Manajemen Logistik Bidang Kesehatan

7/16/2019 Manajemen Logistik Bidang Kesehatan

http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-logistik-bidang-kesehatan 1/3

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sektor layanan kesehatan merupakan sektor yang sangat penting bagi

setiap negara termasuk Indonesia. Diantara berbagai jasa layanan kesehatan,

rumah sakit memegang peranan penting karena menyediakan layanan kesehatan

yang terpadu bagi pasien. Rumah Sakit menjadi tempat dan tumpuan masyarakat

untuk memperoleh pelayanan, pertolongan, dan perawatan kesehatan. Kepuasan

pasien merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam meninjau mutu

pelayanan rumah sakit. Salah satu hal lain yang memegang peran penting dalam

mendukung penyediaan jasa pelayanan kesehatan yang berkualitas dan responsif

adalah proses logistik. (Ratminto dan Atik Septi Winarsih, 2009, Manajemen

Pelayanan, Pustaka Pelajar,Yogyakarta, hal.18-19.)

Secara umum, proses logistik terkait dengan pengelolaan dan pemenuhan

material, pasokan dan manajemen instrumen dan pengadaan berbagai item di

rumah sakit (Tung dkk, 2008). Persediaan obat pada rumah sakit melibatkan jumlah obat dan nilai obat yang tidak sedikit.

Rumah Sakit dinyatakan berhasil, tidak hanya pada kelengkapan fasilitas

yang diunggulkan. Melainkan juga sikap dan layanan sumber daya manusia

merupakan element yang berpengaruh terhadap pelayanan yang dihasilkan kepada

pasien. Masyarakat memandang bahwa hanya Rumah Sakit yang mampu

memberikan pelayanan medis sebagai upaya penyembuhan dan pemulihan atas

rasa sakit yang diderita pasien. Pasien mengharapkan pelayanan yang siap, cepat,

tanggap dan nyaman terhadap keluhan penyakit pasien.

Logistik merupakan salah satu penunjang mutu pelayanan kesehatan di

Rumah Sakit. Jika manajemen logistik di Rumah Sakit berjalan dengan baik,

maka ketersediaan bahan dan barang di Rumah Sakit akan terjamin dengan baik.

Logistik secara umum adalah suatu ilmu pengetahuan atau seni serta proses

mengenai perencanaan dan penentuan kebutuhan pengadaan, penyimpanan,



penyaluran dan pemeliharaan material/alat-alat. Logistik di Rumah Sakit yaitu

bahan untuk kegiatan operasional yang sifatnya habis pakai misalnya persediaan

logistik di Rumah Sakit yaitu ada; dapur, farmasi, laboratorium, air, alat tulis

kantor (ATK), kerumah tanggaan (listrik, sabun, tisu, sapu, karbol), loundry, dan

persediaan makanan. (Boy S. Sabarguna, 2009, “Manajemen Rumah Sakit”,

Sagung Seto, Jakarta, hal. 1)

Bila kenyataan pengalaman selama mendapatkan pelayanan di Rumah

Sakit lebih baik dari pada yang diharapkannya maka mereka akan puas,

sebaliknya bila pengalaman selama mendapatkan pelayanan di Rumah Sakit lebih

rendah daripada yang mereka harapkan maka mereka akan merasa tidak puas.

(Daryanto, 2001, Manajemen Pemasaran, Sarana Tutorial Nurani sejahtera,

Bandung, hal. 9.)

Agar tercapainya kepuasan pasien diperlukan peningkatan standar dalam

menjaga mutu pelayanan yang mengacu pada kualitas pelayanan dan fasilitas

kesehatan agar dapat memenuhi kepuasan pasien atau masyarakat.

Pasien baru merasa akan puas, apabila pelayanan kesehatan yang

diperolehnya sesuai dengan harapannya. Apa yang baik untuk konsumen adalah

apa yang baik untuk semua orang. Maka dapat disimpulkan kepuasan pasien

merupakan suatu tingkat perasaan pasien yang timbul dikarenakan hasil dari

membandingkan kinerja layanan kesehatan yang diterimanya dengan apa yang

diharapkannya. (Sulistyo Purborini dan Maharani Hardjoko, 1997, 12 Lanngkah

Menuju sukses Melalui Pelayanan Bermutu, Arcan, Jakarta, hal. 73.)

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud Manajemen Logistik di bidang kesehatan?

2. Bagaimana Manajemen Losgistik di bidang kesehatan yang baik

terutama pada pelayanan di Rumah Sakit?

3. Adakah contoh penerapan konkrit Manajamen Logistik di bidang

kesehatan khususnya Rumah Sakit di Surabaya?



1.3 Tujuan

1. Untuk mengetahui pengertian dari Manajemen Logistik di bidang

kesehatan.

2. Untuk mengetahui jenis, macam, alur dan proses dalam Manajemen

Logistik di bidang kesehatan yang baik terutama di Rumah Sakit.

3. Untuk mengetahui contoh konkrit Manajemen Logistik di bidang

kesehatan khususnya Rumah Sakit di Surabaya.

1.4 Manfaat

Makalah ini diharapkan mampu memberikan gambaran dan penjelasan

mengenai Manajemen Logistik di bidang kesehatan yang baik terutama pada

Rumah Sakit, sehingga dapat memberikan pelayanan yang prima dan memuaskan

pasien.

Documents

Manajemen Logistik Bidang Kesehatan