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Manual del Usuario para Proveedores de la API
Estudio de identificación y caracterización de brechas en las
capacidades técnicas y/o de calidad de los proveedores de
servicios portuarios de la Administración Portuaria Integral de
Campeche.
Ciudad de México a 16 de noviembre de 2018
Manual de Usuario
Página 1
Contenido
Registro en el sistema ........................................................................................................................2 Datos de la Empresa ..........................................................................................................................4
Navegación para usuarios ya registrados ......................................................................................4 Capacidades técnicas ....................................................................................................................7
Fuerza de trabajo .......................................................................................................................7 Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad............................................................................9 Certificaciones .........................................................................................................................10 Programas del gobierno federal ...............................................................................................12
Capacidades administrativas .......................................................................................................13 Capital Humano .......................................................................................................................14 Investigación y desarrollo ........................................................................................................14 Sustentabilidad ........................................................................................................................16 Participación en procedimientos de procura ............................................................................17 Políticas de procura .................................................................................................................18 Obligaciones fiscales y laborales .............................................................................................19
Capacidades financieras ..............................................................................................................20 Finanzas, garantías y seguros de la empresa .........................................................................20 Asociaciones estratégicas .......................................................................................................21 Obtención de capital ................................................................................................................22 Créditos y fianzas ....................................................................................................................23
Infraestructura y Servicios API .....................................................................................................23 Comentarios .................................................................................................................................25
Visión global de las preguntas del Cuestionario de Proveedores ....................................................26 Resumen ......................................................................................................................................27 Soporte ........................................................................................................................................29
Manual de Usuario
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Registro en el sistema
Para poder registrarse en el sistema es necesario entrar a la página web
https://www.cecn.com.mx/ y dar clic en la opción de Modelo de Desarrollo de
Proveedores, como a continuación se indica:
Posteriormente, de clic sobre Cuestionario Proveedores API, tal como se indica:
Con esta acción el usuario se encuentra en la sección del Cuestionario de
proveedores API.
Manual de Usuario
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Asimismo, puede ingresar directamente al Cuestionario de Proveedores API a
través del vínculo https://www.cecn.com.mx/Cuestionario_API/.
Para comenzar a llenar el cuestionario debe registrarse en el sistema.
En la parte superior de la página se encuentra una barra donde se puede ver la
información del contacto (email y teléfono), con quién el usuario tiene la posibilidad
de recibir asesoría sobre temas relacionados con el cuestionario. Después se
encuentra el acceso a “Mi Cuenta” y por último un acceso al “Manual de Usuario”
(al dar clic en esta opción, el manual se abrirá en una página nueva).
Al iniciar la sesión por primera vez el usuario deberá dar clic en el menú de “Mi
Cuenta” y seleccionar la opción “Registrarse”. Al dar clic en “Registrarse”, se abre
otra página donde el usuario deberá proporcionar los datos generales de la
empresa, así como el correo electrónico y la contraseña que haya designado para
completar su registro.
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Datos de la Empresa
Para registrar su empresa capture la información solicitada. Todos los campos con
* son obligatorios. Para poder completar el llenado en los campos obligatorios es
necesario llenar al menos tres caracteres.
Al finalizar de clic en continuar.
Ha finalizado el registro de su empresa, ahora puede continuar contestando las
preguntas del cuestionario.
Navegación para usuarios ya registrados
Si el usuario ya llevó a cabo el registro, para acceder al cuestionario deberá
seleccionar la opción de Conectarse en el botón de Mi Cuenta. En este bloque el
sistema solicita al usuario proporcione el correo electrónico y la contraseña que
estableció cuando se hizo el registro.
Manual de Usuario
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Una vez proporcionados el correo y la contraseña por parte del usuario, surge la
siguiente pantalla:
Es importante señalar que esta pantalla ofrece dos formas de acceder a la
información de la empresa.
1. Una vez que el usuario ha accedido a “Mi Cuenta”, la pantalla muestra en la
barra superior un menú con dos bloques: información de la empresa y
Cuestionario de Proveedores, donde el usuario tiene la opción para acceder a
la Información registrada de la empresa o en su caso a los componentes del
Cuestionario de Proveedores
En la parte superior de la pantalla aparece una barra con un menú para
navegar en los principales componentes de información del sistema.
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2. Asimismo, con el propósito de facilitar el direccionamiento a tales
componentes en la misma pantalla, se da flexibilidad al usuario para que
acceda a la misma información del Menú integrado por los textos
presentados en el margen izquierdo de la pantalla:
• Empresa
o Editar información de la empresa
o Cambiar la contraseña
o Contactar a representante de CECN
• Cuestionario de Proveedores
o Capacidades técnicas
o Capacidades administrativas
o Capacidades financieras
o Infraestructura y servicios API
• Descargables
Desde ésta se puede accesar a los datos de la empresa, y a las preguntas
correspondientes a las capacidades técnicas, administrativas y financieras de las
empresas proveedoras de servicios portuarios y conexos, así como a las
preguntas correspondientes a la infraestructura y servicios de la APICAM.
Si damos clic en el ícono de la casa de la izquierda, el sistema nos regresa a la
página de inicio.
Para mayor facilidad el cuestionario está integrado en 5 secciones. A continuación,
se detallan las características de cada sección.
Manual de Usuario
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Si damos clic en Capacidades Técnicas nos direcciona a esa página, si damos clic
en el ícono en forma de la casa nos regresa a la página de inicio.
Capacidades técnicas
Aquí se muestran las cuatro preguntas de la sección de Capacidades Técnicas. Es
importante advertir que si no están respondidas aparecerán con una cruz en un
botón amarillo. Para acceder a la pregunta dar clic en el botón azul con el ícono en
forma de ojo.
En capacidades técnicas se deben responder las preguntas sobre los siguientes
temas:
1. Fuerza de trabajo
2. Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad
3. Certificaciones
4. Programas del Gobierno Federal
Fuerza de trabajo
La pregunta cuenta con 3 apartados: i) idioma adicional al español; ii) nivel de
escolaridad; iii) experiencia:
Manual de Usuario
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El primer apartado es para conocer si la empresa requiere que el personal de
diferentes niveles de la empresa conozca algún idioma, en caso afirmativo se
despliegan 4 bloques, el primero es para que indique los idiomas requeridos para
el personal gerencial, en el siguiente bloque es para determinar lo demandado
para el personal técnico; el tercer bloque corresponde al operativo y el último para
el personal administrativo. Bloques donde deberá seleccionar la o las opciones
que correspondan según cada tipo de personal, también puede indicar ninguno en
los casos en los cuales el personal no requiera conocer otro idioma.
El segundo apartado corresponde a preguntas que permiten conocer el nivel de
escolaridad solicitado para los cuatro tipos de personal, en caso de que el usuario
seleccione “Si” se mostraran 4 ventanas de selección (una para cada tipo de
personal), seleccione la opción del nivel de estudios que corresponda para cada
uno.
En el último apartado se busca conocer la experiencia que solicita la empresa para
contratar al personal, en ese caso deberá seleccionar para cada tipo de personal
los años que requiere.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Proveedores de
Fuerza de Trabajo se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la
pregunta 2 de Capacidades Técnicas dando clic en el botón de Continuar, ya sea
Manual de Usuario
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en la barra de navegación sobre Fuerza de Trabajo o en el botón de Continuar
ubicado en la parte inferior. Puede también dar clic en el menú principal en
Capacidades Técnicas para continuar con la pregunta 2.
Seguridad, Salud, Medio Ambiente y Calidad
Esta pregunta está integrada con tres apartados, el primero es para conocer si su
empresa cuenta con políticas de seguridad, salud, medio ambiente y calidad. En
caso de ser así le aparecerá otra opción para validar si está certificado, de ser así
se abrirá una última opción para seleccionar la o las certificaciones con las que
cuenta su empresa, como a continuación se ejemplifica.
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Proveedores de
Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad se guardó correctamente.
Posteriormente puede acceder a la pregunta 3 de Capacidades Técnicas dando
clic en el botón de Continuar, ya sea en la barra de navegación sobre Salud,
Seguridad, Medio Ambiente y Calidad o en el botón de Continuar ubicado en la
parte inferior. Puede también dar clic en el menú principal en Capacidades
Técnicas para continuar con la pregunta 3.
Certificaciones
En caso de que su empresa requiera contar con certificaciones para alguno de sus
bienes, servicios o mano de obra especializada seleccione “Si”. Al hacerlo el
sistema mostrará opciones para seleccionar el tipo/grupo de certificación, el
nombre de esta y si está certificado o no, como a continuación se muestra.
Manual de Usuario
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Una vez que agregue los datos necesarios de clic en el botón de agregar.
Agregue cuantas certificaciones requiera, una vez que termine de click en el botón
de Guardar.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Certificaciones se
guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta 4 de
Capacidades Técnicas dando clic en el botón de Continuar, ya sea en la barra de
navegación sobre Certificaciones o en el botón de Continuar ubicado en la parte
inferior. Puede también dar clic en el menú principal en Capacidades Técnicas
para continuar con la pregunta 4.
Manual de Usuario
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Programas del gobierno federal
Esta pregunta cuenta con dos apartados, ambos para saber si ha implementado el
programa de la Secretaría del Trabajo y Prevención Social y el programa de
industria limpia de la SEMARNAT/PROFEPA. Al terminar su selección dar clic en
Guardar
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Programas del
Gobierno Federal se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la
pregunta 5 de Capacidades Administrativas dando clic en el botón de Continuar,
ya sea en la barra de navegación sobre Programas del Gobierno Federal o en el
botón de Continuar ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú
principal en Capacidades Técnicas para continuar con la pregunta 5.
Al concluir sus respuestas, el bloque de Capacidades Técnicas se debe ver así:
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Capacidades administrativas
Aquí se muestran las seis preguntas de la sección de Capacidades
Administrativas. Es importante advertir que si no están respondidas aparecerán
con una cruz en un botón amarillo. Para acceder a la pregunta dar clic en el botón
azul con el ícono en forma de ojo.
En capacidades administrativas se tienen que contestar 6 preguntas:
5. Capital humano
6. Investigación y desarrollo
7. Sustentabilidad
8. Participación en procedimientos de procura
9. Políticas de procura de la empresa
10. Obligaciones fiscales
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Capital Humano
Consta de 4 apartados: a) programas de capacitación; b) programas de
profesionalización; ci) programas de desarrollo de capacidades con instituciones
académicas o centros de capacitación; y d) programas de desarrollo con
estudiantes egresados de universidades.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Capital Humano
se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta 6 de
Capacidades Administrativas dando clic en el botón de Continuar, ya sea en la
barra de navegación sobre Capital Humano o en el botón de Continuar ubicado en
la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal en Capacidades
Administrativas para continuar con la pregunta 6.
Investigación y desarrollo
Esta pregunta consta de 4 apartados: a) oportunidades de investigación y
desarrollo para la empresa; b) proyectos de inversión; c) si se realizan actividades
de investigación y desarrollo; d) si la empresa tiene relación con centro de
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investigación y desarrollo. En caso de tener una respuesta afirmativa, se solicita
para cada uno de los casos que especifique.
Llene todos los datos solicitados.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Investigación y
Desarrollo se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta
7 de Capacidades Administrativas dando clic en el botón de Continuar, ya sea en
la barra de navegación sobre Investigación y Desarrollo o en el botón de Continuar
ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal en
Capacidades Administrativas para continuar con la pregunta 7.
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Sustentabilidad
Esta pregunta cuenta con 11 apartados: a) código de conducta; b) responsabilidad
corporativa; c) derechos humanos e inclusión; d) corrupción; e) colusión en
adquisiciones; f) lavado de dinero; g) trazabilidad; h) empleo local; i) prácticas
irregulares; j) uso eficiente de energía; k) cultura de la legalidad. En caso de tener
una respuesta afirmativa, se solicita que especifique si cuenta con alguna
certificación en la materia.
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Sustentabilidad
se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta 8 de
Capacidades Administrativas dando clic en el botón de Continuar, ya sea en la
barra de navegación sobre Sustentabilidad o en el botón de Continuar ubicado en
la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal en Capacidades
Administrativas para continuar con la pregunta 8.
Participación en procedimientos de procura
Esta pregunta cuenta con un solo apartado: si la empresa ha participado en algún
prodedimiento de procura de las empresas cesionarias. Si la respuesta es
afirmativa se le preguntará si está inscrito en alguna lista, registro o padrón de
proveedores, en caso de ser así que especifique en cuál o cuáles.
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Participación en
procedimientos de Procura se guardó correctamente. Posteriormente puede
acceder a la pregunta 9 de Capacidades Administrativas dando clic en el botón de
Continuar, ya sea en la barra de navegación sobre Participación en
procedimientos de procura o en el botón de Continuar ubicado en la parte inferior.
También puede dar clic en el menú principal en Capacidades Administrativas para
continuar con la pregunta 9.
Políticas de procura
Esta pregunta cuenta solo con un apartado: si su empresa establece políticas de
adquisiciones compatibles con las empresas petroleras internacionales
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Políticas de
adquisiciones se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la
pregunta 10 de Capacidades Administrativas dando clic en el botón de Continuar,
ya sea en la barra de navegación sobre Políticas de adquisiciones o en el botón de
Continuar ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal
en Capacidades Administrativas para continuar con la pregunta 10.
Obligaciones fiscales y laborales
Esta pregunta solo cuenta con un apartado: si su empresa se cuenta al corriente
de sus obligaciones fiscales y laborales.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Obligaciones
fiscales y laborales se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la
pregunta 11 de Capacidades Financieras dando clic en el botón de Continuar, ya
sea en la barra de navegación sobre Obligaciones fiscales o en el botón de
Continuar ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal
en Capacidades Financieras para continuar con la pregunta 11.
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Capacidades financieras
Aquí se muestran las cuatro preguntas de la sección de Capacidades Financieras.
Es importante advertir que si no están respondidas aparecerán con una cruz en un
botón amarillo. Para acceder a la pregunta dar clic en el botón azul con el ícono en
forma de ojo.
En capacidades financieras se tienen que llenar 4 preguntas:
11. Finanzas, garantías y seguros de la empresa
12. Asociaciones estratégicas
13. Obtención de capital
14. Créditos y fianzas
Finanzas, garantías y seguros de la empresa
Esta pregunta cuenta con 4 apartados: el primero es para saber si cuenta con
estados financieros auditados, el segundo sobre su historial crediticio, el tercer
apartado es para saber si cuenta con capacidad para el otorgamiento de
garantías, y el cuarto para saber si cuenta con seguros.
Manual de Usuario
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Fianzas,
garantías y seguros de la empresa se guardó correctamente. Posteriormente
puede acceder a la pregunta 12 de Capacidades Financieras dando clic en el
botón de Continuar, ya sea en la barra de navegación sobre Fianzas, garantías y
seguros de la empresa o en el botón de Continuar ubicado en la parte inferior.
También puede dar clic en el menú principal en Capacidades Financieras para
continuar con la pregunta 12.
Asociaciones estratégicas
Esta pregunta cuenta con dos apartados: si su empresa tiene asociaciones
estratégicas con empresas nacionales o internacionales o si tiene capacidad de
lograrlas en el corto plazo.
Manual de Usuario
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Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Asociaciones
estratégicas se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la
pregunta 13 de Capacidades Financieras dando clic en el botón de Continuar, ya
sea en la barra de navegación sobre Asociaciones estratégicas o en el botón de
Continuar ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal
en Capacidades Financieras para continuar con la pregunta 13.
Obtención de capital
Esta pregunta cuenta con dos apartados: si a su empresa le es factible recurrir a
créditos con la banca comercial o de desarrollo, o si le es factible recurrir a fianzas
para garantizar el cumplimiento de contratos.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Obtención de
Manual de Usuario
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capital se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta 14
de Capacidades Financieras dando clic en el botón de Continuar, ya sea en la
barra de navegación sobre Obtención de capital o en el botón de Continuar
ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal en
Capacidades Financieras para continuar con la pregunta 14.
Créditos y fianzas
Esta pregunta cuenta con un solo apartado, sobre si su empresa ha tramitado u
obtenido créditos o fianzas en los últimos tres años.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Créditos y
fianzas se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta 15
de Infraestructura y servicios de la APICAM dando clic en el botón de Continuar,
ya sea en la barra de navegación sobre Créditos y Fianzas o en el botón de
Continuar ubicado en la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal
en Infraestructura y servicios de la APICAM para continuar con la pregunta 15.
Infraestructura y Servicios API
En este apartado se le pedirá calificar elementos de la infraestructura y los
servicios ofrecidos por la APICAM en Isla del Carmen.
Manual de Usuario
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Para cada una de las primeras 18 opciones debe seleccionar si lo califica como
“muy bueno”, “bueno”, “malo” o “muy malo”; si hay algún servicio más u otro tema
de infraestructura que quiera calificar, por favor escríbalo en el inciso “s”, y por
último en el inciso “t” deje sugerencias que contribuyan a mejorar el desempeño
de la APICAM.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Infraestructura y
servicios se guardó correctamente. Posteriormente puede acceder a la pregunta
Manual de Usuario
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16 de Comentarios dando clic en el botón de Continuar, ya sea en la barra de
navegación sobre Infraestructura y servicios o en el botón de Continuar ubicado en
la parte inferior. También puede dar clic en el menú principal en Infraestructura y
servicios de la APICAM para continuar con la pregunta 16.
Comentarios
Para mejorar la herramienta informática y su contenido le solicitamos dejar sus
comentarios sobre el particular. Para ello deberá dar clic en el ícono azul con un
ícono en forma de ojo de la pregunta 16.
Se le solicitará su opinión si el diseño le pareció funcional y si el contenido de las
preguntas le pareció adecuado. En caso de tener comentarios adicionales sobre la
herramienta informática y su contenido le solicitamos los incorpore en la ventana
diseñada para tal efecto. Una vez que responda las preguntas de clic en Guardar.
Una vez que finalice de cargar su información, de clic en el botón Guardar. Se
desplegará un mensaje en la barra que indica: Éxito, la pregunta Comentarios se
guardó correctamente
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Visión global de las preguntas del Cuestionario de
Proveedores
En la barra de localización (junto al icono con forma de una casa), si el usuario da
clic en Cuestionario de Proveedores, el sistema despliega todas las preguntas, así
como el estatus de si éstas ya han sido respondidas, en la forma en que se
muestra a continuación
Manual de Usuario
Página 27
Resumen
Al finalizar el cuestionario puede revisar el resumen entrando a la pregunta de
comentarios y dando clic en el botón “Resumen”, ahí le mostrará todas las
respuestas que ingresó en el cuestionario; si no está de acuerdo con alguna
puede regresar a modificarla.
Manual de Usuario
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Manual de Usuario
Página 29
Si esta de acuerdo con sus respuestas de clic en el botón “Finalizar” para cerrar su
sesión, en caso de que quiera cambiar alguna respuesta vaya al menu de
cuestionario de proveedores.
Soporte
Para ayuda y soporte puede contactarnos dando clic en el símbolo de teléfono y/o
en el símbolo de correo de la barra superior y le mandará a la página de
“Contáctenos” donde podrá enviar un correo con sus dudas o comentarios.
También hay un ícono en el lado inferior derecho con el que puede contactarnos
por medio del chat.
Manual de Usuario
Página 30
Ahí podremos orientarlo en línea y ayudarlo para que termine el llenado de su
cuestionario.
Arriba un ejemplo de cómo contactarse a nuestro servicio de chat.
