Manual entrevista competencias ifef.pdf

7/30/2019 Manual entrevista competencias ifef.pdf

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MANUALSOBRECMOAFRONTARUNAENTREVISTA

DESELECCINPORCOMPETENCIAS


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INDICE1. INTRODUCCIN

2. PASOSENUNPROCESODESELECCINPORCOMPETENCIAS

3. PERFILPROFESIONALPORCOMPETENCIAS

4. DEFINICINDEENTREVISTADETRABAJO.ENTREVISTAPORCOMPETENCIAS

5. PREPARARSEPARALAENTREVISTADESELECCINPORCOMPETENCIAS

6. BATERIADEPREGUNTAS

7. EVALUACIONESESPECFICAS

BIBLIOGRAFA


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1. INTRODUCCIN

Laevolucindelmercadoydelasempresashanmodificadoelconceptomstradicionalacercade

quserequeraparacubrirunpuestodetrabajo.Hoy,porejemplo,un/aadministrativo/a,deber

poseerademsdesusconocimientos tcnicos, lacompetenciaorientacina laclientela, (entre

otrascaractersticasenlascualesnosepensabahaceunosaos),puestoquedeberrelacionarse

con ella para la peticin de facturas, para establecer una relacin amistosa con lamisma y

conseguirnoperderla.

Portanto,entrevistarporcompetencias,presuponequeprimerosedeberndespejardelperfillos

conocimientostcnicosqueelpuestovacanterequiere.Unavezconocidoslosrequisitosmnimos,

se trabajarsobre lascompetencias requeridas.Surgepues lanecesidaddedetectaresasotras

capacidades,quesedenominancompetenciastransversales.


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2.

PASOS

DE

UN

PROCESO

DE

SELECCIN

POR

COMPETENCIAS

Enelpresenteepgrafe, se explica cmo se realizay cmo sedebeafrontarunaentrevistapor

competencias. Para ello en primer lugar, se considera oportuno situar la entrevista por

competenciasenelmarcodeunprocesodeseleccin.

Lafigura1,muestradeformaesquematizada,culessonlospasosquesedeberanllevaracabo

enunprocesodeseleccin.Aquelloscuadrosrellenadosencolorazul,sonlosaspectossobrelos

queseprofundizaenelpresentetaller,porconsiderarloslomsrelevantesalahoradeenfrentar

unaentrevistaporcompetencias.

Figura1.Lospasosenunprocesodeseleccin

1

Necesidaddecubrirunaposicin

2

SolicituddepersonalRevisindelas

caractersticasdelpuestovacante

3 4

5

Anlisisdeposiblescandidatos/asinternos/as

6

Decisinderealizarunabsquedaexterna

onoDefinicindelas

fuentesdereclutamiento

Recepcindecandidaturas

87

PrimerarevisindeCV

Entrevistaporcompetencias(1o2

rondas)

Evaluacionesespecficas

Anlisisdecandidaturasen

funcindelaspruebas

Confeccindeinformessobrefinalistas

Presentacindefinalistasapersonasquedebendecidir

Seleccindel/delafinalista

Negociacin

Introduccinenlaempresa

ProcesodeadmisinComunicacinalos/as

candidatos/asnoseleccionados/as

19

15

11

20

12

16

9 10

18

14

17

13

Ofertaporescrito

Definicindelperfilprofesionalporcompetencias

Fuente: MarthaAlles.Seleccinporcompetencias.Granica2.006.Adaptacin


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3. ELPERFILPROFESIONALPORCOMPETENCIAS

A continuacin se ofrece un formulario, que es el que habitualmente deberan utilizar lasempresasqueposeenunsistemadegestinporcompetencias.

La persona candidata al puesto, deber tener en cuenta, antes de acudir a la entrevista de

seleccinporcompetencias,quesielprocesodeseleccinhasidoplanificadocorrectamenteporla

empresa, ser evaluada en funcinde cmo sehayadefinido elperfil, esdecir, en funcinde

cmosehayacompletadolatablaquesepresentaacontinuacin.


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Tabla1:elperfilprofesionalporcompetencias

OBJETIVODELAPOSICIN

Enumerarlosprincipalesobjetivosdelafuncinadesempearacorto,medioylargoplazo

Cortoplazo:

Medioplazo:

Largoplazo:

DESCRIPCINDELCARGO

Dependencia- Lineal:Indicarcargojerrquicohorizontalalcualsedebecomunicar.

- Vertical:Indicarcargojerrquicoverticalalcualsedebecomunicar.

- Departamental: Indicar losdepartamentosquedependeny se interrelacionanconelpuestoa

cubrir. Indicarasimismoelnmerodepersonas existenteseneldepartamento en el cual se

encuentraelpuestodetrabajoacubrir.

Dibujodelorganigrama

Esquemagrficodel organigrama, resaltando laposicin o cargo a cubrir,debiendo indicarsetodos los departamentos y los niveles jerrquicos con los cules la persona seleccionadamantendrrelacin.

Principalesfunciones

Enumerarlasresponsabilidadesytareasquesedebendesempearenelpuestovacante

Plandecarrera

En....aos:Mencionarlasposiblespromocionesenlaescalajerrquica

En....aos: dem

En....aos: dem


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Requisitos

- Experiencia(tipodeempresa,funciones,nmerodeaos):

- Mencionarenqutipodeempresalapersonacandidatadeberahabertrabajado,lasfunciones

y responsabilidades necesarias para el puesto vacante, as como el nmero de aos de

experiencianecesariosenelmbitodetrabajo.

EDUCACIN/FORMACIN

Secundaria:Indicarsiseprefierentituladosdealgunainstitucinconcreta.Universitaria: Indicar carrera o formacin requeridapara elpuestode trabajo y si seprefiere

algunainstitucin

concreta.

FormacinProfesional:Indicartitulacin.

Otro tipo de formacin: cursos de formacin ocupacional o formacin continua. Indicar

titulacin.

Conocimientosespeciales:indicarcursosespecficospreferidosparaelpuestodetrabajo.

PC

Indicarqu tipodeprogramasesnecesariomanejarparaelpuestode trabajoyelnivelde los

mismos.

Idiomas

Indicarelolosidiomasqueelpuestodetrabajonecesitaqueseconozcan,qutipodedominioserequiereyenqunivel(muybien/bien/regular)Idioma Lee Escribe Habla Bilinge

Ingls

Francs

Portugus

Alemn

....

Otrosrequisitos

Edad(rango) Entre...............aosy..............aos

Sexo: Mujer Hombre Indistinto

Domicilio:Indicarsilaempresaprefiereunazonaderesidenciaenparticular

Disponibilidadparaviajar:Indicarsiesnecesariaono

Disponibilidadparacambioderesidencia:Indicarsono,yenquelocalidad,provinciaopas.

RESPONSABILIDADESDELPUESTODETRABAJO


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IndicarconunaXlasdistintasresponsabilidadesdelaposicinenfuncindelosdistintosnivelesjerrquicos

Informar

Colaborar

Controlar

Convencer

Superiores

MismoniveljerrquicoColaboradoresexternosClientelaProveedoresOtros

CARACTERTICASDELENTORNOSOCIAL

MencionaralgndatorelevantequedescribaelentornosocioculturalenelquesedesenvolverlapersonaseleccionadaeneldesempeodesupuestodetrabajoJefe/a:Clientes/asmsimportantes:Compaeros/asdetrabajo:Proveedores/as:Supervisados/as:

COMPETENCIASTRANSVERSALESREQUERIDAS

IndicarconunaXparamarcarelgrado(4,3,2,1)requeridoenelpuestodetrabajovacanteparacadacompetencia,enfuncindellistadodecompetenciasqueposealaempresayladefinicindecada una de ellas. En caso de que no se requiera el cumplimiento de una determinadacompetencia,indicarenlaltimacolumna.

Listadodecompetenciastransversales Grado Corresponde

4 3 2 1 S/No

AltaAdaptabilidad/Flexibilidad

Capacidaddeaprendizaje

Colaboracin

Dinamismo/Energa

Franqueza/Integridad

Habilidadanaltica

Iniciativa/Autonoma

Liderazgo

Disciplinapersonal

Niveldecompromiso

Responsabilidad


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Orientacinalaclientela

Productividad

Toleranciaalapresin

Trabajoenequipo

Otras Detallar

Escala: 4:Excelente 3:Muybueno 2:Bueno 1:MnimorequeridoASPECTOSECONMICOSDELPUESTODETRABAJO

Salario: Expresarloenvalorbruto

Variable:Encasodequeproceda(comisiones,incentivosvariables...)

Bonus:En

caso

de

que

existan

bonificaciones

opremios

por

cumplimiento

de

objetivos

Otros:Indicarcualquierotrobeneficio(quizenespecie)noindicadoenlaslneasanteriores.



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4. DEFINICIN DE ENTREVISTA DE TRABAJO. ENTREVISTA POR

COMPETENCIAS

Laentrevistaeslaherramientaporexcelenciaenlaseleccindepersonal.Esunodelosfactores

ms influyentes en la decisin final respecto a la contratacin o no de una persona. Por este

motivoelpresentetallersecentraenlaentrevistadeseleccinporcompetencias.

Definicindeentrevista:laentrevistaesundilogoquesesostieneconunpropsitodefinidoy

nopor lamerasatisfaccindeconversar.Entreel/laentrevistador/ayel/laentrevistado/aexiste

unacorrespondenciamutua,ygranpartedelaaccinrecprocaentreambosconsisteenposturas,

gestosuotrosmodosdecomunicacin.Lapalabra,losademanes,lasexpresiones,lasinflexiones

contribuyenal intercambiodeconceptosqueconstituye laentrevista.Durante lasituacinde la

entrevista,ambosparticipantes,tienensurolydebenactuardentrodel.

Laentrevistaporcompetencias:alahoradedefinirlaentrevistaporcompetencias,separtedela

base de la definicin anteriormente expuesta sobre lo qu es una entrevista de seleccin.No

obstante,se

deben

aadir

las

particularidades

de

las

competencias

transversales.

Tal

ycomo

se

ha

citadoenlaintroduccin,frentealarealidaddelmercado,surgelanecesidaddedetectarotras

capacidadesenlaspersonascandidatas.

Enlafigurasiguientesepuedeobservarladiferenciaentreunaentrevistadeseleccinalusoy

unaentrevistadeseleccinporcompetencias.


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Figura2:laentrevistadeseleccinhabitualversuslaentrevistadeseleccinporcompetencias

Fuente: MarthaAlles.Seleccinporcompetencias.Granica2.006

Conocimientosespecficosrequeridosparaelpuesto.Ejemplo:saberlimpiarunahabitacindehotelconlos roductosadecuados conlacalidadnecesaria

La entrevista

habitual se

centra en estos

aspectos: en

los

conocimientos

necesarios,

Trabajoenequipo

Gestinensituacionesde

Situarseenel

Resolucindeproblemas

Disposicinal

NegociacinRelacin

Organizacindelpropio

Responsabilidad

Comunicacinverbal

Iniciativa/autonoma

La entrevista

por

competencias

alcanza este

nivel superior.

Busca las

competencias

UsodeNTICsIdentificaryvalorarlaspropias

Efectividadpersonal

Adaptabilidad


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4.1. Cmosaberquesetratadeunaentrevistaporcompetencias

Puedehabervariosmodosdedetectarquelaentrevistaquetevanarealizaresunaentrevista

porcompetencias:

1. Si en la oferta de empleo publicada por la empresa, adems de los conocimientos y

experiencia laboralnecesaria,secitanotrosaspectoscomosevalorarcapacidaddetrabajoenequipo,iniciativa...,esprobablequeencasodequeseaspreseleccionado/aseteapliqueunaentrevistaporcompetencias,paraindagarsobreesasotrascapacidades.

2. Puedeocurrirquelamismapersonaqueteentreviste,alahoradeintroducirla,teindique

quesellevaracabounaentrevistaporcompetencias.

3. Encasodequenoocurraningunodeloscasosanteriores,sueleresultarfcildarsecuenta

de que nos enfrentamos a una entrevista por competencias porque lamayora de las

preguntasquehacelapersonaqueentrevista,estnrelacionadas consituacionesalasque

el/la

candidato/a

estuvo

sometido/a

en

el

pasado,

tanto

en

anteriores

trabajos

como

en

su

vidaprivada.El/laentrevistador/aharpreguntasqueevitenrespuestascerradas(sono)

ycadapreguntaestrelacionadaconunacompetencia.

4. Otroaspectoquepuedeayudaradiferenciarlaentrevistaquehabitualmentesehavenido

ysevienerealizando,esdecir,aquellaquesecentraexclusivamenteen lascompetencias

especficaso conocimientos,de la entrevistapor competencias,esanalizar la estructura

quesigueunayotra.


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Entrevistahabitual

Apertura/Primercontactopersonal

(Romperelhielo)

Desarrollo: preguntas del/la

entrevistador/a Respuestas del/la

candidato/a en torno al historial

laboraldel/delacandidato/a

Entrevistaporcompetencias

Apertura/Primercontactopersonal(Romperel

hielo)

Desarrollo:

Desarrollo I: preguntas del/la entrevistador/a

Respuestas del/la candidato/a en torno al

historiallaboraldel/delacandidato/a

Desarrollo II: preguntas del/la entrevistador/a

Fuente: MarthaAlles.Seleccinporcompetencias.Granica2.006

Para comprenderquse entiendeporcompetencias transversales,yenquaspectos sevana

fijar

las

empresas

a

la

hora

de

analizarlas,

se

presenta

la

siguiente

figura,

que

de

forma

esquemticaayudaacomprenderqusonlascompetenciastransversales.

Figura3:Comportamientosycompetenciastransversales

COMPORTAMIENTOS

COMPETENCIASTRANSVERSALES

Fuente: MarthaAlles.Seleccinporcompetencias.Granica2.006.adaptacin


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Lapartevisibledelrbolrepresentaloscomportamientos,loquesevedelaspersonas,ylaraz

del rbol, las competencias, lo no visible. Las competencias (capacidades) de las personas se

puedenanalizaratravsdesuscomportamientos.

Lasempresasparaobtenerinformacindelascompetenciasdelos/ascandidatos/asalpuesto,

se fijanensuscomportamientos.Paraanalizar loscomportamientosutilizanprincipalmente la

entrevistadeseleccin,sibienenocasionesserecurreaotrosmtodosqueseexponentambinen

elpresentemanual.

5. PREPARASEPARALAENTREVISTADESELECCINPORCOMPETENCIAS

Paraenfrentarunaentrevistaporcompetencias,comoencualquierprocesodeseleccin, loms

importanteesprepararseparaella.Qusedebehacerparaello?

1. Saberelcurrculumdememoriaparacontestarsintitubeosalaspreguntasrelacionadascon

laexperiencialaboralolaformacin.

2. Realizar un ejercicio de autoanlisis de los puntos dbiles y fuertes, y sobre todo qu

competenciastransversalesseposeenycmosepuedenaplicaraltrabajo.

3. Estudiar las caractersticasde la empresaparahacerseuna ideade las competenciasque

puedellevarasociadoelpuestovacante..

A) ANTESDEACUDIRAUNAENTREVISTAPORCOMPETENCIAS

Antes de acudir a una entrevista por competencias se debe saber qu es una entrevistapor

competenciasyaquteenfrentas:

Definicindeentrevista:laentrevistaesundilogoquesesostieneconunpropsitodefinidoynoporla

merasatisfaccindeconversar.Entreel/laentrevistador/ayel/laentrevistado/aexisteunacorrespondencia

mutua, y gran parte de la accin recproca entre ambos consiste en posturas, gestos u otrosmodos de

comunicacin. La palabra, los ademanes, las expresiones, las inflexiones contribuyen al intercambio de

conceptosqueconstituyelaentrevista.Durantelasituacindelaentrevista,ambosparticipantes,tienensu

rolydebenactuardentrodel.


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Laentrevistaporcompetencias:alahoradedefinirlaentrevistaporcompetencias,separtedelabasedela

definicinanteriormenteexpuestasobreloquesunaentrevistadeseleccin.Noobstante,sedebenaadir

lasparticularidadesdelascompetenciastransversales.

Qusonlascompetenciastransversales?:Conjuntodecapacidadesdelostrabajadoresytrabajadorasque

no se consideran tcnicas,yquepueden sertilesynecesariasenmltiples tiposde trabajos,deah su

transversalidad. El trabajo en equipo, la comunicacin, la planificacin y organizacin del trabajo, el

aprendizajepermanente,sonalgunascompetenciastransversales.Porejemplo,unapersonaquetrabajede

ATSdebeposeerunelevadoniveldecomunicacin,aligualqueunapersonaquetrabajecomocomercial.

Partiendodeestaspremisas,esimportantesaberquelaempresa:

1. Indagar en primer lugar sobre aspectos de corte profesional: experiencia laboral,

formacin,educacin,etc.,puestoquedebeasegurarseque losconocimientostcnicosse

poseenporpartedelapersonaentrevistada.

2. Posteriormentepasaraindagaraspectosrelacionadosconlascompetenciastransversales,

lascules intentarnserdetectadasa travsdecomportamientosquehayas tenidoenel

pasado, tanto en tu vida laboral como personal. Por este motivo es muy importante

conocerseauno/amismo/a.

1. Autoanlisispersonal

Elprimerpaso, seraelanlisisdel currculum,yaque laentrevista estbasadaenl,estoes,

reflexionaryextraerconclusionessobrelaeducacin,laexperienciaprofesional,lascapacidadesy

cmo se pueden aplicar al puesto solicitado. Es necesario preparar una serie de argumentos

brevesyprecisosparadefenderlospuntosdbiles,comopuedeserlafaltadeexperiencialaboral.

Ensegundolugar,analizarlapersonalidad.Esteaspectoesespecialmenterelevanteenelcasode

una entrevista por competencias.Hay que tener claro los rasgos que se desean destacar, en

funcindeloquesesolicitaparaelpuestoodelafilosofadelaempresa.Serecomiendarealizar

previamente un listado con los rasgos de la personalidad quemejor le describen y, despus,

seleccionarlosquesedeseaquerecuerdeel/laentrevistador/aunavezfinalizadoelencuentro.Lo

msadecuadoresultaconocerqucompetenciasseposee,ycmosevaaexplicarqueseposeena

travsdehistoriasquesehayanvividoenlavidalaboralopersonal(preferiblementeenlavida

laboral).


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2 . Competenciastransversales

Existen mltiples competencias transversales, por lo que es fundamental conocer las ms

importantes,saberloquesignifican,saberculesdeellasseposeenyenqugradosecuentacon

ellas.Asimismoanalizarculesnosonlascompetenciastransversalesfuertesdeuno/amismo/a.

A continuacin se indican algunas competencias transversalesquehabitualmente emplean las

empresas,consudefinicincorrespondienteyalgunoscomportamientosasociadosalasmismas,

queindicanalapersonaentrevistadorasiseposeelacompetencia.

1.

Trabajo

en

equipo

Colaborarycooperarenlarealizacindelastareasdentrodeunequipo,entendiendoque

setrabajaparaunobjetivocomn.

Pide y acepta ayuda, cuando la necesita para realizar una tarea, tanto de sus

compaerosycompaerascomodelaspersonasresponsablesdesutrabajo

Ofrece apoyo en la realizacinde las tareas a los compaeros y compaeras que lo

necesitan,afamiliaresyamigos

Corrigesuformaderealizarunatareasiempreycuandoloconsiderenecesario

Participaactivamenteconotraspersonasenlarealizacindeunatareaconjunta

Hacesugerenciasparamejorareltrabajoolascondicionesdelmismo

2.Gestindesituacionesdeestrs

Sabergenerarestrategiasderespuestapositivasantesituacionesdedificultad,sobrecarga

detareasyconflictosquepuedenaparecerenrelacinconelpuestodetrabajo

Puedegeneralmente,mantener el controlde smismo/a en situaciones estresanteso

queprovocanfuertesemociones

Antelosproblemasoerroresquepuedansurgir,puedeidentificarlascausasorazones

msimportantesqueloshanoriginado

Ante situaciones de exceso de trabajo, busca canales de comunicacin con sus

superioresparaencontrarsalidasefectivas

Interpreta las situacionesdifciles comooportunidadesyposibilidadesdedesarrollo

profesionalypersonal

Intentasolucionarlosmalosentendidosconlos/lascompaeros/asdetrabajo,familiares

yamistadesmediantelacomunicacin.


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3.Situarseenelcontextolaboral

Saber identificar las caractersticas y requerimientos principales del contexto laboral

inmediato la ocupacin, el puesto de trabajo, el perfil profesional, etc. para poder

generarestrategiasprofesionalesderespuestaquefavorezcanobtenerresultadospositivos

paralapersonaylaempresa.

Identifica las responsabilidades laborales relacionadas con el puesto de trabajo as

comosuvidapersonal

Identifica los valores y las reglas de funcionamiento, formales y no formales, de la

empresaydelasociedad

Identificalasfuncionesylascompetenciasrequeridasporelpuestodetrabajo

Comprendelaestructuraorganizativadelaempresaypuedesituarseenella:dequin

dependesutrabajo, aquindebeinformaryrendircuentas

4.Relacininterpersonal

Saber relacionarse satisfactoriamente con las compaeras y compaeros de trabajo, y

poderrespondercorrectamenteantesussuperiores,manteniendounaactitudasertivaen

lasrelaciones

Valora de forma positiva las realizaciones y los logros de sus compaeras y

compaerosdetrabajoascomolasdesusamigos/asyfamiliares

Participaenconversionesconsuscompaerosycompaerasdetrabajoenlosespacios

dedescansoymantieneunavidasocialactiva

Expresasusopinionesenunadiscusinsobretrabajo,ancuandoseancontrariasalas

deotraspersonas,ascomoensuvidapersonal

Plantea de manera positiva y a la persona adecuada sus quejas y problemas

relacionadosconeltrabajooconsuvidapersonal

5.Negociacin

Buscar acuerdos satisfactorios para las partes y acercar posiciones, siempre que sea

posible, ante situaciones de conflicto en las relaciones interpersonales y del contexto

laboral

Habla con sus compaeras/os, familiares y amistades para resolver problemas y

desacuerdos


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Dalospasosnecesariosparaplantearsusquejaslaboralesalapersonaresponsablede

sutrabajo

Expresasusopinionesconfirmezaperosinactitudesnegativasoagresivas

Semanifiestaantecrticasoconsecuenciasquenoconsideramerecidas,plantendoselo

alapersonadelaqueprovienen

Ante situacionesde conflictobusca, cuando esposible, acercarposicionesy llegar a

acuerdossatisfactoriosparatodaslaspartes.

6. Resolucindeproblemas

Laresolucindeproblemaseselprocesoatravsdelcualsepuedenreconocerlasseales

queidentifican

la

existencia

de

una

dificultad.

Cada

situacin

es

una

oportunidad

para

que

laspersonasseancapacesdetransformarymejorarcontinuamenteelentornoyaprender

deello.

Aplicado al mbito laboral, la resolucin de problemas permite mantener el correcto

desarrollode las actividadesy estarpreparado/ademanera eficientepara enfrentar las

dificultadescotidianasquesepresentaneneldesarrollodeunaactividad.

Recolectar,organizaryanalizarinformacinqueresuelveelproblema

Aplicaralternativasdesolucindeproblemas

Resolverproblemasinterpersonales

7.Disposicinalaprendizaje

Conocerydefinir lospropios interesesde formacinen relacin conelobjetivo laboral.

Saber identificar losdficits formativosquepuedan afectar aldesarrollode las tareasy

mantener una actitud positiva hacia en aprendizaje para mejorar las capacidades

profesionales

Reconocelanecesidaddeadquirirformacin

Tienepredisposicinparaaprendertantoenelpuestodetrabajo comoensucrecimiento

personal

Movilizaeltiempoyelesfuerzonecesario,deacuerdoconsusposibilidades,paramejorar

suformacinprofesionalysucalidadpersonal

Tienecuriosidadporbuscaryobtener informacinque leayudeaampliarymejorarsus

conocimientosrelacionadosconeltrabajooconsuvidapersonal


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8.Responsabilidad

Disposicinpara implicarseeneltrabajo,valorndolocomoexpresinde lacompetencia

personal.

Asumeresponsabilidadestantoensuvidapersonalcomolaboral

Realiza laspreguntaspertinentesantesde iniciar tareasquedesconoceodurante las

mismasparaasegurarsubuenresultado

Seimplicaenlarealizacindesutrabajo,deacuerdoconlasexigenciasdelpuestoas

comolaejecucindesusdeberespersonales

Sepreocupaporrealizarsutrabajodemaneraeficiente ydenodescuidarsusaspectos

ytareaspersonales

Cumple con los compromisos adquiridos con relacin a su trabajo, a su familia o

amistades

9.Organizacindelpropiotrabajo

Teneruna visin clara del conjunto de las tareas relacionadas con elpropiopuesto de

trabajo

y

poder

ejecutarlas

con

los

recursos

y

en

los

plazos

previstos.

Poder

desarrollarlas

demaneraindependiente.

Tenerunavisinclaradeconjuntodetareasquedebedesarrollarensupuestodetrabajoy

ensuvidapersonal

Puede realizar las tareas que le han sido encomendadas sin depender siempre de las

indicacionesdeotraspersonas

Identificaclaramentelospasosarealizarenlaejecucindelastareaslaboralesypersonales

Sabeestablecerprioridadesenelordendeejecucinde las tareasarealizarenelmbito

laboralypersonal

Puedereorganizarsustareasantesituacionesimprevistas

10.Identificaryvalorarlaspropiascapacidades

Capacidad de reconocer potencialidades y lmites personales, con relacin al mbito

laboral,ydeconstruirunaimagenprofesionalrealistaypositivavalorandoyconfiandolas

capacidadespropias

Valorayexplotasuspotencialidades


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Identificasushabilidadeslaborales

Reconoceyconfaensuscapacidadespersonales

Conocesuspuntosdbiles

Conoce y acepta los propios lmites, con relacin al mbito laboral y personal, y

desarrollaestrategiasparasuperarlos

11. Iniciativa/autonoma

Poseer iniciativa implicasaber tomardecisionesconautonomayseguridadsinsentir la

necesidaddeconsultardichadecisinconotraspersonasparaobtenerunareafirmacin.

Significasercreativoyofrecersolucionesinnovadoras.

En el mbito laboral es unade las competenciasmas valoradas en lamedida que una

persona con iniciativa se convierte en un/una trabajador/a que resuelve problemas.

Asimismo esuna condicin indispensablepara emprenderuna actividad econmicade

formaautnoma,esdecir,paraemprender.

Adaptarseanuevassituaciones

Sercreativo

Traducirideasenacciones

12. Adaptabilidad

Capacidaddegenerarestrategiasderespuestaaloscambiosdelentornodetrabajoyalas

nuevas exigencias del empleo, que favorezcan obtener resultados positivos para la

persona,anteunamplioabanicodesituacioneslaborales

Modifica las actuaciones laborales que no se adecuan al entorno laboral en que se

encuentra y/o adopta decisiones sobre su vida personal que suponen un cambio

persiguiendounamejora.

Mantiene una actitud abierta a los cambios que puedan producirse en su entorno

laboralyvital

Percibe los cambios en el entorno laboral y personal como una oportunidad para

mejorarsupotencial

Buscasolucionesefectivasantesituacionesnuevaseimprevistas

13. Efectividadpersonal


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Enfrentarlavidadesde laefectividadpersonalsignificaproponerseunaseriedemetasy

responsabilizarseporellogrodeellas,tantoenelmbitolaboralcomoenelpersonal.

Aplicado almundo laboral la efectividad personal implica preguntarse cules son los

interesesdeuno/amismo/a, qu se quiere hacer y qu se va a hacerpara concretar lo

propuesto en el mbito profesional y laboral. En este sentido, el desarrollo de la

efectividadpersonaleselprocesoque invitaaidentificaryconcretar lasmetaslaborales,

conconocimientodelasfortalezasydebilidades.

Autoconocimientoygestindesmismo/a.

Gestionareldesarrollodelapropiacarrera

Trabajarconconfianzayseguridad

14. Comunicacinverbal

Saber expresar y presentar los propios pensamientos e ideas de manera clara. Saber

escucharyentenderlasdelos/lasotros/as.

Prestaatencinysabeidentificarlainformacinimportantedeunacomunicacinoral

Sabeescuchardemaneraactiva

Realizalaspreguntasnecesariasparaobtenerinformacinderetorno

Puede identificar y utilizar el lenguaje de gestos, posturas y tonos de voz

(comunicacinnoverbal)enlacomunicacin

Puedeexpresarsusideasdemaneraconcisayclara

15. UsodeNuevasTecnologasdelaComunicacineInformacin

Saberutilizarymanejarunordenadoraniveldeusuario/a.

Conocerysaberemplearlanavegacinporinternet

Conocerysaberutilizarelcorreoelectrnico

Utilizar almenos dos herramientas deMicrosoft office, preferente el procesador de

textoascomohojasdeclculo.

Saberreaccionaranteunbloqueodelordenador

Conocerysaberemplear losdiferentesdispositivosexternosexistente:pendrive,CDRom..


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B) DURANTELAENTREVISTA

1. Imagen/apariencia

Laaparienciaexternaesunelemento importanteacuidara lahoradeacudiraunaentrevista.

Hayqueelegirropaqueaporteunaspectoprofesionalyseadiscreta,ademssedebemostraruna

imagencuidada.

2. Lapuntualidad

Es aconsejable acudir a la entrevista con diezminutos de antelacin, de esta forma se tendr

tiempoparaserenarse,ycausarunaimpresinprevisoraysinapresuraciones.Sinosretrasramos

por cualquiermotivo, tendramos que contactar con la empresa yjustificar el retraso o la no

comparecenciaconargumentosslidosyjustificables.

3.Acudirslo/a

Esimportanteacudirsinapoyoemocionaldeningnamigo/aofamiliar,sedebedarunaimagen

dequenotehacefaltanadieyqueestssegurodetusposibilidades.

4. Laprimeraimpresin

Tenerencuentaquelaprimerimpresinesimportante.Presentarseconnaturalidadymostrarse

tranquilo/aeslamejoralternativaparaelprimercontacto.

5.Quincomienzaahablar?

El/laentrevistador/aromperelhieloconpreguntasdeltipo:

Lecostllegarhastaaqu?Encontrsitioparaaparcar?Qudatanbonitohacehoy!Noleparece?

Denuevolanaturalidadeselmejoraliadoenlarespuestaaestetipodepreguntas.Encualquier

casonosedebeconfundirnaturalidadconamistad,porelloprocurarserlomscorrectoyamable

posible,manteniendosiempreunadistanciaprudente.


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6. Lacomunicacinverbalylacomunicacinnoverbal

Enunprimermomento,comoduranteeldesarrollodelaentrevistahayquecuidarademsdela

comunicacinverbal,lacomunicacinnoverbal.Enrelacinaestaltima,prestaratencinalos

siguientesaspectos:

Lamirada.Mirarlamayorpartedeltiempoalosojos,haciendopausas,demuestrainters

yatencin.

Laposicindelcuerpo.Nosedebetenerunaposicindemasiadoinclinadayaquepuede

demostrarunaexcesivarelajacinydesinters,siendolaposturarectalamejoropcin.

Movimientode lacabeza.Asentirdevezencuando, indicaqueseentiendeoseestde

acuerdo.

Lasmanos.Amenudonosesabequehacerconellas,moverlasincesantementeojuguetear

conalgnobjetotransmitenerviosismo,porlotantoesaconsejableevitarloyutilizarlasa

vecesparaacompaarlasexplicaciones.

Esmuydifcilenunaentrevistacontrolartotalmenteelcuerpo,perosentarnosenposicinrectao

cruzando discretamente las piernas, con una ligera inclinacin hacia adelante y las manos

entrelazadaspuedeserunabuenaposicinparainiciarunaconversacin.

Encuantoalacomunicacinverbal,esrecomendablenohablardemasiadorpido,noutilizarun

lenguajedemasiadocomplejo,nocontestardeformaprecipitadaypensarlasrespuestas(porqu

serealizaesapreguntaconcretayqurespuestaestbuscandolapersonaqueentrevista).

7.Aquteenfrentas?.Quincontinahablando?

Asimismo el/la entrevistador/adebera indicar las causaspor lasque el/la candidato/aha sido

llamado/a.Deberaindicartambin,lamisindelpuestoydesusfuncionesprincipales.Encaso

dequenolohaga,solicitarestetipodeinformacinconeducacin,puestoqueayudaralolargode laentrevista.Existenpersonasqueentrevistanquenopermiten interrupcionesnipreguntas.

Noobstante,tenerencuentaquesepuedeestarenfrentandoaun/amal/aentrevistador/a.

8. Otrascuestionesatenerencuenta

Nofumarnimasticarchiclemientrasseesperaquellegueelmomento.Fumar,ademsde

que puede estar prohibido, denota dependencia, nerviosismo y poco control de las

emociones.


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Llevarunacopiadelcurrculumvitae.Siesposiblellevartambincopiadelastitulaciones

relevantesalpuestodetrabajoquesesolicita.

Llevaruncuadernoybolgrafo.Paraapuntarcualquierinformacinqueseatil.Adems

daimpresindeintersyorganizacin.

Alentrarallugar,esperaaqueel/laentrevistador/aextiendalamanoyteinviteatomar

asiento.

Unaspectomuy interesanteantesdeacudira laentrevistaeselde laprcticadelencuentro.Y

parapracticar,nadamejorque realizarunaentrevistadeprueba,esdecir,pedira alguien con

confianza oprofesional, que te someta auna seriedepreguntas (las que creasque tepueden

realizardurante la entrevista),de forma que cuando llegue la conversacin real se tengan las

respuestasentrenadasyasminimizarlosnervios,losfallosolosolvidos.

C) CIERREDELAENTREVISTA

Laltima cuestin queplantea el/la responsablede seleccin en toda entrevistade trabajo es:

tiene alguna pregunta?, es conveniente que se formule un par de cuestiones para demostrar

inters.Algunassugerencias:

- Profundizar en las responsabilidades o funciones del cargo, o cualquier otra pregunta

relacionada,

- sobreelplazoaproximadoparaquefinaliceelprocesodeseleccin,o

- sealarelintersporelpuesto.

Ademsdelasinceridadenlaentrevista,sevaloramucholaeducacin,porestoenestaetapaes

aconsejableagradecerquelehayantenidoencuentaparaelprocesodeseleccin.

6. BATERIADEPREGUNTAS

6.1. Tipodepreguntasalasqueenfrentarse

Se debe ser consciente de que segn cmo se formule la pregunta, la respuesta puede venir

condicionada.Enestesentidolapersonacandidata,debesaberqueenunaentrevistaengeneral,y


25/42



en una por competencias en particular, se puede enfrentar a diferentes tipos de preguntas.

SiguiendoaMarthaAlles,estspuedenser:

Preguntascerradas:lasquesepuedencontestarconunasolapalabra,porlogeneral,sono.Dela

respuestasuelederivarotrapregunta.

Preguntasabiertasodesondeo:sonaquellasquepermitena lapersonaentrevistadaexplayarse

sobre un tema. Son las que mayor informacin proporcionan sobre las competencias

transversalesdeunapersona,puestoquepermitenanalizaraspectostalescomolamodalidadde

expresinverbal, lacapacidadde sntesis, la lgicade laexposicin, laexpresin corporal,etc.

Suelenserpreguntassencillasycortas, talescomo:porqu?,cul fue lacausa?,qusucedi

despus?,cuntemesobresuexperienciaen...?,etc.

Preguntashipotticas:alapersonacandidataselepresentaunasituacinhipottica,porejemplo,

uncasorelacionadoconelpuestoo laempresa,paraque loresuelva:Quharassi.?Cmo

resolverasuna situacin como la que te indico a continuacin?.Este tipo depreguntas de cortesituacionalsonlasmsempleadasenunaentrevistaporcompetencias.Preguntas malintencionadas: obligan al/a la entrevistado/a a escoger entre dos opciones

indeseables.

Preguntasprovocadoras:sonpreguntasquemsqueporsucontenido,llamanlaatencinporsu

forma.Seformulanrepentinamentecambiandoelritmode laentrevista,interviniendoportanto

elfactorsorpresa.

Preguntas capciosas:merecen lamisma opinin que las ltimas. Son preguntas en las que el

entrevistador/ainducelasrespuestas.

Si te ests enfrentando a una buena entrevista por competencias, debes saber que ni las preguntashipotticas,nilasprovocadoras,nilascapciosas,deberanserformuladasenmodoninguno,puestoquenoayudanenabsolutoadetectartuscompetenciastransversales.

6.2. DesarrolloI:Bateradepreguntassobreformacinyexperienciaprofesional

A

continuacin,

se

ofrecen

las

preguntas

que

habitualmente

se

realizan

para

indagar

sobre

los

conocimientostcnicosycapacidadesdelapersonaentrevistada.


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Tabla2:bateradepreguntas

PreguntasenrelacinalaFORMACIN

Hblemedelosestudiosqueharealizado.Porqueligi..comoespecializacin?Quobjetivostenacuandoempezlosestudiosdeespecializacin?(Sabandonlosestudios)Porqunocontinu consueducacinformal?Cmofinancilosestudios?Asisteactualmentealgncursodecapacitacin?Enquformaleprepararonsusestudiosparaelmundolaboral?Describalosempleosquehayadesempeadosimultneamenteconlosestudios.Quconsejoledaraaunapersonaquequiereestudiarytrabajarsimultneamente?

Califquese en una escala del uno al diez, segn el conocimiento que tenga enrelacinalusodelainformticaaniveldeusuario.Delaformacinquetiene,culfueparaustedmsinteresante?Qu aspectos de su educacin pueden favorecerle para el desempeo de estepuestodetrabajo?Estaradispuesto/aaacudiracursosparamejorareldesempeodeltrabajo?

PreguntasenrelacinalaTRAYECTORIALABORAL

Descrbamelosempleosquehatenidohastalaactualidad.

Por

qu

dejo

su

ltimo

trabajo?

Culeseranlosaspectosmsdifcilesensultimotrabajo?Cmoenfocalastareasquenolegustandeuntrabajo?Cmoorganizalastareasdeltrabajo?Mencionelosaspectosdesultimotrabajo,quemslehangustadoDescribaelmejortrabajoquehayatenido.Culhasidoeltrabajoquemejorhasabidorealizar?Quaspectosespecficosconsideraimportantesenunpuestodetrabajo?Culfuesuprimerempleoycomoloobtuvo?Porqutuvotantosempleosentanpocotiempo?Describaundatpicoensultimoempleo

Alguna

vez

le

despidieron?

Cmotienequeserunjefe/aparaobtenerlomejordeusted?Algunaveztuvounnegociopropio?Quopinasobretrabajarhorasextras?Si lepidieran realizaruna tareaquenoconstaen ladescripcinde sus funciones,cmoreaccionara?Se ha tenido que desplazar para acudir al trabajo?, present dificultades parahacerlo?

6.3. Desarrollo II: Batera de preguntas a las que enfrentarse sobre las competencias

transversales


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Estaspreguntasconstituyenelgruesode laentrevistaporcompetencias,puestoqueatravsde

las mismas, la persona que entrevista podr detectar los comportamientos de la persona

entrevistada,comportamientosquedesvelarnlascompetencias.

Laestructuraestrellaparalaformulacindepreguntasenunaentrevistaporcompetencias

Uno de los propsitos de la entrevista por competencias es evaluar la adecuacin del/ de la

candidato/a al puesto de trabajo vacante, y uno de los caminos para ello es evaluar las

competenciasrequeridas

para

el

mismo.

Para

lograr

este

propsito

las

empresas,

bajo

el

principio

que desean incorporar a aquellas personas que ya poseen las competencias necesarias, se

preocupanmuchodebucearenlahistoriadelapersona.

Para recomponer lahistoriadel/de lacandidato/a, lasempresas suelenutilizar ladenominada

estructura estrella, tal y como semuestra en la figura siguiente. Enbase a esta estructura se

formulan las preguntas pertinentes que permitan recomponer una parte de la historia de la

persona.

Figura4:laestrelladeformulacindepreguntasenunaentrevistaporcompetencias

Qupas?Dnde?Cmo?

Cundo?Conquin?

Qupas?Porqu?Cmo?

Quhizo?

Cmolosupo?Qupasdespus?

Quindicadoresvio?Culfueelefecto?

Quseesperabadeusted?Qudebahacer?,Paraqu?

Culerasupapel?



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Acontinuacinsepresentandiversascompetenciastransversalesjuntoapreguntasquepudieran

relacionarsecon lasmismas,yqueel/laentrevistador/autilizaraparaanalizar lascompetencias

de la persona. Son preguntas que cuya respuesta puede tenerse preparada en funcin del

autoanlisisrealizadoodelanlisisrealizadoconayudadeunserviciodeorientacin.

Tabla4:preguntasrelacionadasconlascompetenciastransversales

PreguntasenrelacinalasCOMPETENCIASTRANSVERSALES

1.ResponsabilidadCompromiso con las tareasencomendadas; acta con integridad,respetandolosvaloresdelaempresa.

Podra indicarme que responsabilidadestiene actualmente o tuvo en su ltimotrabajo?

Por qu considera que es una personaresponsable?

Describa unmomento en el que le resultdifcildarloqueprometi.

Quhizoquelasituacinfueradifcil?Qu

opcin tom y por qu? Cul fue elresultado?

2.AdaptabilidadSe adapta a los cambios; trabaja losdesafos con seguridad; estadispuesto/ayescapazdeadaptarseamltiples demandas; demuestraflexibilidad; genera estrategias derespuestaaloscambios.

Quesloquemslecuestacuandoentraenunaempresanueva?

Tuvo que hacerse cargo de alguna tareanuevaenelejerciciodesutrabajo?

Podra indicarmeuna situacinde suvidaen la que haya tenido que enfrentar uncambio?

Cmoreaccion?;Culfueelresultado? Si comenzara a trabajar en esta empresa,

Qu cambios tendra que hacer en surutina?

3.ResolucindeproblemasAnaliza y soluciona problemas; tomadecisionesoportunasyrazonables.

Qu hace cuando tiene dificultades pararesolverunproblema?

Describa una situacin donde afront unproblema complejo que requiri elpensamiento cuidadoso y el anlisis. Qu

obstculosencontr?Cmolossuper? Se plante diferentes alternativas para


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solucionarelproblemaoaplicdirectamenteunasolucinsinpensarenotrasposibles?

Pienseen

una

decisin

que

tom

yno

fue

la

correcta. Por qu? Cmo piensa que setenaquehaberresuelto?

Cuando tieneque tomarunadecisin,Quaspectosanalizaprincipalmente?

4.TrabajoenequipoColaboraconotraspersonas;participaactivamente hacia una meta comn;valoralacontribucindecadapersonaal equipo; comprende la repercusin

delas

propias

acciones.

Describaungrupoenelcualeraunmiembroactivo y tena que conseguir un objetivocomn. Cul era la misin del grupo?,Culerasupapel?

Sealeun

ejemplo

de

un

buen

trabajo

en

equipo Qu tipo de compaeros/as de trabajo le

desagradanespecialmente? Cundomejorasurendimiento,enacciones

individualesoengrupo? Cuandotrabajaconpersonasnuevas,Cmo

haceparacoordinaresfuerzos? Culessonlosaspectosquemsvaloraala

hora de trabajar en equipo?, Con qugrupossehasentidomscmodo?

Si

alguien

le

pidiera

ayuda

para

realizar

un

trabajo,Cmoreaccionara?

5.DisposicinalaprendizajeDesarrollo profesional; aprende de laexperiencia; persigue el desarrollo dehabilidades y la adquisicin deconocimientos; busca informacin;modifica el comportamiento antenuevasinformaciones.

Cunteme sobre los aprendizajes msrpidosquehatenidoensuvida.

Describa una situacin laboral en la que lehayacostadoaprenderalgo.

Qulehizocomprenderqueustedtenaqueaprenderms?

Qu actividades consider necesarias

aprender

y

por

qu?

Cmo contribuyea seguir aprendiendo lostemas que le ayudan en su trabajo?, Quresultadosobtuvo?

Quplanestieneparasuprogresolaboral? Qu aspectos de su personalidad cree que

deberamejorar?

6.OrientacinalaclientelaEnfoquehacialaclientelaylacalidad;preve e identifica necesidades de la

clientela;

toma

medidas

para

conocer

las expectativas de la clientela;

Quconsideraporatencinalaclientela? Hatenidoqueinteractuaralgunavezconla

clientela?

Describaunasituacindondefueeficazenla


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desarrolla relaciones eficaces conclientes/asinternosyexternos.

anticipacinyenresponderaunanecesidaddeun/acliente/ainternooexterno.

Cmose

dio

cuenta

de

la

necesidad

del/

de

lacliente/a? Una vez que entendi la necesidad, que

accindeciditomar? Qu ha hecho para mantener relaciones

positivasconclientes/as? Cmoafrontalosproblemasquesurgencon

laclientela?

7.EfectividadpersonalEnfoque a resultados; persiste en la

tareaapesar

de

obstculos

y

oposiciones; conduce las tareas deformaeficaz.

Se considera una persona eficiente?, Por

qu?

Describa una situacin donde tuvo quesuperarobstculospara lograrunobjetivoocompletaruna tarea. Qupasos especficostom?Creequetuvoxito?

Indquemeunmomentoenelquenolegustsu desempeo en alguna tarea. Qu hizoparacorregirlo?

Qudefiniracomobuentrabajo?, Qucriteriosutilizaparamedirsisutrabajo

estbienrealizadoono?

8.Iniciativa/autonoma Toma la iniciativa para realizar eltrabajo;tomalapropiedaddeaccionespersonales; muestra confianza;capacidad de proponer mejoras;ejecutividad rpida ante pequeasdificultadeseneldaada.

Se siente capazde trabajar sin supervisindirecta?,Porqu?

Describa unmomento en el que tuvo queadoptar una nueva iniciativa que hayarealizadoensutrabajo.Quleindujoaestainiciativa?

Qu pasos especficos tom?, Quobstculosvenci?,Culfueelresultado?

Me puedes indicar alguna sugerencia que

haya

realizado

en

alguno

de

sus

trabajos?

Qu acciones ha desarrollado paraencontrartrabajo?

Antenuevassituaciones,Cmoreacciona?

9.GestinensituacionesdeestrsCapacidadpara tratarcon situacionesdifciles; tolerancia a la presin;capacidad para responder ensituaciones difciles; habilidad paraactuarconeficaciaantelapresin.

Describa una situacin laboral o personaldifcil que tuvo que afrontar. Qucaractersticas presentaba?, Cmo definilasprioridades?

Seconsideraunapersonanerviosa?

Describa

una

situacin

en

la

que

tuvo

que

solucionar malos entendidos con


31/42



compaeros/asofamiliares. Cmo reaccionara ante situaciones de

excesode

trabajo?

Qu aprendizaje obtuvo despus de quepasaraunasituacindifcil?

Qu situaciones de trabajo considera msestresantes?

10.LiderazgoOrientar la accin de grupos;capacidadpara integrar lasopinionesdeotros/asparallegaralosobjetivos

Ha tenido que hacerse cargo de algngrupo?Cul?Describalasituacin

Cmologrquetodosrespondieran? Le toc alguna vez alguien difcil de

manejar?Cmo

resolvi

el

problema?

Alguna vez ha percibido que tenainfluenciasobreotraspersonas?

Ha tenido que hacerse cargo de un grupomientraselresponsableestabaausente?

Describaasujefe/aideal.

11.NegociacinNoinfluenciable;afirma ideaspropiasypersuadeaotros/as;consigueapoyosy el compromiso de otros/as; negocia

con

eficacia.

Describaunmomentocuandoganelapoyode alguien que al principio estaba endesacuerdo con usted. Cul era la

situacin?,

Qu

argumentos

desarroll

usted? Cmo respondi la persona al principio?

Culfuelasituacinfinal? Podra indicarme alguna situacin en su

vida en la haya tenido que negociar algoimportante?

Se lleg a un acuerdo donde salierantodos/asbeneficiados/as?

12.Relacininterpersonal

Relacionarse

con

xito

con

otras

personas; intercambia informacin;relacionarse con otros/as de unamaneraabiertayaceptable.

Describa

un

momento

en

el

que

tuvo

un

problema de comunicacin con un/acompaero/aoel/laresponsableynofueporculpadelidioma.

Cul era la causa del problema decomunicacin?

Cmosolucionelproblema? Describasurelacinadadehoy. Quhaceparaestablecerbuenasrelaciones

concompaeros/as? Cmo sabe cuando una relacin tiene que

ser

mejorada

y

que

pasos

toma

para

hacerlo?

Cules son las ventajas a largo plazo de


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tener buenas relaciones entretrabajadores/as?

13OrganizacindelpropiotrabajoEstructuracindelastareas,capacidadpara desarrollar alternativas antecambioseimprevistos.

Deme un ejemplo de un trabajo ensituaciones cambiantes o interlocutores/asdiversos.

Cmoestructurlastareas? Culfueelresultado? Seale algunos hechos imprevistos que le

obligaron a redistribuir las tareas y eltiempo.

Cmodesarrollauntpicodalaboral?

Seale

cuantas

tareas

emprenda

a

la

vez

en

sultimotrabajo.

14SituarseenelcontextolaboralConocelafilosofaylosobjetivosdelaempresa. Situarse en la jerarquaempresarial.Conoce las funcionesdelpuesto y las relaciones que se debenmantener con el resto detrabajadores/as.

Describalaltimaempresaenlaquetrabaj,susvaloresyobjetivos.

Seale las funcionesyresponsabilidadesdelpuestodetrabajoquetena.

Indique lajerarquade laempresay sitesedentrodeella.

Seale las competencias necesarias para el

desempeo

adecuado

de

su

trabajo.

15.ValorarlaspropiascapacidadesIdentifica las capacidades laborales,conoce los puntos dbiles y fuertesparaeldesarrollodelastareas.Conoceloslmitesygeneraestrategias.

Identifique las habilidades con las quecontabapararealizarsultimotrabajo.

Indiquelasdificultadesquepresentabayqueestrategias desarrollaba para superarlas yconseguirdesempearbieneltrabajo.

Cules son sus mejores capacidades paratrabajar.

Cules son las tareas que le suponen ms

esfuerzo

realizar,

por

qu?

De entre todas sus habilidades, culdestacara?

16. ComunicacinverbalCapacidadparaexpresarsentimientose ideas. Capacidad para transmitirideas e indicaciones. Capacidad paraescucharycomprenderalosdems.

Recuerdaalgnmomento importante en elque tuvo que transmitir ideas y/osentimientos?

Cul es el problema ms difcil decomunicacinquenotensultimoempleo?

Ha tenido que hacer presentaciones orales

de

su

trabajo?

Cmo

las

realiz?

Recuerdahabertenidoqueconvenceraotra


33/42



personadeunaidea?Quhizo? Cmo supera las objeciones a sus ideas

hechas

por

su

superior/a

o

sus

compaeros/as?

Aspectosquesedebentenerencuentaalahoraderesponderapreguntasqueindagansobretus

competencias

1. Serconscientedequeparaconocerlascompetenciastransversalesenocasionessepueden

realizar preguntas de corte personal que pueden llegar a ser intimidatorias. Se tiene

derecho a negarse educadamente a contestar adichaspreguntas, alegando que atentan

contralaintimidadpersonal.

2. Puedeocurrirquelaexperiencialaboraldelapersonacandidata,nosealosuficientemente

extensacomopararesponderatodaslaspreguntasabiertasenlasquesesolicitanejemplos

dedeterminadas situaciones laborales.Por ello,deber recurrir a su vidapersonal.No

obstante,hayquetenerencuentaquenosenfrentamosaunaentrevistadetrabajo,porlo

queno sedebennarrarpasajesde lavidaquehayan sido especialmente traumticos a

nivelpersonaloque rocenelderechoa la intimidadpersonal.Mejor recurriraaspectos

como

el

deporte,

reuniones

escolares,

organizacin

de

viajes

o

de

reuniones,

al

asociacionismo,...

3. Hayquetenerencuentaqueexistenmltiplescompetencias,ellonodebeasustar,puesto

que muchas de ellas estn interrelacionadas entre s. La tabla que se presenta a

continuacin, recoge un amplio listado de competencias transversales interrelacionadas

entres.


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Tabla5.Competenciastransversalesinterrelacionadasentres

CompetenciasquepuedesrelacionarconlasqueyaconocesPerseverancia AdaptabilidadCapacidaddeescucha ComunicacinverbalCapacidaddeobservacin DisposicinalaprendizajeIntuicin DisposicinalaprendizajeProductividad EfectividadpersonalAceptacinderiesgos GestinensituacindeestrsConfianzaenuno/amismo/a IdentificaryvalorarlaspropiascapacidadesAmbicin Iniciativa/autonomaCapacidaddedecisin Iniciativa/autonomaCreatividad Iniciativa/autonomaDelegacin NegociacinDinamismo/Energa OrganizacindelpropiotrabajoCreacinderelacionesdeconfianza RelacininterpersonalDiplomacia RelacininterpersonalPersuasin RelacininterpersonalTolerancia RelacininterpersonalHabilidadanaltica ResolucindeproblemasOptimismo ResolucindeproblemasDisciplinapersonal ResponsabilidadDisciplinapersonal ResponsabilidadFranqueza/Integridad

ResponsabilidadNiveldecompromiso Responsabilidad

Colaboracin Trabajoenequipo


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Preguntasdelicadas

Acontinuacinsepresentanalgunascuestionesdelicadasquepuedensurgirdurantelaentrevista

de trabajo.Como se ha indicado, la persona entrevistada no debe responder apreguntas que

atentencontrasu intimidadpersonal.Noobstante,el/laentrevistador/apuede llegaraformular

algunaspreguntasdelicadas,talycomoseexponeacontinuacin.Asimismo,seindicanaquellas

preguntasqueun/abuen/aentrevistador/anodeberarealizar.

Culessonsusexpectativaseconmicas?

Una de las preguntasms esperadas y, a la vez, comprometidas. Lamejormanera de

abordarla es expresar que se espera un salario acorde con el desempeo y las

responsabilidades.Para ello, lomejor es informarse sobre el sueldomediodelpuestode

trabajo.Adems,paranodemostrarqueslointeresaeldinero,explicarotrosaspectosque

se consideran importantes en un trabajo. El momento de negociar tranquilamente esta

cuestinllegaralconseguirelempleo,nosedebeintentarnegociarenlaprimeraentrevista.

Estcasado/a?,Tieneintencindequedarseembarazada?Improcedenteporpartedel/de

laentrevistador/a

Es un temabastante complicado de tocar. El/la entrevistador/a tiene derecho a realizar

algunadeestaspreguntas,otrasencambioestnfueradelugar.Elproblemaresideenquela

lneaquedistinguealasunasdelasotrasesmuydifusa.Lo importanteesanalizarsiestas

cuestionespuedenserimportantesparaelpuestoalqueseopta,Porqu?Puedeinfluireneldesempeodemi trabajo?, si esqueno, con educacinhayquehacerleverque esun temapersonalyprefieresnoresponderla.

Culessonsusmayoresdefectos?

La respuesta estereotipada e, incluso, aceptada por los/as entrevistadores/asha sido soy

demasiadoperfeccionista o trabajodemasiadoduro.Anas,espreferible sustituireste

tipo de respuestas por otrasms realistas y aadir qu se esthaciendo para superar el

problema.

Qusignificaparaustedeltrabajo?


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Es desaconsejable responder por el dinero. La empresa quiere conocer su orden de

prioridadesen

la

vida,

aque

distancia

se

encuentra

la

esfera

privada

de

la

profesional.

Si

bien es cierto,queparavivir esnecesario teneruna remuneracin econmica, tambin se

buscaconeltrabajo formasderealizacinpersonal.

Esmejornoreconocerquenosetienendeterminadosconocimientos

Envezdeelloseharhincapienlarpidacapacidaddeaprendizajeyenlaposibilidadde

adquirir nuevas habilidades.De hecho,muchas empresas prefieren contratar a personas

motivadas y dispuestas, que necesiten cierta formacin para ponerse al da con el

funcionamientodelaempresa,frenteaaquellasquenomuestrandeseosporaprendercosasnuevas.

Temaspersonalessobrelavidapersonal,raza,religin,sexualidad...Improcedenteporparte

del/delaentrevistador/a

Lostemaspersonalesesmejornosacarlosdurantelaentrevista,anoserquelesolicitenque

describa alguna situacinde su vida,pero siempre intentando evitar situaciones serias y

muypersonales.Nopiensequequedacomounapersonaabiertaysincerasilohace,porque

lanica

impresin

que

dejar

es

que

puede

ser

un/a

candidato/a

poco

profesional.

Lo

mejor

esmantenerse,deformaeducada,enelmbitodeltrabajo.

Quesloquemenoslegustabadesultimoempleo?

Lasolucinmsadecuadaescentrarlarespuestaenlastareasqueserealizaban,msqueen

laspersonasoenlafilosofadelaempresa.Deestamaneranoserealizandescalificaciones

haciapersonasde la empresa, y si tiene que indicarporque se fue, esmejor afirmar que

buscabaresponsabilidades,mayoresoportunidadesoquesimplementebuscabauncambio.

7.EVALUACIONESESPECFICAS

En un proceso de seleccin existen mltiples herramientas que pueden ser aplicadas para

conseguirseleccionaralapersonaidnea.Herramientasqueevalancompetencias,personalidad

y conocimientos.Algunas seaplicanduranteelprocesodepreselecciny seleccinyotras son

consideradas evaluaciones especficas. Estas evaluaciones especficas se suelen administrar


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despus de la entrevista, para obtenermayor informacin y conseguir cerrar el crculo de la

seleccin. Se presentan a continuacin, dos de las evaluaciones especficasms empleadas: la

entrevistaBEIylasdinmicasdegrupooAssesmentMethodCenter.

7.1.- La entrevista BEI o por Incidentes CrticosLaBEI(conocidacomoentrevistaporeventosconductualesoentrevistaporincidentescrticos)es

unaentrevistaespecficaparaevaluarlascompetenciastransversales.Debidoasuextensinyasu

coste no se emplea habitualmente en los procesos de seleccin, por ello se recomienda

reemplazarlaporlaentrevistaporcompetenciasanteriormenteexplicada,queendefinitivaesuna

versinsimplificadadelaBEI.

La entrevista BEI no es otra cosa que una entrevista dirigida o estructurada cuyo objetivo es

evaluarlascompetencias.LospasosdeunaBEIsoncinco,talycomosemuestraenlafiguradela

pginasiguiente.

Elobjetivode laentrevistaBEIesobtenerdescripcionesconductuales(comportamientos)loms

detalladas

posible,

a

fin

de

que

revelen

el

modo

en

el

que

la

persona

se

desempea

en

su

trabajo.

El/laentrevistador/aformulapreguntasconelpropsitodeestablecerelescenariooconduciral/a

la entrevistado/a a ofrecer historias cortas sobre situaciones crticas. La tarea del/ de la

entrevistador/aesobtenerhistoriascompletasquedescribanloscomportamientos,pensamientos

yaccionesqueel/laentrevistado/ahademostradoensituacionesreales.


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Figura5:LospasosdelaBEI

1 Introduccinyexploracin

2 Responsabilidadeseneltrabajoactualotrabajospasados

3 Eventosconductuales

4 Caractersticasparadesempearseenelpuestoactual

5 Conclusionessobrelaentrevista


Cadaunodelospasosposeeunafinalidad,ascomounrolquedebeadoptarel/laentrevistador/a

yunaseriedepreguntasentornoaunosdeterminadosaspectos.Estespecialmentedirigidaala

seleccindepersonasparapuestosgerenciales,acontinuacin,seofreceunesquemasobreestos

aspectosquesehancitadoparacadapaso.


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Tabla6.EsquemadelaBEI

Paso Finalidad

Roldel/dela

entrevistador/a Preguntassobre

1.Introduccinyexploracin

Presentaryexplicarelpropsitoyformatodela

entrevista.Iniciarlaexploracinsobrelacarreraprofesional,laeducacin/formacinylasexperienciaslaboralespreviasdel/delaentrevistado/a

TranquilizarMotivarahablarEnfatizarsobrelaconfidencialidad

Explicarlosmotivosdelaentrevista

Pedirpermiso(porejemploparagrabar)

AntecedentesCarreraprofesionalEducacin/Formacin

2.Responsabilidadeseneltrabajoactualoentrabajospasados

Lograrqueel/laentrevistado/adescribasustareasyresponsabilidadeslaboralesmsimportantes,desupuestoactualobiendelltimotrabajoenelcualsehadesempeado

Obtenerinformacin

Aquelloquelapersonahaceohizo

NivelconelcualsecomunicaosecomunicabaQuieneslecomunicanole

comunicabanTareasdesempeadas

3.Eventosconductuales

Obtenerinformacinsobreaspectosrelevantes

experimentadosenlospuestosdetrabajo

desempeados,tantodecarcterpositivocomo

negativo

ESLAPARTECENTRALDELAENTREVISTA.El/laentrevistador/adebe:Ubicarlasituacin

PedircasosespecficosRealizarpreguntascortasUtilizarlosverbosen

tiempopasado

Situacionescrticaspositivasynegativas.

Preguntasespecficassobrecompetencias1

4.Caractersticasparadesempearseenel

puestodetrabajoactual

Obtenersituacionesimportanteadicionales

Intentarobtenermssituacionescrticas

Hacersentircmodo/aal/alaentrevistado/a

Enopinindel/delaentrevistado/aculesson

lascaractersticasnecesariasparaelpuesto

quel/ellaocupaactualmenteuocupensu

da

5.Conclusinsobrelaentrevista

Conseguirqueel/laentrevistado/aresumalas

situacionesydescubrimientosdela

entrevistayquerealiceunaautoevaluacin,sobretodo

delospasos3y4.

AgradecerAsegurarla

confidencialidadTranquilizar

Brindarinformacin

Pideopininsobrelaentrevista

Solicitaautoevaluacin


1 Preguntas sobre incidentes crticos sobresalientes (positivosy negativos). En realidad se trata de conseguir que lapersonaentrevistada relate cuatro o cincopasajes de su vida laboral opersonal (laboral a serposible), indicando dos o tres puntosrelevantes(situacionesdexito)ydosotrespuntosirrelevantes(situacionesdefracasoodenoxito)


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7.2.- Dinmicas de Grupo o Assesment Method Center

Lasdinmicasdegrupo,tambinllamadasentrevistaengrupoocolectivaoAssesmentMethod

Center (derivadode lapalabra inglesaassesmentevaluacin yqueendefinitivasonpruebas

situacionales donde se enfrenta a los/as candidatos/as a la resolucin prctica de situaciones

conflictivasrealesdelentornodetrabajo)generalmenteserealizanparacompletarlasentrevistas

individuales.Normalmenteseaplicandespusdestas,aunquenosiempreesasyenocasiones

serealizanantesdelaentrevistacomofiltro.

Ante ladificultaddedecidir cul es el candidato/ams idneo/apara elpuesto, las empresas

utilizanestetipodeherramientaspara:

averiguarcmosecomportanlaspersonasdentrodeungrupoy,

(aunqueselesinduzcaacreerquesevaavalorarlacalidaddesusaportacionesoideas),

paraanalizarprincipalmente los rasgosdepersonalidadqueaflorandurante la reunin.

Esteaspectosefundamentaenlaideadeque,cuandounapersonahabladealgo,msquedeese

algo,

habla

de

s

misma.

Por

lo

tanto,

la

eleccin

de

los

temas

a

tratar

pondrn

de

manifiestolosrasgosdepersonalidadylascompetencias(trabajoenequipo,negociacin,

resolucindeproblemas,liderazgo,etc.)quesedeseanevaluar.

Enestetipodeentrevistasserealizanejerciciosqueprovocanlainteraccingrupal,generalmente

se parte de una situacinproblema, normalmente relacionada con las funciones del puesto a

cubrir,ysereneaunaseriedecandidatos/asalrededordeunamesaparadebatirelproblemay

adoptar decisiones en torno al mismo. El planteamiento del problema puede realizarse de

diferentesformas:

Organizarundebatesobreuntemacomplejoypolmico,porejemplo,Culesdebenser

loscriteriosdelaempresaconrespectoalapromocindesupersonal?

Adoptar una decisin difcil, por ejemplo, Despedira a un/a trabajador/a, que lleva

variosaosenlaempresadesempeandobiensutrabajo,sillegaraundaebrio/a?

Encontrarsolucionesconcretasaunproblemaplanteado,porejemplo, lasventasde la

empresahanbajadosustancialmente,Qumedidassepuedenadoptar?


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Atravsdeestastcnicasel/laobservador/aoobservadores/as analizan:

Silapersonaescapazonodedesenvolverseensituacioneshabitualesdelaempresa.

Lareaccinantesituacionesestresantes.

Detectarhabilidadesocompetencias.

Compararentresacandidatos/as.

Entrelasactitudesmsaconsejablesparaafrontarunadinmicadegrupoestaranlassiguientes:

Participaractivamentedesdeelprincipio

Hablaraltoyclaro

Colaborar

en

el

desarrollo

de

la

reunin:

realizar

preguntas,

aportar

ideas,

resumir

resultados,etc.

Nofijarlamiradaenlapersonaobservadora,miraralos/asotros/ascandidatos/as.

Teneruna actitud correcta con los restantes componentesdelgrupo (ser educado/a,no

enfadarse,nointerrumpiramenosquenolepermitieranhablar,etc.).

Permanecerfro/aytranquilo/aantelascrticasosilaconversacinsubieradetono.

Ademsdeestasactitudes,antesdeacudiraestetipodeentrevistas,sedeberatenerencuenta

lossiguientesconsejos:

Lasinceridadesfundamental,porello,esconvenientemostrarse talcomouno/aesyno

asumirunrolquenoeselnuestro.

Nosevalorasloloquedices,sinocmoyporqulodices.

Nopuntasolotusolucin,sinocomohasllegadoaella.

Notedescalificatuformadeser,sinolaincongruenciaentucarcter.

La mejor competitividad reside en la cooperacin y no acaparar la discusin o ser

agresivo/a.


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BIBLIOGRFICABSICA

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Documents

Manual entrevista competencias ifef.pdf