LEVEL ADVANCE : HR STRATEGIC AS BUSINESS PARTNERLEVEL ADVANCE : HR STRATEGIC AS BUSINESS PARTNER

MANAJEMEN PERUBAHANMANAJEMEN PERUBAHAN

Organization ChangeOrganization Change

Proses

Penyebab

KarakteristikKarakteristik PerubahanPerubahanKarakteristikKarakteristik PerubahanPerubahan

Ad b b• Ada penyebabnya• Bagian yang tidak terpisahkan• Berdampak bagi organisasi• Cepat/lambat• Signifikan/tidak• Proses reaktif/responsif

Quotes: It is all about changesQuotes: It is all about changes

Di dunia ini tidak ada yang tetap kecuali PERUBAHANDi dunia ini, tidak ada yang tetap, kecuali PERUBAHAN

Managing ChangeManaging ChangeManaging ChangeManaging Change

Change Objectives, ActiongDrivers

j ,Strategy Plan

Impact Performance

ResistanceIntervention

Change DriversDrivers

PEMICU PERUBAHANPEMICU PERUBAHANDari Mana Perubahan Berawal?

LingkunganM k

Eksternal

KinerjaO i i

Internal

Makro

Li k

Organisasi

SiklLingkunganIndustri

SiklusHidup

Stakeholder

PenyebabPenyebab PerubahanPerubahanPenyebabPenyebab PerubahanPerubahan

E t l F I t l FExternal Forces Internal Forces

EKONOMI

Manajerial Org

EKONOMI

W k

ManajerialPersonnel Structure

PESAING

PRODUK SUBSTIT

USI

WorkForce

CultureENVIRONMENT (LINGKUNGAN

))

Contoh Tekanan EksternalContoh Tekanan Eksternal

Mengikuti organisasi lain (Fashion pressures)

Harus berubah(Mandated pressures)( p )

Geopolitical pressures (Dinamika politik)

T k (M k t d li )Tekanan pasar (Market decline pressures)

Persaingan tinggi (Hyper‐competition)

Tekanan Reputasi dan kredibilitas

Contoh Tekanan InternalContoh Tekanan Internal

Tekanan Tekanan integrasipertumbuhan

gdan kolaborasi

Tekananpembentukan 

identitas

Pergantian CEO (New broom identitas

organisasi pressures)

Tekanankekuasaan dan

politikp

Industry 4 0Industry 4 0Industry 4.0Industry 4.0

KomponenKomponen IndustriIndustri 4 04 0KomponenKomponen IndustriIndustri 4.04.0Visualization Cloud 

Infrastructure

Agile Platform

Real Time Analysis Virtual Networks

Management ChallengesManagement Challengesa age e t C a e gesa age e t C a e gesGlobal Change & Diversity

Markets & Companies networkingi iDiversity management

Demographic Development & Skill Shortage

Demographical scissor: young ‐ old 

Dynamic & Complexity

Lack of young talent & skilled professionals

Flow of information – network thinking & action

Strategic Repositioning & Continuous Improvement

gNumber of employees/activities/structure & processess

Structural change of businesses – new (subsidiary) companies & mergers

Global Change & Diversity

Structural change of businesses  new (subsidiary) companies & mergersActivities, structure & processess

Up to dateness of knowledgeUp to dateness of knowledgeInnovations/improve general conditions

Impact Performance

Merumuskan Permasalahan Organisasig

PERMASALAHANPERMASALAHAN UMUMDALAMUMUMDALAM ORGANISASIORGANISASI

Penjajaran yang burukuntuk strategi organisasi

PERMASALAHAN PERMASALAHAN UMUM DALAM UMUM DALAM ORGANISASIORGANISASI

Kualitas burukProduktivitas rendah

untuk strategi organisasi

Desain tugas burukStruktur organisasiyang tidak tepat

Moral buruk Konflik antar kelompokOrganisasi

Tujuan tidakselesai

Kinerja tim buruk

Gaya kepemimpinanyang tidak tepat

Konflik antarindividu

IDENTIFIKASI IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PERUBAHAN KEBUTUHAN PERUBAHAN ORGANISASIORGANISASI

Analisa SWOT

Permasalahan yang timbul

Survei/ Jajak Pendapat

KELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAH

Kebijakan & Strategi

OperasionalOperasional

Pendukung

PERMASALAHAN UMUM DALAM ORGANISASIPemisahanMarketing & 

SalesProduk Baru

Pengembangandari Produksi + 

Distribusi

Ekspansi

Sentralisasi SDM/ Keuangan (shared 

services)

PerubahanStruktur

Distribusi

PergantianPimpinan Outsourcing

Organisasi

Kinerja tim buruk

Gaya kepemimpinanyang tidak tepatKonflik antar individu

KELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAHKELOMPOK MASALAH

Strategi & Kebijakan

O i lOperasional

Pendukung

Objectives,StrategyStrategy

P P b hProses Perubahan

PerubahanPerubahan TerjadiTerjadi DiDi manamana??PerubahanPerubahan TerjadiTerjadi Di Di manamana??

Struktur OrganisasiStruktur Organisasi Operation System

Workers Composition

PiramidaPiramida PerubahanPerubahan

Change CultureCulture

Change  Hard to do

Ch S

BehaviorO i ti D i

h l

Change StructureOrganization Design

E t dChange Role Job Design

P D i

Easy to do

Change Task Process Design

TipeTipe PerubahanPerubahanTipeTipe PerubahanPerubahan

Planned Unplanned

MODEL PERUBAHAN ORGANISASIMODEL PERUBAHAN ORGANISASIKekuatan yang memprakasai

perubahan

A P b h

Tahap 1: Determinan

h k i i Agen Perubahan

Apa yang harus dirubah? Struktur? T k l i? P O i i?

Tahap 2: Pemrakasa Organisasi

Tahap 3: Strategi Intervensi Teknologi? Proses Organisasi?

PROSES PERUBAHAN

TAKTIK PERUBAHAN

p g

PERUBAHAN PERUBAHAN

‐Mencairkan‐Bergerak‐Membekukan

‐Intervensi‐Partisipasi‐Persuasi

Tahap 4: PelaksanaanMembekukankembali

Persuasi‐Pemberitahuan

PerubahanPerubahan

KeefektivanOrganisasi

Tahap 5: HasilTahap 6: Umpan Balik

KOTTERKOTTER –– 8 STEPS CHANGEMODEL8 STEPS CHANGEMODELKOTTER KOTTER  8 STEPS CHANGE MODEL8 STEPS CHANGE MODEL

Ciptakan Ciptakan Sense of Sense of UrgencyUrgency!!

BBangun angun KoalisiKoalisi..

BBangun angun Budaya BaruBudaya Baru

RRumuskan umuskan Visi danVisi dan

JJaga aga KeberhasilaKeberhasila Visi dan Visi dan 

Strategi Strategi PPerubahanerubahan

n dan buat n dan buat banyak banyak 

perubahanperubahanJohn P Kotter

KKomunikasi omunikasi kan Visi dan kan Visi dan StrategiStrategi

BBerdayakanerdayakan

Ciptakan Ciptakan KemenangaKemenanga

nn‐‐kemenangakemenanga

K ilK il BBerdayakan erdayakan Setiap Setiap OrangOrang

n Keciln Kecil

PERAN HRPERAN HR DALAM PERUBAHANDALAM PERUBAHAN ORGANISASIORGANISASIPERAN HR PERAN HR DALAM PERUBAHAN DALAM PERUBAHAN ORGANISASIORGANISASI

Kondisi atauOrganisasi Saat

Ini

Kondisi atauOrganisasi Yang 

Diinginkan

PERUBAHANPERUBAHAN:Intervensi HR

MenjadiProcess 

Owner/Lea

MitigasiDampak

PerubahanderMembuatRoad‐mapdan Check‐

Mengertidan

mengkomuni

Perubahan

dan Check‐list

g‐kasikan

Perubahan

PERUBAHAN ORGANISASIPERUBAHAN ORGANISASIPERUBAHAN ORGANISASIPERUBAHAN ORGANISASI

K ik i k ik i d K ik iKomunikasi, komunikasi dan Komunikasi

Perubahan harus dikelola:AwarenessBuy In ikut terlibatBuy In, ikut terlibatOwnership

Mulai dari CEO

BENTUK STRATEGI PERUBAHAN ORGANISASIBENTUK STRATEGI PERUBAHAN ORGANISASII. PRO AKTIF = Perubahan organisasi yang mendahului perubahan

lingkungan

BENTUK STRATEGI PERUBAHAN ORGANISASIBENTUK STRATEGI PERUBAHAN ORGANISASI

Perubahan Organisasi Lingkungan

II. INTER AKTIF = Perubahan organisasi sesudah adanya perubahanlingkungan

Lingkungan Perubahan Organisasi

III. ADAPTIF = Perubahan organisasi bersamaan atau menyesuaikandengan perubahan lingkungan

Perubahan Organisasi Lingkungan

P l kP l k P b hP b hPenolakanPenolakan PerubahanPerubahan

REAKSI UNTUK BERUBAHREAKSI UNTUK BERUBAHKooperatif Apatis Tidak 

belajarMenghambat

Sengaja melakukan k l hkesalahan

Penerimaan Pengabaian Perlawanan pasif

Perlawanan aktif

Mengundurkan diri secara

Hanya mengerjakan 

sesuai 

Protes Bolos SabotaseAntusias

pasif instruksi

Penolakan IndividuPenolakan Individu

Lack ofHabit

Lack of information

Fear of

Security

Fear of unknown

Resource & Power 

DistributionDistribution

PenolakanPenolakan OrganisasiOrganisasiPenolakanPenolakan OrganisasiOrganisasiKenyaman

an

Hambatanmengalokasikan SDM

organisasi

HambatanTidakFokus

Hambatankerja sama

KenyamanaHambatanPengalama

kelompokn

Meminimalkan Penolakan BerubahMeminimalkan Penolakan Berubah

CommunicationTrainingCoercion

MINIMIZINGRESISTANCETO CHANGETO CHANGE

StressManagement

EmployeeInvolvementNegotiation

g

PARTISIPASI PEKERJAPARTISIPASI PEKERJAPARTISIPASI PEKERJAPARTISIPASI PEKERJA

M ilih• Memilih orang‐orang yang berpengaruh di dalam unit kerja/ organisasig

• Mengidentifikasi pekerja‐pekerja yang cenderung menolak perubahan

• Menentukan agen perubahan

MEMBUDAYAKAN PERUBAHANMEMBUDAYAKAN PERUBAHAN

M l k k i li i• Melakukan sosialisasi• Membuat Kebijakan, peraturan, SOP• Membuat sistem yang dapat menghindari kembalinyake perilaku masa lalu (contoh: komputerisasi, finger prints)prints)

• Organisasi Pembelajar

Hambatan dalamMelak kan Per bahanHambatan dalamMelakukan Perubahan

K ik i k /tid k b j l b ik (41%)• Komunikasi kurang/tidak berjalan baik (41%)• Ketidakyakinan karyawan (17%)

( )• Peran pimpinan yang kurang optimal (15%)• Infrastruktur tidak mendukung (9%)• Biaya Tinggi (6%)• Lainnya (11%)

• Sumber: SWA 1‐14 Februari 2007

R i tResistanceI t tiIntervention

KELOMPOK MASALAH JENIS INTERVENSI

Strategi & b k I t lKebijakan Interpersonal

TeknostrukturalOperasional

Teknostruktural

Manajemen Pekerja

Pendukung Stratejik

JENIS INTERVENSI ORGANISASIJENIS INTERVENSI ORGANISASIJENIS INTERVENSI ORGANISASIJENIS INTERVENSI ORGANISASI

1. Intervensi Interpersonal

2 Intervensi Teknostruktural2. Intervensi Teknostruktural

3. Intervensi Manajemen SDM

4. Intervensi Stratejik

1 INTERVENSI INTERPERSONAL1 INTERVENSI INTERPERSONAL1. INTERVENSI INTERPERSONAL1. INTERVENSI INTERPERSONAL

01 Coaching01

02

Coaching

Pelatihan & Pengembangan

03 Konsultansi & Kerjasama Tim

04

05

PenangananKonflik

Organization Confrontation 

Meeting

06

Meeting

Hubungan antargroup

07

08

Intervensikelompok besar

Cummings & Woley, 2015 (157 – 158)

2 INTERVENSI TEKNOSTRUKTURAL2 INTERVENSI TEKNOSTRUKTURAL2. INTERVENSI TEKNOSTRUKTURAL2. INTERVENSI TEKNOSTRUKTURALDesain Struktural

PenguranganTenaga Kerja

Perubahan bisnis

Keterlibatan

Perubahan bisnisproses

KeterlibatanPekerja

DesainP k jPekerjaan

Cummings & Woley 2015 (158 ‐ 160)Cummings & Woley, 2015 (158 ‐ 160)

3. INTERVENSI MANAJEMEN PEKERJA3. INTERVENSI MANAJEMEN PEKERJA3. INTERVENSI MANAJEMEN PEKERJA3. INTERVENSI MANAJEMEN PEKERJA01 02 03 04 05 06

G l S tti P il i Ki j Sistem P & P l l lGoal Setting Penilaian Kinerja SistemKompensasi

Perencanaan & Pengembangan

Karir

PengelolaanKeragamanPekerja

Employee Stress & Wellness

INTERVENSIMANAJEME

NKINERJAKINERJA

Cummings & Woley, 2015 (158 ‐ 160)

4 INTERVENSI STRATEJIK4 INTERVENSI STRATEJIK4. INTERVENSI STRATEJIK4. INTERVENSI STRATEJIK04

Perubahan

0305

Alliances & Networks

PerubahanBudaya

Self‐designing Organizations02 06

Mergers & Acquisitions

OrganisasiPembelajar

INTERVENSISTRATEJIK

Knowledge ManagementPerubahan

Stratejik01 07

Cummings & Woley STRATEJIKyang terintegrasiWoley, 

2015 (158 ‐ 160)