Manual de Procedimiento - QRoo.gob.mxtransparencia.qroo.gob.mx/documentos/2016/11/bc0fd9aff2dde5c51dad… · Manual de Procedimiento Página: 779 Manual de Procedimiento Coordinación

Manual de Procedimiento Página: 779

Manual de Procedimiento

Coordinación General para la Modernización de la

Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CASMGP-SAICSIEIIG-01 Septiembre 2016

Coordinación de Análisis y Seguimiento de la

Modernización de la Gestión Pública.

Supervisión y Aprobación de la Información capturada en el S.I.E.I.I.G.

OBJETIVO

Supervisar, revisar y validar la información capturada en el Sistema de Información y Estadística para la Integración del Informe de

Gobierno, de las Unidades Administrativas que integran la Secretaría.

NORMAS

ESTATALES

Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal.

Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.

Manual de Organización de la Secretaría de la Gestión Pública

POLÍTICAS

Se debe notificar a la Coordinación de Análisis y Seguimiento de la Modernización de la Gestión Pública, cuando un área

administrativa, requiera corregir, modificar o eliminar información capturada en el S.I.E.I.I.G.

Una vez capturada la información en el Sistema, deberá ser validada inmediatamente para su revisión.

DEFINICIONES

SEFIPLAN: Secretaría de Finanzas y Planeación.

S.I.E.I.I.G.: Sistema de Información Estadística Integración del Informe de Gobierno.

C.G.M.G.P.: Coordinador (a) General para la Modernización de la Gestión Pública.

C.A.S.M.G.P.: Coordinador(a) de Análisis y Seguimiento de la Modernización de la Gestión Pública.

U.A.: Unidad Administrativa.




Gestión Pública




Supervisión y Aprobación de la Información Capturada en el S.I.E.I.I.G.

No.

Actividad

Responsable Descripción de la actividad

1

SEFIPLAN

Inicio del procedimiento.

2 SEFIPLAN. Notifica a la C.A.S.M.G.P de la Apertura del S.I.E.I.I.G.

3 C.A.S.M.G.P. Recibe Notificación de apertura de sistema por parte de la SEFIPLAN.

4 C.A.S.M.G.P. Notifica a las distintas U. A. de la Secretaría, la apertura del Sistema, y se

da plazo para captura de información.

5 U. A. de la Secretaría de la Gestión

Pública.

Captura información en el S.I.E.I.I.G.

6 C.A.S.M.G.P. Termina el plazo de captura, revisa la información.

7 C.A.S.M.G.P.

Se notifica a la U. A. para su corrección. Si la información es aceptada,

se valida y se notifica a la SEFIPLAN de capturado.

8 SEFIPLAN. Si la información no es correcta, se notifica a la C.A.S.M.G.P para su

corrección.

9

SEFIPLAN. Si la información es aceptada, la SEFIPLAN lo valida.

10

SEFIPLAN. Termina procedimiento.



SEFIPLAN Coordinador(a) de Análisis y Seguimiento de la Modernización de la Gestión Pública

Unidades Administrativas de la Secretaría de la Gestión Pública

Inicio1

Notifica a la C.A.S.M.C.P. de la Apertura del S.I.E.I.I.G

2

Recibe Notificación de apertura de sistema por parte de SEFIPLAN

3

Notifica a Unidad Administrativa apertura del S.I.E.I.I.G. y plazo para captura de información.

4

Captura información en el S.I.E.I.I.G.

5

Termina plazo de captura, supervisa la información.

6

Observaciones

Notifica observación a la U.A.7

Si la información no es

correcta, se notifica a la

C.A.S.M.G.P para su

corrección.

8

Correo

Si la información es aceptada, la

SEFIPLAN lo valida.

9

FIN10

1

SI

NO

SEFIPLANUnidades Administrativas de la Secretaría

de la Gestión Pública

1


Gestión Pública




Supervisión y Aprobación de la Información Capturada en el S.I.E.I.I.G.



OBJETIVO

Coordinar la integración del Programa Sectorial de Modernización Continúa de la Administración Pública Estatal con las

Instituciones Públicas que integran el Subcomité Sectorial de Modernización Continua de la Administración Pública y realizar las

gestiones hasta su publicación

NORMAS

ESTATALES

Artículo 43 de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.


Manual de Organización de la Gestión Pública.

POLÍTICAS

La solicitud de los programas y proyectos a integrar, se solicita mediante oficio.

DEFINICIONES

Proyecto: Serie de actividades realizadas para el logro de un producto o servicio que se ejecutan una sola vez dentro de un

marco temporal predefinido.




Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CASMGP-IPSMCAPE-02 Septiembre 2016



Integración del Programa Sectorial de Modernización Continua de la Administración Pública Estatal.



No.

Actividad


1 Secretario (a) de la Gestión Pública Inicio del Procedimiento.

2

Secretario (a) de la Gestión Pública

Envía oficio a las Instituciones Públicas, solicitándoles sus proyectos

para la integración del programa.

3 Instituciones Públicas Reciben solicitud y piden los proyectos a sus Unidades Administrativas.

4

Instituciones Púbicas

Recopilan sus proyectos y de sus unidades administrativas, revisan y

validan.

5

Institución Pública

Remite concentrado de proyectos a la Secretaría de la Gestión

Pública.

6

C.G.M.G.P. Turna el oficio a la C.A.S.M.G.P

7

C.A.S.M.G.P.

Revisa, analiza e integrar los proyectos en el Programa Sectorial de

Modernización Continua y turna el definitivo.

8

C.G.M.G.P.

Recibe Programa Sectorial definitivo y turna al Secretario para firma

del Programa y el oficio para enviarlo.

9 Secretario (a) de la gestión Pública Recibe Programa Sectorial definitivo y oficio, firma y devuelve

10

C.G.M.G.P.

Recibe el Programa Sectorial de Modernización Continua firmado y

envía al COPLADE para su publicación.

11 C.G.M.G.P. Termina Procedimiento.


Gestión Pública







SEFIPLAN INSTITUCIONES PÚBLICAS COORDINADOR (a)

Inicio1

Envía oficio a las Instituciones Públicas,

solicitándoles sus proyectos para la integración del

programa.2

Reciben solicitud y piden los proyectos a sus Unidades

Administrativas.3

Recopilan sus proyectos y de sus unidades administrativas, revisan

y validan.4

Revisa, analiza e integra los proyectos en el

Programa Sectorial de Modernización

Continua y turna el definitivo.

7

Remite concentrado de proyectos a la Secretaría de la Gestión

Pública.5

Turna el oficio a la Coordinación de

Análisis y Seguimiento de la Modernización de

la Gestión Pública.6

Recibe Programa Sectorial definitivo y

oficio, firma y devuelve.9

SECRETARIO (a) DE LA GESTIÓN PÚBLICA

COORDINADOR(a) GENERAL

Recibe Programa Sectorial definitivo

y turna al Secretario para

firma del Programa y el oficio para

enviarlo.8

Recibe el Programa Sectorial de

Modernización Continua firmado y envía al COPLADE

para su publicación.10

Fin11


Gestión Pública







OBJETIVO

Compilar los proyectos en materia de modernización de las Dependencias, Órganos Administrativo Desconcentrados y Entidades,

para incorporarlos en el Programa Sectorial de Modernización Continúa y darles seguimiento a los mismos hasta su cumplimiento.

NORMAS

ESTATALES

Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal.

Ley de Planeación del Estado de Quintana Roo.

Acuerdo por el que se crea el Subcomité Sectorial de Modernización Continua de la Administración Pública Estatal.

Reglamento de la Ley de Planeación del Estado de Quintana Roo.

Reglamento de los Órganos Auxiliares del COPLADE



POLÍTICAS

Mediante oficio se han de solicitar los programas o proyectos, a cada integrante del Subcomité.

DEFINICIONES

Proyecto: Serie de actividades realizadas para el logro de un producto o servicio que se ejecutan una sola vez dentro de un

marco temporal predefinido.

Pasar a visión.

Aplicar formato para la Toma de Decisión (Descripción de Actividades)

Numerar el diagrama de flujo.



U.A.: Unidad Administrativa.


Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CASMGP-SPPM-03 Septiembre 2016



Seguimiento de Programas y Proyectos de Modernización.



No.

Actividad


1 Secretario (a) de la Gestión Pública Inicio del Procedimiento.

2


Envía oficio a las Instituciones Públicas, solicitándoles sus seguimientos

de proyectos.

3

Instituciones Públicas Reciben solicitud y piden los avances de los proyectos a sus Unidades

Administrativas.

4

U. A.

Recopilan sus avances de los proyectos y se lo entregan a la Institución

Pública.

5 Institución Pública Remite avances mediante oficio a la Secretaría de la Gestión Pública.

6 C.G.M.G.P. Recibe avances y turna el oficio a la C.A.S.M.G.P.

7 C.A.S.M.G.P Turna oficio con avances.

8 C.A.S.M.G.P

Revisa y analiza, si hay observaciones solicita solvencia a las

Instituciones Públicas, si no hay observaciones se integra la información

para la sesión.

9 U. A. ¿Observaciones?

Si tiene observaciones, se devuelve a la Unidad Administrativa para

correcciones.

10

C.G.M.G.P.

Si no tiene correcciones, presenta avances de proyectos en la sesión

inmediata

11 C.G.M.G.P. Termina Procedimiento.


Gestión Pública







INSTITUCIÓN PÚBLICA COORDINADOR(a) GENERALSECRETARIO (a) DE LA

GESTIÓN PÚBLICAUNIDAD ADMINISTRATIVA COORDINADOR(a)

Inicio1

Envía oficio a Instituciones

Públicas2

Recibe y solicita avances

3

1

Recopilan avances de proyectos

4

Remiten avances mediante oficio.

5

Recibe avances y turna oficio

6

Turna oficio con avances

7

Revisa y analiza información de las

Instituciones Públicas

8

Observación1

Si no tiene correcciones,

presenta avances de proyectos

10

Fin11

SI

NO

9


Gestión Pública







OBJETIVO

Coordinar la logística para las realizaciones de las reuniones ordinarias, extraordinarias y de trabajo que se efectúen con los

integrantes del Subcomité Sectorial de Modernización Continua de la Administración Pública Estatal

NORMAS

ESTATALES

Artículo 43 de la Ley Orgánica de la Administración Pública.-Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.

Manual de Organización de la Secretaría de la Gestión Pública.

POLÍTICAS

Se deberá enviar un oficio para invitación a la reunión.

DEFINICIONES

Logística: Conjunto de medios y métodos que permiten llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio.




Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CASMGP-LROETSSMCAPE-04 Septiembre 2016



Logística de las Reuniones Ordinarias, Extraordinarias y de Trabajo del Subcomité Sectorial de Modernización Continua de la

Administración Pública Estatal.



No.

Actividad


1


Inicio del Procedimiento

2


Envía oficio de invitación para la reunión a cada una de las

Instituciones Públicas que integran el Subcomité.

3


Reciben el oficio de invitación y confirman asistencia.

4

C.G.M.G.P.

Turna instrucciones para iniciar la logística para la reunión.

5

C.A.S.M.G.P

Prepara la carpeta de trabajo, lista de asistencia, presentaciones, etc.

6

C.A.S.M.G.P

Separa sala de juntas y se encarga de la logística del evento.

7

C.A.S.M.G.P

Asiste media hora antes del evento para verificar logística y notifica.

8

C.G.M.G.P.

Asiste a la reunión y coordina la misma.

9


Participan de la reunión.

10 Instituciones Públicas

Termina Procedimiento


Gestión Pública








SEFIPLAN INSTITUCIONES PÚBLICAS COORDINADOR(a)

Inicio1

Envía oficio de invitación para la reunión a cada una

de las Instituciones Públicas que integran el Subcomité

2

Reciben el oficio de invitación y confirman asistencia.

3

Asiste media hora antes del evento para

verificar logística y notifica.

7

Turna instrucciones para iniciar la logística

para la reunión.4

SECRETARIO(a) DE LA GESTIÓN PÚBLICA

COORDINADOR(a) GENERAL

Asiste a la reunión y coordina la misma.

Prepara la carpeta de trabajo, lista de

asistencia, presentaciones, etc.

5

Separa sala de juntas y se encarga de la logística del

evento.6

Participan de la reunión.

9

Fin10


Gestión Pública









Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CPGP-RPTCIIPPEE-05 Septiembre 2016

Coordinación de Desarrollo de Proyectos de la

Gestión Pública

Revisión al Programa de Trabajo de Control Interno (PTCI) de las Instituciones Públicas del Poder Ejecutivo Estatal.

OBJETIVO

Verificar que el Programa de Trabajo de Control Interno de las Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y

Entidades de la Administración Pública Estatal se encuentre debidamente requisitado conforme a lo establecido en la Guía para

elaborar el Programa de Trabajo de Control Interno.

NORMAS

ESTATAL

Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal

Acuerdo por el que se emiten las Normas Generales de Control Interno

Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública

Oficio Circular SGP/DS/CGMPGP/CDPGP/000487/III/2015 con fecha de 27 de Marzo del 2015

POLÍTICAS

Apegarse a la Guía para la elaboración del Programa de Trabajo de Control Interno que emite la Secretaría de la Gestión

Pública.

DEFINICIONES

PTCI: Programa de Trabajo de Control Interno

NGCI: Normas Generales de Control Interno

CGMGP: Coordinación General para la Modernización de la Gestión Pública

CGA: Coordinación General de Auditoría

CGCE: Coordinación General de Comisarios de Entidades

Instituciones Públicas: Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal.



No.

Actividad


1 Titular de la Secretaría de la Gestión

Pública


2 Solicita mediante oficio a las Instituciones Públicas el PTCI

3 Instituciones Públicas Remite el PTCI a la SGP

4 Oficialía de partes Recibe el PTCI y turna a la CGMGP

5 Coordinador (a) General para la

Modernización de la Gestión Pública

Recibe el PTCI, revisa y turna la Coordinación de Desarrollo de

Proyectos de la Gestión Pública

6 Coordinador (a) de Desarrollo de


Recibe el PTCI, revisa y verifica si está debidamente requisitado

7 ¿Cumple con el llenado el PTCI?

NO: Elabora comentarios y oficios para las instituciones públicas y se

indica que solventen dentro los 5 días hábiles a partir de la recepción

de la información. Se conecta con actividad No. 3



Emite oficio con observaciones a las instituciones públicas. Conecta

con actividad No.3



¿Cumple con el llenado el PTCI?

SI: está debidamente requisitado envía a la CGA

10 Realiza oficio para notificar que está debidamente requisitado el PTCI

y turna al CGPMGP



Emite oficio de verificación a la institución pública indicando que el

llenado del PTCI está debidamente requisitado

12 Envía mediante memorándum el PTCI de las instituciones públicas que

estén debidamente requisitados a la CGA y la CGCE para lo

conducente

13 Termina Procedimiento


Gestión Pública



Gestión Pública





Gestión Pública



Gestión Pública


Memorándum

oficio

Inicio 1

Solicita PTCI a las

instituciones públicas

2

Observaciones

Elabora comentarios

para solventar 5 días

hábiles a partir de la

fecha de su recepción

7

Esta debidamente

requisitado PTCI

9

Fin 13

Cumple llenado

Envía memorándum el

PTCI debidamente

requisitados de la

sinstituciones públicas a la

CGA y a la CGCE 12

SI

NO

Remite PTCI

3

Recibe el PTCI de

las Instituciones

Públicas y turna

4

Oficio

Recibe y turna el

PTCI

5

Recibe y revisa el

PTCI

6

Emite notificación a las

instituciones públicas del

PTCI debidamente

requisitado

11

Titular de la Secretaría de

la Gestión PúblicaInstituciones

PúblicasOficialía de

Partes

Coordinador (a)

General para la

Modernización de la

Gestión Pública

Coordinador (a) de

Desarrollo de la

Gestión Pública

Realiza oficio

notificando que esta

debidamente

requisitado el PTCI

10

1

Oficio

Emite observaciones y

envia Instituciones

Públicas para solventar 5

días haábiles a partir de

su recepción.

8

1



OBJETIVO

Verificar que las estructuras orgánicas y organigrama de las Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades

de la Administración Pública Estatal, se ajusten a los criterios de racionalidad, disciplina presupuestal y organizacional y en

congruencia con el marco legal que las rige.

NORMAS

ESTATAL:

Constitución Política del Estado de Quintana Roo.

Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016.

Ley Orgánica de la Administración Pública.

Ley de las Entidades de la Administración Pública Paraestatal.



Acta de instalación de la Comisión Técnica para la Revisión y Dictaminación de Estructuras

Orgánicas y Organigramas, de la Oficialía Mayor de Gobierno.

POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido de las estructuras orgánicas y organigramas.

Emitir observaciones y proponer acciones correctivas con relación al contenido de los mismos.

Dar seguimiento a las observaciones para su cumplimiento.

Firmar de Registro y resguardar las estructuras orgánicas y organigramas definitivos.

DEFINICIONES

R.I.: Reglamento Interior.

S.G.P.: Secretaría de la Gestión Pública.

C.G.M.G.P.: Coordinación para la modernización de la Gestión Pública.

C.D.P.G.P.: Coordinación de Desarrollo de Proyectos de la Gestión Pública.

O.M.: Oficialía Mayor.

Vo, Bo.: Visto Bueno


Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CDPGP-REOO-06 Septiembre 2016


Gestión Pública

Revisión de Estructuras Orgánicas y Organigramas




Gestión Pública



Gestión Pública


No.

Actividad


1 Dependencias/Órganos Administrativos

Desconcentrados/ Entidades


2 Elabora Propuesta de Estructura Orgánica y Organigramas y lo envía

a la Oficialía Mayor de Gobierno, para la revisión por parte de los

integrantes de la Comisión Técnica.

3

Oficialía Mayor

Recibe documentación y remite un ejemplar de la misma a la S.G.P.

para revisión en el ámbito de su competencia.



Recibe oficio con documentación anexa y lo turna a la C.D.P.G.P.

para su revisión.

5

Coordinador (a) de Desarrollo de


Recibe oficio y documentación anexa la revisa verificando que la

documentación sea congruente con su normatividad y cumpla

con los criterios de racionalidad, presupuesto, de organización interna

y de funcionalidad.

6 Integra los resultados de la revisión en dictamen preliminar y elabora

oficio para su envío y los turna al C.G.M.G.P. para revisión y su Vo. Bo.



Revisa oficio y observaciones y devuelve a la C.D.P.G.P. con las

instrucciones respectivas.



Recibe el oficio y las observaciones y lo envía a la O.M.

9

Oficialía Mayor

Recibe oficio con observaciones y las integra a la de las demás

dependencias que forman parte de la Comisión Técnica y las envía a

la Dependencia, Órgano Administrativo Desconcentrado o Entidad,

respectiva para su solventación.

10 Dependencias/Órganos Administrativo

Desconcentrados/ Entidad.

Recibe oficio firmado con observaciones y continúa con las gestiones

administrativas respectivas ante la O.M.

11 Termina Procedimiento



OFICIALIA MAYOR

oficio

COORDINADOR (A) DE

DESARROLLO DE

PROYECTOS DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

oficio

oficio

COORDINADOR (A)

GENERAL PARA LA

MODERNIZACIÓN DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

oficio

oficiooficiooficio

DEPENDENCIAS/ÓRGANOS

ADMINISTRATIVOS

DESCONCENTRADOS/

ENTIDADES

oficio

oficio

Inicio

Elabora propuesta de

estructura orgánica y

organigramas y lo remite a

la O. M.

Recibe documentación y

remite un ejemplar a la

SGP, para revisión

Recibe oficio con

documentación y lo turna a

la CDPGP

Recibe documentación y

revisa, verificando

congruencia con marco

legal y criterios de

racionalidad, propuesto,

etc.

Revisa observaciones y

oficio y lo devuelve a la

CDPGP con las


Recibe observaciones y

oficio con instrucciones

respectivas y lo remite a la

O.M.

Integra resultados de la

revisión Dictamen y lo

Turna al CGMGP

Recibe observaciones y los

integra al de las demás y

las envía a la Dependencia.

Órgano Admvo. Desc. o

Entidad


continua con las gestiones

administrativas ante O.M.

Fin

1

2 43 5

7 6

8

910

11


Gestión Pública



Gestión Pública





Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CDPGP-RMOPE-07 Septiembre 2016


Gestión Pública

Revisión de los Manuales de Organización del Poder Ejecutivo

OBJETIVO

Verificar que los proyectos de los Manuales de Organización que elaboren las Dependencias, Órganos Administrativos

Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, cumplan con las especificaciones contenidas en la Guía emitida

para tal fin y conforme a lo establecido en el Acuerdo mediante el cual se establecen los lineamientos a los cuales deberán

sujetarse las dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal en la

elaboración de los proyectos de reglamentos interiores y manuales administrativos, en el proceso para su revisión, validación,

firma y publicación, respectivamente y en congruencia con el marco legal que las rige.

NORMAS

ESTATAL

Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016

Ley Orgánica de la Administración Pública

Ley de las Entidades de la Administración Pública Paraestatal

Acuerdo mediante el cual se establecen los lineamientos a los cuales deberán sujetarse las dependencias, Órganos

Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal en la elaboración de los proyectos

de reglamentos interiores y manuales administrativos, en el proceso para su revisión, validación, firma y publicación



POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido de los Manuales de Organización de las Dependencias, Órganos Administrativos

Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, deberán contar con un organigrama vigente y firmado al

igual que un Reglamento Interior Publicado y este coincida con el organigrama



Compilar los Manuales Organización definitivos, que serán implementados.

Resguardo del manual de Organización de las Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la

Administración Pública Estatal, deberán remitir a esta Secretaría un ejemplar de manera impresa firmado y rubricado para

su registro y control.

DEFINICIONES





M.O.: Manual de Organización.




Gestión Pública



Gestión Pública


No.

Actividad





2 Elabora Proyecto de M.O. con base a la guía emitida y a

los lineamientos publicados y lo envía de manera oficial a la S.G.P.,

para su revisión.

3 Oficialía de Partes de la

Secretaría de la Gestión Pública

Recibe oficio y el Proyecto M.O., lo registra en el sistema de

correspondencia y lo turna a la C.G.M.G.P.



Recibe el Proyecto de M.O. y lo turna al C.D.P.G.P.

5

Coordinador (a) de Desarrollo de Proyectos


Verifica que el documento cumpla con el esquema básico

contenido en las Guía para la Elaboración de M.O. y

Procedimiento, así como la congruencia entre el organigrama

estructural autorizada y firmada y el R.I. publicado o aprobado (en

el caso de entidades) como su conforme a su marco legal (Ley

Orgánica, Decreto o Acuerdo de Creación).

6

Integra los resultados en dictamen preliminar y elabora oficio

para su envío, o en su caso de no haber observaciones, oficio de

verificación y los turna a la C.G.M.G.P. y su Vo.Bo.





8 Coordinador (a) de Desarrollo de Proyectos


Recibe el oficio y las observaciones y lo envía a la oficialía de

partes de la Secretaría para trámite.

9 Oficialía de partes de la


Remite oficio de validación u oficio con observaciones a las

Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados o

Entidades, según corresponda.



Recibe oficio firmado y verifica

11 ¿Tiene Observaciones?

No: En caso de ser oficio con observaciones, corrige el documento

de que se trate y lo remite nuevamente a la S.G.P. y conecta con

la actividad N°. 2


Si: En caso de ser de verificación, continúa con el procedimiento

establecido en los lineamientos publicados, para su

implementación.

13 Termina procedimiento.




Gestión Pública



Gestión Pública



ADMINISTRATIVOS

DESCONCENTRADOS/

ENTIDADES

Oficio

OFICIALIA MAYOR DE

PARTES DE LA

SECRETARIA DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

COORDINADOR (A) DE

DESARROLLO DE

PROYECTOS DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

Oficio

COORDINADOR (A)

GENERAL PARA LA


GESTIÓN PÚBLICA

OficioOficio

Inicio

Elabora su proyecto de

M.O. y lo remite de

manera oficial a la SGP

Recibe oficio y Proyecto

de M.O. y lo turna a la

CGMGP para revisión


de M.O. y lo Turna a la

CDPGP

Verifica contenido con la

guía emitida y su

congruencia con la

normatividad de su

ámbito

Integra resultados y lo

turna al CGMGP

Observación y (o) en su

caso oficio de verificación

respectivo



respectivas y lo remite a

oficialía de partes de la

Secretaría

Revisa Observaciones y

(o) en su caso oficio de

verificación y lo devuelve

a la CDPGP con las

instrucciones respectivas

Recibe oficio respectivo y

observaciones (o) en su


a la Dependencia,

Órganos Admvo.

Desconcentrado o

Entidad

Recibe oficio y verifica

¿Tiene

Observaciones

Remite a la SGP un

ejemplar del M.O.

validado de manera

impresa con firma y

rubricas para su

resguardo

Fin

1

1

Si

No

1

2 3 4 5

67

8

910

12

13

11




Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CDPGP-RMPPE-08 Septiembre 2016


Gestión Pública

Revisión de los Manuales de Procedimientos del Poder Ejecutivo

OBJETIVO

Verificar que los proyectos de los Manuales de Procedimientos que elaboren las Dependencias, Órganos Administrativos



sujetarse las dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal en la

elaboración de los proyectos de reglamentos interiores y manuales administrativos, en el proceso para su revisión, validación,

firma y publicación, respectivamente y en congruencia con el marco legal que las rige.

NORMAS

ESTATAL





Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal en la elaboración de los proyectos

de reglamentos interiores y manuales administrativos, en el proceso para su revisión, validación, firma y publicación



POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido de los Manuales de Procedimiento de las Dependencias, Órganos Administrativos

Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, deberán contar con un organigrama vigente y firmado al

igual que un Reglamento Interior Publicado y este coincida con el organigrama



Compilar los Manuales Procedimientos definitivos, que serán implementados.

Resguardo del Manual de Procedimiento de las Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la

Administración Pública Estatal, deberán remitir a esta Secretaría un ejemplar de manera impresa firmado y rubricado para

su registro y control.

DEFINICIONES



M.P. Manual de Procedimiento.






Gestión Pública



Gestión Pública


No.

Actividad





2 Elabora Proyecto de M.P. con base a la guía emitida y a


para su revisión.


Secretaría de la Gestión Pública.

Recibe oficio y el Proyecto de M.P., lo registra en el sistema de




Recibe el Proyecto de M.P. y lo turna al C.D.P.G.P.




contenido en las Guía para la Elaboración de para la Elaboración

de Manuales de Organización y Procedimiento, así como la

congruencia entre el organigrama estructural autorizada y firmada y

el R.I. publicado o aprobado (en el caso de entidades) como su

conforme a su marco legal (Ley Orgánica, Decreto o Acuerdo de

Creación) y el M.O. Validado.

6 Integra los resultados en dictamen preliminar y elabora oficio


verificación y los turna a la C.G.M.G.P. para revisión y su Vo. Bo.







Recibe el oficio y las observaciones y lo envía a la oficialía de

partes de la Secretaría para trámite.





Entidades, según corresponda






de que se trate y lo remite nuevamente a la S.G.P. y conecta con la

actividad N°. 1



establecido en los lineamientos publicados, para su implementación.





Gestión Pública



Gestión Pública



ADMINISTRATIVOS

DESCONCENTRADOS/

ENTIDADES

Oficio

COORDINADOR (A)

GENERAL PARA LA


GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

OFICIALIA MAYOR DE

PARTES DE LA

SECRETARIA DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

COORDINADOR (A) DE

DESARROLLO DE

PROYECTOS DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

Oficio

OficioOficio

Inicio


M.P. y lo remite de



de M.P. y lo turna a la

CGMGP para revisión


de M.P. y lo Turna a la

CDPGP


guía emitida y su

congruencia con la

normatividad de su

ámbito


turna al CGMGP



respectivo




a la CDPGP con las






Secretaría




a la Dependencia,

Órganos Admvo.

Desconcentrado o

Entidad


¿Tiene

Observaciones

Remite a la SGP un

ejemplar del Manual de

Procedimiento validado

de manera impresa con

firma y rubricas para su

resguardo

Fin

1

si

No

1

2 3 4 5

67

8

910

12

13

11

1




Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CDPGP-RMTySPE-09 Septiembre 2016


Gestión Pública

Revisión de los Manuales de Trámites y Servicios del Poder Ejecutivo

OBJETIVO

Verificar que los proyectos de los Manuales de Trámites y Servicios que elaboren las Dependencias, Órganos Administrativos



sujetarse las dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, en el

proceso para su revisión, validación, firma y publicación, respectivamente y en congruencia con el marco legal que las rige.

NORMAS

ESTATAL





Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal en la elaboración de los Manuales

de Trámites y Servicios, en el proceso para su revisión, validación, firma y publicación

Guía para la elaboración del Manual de Procedimientos de Trámites y Servicios de la Secretaría de la Gestión Pública

POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido del Manual de Procedimientos de Trámites y Servicios de las Dependencias, Órganos

Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal.



Compilar el Manual de Procedimientos de Trámites y Servicios definitivos, que serán implementados.

Resguardo del Manual de Procedimientos de Trámites y Servicios, las Dependencias, Órganos Administrativos

Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, deberán remitir a esta Secretaría un ejemplar de manera

impresa firmado y rubricado para su registro y control.

DEFINICIONES


M. P.TyS.: Manual de Procedimientos de Trámites y Servicios.

C.G.M.G.P.: Coordinación para la Modernización de la Gestión Pública.

RETYS: Sistema de Registro de Trámites y Servicios.




Gestión Pública



Gestión Pública


No.

Actividad







Elabora Proyecto de M.P.TyS. con base a la guía emitida y a


para su revisión.



Recibe oficio y el M.P.TyS., lo registra en el sistema de




Recibe el Proyecto de M.P.TyS. y lo turna a la C.D.P.G.P.




contenido en las Guía para la elaboración del M.P.TyS. y los TyS

estén validados en RETYS.



Integra los resultados en dictamen preliminar y elabora oficio


verificación y los turna a la C.G.M.G.P. y su Vo.Bo.







Recibe el oficio y las observaciones y lo envía a la oficialía de partes

de la Secretaría para trámite.





Entidades, según corresponda.






de que se trate y lo remite nuevamente a la S.G.P. y conecta con la

actividad N°. 1



establecido en los lineamientos publicados, para su implementación.





Gestión Pública



Gestión Pública



ADMINISTRATIVOS

DESCONCENTRADOS/

ENTIDADES

Oficio

COORDINADOR (A)

GENERAL PARA LA


GESTIÓN PÚBLICA

Oficio

COORDINADOR (A) DE

DESARROLLO DE

PROYECTOS DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

OFICIALIA MAYOR DE

PARTES DE LA

SECRETARIA DE LA

GESTIÓN PÚBLICA

Oficio Oficio

Oficio

Inicio

Fin

Oficio


turna al CGMGP



respectivo


M.P.TyS. y lo remite de


Oficio


de M.P.TyS. y lo Turna a

la CDPGP

¿Tiene

Observaciones

Remite a la SGP un

ejemplar del M.P.TyS.

validado de manera

impresa con firma y

rubricas para su

resguardo

No


de M.P.TyS. y lo turna a

la CGMGP para revisión

1




a la CDPGP con las






Secretaría




a la Dependencia,

Órganos Admvo.

Desconcentrado o

Entidad


guía emitida y su

congruencia con la

normatividad de su

ámbito


Si

1

10 9

8

7 6

5432

12

13

11

1




Gestión Pública

SGP-MP-CGMGP-CSGANAP-RARI-10 Septiembre 2016

Coordinación de Sistemas de Gestión y Análisis

Normativo de la Administración Pública

Revisión y Análisis de Reglamentos Interiores.

OBJETIVO

Cumplir con las atribuciones conferidas a la Secretaría, en materia de revisión de Reglamentos Interiores que elaboren las

Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, contribuyendo con las

instancias encargadas en el proceso para su revisión, validación, firma y publicación.

NORMAS

ESTATALES



Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Quintana Roo.

Ley de las Entidades de la Administración Pública Paraestatal del Estado de Quintana Roo.



POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido del proyecto de Reglamento Interior que sean emitidos por las Dependencias, Órganos

Administrativos Desconcentrados y Entidades.

Emitir observaciones y proponer acciones correctivas con relación al contenido del mismo.

Dar seguimientos a las observaciones para su cumplimiento.

Compilar los documentos validados y publicados

DEFINICIONES

CGMGP: Coordinación General para la Modernización de la Gestión Pública.

CSGANAP: Coordinación de Sistemas de Gestión y Análisis Normativo de la Administración Pública.

O.A.D.: Órgano Administrativo Desconcentrado

R.I.: Reglamento Interior

Vo.Bo.: Visto Bueno



Coordinación General de Modernización de la

Gestión Pública.





No.

Actividad


1 Dependencia / Órgano Administrativo

Desconcentrado / Entidad.




Elabora Proyecto de R.I. y lo envía de manera oficial a la Secretaría de

la Gestión Pública para su revisión.

3

Oficialía de Partes de la Secretaría de la

Gestión Pública

Recibe Oficio y Proyecto del R. I., lo registra en el sistema de

correspondencia y lo turna al Despacho del Secretario

4 Despacho del C. Secretario (a) Recibe y turna a la C.G.M.G.P.

5

Coordinador(a) General para la


Recibe el Proyecto de R.I. y lo turna a la C.S.G.A.N.A.P.

6

Coordinador(a) de Sistemas de Gestión y

Análisis Normativo de la Administración

Pública

Recibe el documento, para revisión en el ámbito de su competencia.

7



Pública

Revisa el documento e integra la resolución y elabora oficio para su

envío

8



Pública

¿Existen observaciones? SI: se integran, se elabora oficio y se turna al

C.G.M.G.P. para su revisión y su Vo. Bo.

9



Pública

¿Existen observaciones? NO: se elabora oficio de validación del

proyecto de R.I. y se turna a la C.G.M.G.P

10



Revisa la documentación, rubrica y se turna para firma del

Secretario(a).

11 Despacho del C. Secretario(a) Firma el documento y lo turna a la C.G.M.G.P.

12



Recibe la documentación firmada y gira instrucciones a la

C.S.G.A.N.A.P.

13



Pública.

Recibe documentación y turna a oficialía de partes para el trámite

correspondiente.

14


Gestión Pública.

Remite la documentación a la Dependencia, Órgano

Desconcentrado o Entidad, según corresponda.

15

Dependencia / Órgano Administrativo


Recibe documentación por parte de la Secretaría de la Gestión

Pública,

16



¿Existen observaciones? SI: corrige el documento de que se trate y lo

remite nuevamente a las Secretaría de la Gestión Pública y conecta

con la actividad N0. 1.

17



¿Existen observaciones? NO: Recibe oficio de validación y continua

con el procedimiento ante las instancias correspondientes, hasta su

publicación.

18



Termina procedimiento.




Gestión Pública.





Dependencia/

Órgano

Administrativo

Desconcentrado

Oficialía de Partes

de la Secretaría de

la Gestión Pública

Despacho del C.

Secretario (a)

Coordinador (a)

General para la

Modernización de


Coordinador (a) de

Sistemas de

Gestión y Análisis

Normativo de la

Administración

Pública

Proyecto de R.I.

Elabora proyecto

de Reglamento

Interior y lo envia

de manera oficial a

la Secretaría para

su revisión.

Inicio1

Proyecto de R.I.

Recibe oficio y

Proyecto de R.I., lo

registra en el

sistema y lo turna

al Desp. Del

Secretario (a) 3

Proyecto de R.I.

Recibe y turna a la

C.G.M.G.P.

Proyecto de R.I.

Recibe el Proyecto

de R.I. y lo turna a

la C.S.G.A.N.A.P.

Proyecto de R.I.

Recibe el Proyecto

de R.I. para

revisión en el

ámbito de

competencia.

Proyecto de R.I.

Revisa el

documento e

integra la

resolución.

3

7

2 4 5 6

Existen

observaciones?

NO

SI

1

Documento

Se integran las

observaciones, se

elabora oficio y se

turna a la

C.G.M.G.P.

Documento

Se revisa la

documentación,

rubrica y se turna

para firma del

Secretario.

1

Se elabora oficio

de validación del

Proyecto y se

turna a la

C.G.M.G.P.

2

2

Documento

Firma el

documento y lo

turna a la

C.G.M.G.P.

A

81011

9




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CSGANAP-CCC-10 Septiembre 2016




Recibe oficio de

validación y continua con

el procedimiento ante las

instancias

correspondientes, hasta

su publicación.

Dependencia/Órgano

Administrativo

Desconcentrado

Oficialía de Partes de

la Secretaría de la

Gestión Pública

Despacho del C.

Secretario (a)

Coordinador (a)

General para la


Gestión Pública

Coordinador (a) de

Sistemas de Gestión

y Análisis Normativo

de la Administración

Pública

A

Documentación

Recibe documentación

por parte de la

Secretaría de la Gestión

Pública.

Existen

observaciones?

NO

3

15

Documento

Recibe la

documentación

firmada y gira

instrucciones a la

C.S.G.A.N.A.P.

Documento

Recibe

documentación y

turna a oficialía de

partes para el trámite

correspondiente.

Documento

Remite la

documentación a la

Dependencia, Órgano

Desc. o Entidad,

según corresponda.14

12

Fin18

17

13

16

SI




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CSGANAP-RAMN-11 Septiembre 2016



Revisión y Análisis del Marco Normativo.

OBJETIVO

Cumplir con las atribuciones conferidas a la Secretaría, en materia de revisión de diversos documentos normativos que elaboren

las Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades de la Administración Pública Estatal, contribuyendo con

las instancias encargadas en el proceso para su revisión, validación, firma y publicación.

NORMAS

ESTATALES




Ley de las Entidades de la Administración Pública Paraestatal del Estado de Quintana Roo.



POLÍTICAS

Revisión y análisis del contenido de los diversos proyectos de documentos normativos que sean emitidos por las

Dependencias, Órganos Administrativos Desconcentrados y Entidades.


Dar seguimientos a las observaciones para su cumplimiento.

Compilar los documentos normativos validados y publicados

DEFINICIONES



O.A.D.: Órgano Administrativo Desconcentrado

Vo.Bo.: Visto Bueno




Gestión Pública.





No.

Actividad





2



Elabora Proyecto de Normatividad (Ley, acuerdo, decreto,

reglamento, lineamientos, contrato, etc.) y lo envía de manera oficial

a la Secretaría de la Gestión Pública para su revisión.

3


Gestión Pública

Recibe Oficio y Proyecto de la Normatividad, lo registra en el sistema

de correspondencia y lo turna al Despacho del Secretario

4 Despacho del C. Secretario (a) Recibe y turna a la C.G.M.G.P.

5

Coordinador (a) General para la


Recibe el Proyecto de Normatividad y lo turna a la C.S.G.A.N.A.P.

6

Coordinador (a) de Sistemas de Gestión y


Pública

Recibe el documento, para revisión en el ámbito de su competencia.

7



Pública

Revisa el documento e integra la resolución y elabora oficio para su

envío.

8



Pública

¿Existen observaciones? SI: se integran, se elabora oficio y se turna al

C.G.M.G.P. para su revisión y su Vo. Bo.

9



Pública

¿Existen observaciones? NO: se elabora oficio de validación del

proyecto y se turna a la C.G.M.G.P.

10



Revisa la documentación, rubrica y se turna para firma del

Secretario(a).

11

Despacho del C. Secretario(a) Firma el documento y lo turna a la C.G.M.G.P.

12



Recibe la documentación firmada y gira instrucciones a la

C.S.G.A.N.A.P.

13



Pública.

Recibe documentación y turna a oficialía de partes para el trámite

correspondiente.

14


Gestión Pública.

Remite la documentación a la Dependencia, Órgano

Desconcentrado o Entidad, según corresponda.

15



Recibe documentación por parte de la Secretaría de la Gestión

Pública,

16



Existen observaciones? SI: corrige el documento de que se trate y lo

remite nuevamente a las Secretaría de la Gestión Pública y conecta

con la actividad N0. 1.

17



¿Existen observaciones? NO: Recibe oficio de validación y continua

con el procedimiento ante las instancias correspondientes, hasta su

publicación.



Termina procedimiento.




Gestión Pública.





Dependencia/

Órgano

Administrativo

Desconcentrado


de la Secretaría de

la Gestión PúblicaDespacho del C.

Secretario (a)

Coordinador (a)

General para la

Modernización de


Coordinador (a) de

Sistemas de


Normativo de la

Administración

Pública

Proyecto de

Normatividad

Elabora proyecto

de Normatividad y

lo envia de manera

oficial a la

Secretaría para su

revisión.

Inicio1

Proyecto de

Normatividad

Recibe oficio y

Proyecto de

Normatividad, lo

registra en el sistema

y lo turna al Desp.

Del Secretario (a)

3

Proyecto de

Normatividad

Recibe y turna a la

C.G.M.G.P.

Proyecto de

Normatividad

Recibe el Proyecto

de Normatividad y

lo turna a la

C.S.G.A.N.A.P.

Proyecto de

Normatividad

Recibe el Proyecto

de Normatividad

para revisión en el

ámbito de

competencia.4 5 6

Proyecto de

Normatividad

Revisa el

documento e

integra la

resolución.

Existen

observaciones?

NO

SI

1

Documento

Se integran las

observaciones, se

elabora oficio y se

turna a la

C.G.M.G.P.

Documento

Se revisa la

documentación,

rubrica y se turna

para firma del

Secretario.

1

Se elabora oficio

de validación del

Proyecto y se

turna a la

C.G.M.G.P.

2

2

Documento

Firma el

documento y lo

turna a la

C.G.M.G.P.

A

3

7

81011

9




Gestión Pública.





Dependencia/

Órgano

Administrativo

Desconcentrado


de la Secretaría

de la Gestión

Pública

Despacho del C.

Secretario (a)

Coordinador (a)

General para la

Modernización de


Coordinador (a)

de Sistemas de


Normativo de la

Administración

Pública

A

Documentación

Recibe

documentación por

parte de la Secretaría

de la Gestión

Pública.

Existen

observaciones

?

NO

SI

3

Fin

15

Documento

Recibe la

documentación

firmada y gira

instrucciones a la

C.S.G.A.N.A.P.

Documento

Recibe

documentación y

turna a oficialía de

partes para el

trámite

correspondiente.

Documento

Remite la

documentación a

la Dependencia,

Órgano Desc. o

Entidad, según

corresponda.

12 13

14

Recibe oficio de

validación y continua

con el procedimiento

ante las instancias

correspondientes,

hasta su publicación.

16

17

18




Gestión Pública.




Coordinación de Cursos de Capacitación.

OBJETIVO

Coordinar cursos, talleres o pláticas de capacitación para el personal de la Secretaría a través del Instituto de Administración

Pública del Estado de Quintana Roo (IAPQROO) o salón disponible.

NORMAS

ESTATALES






POLÍTICAS

Enviar la tarjeta informativa al IAPQROO o salón disponible, para separar la fecha y conocimiento del evento.

Realizar las invitaciones correspondientes a las diferentes Unidades Administrativas de la Secretaría para participar en el

curso, según su competencia.

DEFINICIONES



IAPQROO: Instituto de Administración Pública del Estado de Quintana Roo.




Gestión Pública.





No.

Actividad


1 Unidad Administrativa solicitante Inicio del Procedimiento

2 Unidad Administrativa solicitante

Solicita apoyo a la CGMGP, para el espacio en el IAPQROO o salón

disponible para impartir el curso de capacitación, mediante tarjeta

informativa (impresa o correo electrónico).

3



Recibe la tarjeta informativa y da instrucciones a la CSGANAP, para las

gestiones pertinentes con el IAPQROO o salón disponible.

4



Pública

Recibe instrucciones y gestiona con el IAPQROO o salón disponible, la

fecha, horario del evento y envía la tarjeta informativa de la

capacitación a impartir.

5

IAPQROO

Recibe la tarjeta informativa, agenda la fecha para la capacitación y

notifican a la CGMGP.

6

Coordinador (a) General para la


Recibe respuesta por parte del IAPQROO o salón disponible y notifica

a la Unidad Administrativa solicitante.

7

Unidad Administrativa solicitante

Recibe respuesta por parte de la CGMGP, prepara la presentación,

material para el curso e imparte la capacitación.





Gestión Pública.





Unidad

Administrativa

solicitante

Coordinador (a)

General para la

Modernización de


Coordinador (a)

de Sistemas de


Normativo de la

Administración

Pública

Instituto de

Administración

Pública del Estado

de Quintana Roo

(IAPQROO)

Inicio1

Tarjeta Informativa

Solicita apoyo a la

C.G.M.G.P. para impartir

el curso de capacitación

mediante tarjeta

informativa 2

Tarjeta Informativa

Recibe la tarjeta

informativa y da

instrucciones a la

CSGANAP, para las

gestiones pertinentes

con el IAPQROO 3

Tarjeta Informativa

Recibe instrucciones y

gestiona con el

IAPQROO o salón

disponible y envia la

tarjeta informativa. 4

Tarjeta Informativa

Recibe la tarjeta

informativa, agenda la

fecha para la

capacitación y la

notifican a la CGMGP

5

Tarjeta Informativa

Recibe respuesta por

parte del IAPQROO o

salón disponible y

notifica a la Unidad

Administrativa

Solicitante

Presentación

Recibe respuesta por

parte de la CGMGP,

prepara la presentación,

material e imparte la

capacitación.

Fin

67

8




Gestión Pública.

SGP-CGMGP-CMPGP-CSRETyS-13 Septiembre 2016

Coordinación de Mejora de Procesos y Gestión

Pública

Consulta del Sistema de Registro e Inventario de Trámites y Servicios (RETyS)

OBJETIVO

Consultar a través del Sistema de Registro e Inventarío de Trámites y Servicios (RETyS) los Trámites y Servicios con los que cuenta la


NORMAS

ESTATAL

Artículo 43, Fracción VII y XIV de Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal.

Artículo 36, Ley de Mejora Regulatoria del Estado de Quintana Roo.

Artículo 7, Fracción IV Y VI.- Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.


POLÍTICAS

Ingresar al Sistema de Registro e Inventario de Trámites y Servicios (RETyS)

DEFINICIONES

TRÁMITE: Por trámite se entenderá, cualquier solicitud o entrega de información que los particulares, sean personas físicas o

morales, realicen ante una Dependencia, Órganos Administrativos Desconcentrados o Entidad, para cumplir con una obligación,

así como cualquier documento que dichas personas estén obligadas a conservar.

SERVICIO: Por servicio se entenderá, al conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de personas físicas o

morales, ante cualquier solicitud o entrega de información que los particulares realicen ante una Dependencia, Órgano

Administrativo Desconcentrado o Entidad, con el objeto de obtener un beneficio o una prestación, así como solicitar información

o realizar una consulta.

RETyS: Registro Estatal de Trámites y Servicios.




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-CSRETyS-13 Septiembre 2016


Pública


No.

Actividad


1 Usuario Inicio del Procedimiento.

2 Usuario

Ingresa al Sistema RETyS a través del Portal de Web de la Secretaría de

la Gestión Pública (www.gestiónpublica.qroo.gob.mx).

3 Usuario

Selecciona la Dependencia, Entidad u Órgano Administrativo

Desconcentrado que desea consultar.

4 Usuario

Selecciona el Trámite o Servicio a consultar:

Encuentra el Trámite o Servicio conecta con actividad no. 5

No encuentra el Trámite o Servicio, conecta con actividad no. 6

5 Usuario

Consulta el Trámite o Servicio (requisitos, costo, horarios, etc.)

Consulta otro Trámite o Servicio, conecta con actividad no. 3

No consulta otro Trámite o Servicio conecta con actividad no. 5

6 Usuario

Consulta otra Institución Gubernamental.

Si consulta Otra Institución Gubernamental, conecta con actividad no.

2

No consulta otra Institución Gubernamental, conecta con actividad

no. 7

7 Usuario Sale del Sistema.

8 Usuario Termina Procedimiento.




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-CSRETyS-13 Septiembre 2016


Pública


Usuario




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-RTSSRETyS-14 Septiembre 2016


Pública

Revisión de Trámites y Servicios en el Sistema RETyS

OBJETIVO

Contar con Trámites y Servicios que cumplan con la Normatividad correspondiente así como con los datos necesarios que brinde

al Usuario la información necesaria para gestión de los mismos.

NORMAS

ESTATALES



Artículo 7, Fracc. IV Y VI.- Reglamento Interior de la Secretaría de la Gestión Pública.


POLÍTICAS

Que cumplan con todos los criterios de la Guía para el Llenado de la Cédula en el Sistema de Registro Estatal de Trámites y

Servicios.

DEFINICIONES









Vo. Bo.: Visto Bueno




Gestión Pública.



Pública


No.

Actividad


1 Instituciones Públicas Inicio del Procedimiento.

2


Envían oficio de captura del Inventario de Trámites y Servicios en el

Sistema (RETyS) para Revisión y Validación al Titular de la Secretaría de

la Gestión Pública.

3

Titular de la Secretaría de la

Gestión Pública.

Recibe oficio y turna a la Coordinación General de Modernización de

la Gestión Pública para atención.

4

Coordinación General de Modernización

de la

Gestión Pública

Atiende y Turna oficio a la Coordinación de Mejora de Procesos y

Gestión Pública para revisión de los Trámites y Servicios en el Sistema

(RETyS).

5

Coordinación de Mejora de Procesos y

Gestión Pública

Revisa inventario de Trámites y Servicios de la Institución

Gubernamental en el Sistema (RETyS).

6


Gestión Pública

Cumplen con los criterios de la Guía del Llenado del RETyS.

Si cumple, se emite Homoclave del Trámite o Servicio. Conecta con

actividad no. 7

No cumple, se emiten Observaciones del Trámite o Servicio. Conecta

con actividad no. 7

7


Gestión Pública

Elabora oficio dirigido al Titular de la Institución Gubernamental

correspondiente y se turna a la Coordinación General de

Modernización de la Gestión Pública Para Vo. Bo.

8



Rubrica de Vo. Bo. y envía al Titular de la Secretaría de la Gestión

Pública para Firma.

9


Gestión Pública.

Firma y envía oficio.

10 Titular de la Secretaría de la

Gestión Pública.

Termina Procedimiento.




Gestión Pública.



Pública


Instituciones PúblicaTitular de la Secretaría


Coordinación General de


Gestión Pública

Coordinación de

Mejora de Procesos y

Gestión Pública

Inicio

Revisa Inventario de

Trámites y Servicios

Cumple con los

criterios de la Guía

SiNo

Fin

1

2 3 45

6

7

10

Revisa Inventario de

Trámites y ServiciosRecibe oficio y Turna Atiende y Turna oficio

Elabora oficio y turna

para Rubrica

2 3 4

7

Rubrica y Envía para

Firma

8

Firma y envía oficio

9

Cumplen con los

criterios de la Guía del

RETyS

6

Oficio Oficio Oficio

Oficio

OficioOficio




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-BTSSRETyS-15 Septiembre 2016


Pública

Baja de Trámites y Servicios en el Sistema RETyS

OBJETIVO

Eliminar del Sistema todos los Trámites y Servicios que no estén Actualizados o Vigentes en la Administración Pública Estatal.

NORMAS

ESTATALES





POLÍTICAS

Enviar oficio con la EXPOSICIÓN DE MOTIVOS o JUSTIFICACIÓN de la BAJA del Trámite o Servicio dirigido al Titular de la


DEFINICIONES









Vo. Bo.: Visto Bueno




Gestión Pública.



Pública


No.

Actividad


1 Enlace de Trámites y Servicios de la


Inicio del Procedimiento.



Propone la BAJA de Trámites o Servicios en el Sistema (RETyS).



Envía oficio de solicitud de BAJA del Trámite o Servicio con la

exposición de motivos de la BAJA al Titular de la Secretaría de la

Gestión Pública.

4


Gestión Pública.

Recibe oficio y turna a la Coordinación General de Modernización de

la Gestión Pública para atención.

5


de la

Gestión Pública

Turna oficio a la Coordinación de Mejora de Procesos y Gestión Pública

para revisión de los Trámites y Servicios en el Sistema (RETyS).

6


Gestión Pública

Revisa la exposición de motivos de la BAJA.

7


Gestión Pública

Se Justifica la Baja del Trámite o Servicio:

Si, Cambia el Status del Trámite o Servicio ha BAJA en el Sistema RETyS.

Conecta con actividad no. 8

No, Cambia el Status del Trámite o Servicio ha RECHAZADO en el

Sistema RETyS. Conecta con actividad no. 8

8


Gestión Pública

Elabora oficio dirigido al Titular de la Institución Pública correspondiente

y se turna a la Coordinación General de Modernización de la Gestión

Pública Para Vo. Bo.

9


de la

Gestión Pública

Rubrica de Vo. Bo. y envía al Titular de la Secretaría de la Gestión

Pública para Firma.

10


Gestión Pública.

Firma y envía oficio.

11


Gestión Pública.

Termina Procedimiento.




Gestión Pública.



Pública


Firma y EnvíaRubrica y envía

para firma

Elabora Oficio para

Vo. Bo.

Enlace de Trámites y

Servicios de las


Titular de la Secretaría


Coordinación General de


Gestión Pública

Coordinación de

Mejora de Procesos y

Gestión Pública

Inicio

Revisa Exposición de

Motivos

Cumple con los

criterios de la Guía

SiNo

Fin

1

2

36

7

9

11

Propone Baja a

través del Sistema

RETyS

Cambia Status del

Trámite o Servicio en el

Sistema RETyS según

corresponda

2

4 5

810

Envía oficio de

Solicitud de Baja Recibe y Turna Turna para atención

3 4 5

Oficio Oficio Oficio

7

5

Oficio




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-DMSTyS-TSVRSRETyS-16 Septiembre 2016


Pública/Departamento de Modernización y

Simplificación de Trámites y Servicios.

Trámites y Servicios Validados o Rechazados en el Sistema RETyS

OBJETIVO

Contar con la información necesaria de los Trámites y Servicios en el Sistema RETyS para facilitar la revisión que permita la

validación o en su defecto emitir las observaciones correspondientes a través del Sistema.

NORMAS

ESTATAL





POLÍTICAS

Que cumplan con todos los criterios de la Guía para el Llenado de la Cédula en el Sistema de Registro Estatal de

Trámites y Servicios.

DEFINICIONES

Trámite: Por trámite se entenderá, cualquier solicitud o entrega de información que los particulares, sean personas físicas o



Servicio: Por servicio se entenderá, al conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de personas físicas o








Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-TSVRSRETyS-16 Septiembre 2016





No.

Actividad




Inicio del Procedimiento.

2

Enlace de Trámites y Servicios de la


Capturan la información de sus Trámites y Servicios en el Sistema

(RETyS).

3

Administrador del Sistema RETyS

Revisa la información capturada por los enlaces en la Cédula de

Llenado del Trámite o Servicio.

Cumplen con los criterios de la Guía del Llenado del RETyS.

Si cumple, se VALIDA el Trámite o Servicio en el Sistema RETyS. Conecta

con actividad no. 4

No cumple, se RECHAZA el Trámite o Servicio en el Sistema RETyS.

Conecta con actividad no.5

4

Administrador del Sistema RETyS

Cambia el Status del Trámite o Servicio ha VALIDADO en el Sistema

RETyS. Conecta con actividad no. 6

5

Administrador del Sistema RETyS Cambia el Status del Trámite o Servicio ha RECHAZADO en el Sistema

RETyS.

6

Administrador del Sistema RETyS Termina Procedimiento




Gestión Pública.

SGP-MP-CGMGP-CMPGP-TSVRSRETyS-16 Septiembre 2016





Enlace de Trámites y Servicios de las Instituciones

GubernamentalesAdministrador del Sistema RETyS

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Captura información de los

Trámites y ServiciosRevisa la información capturada

Cumple con los criterios

de la Guía

Cambia Status del Trámite o Servicio

ha Validado

Fin

Si

No

1

2 3

4

4

6

6

Cambia Status del Trámite o Servicio

ha Rechazado

5

Documents

Manual de Procedimiento - QRoo.gob.mxtransparencia.qroo.gob.mx/documentos/2016/11/bc0fd9aff2dde5c51dad… · Manual de Procedimiento Página: 779 Manual de Procedimiento Coordinación