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Manual de Usuario

Portal SAT

I

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II

Índice Aviso de derechos del propietario ................................................................................................ I

Índice .......................................................................................................................................... II

Introducción ................................................................................................................................. 1 Qué es ........................................................................................................................................................ 1 Cómo ingreso ............................................................................................................................................. 1 Qué necesito para ingresar ........................................................................................................................ 1 Cómo ingreso ............................................................................................................................................. 1 Buscar *.cer / Buscar *.key ........................................................................................................................ 2 Mensajes / Avisos ...................................................................................................................................... 2

Conociendo el Portal SAT ............................................................................................................. 4 Partes de la ventana .................................................................................................................................. 4 Menú Principal ........................................................................................................................................... 4

Qué es un log ........................................................................................................................................................ 4 Acerca de la versión ................................................................................................................................... 5 Cerrar sesión .............................................................................................................................................. 5 Sección de búsquedas ............................................................................................................................... 5

Consulta múltiple .................................................................................................................................................. 5 Descargar Log ............................................................................................................................................ 6

Nomenclatura ....................................................................................................................................................... 6 Logs del Aplicativo ................................................................................................................................. 7

Qué es ........................................................................................................................................................ 7 Mostrar RFC por página ........................................................................................................................................ 7 Navegación ............................................................................................................................................................ 7

Columnas ................................................................................................................................................... 8 Logs de Base de Datos ........................................................................................................................... 9

Qué es ........................................................................................................................................................ 9 Campos disponibles ................................................................................................................................... 9

Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar ........................................................................................ 10 Logs de Sistema Operativo .................................................................................................................. 11

Qué es ...................................................................................................................................................... 11 Campos disponibles ................................................................................................................................. 11

Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar ........................................................................................ 12 Niveles de servicio ............................................................................................................................... 13


Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar ........................................................................................ 14 A solicitud ........................................................................................................................................... 15


Página 1

Introducción

En este documento encontrarás la información necesaria para conocer el Portal SAT.

Qué es

El Portal SAT es el sitio donde un auditor del Servicio de Administración Tributaria (SAT) puede verificar y corroborar los eventos del sistema como pueden ser errores y procesos exitosos del aplicativo, base de datos, sistema operativo y niveles de servicio.

Cómo ingreso

En la página principal del Portal SAT encontrarás los campos para ingresar con tu FIEL (Firma Electrónica Avanzada); sin embargo, este certificado debe estar previamente autorizado por el SAT para permitirte el acceso.

Qué necesito para ingresar

Asegúrate de tener disponibles los archivos .CER y KEY de tu firma electrónica, así como la contraseña, la cual será solicitada para tener acceso.

Cómo ingreso

Realiza el siguiente procedimiento:

Paso Acción

1

Haz clic en el botón para localizar en el equipo el certificado y seleccionarlo.

2 Haz clic en el botón para localizar en el equipo la ruta y nombre del documento con extensión .KEY.

Página 2

Inicio de sesión, continúa… Cómo ingreso, continuación…

Paso Acción

3 Captura la contraseña y enseguida haz clic en el botón Iniciar sesión.

Buscar *.cer / Buscar *.key

Al presionar los botones Buscar *.Cer y Buscar *.Key se desplegará una ventana del explorador para que localices los archivos solicitados y puedas asignarlos para iniciar sesión.

Mensajes / Avisos

Cuando se produzca algún error o mensaje de precaución los mensajes se mostrarán en la parte inferior de la ventana, sobre el botón Iniciar Sesión.

Los mensajes que pueden llegar a presentarse son:

• El Certificado Digital no puede estar vacío. Indica que el valor de la FIEL es requerido y no puede estar vacío. Se deberá indicar la ruta y nombre para continuar.

Página 3

Inicio de sesión, continúa…

Mensajes / Avisos…, continuación…

• La Llave Privada no puede estar vacía. Indica que el valor de la Llave Privada de la FIEL es requerida y no puede estar vacía. Se deberá indicar la ruta y nombre para continuar.

• La Contraseña no puede estar vacía. La contraseña es un valor requerido por lo que

no es posible dejar este campo vacío. Es necesario capturar el valor para continuar.

• El Certificado proporcionado no es una FIEL. El documento que se está usando no corresponde a los documentos emitidos como FIEL, será necesario verificar que sean los documentos correctos y volver a intentar.

• El par de llaves proporcionado no es consistente. Los documentos referenciados no fueron emitidos al mismo tiempo, es posible que correspondan a una FIEL distinta o a otro tipo de documentos. Es necesario verificar la

información que se está utilizando y volver a intentar.

• La Llave Privada está corrupta o la contraseña no es válida. El valor de la contraseña es incorrecto o la Llave Privada de la FIEL está dañada. Se recomienda volver a intentar asignar el archivo y contraseña y en caso de persistir el mensaje verificar la integridad de los documentos.

Página 4

Conociendo el Portal SAT

Al iniciar sesión se despliega la ventana principal del Portal SAT mostrando la consulta de bitácoras (logs) para que navegues entre las opciones y descargues la información deseada.

Partes de la ventana

La ventana principal del Portal SAT varía dependiendo de la opción del menú que esté seleccionada. Básicamente está compuesta por la barra del Menú Principal, la sección para realizar búsquedas y el Área de consulta.

Menú Principal

A través de este menú puedes realizar diversas consultas:

Qué es un log

Es un registro de actividad de un programa informático o también conocidos como bitácoras en donde se guarda información que puedan apoyar en identificar el comportamiento de algún proceso.

Menú Principal

Cerrar sesión

Acerca de la versión

Área de consulta

Sección de búsquedas

Consulta múltiple

Página 5

Conociendo el Portal SAT, continúa…

Acerca de la versión

Desde esta opción podrás consultar la versión del Portal SAT con el que se está trabajando.

Cerrar sesión

Permite cerrar la sesión. Al ejecutarse esta acción se registra la salida y envía nuevamente a la ventana principal dando opción a autenticarse nuevamente.

Sección de búsquedas

Puedes realizar la búsqueda de información por rango de fechas, seleccionando la Fecha de inicio y Fecha final, desde el calendario.

Considera que las casillas de fechas son editables, puedes seleccionar una fecha directamente en el calendario o teclear la fecha manualmente utilizando el formato dd/mm/aaaa. Donde: dd es el día a dos dígitos, mm el mes de forma numérica a dos dígitos y aaaa corresponde al año a 4 dígitos.

Consulta múltiple

Este campo está disponible al seleccionar la opción Logs de Aplicativo. Y permite realizar una búsqueda por medio de un patrón de coincidencia de valores, es decir, permite realizar una búsqueda de un valor en todas las columnas disponibles.

Cuando la búsqueda es múltiple, permite aplicarla solamente a la columna de RFC, esto cuando se desea obtener una consulta de más de un RFC a la vez y que no necesariamente son consecutivos.

Nota: Cada RFC deberá ir separado por pipe “|”.

Ejemplo: AAAA010101AAA|XXXX010101XXX|…

Página 6

Conociendo el Portal SAT, continua… Consulta múltiple…, continuación…

Para eliminar el contenido de este campo haz clic en el botón que aparecerá una vez que captures datos dentro de él. Al hacer clic en el botón, se eliminará el contenido y reestablecerá el filtro de la consulta.

Descargar Log

Podrás realizar la descarga de la información de acuerdo a la opción seleccionada desde el Menú Principal. Considera que el archivo se descarga en formato CSV y cada línea indentifica sus valores de acuerdo a lo siguiente:

• Fecha y hora • Folio

• Usuario • Detalle de Actividad

• IP Origen

Nomenclatura

Los archivos descargados incluirán las siguientes especificaciones generales en la nomenclatura del nombre del archivo:

No Dato / Especificación

1 Tipo de Servicio (PCRDD)

2 Tipo de Bitácora

• AP = Aplicaciones

• BD = Base de Datos

• OS = Sistema Operativo

• SL = Niveles de Servicio

3 RFC del contribuyente a doce posiciones

4 Ejercicio

Ejemplo: 2014

5 Mes del ejercicio a dos posiciones

Ejemplo: 01 = enero

6 Consecutivo de archivo a tres posiciones

Ejemplo: 001, 2001

Ejemplo: Se realiza una consulta de Logs de Aplicativo del Contribuyente AAQM610917QJA, del ejercicio 2016 periodo agosto. El archivo a descargar tendrá la siguiente nomenclatura

PCRDDAPAAQM610917QJA201608000

Página 7

Logs del Aplicativo Esta es la primera consulta disponible, y se muestra por omisión al iniciar la sesión en el Portal SAT.

Qué es

Dentro de esta opción podrás consultar las bitácoras generadas por los contribuyentes en el Portal PCRDD. La bitácora muestra todos los movimientos o acciones realizadas por el usuario al que le corresponde el RFC, indicando la hora de cada movimiento y la IP desde la que se hizo el movimiento.

Mostrar RFC por página

Permite indicar el número de RFC a visualizar en la pantalla. Podrás indicar que la vista incluya los registros en múltiplos de 10, es decir, muestre 10, 20, hasta 50 registros.

Navegación

Utiliza las opciones Anterior y Siguiente para navegar entre las páginas disponibles de consulta.

Bitácora a consultar Fecha de consulta

Página 8

Logs del Aplicativo, continúa…

Columnas

Esta bitácora cuenta con cuatro columnas:

Columna Descripción

RFC Corresponde al contribuyente que aceptó el acuerdo de servicio

Razón Social Nombre de la persona moral o física que ha aceptado el acuerdo de servicio.

Fecha Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar

Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana.

Nota: Al no seleccionar una fecha se muestra el siguiente mensaje

Acciones Permite realizar la descarga del log seleccionado.

Nota: Al hacer clic sobre esta acción sin haber seleccionado una fecha, se mostrará un mensaje indicando que es necesario este dato.

Página 9

Logs de Base de Datos

Qué es

Esta opción te permite consultar las bitácoras generadas en los Servicios Web del PCRDD; es decir visualizar la actividad registrada en la base de datos que se genera por parte de los contribuyentes. Esto le permite ver qué excepciones, recepciones, consultas, generaciones de acuses, etcétera se generaron.

Campos disponibles

Esta bitácora cuenta con dos campos disponibles, a través de los cuales puedes filtrar la información para después decargarla:

Campo Descripción

Fecha inicio

Fecha final

Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar.

Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana.

Nota: Al no seleccionar una fecha se muestra el siguiente mensaje

Descargar Log Permite realizar la descarga del log seleccionado.


Página 10

Logs de Base de Datos, continúa…

Qué pasa si no se encuentran resultados a descargar

Si al intentar descargar información de una fecha y no se localicen resultados en el periodo indicado se muestra el siguiente mensaje:

Página 11

Logs de Sistema Operativo

Qué es

Aquí podrás consultar las bitácoras generadas en el Sistema Operativo del Servidor; lo que significa visualizar eventos del sistema operativo con su respectiva fecha e IP.

Campos disponibles

Esta bitácora cuenta con dos campos disponibles, a través de los cuales puedes filtrar la información para después decargarla:

Campo Descripción

Fecha incio

Fecha final

Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar. Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana.



Página 12

Logs de Sistema Operativo, continúa…



Página 13

Niveles de servicio

Qué es

En esta opción podrás consultar los niveles de servicio de las aplicaciones PCRDD. Para ello, especifica la fecha y haz clic en el botón Descargar Log. Se descargará un archivo en formato .zip, el cual contiene dos documentos de Excel® donde podrás consultar los niveles de servicio de los aplicativos PCRDD.

Campos disponibles

Esta bitácora cuenta con el campo Fecha, a través del cual puedes filtrar la información para después decargarla:

Campo Descripción

Fecha

Permite consultar el calendario para seleccionar la fecha a consultar. Al hacer clic sobre este campo de manera automática abre el calendario. Desde ahí consulta otros meses utilizando las flechas de navegación ubicadas en la parte superior de la ventana.



Página 14

Niveles de servicio, continúa…



Página 15

A solicitud

Qué es

Con esta opción es posible agregar uno o varios números de solicitud para realizar nuevamente el envío a los servicios del SAT.

Nota: Es posible agregar varios números de operación a la vez, separándolos por comas y sin espacio.

Campos disponibles

Esta bitácora cuenta con un solo campo editable.

Campo Descripción

Captura libre

Permite capturar los números de operación que se deseen agregar. Puedes agregar más de un número de operación, para ello debes utilizar comas para separarlos y asegurarte que no lleve espacios en blanco.

Agregar Agrega el número de operación a la solicitud.

Solicitar Solicita los números de operación indicados en el campo editable.

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