzdanja („mi to možemo”, „mi ćemo uspeti”, „mi ćemo pobediti”).

Tri aspekta prepoznavanja dobrog menadžera

U kreiranju svoje menadžerske budućnosti zapamtite da

"na svetu postoje tri tipa menadžera:

Prvi tip su oni koji su sposobni da ostvare kratkoročne rezultate,

ali nemaju predstavu u kom pravcu treba da usmere kompaniju u budućnosti.

Za razliku od prvog tipa, drugi tip su oni koji su već sačinili plan za naredni

desetogodišnji period, ali će najverovatnije ostati bez posla,

jer se nalaze pred likvidacijom.

Treći tip je sposoban da ostvari kratkoročne rezultate, a da pritom ni u

jednom momentu ne gubi iz vida svoju viziju sutrašnjice.

Naravno, ovo su oni pravi, ali nažalost, njih je neverovatno malo.

KO SU OVI LJUDI???

KOJE OSOBINE POZITIVNO UTIČU NA USPEH MENADŽERA

Profil ljudi koji su uspeli

• ISTRAJNOST DO TVRDOGLAVOSTI.

• DUGOROČNA LOJALNOST PREMA DRUGOVIMA NA POSLU.

• VISOKOPROFESIONALAN ODNOS PREMA NOVCU

KOMPANIJE I DOMAĆINSKO PONAŠANJE.

• POTREBA DA UPROŠĆAVAJU STVARI I OD PROSTOG DA NE PRAVI KOMPLIKOVANO.

• SPOSOBNOST PRIHVATANJA SOPSTVENIH GREŠAKA I IZVLAČENJA POUKA IZ NJIH.

• ZNANJE

• SPOSOBNOST

• ISKUSTVO

• INFORMISANOST

• ODLUČNOST

• PRAVOVREMENOST

• BRZINU U DONOŠENJU ODLUKA, PROTKANU KREATIVNOŠĆU

Biznis je biznis, a Mojsije je Mojsije

•FLEKSIBILNOST

• SMISAO ZA HUMOR

• DOBRO ZDRAVLJE

• EFIKASNOST I EFEKTIVNOST

• INTELIGENCIJU

• AMBICIJE

• UPRAVLJANJE VREMENOM

• PRIHVATANJE PROMENA

• ENERGIJA

• SREĆA, SRĆNE OKOLNOSTI

• SAMOPOUZDANJE

KOJE OSOBINE NEGATIVNO UTIČU NA USPEH MENADŽERA

1. NE UMETI UPRAVLJATI SOBOM, što znači nesposobnost da se u punoj meri iskoristi sopstveno vreme, energija i um. Nesposobnost da se suoči sa stresom kojim preti savremeni život.

2. NERAZUMEVANJE LIČNIH VREDNOSTI. Odsustvo jasnog razumevanje sopstvenih ličnih vrednosti.

3. NEJASNI LIČNI CILJEVI. Odsustvo jasnih poslovnih ciljeva.

4. OTPOR PREMA STICANJU NOVIH ZNANJA.

5. NENAVIKNUTOST DA SE REŠAVAJU PROBLEMI.

6. POMANJKANJE KREATIVNIH SPOSOBNOSTI

7. NESPOSOBNOST UTICAJA NA LJUDE.

8. NESPOSOBNOST UOČAVANJA SPOSOBNOSTI "PODREĐENIH", NESHVATANJE ZNAČAJA MOTIVACIJE, INOVACIJE I SL.

9. ODSUSTVO PRAKTIČNIH SPOSOBNOSTI DA SE DOBIJU REZULTATI RADA "PODREĐENIH".

10. ODSUSTVO SPOSOBNOSTI ILI ŽELJE DA SE POMOGNE RAZVOJ DRUGIH I NJIHOVIH MOGUĆNOSTI. NISKA SPOSOBNOST ZA FORMIRANJE KOLEKTIVA.

11. POMANJKANJE KREATIVNIH SPOSOBNOSTI. Nesposobnost generisanja novih ideja i nesposobnost iskorištenja novih ideja.

12. PESIMIZAM

• PONEKAD JE BOLJE URADITI HILJADU I JEDNU MALU STVAR PRAVILNO,

NEGO PRAVILNO URADITI JEDNU JEDINSTVENU VELIKU STVAR;

• RADITI NEMOGUĆE JE VAŠA NAJVEĆA ŠANSA;

• MOTIVACIJA JE SVE;

• DOBITNA KOMBINACIJA: NAPORAN RAD I ŠTEDLJIVOST;

• PUSTITE DA RAZUM, A NE EMOCIJE, RADI ZA VAS;

• DOBAR IMIDŽ NIJE SLUČAJNOST.

Karakteristike i uloge menadžera, date od teoretičara

Nikolo Makijaveli smatra da:

(1) je organizacija stabilnija ukoliko članovi imaju pravo da iznesu različita gledišta i reše svoje konflikte unutar nje same;

(2) jedan čovek može da osnuje organizaciju, ali je ona trajna ako je briga većine i ako ta većina želi da je održi;

(3) slab rukovodilac, da bi održao autoritet može da sledi jakog, ali nikako slabog i

(4) menadžer koji želi da izmeni već utemeljenu organizaciju treba da održi bar senku starih običaja.

Piter Draker (Peter Ferdinand Drucker) - "TEMPERAMENT"

Najvažnije karakteristike menadžera, po Drakeru, zahtevaju da je on:

(1) čovek od misli,

(2) čovek od akcije,

(3) čovek za ljude,

(4) pravi čovek.

Isak Adižes (Isac Adizes) - "OPSTANAK ORGANIZACIJE NA DUGI ROK"

Isak Adižes preferira idealnog menadžera koji je i

•usamljeni komandos, i

•administrator, i

•preduzetnik, i

•integrator

Henri Mincberg (Henry Mintzberg) - "pregovaranje finalna uloga"

Henri Mincberg preferira menadžera koji ispunjava sledeće tri uloge: interpersonalnu, informativnu i odlučivačku, koje je moguće predstaviti preko deset pod-uloga.

1. INTERPERSONALNA ULOGA

(a) protokolarna pod-uloga12% svog vremena na ceremoniju (prijemi, ručkovi i drugo), a 17% na prepisku protokolarne prirode (b) liderska pod-ulogamotiviše i hrabri zaposlene, i usklađuje individualne potrebe sa ciljevima organizacije

(c) vezna pod-ulogaPodrazumeva kontakt menadžera sa spoljašnjim okruženjem

2. INFORMATIVNA ULOGA

(a) monitorska pod-uloga• menadžer skuplja pribavljene informacije

(b) diseminatorska pod-uloga (disseminate - raširiti, rasprostraniti, praktično distribucija)

(c) portparolska pod-uloga• konferencije za štampu, ili drugi skupovi

3. ODLUČIVAČKA ULOGA

(a) preduzetnička pod-uloga• produkcija I implementacija ideja, menadžer je inicijator promena

(c) alokatorska pod-uloga• alokacija inputa

(d) pregovaračka pod-uloga

Velimir Srića - "INVENTIVNI MENADŽER"

• MORSKI PAS (ajkula) - menadžer agresivna je verzija beskrupuloznog pojedinca koji ruši sve prepreke pred sobom.

Nasilan je i opasan, valja ga se kloniti, jer on je ujedno "makijavelist": cilj mu opravdava svako sredstvo. Zato ni ne bira načine na koje će nešto postići. Svi načini su dopušteni, pa makar se gazilo preko ljudskih sudbina i kršilo sve moralne i društvene norme.

• SOM-MENADŽER, s druge strane, pasivna je verzija menadžera koji ne reaguje na promene svog okruženja, već se "zakopa u pesak i čeka".

Umesto borbe za "plen", on bira iščekivanje da mu ovaj sam dopliva u ruke. Jedina je aktivnost menadžera-soma da povremeno malo uzburka vodu,

nadajući se da će se u nastalom mulju bolje snaći od ostalih riba.

• MENADŽER SVINJA-LISICA istovremeno je prljav i lukav.

Svoje ciljeve postiže prevarom, igrom ispod stola, političkim paktovima i podmićivanjem, blaćenjem protivnika ili iskorišćavanjem rupa u zakonu, slabosti u sistemu, odnosno nestabilnosti okruženja.

•Menadžer - Delfin- To je inteligentna i produhovljena osoba koja odiše elegancijom, dostojanstvom i razvijenom sklonošću prema igri.

Delfin-menadžer voli da pobeđuje, ali ne ponižava, ne muči niti uništava protivnika. Ne koristi se nečasnim, niti prljavim potezima,

izbegava mutne vode i nečiste situacije.

• Glavni neprijatelj zdravlja menadžera u savremenim uslovima jeste stres,

čiji su glavni uzročnici stresori.

• STRESORE definišemo kao bilo kakav zahtev, fizičke ili psihološke prirode,

koji se pred nas postavlja u procesu življenja.

U današnjem svetu munjevitih promena, sve više ljudi suočava se sa previše stresa.

MENADŽERSKI STRES

Istraživanja ukazuju da Amerikanci konzumiraju

5 milijardi sedativa,

5 miliona barbiturata,

3 milijardi amfetamina,

16 hiljada aspirina godišnje.

• AKO ŽELIŠ DA BUDEŠ SNAŽAN - TRČI.

• AKO ŽELIŠ DA BUDEŠ LEP - TRČI.

• AKO ŽELIŠ DA BUDEŠ PAMETAN - TRČI.

Elementi koji karakterišu izdržljivu, tj. osobu koja je izuzetno otporna na stres, su: (1) osećanje da upravljate svojim životom, a ne da ste bespomoćni u odnosu na spoljne događaje,

(2) osećanje da ste posvećeni i uključeni u ono što se dešava, a ne da ste izolovani od drugih, i

(3) osećanje da vam nova iskustva predstavljaju izazov, a ne pretnju

Najbolji LEK protiv menadžerskog stresa dao je Hipokrat

• Jedite raznovrsnu hranu.

• Održavajte optimalnu telesnu težinu.

• Izbegavajte masti.

• Jedite više neprerađene hrane.

• Izbegavajte šećer.

• Izbegavajte natrijum.

• Izbegavajte alkohol.

• Izbegavajte kofein.

• Uzimajte vitaminske i mineralne dodatke ishrani.

• Obrok mora biti vreme za opuštanje.

"DESET KORAKA ZA DOBRU ISHRANU"

komunikativnost - novinara, kurtoaziju - kralja,

saosećajnost - časne sestre entuzijazam - deteta,

taktičnost - diplomate, elokventnost - sveštenika,

diskreciju - advokata preduzimljivost - pionira,

razboritost - planinskog vodiča radoznalost - istraživača,

tačnost - matematičara, izdržljivost - trkača maratona

preciznost i konstituciju - astronoma optimizam - kockara

pojavu, i manire - džentlmena.

Džeri Spens smatra da SUPERMENADŽER MENADŽER POSEDUJE:

OTAC KOJI “ŠIBA”

MAJKA KOJA MILUJEZENSKE OSOBINE

MUSKE OSOBINE

1. Sklonost konkretnom

2. Sklonost podeli moći i informacija

3. Podsticanje participacije i saradnje

4. Izbegavanje rizika

5. Mala sklonost površnim efektima

6. Orijentisanost na međusobne odnose

7. Mrežna “porodična” struktura

“ŽENSKE” MENADŽERSKE OSOBINE

TO NIJE SVE, IMA JOS

8. Manja brzopletost

9. Spremnost priznanja ličnih grešaka

10. Težnja harmoničnim odnosima s okolinom

11. Emotivna izdržljivost i rezistentnost na frustracije

12. Veća samokontrola

13. Razumevanje za tuđe ponašanje i probleme

14. Stabilnost u stavovima

1. Apstraktno mišljenja

2. Vođenje putem naređenja i kontrole

3. Oslanjanje na moć položaja

4. Sklonost riziku

5. Mala rezistantnost na površne utiske

6. Orijentisanost na akciju

7. Hijerarhijska, “vojna” organizaciona struktura

8. Ignorisanje tuđih ličnih problema i briga

“MUŠKE” MENADŽERSKE OSOBINE

TO NIJE SVE, IMA JOS

9. Razmena usluga kao izvor motivacije

10. Manja samokontrola

11. Analitičko i racionalno rešavanje problema

12. Težnja za skrivanjem ličnih grešaka

13. Spremnost za konflikt i sukobe

14. Sklonost eksploziji ili “pucanju” u krizama

15. Veća brzopletost

16. Sklonost menjanju stavova

E-MENADŽER

7) VEŠTINA UPRAVLJANJA SADRŽAJEM.

1) BRZINA.

2) KVALITETNI LJUDI.

3) PRISTUPAČNOST.

4. TIMSKI RAD.

5) DISCIPLINA.

6) DOBRE KOMUNIKACIJE.

8) USMERENOST NA POTROŠAČE.

9) UPRAVLJANJE ZNANJEM.

10) VOĐSTVO PRIMEROM.

BEN FRENKLIN, koji se smatra "ocem" američkog biznisa, postavio je sledeće inovativne principe-filozofije menadžera.

• USPEŠNI MENADŽERI RETKO IMAJU USPEŠNE POČETKE;

• UČITE TOKOM ČITAVOG ŽIVOTA;

• PRVO NAUČI DA UPRAVLJAŠ SOBOM, ONDA UPRAVLJAJ DRUGIMA;

• UTICAJ JE MNOGO VAŽNIJI OD POBEDE;

• POSTANITE OSOBA KOJA POSEDUJE VREDNOSTI;

• POSTANITE REVOLUCIONAR ZA POZITIVNE EKSPERIMENTE I PROMENU;

• PONEKAD JE BOLJE URADITI HILJADU I JEDNU MALU STVAR PRAVILNO, NEGO PRAVILNO URADITI JEDNU JEDINSTVENU VELIKU STVAR;

• RADITI NEMOGUĆE JE VAŠA NAJVEĆA ŠANSA;

• MOTIVACIJA JE SVE;

• DOBITNA KOMBINACIJA: NAPORAN RAD I ŠTEDLJIVOST;

• PUSTITE DA RAZUM, A NE EMOCIJE, RADI ZA VAS;

• DOBAR IMIDŽ NIJE SLUČAJNOST.

Menadžeri često u svojim razmišljanjima i u donošenju odluka primenjuju "jednospratni" pristup, što u većini slučajeva dovodi do velikih grešaka. To mnogi poistovećuju sa nesposobnošću predviđanja, čiju osnovu u prvom redu karakteriše inteligencija. O rezultatima koje donosi takav pristup govori priča o tri slepca koje su doveli pred slona i zamolili ih da na osnovu dodira daju mišljenje šta su dodirnuli.

Prvi slepac je dodirnuo KLJOVU slona i rekao: - To je KOPLJE.

Drugi slepac je dodirnuo REP i rekao: - To je KONOPAC.

Treći slepac je dodirnuo TELO slona i rekao: - To je ZID.

Zato rezultati onih menadžera koji u svom radu primenjuju

"jednospratni" pristup uglavnom liče na rezultate slepca.

"JEDNOSPRATNI" PRISTUP GARANCIJA GREŠKE

Menadžeri budućnosti će sve više ličiti na Herberta fon Karajana, koji nije znao da bolje od drugih da bude majstor klavira ili violine ili...,

ali je znao bolje od svih kako treba da zvuče ti instrumenti zajedno.

DAKLE, MENADŽER BUDUĆNOSTI BIĆE EKSPERT

ZA KORIŠĆENJE EKSPERATA.

KOJI ISPUNJEVA SLEDECE :

• EFIKASNOST je sposobnost da se minimiziraju sredstva potrebna za ostvarivanje organizacionih zadataka,

ili prema Drakeru: RADITI STVARI NA PRAVI NAČIN.

• EFEKTIVNOST je sposobnost da se odrede pravi zadaci i izaberu pravi ciljevi,

ili prema Drakeru: RADITI PRAVE STVARI.

• MENADŽERSKI UČINAK je mera koliko je efikasan i efektivan menadžer,

i mera koliko je efikasna i efektivna organizacija.

• ORGANIZACIJSKI UČINAK je mera koliko menadžer uspešno

ostvaruje određene zadatke.

• MENADZER BUDUĆNOSTI ĆE OBAVLJATI SAMO ONE FUNKCIJE ZA KOJE

JE POTREBNO RASUĐIVANJE, MAŠTA I SPOSOBNOST RAZMENE ISKUSTAVA!

A. Toffler

• MENADZERI ĆE BITI U STANJU DA ŠALJU MISLI JEDNI DRUGIMA!K. Worvic

• BUDUCNOST NEMAJU ONI KOJI ZNAJU VEC ONI KOJI HOCE DA UCE!

VLADAOCI BUDUĆNOSTI BIĆE UMOVI.

W. Churchill

Tri najvažnije osnovne veštine za rad menadžera u budućnosti će biti:

VEŠTINA 1: RUKOVOĐENJE VAN KANCELARIJE

VEŠTINA 2: DOĐITE DO INFORMACIJA KOJE SU VAM POTREBNE ZA VAŠ POSAO

VEŠTINA 3: UGRADITE UČENJE U SISTEM

Prepoznaje vrednost drugih

Multidisciplinarna Znanja

Svest o snazi slabostimaKontakt sadruštvenom sredinom

On je on

Ravnoteža mišljenja

Prihvatamišljenja drugih

RešavasukobeStvara okolinu

koja uči

MENADŽER ZA NAŠE USLOVE

BEN FRENKLIN, koji se smatra "ocem" američkog biznisa,

postavio je sledeće inovativne principe-filozofije menadžera.

• USPEŠNI MENADŽERI RETKO IMAJU USPEŠNE POČETKE;

• UČITE TOKOM ČITAVOG ŽIVOTA;

• PRVO NAUČI DA UPRAVLJAŠ SOBOM, ONDA UPRAVLJAJ DRUGIMA;

• UTICAJ JE MNOGO VAŽNIJI OD POBEDE;

• POSTANITE OSOBA KOJA POSEDUJE VREDNOSTI;

• POSTANITE REVOLUCIONAR ZA POZITIVNE EKSPERIMENTE I PROMENU;

1. UPRAVLJAJTE SVOJOM SUDBINOM JER ĆE INAČE NJOME UPRAVLJATI NEKO DRUGI.

2. SUOČITE SE S AKTUELNOM STVARNOŠĆU – KAKVA JE BILA ILI KAKVU BISTE ŽELELI DA BUDE.

3. BUDITE OTVORENI PREMA SVIMA.

ŠEST PRAVILA DŽEK VELČA ZA USPEH MENADZERA

4. NE UPRAVLJAJTE - VODITE.

5. UVEDITE PROMENU PRE NEGO VAS SITUACIJA PRISILI NA NJU

6. AKO NEMATE KONKURENTSKU PREDNOST, NE KONKURIŠITE.

Ima li gorućih pitanja?