MANAŽMENT KVALITYPROJEKT

Zodpovednosť manažmentu

Manažment zdrojov

Manažment procesov

Meranie, analýza,zlepšovanie

Zákazník

Zákazník

EnvironmentálnymanažmentISO 14000+

Manažment bezpečnostia ochrany zdravia

OHS 94/408875 (BSI)

Manažment rizíkAS/NZS4360:1995

CAN/CSA-Q 634-M91

Systémy controllingu

Systémyzabezpečovanianákladov v procese

Systémy IT

Systémy manažmentuznalostí, atď.

Hodnotový manažmentEN 12973 (návrh)

Manažment kvalityISO 9000+:2000

Oborové systémymanažmentu:

QS 9000 TE 9000VDA 6HACCPSQASSCCAS 9000EN 729EN 46 001TL 9000

INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽMENTU

PLÁN A REALIZÁCIA PROJEKTU

Zadanie projektu. Manažment projektu.

Plánovanie projektu.Riadenie realizácie projektu.

Spracovateľ: Ing. I. Litvaj2012

2

OBSAH PROJEKTU

1. ZADANIE - názov projektu, názov organizácie, začiatok a koniec projektu, modelová štruktúra, normy a literatúra, základné údaje o firme, SWOT.

2. VŠEOBECNÁ ČASŤ – základy integrovaného manažmentu a manažmentu projektu.

3. HODNOTENIE REÁLNOSTI PROJEKTU - potreba, účelnosť, vhodnosť, možnosti realizácie projektu - skladbu pozri ďalej !

3. PLÁNOVANIE PROJEKTU – proces plánovania aspektov projektovania integrovaného systému manažmentu na dosiahnutie daných cieľov -pozri ďalej !

4. RIADENIE REALIZÁCIE PROJEKTU - porovnávanie plánovania s dosahovanými výsledkami a prípadné rozdiely sú impulzom pre uplatnenie nápravných alebo preventívnych opatrení- pozri ďalej!

PRÍLOHY – mapa procesov a ďalšie.

3

KVALITA MANAŽMENTU

BSC

ZP

OP

PS

SMK ESM

SBZ SME

MR

BSC BALANCED SCORECARD Systém vyvážených ukazovateľov výkonnosti podnikuSMK Systém manažmentu kvalitySME Systém manažmentu ekológieSBZ Systém manažmentu bezpečnosti a zdraviaESM Systém manažmentu ekonomiky PS Program spoľahlivosti OP Odvetvové požiadavky ZP Zákaznícke a legislatívne požiadavky MR Manažment rizikaMZL Manažment zlepšovania

. postupného

. radikálnehoCAQZ Počítačová podpora a manažment znalostíCKM Národná cena/ Európska cena za kvalitu

CKM

MZL

CAQZ

4

KLASICKÝ A PROJEKTOVÝ MANAŽMENT

príležitosť

KLASICKÝ (OPERAČNÝ)MANAŽMENT

problém

zlepšovanie

riešenie

PROJEKTOVÝ MANAŽMENT

P R O J E K T

koncepcia

návrh

realizácia

využitie

5

ZÁKLADNÉ PRVKYPROJEKTOVÉHO MANAŽMENTU

Definovanie cieľovkvality

Štruktúra projektu

PLÁNOVANIE PROJEKTU

Organizáciaprojektového tímu

Tvorba tímu Kontrola a realizáciaprojektu

Ukončenie projektu

Náklady, čas,komunikácia, riziká

6

ZÁKLADNÉ VELIČINY PROJEKTU

K V A L I T AČo sa má dosiahnuť?

N Á K L A D YKoľko to bude stáť?

Č A SKedy sa to má urobiť?

Znaky• rozsiahlosť• komplexnosť• vzájomné väzby• obmedzené zdroje

Projektový manažér

7

MANAŽMENT PROJEKTUPlánovanie je začiatkom postupu !

Plánovanie kvalitycieľov a výsledku,

príprava plánu procesov

Plánovanie rozsahu prác,začatie/ ukončenie,definovanie činností

a ich dokumentovanie

Plánovanie a zostaveniefázového modelu,časového rozvrhu

-poradie, trvanie činností

Plánovanie fin. zdrojov,odhadovanie nákladov,

rozpočet nákladov

Plánovanie ľudskýchzdrojov, organizačnéusporiadanie, rozvoj

tímov

Plánovanie komunikácie,potreba a šírenie

informácií, administratíva

Plánovanie a stanovenie rizík, ohodnotenie rizík,

preventívne opatrenia

Plánovanie obstarávania,plánovanie požiadaviek,výber zdrojov, zmluvy

Plánovanie kontroly,realizácie, ukončenia

a vyhodnotenia,spätná väzba

1 2 3

4 5 6

7 8 9

8

HODNOTENIE REÁLNOSTI PROJEKTU

REÁLNOSŤPROJEKTU

Marketingové ciele, stratégia,kapacita trhu, produkcia

Vízia, stratégia, ciele a história

organizácie Pracovné sily nutnéna zabezpečenie projektu

Finančné a ekonomickézhodnotenie- náklady,

prínosy

Materiálové vstupy

a ich zabezpečenie

Organizačné usporiadanie a model riadenia

Technológie a technické

zabezpečenie projektu

Vplyv projektuna zamestnancov

a verejnosť

Vplyv projektu na životné prostredie

lokality

9

OBSAH PLÁNOVANIA PROJEKTU

3.1 Ciele kvality – definovanie (merateľné, dosiahnuteľné) - rozčlenenie na čiastkové ciele.

3.2 Štrukturalizácia projektu – zodpovednosť manažérov.

3.3 Fázový model projektu – medzivýsledky a predpokladané bariéry.

3.4 Časové plánovanie projektu – Ganttov diagram.

3.5 Kapacitné plánovanie – plánovanie zdrojov.

3.6 Nákladové plánovanie – priradenie nákladov k činnostiam a času.

3.7 Projektový tím - projektový manažér a organizácia tímu.

3.8 Informačné zabezpečenie – existujúci a potrebný HW a SW.

3.9 Plnenie požiadaviek – logická nadväznosť na normy.

3.10 Kontrola, zmeny a realizácia projektu – riešenie problémov.3.11 Ukončenie a vyhodnotenie projektu- spôsob a termíny.

Pozri priložený text !!!

10

PROCES RIADENIAORGANIZAČNÉ A KONTROLNÉ ČINNOSTI

Proces riadenia je interaktívnym procesom, ktorý sa môže realizovať za predpokladu existencie projektového plánovania.

Jednotlivé zložky : 1. Systém kontroly priebehu realizácie projektu.2. Informačný systém.3. Systém usmerňovania.4. Rozhodovací systém.5. Motivačný systém.6. Administratívno- technický systém.

Obsah realizácie:1. Nástroje mapovania stavu realizácie projektu - porady, komunikácia, manažérsky štýl.2. Kontrola realizácie projektu - kontrola plnenia termínov,

- kontrola kvality , - kontrola využívania zdrojov a nákladov.

3. Spôsob vykazovania stavu realizácie projektu , riešenie konfliktných a neštandardných situácií.4. Zmeny v realizácii - spôsob prerokovania, príčiny zmien, opatrenia a záznamy5. Počítačová podpora projektu - HW, SW, sieť, spôsob získania, implementácie, využívania a ochrany.6. Úloha externých poradcov - rozsah využitia, požiadavky na poradenstvo, získanie a výber, zmluvy.7. Záverečná fáza projektu- spôsob uvedenia do prevádzky a vyhodnocovania prevádzky, obsah záverečnej

správy ( čas, náklady, problémy, odchýlky, dôsledky, odporúčania) a jej predloženie vrcholovému vedeniu.

11

PLÁNOVANIE A REALIZÁCIA

PROCES PLÁNOVANIA PROJEKTU

Ciele,stratégia Dekompozícia činností Časový plán Matica zodpovednosti Plán zdrojov Plán nákladov

Analýza rizík a bariér Plán kontroly projektu

PROCES RIADENIA REALIZÁCIE PROJEKTU

Organizácia, kontrola a koordinácia činností Identifikácia, analýza a vyhodnotenie aktuálnych údajov Analýza, usmerňovanie a korekcia priebehu implementácie Riešenie konfliktných a neštandardných situácií Technická a administratívna podpora projektu

Vyhodnotenie implementácie a návrh úprav

Aktuálne implementačné plány

Podklady pre spracovanie,verifikáciu a zmeny plánov

12

POSTUPNOSŤ ČINNOSTÍ 

1. Prípravná etapa -

- informovanie zodpovedných pracovníkov o ich úlohe v systéme manažmentu , rozhodnutie o začiatku realizácie, iniciovanie tvorivej atmosféry a prístupu k práci, poriadku, disciplíne a plneniu pracovných povinností, spracovanie rámcového projektu;

2. Analýza aktuálneho stavu zabezpečovania a zlepšovania kvality manažmentu vo firme

-porovnanie pravdivých informácií s požiadavkami súboru noriem ISO 9000 + a ďalších s cieľom rýchlo odstrániť kritické nedostatky (návrh predbežných riešení).

3. Koncepcia tvorby systému

- určenie cieľa a plánu, odhad prostriedkov, popis procesov a činností (mapa procesov).

4. Spracovanie dokumentácie

- smernice kvality, pracovné a kontrolné pokyny, formuláre kvality (podľa jednotlivých prvkov), školenia a výcvik v oblasti plnenia pracovných postupov a správania zamestnancov.

5. Realizácia systému manažmentu

- priebežné interné audity, korekcie a modifikácie činností (správanie, výcvik v odbore...), spracovanie návrhu príručky kvality podsystémov.

6.Skúšobná prevádzka- objektivizácia postupov a preukázanie fungovania integrovaného systému manažmentu , - spracovanie konečnej verzie príručky kvality integrovaného systému manažmentu

7. Certifikácia nezávislou treťou stranou, vydanie certifikátu a dohľad, prihlásenie sa do súťaže .

8. Zlepšovanie kvality integrovaného systému manažmentu.

13

GANTTOV DIAGRAM

F

E

D

C

B

A

5 10 15 20 Čas

Aktivity

14

NÁKLADOVÉ PLÁNOVANIE

100 000

50 000

00 10 20 Čas

Náklady

15

MATICA ZODPOVEDNOSTI

MATICA ZODPOVEDNOSTI ÚTVARY ( FUNKCIE)

Bloky a činnosti

1. Blok (subsystém)

1.1 Činnosť (viď obr. alebo text na str.16)

1.1.1 Úloha (konkrétna a merateľná)

GR ÚMK PÚ VÚ

Z - zodpovedáS - spolupracujeI - je informovaný

Poznámka: V jednom riadku nemôže byť viackrát Z !

2. Blok (subsystém)

I Z S I

Z S S

16

TÍMOVÝ MANAŽMENT

CIELE PROJEKTU

Projektový tím

Potenciál tímu Vedenie tímu Taktické odporúčaniaVýkonnosť Organizovanie PostupyZdieľanie vízie Riešenie konfliktov KoordináciaMotivácia Organizačná štruktúra Komunikácia

Pravidlá správania

17

MANAŽÉR PROJEKTU

PLÁNOVAČ

KOORDINÁTOR

ORGANIZÁTOR

KONTROLÓR

VYJEDNÁVAČ

VODCA

Práce projektovo riadiť - nie ich vykonávať !Nevyužíva technické znalosti na úkor riešenia manažérskych problémov.

18

ČLEN PROJEKTOVÉHO TÍMU

Čo je cieľom projektu ?

Pre koho budem pracovať ?

Ako budú rozdelené úlohy ?

Aká bude moja úloha?

Akú budem mať právomoca zodpovednosť ?

Kto bude mojim nadriadeným ?

Bude to pre mňa pozitívny prínos ?

Kto bude rozdeľovať úlohy ?

Ako dlho projekt potrvá ?

Ako bude rozdelená právomoca zodpovednosť ?

S kým budem spolupracovať ?

Čo bude s mojim pôvodným miestom ?

Kde budem pracovať?

Ako sa bude komunikovať ?

19

CHYBY KOMUNIKÁCIE

Nepresné vyjadrovanieNepripravenosť na rokovanieNeistý prejavKomplikované a dlhé monológyVyhýbavé odpovede

ZDROJ INFORMÁCIE

Prehnaná kritika, odsudzovaniePodceňovanie schopností príjemcuNepripustenie vlastných chýbNezáujem o problémy druhých

Nedostatočná sústredenosťZameranie na detailyÚnik podstaty informácieNeochota počúvaťNeochota prijať iný názor

PRÍJEMCA INFORMÁCIE

Nízka úroveň znalostídanej problematikyPoužívanie neoverených informácií ako protiargumentuNevhodná kritika

20

LITERATÚRA

1. KMEŤ, S.: Manažment kvality, AK VTS ŽU Žilina 2001

2. DOLANSKÝ, V. a kol..: Projektový management, GRADA Praha 1996

3. MAJTÁN, M.: Projektový manažment, Ekonóm Bratislava 2000.

4. SLÁMKOVÁ, E. a kol.: Priemyslové inžinierstvo, ES ŽU 1997

5. PRODUKTIVITA – časopis Slovenského centra produktivity 1/2001

6. ČSN ISO 10006 – Management jakosti – Směrnice jakosti v managementu projektu 1999

7. SCHEIBER, K.: ISO 9000 – Velká revize, Česká společnost pro jakost, Praha 1999

8. VODÁČEK, L. – ROSICKÝ A.: Informační management – Pojetí, poslání a aplikace, Management Press, Praha 1997