EVALUACIN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE INVESTIGACIN 12

ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

Presentado por:MARTHA NIDA ALVIZ PEREZ

Director:ZENITH CHINCHILLA

TRABAJO QUE EXPONE LA INVESTIGACIN SOBRE LAS NORMAS Y MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

UNIVERSIDAD DE SANTANDER U.D.E.SFACULTAD DE EDUCACINEVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVACOLOMBIA2015

1.Concepto de Calidad del Software51.1.Organismos de Estandarizacin internacionales61.1.1.La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO61.1.2.La Comisin Electrotcnica Internacional61.1.3.International Telecommunications Unin ITU.71.2Organismos de Estandarizacin Nacional81.2.1Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin81.2.2. American National Standards Institute ANSI91.2.3British Standard Institution BS101.2.4Association Franaise de Normalisation AFNOR101.2.5Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOR101.3Organismos de Estandarizacin Regionales111.3.1Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN111.3.2Asia Pacific Economic Cooperation APEC111.3.3.Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT121.3.4.European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC121.3.5European Committee for Standardization CEN122.Clasificacin normas ISO132.1.Evaluacin de la calidad de software13Bibliografa16Tabla de Grficos

Grafico 1 Organismos de Estandarizacin ms Conocidos5Grafico 2 Clasificacin de las normas ISO13Grafico 3 Caractersticas internas y externas14Grafico 4 Cuatro que son propias de la vista en uso15

Organizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software.Gestin de la Calidad es el conjunto de actividades coordinadas para proporcionar confianza en que se cumplirn ciertos requisitos estimados de calidad. El concepto de calidad es el seguimiento a procesos en la elaboracin de un producto o la prestacin de un servicio donde se muestre la eficiencia y la eficacia por que de ello depende que ese producto o servicio sea aceptado en el mercado y por ende su permanencia en l.Hablando de la calidad del software depende de un anlisis detallado del mismo haciendo una revisin detallada del mismo y de los procedimiento estndares, diseo, programacin, implementacin y prueba que garanticen la eficacia, confiabilidad, uso, mantenimiento, costos, que hacen que el producto sea un xito.La calidad de un producto de software depende en gran medida de la gente, la organizacin y procedimientos que se utilizan para obtenerlo" Fuggetta (2000).El software como producto debe ser evaluado de acuerdo con los parmetros establecidos en las normas establecidas para este fin. En este sentido en Colombia se establecieron las normas ISO 9000, que son un conjunto de especificaciones formuladas por la Organizacin Internacional de Estndares (ISO) enfocadas a la Gestin de la Calidad y el Aseguramiento de la Calidad a nivel de procesos. Cuando se habla de Evaluacin de la Calidad es cuantificar caractersticas propias de las necesidades especficas dela organizacin para determinar si cumplen con unos requisitos y con las expectativas del cliente, referenciado desde IEEE (1990).1. Concepto de Calidad del Software

Al ser el software un producto intangible presenta caractersticas diferentes a los productos tangibles. No se fbrica, se desarrolla a partir de la combinacin de instrucciones lgicas, tampoco se deteriora con el uso y repararlo equivale a realizar cambios en las instrucciones lgicas. Piattini (1996). La calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final como en el proceso de desarrollo del mismo.En la figura adjunta se muestra los organismos de estandarizacin ms conocidos y los cuales son:

Grafico 1 Organismos de Estandarizacin ms Conocidos

1.1. Organismos de Estandarizacin internacionales1.1.1. La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO Este organismo se encara de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin en productos y servicios en el comercio y comunicacin exceptuando a las empresas elctricas y electrnicas, ella busca estandarizar las normas de productos y seguridad para las organizaciones tanto pblicas como privadas a nivel internacional.Esta empresa la forma una red de 161 paises de institutos de normas nacionales, sobre la base de un miembro por pas y con una secretaria central que queda en Ginebra la cual coordina el sistema. Estas normas desarrolladas por ISO son voluntarias ya que no posee autoridad gubernamental para imponer sus normas de derechos de copyright y para acceder a ellos el pblico corriente debe comprar cada documento.1.1.2. La Comisin Electrotcnica InternacionalLa Comisin Electrotcnica InternacionalLa International Electrotechnical Commission) es una organizacin de normalizacin en los campos elctrico, electrnico y tecnologas relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC). La Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una resolucin aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Elctrico en San Luis Missouri. La misin de la IEC es promover entre sus miembros la cooperacin internacional en todas las reas de la normalizacin Electrotcnica. Entre sus objetivos se mantiene el de conocer las necesidades del mercado mundial, promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento, implementar la calidad mediante sus normas, contribuir al proteger el medio ambiente entre otros.1.1.3. International Telecommunications Unin ITU.

La UIT es la organizacin intergubernamental ms antigua del mundo, se cre para controlar la interconexin internacional de estos sistemas de telecomunicacin pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del telfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusin por satlite y de la televisin y, ms recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el nacimiento de la era electrnica y con ella los estndares que facilitan la interconexin eficaz de las infraestructuras de comunicacin nacionales con las redes globales.

Trabaja para integrar nuevas tecnologas en la red de telecomunicaciones global, para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo electrnico y los servicios multimedia.Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioelctricas y de las rbitas de los satlites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos incluidos los telfonos mviles, las radios y televisiones, los sistemas de comunicacin por satlite, los sistemas de seguridad por navegacin area y martima, as como por los sistemas informticos sin cable.Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo en desarrollo a travs del asesoramiento, la asistencia tcnica, la direccin de proyectos, los programas de formacin y recursos para la informacin, y fomentando las agrupaciones entre las empresas de telecomunicaciones, los organismos de financiacin y las organizaciones privadas.

1.2 Organismos de Estandarizacin Nacional

Es de resaltar que la norma ms conocida e importantes que se dan en nuestro territorio son las ISO que se encarga de la estandarizacin en el mundo, su sede principal se radica en la ciudad de Ginebra Suiza pero tiene oficinas delegadas en los diferentes pases miembros. En Colombia se conoce ICONTEC por tratarse de la entidad que maneja los aspectos de calidad en Colombia, la cual recientemente ha tomado una proyeccin a nivel regional.

1.2.1 Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC), es el Organismo Nacional de Normalizacin de Colombia. Es el organismo representante de la ISO en Colombia, y est encargado de la creacin de normas tcnicas y de la certificacin de normas de calidad para empresas y actividades profesionales

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalizacin (ONN) representa a Colombia ante organismos de normalizacin internacionales y regionales como la Organizacin Internacional de Normalizacin (OIN), la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC), y la Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT).

Adicionalmente, ICONTEC es un organismo de certificacin con cubrimiento mundial, gracias a su vinculacin a la Red Internacional de Certificacin, IQNet (red que integra a las entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta acreditaciones).1.2.2. American National Standards Institute ANSI

El Instituto Nacional Estadounidense de Estndares (ANSI, por sus siglas en ingls: American National Standards Institute) es una entidad sin nimo de lucro que supervisa el desarrollo de estndares para productos, servicios, procesos y sistemas en los Estados Unidos.

ANSI es miembro de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) y de la Comisin Electrotcnica Internacional (International Electrotechnical Commission, IEC). Ella coordina estndares del pas estadounidense con estndares internacionales, de tal modo que los productos que se realizan en este pas se comercialecen en el resto de mundo sin ningn problema ya que van avalados por dicha certificacin. ANSI acredita a organizaciones que realizan certificaciones de productos o de personal de acuerdo con los requisitos definidos en los estndares internacionales. Los programas de acreditacin ANSI se rigen de acuerdo a directrices internacionales en cuanto a la verificacin gubernamental y a la revisin de las validaciones.

1.2.3 British Standard Institution BS British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional cuyo objetivo es la creacin de normas para la estandarizacin de procesos. BSI es una empresa colaboradora de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la certificacin, auditora y formacin en las normas.1.2.4 Association Franaise de Normalisation AFNORAFNOR implementa sus actividades internacionales de normalizacin, provisin de informacin, certificacin y ensayo a travs de un grupo de filiales en toda Francia que son miembros de la asociacin. 1.2.5 Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin AENOREs una entidad espaola, es privada, independiente, sin nimo de lucro, que favorece a las empresas, mediante la normalizacin y certificacin(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad a travs de la mejora de la tecnologa que producen las entidades.Tiene las siguientes funciones: Elabora las normas tcnicas (UNE) con la participacin de las entidades interesadas y se encarga de representar a Espaa en los organismos de normalizacin regionales e internacionales. Certifica productos, servicios y empresas.

1.3 Organismos de Estandarizacin Regionales1.3.1 Asociacin Mercosur de Normalizacin AMN

La AMN es un organismo de normalizacin de los cuatro pases firmantes del acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay) y por el INN de Chile como observador invitado. La Direccin de la Asociacin Mercosur de Normalizacin es ejercida por un Consejo Directivo integrado por representantes de cada uno de los organismos. Actualmente existen 23 Comits Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy importante en la elaboracin de normas armonizadas en las distintas reas. 1.3.2 Asia Pacific Economic Cooperation APEC(Asia-Pacific Economic Cooperation, en espaol Foro de Cooperacin Econmica Asia-Pacfico) es un foro multilateral creado en 1989, que consolida el crecimiento y la prosperidad de los pases del Pacfico, trata temas relacionados con el intercambio comercial, coordinacin econmica y cooperacin entre sus integrantes.Esta entidad orienta la promocin y facilitacin del comercio, las inversiones, la cooperacin econmica y tcnica y al desarrollo econmico regional de los pases y territorios de la cuenca del ocano Pacfico.1.3.3.Comisin Panamericana de Normas Tcnicas COPANT

Es una asociacin civil sin nimo de lucro, funciona autonomamente y sin trmino de duracin. Agrupa a los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de las Amricas, que actualmente suman 31 miembros activos y 9 miembros adherentes. COPANT es el referente de normalizacin tcnica y evaluacin de la conformidad de los pases de las Amricas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo de sus miembros.1.3.4. European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC

CENELEC ( francs : Comit Europeo de Normalizacin lectrotechnique Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica). Es una entidad europea que se encarga de la normalizacin en lo que se refiere a la ingeniera elctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan regularmente en muchos pases fuera de Europa que siguen las normas tcnicas europeas.1.3.5 European Committee for Standardization CEN

CEN, el Comit Europeo de Normalizacin, rene a los organismos nacionales de normalizacin de 33 pases europeos. CEN es uno de los tres organismos europeos de normalizacin (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente por la Unin Europea y por la Asociacin Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable de la elaboracin y la definicin de normas voluntarias en el mbito europeo. Proporciona una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos tcnicos en relacin con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.2. Clasificacin normas ISO Grafico 2 Clasificacin de las normas ISO

2.1. Evaluacin de la calidad de software

Para evaluar la calidad ISO se utiliza los estndares ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000. Que fueron formulados inicialmente en 1991 y establece un modelo de calidad como marco para la evaluacin de software. Esta norma maneja la calidad interna y calidad externa, y tambin el concepto de calidad en uso, tiene como base los modelos de calidad aportados por diversas investigaciones que se han realizado en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la calidad del producto software.El estndar ms reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) y su objetivo base es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad. Se rige por diez caractersticas, seis que son comunes a la vista interna y externa. Los cuales son: Grafico 3 Caractersticas internas y externas

Grafico 4 Cuatro que son propias de la vista en uso

Bibliografa

Garca Romero, C. (2001). El Modelo de Capacidad de Madurez y su Aplicacin en Empresas Mexicana de Software. Puebla: Universidad de las Amricas Puebla. p (10-18, 68-75). Recuperado de: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/garcia_r_ci/capitulo_2.html#

Mollineda , R., & Vos, T. (2003). Calidad y Testeo del Software. Actualidad TIC. Revista del Instituto Tecnolgico de Informtica. Universidad Politcnica de Valencia. p (12-16). Recuperado de: http://www.iti.es/media/about/docs/tic/01/2003-07.pdf

NORMA ISO 14598 - evaluacin de productos de software, Recuperado de: http://normasdelsoftwaresena2012.blogspot.com/p/norma-iso-14598.html

Scalone, 2006. Estudio comparativo de los modelos y estandares de calidad del software. Recuperado de: http://laboratorios.fi.uba.ar/lsi/scalone-tesis-maestria-ingenieria-en-calidad.pdf

UDES (2013). Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa, Calidad y Estndares Internacionales. Recuperado de: http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/librov2.html