Upload
dewi-kasiyani
View
3.654
Download
10
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Memulai Pemanduan
Presented by
Dewi Kasiyani, Sp.d, MM
Usaha Perjalanan Wisata
SMKN 27 Jakarta
Yang Harus Dilakukan Ketika Membuka Pemanduan (Opening Tour)Ucapkan salam dengan bahasa yang
familiarPerkenalkan nama anda, perusahaan dan
rekan kerja, tugas serta tanda khusus untuk memudahkan pengenalan
Cek nama wisatawan satu per satu dengan menyebutkan nama dan asal sehingga mereka saling mengenal
Jelaskan secara singkat dan jelas itinerary yang disertai brosur
Beri kesempatan untuk bertanya
Good morning ladies and gentlemen, welcome to Bandung City Tour. First of all let me introduce myself. My name is Rahmat Hasan from Panorama tours and travel I will be your tour guide in this tour, I would like to introduce you to our driver today is Mr. Hadi and our co driver, Mr. Lukman. He will take us getting around Bandung city.
Ladies and gentlemen, this tour will last in five hours, visiting some interesting places such as memorable Gedung Sate and Gasebu Park for about 40 minutes. And than we will spend about 30 minutes at The Post Museum, 30 minutes at The Geological Museum and have lunch at Sindang Reret Restaurant at 12.00. We will finish the tour at 14.00 but on the way back to hotel, we will stop at Cihampelas Jeans Centre to give you a chance to find out some souvenirs or other stuffs you need. Ask me any question you want and I hope you will enjoy this tour.
Now, ladies and gentlemen we are on jalan Geger Kalong, the name of this street is taken from……………. (lanjutkan dengan passing Site Commentary)
Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pemanduan :
Kenali budaya mereka dan sesuaikan situasi dengan kebiasaan umum
Menjelang tiba di objek wisata, ajaklah wisatawan untuk menghargai kesepakatan waktu dengan memberikan pengertian tanpa mengurangi kenyamanan dan kesenangan
Mendahulukan wisatawan yang tua dan lemah, tanpa meremehkan kemampuan dan menyinggung perasaannya
Cobalah untuk memotivasi rasa kebersamaan antar wisatawan
Dalam keadaan darurat, cobalah untuk menawarkan alternatif pemecahan yang sama-sama menguntungkan, hindari adu argumentasi/berdebat
Ingatkan wisatawan akan barang bawaannya setiap anda pindah lokasi dan selalu cek jumlah wisatawan
Bila ada kecelakaan atau ada yang sakit, berikan pertolongan pertama dan hubungi dokter/rumah sakit dan kantor anda bila perlu
Bila ada pemandu lokal perkenalkan pemandu lokal kepada wisatawan dan hargailah rekan pemandu anda
Continued…
Teknik Penyampaian Pemanduan
Awali pemanduan dengan penuh antusias
Usahakan agar suara tidak monoton
Membagi perhatian kepada semua peserta tur
Hindari gerakan-gerakan yang tidak perlu
Gunakan bahasa yang baik, santai tetapi sopan dan tidak perlu terus menerus serius
Menggunakan microphone technic yang benar
Yang Perlu Diperhatikan Saat Pemanduan Dalam Perjalanan
Ambil posisi berdiri yang nyaman di dalam bus
Jangan menjelaskan suatu objek yang sudah tertinggal / masih sangat jauh
Pastikan anda menunjukan arah yang benar ketikan mengatakan di sebelah kiri anda/ sebelah kanan anda
Tanggap akan kondisi wisatawan :jenuh, lelah /mengantuk
Berikan kesempatan beristirahat sejenak dalam perjalanan, agar dapat mengambil foto
Topik yang Disampaikan Dalam Perjalanan Menuju Objek Wisata (Passing Site)Kebiasaan masyarakat setempat, tradisi, agama,
pekerjaan, sosio-ekonomiLatar belakang budaya, pendidikan, seni budaya, dan
pandangan hidupHal-hal yang dijumpai selama dalam perjalanan seperti
:alat transportasi tradisional, land mark, gedung/bangunan yang menjadi ciri khas
Pemanduan di Objek Wisata (On Site)Menceritakan kembali nama
tempat/bangunan tersebut dengan lebih detail
Latar belakang sejarahnyaSpesifikasi atau keunikannya
dibandingkan dengan bangunan terkenal di negara asal wisatawan
MENUTUP PEMANDUAN Pemandu wisata mengulas kembali secara singkat
program perjalanan yang telah dilakukanTanyakan kesan kepada wisata tour selama perjalanan
berlangsung, bila memungkinkan bagikan kuesionerMengharapkan peserta tur selalu sehatMengharapkan peserta tur akan berkunjung kembali /
bertemu lagi di lain waktuMenyampaikan permohonan maaf bila ada
kekurangan / pelayanan yang tidak terpenuhi dalam tour
Menyampaikan ucapan terima kasih atas kerja sama semua pihak
Mengingatkan barang-barang bawaan kita agar tidak tertinggal