Manual Usuario Comtrend VG 8050

8/20/2019 Manual Usuario Comtrend VG 8050

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Router

Fibra ÓpticaLibertaden una caja.

Compartida, la vida es más.

Manual de Usuario


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Índice

1. Antes de comenzar lainstalación

1.1. Obtener los parámetros deconfiguración del Router FibraÓptica

1.2. Configuración mínima del ordenador

1.3. Implicaciones del acceso público

2. Contenido de la caja3. Conexión de los equipos

3.1. Descripción de los conectores eindicadores del Router Fibra Óptica

3.2. Conexión entre el Router FibraÓptica y la ONT

3.3. Conexión del alimentador decorriente y encendido del RouterFibra Óptica

3.4. Conexión entre el Router y el PC

3.5. Conexión del teléfono fijo

4. Configuración por defecto

5. CD de opciones avanzadas6. Atención al cliente7. Portal de configuración

remota

7.1. Cortafuegos (firewalls) o ActiveX

Anexo I. Verificación de lacorrecta comunicación entre

el ordenador y el Router FibraÓpticaI.1 Comprobación de recepción

correcta de la IP por DHCP

I.2 Comprobación de conectividadcon el Router Fibra Óptica

I.3 Comprobación de conectividad aInternet

I.4 Cómo conocer la dirección IP del

PC

Anexo II. Solución de problemasII.1 Ningún indicador luminoso

encendido.

II.2 El indicador Wifi está apagado

II.3 El indicador Ethernet no seenciende

II.4 El indicador luminoso Línea no seenciende

II.5 El indicador Internet muestra elcolor rojo

II.6 El indicador Internet está en verdepero no consigo navegar

II.7 El SSI de tu red no aparece en la

lista de redes disponiblesII.8 No consigo conectarme a la red

inalámbrica

II.9 La conexión es baja o intermitente

II.10 No se ha obtenido dirección IP

II.11 La conexión inalámbrica estáestablecida pero no tengo accesoa Internet

II.12 El equipo se ha reiniciado al

conectarlo a la ONTII.13 No puedo acceder al Router Fibra

Óptica con la contraseña pordefecto

II.14 No sé si tengo bien conectados losequipos

II.15 El teléfono no da tono deinvitación a marcar o no puedollamar

II.16 Mi ordenador o portátil Apple sebloquea al conectarlo a Internet

Anexo III. Red inalámbrica

Anexo IV. Restauración de laconfiguración por defecto

Anexo V. Configuracionesavanzadas

Anexo VI. Información adicional

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Antes de comenzar lainstalación1.1 Obtener los parámetros de configuración

del Router Fibra Óptica

1.2 Configuración mínima del ordenador1.3 Implicaciones de acceso público


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En primer lugar queremos agradecertela confianza depositada en Movistaral contratar este equipo pensado para

la prestación de los servicios sobre lared Fibra Óptica de Movistar. El RouterFibra Óptica es un equipo multipuertoque te permitirá la conexión de variosordenadores a la línea de Fibra Óptica parael acceso a Internet.

En los capítulos descritos a continuaciónse indica el procedimiento de instalación

y configuración del Router Fibra Óptica,y te recomendamos seguirlo paso a pasosi necesitas realizar cambios sobre laconfiguración del equipo.

Se recomienda utilizar los cables que sete han suministrado a tal efecto, aunquedispongas de otros.

El Router Fibra Óptica dispone pordefecto de una configuración conNAT, direccionamiento dinámico, conel servidor DHCP habilitado (es decir,asignará la dirección IP al ordenadorde forma automática) y con la redinalámbrica habilitada. Para conectarte ala red inalámbrica y a Internet en general

sigue los pasos descritos en el apartado3. Conexión de los equipos . Si estaconfiguración se ajusta a tus necesidades,puedes hacer uso de ella directamente.

Para ello, asegúrate de que tu adaptadorde red tiene habilitada la opción de recibirla dirección IP de forma automática porDHCP (consulta la “Guía de la tarjeta

Ethernet y protocolo TCP/IP” disponibleen formato electrónico en el CD deopciones avanzadas para informaciónmás detallada) y de que tu navegador

está correctamente configurado deacuerdo a tu configuración con NAT ydireccionamiento dinámico (consulta la

guía de configuración de los navegadoresincluida en el CD de opciones avanzadaspara más información).

En el caso de que esta configuración nose adapte a tus necesidades o surjanproblemas en la puesta en funcionamientodel servicio, puedes hacer uso del portalde configuración. Esta aplicación web

te guiará en el proceso de configuracióntanto del servicio como de tu ordenador,automatizando todas las tareas. Deesta forma te asegurarás la correctaconfiguración de todos los elementosnecesarios para el funcionamiento de tuservicio de Internet. Para informacióndetallada sobre el uso y funcionalidadde este portal, consulta los siguientesapartados de este manual.

1.1. Obtener los parámetros deconfiguración del RouterFibra Óptica

Movistar te facilitará los parámetros deconfiguración del Router Fibra Óptica.

Si no has recibido los parámetros deconfiguración y deseas realizar lainstalación o modificación, puedesllamar al teléfono 900 50 20 10 dondete suministrarán tus datos. Éstos seránnecesarios para la configuración delequipo. Es importante resaltar que lallamada al teléfono 900 50 20 10 debeshacerla desde la misma línea sobre la quehayas contratado el Servicio Fibra Óptica.Asimismo, también puedes obtener estainformación en la web www.movistar.es dentro de tu zona personal, una vez te

1. Antes de comenzar la instalación


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hayas registrado.

En dichos parámetros se te indica si elRouter se conectará con una direcciónIP fija (direccionamiento estático), o porel contrario se le asignará una dirección

IP dinámicamente cada vez que seconecte (direccionamiento dinámico).En el caso de direccionamiento dinámicose te proporcionará un identificador yuna contraseña del procedimiento PPP(usuario y contraseña PPPoE). En el casode direccionamiento estático en vezdel identificador y la contraseña, se teproporcionan las direcciones de usuario y

de gestión con sus respectivas máscaras.

1.2. Configuración mínima delordenador

Para poder disfrutar del servicio de FibraÓptica te recomendamos que el ordenadortenga las siguientes características

mínimas:- Windows XP, Vista, Windows 7 oWindows 8.

- Intel Pentium 4 o Core 2 Duo. AMDAthlon o Sempron.- 256 Mb de RAM.- Disponer de una de las siguientesopciones:

* Tarjeta Ethernet instalada o* Adaptador inalámbrico compatible

con IEEE 802.11b, 802.11g u802.11n.

- Tarjeta de vídeo 800x600, 256 colores.- Internet Explorer 6.0.

1.3 Implicaciones del accesopúblico

Es conveniente que se adopten ciertasmedidas de seguridad para evitar ataques

o intrusiones en tu sistema.

Una vez conectado a la red de Fibra Ópticaa través de la ONT es muy recomendableque protejas tu ordenador frente aataques o intrusiones desde Internet.

Para conseguir una mayor seguridadse te recomienda que hagas uso de uncortafuegos o firewall (herramientaque permite configurar el bloqueo deconexiones entrantes y/o salientes paraevitar ataques de intrusos). Si no disponesde un cortafuegos, puedes adoptar unasmínimas medidas de protección contraataques a NetBIOS (el sistema de red

de Microsoft) desactivando la opción“Compartir archivos e impresoras”(consulta la ayuda de tu sistema operativopara obtener información detallada decómo realizar el proceso).

Por motivos de seguridad terecomendamos el uso de encriptación enla configuración de tu red inalámbrica.

Además se te recomienda tener unantivirus actualizado y activado en tuordenador.

Si lo deseas, puedes contratar estosservicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC,Pack Seguridad PC, ...) en www.movistar.

es, llamando al 1004 o en tu canalhabitual.


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Contenido de la caja


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2. Contenido de la caja

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CD de Opciones Avanzadas

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RouterFibra Óptica

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(1) Router Fibra Óptica

(3) CD de opciones avanzadas

(2) Alimentador de corriente

(4) Guía de instalación

(5) Cable Ethernet (6) Tarjeta de garantía

RouterFibra ÓpticaLibertad enuna caja

Guía de instalación


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Conexión de losequipos

3.1 Descripción de los conectores eindicadores del Router Fibra Óptica

3.2 Conexión entre el Router Fibra Óptica yla ONT

3..3 Conexión del alimentador de corriente yencendido del Router Fibra Óptica

3.4 Conexión entre el Router y el PC


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A continuación se describe elprocedimiento de conexión e instalaciónde los diferentes elementos. Es importante

que sigas los pasos en el orden reseñadoen este apartado.

El Router Fibra Óptica suministradopermite el acceso a los servicios sobre lared Fibra Óptica de Movistar.

En entornos Fibra Óptica, el terminaltelefónico (todos los equipos que se

pueden conectar a una línea telefónicaconvencional: teléfonos, fax…) podrá sersustituido por un terminal de voz sobre IPpara hacer uso del Servicio de Voz.

3.1. Descripción de losconectores e indicadores delRouter Fibra Óptica

El panel posterior del Router Fibra Ópticapresenta los conectores y el interruptorque se muestran en la siguiente figura:

La descripción de los conectores, botonesy el interruptor de encendido se refleja enla tabla siguiente:

Conector Descripción

12V-2.0A Conector de cable de alimentadorde corriente

ON/OFF Interruptor de encendido/apagado

Telf 1 Conexión de Teléfono analógico

Wifi/WPS Interruptor de encendido/apagado de la red inalámbrica. Seutiliza también para emparejardispositivos por WPS

RESET Botón para restaurar laconfiguración por defecto

Eth1-Eth4 Switch de conectores hembraRJ-45 para LAN

Internet Conector hembra RJ-45 para WAN

En el panel frontal se encuentran una seriede indicadores luminosos que muestranlos distintos estados de los diferentesinterfaces del Router Fibra Óptica.

Los indicadores luminosos representanel estado actual del equipo una vezencendido y conectado.

IMPORTANTE: Antes de verificar elestado de los indicadores se debe esperaral menos 2 minutos desde el arranque delRouter Fibra Óptica.

A continuación se presenta una tablacon el significado de cada uno de losindicadores luminosos:

3. Conexión de los equipos


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Indicador Estado actual Significado

Power Verde (fijo) Encendido

Verde (parpadeando) Actualización de Firmware en curso

Rojo (fijo) Fallo de alimentación

Ethernet 1-4 Verde (fijo) Enlace establecido

Verde (parpadeando) Existe tráfico a través del enlace GigabitEthernet

Apagado Enlace no establecido o dispositivo apagado

Wifi Verde (fijo) Interfaz Wifi habilitado

Verde (parpadeando) Existe tráfico a través del interfaz Wifi

Apagado Interfaz Wifi deshabilitado

WPS Verde (fijo durante 120segundos)

Ventana WPS activa(sin ningún usuario intentando conectar)

Verde (parpadeando) Negociación WPS(cliente intentando conectarse al equipo)

Rojo (fijo durante 20 se-gundos)

Problemas registrando el WPS

Apagado WPS habilitado pero ventana WPS inactivaTelf 1 Apagado Servicio de Voz sobre IP deshabilitado en el

equipo

Verde (fijo) Registro del servicio de Voz correcto

Verde (parpadeando) Llamada en cursoExiste tráfico de datos desde/hacia la red

Rojo (fijo) Problemas durante el registro del servicio de

VozLínea Verde (fijo) Conectividad establecida con la ONT

Apagado No hay conexión con la ONT

Internet Verde (fijo) Al router se le ha asignado una dirección IP.

Verde (parpadeando) Existe tráfico a través de Internet

Rojo (fijo) Sesión no establecida todavía o fallo en la au-

tenticación PPPApagado Sin conexión a Internet


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menos posible el conexionado del equipo.

Conecta el alimentador de corriente auna toma eléctrica. Después conectael extremo del cable de alimentación alconector etiquetado como ‘12V-2.0A’ del

equipo Router Fibra Óptica.Enciende el Router Fibra Óptica pulsandoel interruptor ON/OFF (posición ON).

Una vez encendido el router verás comolos siguientes indicadores quedanencendidos:

a. De los indicadores luminososetiquetados como Ethernet 1, 2, 3 y4 solamente se encenderán en verdelos indicadores correspondientes alas bocas Ethernet posteriores dondese conectaron los cables de red (sise conectó alguno). Este indicadorluminoso parpadea cuando hay

tráfico..

b. Si la red inalámbrica está habilitada(por defecto lo está), el indicador

luminoso Wifi permaneceráencendido en verde. Parpadearán siexiste tráfico en el canal de radio.

Si la red inalámbrica está deshabilitada,este indicador luminoso estaráapagado.

3.2. Conexión entre el RouterFibra Óptica y la ONT

Para poder permitir el acceso a losservicios contratados sobre Fibra Ópticaes necesaria una conexión previa entre

la ONT y el Router Fibra Óptica.

Conecta el extremo libre del cable Ethernetde la ONT (ver manual de instalación de laONT) al conector Internet del Router FibraÓptica.

En el momento que enciendas el RouterFibra Óptica (ver siguiente apartado)puedes verificar que la conexión con laONT se ha establecido correctamenteporque el indicador ‘Línea’ se encenderáde color verde:

3.3. Conexión del alimentadorde corriente y encendido delRouter Fibra Óptica

Aunque dispongas de otros cables, serecomienda usar los cables suministradoscon el Router Fibra Óptica. Compruebaque la conexión de todos los cablesempleados es correcta y firme. De nuevo,te recomendamos que manipules lo


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c. Si la opción WPS está habilitada (valorpor defecto), el indicador luminoso

WPS permanecerá apagado.Quedará encendido en color verdesólo si se utiliza este método parabuscar la asociación inalámbrica entre

el Router Fibra Óptica y el adaptadorinalámbrico cliente con soporte WPS

d. Si la conexión con la ONT es correcta,

el indicador luminoso Líneapermanecerá en verde.

e. Por último, cuando la conexión de

Internet esté disponible, el indicadorInternet permancerá encendidoen color verde. Parpadeará cuandoexista tráfico a través de Internet.

NOTA: Pueden existir configuraciones(por ejemplo el servicio de Movistar TV)que provoquen que, una vez el Router

se ha conectado a Internet, el serviciode configuración remota de Movistarconfigure automáticamente el RouterFibra Óptica provocando que se reinicie unavez tras la primera conexión. Este procesodurará unos minutos, estate atento a losindicadores luminosos que te indicarán elprogreso de auto configuración.

Durante el proceso de actualización deFirmware los indicadores luminosos dePower e Internet parpadearán hasta quefinalice el proceso.

3.4. Conexión entre el Routery el PC

La conexión de tu ordenador con el RouterFibra Óptica puede realizarse medianteinterfaz inalámbrica o mediante conexión

Ethernet.

Por defecto la red inalámbrica estáhabilitada en el Router Fibra Óptica y es elmétodo de conexión recomendado por lacomodidad que ofrece.

3.4.1. Conexión inalámbrica

Para conocer tu SSID y tu clave deencriptación por defecto consulta laetiqueta situada en la parte inferior delRouter Fibra Óptica. Configura tus clientesinalámbricos con estos parámetros.

Wifi:

Se te aconseja que cambies el identificadorSSID y la clave que vienen por defectopor otros. Para ello utiliza el portal deconfiguración remota (ver capítulo 7 de

este mismo manual).Si todos tus clientes inalámbricos son802.11g y 802.11n, es aconsejable que nocambies el método de seguridad de WPA-PSK.

El Router Fibra Óptica es compatiblecon clientes inalámbricos que cumplan

los estándares de comunicaciones IEEE802.11b, 802.11g y 802.11n.

Los clientes inalámbricos son dispositivos


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o adaptadores inalámbricos queconvierten las señales de datos a señalesde radio que cumplen los estándaresseñalados anteriormente.

Estos dispositivos, situados dentro

del área de cobertura de un punto deacceso inalámbrico, como el Router FibraÓptica que has adquirido, permiten lacomunicación con otros dispositivos dela misma red sin necesidad de cables. Elestándar IEEE 802.11g admite velocidadesde hasta 54 Mbps y el 802.11n de hasta130 Mbps y es posible la coexistenciade redes con clientes inalámbricos de

los diferentes tipos. Tanto la velocidadcomo el alcance concreto que consigasen tu red inalámbrica dependen de lascaracterísticas de tu entorno específico(paredes, materiales, etc.).

Si vas a hacer uso de la interfazinalámbrica, necesitarás disponer deun cliente inalámbrico instalado en tuordenador.Debes tener la interfaz inalámbrica de tuRouter Fibra Óptica habilitada (activadapor defecto).

En caso de que el interfaz inalámbricoesté apagado (indicador Wifi apagado)sigue los siguientes pasos para habilitar la

red inalámbrica por hardware:1. Localiza el botón ‘Wifi/WPS’ en el laparte trasera del Router Fibra Óptica.

2. Presiona el botón durante 2 segundos.3. Espera 20 segundos para que

complete la carga del móduloinalámbrico.

4. Durante el proceso de carga del

módulo inalámbrico, el indicadorWifi debe parpadear. Quedandofinalmente iluminado en color verde.

De esta manera, se habilitará la interfaz

con identificador de red o SSID yencriptación WPA-PSK propio.

Una vez verifiques que el interfaz Wifide tu Router está habilitado siguelas intrucciones de los siguientes

apartados para conectar tus adaptadoresinalámbricos o, si lo prefieres conectardirectamente tus PCs mediante cables.

3.4.2. Conexión WPS

El Router Fibra Óptica también escompatible con el intercambio segurode configuración inalámbrica conocido

como WPS. Se debe tener en cuenta quepara usar este método de asociacióninalámbrico, el cliente inalámbrico (elequipo que conectas con el Router) debeser también compatible con WPS.

1. Presiona el botón “Wifi/WPS” delpanel posterior del Router FibraÓptica durante más de 5 segundos.Observarás que el indicador luminosoWPS queda iluminado en verde fijo.

Aquí tienes un ejemplo de dónde seencuentra el botón Wifi/WPS en elRouter Fibra Óptica:

2. Presiona el botón “WPS” del clienteinalámbrico (consulta el manual deusuario de tu adaptador inalámbricopara hacer uso de esta opción),

mientras el indicador luminoso WPSdel Router Fibra Óptica parpadea.


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Aquí tienes un ejemplo de dónde seencuentra el botón WPS en un clienteinalámbrico Movistar:

Dispones de 120 segundos pararealizar la asociación, en casocontrario el Router Fibra Ópticaimpedirá la asociación WPS y nodejará registrarse a ningún clienteinalámbrico WPS.

Sabrás que ha ocurrido un problemadurante el emparejado por WPSporque el indicador WPS del Routermostrará el color rojo durante 20segundos.

3.4.3. Conexión mediante

el cliente inalámbrico deWindows

Para configurar tu dispositivo inalámbricoen Windows XP SP2, Vista, 7 y 8 puedesutilizar la aplicación de gestión de clientesinalámbricos. En Windows XP SP2 o Vistapulsando con el botón secundario en elicono de conexión a la red inalámbrica

en la bandeja del sistema (junto al reloj)y seleccionando “Ver redes inalámbricasdisponibles”. En Windows 7 y 8 pulsa conel botón principal en dicho icono. En otros

sistemas operativos, consulta el manualde ayuda del cliente inalámbrico.

Haz una búsqueda de las redes inalámbri-cas disponibles. Puedes actualizar esta lis-ta con el botón Actualizar lista de redes

o pulsando el botón (Windows 8 noposee esta opción porque es automática)

Selecciona la red cuyo identificador (SSID)sea el que aparece en la etiqueta de turouter y pulsa sobre Conectar.


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Introduce como clave de seguridad la queaparece en la etiqueta del router.

IMPORTANTE. La clave de seguridadinalámbrica del router es de tipo WPA-PSK y está en formato alfanumérico.

Ten cuidado de introducir dicha clavede seguridad tal y como aparece en laetiqueta.

Conéctate a la red inalámbrica pulsando el

botón Conectar (o Aceptar en Windows7 y 8).

Comprueba que el icono de conexión dered inalámbrica de la bandeja de sistemaindica que la conexión se ha establecidocorrectamente.

Se te aconseja que cambies el identificador

SSID y la clave que vienen por defectopor otros. Para ello utiliza el portal deconfiguración remota (ver capítulo 7 deeste mismo manual). Si ninguno de tus

clientes inalámbricos es 802.11b, esaconsejable que mantengas el métodode seguridad a WPA-PSK configurado pordefecto.

3.4.4. Configuración de la red por

cableSi vas a hacer uso de la conexión Ethernety tienes dudas sobre cómo configurar elprotocolo TCP/IP de tu tarjeta Ethernetdispones de información genérica sobreeste proceso en la “Guía de la tarjetaEthernet y protocolo TCP/IP” incluido enformato electrónico en la carpeta “Ayuda”en el CD de opciones avanzadas.

Este conexionado es opcional, solonecesario si necesitas conectividad aInternet haciendo uso del cable y la tarjetaEthernet del ordenador.

Conecta un extremo de uno de los cables

Ethernet amarillos a la tarjeta Ethernet delordenador personal (PC), y el otro extremoa uno de los conectores del Router FibraÓptica etiquetados como Eth1 a Eth4. Elotro cable Ethernet amarillo deberá estarconectado entre la ONT y el conectoretiquetado como ‘Internet’ en el RouterFibra Óptica.

Enciende el PC. El indicador Eth1-Eth4correspondiente al conector donde seconectó el cable se iluminará en verdepasados unos segundos.


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El servicio de Fibra Óptica mantiene tu lí-nea de telefonía fija. Aquí te explicaremosdónde conectar a partir de ahora tu telé-fono fijo.

Para saber con seguridad dónde conectarel teléfono simplemente debes comprobarsi se cumple una de estas 2 condiciones:

1. Que la ONT que se te ha suministra-do no tenga puerto de voz (clavija deteléfono).

2. O que el indicador luminoso ‘Telf 1’esté encendido en color verde.

Si se cumple cualquiera de las 2 situacio-nes anteriores deberás conectar el telé-fono directamente al puerto de voz, eti-quetado como ‘Telf 1’, de tu Router FibraÓptica.

Para que el servicio de Voz funcione correc-tamente no necesitas tocar nada simple-mente conectar el Teléfono y empezar adisfrutar de tus llamadas de voz.

Sabrás que el servicio funciona correcta-mente porque el indicador ‘Telf 1’ estaráencendido en color verde.

Ejemplo de conexión del teléfono fijo alRouter Fibra Óptica:

3.5. Conexión del teléfonio fijo


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Comienza a usar tu Fibra Óptica...

¡ Enhorabuena, has completado la instalación de tu “Router Fibra Óptica” !

Abre tu navegador, conéctate a www.movistar.es y empieza a navegar.

En el caso de no poder acceder, consulta el apartado de esta misma guía de solución deproblemas más frecuentes.

Protege los dispositivos de tu hogar (PC, tablets, smartphones...)

Una vez conectado al servicio Fibra Óptica es muy recomendable que protejas tu PC yotros dispositivos de tu hogar frente a ataques o intrusiones desde Internet. Si lo deseas,puedes contratar McAfee Multi Access de Movistar, sin couta de alta ni contrato de

compromiso en www.movistar.es, llamando al 1004 o en tu canal habitual.


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Configuración pordefecto


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El Router Fibra Óptica dispone por defectode la siguiente configuración:

Direccionamiento: DinámicoNAT: HabilitadoPuerta de enlace: 192.168.1.1Máscara de subred: 255.255.255.0DHCP: HabilitadoRango del DHCP: 192.168.1.33 a

192.168.1.254Red inalámbrica: HabilitadaWPS: ActivadoContraseña de accesoal router: 1234

Esta configuración ofrece un mayor nivelde seguridad en el acceso a Internet y noes necesario establecer ningún parámetroen el ordenador ya que todos se obtienen

a través del Router Fibra Óptica. Si estaconfiguración se ajusta a tus necesidades,puedes hacer uso de ella directamente.

Para ello, asegúrate de que tu adaptadorde red tiene habilitada la opción de recibirla dirección IP de forma automática porDHCP (consulta la “Guía de la tarjetaEthernet y protocolo TCP/IP” disponibleen formato electrónico en el CD deopciones avanzadas para informaciónmás detallada) y de que tu navegador estácorrectamente configurado de acuerdoa esta configuración (consulta la guía deconfiguración de los navegadores incluidaen el CD para más información).

En el caso de que esta configuración nose adapte a tus necesidades o surjanproblemas en la puesta en funcionamientodel servicio, puedes acceder al portal de

4. Configuración por defecto

configuración del Router Fibra Óptica.Este portal te mostrará las opcionesde configuración de tu dispositivo,

automatizando todas las tareas. Deesta forma te aseguras la correctaconfiguración de todos los elementosnecesarios para el funcionamiento delservicio.

Para información detallada sobre el uso yfuncionalidad de este portal, consulta losdocumentos que van incluidos en el CD de

opciones avanzadas.


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CD de opcionesavanzadas


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En el CD podrás encontrar documentaciónadicional para dar respuesta a lasnecesidades que surjan acerca de tu

conexión de Fibra Óptica.

Introduce el CD de opciones avanzadas quese te entrega con el Router Fibra Óptica enla unidad de CD-ROM correspondiente detu equipo. Se te mostrará la pantalla de lafigura 5.1.

IMPORTANTE. Al ejecutarse la

instalación en Windows Vista, Windows 7y Windows 8 es posible que se te muestreuna ventana solicitándote confirmaciónpara ello.En este caso, acepta la ejecución de lamisma.

Si esto no ocurre automáticamente,ejecuta de forma manual el fichero“Menu_CD.exe” situado en la carpetaprincipal del CD de opciones avanzadashaciendo doble clic sobre él.

Figura 5.1 Selección de la operación

Se muestran las opciones disponibles:

• Ver Documentación. Te da acceso ala documentación principal incluida

en el CD de opciones avanzadas querecoge información más precisa sobrelas herramientas adicionales y aspectos

relacionados con tu conexión a Internet

Al seleccionar esta opción se te mostrarála siguiente pantalla:

Figura 5.2 Ver documentación

En dicha pantalla se te da acceso a ladiversa documentación incluida en el CDde opciones avanzadas:

• Guía de instalación: Una guía rápidae intuitiva que te ayudará a instalar yponer en funcionamiento tu Router FibraÓptica. Te recomendamos que leas esta

guía (incluida en el kit) antes de instalar elequipo Router Fibra Óptica.

• Manual de usuario: Explica detallada-mente la forma de instalar y utilizar elRouter Fibra Óptica. Es el manual que es-tás leyendo.

• Guía tarjeta Ethernet y trotocolo TCP/

IP. Se mostrará un manual que te indicarádetalladamente cómo instalar una tarjetaEthernet y configurar el protocolo TCP/IPen tu equipo.

5. CD de opciones avanzadas


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• Guía navegadores. Se abrirá unmanual que te ayudará a configurarcorrectamente tu navegador para elcorrecto funcionamiento de tu servicio deFibra Óptica.

Para poder visualizar sin problemastoda esta documentación debes tenerinstalado un visor de documentos PDF.Pulsando en el botón “Instalar AdobeReader” mostrado en la parte inferior dela figura 5.2, se lanzará la instalación deun visor de este tipo incluido en el CD deopciones avanzadas.

Además de toda esta documentación, enla carpeta “Documentacion del fabricante”del CD de opciones avanzadas disponesde diversa documentación que te puedeayudar si deseas configurar tu router deforma manual. También encontrarás másinformación en la carpeta “Ayuda” del CDde opciones avazadas.


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Atención al cliente


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El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono y también enInternet.

Puedes encontrar más información sobre Fibra Óptica en: www.movistar.es/router

Centros de Atención Técnica de Movistar

Particulares: 1004Pymes y profesionales: 900 10 10 10

(*) Además, para cualquier consulta sobre Garantía/Mantenimiento puedes dirigirtetambién a los teléfonos anteriores.

6. Atención al cliente


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Portal de configuraciónremota

7.1 Cortafuegos (firewalls) o ActiveX


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Para obtener información más detalladay realizar operaciones de configuraciónsobre tu router accede a:

www.movistar.es/configuramirouter

Si no deseas utilizar el portal deconfiguración de routers, puedesdeshabilitarlo y recuperar tu contraseña

de gestión del “Router Fibra Óptica”.En caso de que decidas modificar tucontraseña, el sistema de gestión deMovistar deja de tener el control del“Router Fibra Óptica”, por lo que lasoperaciones de configuración desde elportal quedarán deshabilitadas. A partirde ese momento, podrás modificar la

configuración de tu “Router Fibra Óptica”siguiendo las instrucciones del manualdel equipo.

Te recomendamos que NO UTILICESESTA OPCIÓN y sigas gestionando tu“Router Fibra Óptica” a través del portalde configuración.

En el CD de opciones avanzadas puedesencontrar más información.

7.1. Cortafuegos (firewalls) oActiveX

La ejecución del portal de configuraciónen sistemas que tengan un cortafuegos(firewall) activo o reglas sobre controlesActiveX puede provocar avisos o

mensajes de alerta en relación al intentode establecimiento de conexionesHTTP y FTP. El que se produzca o no

este comportamiento dependerá dela configuración particular de cadacortafuegos, ActiveX o explorador deInternet. En cualquier caso, se trata deconexiones válidas para el acceso alRouter Fibra Óptica.Esta situación puede producirse, porejemplo, con el cortafuegos que incluyeel propio sistema operativo Windows XP,

Windows Vista, Windows 7 y Windows 8.

7. Portal de configuración remota


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AnexoVerificación de lacorrecta comunicaciónentre el ordenador y elRouter Fibra Óptica

I.1 Comprobación de recepción correcta dela IP por DHCP

I.2 Comprobación de conectividad con elRouter Fibra Óptica

I.3 Comprobación de conectividad aInternet

I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC


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El objetivo de este capítulo consiste encomprobar que tanto el adaptador de redEthernet como el protocolo TCP/IP estánbien instalados (consulta el documento‘Guía de la tarjeta Ethernet y protocoloTCP/IP ’ situado en la carpeta “Ayuda” delCD de opciones avanzadas) y que existeuna correcta comunicación entre losdiversos elementos.

I.1. Comprobación de recepción

correcta de la IP por DHCP• Windows 98 Y Windows Millennium

Abre una ventana de MSDOS. Para ello,pulsa el icono de acceso directo, o en casode carecer de él, ve al menú principal ypulsa Inicio -> Programas -> MSDOS (para el caso de Windows 98) o Inicio ->

Programas -> Accesorios -> MSDOS (para el caso de Windows Millennium).Una vez en la ventana de MSDOS tecleawinipcfg. Te aparecerá una ventanadonde deberás:

• Elegir el adaptador correspondiente conque te conectas al Router Fibra Óptica.

• Comprobar que la dirección IP del PC es

la dirección adecuada.• Comprobar que la dirección de la puerta

de enlace (gateway) predeterminadatiene los primeros dígitos iguales a losde la dirección IP.

• Comprobar que las direcciones de DNSestán definidas.

NOTA. En la ventana del comandowinipcfg se debe pulsar el botón “Másinformación” para poder ver todos losparámetros de configuración (direccionesde DNS, etc.).

Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre elordenador y el Router Fibra Óptica

Si alguno de los puntos anteriores nose verifica, pulsa el botón Liberar todo,y después Renovar todo. Espera unosminutos y comprueba si ahora se verificanlos puntos anteriores. Prueba primero aapagar el Router y una vez reiniciado éstepulsa Renovar.

Si continúan las diferencias según laspautas de la guía de la tarjeta Ethernet yprotocolo TCP/IP, reinicia el PC y repite la

operación desde el principio.A veces el PC no adquiere bien la direcciónIP, la puerta de enlace o el servidor de DNSpor DHCP. En ocasiones esto es debido aque no se establece bien el protocolo al noestar simultáneamente encendidos el PCy el router. Por este motivo se recomiendareiniciar ambos equipos en diferente

orden, primero el router y después el PC.

• Windows 2000, Windows XP,Windows Vista, Windows 7 yWindows 8

Abre una ventana de MSDOS. Para ello,pulsa el icono de acceso directo, o en casode carecer de él, en Windows 2000, sigue

la secuencia menú Inicio -> Programas-> Símbolo del sistema. En Windows XP,también en el menú Inicio, lo encontrarásen Programas -> Accesorios -> Símbolodel sistema (vista clásica). En WindowsVista, en el menú Iniciar -> Todos losprogramas -> Accesorios -> Símbolodel sistema (vista clásica). En Windows 7,también en el menú de inicio del sistema,

lo encontrarás en Todos los programas-> Accesorios -> Símbolo del sistema.Por último, en Windows 8, Seleccionael Escritorio y sobre la esquina inferior


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izquierda presiona con el botón derechodel ratón; se abrirá un desplegablede opciones. Selecciona Símbolo delsistema.

Una vez en la ventana de la interfaz

de comandos teclea ipconfig/all. Teaparecerá la lista de datos con losdiferentes adaptadores. Busca aquel conel que te conectas y:

• Comprueba que la dirección IP del PC esla dirección adecuada.

• Comprueba que la dirección de la puertade enlace (gateway) predeterminada

tiene los primeros 3 grupos de dígitosiguales a los de la dirección IP.• Comprueba que las direcciones de DNS

están definidas.

Si alguno de los puntos anteriores no severifica, teclea ipconfig/release. Una vezejecutado este comando, teclea ipconfig/renew. Espera unos minutos y comprueba

si ahora se verifican los puntos anteriores.En caso de que sigan sin verificarse estospuntos prueba a apagar el Router FibraÓptica y una vez reiniciado éste teclea denuevo los comandos ipconfig/release ydespués ipconfig/renew.

A veces el PC no adquiere bien la direcciónIP, la puerta de enlace o el servidor de DNSpor DHCP. En ocasiones esto es debido aque no se establece bien el protocolo alno estar simultáneamente encendidos PCy router. Por este motivo se recomiendareiniciar ambos equipos en diferenteorden, primero el router y después el PC.

En el caso de Windows 2000, WindowsXP, Windows Vista, Windows 7 y Windows8 puedes realizar una comprobación

adicional consistente en comprobar elestado de la conexión. Esa comprobaciónpuedes hacerla en Windows 2000pulsando en el menú Inicio ->

configuración -> Conexiones de red yacceso telefónico.

En Windows XP lo encontrarás en Inicio-> configuración -> Panel de control-> Conexiones de red (vista clásica). En

Windows Vista, Iniciar -> configuración-> Panel de control -> Centro de redesy recursos compartidos -> Administrarconexiones de red (vista clásica). Porúltimo, en Windows 7, lo encontrarás enel menú inicio del sistema, en Panel decontrol -> Redes e Internet -> Centrode redes y recursos compartidos ->Cambiar configuración del adaptador

(Windows 8 sigue la misma ruta queWindows 7. Para acceder al Panel deControl en Windows 8 presiona conel botón izquierdo del ratón sobre laesquina inferior izquierda del escritorio yselecciona Panel de Control).Haz clic una vez con el botón principaldel ratón sobre la última conexiónde área local (la que acabas de crear)para seleccionarla. En la columna de laizquierda de la ventana aparece el nombrede la tarjeta instalada (podría variar enfunción de la vista empleada).

Si haces ahora doble clic con el ratón sobreel icono de Conexión de área local queacabas de emplear puedes comprobar el

estado de la conexión.

Figura I.1 Estado de la conexión de área localque acaba de crear


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I.2. Comprobación deconectividad con el RouterFibra Óptica

En configuraciones con NAT, paracomprobar que existe conectividad a

nivel TCP/IP a través de la red local contu Router Fibra Óptica puedes emplear elcomando ping.Abre una ventana MSDOS tal y como seexplicó en el apartado anterior. Recuerdaque la forma de hacerlo depende delsistema operativo.

Una vez en la ventana de la interfaz decomandos, teclea el comando “pinga.b.c.d”, donde a.b.c.d es la dirección IP detu Router. Por ejemplo: ping 192.168.1.1.En configuraciones de red normales, estadirección IP será la de la puerta de enlace(gateway) predeterminada.

Si la conectividad a nivel TCP/IP con tu

router es correcta, en pocos segundosaparecerá un mensaje como el siguiente:

Figura I.2 Resultado ‘ping‘ correcto: hayconectividad

Si no dispones de conectividad con turouter, el mensaje será el siguiente:

Figura I.3 Resultado ‘ping‘ incorrecto: no hayconectividad

En este caso, verifica la correcta conexióndel PC y del Router Fibra Óptica. Consulta elanexo II para la solución de los problemasmás comunes.

I.3. Comprobación deconectividad a Internet

En configuraciones con NAT, paracomprobar que tu Router Fibra Óptica escapaz de establecer una conexión haciael exterior, puedes emplear el comandotracert.

En primer lugar, verifica que el Routerdispone de acceso a los servicios de FibraÓptica. Puedes comprobarlo por el estadode los indicadores luminosos, tal y comose explica en el apartado 3.1.

Abre una ventana MSDOS tal y comose explicó en los apartados anteriores.Recuerda que la forma de hacerlo dependedel sistema operativo.Una vez en la ventana de la interfaz decomandos, teclea el comando “tracert–d ”, donde es unadirección cualquiera de un sitio web. Parala comprobación que se va a realizar soloes necesaria la respuesta a los primeros

tres saltos. Si quieres cancelar la ejecucióndel comando a partir de ese momento,pulsa Ctrl-C .


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Si tu Router establece de forma correctala conexión, la respuesta del comandoserá similar a la mostrada en la siguientefigura:

Figura I.4 Resultado ‘tracert‘ correcto: seestablecen conexiones con el exterior

Comprueba que, al menos, aparecen dossaltos de forma correcta. Es normal quea partir de un cierto salto posterior alsegundo (depende de tu caso concreto)algunas o todas las respuestas sean“Tiempo de espera agotado”.

Si tu router no establece correctamentelas conexiones con el exterior, el resultadodel comando será como el mostrado enuna de las siguientes figuras:

Figura I.5 Resultado ‘tracert‘ incorrecto: no seestablecen conexiones con el exterior

Figura I.6 Resultado ‘tracert’ incorrecto: no seestablecen conexiones con el exterior

Observarás que, o bien no aparece ningúnsalto, o solo aparece uno de forma correctaque se corresponderá con la dirección IPde tu Router Fibra Óptica. Verifica que éstese encuentra correctamente conectadocon la ONT (y que la ONT está registrada

mediante su indicador correspondiente) ycorrectamente configurado.

I.4. Cómo conocer la direcciónIP del PC

Para conocer cuál es la dirección IP actualde tu PC, abre una ventana MSDOStal y como se explicó en los apartadosanteriores.Recuerda que la forma de hacerlo dependedel sistema operativo.

Una vez en la ventana de la interfaz decomandos, teclea el comando “ipconfig”.Obtendrás una respuesta similar a la de lafigura:

Figura I.7 Resultado ‘ipconfig’

Se mostrarán los datos de todas lasconexiones de red de tu PC. Fíjate en la quecorresponde al adaptador de red al quese encuentra conectado tu Router FibraÓptica. La dirección IP actual de tu PC esla que aparece en el campo “Dirección IP”.En el caso del ejemplo de la figura, sería“192.168.1.33”.


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AnexoSolución de problemasII.1 Ningún indicador luminoso encendido.II.2 El indicador Wifi está apagadoII.3 El indicador Ethernet no se enciende

II.4 El indicador luminoso Línea no seenciende

II.5 El indicador Internet muestra el colorrojo

II.6 El indicador Internet está en verde perono consigo navegarII.7 El SSID de tu red no aparece en la lista de

redes disponibles

II.8 No consigo conectarme a la redinalámbrica

II.9 La conexión es baja o intermitente

II.10 No se ha obtenido dirección IP

II.11 La conexión inalámbrica está establecidapero no tengo acceso a Internet

II.12 El equipo se ha reiniciado al conectarlo ala ONT

II.13 No puedo acceder al Router Fibra Ópticacon la contraseña por defecto.

II.14 No sé si tengo bien conectados losequipos

II.15 El teléfono no da tono de invitación amarcar o no puedo llamar

II.16 Mi ordenador o portátil Apple se bloqueaal conectarlo a Internet


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En caso de detectar algún problema, sete recomienda que sigas las instruccionesque se te indican. También puedes acudir

a la ayuda del portal de configuraciónremota.

II.1 Ningún indicadorluminoso encendido

La causa más probable por la que todoslos indicadores luminosos permanezcanapagados es porque existe un fallo dealimentación eléctrica.Para solucionar el problema compruebaque el adaptador de corriente estácorrectamente conectado y, en caso deestarlo, comprueba también que el botónde ON/OFF está en la posición de ON(pulsado).

II.2 El indicador Wifi estáapagado

Si el indicador de ‘Power’ está encendidopero el indicador ‘Wifi’ está apagadosignifica que el interfaz inalámbrico de tuRouter está deshabilitado. Para habilitarlodebes presionar el botón ‘Wifi/WPS’

situado en la parte trasera del equipodurante 2 segundos. Verás que el indicador‘Wifi’ se enciende indicando que seha habilitado el interfaz inalámbrico.

II.3 El indicador Ethernet nose enciende

En este caso el problema se debe a queel cable Ethernet no está correctamenteconectado. Verifica que dicho cable seencuentra correctamente conectado alconector Ethernet y a la tarjeta Ethernet

Anexo II. Solución de problemas

de tu ordenador de sobremesa o portátil.

II.4 Indicador luminoso Línea

no se enciendeRevisa que el cable Ethernet estáconectado en ambos extremos (ONTy router), y todos los dispositivosencendidos.

II.5 El indicador Internetmuestra el color rojo

El indicador de Internet indica el estadode la conectividad del Router Fibra Ópticahacia Internet. Si el color del indicadorInternet es rojo indica que hay unproblema en la conexión a Internet.El problema podría estar en la propia red

(fuera de tu alcance) o podría estar en laONT.En el segundo caso verifica que la ONTestá correctamente conectada al latiguillode fibra. Es probable también que laONT tenga algún indicador de conexiónque te ayude a saber si la ONT está malconectada (consulta el manual de la ONTpara obtener información acerca de cómoverificar que la ONT está correctamenteconectada).Si has verificado que la ONT estácorrectamente conectada diríjete alapartado ‘Información adicional’ dentrode este manual para obtener informaciónsobre cómo contactar con un asesor quete ayude con tu problema.


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II.6 El indicador Internet estáen verde pero no consigonavegar por Internet

En caso de que no consigas navegar,comprueba si tu caso es alguno de los

siguientes:• Un cortafuegos instalado en tuequipo está cortando la conexión.Verifica que no tienes instalado ningúncortafuegos(firewall) que impida lasconexiones con Internet. Consulta el“anexo I” de este mismo manual deusuario para comprobar si dispones de

conectividad a Internet.• El protocolo TCP/IP no estácorrectamente instalado para eladaptador de red utilizado. En este casodeberás asegurarte del tipo de adaptadorde red que estás empleando y de que elprotocolo TCP/IP está correctamenteinstalado para el adaptador de red al queconectes el Router Fibra Óptica (consulta

la guía de la tarjeta Ethernet y protocoloTCP/IP incluida en el CD de opcionesavanzadas).• El ordenador no toma bien la direcciónIP, la puertade enlace o el servidor de DNSpor DHCP. En ocasiones esto es debido aque no se establece bien el protocolo alno estar simultáneamente encendidosordenador y router. Se recomienda

reiniciar ambos equipos, en el siguienteorden, primero el router y a continuaciónel ordenador.

II.7 El SSID de tu red noaparece en la lista de redesinalámbricas disponibles

En Windows, si tu red inalámbricano aparece entre el nombre de redesdisponibles prueba primero a actualizarla lista de redes de tu PC (pulsa el botón

‘Actualizar’).

Si no aparace en la lista de redesdisponibles tras refrescar la lista verificaque el Router tiene el interfaz inalámbricoencendido. Para ello verifica que el

indicador ‘Wifi’ está encendido. Encaso contrario consulta la sección II.2 deeste apartado para saber cómo habilitar elinterfaz inalámbrico.

Por último, podría ocurrir que el SSID detu red inalámbrica estuviera configuradocomo ‘oculto’. Esta opción, SSID oculto,está deshabilita por defecto por lo que

siempre podrías restaurar la configuraciónpor defecto (ver Anexo IV) para quitar esaopción. Si prefieres acceder directamenteal router para modificar esta opciónconsulta el “Anexo V Configuracionesavanzadas” en el que se te explicará cómoacceder al mismo.

II.8 No consigo conectarme ala red inalámbrica

Si estás usando la interfaz inalámbrica delRouter Fibra Óptica y tienes problemas deconectividad, verifica que la configuraciónde tus clientes inalámbricos coincide conla configuración establecida en tu router.En especial, comprueba los siguientespuntos:- Que estás usando el mismo identificadorde red (SSID) en toda la red.Recuerda que se distingue entremayúsculas y minúsculas.- Que estás usando el mismo tipo deencriptación y la misma clave en todos loselementos de la red. Recuerda que en caso

de usar encriptación WEP, tendrás queseleccionar y configurar la clave número“1” en la configuración de los clientesinalámbricos de la red inalámbrica.


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- Que estás usando el mismo canal entodos los elementos de la red. Si hayinterferencias en ese canal, seleccionaotro diferente. Si existen otras redesinalámbricas operando en la misma zona,se recomienda configurar las subredes

con 5 canales de separación. Por ejemplo,si hay una subred inalámbrica operandoen el canal 6 y queremos instalar unasubred inalámbrica adicional debemosseleccionar el canal 1 u 11.

II.9 La conexión es baja ointermitente

Si la calidad de la conexión inalámbricaes mala es muy probable que se deba ainterferencias o a una baja señal.

Para evitar interferencias cambia el canalutilizado por tu Router Fibra Óptica,procura utilizar un canal que esté siendopoco utilizado por el resto de redes.

Si la señal recibida es baja cambia eladaptador de posición para recibir unaseñal más intensa.

Con el fin de conseguir una correctacomunicación entre tu Router FibraÓptica y tus clientes inalámbricos teaconsejamos situar tu dispositivo en unsitio despejado.

En caso de que sufra problemas decobertura en la red, te recomendamos quepruebes a mover la antena de posición.

Recuerda que es aconsejable que noexistan muchos obstáculos entre el RouterFibra Óptica y los clientes inalámbricos(Para más información puedes consultarel documento “Recomendaciones para

redes inalámbricas” que encontrarás en lacarpeta ‘Ayuda’ del CD suministrado).

II.10 No se ha obtenidodirección IP

Si tu PC no ha obtenido una direcciónIP válida es posible que el Router FibraÓptica no tenga habilitada la opción de

servidor DHCP.Para arreglar el problema accede al routery habilita la opción de servidor DHCP. Elrouter contiene un servidor DHCP queproporcionará una dirección de red deforma automática. Para más informaciónpuedes consultar el documento “PautasVerificación TCP_IP” que encontrarás en la

carpeta ‘Ayuda’ del CD suministrado.

Si el problema lo tienes en el interfazinalámbrico también podría ser posibleque tu configuración inalámbrica fueraincorrecta causando un problemaparecido.Revisa la configuración inalámbrica detu PC y comprueba que has introducidocorrectamente la clave de seguridad WPA.

II.11 La conexión inalámbricaestá establecida pero notengo acceso a Internet

Comprueba primero que el indicador

‘Internet’ de tu Router Fibra Óptica estáde color verde. En caso contrario consultael apartado “II.5 El indicador Internetmuestra el color rojo”.

Comprueba también que tu configuracióninalámbrica es correcta y que estássituado en una zona de buena cobertura ysin interferencias. Para comprobar el nivelde conectividad con tu Router e Internetsigue las intrucciones del Anexo I de estemismo manual.


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II.12 El equipo se ha reiniciadoal conectarlo a la ONT

Es posible que al conectar por primera vezel Router Fibra Óptica a la ONT, el Router

se reinicie al cabo de unos minutos.Existen 2 razones por la que el equipo sereinicia:

• Existe una nueva versión de Firmwaredisponible.

• Se requiere una configuraciónespecífica para poder ofrecerservicios adicionales (como por

ejemplo el servicio de Televisión deMovistar).

Si la actualización ha sido de Firmwarelo sabrás porque los indicadores luminos‘Internet’ y ‘Power’ parpadearán a lavez durante unos segundos mientras seinstala la nueva versión. Tras lo cual sereiniciará.

Si la actualización ha sido de configuraciónel equipo se reiniciará mostrando lasecuencia de encendido de los indicadoresluminosos idéntica a la del arranque delequipo.

En el segundo caso, es importanteconocer que cada vez que se restaurela configuración de fábrica del equipo

(presionando el botón de RESET ubicadoen el panel trasero del Router durante 10segundos) y lo conectes a la ONT éste sevolverá a configurar automáticamente. ElRouter cargará la configuración de tu líneahaciendo que se reinicie.

II.13 No puedo acceder alRouter Fibra Óptica con lacontraseña por defecto

Cuando no puedeas acceder al Router

Fibra Óptica con las credenciales pordefecto (usuario ‘1234’ y contraseña‘1234’) probablemente sea porque estashan sido modificadas durante algúnproceso de carga de configuración remota.

Existen 2 formas de poder acceder alrouter de las cuales te recomendamos laprimera:

• Accediendo al portal de configuraciónremota y recuperando tu contraseñade Gestión. Para más informaciónsobre cómo acceder al portal deconfiguración remota dirígete alapartado 7 de este mismo manual.

• Restaurando a valores de fábrica elequipo. Con esto conseguirás que la

contraseña por defecto vuelva a ser‘1234’.

Si utilizas el segundo método ten en cuentaque si tu línea requiere de configuraciónadicional, en cuanto lo conectes a la ONT,el equipo se configurará remotamente; yes muy probable que la contraseña vuelvaa cambiar y debas acceder al portal de

configuración para recuperarla.II.14 No sé si tengo bien

conectados los equipos

Aunque dispongas de otros cables, terecomendamos que utilices los cablessuministrados con el Router Fibra Óptica.Comprueba que la conexión de todos loscables empleados es correcta y firme. Acontinuación tienes una representaciónde las distintas conexiones con el RouterFibra Óptica.


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En primer lugar conecta el alimenadorde corriente del Router Fibra Óptica alconector de alimentación (serigrafiado conlos valores ‘12V-2.0A’). Pulsa y compruebaque el botón ON/OFF queda apretado(posición ON).

Conecta un extremo del cable Ethernetamarillo al conector del Router Fibra Ópticaetiquetado como “Internet” y el otroextremo al conector LAN de tu dispositivode fibra ONT (estará serigrafiado comoEth1-Eth4 dependiendo del modelo).

Asegúrate que la ONT está encendida ycomprueba que el indicador ‘Línea’ delRouter Fibra Óptica está encendido decolor verde.:

Por último conecta los dispositivos quequieras a tu Router Fibra Óptica bien porcable (Ethernet) mediante las clavijasserigrafiadas como Eth1-Eth4 o bien por

Wifi.

II.15 El teléfono no da tono deinvitación a marcar o nopuedo llamar

Comprueba que el indicador luminoso ‘Telf1’ no esté apagado. Si está apagado puedesignificar que no tienes el servicio de vozdisponible en el Router Fibra Óptica. Enese caso comprueba si el teléfono debeir conectado directamente a la ONT (losabrás porque loa ONT tendrá también unindicador ‘Telf 1’ encendido en verde).

Si el indicador está encendido peromuestra el color rojo (problemas en elservicio de voz) espera unos minutos yaque el Router Fibra Óptica reintentarárestaurar el servicio automáticamente.Si pasados unos minutos, el indicador nomuestra el color verde prueba a reiniciar elRouter.

Si el indicador muestra el color verdeverifica que el teléfono está correctamenteconectado. Prueba a utilizar un teléfonodiferente.

II.16 Mi ordenador o portátilApple se bloquea alconectarlo a Internet

Las versiones antiguas del sistemaoperativo Apple tienen una vulnerabilidadque provoca un bloqueo del equipocuando se conecta a través de un Routercon compatibilidad IPv6. Es necesarioactualizar el equipo Apple a una versiónMAC OS X Lion (versión 10.7) o superior.


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AnexoRed inalámbrica


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Si estás usando la interfaz inalámbrica delRouter Fibra Óptica y tienes problemas deconectividad, verifica que la configuración

de tus clientes inalámbricos coincide conla configuración establecida en tu RouterFibra Óptica. En especial, comprueba lossiguientes puntos:

Que estás usando el mismoidentificador de red (SSID) en toda lared. Recuerde que se distingue entremayúsculas y minúsculas.

Que estás usando el mismo tipo deencriptación y la misma clave en todoslos elementos de la red. Recuerda queen caso de usar encriptación WEP,tendrás que seleccionar y configurarla clave número “1” en la configuraciónde los clientes inalámbricos de la redinalámbrica.

Que estás usando el mismo canal entodos los elementos de la red. Si hayinterferencias en ese canal, seleccionaotro diferente. Si existen otras redesinalámbricas operando en la mismazona, se recomienda configurar lasredes con 4 ó 5 canales de separación.Por ejemplo, si hay una red inalámbricaoperando en el canal 6 y queremosinstalar una red inalámbrica adicionaldebemos seleccionar el canal 1, 2, 10,11, 12 ó 13.

Con el fin de conseguir una correctacomunicación entre tu Router Fibra Ópticay tus clientes inalámbricos se te aconseja

situar tu dispositivo en un sitio despejado.En caso de que sufras problemas decobertura en la red, se te recomienda quepruebes a mover la antena de posición.

Recuerda que es aconsejable queno existan muchos obstáculos entreel Router Fibra Óptica y los clientes

inalámbricos. Para obtener informaciónmás detallada y consejos sobre laubicación tanto del Router como el detus clientes inalámbricos dirígete aldocumento Recomendaciones pararedes inalámbricas.

Puedes encontrar el documento en X:\Ayuda\, siendo X la letra de tu unidad CD/

DVD.

Anexo III. Red inalámbrica


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AnexoRestauración de la con-figuración por defecto


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Anexo IV. Restauración de la configuración por defecto

El Router Fibra Óptica dispone de unaopción para restaurar la configuración pordefecto de fábrica del mismo. Con ello,

tu Router borrará TODOS los parámetrosconfigurados en él, incluyendo lacontraseña de acceso, volviendo a suconfiguración original.

Tras restaurar la configuración por defectodeberás configurar de nuevo en tu RouterFibra Óptica cualquier configuración quehubieras aplicado anteriormente.

Para restaurar la configuración por defectosigue los pasos siguientes:

1. Enciende el Router Fibra Óptica.

2. Presiona con la punta de un bolígrafoo un objeto similar el pulsador Resetsituado en la parte posterior del router y

manténlo pulsado al menos 10 segundospara que se produzca el restablecimientode la configuración de fábrica del mismo.Observarás que se apagan todos losindicadores luminosos y a continuaciónse inicia un nuevo proceso de encendidodel Router Fibra Óptica.

3. El Router Fibra Óptica arrancará con lasiguiente configuración inicialmente:

* Dirección IP LAN (IP de la puertade enlace/gateway): 192.168.1.1 ;Máscara de subred: 255.255.255.0.

* Servidor DHCP habilitado. Se teasignará una dirección IP del tipo192.168.1.X.

* Red inalámbrica habilitada y WPShabilitado.La configuración por defecto es conencriptación WPA-PSK cuya clave

y SSID pueden encontrarse en laetiqueta situada en la parte inferiordel Router Fibra Óptica.

* Modo de configuración con NAT ydireccionamiento dinámico.* Contraseña de acceso al router:

1234

4. Si tienes el equipo conectado a la ONT,el Router Fibra Óptica se auto configurarápara el Servicio Fibra Óptica de Telefonicade España y verás que el equipo se reinicia.


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AnexoC o n f i g u r a c i o n e savanzadas


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Anexo V. Configuraciones avanzadas

AVISO: Antes de utilizar las herramientasque ofrece directamente el fabricantede este producto y respecto de las

que Movistar te informa con caráctermeramente orientativo, se te recuerda queMovistar no ofrece ningún tipo de soportetécnico sobre las mismas.

Si necesitas configurar el RouterFibra Óptica de manera diferente ala configuración por defecto, puedesconfigurarlo también accediendo al portal

web del Router.

Para ello debes acceder con tu navegadora la dirección asociada al equipo, que pordefecto será http://192.168.1.1.

Si deseas más información acerca delportal web del Router Fibra Óptica,puedes consultar el correspondiente

manual de usuario que se incluye en elCD de opciones avanzadas dentro de lacarpeta “Documentacion del fabricante”.En esa carpeta encontrarás, además,otros documentos de configuraciónproporcionados por el fabricante.

También existe la posibilidad de configurarlas opciones avanzadas mediante el Portalde configuración remota accesible a travésde la dirección

www.movistar.es/configuramirouter

Para mayor información acerca del Portalde configuración remota puedes consultarel manual de usuario de éste que se

incluye en el CD de opciones avanzadas enla carpeta “Ayuda”.


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AnexoInformación adicional


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Anexo VI. Información adicional

Telefónica de España, S.A.U

Deseamos agradecerte la confianza

depositada en Telefónica de España alhaber adquirido uno de nuestros equiposy te informamos que para cualquieraclaración, consulta o reclamación, puedesllamar de forma gratuita a:

•Línea de Atención Personal (1004)

•Centro de Atención al Cliente

Pymes (900 10 10 10)•Centro de Atención de Empresas(900 120 900)

Donde serás atendido por nuestrosasesores, o si lo prefieres, visita la páginacomercial de Movistar:

www.movistar.es.Para obtener información sobre el ServicioPostventa, consulta la Tarjeta de Garantíadel Equipo.

Por último indicarte que, parareclamaciones por escrito referidas a estaventa, puedes dirigirte a Telefónica deEspaña S.A.U, Gran Vía 28, 28013 Madrid.

Reciclaje ambiental

No tires nunca el router con los desechos

domésticos.

Pide información a tu ayuntamientosobre las posibilidades de una correctaeliminación que no arruine el medioambiente.Respeta siempre la normativa vigente enla materia.

Los transgresores están sujetos a lassanciones y a las medidas que establecela ley.

La caja de cartón, el plástico contenidoen el embalaje y las piezasque forman eldispositivo se pueden reciclar de acuerdocon la normativa vigente en España enmateria de reciclaje.

El símbolo del contenedorcon la cruz, que seencuentra en el aparato,significa que cuando elequipo haya llegado al finalde su vida útil, deberá serllevado a los centros derecogida previstos, y que

su tratamiento debe estar separado del delos residuos urbanos.

Telefónica de España SAU, Gran Vía 28, Registro Mercantil: Hoja -213180, Folio 6, Tomo 13170, Inscripción 1ª, C.I.F.: A-82018474

Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo


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Características técnicas

CaracterísticasUPnPPunto de acceso inalámbrico integrado

802.11n compatible con 802.11g/b.WPA/WPA2 y 802.1x WMMCliente RADIUSFiltrado IPFunciones de enrutamiento con rutasestáticas.Asignación IP dinámicaNAT/PATControl Paterno

IGMP ProxyServidor/cliente DHCPDNS RelayGestión basada en WebSoporta administración remotaBackup y restauración de configuraciónServidor FTP/TFTPEspecificaciones

Interfaces Hardware

1 puerto RJ-45 para WAN (GigaEthernet), 4 puertos RJ-45 para LAN(Giga Ethernet).1 botón Reset, 1 conector de fuentede alimentación, 1 botón WPS y paraactivar/desactivar Wi-Fi, 2 antenas de3dBi.Interfaz LANEstándar IEEE 802.3, IEEE 802.3u

10/100/1000 BaseT Auto-senseSoporte MDI/MDXInterfaz WLANEstándar IEEE802.11n, Compatible con802.11g/bSeguridad WPA/WPA2, IEEE 802.1x yWEP de 64 y 128-bitCanales: 11 para (USA,Canada)/ 13 para(Europa)/ 14 (Japón).Rango de datos hasta 300Mbps,Afterburnermode (Turbomode),WMM

GestiónTelnet, gestión basada en Web, Backupy restauración de Configuración,

actualización de software vía HTTP,servidor TFTP o servidor FTP.Funciones de enrutamientoPPPoE, IPoA, Rutas estáticas, NAT/PAT,Cliente/Servidor DHCP, DNS Relay, ARP.Funciones de seguridadProtocolos de autenticación PAP, CHAP,Port triggering/Forwarding, filtradode paquetes, control de acceso, SSH,

Passthrough de aplicaciones PPTP,L2TP,IPSec, VoIP, Yahoo messenger,ICQ, RealPlayer, NetMeeting, MSN,Xbox,etcFuente de alimentación:Fuente de alimentación externa:Entrada: AC100-240V, Salida:DC12V /2.0ACondiciones medioambientales:

Temperatura de operación: 0 ~ 50ºC Humedad relativa: 5 ~ 95% (no-condensación)Dimensiones:242mm(Largo) x 40mm(Alto) x166mm(fondo).Contenido del Kit :1 unidad de VG-8050, 1 cable RJ45, 1fuente de alimentación, 1 CD-ROM ydocumentación de usuario.

Nota: Las especificaciones están sujetasa cambios sin previo aviso.


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DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD

De acuerdo con las especificaciones técnicas que le son de aplicación en el día de la fecha según la Directiva 99/05/CE,del Parlamento Europeo y del Consejo de 9 de marzo de 1999, transpuesta a la legislación española mediante el RealDecreto 1890/2000, de 20 de noviembre de 2000 y en particular con: Directiva de LVD 72/23 modificada por 93/68/CE y Directivas de Compatibilidad Electromagnética 89/336/CE modificada por 92/31/CE

Identificación del Declarante y Fabricante

Fabricante: Comtrend Dirección: C/ Proción, 7. Bajo-H. Edificio América II.28023 - Madrid

Declarante: Frank Chuang Teléfono: +34917990403 Fax: +34913510999

Cargo o responsabilidad: General Manager ComtrendEurope

CIF/NIF: B84956606

Identificación del producto

Descripción: Router Fibra Óptica Modelo: VG-8050 País de Fabricación: China

Marca: Comtrend Fabricante: Comtrend

Relación de normas de ensayo aplicadasElectromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters (ERM); ElectroMagneticCompability (EMC) standard for radio equipment and services; Part 1: Common te-chnical requirements.Electromagnetic compability and Radio spectrum Matters (ERM); ElectroMagneticCompability (EMC) standard for radio equipment; Part 17: Specific conditions forBroadband Data Transmission SystemsInformation technology equipment - Radio disturbance characteristics - Limits andmethods of measurementInformation technology equipment - Immunity characteristics - Limits and methods

of measurementElectromagnetic compatibility (EMC). Limits. Limits for harmonic current emissionsElectromagnetic compatibility (EMC) Part 4:Testing and measurement techniques–Surge immunity test

EN 301 489-1 V1.9.2

EN 301 489-17V2.1.1

EN 55022: 2010(Clas B)EN 55024: 2010

EN 61000-3-2/3IEC 61000-4

Electromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters (ERM); Wideband trans-mission systems; Data transmission equipment operating in the 2,4 GHz ISM bandand using wide band modulation techniques; Harmonized EN covering essential re-quirements under article 3.2 of the RTTE Directive

EN 300 328 V1.7.1

Information technology equipment – Safety – Part 1: General requirements EN 60950-1

Interfaz Inalámbrica: IEEE 802.11n

Asimismo es conforme con la Directiva de Eficiencia Energética ErP 2009/1250/CE y su Reglamento 278/2009 sobrerequisitos de diseño ecológico para los productos relacionados con la energía.

Igualmente es conforme con el Real Decreto RD-208/2005 (Directiva 2002/95) sobre aparatos eléctricos y electrónicosy la gestión de los residuos.

El abajo firmante, como representante del fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad la conformi-dad del producto al que se refiere la presente declaración con las normas y estándares referenciados másarriba

Fdo.: Frank ChuangPuesto: General Manager Comtrend Europe

Fecha: 11-04-13

0197 Este equipo está preparado para su conexión a los elementos de red de Fibra Óptica de Telefónicade España, S.A.U., y su funcionamiento está garantizado para esta red y en España.


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Antivirus:Programas cuya función es detectary eliminar virus informáticos y otros

programas maliciosos.Cable Ethernet:Cable que se utiliza para transmitir datosa altas velocidades en redes locales (LAN).

Clave WEP:Clave utilizada para autenticarse alconectarse a una red inalámbrica queutiliza este tipo de encriptación (WEP).Es utilizada para encriptar los datostransmitidos.Cliente inalámbrico:Elemento de hardware o software utilizadopara conectarse a una red de ordenadoressin utilización de cable alguno para ello.

Cortafuegos (Firewall):

Elemento de hardware o softwareutilizado en una red de ordenadores paracontrolar y gestionar las comunicaciones,permitiéndolas o prohibiéndolas segúnlas políticas de red que haya definido laorganización responsable de la red. Puedecausar un bloqueo en el establecimientode la conexión a Internet.

DHCP (Dynamic Host ConfigurationProtocol):Protocolo que permite a los equiposde una red obtener sus parámetros deconfiguración IP automáticamente.

Direccionamiento dinámico/estático:Indica la manera en que Movistar asignadirección IP a tu línea. Si cada vez que

tu router Fibra Óptica inicia sesión sele asigna una IP con lo que ésta puedecambiar, tendrás direccionamientodinámico, que es el caso establecido por

Glosario

defecto. Si al contrario, dicha dirección IPes fija y siempre la misma, dispones dedireccionamiento estático.

DNS (Domain Name System):Servidor de nombres de dominio.Servidor que traduce un nombre dedominio (el nombre de una máquina) a sucorrespondiente dirección IP.

Encriptación o criptografía:Ciencia que permite cifrar y descifrar

información utilizando técnicas que hacenposible el intercambio de mensajes demanera segura para que sólo puedanser leídos por las personas a quienes vandirigidos.

Espacio web:Servicio que permite al usuario ofrecersus propias páginas web o documentos de

manera que estén accesibles a través deInternet.

IP (Internet Protocol):Protocolo para la comunicación dedatos a través de una red de paquetesconmutados.

Una dirección IP es una secuencia de

números única que identifica un dispositivoy le permite comunicarse con otros dentrode una red que utiliza el protocolo IP.

LAN (Local Area Network):

Red de Área Local o Red Local.Interconexión de varios ordenadores yotros dispositivos dentro de una extensión

limitada (normalmente una casa u oficina)para la compartición de recursos, datos,…


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LED (Light Emitting Diode):

Indicador luminoso que permite identificarvisualmente el estado de algún elementoo situación.

MAC (Media Access Control):

Control de Acceso al Medio. La direcciónMAC es un identificador hexadecimal queidentifica unívocamente a una interfaz dered. Cada dispositivo tiene asignada unadirección existente. Cada dispositivo tieneasignada una dirección MAC propia que ledistingue de todos los demás.

NAT (Network Address Translation):Traducción de direcciones de red.Funcionalidad de un router que permitela traducción de direcciones IP de unasubred local (direcciones privadas) aotra dirección IP (dirección pública). Estopermite un mayor nivel de seguridad asícomo conexiones simultáneas de varios

ordenadores a Internet.NAT sólo se utiliza para IP versión 4. Para IPversión 6 NAT ya no se utiliza.

Navegador web o explorador web:Aplicación que permite al usuario accedery visualizar documentos de hipertexto,normalmente descritos en formato HTML,

disponibles a través de Internet.PCMCIA:Elemento hardware normalmenteutilizado en computadoras portátiles paraexpandir las capacidades de éste. El casomás común es el de los adaptadores de redinalámbricos que son de este tipo.

PPPoE (Point-to-Point Protocol overEthernet):

Protocolo de red empleado con eldireccionamiento dinámico.

Puertos:Conexión física o lógica para el envío yrecepción de datos. Permite a un programacomunicarse a través de la red.

SSID (Service Set Identifier):

Código incluido en todos los paquetes deuna red inalámbrica para identificarloscomo parte de esa red.De esta manera elSSID permite distinguir las distintas redesinalámbricas existentes.

TCP/IP (Transmission Control Protol/Internet Protocol):Conjunto de protocolos de red en los

que se basa Internet y que permitenla transmisión de datos entre redes deordenadores.

UDP (User Datagram Protocol):

Protocolo para la transmisión de datosa través de Internet. Ofrece menosprestaciones que TCP pero, por ello, es

más rápido y eficiente. Se emplea paraciertos servicios y aplicaciones concretos.

URL (Uniform Resource Locator):

Localizador universal de recursos. Una URLes una cadena alfanumérica que identificade forma única una dirección de Internet(por ejemplo, www.movistar.es).

WEP (Wired Equivalent Privacy):

Sistema definido en el estándar IEEE802.11 para el cifrado de los datostransmitidos en una red inalámbrica.

Wi-Fi (Wireless Fidelity):

Denominación genérica para los productos

que incorporan cualquier variante dela tecnología inalámbrica 802.11, quepermite la creación de redes inalámbricas.


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WLAN (Wireless Local Area Network):

Red de Área Local en la que la conexiónde los diferentes dispositivos de lared (ordenadores,…) se hace de formainalámbrica (sin cables).

WPA-PSK (WiFi Protected Access):Es un sistema para proteger las redesinalámbricas (Wi-Fi); creado para corregirlas deficiencias del sistema previo WEP(Wired Equivalent Privacy - PrivacidadEquivalente a Cableado). WPA adopta laautentificación de usuarios mediante eluso de un servidor, donde se almacenan

las credenciales y contraseñas de losusuarios de la red. Para no obligar al usode tal servidor para el despliegue de redes,WPA permite la autentificación medianteclave compartida ([PSK], Pre-Shared Key),que de un modo similar al WEP, requiereintroducir la misma clave en todos losequipos de la red.

WPS (Wifi Protected Setup):Es un estándar promovido por la Wi-FiAlliance para la configuración de redesWLAN de forma segura.En otras palabras, WPS no es unmecanismo de seguridad per se, se trata dela definición de diversos mecanismos parafacilitar la configuración de una red WLANsegura con WPA y WPA2, pensados para

minimizar la intervención del usuario enentornos domésticos o pequeñas oficinas(SOHO). Concretamente, WPS define losmecanismos a través de los cuales losdiferentes dispositivos de la red obtienenlas credenciales (SSID y PSK) necesariaspara iniciar el proceso de autenticación.


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Manual Usuario Comtrend VG 8050