Manual de Organización 2019 - S O S A P A X de... · fontaneros c.rafael padilla lopez c. carlos vargas santos 2 sosapax-0083 fontaneros c.rafael padilla lopez c. carlos vargas santos

Manual de Organización 2019

MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019

1

Actualización: Administradora

Ing. Nayeli Hernández Josento

Reviso: Contador

Lic. Catalina Fosado Montero

Autorizo: Director General

Ing. Rubén Guillermo González Vázquez

Índice.

Introducción …………………………………………………………………………………….2

Antecedentes……………………………………………………………………………………3

Micro localización…………………………………………………………………… …………4

Marco jurídico- administrativo…………………………………………………………………5

Misión…………………………………………………………………………………………….6

Visión……………………………………………………………………………………………..6

Valores……………………………………………………………………………………………6

Objetivos del Manual……………………………..…………………………………………….7

Inventario de puestos ……………………………………………………………………….8-9

Organigrama de integración de puestos…………………………………..………………10

Objetivos por área……………………………………………………………………….…….11

Descripción de puestos ………………………………………………………………………12

Director General……………………………………………………………………………12-14 Subdirección Comercial.…………..……………………………………………………15-17

Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte…………………………………………..18-19

Jefe Recuperación de Rezago…...…………………………………………………20-21 Auxiliar………...……………………………………………………………………… 22-23

Responsable de Caja….…………………………………….………………………24-25

Chofer….………………………………………………………………………………26-27

Lecturista………………………………………….…………………………………...28-29

Fontanero……………………………………………………………………………...30-31

Auxiliar de Fontanero………………………………………………………………...32-33

Subdirección Contable …………………………………………………….……………34-36

Intendente………………..……………………………………………………..……..37-38

Subdirección Administrativa .……….……………………………………………………39-41

Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales.........…………………………...42-43

Subdirección Sistemas de Información…………………………………………………44-46

Subdirección Técnica.……………………………………………………………………47-49

Chofer Sub técnica…………………………………………………………………..50-51

Operador de Válvula…………………………………………………………………52-53

Fontanero Sub técnica…………………..…………………………………………..54-55 Auxiliar de fontanero Sub técnica………..…………………………………………56-57

Glosario de términos…………………………………………………………………………..58


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Reviso: Contador




Introducción

El presente Manual de Organización del Sistema Operador de los Servicios de Agua

Potable y Alcantarillado del municipio de Xicotepec, es de observancia general,

como instrumento de información y de consulta. El manual es un medio de

familiarizarse con la estructura orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos que

conforman esta organización. Su consulta permite identificar con claridad las

funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y evitar la

duplicidad de funciones. Etc.

Este manual documenta la información ordenada y específica sobre la ubicación,

descripción de las funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo y

características que subsisten en cada puesto con objeto de que la persona resulte

ser idónea al mismo, ya sea para definirlo o actualizarlo, con el fin de que por sí

mismo constituya una solución dentro de las instituciones públicas a las demandas

sociales planteadas por la ciudadanía y se refleje como consecuencia en un mejor

funcionamiento del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y

Alcantarillado del Municipio de Xicotepec. La gestión del Recurso Humano, es

esencial al elemento de integración principal de la sociedad actual: el sistema, está

conformada por personas, las mismas que son la parte fundamental, quienes

permiten el desarrollo continúo para lograr los objetivos organizativos propuestos,

que ayudarán a la consecución de las metas planeadas.


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Antecedentes

El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio

de Xicotepec fue instaurado con el propósito de suministrar agua suficiente y de

buena calidad a la población por decreto de cabildo del Ayuntamiento de Xicotepec,

puebla, el día 14 de julio de 1994 siendo publicado el mismo en el periódico oficial

del día 26 de agosto de 2003.

SOSAPAX “Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec” fue

creada como un organismo operador descentralizado del Municipio Xicotepec a

partir del 02 de febrero de 1995, con decreto de creación no. 2375489.

El programa de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, puesto en marcha por

el Gobierno Federal en mayo de 1990, se orienta a: cubrir los rezagos existentes y

las demandas del crecimiento de la población en los servicios de agua potable y

alcantarillado; desarrollar las capacidades a nivel municipal, estatal y nacional, para

promover el cuidado del medio ambiente, disminuyendo la contaminación por aguas

negras; así como apoyar a la consolidación de los Organismos Operadores,

buscando en el corto plazo, que éstos logren su autonomía y eleven su eficiencia

en la prestación de los servicios.

Actualmente el agua captada con esta obra de toma es conducida por gravedad a

la localidad de Xicotepec de Juárez, mediante una tubería de acero de 12” de

diámetro la cual fue cedida por Petróleos Mexicanos a los tres municipios que

abastece.Los caudales conducidos a cada municipio son los siguientes:

Xicotepec de 100 LPS

Juan Galindo 28 LPS

Huachinango 26 LPS


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Micro localización de SOSAPAX

El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec

se encuentra frente al Zócalo, en Plaza de la Constitución s/n esquina con 2 de abril,

situado en los bajos de la Presidencia Municipal.

La fuente de abastecimiento de agua se encuentra en “Puente de rieles” que es una

obra de toma directa de un canal construido por la compañía de Luz y Fuerza del

Centro, el cual tiene por objeto conducir el flujo hacia la presa “Él Te jocotal” para la

generación de energía eléctrica.


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Marco Jurídico-Administrativo

LEY DEL AGUA PARA EL ESTADO DE PUEBLA.

Artículo 22. Los municipios, con el concurso del Estado si éste fuere necesario,

tendrán a su cargo los Servicios Públicos materia de esta Ley, mismos que

prestarán por sí, a través de las dependencias municipales correspondientes o,

indirectamente a través de Organismos Operadores que podrán ser organismos

descentralizados, desconcentrados o empresas de participación estatal o

municipal. Los Organismos Operadores se integrarán y funcionarán en términos

de sus decretos de creación y demás disposiciones legales aplicables.

Artículo 28. Serán Prestadores de Servicios Públicos, los municipios, que

directamente presten los Servicios Públicos materia de esta Ley a través de las

dependencias municipales correspondientes; los Organismos Operadores

definidos en esta Ley o la Comisión, en los términos de los convenios a los que

se refiere la fracción VIII del artículo 13 de esta Ley.

LEY DE AGUAS NACIONALES Y SU REGLAMENTO.

DECRETO DE CREACION.

Artículo 03. II. Proporcionar los servicios a los centros de población y

asentamientos urbanos y rurales del municipio que le corresponda, en los

términos y contratos que para ese efecto se celebren.


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Misión, Visión y Valores

MISIÓN

Prestar con eficiencia, calidad y transparencia, los servicios para el manejo integral

del agua, con sentido de responsabilidad social, a través de esquemas de atención

con sistemas modernos y simplificados, e impulsando la mejora constante de sus

recursos humanos, para garantizar a la población de Xicotepec, la satisfacción de

las necesidades presentes y futuras con respecto al agua, promoviendo su uso

racional sustentable.

VISIÓN

“Continuar garantizando los servicios de agua a la población de Xicotepec, con altos

estándares de eficiencia en el manejo integral del recurso, manteniendo un sentido

de responsabilidad social y de compromiso con la transparencia, utilizando las

mejores prácticas de administración de los recursos, ampliando la cobertura de

manera sostenible, cumpliendo con los estándares regulatorios y de calidad

vigentes

” VALORES”

Responsabilidad Honradez Servicio Legalidad Eficiencia Transparencia Respeto


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Objetivos del Manual

Precisar las funciones y relaciones de cada puesto estableciendo las líneas de

autoridad de los colaboradores del sistema en sus distintos niveles.

Establecer una descripción clara y concisa del puesto para que el colaborador

tenga una visión oportuna y objetiva de sus funciones.

Determinar los perfiles de puestos, conforme a las funciones obtenidas en el

formato de descripción de los mismos, con objeto de que contribuya a normar

criterios para la toma de decisiones dentro de la planeación del desarrollo

profesional de los colaboradores de este sistema operador.

Adecuar las políticas de selección de personal, inducción al puesto y

capacitación de personal.

Mejorar la funcionalidad de las actividades administrativas de Sistema Operador

de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Xicotepec.

Servir como medio de integración y orientación de personal de nuevo ingreso,

facilitando su incorporación al puesto asignado.

Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afecten el desempeño de

los colaboradores.


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Inventario de Puestos ÁREA PUESTOS No. DE

PLAZAS

CÓDIGO DE

PUESTO

DIRECCIÓN

GENERAL

DIRECTOR GENERAL

ING. RUBÉN GUILLERMO GONZÁLEZ

VÁZQUEZ

1

SOSAPAX-0010

SUBDIRECCIÓN

COMERCIAL

SUBDIRECTORA COMERCIAL

LIC. MAIR IRAM SALAS CALVA

1 SOSAPAX-0030

JEFE INSTALACION TOMAS NUEVAS Y

CORTE

LIC. DANIELA FOSADO GONZALEZ

1 SOSAPAX-0031

JEFE RECUPERACION Y REZAGO

C. ELIZABETH ISLAS MALDONADO

1 SOSAPAX-0032

AUXILIAR

C. ANA MARÍA ORTEGA MELENDEZ

1 SOSAPAX-0033

RESPONSABLE DE CAJA

LIC. LIZBETH IDALIA GONZALEZ GONZALEZ

1 SOSAPAX-0034

CHOFER

C. ENRIQUE GAYTAN MARTINEZ

1 SOSAPAX-0035

LECTURISTA 1

C. JORGE HERNÁNDEZ CRUZ

LECTURISTA 2

C. HUGO LÓPEZ MARTÍNEZ

LECTURISTA 3

C. HUGO EVERARDO VITE LUGO

LECTURISTA 4

C. JOSUE SILVA NAVA

4

SOSAPAX-0036

FONTANERO

C. JORGE MATIAS JIMÉNEZ

1 SOSAPAX-0037

AUXILIAR DE FONTANERO

C. FIDEL BORBOLLA HERNANDEZ

C. JUAN DIEGO DE LA CRUZ

2 SOSAPAX-0038


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ÁREA PUESTOS No. DE

PLAZA

S

CÓDIGO DE

PUESTO

SUBDIRECCIÓN

CONTABLE

SUBDIRECTORA CONTABLE

L.A.E. CATALINA FOSADO MONTERO 1 SOSAPAX-0050

INTENDENTE

C. PAULA GOMEZ VALDERRABANO

1 SOSAPAX-0051

SUBDIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA

SUBDIRECTORA ADMINISTRATIVA

ING. NAYELI HERNANDEZ JOSENTO

1 SOSAPAX-0052

JEFE DE RECURSOS MATERIALES Y

SERVICIOS GENERALES

ING. ESTELA MALDONADO GALINDO

1 SOSAPAX-0053

SUBDIRECCIÓN

SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

SUBDIRECTOR SISTEMAS DE

INFORMACION

L.S.C. ALFONSO VÁZQUEZ GONZÁLEZ

1 SOSAPAX-0054

SUBDIRECCIÓN

TÉCNICA

SUBDIRECTOR TECNICO

C. EDGAR LÓPEZ MARTÍNEZ

1 SOSAPAX-0080

CHOFER

C. EFIGENIO GONZALEZ REYES

1 SOSAPAX-0081

OPERADOR DE VÁLVULA

C. GELACIO CASTELAN MARTINEZ

1 SOSAPAX-0082

FONTANEROS

C.RAFAEL PADILLA LOPEZ

C. CARLOS VARGAS SANTOS

2 SOSAPAX-0083

FONTANEROS

C.RAFAEL PADILLA LOPEZ

C. CARLOS VARGAS SANTOS

2 SOSAPAX-0084

AUXILIAR DE FONTANEROS

C. ANTONIO GUILLERMO SALVADOR

C. APOLINAR ALFARO AQUINO

C. ARMANDO M. MARTÍNEZ MELÉNDEZ

C. FAUSTINO GUZMAN VARGAS

C. VLADIMIR QUIROZ MARTINEZ

C. OSCAR MUNGUIA RODRIGUEZ

C. FRANCISCO GARCIA CALDERON

C.PABLO CASTAÑEDA JIMENEZ

8 SOSAPAX-0085


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ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE


C. ANTONIO GUILLERMO SALVADOR C. APOLINAR ALFARO

AQUINO C. ARMANDO M.

MARTÍNEZ MELÉNDEZ C. FAUSTINO GUZMAN

VARGAS

C. VLADIMIR QUIROZ MARTINEZ

C. OSCAR MUNGUIA RODRIGUEZ

C. FRANCISCO GARCIA

CALDERON C.PABLO CASTAÑEDA

JIMENEZ


C. FIDEL BORBOLLA HERNÁNDEZ

C. JUAN DIEGO DE LA

CRUZ

CHOFER C. EFIGENIO

GONZALEZ REYES

CHOFERC. ENRIQUE GAYTAN

MARTINEZ

H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

DIRECTOR GENERALING. RUBÉN

GUILLERMO GONZÁLEZ VÁZQUEZ

SUBDIRECCIÓN COMERCIAL

LIC. MAIR IRAM SALAS CALVA

JEFE REC. DE REZAGO C. ELIZABETH ISLAS

MALDONADO


C. GELACIO CASTELAN MARTINEZ

FONTANEROS C. RAFAEL PADILLA

LÓPEZ C. CARLOS VARGAS

SANTOS

COMISARIO LIC. ROCIO MUÑOZ

VAZQUEZ

INTENDENCIA C. PAULA GOMEZ

VALDERRABANO

FONTANEROC. JORGE MATIAS

JIMÉNEZ

CAJA LIC. LIZBETH IDALÍA

GONZALEZ GONZALEZ

JEFE INST. T. NUEVAS Y CORTE

LIC. DANIELA FOSADO GONZALEZ

LECTURISTASC. HUGO LÓPEZ

MATINEZ C. JORGE HERNÁDEZ

CRUZ

C. HUGO EVERARDO VITE LUGO

C. JOSUE SILVA NAVA

AUXILIAR C. ANA MA. ORTEGA

MELENDEZ

SUBDIRECCIÓN TECNICA

C. EDGAR LOPEZ MARTINEZ

SUBDIRECCIÓN CONTABLE

L.A.E. CATALINA FOSADO MONTERO

SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.

L.S.C. ALFONSO VÁZQUEZ GONZÁLEZ

JEFE RECURSOS MATERIALES Y

SERVICIOS GRALS ING. ESTELA

MALDONADO

GALINDO

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

ING. NAYELI HERNÁNDEZ JOSENTO


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Áreas

Objetivo General

Dirección general

Coordinar todas las subdirecciones del sistema operador, supervisando el desempeño del personal y de sus actividades de manera eficiente, organizada, segura. Así mismo establecer los objetivos generales y específicos para mejores resultados del Sistema.

Subdirección comercial

Brindar una eficiente atención al cliente, realizando los servicios que presta el Sistema Operador con eficacia, así como coordinar y guiar al personal que labora dentro de la subdirección comercial, para un logro de metas y objetivos.

Subdirección contable

Tener un buen control de las operaciones financieras de los ingresos y egresos del SOSAPAX, para que así exista un buen funcionamiento de los Estados Financieros que se entregan la ASP.

Subdirección administrativa

Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los recursos humanos, materiales, financieros y técnicos del SOSAPAX, para un mejor desarrollo y logro de objetivos.

Subdirección sistemas de

información.

Contribuir a la organización, control y automatización de la información y la administración de los sistemas operativos, para así garantizar la continuidad y el funcionamiento de las máquinas y del software, obteniendo una mayor eficacia en las actividades, así como de la información que se requiere de SOSAPAX.

Subdirección técnica

Realizar las instalaciones y/o trabajos de mantenimiento para el suministro de agua potable y alcantarillado de calidad, fomentando un ambiente de trabajo en equipo, desarrollando personal competente, profesional y eficiente para lograr la satisfacción de los usuarios.


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Descripción de Puestos

Nombre del puesto Director General

Código de puesto SOSAPAX-0010 Cantidad de puestos 1

Ubicación en el organigrama

Puesto al que reporta sus actividades

Comisario.

Puestos a quien supervisa

Número de subordinados 30

Subdirección Comercial.

Subdirección Contable.

Subdirección Administrativa.

Subdirección Sistemas de Información.

Subdirección Técnica.

Relación del puesto con sus subordinados inmediatos

Subdirección Comercial: Supervisar que los servicios se realicen con buena atención al cliente.

Subdirección Contable: Supervisar que la información financiera que se remita al a ASP, sea la correcta.

Subdirección Administrativa: Supervisar que se lleve a cabo la planeación, evaluación y seguimiento de controles.

Subdirección Sistemas de Información: Supervisar que se efectué el mantenimiento de las máquinas, software y demás información de transparencia de la página del Sistema.

Aurea Técnica: Supervisar que los trabajaos de mantenimiento realizados se realicen con eficiencia. U

Relación del puesto con otras dependencias u organismos H. Ayuntamiento. Participación como representante del sistema Operador H. Consejo, informe de actividades.

Jornada horas a la semana

40 Horas/ Semana




CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA

JEFE INST. T. NUEVAS

Y CORTE

LECTURISTAS AUXILIAR





SERVICIOS GRALS



13



Reviso: Contador




Descripción genérica de funciones

• Designaciones. • Coordinar el desarrollo de actividades. • Planificación actividades. • Planificación de la mano de obra. • Integrar y orientar la información de las actividades que se realizan en todas las áreas del Sistema Operador.

Supervisar los recursos humanos, materiales, técnicos y económicos del Sistema Operador.

Participar en los programas de evaluación organizacional.

Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.

Coordinar y llevar a cabo las actividades de su competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Coordinar la creación de campañas de comunicación, tanto internas como externas.

Cubrir los eventos en los que participe el sistema operador, de carácter interno o externo.

Coordinar la formulación y autorización de los programas institucionales de corto, mediano y largo plazo

Descripción específica de funciones Coordinar la respuesta a incidencias de usuarios.

Dar respuesta a oficios.

Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.

Participar en calidad de director con derecho a voz y voto el Comité de adquisiciones, arrendamientos y prestación de servicios relacionados con bienes muebles y en materia de obra pública.

Coordinar la formulación de los presupuestos del organismo y presentarlos para su aprobación a la Junta de Gobierno.

Avalar los métodos que permita el óptimo aprovechamiento de los bienes muebles e inmuebles del organismo.

Analizar información y elementos estadísticos que reflejen los estados financieros del organismo.

Supervisar los sistemas de control necesarios propuestos en las diferentes áreas.

Analizar los presupuestos de Ingresos y egresos y estados financieros correspondientes.

Presentar ante la junta de gobierno para su aprobación el programa operativo anual, los presupuestos de ingresos y egresos, manuales de organización, procedimientos, estructura orgánica y estatuto orgánico.

Proponer sistemas eficientes para la administración de personal, recursos financieros y materiales.

Coordinar la elaboración y publicación del proyecto anual de cuotas y tarifas referentes a los servicios de agua potable, alcantarillado, y saneamiento que presta SOSAPAX.

Proponer el nombramiento o remoción de los segundos niveles administrativos, la fijación de sueldos y demás prestaciones conforme a las asignaciones del presupuesto de gasto corriente aprobado por el órgano de gobierno.

Funciones a desarrollar en equipo Coordinación con el total de las subdirecciones para la realización de las actividades diarias.

Actividades eventuales Asistencia a capacitaciones. Asistencia a eventos públicos y privados, como representante del Sistema Operador.

Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.

1 a 2 meses

Características específicas del puesto


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Reviso: Contador




Conocimiento de leyes, administración, contabilidad, y conocimiento de las características físicas y ubicación del Municipio de Xicotepec.

Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza

Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad

Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Contabilidad Administración

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Psicológico Visual

Responsabilidades Dinero Documentos confidenciales Recursos materiales

Requisitos generales:

Género: Indistinto Edad: 30 años en adelanté

Escolaridad formal necesaria: Ingeniería- Licenciatura

Disponibilidad de viajar: Si necesaria Licencia de manejo: Si necesaria

Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo

Experiencia laboral previa: No necesaria.

Vigencia del perfil del puesto

Enero 2022


15



Reviso: Contador




Nombre del puesto Subdirectora Comercial




Director General.

Subdirectora Administrativa


Número de subordinados 12

Jefe Instalación tomas nuevas y corte

Jefe Recuperación y rezago.

Auxiliar.

Responsable de caja

Chofer.

Lecturista 1.

Lecturista 2.

Lecturista 3.

Lecturista 4.

Fontanero.

Auxiliar de fontaneros.


Jefe Instalación de toma nueva y corte: Reporte de contratos nuevos y tomas de corte.

Jefe Recuperación y rezago: Reporte de adeudos y rezagos.

Auxiliar: Seguimiento a reportes y verificación de medidores, contratos y rutas.

Responsable de caja: Reporte de ingresos diarios.

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección técnica: Reporte de fugas, tomas nuevas, y revisión de materiales utilizados.

Subdirección Sistemas de información: Asistencia al sistema comercial , facturación.




CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



16



Reviso: Contador




Objetivos general del puesto. Guiar las actividades conjuntas de la subdirección comercial para brindar un servicio eficiente y eficaz hacia los usuarios.


40 horas /semana

Descripción genérica de funciones Planear y coordinar el desarrollo de actividades y de la mano de obra.



Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.


Descripción específica de funciones Apoyar al personal a su cargo en la solución de problemas y solicitudes de los usuarios que requieran su

atención.

Verificar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, y dar seguimiento hasta llegar a la solución de incidencias y estar al pendiente de las controversias que surjan por cobros, a fin de lograr un bajo nivel de inconformidad y mejorar la imagen pública del Sistema.

Integrar y comunicar la información de actividades que se realizan en la Subdirección Técnica y Comercial del Sistema Operador.

Formular y mantener actualizado el padrón de usuarios del servicio de agua.

Llevar el control de la eficiencia del personal a su cargo proponer acciones necesarias para incrementarla.

Supervisar la recuperación de rezago, analizar los resultados.

Dar respuesta a oficios





Funciones a desarrollar en equipo Atención y seguimiento a los usuarios.

Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto

Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.

1 a 2 meses


17



Reviso: Contador




Especificaciones:

Gran nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo

Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza


Gran nivel de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Administración

Mediano nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Psicológico Visual


Género: Indistinto Edad: 26 años en adelanté

Escolaridad formal necesaria: Licenciatura o equivalente

Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria




Enero 2022


18



Reviso: Contador




Nombre del puesto Jefe Instalación de Tomas Nuevas Y Corte




Director General.

Subdirectora Comercial.


Número de subordinados 6 Lecturistas. Chofer Fontanero


Lecturistas: Revisión de escrituras para ubicación de predios y acreditación de contrato de toma nueva y constancia de no adeudo; y así mismo la realización de avisos, reconexiones y suspensiones del servicio.

Chofer: Traslada a los fontaneros para realización de trabajos.

Fontanero: Revisión de toma tapada, servicio sin agua, medidores en mal estado.

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Técnica: Realización de instalación de tomas nuevas. Subdirección Sistemas de información: Asistencia del sistema comercial. Subdirección Contable y Administrativa: Reporte mensual de tomas nuevas y corte de servicio.

Objetivo del puesto Brindar un buen servicio de atención al cliente, realizando contratos para tomas nuevas con eficacia.


40 Horas/ Semana.

Descripción genérica de funciones Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.






CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



19



Reviso: Contador





Coordinar y llevar a cabo las actividades de su área de competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Descripción específica de funciones Atender y servir a los usuarios que soliciten contratos nuevos, constancias de no adeudo o no servicio, reporte

sobre su toma.

Elaborar contratos nuevos con asistencia de los lecturistas para aprobación de la toma nueva, constancia de no adeudo o no servicio.

Recibir reporte de Jefe de Recuperación de Rezago de las tomas con falta de pago excedente que ameriten suspensión del corte servicio.

Notificar a los lecturistas la toma que será suspendida o reconectada del servicio de agua.

Ingresar en el sistema las incidencias y/o reportes de tomas consultadas para posibles aclaraciones de los usuarios.

Llevar un registro fotográfico de todo lo trascendental de manera diaria. Para el control de actividades.

Funciones a desarrollar en equipo Elaboración de rutas diarias para la instalación de nuevo servicio y corte de servicio.



1 a 2 semanas.

Especificaciones: Alto nivel de Habilidades personales Empatía

Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Planificación

Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Honestidad e integridad

Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual


Género: Indistinto Edad:27 años en adelanté

Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente





Enero 2022


20



Reviso: Contador




Nombre del puesto Jefe Recuperación y Rezago




Director General.

Subdirectora Comercial.


Auxiliar: Asistencia de verificación mediante el sistema comercial del estado de tomas en rezago, medidores, contratos, rutas y cortes.

Relación del puesto con otros departamentos Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Reporte de toma suspendida y reconectadas. Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial. Subdirección Contable y Administrativa: Reporte mensual de suspensiones, reconexiones.

Relación del puesto con otras dependencias u organismos H. Ayuntamiento: Área comunicación social, en actividades sobre cultura del agua.

Jornada horas a la

semana

40 Horas/ Semana.

Descripción genérica de funciones Elaborar los programas de recuperación del rezago





Coordinar y llevar a cabo las actividades de recuperación de rezago,

Descripción específica de funciones Verificar en el sistema comercial la toma que, por falta de pago, o por el monto amerite aviso o suspensión del

servicio.




CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



21



Reviso: Contador




Atender a los usuarios que cuentan con rezago, negociando las formas de pago de su adeudo, para la reconexión de su servicio.

Notificar al área de Instalación de tomas nuevas y corte, las tomas que serán avisadas, suspendidas o reconectadas del servicio.

Reportes de las tomas que ya se pusieron al corriente en el pago y así mismo de avisos, reconexiones y suspensiones.

ECA. Espacio de cultura del agua. Actividades referentes a este. (eventos, capacitaciones, material didáctico)

Ingresar en el sistema las incidencias y/o reportes de las tomas a favor de contar con un sistema de información claro que permita ser consultada parar posibles aclaraciones.

Llevar un registro fotográfico de todo lo trascendental de manera diaria. Para el control de actividades.

Funciones a desarrollar en equipo Elaboración de rutas diarias para avisos de corte, suspensión y reconexión de servicio.

Actividades eventuales Asistencia a Capacitaciones. Coordinación de eventos por parte del Sistema Operador.



1 a 2 semanas.

Especificaciones: Alto nivel de Habilidades personales Empatía

Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Planificación











Enero 2022


22



Reviso: Contador




Nombre del puesto Auxiliar




• Subdirectora Comercial.

Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recuperación y Rezago: Reporte de tomas en rezago. Subdirección sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial.


40 Horas/ Semana.

Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.





Descripción específica de funciones Brindar asistencia en la subdirección comercial, mediante verificación de medidores, contratos, rutas, cortes.

Registrar y detallar en el Sistema comercial los reportes de los usuarios para así llevar un control de gestión comercial.

Verificar en campo reportes sobre medidores en mal estado, medidores que no marcan, tipo de tomas (habitacional o comercial), servicios sin agua, cortes y suspensiones.

Dar seguimiento correspondiente de incidencias o anomalías a las verificaciones realizadas.

Recabar información para la elaboración de reportes diarios.

Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo.




CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



23



Reviso: Contador






1 semana

Características específicas del puesto Pensamiento analítico. Agilidad mental.

Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Facilidad de palabra Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Trabajo bajo presión






Escolaridad formal necesaria: Bachillerato, TSU, o equivalente


Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo



Enero 2022


24



Reviso: Contador




Nombre del puesto Responsable de Caja




• Subdirectora Comercial.

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Reporte de recaudación diaria y corte de caja mensual. Subdirección sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial y facturación.


40 Horas/ Semana.






Descripción específica de funciones Brindar la atención al usuario para realizar el cobro de servicio de agua, con la recepción de su recibo o número

de contrato, así mismo dar a tención sobre dudas por recargos, estados de cuenta, convenios, etc.

Detallar en el Sistema comercial los diferentes medios de pago, efectuando la recepción y cobro de dinero ya sea en efectivo, cheques, depósitos bancarios y otros documentos de valor.

Cuidar el funcionamiento de la caja, registrando en el sistema comercial y en bitácora los movimientos de entrada y salida de dinero por concepto de pago del servicio de agua potable.

Realizar arqueos de caja diarios para verificar el ingreso que se va depositar a cuenta del Sistema Operador

Firmar y sellar los recibos de ingresos diarios por caja y ordenar de acuerdo al número de folio y al día.

Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo. Revisar, contar y mantener la caja chica en orden con cambio en monedas y billetes.




CHOFER

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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



25



Reviso: Contador




Remitir reporte de recaudación diaria para archivo de la Subdirección contable.



1 semana

Características específicas del puesto Pensamiento analítico. Agilidad mental.

Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Facilidad de palabra Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Trabajo bajo presión




Responsabilidades Dinero








Enero 2022


26



Reviso: Contador




Nombre del puesto Chofer




Subdirección Comercial

Jefe Instalación de Tomas Nuevas y Corte


40 Horas/ Semana.

Descripción genérica de funciones Participar en los programas de evaluación organizacional.




Descripción específica de funciones Recibir indicaciones de ruta del Jefe Instalación de tomas nuevas y Corte,

Trasladar a los fontaneros a realizar los trabajos, de cortes de calle, sacar medidores, resanes, en las distintas calles de Municipio de Xicotepec.

Inspeccionar el estado del vehículo para poder realizar el traslado del personal y mantenerlo en buenas condiciones.

Verificar y entregar el ticket de gasolina a la Subdirección Contable para archivo de la misma.

Entregar facturas en tiempo y forma del mantenimiento del vehículo a su cargo.

Trasladar material a oficina en caso que se le solicite.

Condiciones de trabajo Periodo de inducción al apuesto

En campo 2 a 3 días


Conocimientos de calles en la zona de Xicotepec.




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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



27



Reviso: Contador




Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Dedicación Motivación y confianza

Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Visual

Responsabilidades Vehículo de Transporte



Escolaridad formal necesaria: Bachillerato

Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: Si necesaria




Enero 2022


28



Reviso: Contador




Nombre del puesto Lecturista




• Subdirectora Comercial. • Jefe de Instalación Tomas Nuevas y Corte.

Relación del puesto con otros departamentos • Jefe de Instalación Tomas Nuevas y Corte: Supervisión de escrituras para acreditación de contratos de toma

nuevas y constancias de no adeudo. Avisos de suspensión, cortes de servicio y reinstalación de servicio.

• Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial en carga de lecturas, revisión de cuentas de usuarios y generación de recibos.

•






Descripción específica de funciones Realizar toma de lecturas de los medidores con tablet designada por el sistema operador que contiene el

sistema comercial para localizar el número de contrato y la ruta designada a capturar del 15 al 22 de cada mes.

Descargar lecturas capturadas de la tablet al servidor del sistema comercial.

Generar recibos con las lecturas cargadas mediante el sistema comercial.

Imprimir los recibos y en su caso sellar los que se encuentren próximos a corte, así agruparlos por rutas designadas.

Repartir los recibos correspondientes del 23 al 31 de cada mes en la ruta asignada.

Verificar en las rutas del 01 al 14 sobre el estado de medidores, cortes de calle, suspensiones y reconexiones y realizar un reporte de los mismos.

Realizar suspensiones, reconexiones y avisos de corte de la toma de agua.




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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



29



Reviso: Contador




Funciones a desarrollar en equipo Subdirección Comercial: Seguimiento y coordinación a reportes de los usuarios.


En campo: Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.

En oficina: Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.

1 a 2 meses.

Características específicas del puesto Buena condición física.

Especificaciones:


Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Planificación


Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual



Escolaridad formal necesaria: Nivel medio superior.





Enero 2022


30



Reviso: Contador




Nombre del puesto Fontanero




Subdirección Comercial

Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte.

Puestos a quien supervisa Número de subordinados 2

Auxiliar de Fontanero


Fontaneros: Realizar trabajos de tomas tapadas, cambio de medidores en mal estado, resanes etc.

Relación del puesto con otros departamentos Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte: Entrega de reportes de tomas tapadas, medidores al revés, medidores

que no marcan.

Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.


40 Horas /semana.









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JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



31



Reviso: Contador




Descripción específica de funciones Recibir los reportes de los trabajos a realizar del día anterior.

Coordinar con los fontaneros para la designación de la realización de los trabajos de tomas tapadas, cortes de calle, resanes, sacar medidores, etc.

Atender los reportes sobre tomas tapadas o medidores en mal estado.

Verificar en campo el tipo de toma con que cuenta el usuario ya sea habitacional o comercial.

Supervisión y mantenimiento general de los medidores. Tomar evidencia fotográfica de posibles incidencias en medidores

Funciones a desarrollar en equipo Jefe Instalación de Tomas Nuevas y Corte y Jefe Recuperación de rezago: Programación de actividades de acuerdo a los reportes.


Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.

1 a 2 semanas

Especificaciones:





Responsabilidades Vehículo (motocicleta)



Escolaridad formal necesaria: Licenciatura y/o Ingeniería





Enero 2022


32



Reviso: Contador




Nombre del puesto Auxiliar de Fontanero




Fontanero.

Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.


40 Horas /semana.


Comunicar las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.



Descripción específica de funciones Recibir los reportes que emite el fontanero.

Realizar los trabajos de cortes de calle, resanes y en su caso sacar medidores.

Solicitar el material para los trabajos de acuerdo el tipo de reporte.

Funciones a desarrollar en equipo Fontanero: Coordinación del trabajo en equipo para un buen ambiente laboral.



1 a 2 semanas




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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



33



Reviso: Contador




Especificaciones:


Gran nivel de Habilidades profesionales Dedicación Planificación





Escolaridad formal necesaria: Secundaria.





Enero 2022


34



Reviso: Contador




Nombre del puesto Subdirectora Contable




Director General.


Intendente.


Intendente: Revisión de actividades de limpieza de oficina.

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema de armonización contable, elaboración de

información requerida por la ASP.

Responsable de Caja: Reporte de recaudación diaria de los ingresos recabados para contabilizar.

Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales: Solicitud de inventario de almacén y Procesos de adquisición de compra de material o servicios.

Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Informe de reportes de tomas nuevas, cortes, avisos de corte, toma suspendida o reconectada.

Subdirección Técnica: Reporte de faltas y horas extras del personal a sus cargo de campo.

Subdirección Administrativa: Reporte de actividades mensuales.

Relación del puesto con otras dependencias u organismos Tesorería municipal: Firma de cheques, entrega de información.

Auditoria Superior del Estado de Puebla: Recepción de documentación requerida.

H. Ayuntamiento (presidente y Consejo de Admón.): Entrega de actas para aprobación.


40 horas/semana.




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JEFE REC. DE REZAGO


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COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



35



Reviso: Contador




Descripción genérica de funciones Integrar información de las actividades que se realizan en el área contable.



Proporcionar información para la elaboración de información contable, así como el sistema de información.



Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Descripción específica de funciones Realizar transferencias de impuestos, nómina, y proveedores por compra materiales o adquisición de servicios

para el Sistema Operador.

Realizar cheques para pago de servicios, finiquitos en su caso.

Presentar obligaciones fiscales del SAT.

Presentar obligaciones a la Secretaria de Finanzas.

Realizar y verificar las conciliaciones bancarias de la cuenta de ingresos de sosapax.

Manejar y registrar los ingresos y egresos en el sistema de armonización contable.

Elaborar y sellar estados financieros, cedula de impuesto predial, ley de disciplina financiera.

Presentar la información contable al Director General y Comisaria, para firma de los mismos.

Entregar documentación a la ASP.

Realizar un reporte de actividades mensuales.

Asistir a cursos que solicite la ASP.

Contestar oficios e informes de auditoría externa.

Funciones a desarrollar en equipo Subdirección Administrativa: Integración de información para presentar a dependencias solicitantes.

Actividades eventuales Asistencia a cursos.

Capacitaciones y asesorías del sistema de armonización contable.

Otras responsabilidades Manejo de cuenta bancaria a través de banca electrónica y efectivo.



1 mes

Características específicas del puesto Conocimiento contable, leyes y administración.


36



Reviso: Contador




Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza


Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Contabilidad Administración

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Psicológico Visual

Responsabilidades Dinero Documentos confidenciales Recursos materiales



Escolaridad formal necesaria: Licenciatura o equivalente


Estado civil: indistinto Disponibilidad de tiempo: completo



Enero 2022


37



Reviso: Contador




Nombre del puesto Intendente




Subdirectora Contable


35 Horas / Semana.



Descripción específica de funciones Realizar tareas de limpieza en las instalaciones del Sistema Operador

Limpiar los pisos diariamente.

Remover el polvo del mobiliario, escritorios, equipo de cómputo, ventanas, techo, etc.

Mantener en orden los botes de basura vaciarlos cuando estén llenos y trasladar las bolsas al lugar de recolección.

Higienizar los lavabos, los inodoros, los pisos y las paredes de los baños.

Inhibir el polvo periódicamente de las áreas altas.

Conservar los bienes muebles en buen estado y la limpieza de los mismos.

Actividades eventuales Compra de insumos para limpieza.



2 días




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JEFE REC. DE REZAGO


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COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



38



Reviso: Contador




Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Positivismo



Gran nivel de Esfuerzo Físico Auditivo Visual



Escolaridad formal necesaria: Secundaria




Enero 2022


39



Reviso: Contador




Nombre del puesto Subdirección Administrativa




Director General


Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales


Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales: Supervisión de inventario físico y en papel. Revisión de los proceso de adjudicación.

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Informe mensual de actividades, y modificaciones al programa presupuestario.

Subdirección Sistemas de Información: Asistencia informática, Informe mensual de actividades.

Subdirección Comercial: Informe mensual de actividades.

Subdirección Técnica: Informe mensual de actividades.

Relación del puesto con otras dependencias u organismos Auditoria Superior del Estado de Puebla: Recepción de documentación requerida.

H. Ayuntamiento (presidente y Consejo de Admón.): Entrega de actas para aprobación.


40 horas/semana.








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JEFE REC. DE REZAGO


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COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



40



Reviso: Contador





Descripción específica de funciones • Verificar el cumplimiento de las políticas, normas, especificaciones y reglas para la correcta administración de

los recursos que presta el Sistema Operador.

• Realizar el plan anual de evaluación, y programar las actividades a evaluar de las distintas subdirecciones del Sistema Operador.

• Autorizar, previo acuerdo con el Director General, la organización, estructura administrativa, catálogo de puestos y plantilla de persona.

• Elaborar las actualizaciones pertinentes de los manuales de organización, procedimientos y organigrama. • Controlar y lograr el desarrollo del personal del Sistema, evaluarlo periódicamente, de acuerdo al programa

presupuestario y al cronograma de actividades.

• Solicitar a las subdirecciones del Sistema Operador informes de sus actividades mensuales, con anexos o evidencias.

• Realizar un informe del avance presupuestario de manera trimestral para la evaluación de las actividades. • Dar seguimiento a las evaluaciones. • Entregar documentación requerida por la Auditoria de desempeño. • Desarrollar, controlar y evaluar los procesos de inventario para el registro de la propiedad inmobiliaria del

Sistema con el Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales.

• Supervisar el inventario físico de materiales y bienes muebles e inmuebles del Sistema. • Supervisar los procesos de adjudicación del Sistema operador. • Enviar de correos, administración de archivo, recepción de llamadas y toma de mensajes, fotocopiado de

documentos y manejo de inventario de papelería.

• Gestión de información del personal y almacenaje de información en los respectivos expedientes. • Redactar de documentos oficiales. • Recibir, elaborar o revisar documentación entrante o saliente según el procedimiento correspondiente. • Clasificar la información, lleva registros de control de pagos al proveedor de servicios. • Elaborar y archivar la información de carácter administrativo. • Gestionar o tramitar acciones según procedimientos establecidos. • Atender al personal de la institución brindando la información cuando es solicitada.

Funciones a desarrollar en equipo Gestionar y coordinar las actividades para un mejor resultado del área.

Actividades eventuales

Llevar la información contable a la Auditoria Superior del Estado de Puebla.

Asistencia a cursos de la ASP.



1 a 3 semanas

Características específicas del puesto Conocimiento administrativo, contable, leyes.


41



Reviso: Contador




Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo

Trabajo en equipo Positivismo

Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza


Gran nivel de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Visual Mental Psicológico



Escolaridad formal necesaria: Licenciatura/carrera técnica





Enero 2022


42



Reviso: Contador




Nombre del puesto Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales




Subdirección Administrativa

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Reporte de inventario mensual y procesos de adjudicación.

Subdirección Sistemas de Información: Asistencia informática de la página de compranet.

Subdirección Comercial: Informe de entrega de material a personal de su cargo.

Subdirección Técnica: Entrega de material para trabajo de mantenimiento.


40 horas/semana.

Descripción genérica de funciones Conocer las necesidades de recursos materiales, así como de los servicios generales, infraestructura y

equipamiento que requiera en la empresa.






Descripción específica de funciones

• Gestionar la adquisición de los materiales, mobiliario y equipo, refacciones y artículos en general. • Solicitar cotizaciones para la adquisición de un bien o servicio con los proveedores autorizados. • Realizar los procesos de adjudicación, licitaciones, e ingresar a compranet en su caso para la realización de

invitaciones para la compra de un bien o servicio.

• Capturar la información requerida para la formulación del proceso de adquisición.




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JEFE REC. DE REZAGO


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COMISARIO

INTENDENCIA

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Y CORTE






SERVICIOS GRALS



43



Reviso: Contador




• Verifica la correcta integración de la documentación de respaldo, necesaria para los diferentes procedimientos de adquisiciones.

• Recibir, elaborar o revisar documentación entrante o saliente según el procedimiento correspondiente. • Concluir la compra del bien o servicio de acuerdo a lo pactado y proceder a realizar el contrato. • Integrar los expedientes relacionados con la adquisición de bienes y contratación de servicio. • Vigilar que los proveedores cumplan con los plazos, condiciones y obligaciones establecidas en los contratos. • Recibir, reguardar, custodiar y entregar los bienes muebles. • Mantener actualizadas las existencias de almacén de materiales y suministros y realizar mensualmente el

inventarios delos mismos.

• Clasificar la información, llevar registros de control de pagos al proveedor de los servicios. • Elaborar y archivar la información de carácter administrativo. • Elaborar un informe anual de actividades.



1 a 3 semanas

Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo Positivismo

Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Motivación y confianza


Gran nivel de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración

Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Visual Mental



Escolaridad formal necesaria: Licenciatura/carrera técnica





Enero 2022


44



Reviso: Contador




Nombre del puesto Subdirección Sistemas de Información




Director General

Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Asesoría en el uso de plataformas y asistencia del sistema de armonización contable.

Subdirección Administrativa: Informes mensual de actividades.

Sudirección Comercial: Asistencia del sistema comercial, actualización de saldos.

Jefe de Recuperación de Rezago: Asistencia informática y del sistema comercial.

Dirección General: Asistencia informática y mantenimiento a equipos, programa PRODDER.

Relación del puesto con otras dependencias u organismos Finanzas, depto. deuda pública, reporte de información del SIERMA( Sistema Electrónico de Recaudación

Municipal Asignable.

Conagua: Entrega de documentación requerida.


40 Horas / Semana.

Descripción genérica de funciones Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.


Proporcionar información para el respaldo de información en la base de datos.

Respaldo de información en medios externos



Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia




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COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



45



Reviso: Contador




Descripción específica de funciones Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo.

Asesorar a todo el personal que labora en oficina.

Generar facturas electrónicas si son solicitadas por los usuarios.

Generar facturas electrónicas mensuales de los usuarios que las requieren.

Generar información de los ingresos de la base de datos para hacer el reporte para SEIRMA de manera mensual.

Respaldar la base de datos del sistema comercial diariamente en el servidor a un disco externo.

Respaldar mensualmente la información contable.

Actualizar la página web portal transparencia. (programación y actualización mensual)

Generar de estados financieros, estados presupuestarios y estados e informes.

Funciones a desarrollar en equipo Ley de disciplina financiera.

Transparencia normativa. (trimestral)

Actualizaciones trimestrales de la página web.

Cargar información a la página del SEVAC (Sistema de la Evaluación de la Armonización Contable).

Clasificación de ingreso rectificación de lecturas de consumo con lecturistas.

Actividades eventuales Llevar la información contable a la Auditoria Superior del Estado de Puebla.

Asistencia a cursos de la ASP.

Cuestionario a CONAGUA.

Tramites PRODDER.

Otras responsabilidades Mantener el sistema funcionando para poder realizar los movimientos en el área comercial.

Reparación de equipos, instalación de la red de cableado.



1 a dos meses.

Características específicas del puesto Conocimiento contable, leyes.

Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Empatía Trabajo en equipo Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza



46



Reviso: Contador




Alto grado de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración


Responsabilidades Equipo Recursos materiales








Enero 2022


47



Reviso: Contador




Nombre del puesto Subdirección Técnica




Dirección general.


Número de subordinados 12 Chofer.

Operador de válvula.

Fontanero. Auxiliar de Fontanero


Supervisión de actividades de trabajo de mantenimiento.

Relación del puesto con otros departamentos Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Reporte de instalación de toma nueva, reparación de toma,

fugas y cualquier otro reporte de mantenimiento de red.

Subdirección Administrativa: Informes mensual de actividades.


40 horas/Semana.









CHOFER

CHOFER


DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



48



Reviso: Contador





Descripción específica de funciones Instrumentar los programas de conducción, suministros, distribución y transporte de agua potable, conforme a

lo dispuesto de la Ley.

Coordinar y vigilar el adecuado funcionamiento de las redes de distribución y recolección de agua, así como la regulación y conservación de la misma.

Recibir de la subdirección Comercial las órdenes de trabajo, coordinar y supervisar la reparación de fugas reportadas por los usuarios.

Mantener una constante comunicación con la Subdirección Comercial notificando las órdenes de trabajo atendidas, así como las suspensiones temporales del servicio por obras de mantenimiento o reparación.

Verificar con los usuarios la calidad del servicio recibido, después de haber dado trámite o solución a la queja o inconformidad por ellos.

Dar trámite a las solicitudes de materiales o herramientas utilizadas por el personal a su cargo, para la correcta ejecución de sus funciones y verificar la adecuada utilización de los recursos materiales.

Verificar el buen estado de las líneas de conducción de agua.

Realizar informe mensual de actividades.

Reportar de faltas y horas extras del personal a su cargo.

Mantener en buen funcionamiento los sistemas de abastecimiento y la red de distribución del agua potable.

Brindar, vigilar y hacer cumplir el buen uso del servicio de agua potable.

Revisión de presiones.

Revisar válvulas de admisión y expulsión de aire en sus diferentes ubicaciones

Supervisar la seguridad en los bienes inmuebles del Sistema Operador.

Elaborar informes técnicos para la Dirección General cuando se requiera.

Dar seguimiento al cumplimiento de instrucciones específicas del Sistema Operador para que cumplan procedimientos de seguridad.

Proponer e implementar sistemas de seguridad.

Realizar otras funciones o responsabilidades encomendadas por la Dirección General.

Funciones a desarrollar en equipo Planeación de actividades mensuales con el personal a cargo.

Actividades eventuales Atención a fugas fuera del horario de trabajo.



1 a 2 meses


Conocimiento geográfico del Municipio de Xicotepec.


49



Reviso: Contador




Especificaciones:

Alto nivel de Habilidades personales Liderazgo Don de mando Trabajo en equipo Positivismo

Alto nivel de Habilidades profesionales

Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión


Alto grado de Conocimientos en : Niveles d presión Calibración de válvulas Manejo de válvulas rompedoras de presión Circuitos de válvulas. Monitoreo de válvulas. Detección de fugas por manómetro


Responsabilidades Vehículo de transporte



Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura, Ingeniería.

Disponibilidad de viajar: Si necesaria Licencia de manejo: Si necesaria




Enero 2022


50



Reviso: Contador




Nombre del puesto Chofer




Subdirección Técnica


40 Horas/ Semana.

Descripción genérica de funciones Participar en los programas de evaluación organizacional.




Descripción específica de funciones Recibir indicaciones de ruta del Subdirector Técnico.

Trasladar a los fontaneros a realizar los trabajos, de mantenimiento en las distintas calles de Municipio de Xicotepec.

Inspeccionar el estado del vehículo para poder realizar el traslado del personal y mantenerlo en buenas condiciones.

Verificar y entregar el ticket de gasolina a la Subdirección Contable para archivo de la misma.

Entregar facturas en tiempo y forma del mantenimiento del vehículo a su cargo.

Trasladar material a oficina en caso que se le solicite.

Condiciones de trabajo Periodo de inducción al apuesto


2 a 3 días


Conocimientos de calles en la zona de Xicotepec.




CHOFER

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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



51



Reviso: Contador




Especificaciones:





Responsabilidades Vehículo de Transporte



Escolaridad formal necesaria: Bachillerato





Enero 2022


52



Reviso: Contador




Nombre del puesto Operador De Válvula




Jefe del Área Técnica.


40 Horas/ Semana.




Descripción específica de funciones Mantenimiento en el canal de puente de Rieles.

Dar aviso ante fugas.

Accionar los equipos y equipamientos mecánicos.

Maniobrar las válvulas.

Verificar que la válvula de la salida del tanque este cerrado y el tanque listo para entrar en servicio.

Mantener libre el paso de agua.

Condiciones de trabajo Periodo de inducción


1 a 2 semanas




CHOFER

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JEFE REC. DE REZAGO


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COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



53



Reviso: Contador




Especificaciones:


Alto nivel de Habilidades profesionales Capacidad resolutiva Motivación y confianza



Responsabilidades Recursos materiales








Enero 2022


54



Reviso: Contador




Nombre del puesto Fontanero




Subdirección Técnica.


Auxiliar de Fontanero


Fontaneros: Realizar trabajos de instalación de tomas nuevas, reparación, fugas y mantenimiento en general de la red.



40 Horas /semana.






Descripción específica de funciones Recibir y atender los reportes de los trabajos a realizar del día anterior por parte del Subdirector Técnico

Coordinar con los fontaneros para la designación de la realización de los trabajos de instalación de tomas reparación, fugas y mantenimiento en general de la red.

Verificar en campo el tipo de toma con que cuenta el usuario ya sea habitacional o comercial.

Supervisión y mantenimiento general de la red.




CHOFER

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DIRECTOR GENERAL


JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



55



Reviso: Contador




Tomar evidencia fotográfica de posibles incidencias en redes de agua y fugas.

Funciones a desarrollar en equipo Programación de actividades de acuerdo a los reportes.



1 a 2 semanas

Especificaciones:







Escolaridad formal necesaria: Bachillerato o equivalente





Enero 2022


56



Reviso: Contador




Nombre del puesto Auxiliar de Fontanero




Fontanero.



40 Horas /semana.


Comunicar las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.



Descripción específica de funciones Recibir los reportes que emite el fontanero.

Realizar los trabajos de instalación de tomas nuevas, reparaciones, fugas y manteniendo en general de la red.

Solicitar el material para los trabajos de acuerdo el tipo de reporte.

Funciones a desarrollar en equipo Fontanero: Coordinación del trabajo en equipo para un buen ambiente laboral.



1 a 2 semanas

Especificaciones:




CHOFER

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JEFE REC. DE REZAGO


FONTANEROS

COMISARIO

INTENDENCIA

FONTANERO

CAJA


Y CORTE






SERVICIOS GRALS



57



Reviso: Contador





Gran nivel de Habilidades profesionales Dedicación Planificación





Escolaridad formal necesaria: Secundaria.





Enero 2022


58



Reviso: Contador




GLOSARIO DE TÉRMINOS.

Con el objeto de manejar una terminología común, a continuación, se presenta la definición que para efectos de esta guía se da en los términos empleados: ACTIVIDAD. - Conjunto de operaciones afines y coordinadas que se necesitan realizar para ejecutar los actos administrativos. JORNADA. - Tiempo que se dedica al trabajo en un día o en una semana. ESTRUCTURA ORGANICA. - Es la organización formal en la que se establecen los niveles jerárquicos y se específica la división de funciones, la interrelación y coordinación que deben existir entre las diferentes unidades organizacionales, a efecto de lograr el cumplimiento de los objetivos, es igualmente un marco administrativo de referencia para determinar los niveles de toma de decisiones. FUNCIÓN. - Conjunto de actividades afines y coordinadas que se necesitan realizar para alcanzar los objetivos de la dependencia o entidad y de cuyo ejercicio generalmente es responsable un área organizacional: se define a partir de las disposiciones jurídico-administrativas vigentes. ORGANIGRAMA. - Un organigrama o carta de organización es un gráfico que expresa en forma resumida la estructura orgánica de una dependencia, o parte de ella, así como las relaciones entre las unidades que la componen. PUESTO. - Es la unidad impersonal de trabajo integrada por un conjunto homogéneo de tareas, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento de una o varias funciones y el logro de los objetivos de una o varias áreas administrativas. ASP: Auditoria Superior del Estado de Puebla.

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