MANAJEMEN STRATEGIKEFE & CPM MATRIXOleh:Aay Ia Ruhia1211000042Lilis Hermawati1211000045Syaerli Nuzly1211000051 Tari Nouryani1211000062

EFE MATRIX : PT. Indosat Tbk

NoKey External FactorsWeightRatingScoreOpportunities1Persaingan harga 0,0940,362BTS Bersama 0,0840,323Profil kependudukan Indonesia. ex: piramid0,0730,214Persaingan iklan 0,0830,245Kebutuhan akses internet melalui broadband0,0620,126Variasi voucher (isi ulang)0,0920,187Image Product0,0630,188Segmentasi pasar dan market share0,0630,18Threats1Kompetisi yang ketat0,0830,242Isu kesehatan dalam telekomunikasi***0,0610,063Keterbatasan frekuensi data0,0620,124Kondisi stabilitas politik dan sosial di Indonesia0,0510,055Perubahan teknologi yang semakin cepat *0,0820,166Kondisi geografis Indonesia0,0820,16Total1,002,58

OpportunitiesPT. Indosat Tbk memiliki peluang yang besar dalam mengambil market share pada persaingan telekomunikasi di Indonesia. Saat ini PT. Indosat Tbk merupakan perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Indonesia, PT. Indosat Tbk memiliki tiga produk yaitu produk prabayar untuk kartu mentari dan IM 3, produk pascabayar untuk produk matrik dan produk CDMA untuk kartu star one. Ada beberapa peluang yang dapat diambil dalam persaingan yang kompetitif di industry telekomunikasi. Profil kependudukan yang berbentuk piramida dimana jumlah penduduk remaja & dewasa menempati populasi terbesar, PT. Indosat Tbk mencoba mengambil market share , dalam hal ini PT. Indosat memiliki peluang dengan memperkenalkan produknya dengan iklan yang inovatif. ThreatsSaat ini muncul para pesaing baru yang bisa menjadi ancaman bagi indosat. Pesaing ini menawarkan produk produk yang tak kalah menarik, sehingga jika indosat tidak merespon maka tidak menutup kemungkinan kalah bersaing dengan para kompetitor.

CPM MATRIX: Telkomsel pada Indosat dan XL

The Competitive Profile Matrix (CPM) for PT TelkomselTelkomselIndosatExcelcomindoNoCritical Succcess FactorsWeightRatingScoreRatingScoreRatingScore1Advertising0.1130.3330.3340.442Customer Loyalty0.1240.4820.2430.363Customer Service0.1140.4440.4440.444Financial Position0.1240.4820.2420.245Global Expansion0.0530.1540.2030.156Management0.0630.1840.2430.187Market Share0.0940.3630.2730.278Organization Structure0.0830.2430.2430.249Price Competitiveness0.1520.3040.6030.4510Product Quality0.1140.4430.3330.33Total13.403.133.10

Dalam Matrik CPM, angka-angka yang tertera adalah estimasi atau perkiraan berdasarkan penilaian kami. Sehingga matrik ini bersifat relatif terhadap keadaan yang sesungguhnya. Berdasarkan matrik CPM di atas dapat dilihat bahwa indosat unggul dalam hal Price Competetiveness dan global expansion.Telkomsel unggul dalam hal Customer Loyalty, Customer Service, Financial Position , Market Share, product quality. Sedangkan Excelcomindo unggul dalam hal advertising.

Saran :Menurut analisis kami, price competitiveness merupakan faktor yang terpenting yang dimiliki oleh indosat, namun untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga pelanggan yang telah ada maka indosat perlu melakukan beberapa perbaikan sepeti faktor terlemah yaitu customer loyalty, dimana rata-rata pelanggan indosat merupakan remaja yang rentan dipengaruhi oleh promo-promo produk dari para kompetitor, karena itu indosat harus terus berinovasi dengan melakukan promo dan memperbanyak fitur untuk remaja.

THANKYOU