Individuálna: prejav kultúry v správaní sa jednotlivca

Podniková: prejav kultúry v podnikovej kultúre, vo vnútro firemnej komunikácií

Spoločenská: prejavy kultúry, postoje a hodnoty na celospoločenskej úrovni (verejný a spoločenský život)

Globálna: globálne presadzované formy podnikateľskej kultúry

Vnútroregionálne Národnohospodárske

Vonkajšie- blízke Vonkajšie- vzdialené

MN ekonomické integračné Konkrétny lokálny trh Svetové hospodárstvo

Spôsob, akým spoločnosť vytvára a používa veci Predstavuje nástroje používané v spoločnosti s Predstavuje nástroje používané v spoločnosti s

výnimkou tých, ktoré neboli podrobené technologickému procesuvýnimkou tých, ktoré neboli podrobené technologickému procesu Bohatstvo a vlastníctvo hmotných statkov,

vrátane ich prejavov (oblečenie, autá, adresa, dom, ŠPZ –D, GB, A versus rodina, priatelia, vzťahy- E, I, GR). Subkultúra mladých – Swatch, Nike, MTV, McDonald´s...

Napr.: spôsob predaja, zakladania

distribučných sietí interiér predajní dostupná infraštruktúra

Cocacolonizácia

o Významný pri správnej informovanosti zákazníka

o ...text na etikete výrobku... v jazyku domácej krajiny

1. Úradný –oficiálny2. Reč tela- Body

language3. Nárečie- hovorový-

reč ulice (I am gonna, I am wonna...)

o Malá Katy hovorí svojej americkej mame: „ V sobotu príde do nášho mesta cirkus. Pôjdeme? „

Maybe- odpovedala mama.Čo odpovedala mama? Pýta sa malá Katy svojej

staršej sesty. Povedala, že „NEPOJDEME!“

o Podobne, ak Japonec povie: „ It will be very diffucult“- znamená to NIE!

o Pozvanie na obed:o Francúz: Môžem Vás pozvať na obed, Merci-

Ďakujem nieo Nemec: Danke. Ďakujem rád. Kedy sa

stretneme?o Angličan: Thank you, please.

Verbálna a neverbálna komunikácia, komunikačný priestor, chápanie pojmov (It is a good idea)... (EU 50 jazykov a dialektov). Nie vždy jazyk determinuje kultúrne rozdiely. Jazyk – zdroj napätia (Belgicko, Švajčiarsko, Španielsko, Slovensko).

Súbor názorov spoločnosti na to, čo je pekné a čo nie je !!

Ovplyvňuje:› názov výrobku a jeho význam,

› tvorbu reklamného sloganu,

Asi ťažko sa vyvážajú elektrotechnické produkty značky ETA do Baskicka, hm...????

Obuv značky Prét-a-porte- znie taliansky ale krajinou pôvodu je Poľsko

› použitie farieb a architektúra budov,

› vnímanie vlastností výrobku (Sony, Amway...),› obdarovanie obchodného partnera (kvety, farby) a výber obchodného času pre obchodné rokovanie.

Farby/významFarby/význam KrajinaKrajinaNeverbálnaNeverbálna

komunikáciakomunikáciaVýznamVýznam

Červená/mužnosťČervená/mužnosť

Žltá/mladosť, humorŽltá/mladosť, humor

Žltá/ženskosťŽltá/ženskosť

AnglickoAnglicko

AnglickoAnglicko

mnohémnohé

„„V“V“

Zopnuté dlaneZopnuté dlane

PrikývnutiePrikývnutie

Trenie nosovTrenie nosov

VíťazstvoVíťazstvo

Modlitba, poďakovanie, Modlitba, poďakovanie, úctaúcta

Áno (Bulhari – nie)Áno (Bulhari – nie)

Laponský pozdravLaponský pozdrav

Pôvodný názov Zmena na...??? Neúspech...???

Marathon Bar Snickers (Nová názov lepšie vyhovuje globálnej reklamnej kampani spoločnosti Mars)

Šampón Every Night Every day (Švédi si umývajú vlasy hlavne ráno)

I love New York V New Yorku sa mi páčiS New Yorkom mám sexuálnu skúsenosť(preklad do nórštiny)

Kinki Nippon Tourist Company Turisti na anglicky hovoriacich trhoch žiadali katalógy erotických zájazdov

KFC...pečené kurčatá sú tak dobré, že si oblížete všetkých 5 prstov

Čína: pečené kurčatá sú tak dobré, že si ohryziete všetkých 5 prstov

Software- computer underware Počítačové spodné prádlo

Cigarety s nízkym obsahom dechtu Cigarety s nízkych obsahom asfaltu

Vianočný puding v Saudskej Arábií Slovo „Vianoce“ je zakázané a 50 000 Európanov cestuje na Vianoce domov

Zubná pasta na odstraňovanie škvŕn od arašidov v Saudskej Arábií

Zuby so škvrnami znamenajú bohatstvo

Prenášanie informácií z jednej generácie na druhú

Marketingový pracovník plní funkciu vzdelávania a vzdeláva svojich zákazníkov

Marketing si všíma vzdelávanie v rodine a neformálne vzdelávanie

Marketing plní aj vzdelávaciu funkciu: naučiť sa používať výrobok

ním si jednotlivec osvojuje kultúrne normy nutné pre jeho zaradenie do spoločnosti. GB – akademické vzdelávanie, D – profesijné vzdelávanie. Úroveň vzdelania národa.

1) POHANSKÉ: viera vo viacerých Bohov, k viacerým prirodzeným silám, ktorým sa pripisuje rôzna váha dôležitosti

2) KRESŤANSKÉ3) ISLAMSKÉ4) HINDUISTICKÉ5) BUDHISTISKÉ6) ŽIDOVSKÉ

Vplyv náboženstva na Vplyv náboženstva na realizáciu MKT aktivít:realizáciu MKT aktivít:

Náboženské sviatky Zvyky v spotrebe potravín Úloha a postavenie žien v

spoločnosti Úloha a postavenie rodiny

v spoločnosti Úloha a postavenie

náboženských inštitúcií v spoločnosti

Existencia spoločenských kást

Existencia rozdielnych náboženských skupín

Ježiš Kristus, Biblia, kostol, nedeľa

Veľká Noc, Vianoce, Mikuláš...

Pôst: 40 dní pre Veľkou Nocou: prikázané zdržiavať sa mäsitých pokrmov, dovolené iba raz za deň sa dosýta najesť Za pôstny deň sa považuje každý piatok v roku

Viac ako 300 vierovyznaní6.12.24.12.25.12.

Moslimovia: podriadení AlahoviMoslimovia: podriadení Alahovi AlláhAlláh Korán, MekkaKorán, Mekka RamadánRamadán Púť do Mekky aspoň 1x v životePúť do Mekky aspoň 1x v živote Modlitba 5x denneModlitba 5x denne Dávanie almužny- charitaDávanie almužny- charita

Bravčové mäso Bravčové mäso ++ alkohol alkohol ++ fajčenie fajčenie

Pôst: Počas mesiaca ramadám, Pôst: Počas mesiaca ramadám, moslimovia sa zdržiavajú nápojov, jedla, moslimovia sa zdržiavajú nápojov, jedla, fajčenia i sexu počas dňa ale v noci tento fajčenia i sexu počas dňa ale v noci tento pôst neplatí a môže sa oslavovaťpôst neplatí a môže sa oslavovať

Sviatočný deň: piatokSviatočný deň: piatok

Taliansky dopravca viezol tovar do jednej arabskej Taliansky dopravca viezol tovar do jednej arabskej krajiny. Bol veľmi prekvapený, keď mu po príchode krajiny. Bol veľmi prekvapený, keď mu po príchode tovar zhabali, vysypali do mora a vodiča kamiónu tovar zhabali, vysypali do mora a vodiča kamiónu zavreli do väzenia.zavreli do väzenia.

Nakoniec vysvitlo, že importér z arabskej krajiny Nakoniec vysvitlo, že importér z arabskej krajiny objednal tovar- dar k narodeninám pre miestneho objednal tovar- dar k narodeninám pre miestneho šejka v čo najkratšom možnom termíne.šejka v čo najkratšom možnom termíne.

Príčina nezhody bola vskutku prozaická: Arabský Príčina nezhody bola vskutku prozaická: Arabský importér sa neopýtal na presný dátum šejkových importér sa neopýtal na presný dátum šejkových narodením a tak sa stalo, že taliansky dopravca narodením a tak sa stalo, že taliansky dopravca prišiel 2 dni po šejkových narodeninách, čo urazený prišiel 2 dni po šejkových narodeninách, čo urazený importér riešil uvedeným spôsobom.importér riešil uvedeným spôsobom.

Musíš sa ním narodiť, Systém kást, Systém baradari: nevesta nasleduje

ženích do domu jeho otca, Posvätné kravy zákaz konzumácie

hovädzieho mäsa ale konzumácia mliečnych výrokov dovolená,

Zákaz konzumácie živých zvierat, Žena sa rodí ako následok minulých

hriechov, Reinakrácia- hlavným cieľom je: Nirvána.

Budhistom sa môžeme stať aj počas životaPôst: Budha, skôr než dosiahol osvietenie sa postil podľa zvyku

hinduistických svätcov. Pôst je v Indii prejav sebazaprenia

Hlása chudobu a striedmosť „snaha nemať nič“ (Wantlessness)

Odmietanie duševných a telesných radovánok

Vznešená pravda o utrpení, VznešeNá pravda o príčinách utrpenia, Vznešená pravda o prerušení utrpeniaNirvána- cieľ na konci životov,

ku ktorému vedie 8 ciest:Správny pohľad, Správne túžby, Správna reč, Správne usmernenie, Správne zamestnanie, Správne úsilie, Správne uvedomenie si, Správna kontemplácia- rozjímanie

Sviatky:Sviatky: Sobota (Sabbath): Sobota (Sabbath): posvätný posvätný

deň (žiadna namáhavá deň (žiadna namáhavá činnosť)činnosť)

Chanuka (Sviatok zasvätenia)Chanuka (Sviatok zasvätenia) Jom Kipur (Deň zmierenia)Jom Kipur (Deň zmierenia): :

najväčší židovský sviatok, najväčší židovský sviatok, sprevádzaný 25-hodinovým sprevádzaný 25-hodinovým prísnym pôstom a prísnym pôstom a intenzívnymi modlitbami za intenzívnymi modlitbami za odpustenie hriechov. odpustenie hriechov.

Rosh Ha-Shannah: Rosh Ha-Shannah: 2 dni 2 dni židovského nového roka v židovského nového roka v septembri alebo októbriseptembri alebo októbri

Pôst: Tiš’a be-av Pôst: Tiš’a be-av :Pripomína :Pripomína „najsmutnejší deň v židovskej „najsmutnejší deň v židovskej histórii“histórii“, 9. deň. Podľa Mišny , 9. deň. Podľa Mišny sa v tento deň odohralo päť sa v tento deň odohralo päť veľkých katastrof.veľkých katastrof.

Kosher,Kosher,

Zákaz konzumácie Zákaz konzumácie bravčového mäsa a bravčového mäsa a mäkkýšov,mäkkýšov,

Oddelená manipulácia s Oddelená manipulácia s mäsom a mliekom, mäsom a mliekom, dodržanie pravidiel shehitah dodržanie pravidiel shehitah (spôsob získavania úpravy (spôsob získavania úpravy mäsa na bitúnku)mäsa na bitúnku)

RabínRabín

Sledujú vzťah ľudí k určitým veciam, Postoj voči materiálnym statkom, Postoj voči novinkám, novým

výrobkom, Postoj k podstupovaniu rizika (nástroje na

znižovanie rizika: vzdelanie+informovanosť, poskytovanie záruk)

Názor na marketingové aktivity, majetok a vlastníctvo (Avon, Amway, prepínanie reklám v TV)

Spôsob, akým sa riadia vzťahy človeka k iným ľuďom,

Založená na rodovom usporiadaní,

Stavebná jednotka: rodina, ďalej kmeňové zoskupenia, záujmové skupiny, kasty, spoločenské vrstvy

Spoločenská stratifikácia, mobilita, systém kást a tried