Upload
milan-pavelka
View
343
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
12.04.2023
v d
en
ní
prá
ci
ho
te
lié
ra
m e d i a r e l a t i o n sm i l a n p a v e l k a
12.04.2023
Media Relations
? Respekt vůči médiím ?
? Potřebujeme média ?
? Potenciál a objektivita ?
? Stereotypy v médiích ?
? Společenská role vs regulace ?
12.04.2023
Legislativa
•Zákon č. 1/1993 Sb.
•Ústava České Republiky
•Listina základních práv a svobod
•Ústavní Zákon č. 2/1993 Sb.
•Etické kodexy a další..
12.04.2023
Nedokonalost legislativy
•Nepřesně stanoveno právo na odpověď
•Ochrana zdroje informací
•Práva a povinnosti médií
•Vzdělání a profesní způsobilost
•Politika a veřejnoprávní média
•Skrytá reklama
•PR a média
12.04.2023
Důsledek pro nás
•Žádný zákon na neseriózní média neplatí
•Právní ochrana je neúčinná
•Rychlost šíření neseriózních či zkreslených informací je nesrovnatelně
vyšší než rychlost reakce soudů
12.04.2023
Jak tomu předcházet?
•Musím vždy poskytnout rozhovor?
•Musím umožnit filmování v prostoru hotelu?
•Musím poskytnout interní dokumenty?
•Mám právo na autorizaci?
•Mohu ovlivnit čas a prostor reportáže?
•Mám právo doporučit někoho jiného?
•Mohu utajit některé informace?
12.04.2023
Uvědomte si, že
• Informovanost, svoboda, diskuse• Být u toho, emoce
Média ≠ zpravodajství
• Dramaturgie relací, pointování, živé vstupy
• Křestní jména, oslí konverzace
Média = Infotainment
• Menší vydavatelství blíže k inzerci • Každý touží po úspěchu
Novinařina je zaměstnání
12.04.2023
Trendy v médiích
•Extrémní soutěživost
•Rozhoduje čas, ne informace
•„Winner takes it all“
•Veřejnoprávní média určují standard
•Infoteinment vítězí
•Specializace zaniká
•Povrchnost, jednoduchost, krátkost
12.04.2023
Typy médií
•TV - terestriální
•TV - kabel & webová
•Rádio
•Deníky
•Zpravodajské portály
12.04.2023
Druhy médií
•Internet – aktualizace 24/7
•Oborová – hloubkové informace
•Business týdeníky – talentovaní novináři, trendová orientace
•Main stream – spotřebitelská orientace
•Lokální – život v místě, mnoho elévů
•Blogy – každý je novinář
12.04.2023
Pracovní doba novinářů
•Zpravodajská směna (směnař a vedoucí vydání)
•Rádia : 5-10, 10-18, 17-24 DL 24/7)
•TV : 5-9, 9-17/18 13-19/22 DL 18
•Deníky : 10-20, DL 20,22,24
•Porady 9-10 13-14 a plánovací středa odpoledne
12.04.2023
Produkt novinářů
•Článek - 400 slov, normovaná A4 1800 znaků 60 úhozů a 30 řádek
•TV reportáž – TVNOVA 1:20, CT 1:40, Prima 1:10
•Rádio – 25-40s reprotáž, 1:40 velká reportáž, 10-14s komponenta (přímá
řeč)
12.04.2023
Jak novinář pracuje s informací ?
•Je to pro naše publikum?
•Jak se naše médium dívá na podobné zprávy?
•Je to skutečně novinka, nebo jen reklama?
•Bude to otvírák?
•Dá se to stihnout?
•Mám všechno? (názory, jména, foto, video, zvuk)
12.04.2023
Nejčastější triky
•Skrytá kamera
•Přetvářka nebo lež – souhlas nadřízeného
•A jen tak mimochodem otázka
•Novinář se nikdy neptá jen tak
•Panika a časový nátlak
•Hon za kořistí
•Nabídka inzerce
12.04.2023
Co média odradí
•Byrokracie
•Irelevance
•Zbytečné informace (omáčka)
•Zpoždění
•Nudnost, pompéznost, nereálnost
•Nespolehlivost
12.04.2023
Co nabídnout médiím
•Odbornou expertízu
•Produktové know-how
•Znalost trhu
•Kompletní informace
•Dostupnost 24/7
•Pochopení pro mediální realitu
12.04.2023
Co chceme od médií?
•Kontrolovat náš mediální obraz
•Zlepšit naši pověst
•Ovlivnit chování zákazníků a hostů
•Upevňovat tržní pozici
•Připravit půdu k vyjednávání
•Ovlivnit legislativu
12.04.2023
Tisková zpráva - Forma
•Chytlavý titulek ideálně 5 slov
•Má perex / domicil – „kdo, co, kdy, kde jak proč“
•Rozvíjející odstavce podporující „proč“
•Aktuální ve správný čas
•Rozsah max A4 bez formátování
•Má citace, informace o společnosti a kontakty
12.04.2023
Tisková zpráva - Obsah
•Atraktivní téma
•Začlenění do aktuálního kontextu
•Objektivita, využití třetí strany (host)
•Story LTP
12.04.2023
Tisková zpráva – CO NE
•Máme nová vrata
•Jsme největší, případně nejchytřejší
•Reklama na produkt
•Spal u nás Elvis Presley s Matkou Terezou
12.04.2023
Tisková zpráva – CO ANO
•Jedinečná novinka
•Prokazatelně unikátní služba (děti, pes, hcp)
•Procedura s revolučními výsledky
•Gastronomická zajímavost
•Charita & Celebrity
•Kultura
•Věda a výzkum
12.04.2023
Když oslovit televizi, tak:
Press trip / videozáznam
O den dříve TV NOVA
Bílá stěna, logo, LCD, stojan
Místo pro štáby a focení
Mnoho mluvčích/mikrofonů
Osvětlení, parkování, archiv na webu
Prezentace overhead/mluvčí
12.04.2023
Když oslovit rádio, tak:
Očekávané události (krátké info)
Zvuková linka případně překlad
Zvuk v přijatelné kvalitě
Audio tisková zpráva
Kontaktní telefon – pevná linka pro vstup
Tiché prostředí (občerstvení mimo místnost)
12.04.2023
Když oslovit tisk, tak:
•Místo pro focení
•Fotografie v kvalitě min 300dpi na cd nebo na ftp ke stažení
•Foto s popisem
•Grafika & statistika
•Exklusivně pro..
•Regionální doplněk
12.04.2023
jak
u
sp
ořá
da
t
tis
ko
vk
u
p u b l i c r e l a t i o n s m i l a n p a v e l k a
• Bude téma silné?• Co má být obsahem
publicity po TK ?• Kdo bude speaker?• Co se děje v oboru?• Budeme v kontextu?• Nevyvoláme
spekulace?• Vždy konzultovat s
OH GŘ.
hluboce se zamyslet
Zaslouží si informace TK ?
Co musí na TK zaznít ?
• Vždy musí zaznít fakta
• Data přetvořená v informace
• Zasvěcený komentář
• Budoucí vývoj, pokračování
co,kdo,kdy,kde,jak,proč
• Přínosy– Možnost prezentovat
naše story více médiím, interakce, každý detail komunikuje,
• Nevýhody– Negativní otázky
uslyší všichni, trapnou prezentaci také, pokud někdo bude blábolit, nedá se to vzít zpět, každý detail komunikuje
Jak připravit tiskovku
Zhodnoťte situaci
12.04.2023
Kdy a pro koho ?
•Řídíme se tím, jak pracují media, ne jak vypadá diář ředitele hotelu.
•Ne v pátek, ne v pondělí. Pozor na zasedání vlády a rytmus médií v regionu.
•Dopoledne/odpoledne a koho zveme – zpravodajská nebo odborná media?
•Jedna TK pro všechny, nebo rozdělíme na dvě podle typu médií ?
•Kde? Důraz na originalitu a dostupnost.
12.04.2023
Pokud máme smůlu…
Může se stát, že se něco stane… (neštěstí, nehoda)
Pokud jde o krizovou situaci, která si žádá tiskovou zprávu nebo konferenci, vždy
nejprve konzultujeme s GŘ.
Připravíme fakta. Žádná loga do TZ. Žádná loga tam, kde se bude fotit nebo natáčet reportáž. Připravíme se
na krizovou komunikaci. Prohlášení musí působit otevřeně a přesvědčivě. Vyhýbáme se formulaci „no
comment“ v případě doplňujících otázek, raději opakujeme sdělení a odkážeme na další vývoj a
sdělíme příslušný kontakt.
12.04.2023
Pozvánka prodává
•Pozvánka je stejně důležitá, jako tisková konference sama.
•Musí podporovat značku, hotel, budit zvědavost.
•Co, kdo, kdy, kde …
•Elektronická verze pozvánky, tištěná pozvánka, avízo den předem.
•Telefonická pozvánka.
•Follow Up
12.04.2023
Je to představení. Žádá si generální zkoušku.
•Minutový scénář.
•Rozdělení rolí.
•Jak vypadá scéna.
•Timming. Zkouška.
•Jaké pocity zažijí novináři?
•Co si odnesou, aby se jim lépe pracovalo?
•Aby na nás nezapomněli?
12.04.2023
Jak se o novináře postaráme?.
Kdo s novináři komunikuje?
– když přijdou na TK, po oficiální části TK, během občerstvení
– při odchodu z TK, follow up
Co chceme sdělit, prodat
Rozhovory po oficiální části TK
– co domlouváme předem a kdo bude k dispozici pro další dotazy
12.04.2023
Co pro novináře připravíme ?
Jak je důležité jídlo?
Kolik míst k sezení?
Stůl pro speakera. Čím méně lidí, tím lépe.
Jmenovky s funkcí.
Označení místností a informační systém.
Přípojky, osvětlení, prezentace.
Dárek by měl souviset s hotelovými službami.
12.04.2023
Doplňující program k TK
Dobře načasovat a připravit si scénář
Počítat s neukázněností
Počítat s časovým skluzem
Dobře promyslet kapacitu (propustnost služeb)
Poučit personál, že jak se chová k novináři, tak se chová k jeho publiku a
to se může vymstít. (viz OWH Horizont, opening wellness)
12.04.2023
TK nesmí být nuda
Moderátor – my nebo celebrita?
Sledování času
Kontrola speakra, jak odpovídá na otázky, zda na něco nezapomněl
Sledování reakcí novinářů
Co dělat, když se zeptají na choulostivé téma?
(dopředu vyjmenovat kritické body a stanovit postup)
Co dělat když se neptají?
(předem domluvit exkluzivní odpověď)
12.04.2023
Tiskové materiály pro TK
•Press Kit ( tisková zpráva, tematické přílohy)
•Vše na CD nebo USB Flash
•Audio zprávy
•Video zprávy
•Pozor na nepřehlednost
•Distribuce na TK a posléze (např emailem)
•Všechny materiály musí být ve shodě s JFS OREA HOTELS
12.04.2023
Na co si dát pozor ?
•Na tlumočení, pokud zveme zahraniční media.
•Na informace o společnosti.
•Na informace o řetězci.
•Na informace a povinnost odkázat na příslušného mluvčího v případě, že se jedná o dotaz, mířící výše,
nežli je ředitel hotelu.
•Na foto a video z TK.
•Na holubí letku.
•Na informace, kde jsou toalety, východ atd.
12.04.2023
Rautem to nekončí
•První ohlasy a monitoring v rámci řetězce.
•Monitoring prostřednictvím agentury.
•Jak napravit chyby (upřesnit a doplnit informace).
•Zhodnocení celého průběhu TK
•Zhodnocení a změření přínosu TK
12.04.2023
D ě k u j i z a p o z o r n o s tm i l a n . p a v e l k a @ o r e a . c z