Marketing utisak nedelje Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove nedelje, a da ima jedno “P” od 4P Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove nedelje, a da ima jedno “P”

MaMarketing utisak nedeljerketing utisak nedelje

Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove nedelje, a da ima jedno “P” od 4Pnedelje, a da ima jedno “P” od 4P

Pozitivno, za pohvaluPozitivno, za pohvalu Negativno, za “zid srama”Negativno, za “zid srama” Hall ili Wall of Fame i Wall of ShameHall ili Wall of Fame i Wall of Shame

1

TestTest

Malo parče papiraMalo parče papira Napišite svoje ime, prezime, br. indeksaNapišite svoje ime, prezime, br. indeksa Napišite samo brojeve tačnih odgovoraNapišite samo brojeve tačnih odgovora Svaki tačan odgovor nosi +1 poenSvaki tačan odgovor nosi +1 poen Svaki netačan odgovor nosi -1 poenSvaki netačan odgovor nosi -1 poen Konačna ocena se dobija zbirom + i – Konačna ocena se dobija zbirom + i –

poena. Pogađanje se dakle, kažnjavapoena. Pogađanje se dakle, kažnjava

2

Test br. 2: Test br. 2: Pojmu Pojmu Menadžment Menadžment pripada sledepripada sledeće (zaokružite broj):će (zaokružite broj):

1. Kontrola1. Kontrola

2. Organizacija2. Organizacija

3. Vođenje3. Vođenje

4. Planiranje4. Planiranje

5. Obuka ljudi5. Obuka ljudi

6. Postizanje ciljeva6. Postizanje ciljeva

7. Primenjiv u državnoj 7. Primenjiv u državnoj službislužbi

8. Oružane snage8. Oružane snage

9. Komandovanje9. Komandovanje

10. Disciplina10. Disciplina

11. Efikasnost11. Efikasnost

12. Efektivnost12. Efektivnost

13. 13. KoordinacijaKoordinacija

14. Selekcija kandidata14. Selekcija kandidata

15. Oglašavanje15. Oglašavanje

16. Važi za sve zaposlene16. Važi za sve zaposlene3

Pregledanje testaPregledanje testa Zamenite vaš papir sa koleginicom ili Zamenite vaš papir sa koleginicom ili

kolegom pored sebekolegom pored sebe Oni će vas ocenjivati, vi ćete ocenjivati njihOni će vas ocenjivati, vi ćete ocenjivati njih Saberite tačne odgovore i rezultat napišite Saberite tačne odgovore i rezultat napišite

pored imena studenta i zaokružitepored imena studenta i zaokružite Potpišite se ispod te ocene.Potpišite se ispod te ocene. Vaš potpis garantuje da ste svoj posao obavili Vaš potpis garantuje da ste svoj posao obavili

časnočasno Predajte ocenjene listićePredajte ocenjene listiće Hvala na saradnji Hvala na saradnji

4

Menadžment jeMenadžment je

Koordinisanje aktivnosti vezanih za Koordinisanje aktivnosti vezanih za posao tako da se one obave efikasno i posao tako da se one obave efikasno i efektivno, s ljudima i uz pomoć drugih efektivno, s ljudima i uz pomoć drugih ljudi. ljudi. - Robbins, Coulter- Robbins, Coulter

Rad sa ljudima i “kroz” ljude kako bi se Rad sa ljudima i “kroz” ljude kako bi se ostvario cilj. Uključuje planiranje, ostvario cilj. Uključuje planiranje, organizaciju, kontrolu i vođenje.organizaciju, kontrolu i vođenje.

- Golijanin- Golijanin

5

Šta su to potrebe, želje i zahtevi Šta su to potrebe, želje i zahtevi kupca?kupca?

PotrebePotrebe – – stanje u kome se oseća nedostatak osnovnih stanje u kome se oseća nedostatak osnovnih stvari kao što su hrana i odeća i složenijih kao što je stvari kao što su hrana i odeća i složenijih kao što je pripadanje. Primeri: Gladan sam.pripadanje. Primeri: Gladan sam. ŽednŽednaa sam. Hladno sam. Hladno mi je. Niko me ne ceni.mi je. Niko me ne ceni.

ŽeljeŽelje – – oblik koji ljudske potrebe dobijaju pod oblik koji ljudske potrebe dobijaju pod uticajem spoljne kulture i individualne ličnosti. Hoću uticajem spoljne kulture i individualne ličnosti. Hoću pleskavicu. Molim vas malo vode. Imate li topliji pleskavicu. Molim vas malo vode. Imate li topliji duksić? Eh, da mi je da imam A6, duksić? Eh, da mi je da imam A6, pa makar i polovan.pa makar i polovan.

ZahteviZahtevi – – ljudske potrebe podržane kupovnom moći. ljudske potrebe podržane kupovnom moći. Imam novca da kupim ... Imam novca da kupim ... ..

6

Spisak za pijacuSpisak za pijacu

Progressive Magazin www.crier.rsProgressive Magazin www.crier.rs Biznis planBiznis plan

– Niko me niNiko me ništa ne pitašta ne pita– Nemojte ići u kupovinu “kod Kineza”Nemojte ići u kupovinu “kod Kineza”– Partner u izradi plana može biti i Partner u izradi plana može biti i

kolega/koleginica veterinar, filolog, kolega/koleginica veterinar, filolog, građevinar, …građevinar, …

7

Svi mi imamo snove …Svi mi imamo snove …

Svi mi duboko u duši želimo da Svi mi duboko u duši želimo da verujemo da posedujemo neki poseban verujemo da posedujemo neki poseban dar, da možemo nešto da promenimo, dar, da možemo nešto da promenimo, da možemo na jedan poseban način da da možemo na jedan poseban način da ostavimo trag u drugima i ovaj svet ostavimo trag u drugima i ovaj svet učinimo boljim i lepšimučinimo boljim i lepšim

Čemu ti težiš? Šta hoćeš da ostvari?Čemu ti težiš? Šta hoćeš da ostvari?

Možda je to neki san koji si već Možda je to neki san koji si već zaboravio/la ili kog si počeo/la da se zaboravio/la ili kog si počeo/la da se odričeš?odričeš?

Da je ta vizija danas živa, kakav bi bio Da je ta vizija danas živa, kakav bi bio tvoj život? Ili kakav će biti?tvoj život? Ili kakav će biti?

Odvoji sada jedan Odvoji sada jedan trenutak za sanjarenje i trenutak za sanjarenje i razmišljanje o onome što razmišljanje o onome što zaista želiš u životuzaista želiš u životu

•Uzmite parče papira i pišiteUzmite parče papira i pišite•Nek se olovka krećeNek se olovka kreće•Posle ćete razrađivati,Posle ćete razrađivati,•Sada samo sanjajte, vidite budućnost i uhvatite beleškeSada samo sanjajte, vidite budućnost i uhvatite beleške

11

Program:Program: Saradnja alumnusa i Saradnja alumnusa i zaposlenih studenata sa zaposlenih studenata sa Univerzitetom SingidunumUniverzitetom Singidunum Projekat:Projekat: Praktična obuka studenataPraktična obuka studenata Pozicioniranje artikala na mestu prodaje Pozicioniranje artikala na mestu prodaje

kao ključni faktor uspeha trgovinskog kao ključni faktor uspeha trgovinskog lancalanca

Vođa projekta:Vođa projekta: Nikola RadNikola Radovovanović, anović, menadžer, Đak sportska oprema i menadžer, Đak sportska oprema i student IV godine student IV godine USUS

Mentor:Mentor: Danilo Golijanin,Danilo Golijanin, US US12

CiljeviCiljevi da vidite komunikaciju sa da vidite komunikaciju sa ((ppotencijalnim)otencijalnim) kupcima, kupcima, nanaččin funkcionisanja tima,in funkcionisanja tima, pozicioniranje proizvoda,pozicioniranje proizvoda, da uz pomoda uz pomoćć nekih podataka nekih podataka napravitenapravite /date sugestiju o /date sugestiju o

pozicioniranju proizvodapozicioniranju proizvoda uuđđete u tim i pokuete u tim i pokuššate da vidite to i iz ate da vidite to i iz ugla Đaka ugla Đaka

(trgovca)(trgovca) da date svoje misljenje o svemu kako bi bolje razumeli da date svoje misljenje o svemu kako bi bolje razumeli

svest kupcasvest kupca Izveštaj / Izveštaj / Feedback obavezFeedback obavezanan......

13

Kada? Gde? Kako se stiže tamo?Kada? Gde? Kako se stiže tamo?

Petak 30. okt popodne, Petak 30. okt popodne, 19h19h Subota 31. okt pre podneSubota 31. okt pre podne, 13h, 13h Prodavnica Đak sportske opreme Prodavnica Đak sportske opreme

Grčko-Kiparski centar preko puta Grčko-Kiparski centar preko puta Arene, Novi BeogradArene, Novi Beograd

17 (autoput), 18, 67, 88, 89, 94, 60117 (autoput), 18, 67, 88, 89, 94, 601

14

Case study MB PivoCase study MB Pivo

15

16

Watchout Life Advertising www.watchout.rs

MB Pivara (Istorija)MB Pivara (Istorija) Novosadska pivaraNovosadska pivara, , Pivara MB d.o.o.Pivara MB d.o.o. proizvodnja počela 2003 proizvodnja počela 2003 Osnivač TUP Rodić M&B (2 brata i sestra)Osnivač TUP Rodić M&B (2 brata i sestra) Agresivna kampanja Agresivna kampanja "Svetsko, a naše" "Svetsko, a naše" doprinela udelu na doprinela udelu na

tržištu (market share) Srbije oko 15%tržištu (market share) Srbije oko 15% 2004/2005 2004/2005 glavni sponzor KK Partizanglavni sponzor KK Partizan U vreme kada U vreme kada Rodić Company Rodić Company odlučila da proda pivariju u dec odlučila da proda pivariju u dec

2007, udeo na tržištu 7%, i godišnja proizvodnja 2007, udeo na tržištu 7%, i godišnja proizvodnja 1.5 million 1.5 million hectolitres, hectolitres, na 4. mestu posle Apatinske, Carlsberga i Efesa.na 4. mestu posle Apatinske, Carlsberga i Efesa.

Heineken menja ime u februaru 2008 u Heineken menja ime u februaru 2008 u Brauerei MBBrauerei MB Oktobra 2008, Oktobra 2008, Heineken's Braurei MB (Novi Sad facilities) Heineken's Braurei MB (Novi Sad facilities)

merged with Efes Srbija (Pančevo and Zaječar) merged with Efes Srbija (Pančevo and Zaječar) i formira i formira Ujedinjene srpske pivare (United Breweries of Serbia).Ujedinjene srpske pivare (United Breweries of Serbia).

Izvor www.wikipedia.org Izvor www.wikipedia.org

17

18

SWOT Analiza RodiSWOT Analiza Rodić pivareć pivare

StrengthsStrengths/Snage/Snage Kapital ($,€)Kapital ($,€) Distribucija (Sopstveni lanac)Distribucija (Sopstveni lanac) Proizvod (kvalitet, cena, Proizvod (kvalitet, cena,

ambalaza)ambalaza) Businessmen (iskustvo)Businessmen (iskustvo)

WeaknessesWeaknesses/Slabosti/Slabosti Nedostatak iskustva Nedostatak iskustva

proizvodnjeproizvodnje Ogranicena distribucijaOgranicena distribucija Novi na trzistuNovi na trzistu Fokus na konkurencijuFokus na konkurenciju

OpportunitiesOpportunities/Prilike/Šanse/Prilike/Šanse Konkurencija "slaba“Konkurencija "slaba“ Veliki dogaVeliki događđajajii (Mundial) (Mundial) PovePoveććanje kupovne moanje kupovne moććii

ThreatsThreats/Opasnosti/Opasnosti Konkurencija se Konkurencija se

reorganizovalareorganizovala

19

AnalizaAnaliza

Osnivači TUP RodićOsnivači TUP Rodić Veliki lanac megamarketaVeliki lanac megamarketa SWOT analiza TUP RodićSWOT analiza TUP Rodić KonkurencijaKonkurencija Uzroci pada tržišnog udelaUzroci pada tržišnog udela

20

Literatura / IzvoriLiteratura / Izvori

www.wikopedia.orgwww.wikopedia.org Progressive magazin www.crier.rsProgressive magazin www.crier.rs Privatna informacijaPrivatna informacija

21

SWOT AnalSWOT Analizaiza

StrengthsStrengths/Snage/SnageWeaknessesWeaknesses/Slabosti/SlabostiOpportunitiesOpportunities/Prilike/Šanse/Prilike/ŠanseThreatsThreats/Opasnosti/Opasnosti

Primenjivo na oPrimenjivo na orrganizacije, timove, grupe, ganizacije, timove, grupe, zemlje, porodice, pojedince, ...zemlje, porodice, pojedince, ...

22

Unutrašnje karakteristike

Spoljašnje okruženje

Poglavlje 2Poglavlje 2Globalno marketing okruženjeGlobalno marketing okruženje

23

Marketing okruženjeMarketing okruženje

Marketing okruženje sastoji se od činilaca i sila Marketing okruženje sastoji se od činilaca i sila koje utiču na sposobnost jedne kompanije da koje utiču na sposobnost jedne kompanije da efektivno posluje pružajući usluge i proizvode efektivno posluje pružajući usluge i proizvode svojim kupcima.svojim kupcima.

Može se podeliti naMože se podeliti na::

MikrookruženjeMikrookruženje MakrookruženjeMakrookruženje

24

Marketing okruženjeMarketing okruženje

25

Kompanija

Mikrookruženje

Makrookruženje

Političko/pravno

Fizičko

Tehnološko

Društveno

Ekonomsko

Dobavljači Kupci

Distributeri

Konkurencija

Makro okruMakro okruženježenje

EkonomskEkonomsko okruženje (sile)o okruženje (sile) DruštvenoDruštveno Evropski trendoviEvropski trendovi Političko/pravnoPolitičko/pravno FizičkoFizičko TehnološkoTehnološko

26

Ekonomske sileEkonomske sile Ekonomski rast i nezaposlenostEkonomski rast i nezaposlenost Povećanje nezaposlenosti – recesija - štedljivostPovećanje nezaposlenosti – recesija - štedljivost Globalizacija (i Nemci gube poslove)Globalizacija (i Nemci gube poslove) dot.bombdot.bomb SvetSvet SrbijaSrbija

Kamatne stope i devizni kurseviKamatne stope i devizni kursevi Izvoz € zona Izvoz € zona $$ Dinar / €Dinar / € Krediti u €, SFR, dinarima ....Krediti u €, SFR, dinarima ....

Širenje ekonomskih oblastiŠirenje ekonomskih oblasti EU, NAFTA, ASEANEU, NAFTA, ASEAN CEFTACEFTA Srbia Srbia Rusija bescarinski aranžman Rusija bescarinski aranžman

27

28

Društvene sileDruštvene sile

Demografske sileDemografske sile

Kulturne sileKulturne sile Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju grupu ljudi Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju grupu ljudi

(porodica, firma, region, država)(porodica, firma, region, država) Liderski stil, udruživanja, ...Liderski stil, udruživanja, ...

Korporativna društvena odgovornost i marketing Korporativna društvena odgovornost i marketing etikaetika Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama pojedinca ili Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama pojedinca ili

grupegrupe

Pokret potrošačaPokret potrošača ““Slučaj” mlekoSlučaj” mleko Reakcije proizvođačaReakcije proizvođača

29

DemografijaDemografija Za marketing veoma bitno:Za marketing veoma bitno:– Uzrast (godine)Uzrast (godine)– PolPol– bračno stanjebračno stanje– PrebivalištePrebivalište– stepen obrazovanjastepen obrazovanja– ......

Zašto?Zašto?

30

Evropska slika starosne struktureEvropska slika starosne strukture

31

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

0 - 14 15 - 44 45 - 64 65+

1995

2010

Demografske sileDemografske sile GlobalnoGlobalno

– Porast svetske populacije (Azija, Južna Amerika)Porast svetske populacije (Azija, Južna Amerika)

– Promene u starosnom sastavuPromene u starosnom sastavu

– Povećanje broja 2-income families (oboje rade)Povećanje broja 2-income families (oboje rade) EvropaEvropa

– Opadanje nataliteta (stopa prirodnog priraštaja)Opadanje nataliteta (stopa prirodnog priraštaja)

– ““starenje” nacija, re-distribucija bogatstva i modela starenje” nacija, re-distribucija bogatstva i modela trošenjatrošenja

– imigracijaimigracija SrbijaSrbija

– Opadanje nataliteta (stopa prirodnog priraštaja)Opadanje nataliteta (stopa prirodnog priraštaja)

– ““starenje” Srbije (siromašni milioneri, domovi za stare)starenje” Srbije (siromašni milioneri, domovi za stare)

– Yuppi-ji, 2-income families (prilike: hrana, child-care,...)Yuppi-ji, 2-income families (prilike: hrana, child-care,...)

– Selo – grad pokretSelo – grad pokret

32

33

Društvene sileDruštvene sile Demografske sileDemografske sile

Kulturne sileKulturne sile Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su

zajednički za bilo koju grupu ljudi (porodica, firma, region, zajednički za bilo koju grupu ljudi (porodica, firma, region, država)država)

Liderski stil, udruživanja, ...Liderski stil, udruživanja, ... Centri odlučivanja: gazda vs. koncenzusCentri odlučivanja: gazda vs. koncenzus

Korporativna društvena odgovornost i Korporativna društvena odgovornost i marketing etikamarketing etika Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama

pojedinca ili grupepojedinca ili grupe


34

Društvene sileDruštvene sile Demografske sileDemografske sile

Kulturne sileKulturne sile Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju

grupu ljudi (porodica, firma, region, država)grupu ljudi (porodica, firma, region, država) Liderski stil, udruživanja, ...Liderski stil, udruživanja, ...

Korporativna društvena odgovornost i Korporativna društvena odgovornost i marketing etikamarketing etika Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju

postupcima i odlukama pojedinca ili grupepostupcima i odlukama pojedinca ili grupe Responsible corporate citizenResponsible corporate citizen


35

PMI Business Student ChallengePMI Business Student Challenge

SrbijaSrbija

36

37

38

Društvene sileDruštvene sile

Demografske sileDemografske sile

Kulturne sileKulturne sile Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju grupu ljudi Kultura je mešavina vrednosti, ubeđenja i stavova koji su zajednički za bilo koju grupu ljudi

(porodica, firma, region, država)(porodica, firma, region, država) Liderski stil, udruživanja, ...Liderski stil, udruživanja, ...

Korporativna društvena odgovornost i marketing Korporativna društvena odgovornost i marketing etikaetika Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama pojedinca ili Etika je skup moralnih vrednosti i principa koji upravljaju postupcima i odlukama pojedinca ili

grupegrupe


39

Nacionalna organizacija potrošača Srbije Nacionalna organizacija potrošača Srbije www.nops.org.yu www.nops.org.yu Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine www.consumer.org.rs www.consumer.org.rs

40

Evropski trendovi - EUEvropski trendovi - EU

320 miliona potrošača (SAD – 320 miliona potrošača (SAD – 300300M, Japan – 120M)M, Japan – 120M) standardizacijastandardizacija Reorganizacija biznisa (nacionalni – regionalni)Reorganizacija biznisa (nacionalni – regionalni)

– PhilipsPhilips– ProizvodnjaProizvodnja

Panevropski marketingPanevropski marketing– ProizvodProizvod– CenaCena

– PromocijaPromocija– distribucijadistribucija

41

Političke i zakonske silePolitičke i zakonske sile

Monopoli i spajanjaMonopoli i spajanja M&A (Mergers & Acquisitions)M&A (Mergers & Acquisitions)

Restriktivne prakseRestriktivne prakse

Kodeks ponašanjaKodeks ponašanja42

43



Restriktivne prakseRestriktivne prakse Saveti / Komisije Saveti / Komisije za zaštitu za zaštitu

konkurencijekonkurencije

Kodeks ponašanjaKodeks ponašanja44



Restriktivne prakseRestriktivne prakse

Kodeks ponašanjaKodeks ponašanja Dobrovoljne akcije (self-policing)Dobrovoljne akcije (self-policing) Zakoni Zakoni

45

Fizičke sileFizičke sile Upotreba sastojaka koji doprinose očuvanju Upotreba sastojaka koji doprinose očuvanju životne sredineživotne sredine

Upotreba ekološke ambalaže koju je moguće Upotreba ekološke ambalaže koju je moguće recikliratireciklirati

Zaštita ozonskog omotačaZaštita ozonskog omotača Testiranje novih proizvoda na životinjamaTestiranje novih proizvoda na životinjama ZagađenjeZagađenje Očuvanje energijeOčuvanje energije

46

ToyotaToyota

Kompanije kao Kompanije kao što ješto je Toyota Toyota pokazuju svoju pokazuju svoju zabrinutost za zabrinutost za fizičko okruženjefizičko okruženje

Toyota Prius (hibrid)Toyota Prius (hibrid)

48

New York 2008: will Prius sales make up for slowing Tundra sales?Toyota U.S. General Manager Bob Carter spoke with Bloomberg about high fuel prices and the full-size truck market. Carter said "we are not immune to what the current market conditions are and many full-size truck owners are delaying their purchases, waiting to see exactly where the market is going to go in fuel prices." Not to worry, Carter said, because "we may sell a few less Tundras but we will transfer that reduction in sales to our more fuel efficient models like the Prius and the hybrids."

Mighty Toyota which seemed impervious for so long dropped by 7.9%. While a dropoff in sales of Tundras, 4Runners and FJ Cruisers was certainly no shock, there was one distinct outlier. Even as gas prices topped $4/gallon in much of the country, sales of the Prius dropped nearly 40 percent from 24,009 last May ‘07 to only 15,011 May ‘08. After climbing steadily for many months, a drop like this comes as a surprise. We checked with Toyota's VP Communications Irv Miller about the situation. Miller explained that:

Q: Why did the sales of Prius drop?

PlaniranjePlaniranje

Šta se dešava kada je potražnja veća od ponude?Šta se dešava kada je potražnja veća od ponude?– Nestašica Nestašica

Domaći primeri:Domaći primeri:

Negativan (Schweppes Red)Negativan (Schweppes Red)

Pozitivan (Star žvake)Pozitivan (Star žvake)

49

Tehnološke sileTehnološke sile

50

8

DVDDVD RobotikaRobotika

MedicinskiMedicinski skeneriskeneri

KompjuteriKompjuteriMobilniMobilni telefonitelefoni

InternetInternet

Tehnološke sileTehnološke sile

KamereKamere

Koji su biznisi (npr. zanati) doživeli najveće Koji su biznisi (npr. zanati) doživeli najveće promene u poslednjih 10 godina?promene u poslednjih 10 godina?

51

MikrookruženjeMikrookruženje

KupciKupci

DistributeriDistributeri

DobavljačiDobavljači

KonkurentiKonkurenti

52

Sklad strateškog marketingaSklad strateškog marketinga

53

OkruženjeOkruženje

StrategijaStrategija OrganizacijaOrganizacija

Sklad Sklad

Sklad

Reakcije na promene u okruženjuReakcije na promene u okruženju

54

Smanjenje troškova

Postepeno strateško repozicioniranje

Radikalno strateško repozicioniranje

Promene u okruženju

Neznanje

Odlaganje akcije

Prepreke promenama

Documents

Marketing utisak nedelje Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove nedelje, a da ima jedno “P” od 4P Šta vam je “uhvatilo” pažnju ove nedelje, a da ima jedno “P”