Managerial Issues of Enterprise Resource Planning Systems THAI Version -5

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

47ทางเลอกและวธการเลอกระบบ ERP

ทางเลอกและวธการเลอกระบบ ERP

บทท3

ระบบ ERP นนเปนโครงการเทคโนโลยสารสนเทศขนาดใหญซงใชตนทนทสง

มาก โดยตนทนขนอยกบขนาดของบรษททจะนำระบบไปใชและจำนวนโมดลทจะใช

ปจจยทเพมขนอกตวหนงคอตนทนในการฝกอบรมผใชงาน การพฒนาระบบใดๆ กตาม

นนเปนการยากมากทจะทำใหตนทนตำกวา 5 ลานเหรยญสหรฐฯ บางระบบทมขนาด

ใหญสดนน จะมตนทนมากกวา 100 ลานเหรยญสหรฐฯ ในการฝกอบรมผใชงานใน

องคกรเพอทำใหสามารถใชระบบ ERP ไดกมตนทนโดยประมาณเทากบ 20% ของ

ตนทนระบบ บางระบบ ERP มการตดตงโดยมการจดอบรมนอยมากๆ แตการทำเชนน

กมกพบวาเปนความผดพลาดครงใหญ

โครงการเทคโนโลยสารสนเทศทกโครงการนน จะเรมตนดวยการเสนอหวขอ

โครงการซงจดทำโดยผใชหรอฝายบรหาร เพราะดวยขนาดทใหญมากของระบบ ERP

และผลกระทบตอองคกรทแตกตางกนออกไป ขนตอนแรกนจงควรทจะมการวเคราะหการ

ลงทนของโครงการทเสนอมา และเมอนำโครงการ ERP มาใช ตองตรวจสอบตนทนและ

ความกาวหนาของโครงการอยางระมดระวง

ในบทนจะไดอธบายเกยวกบทางเลอกตางๆ ของระบบ ERP ซงรวมถงการ

คดเลอกโครงการ ERP และแสดงขนตอนของวธการเลอกตางๆ ทมกใชกน วธการเชง

วเคราะหจะชวยสนบสนนกระบวนการคดเลอกไดใน 2 วธ 1) คอ แสดงใหเหนผลลพธ

(Outcome) ทคาดหวงจากการเลอกใชโครงการใหแกผตดสนใจ 2) คอ ใหพนฐานสำหรบ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING

48 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล

การสอสาร ซงทำใหเหตผลเบองหลงการตดสนใจเลอกนน สามารถอธบายตอผอนได

ในบทนจะ :

t กลาวถงลกษณะโครงรางของระบบ ERP ทเปนทางเลอก

t พจารณาปจจยในการตดสนใจใช ERP

t ใหรายละเอยดเกยวกบเทคนคในการเลอกโครงการ IS/IT

t รายงานถงกระบวนการระหวางการนำ ERP ไปใช

t ใหภาพสวนประกอบของตนทนระบบ ERP โดยสงเขป

t กลาวถงความสมพนธของตนทน ERP ตอขนาดขององคกร

t แสดงการวเคราะหคณคา (Value Analysis) ซงเปนพนฐานในการตดสนใจ

t แสดงการวเคราะหวตถประสงคทหลากหลาย (Multiple Objective Analysis)

ซงเปนพนฐานในการตดสนใจ

t ใหรายละเอยดเกยวกบการวเคราะห ERP ของบรษท Dell

ทางเลอกตางๆ ในการพฒนา ERPวธในการสราง ERP นนมอยดวยกนหลายวธ ซงสามารถแสดงโดยสงเขปดงใน

ตารางท 3.1

วธการทเรยบงายทสดคอ การใชผลตภณฑของผจำหนาย ERP รายเดยวทงหมด

โดยสมบรณ ซงเปนสงทผจำหนาย ERP ชอบ ทางเลอกนมขอไดเปรยบอยมากมาย โดย

เฉพาะในดานเวลาและตนทนทเกยวของ ในทางตรงขามกนอยางสดขวกคอการพฒนา

ERP ทงหมดดวยบคลากรภายในขององคกร วธการนเปนวธทใหโอกาสในการสรางความ

ไดเปรยบเชงการแขงขนไดมากทสด อยางไรกตาม วธการทสรางขนโดยภายใน (In-

house) น เปนโครงการระบบสารสนเทศทยากมาก บางทอาจเปนสงทยากทสดเทาทจะ

จนตนาการถงได วธการท เปนอดมคตคอ ผสมผสานกบการปรบร อกระบวนการ

ธรกจ (BPR) (บทท 4) เพอบงชวธการทดทสดสำหรบการดำเนนการทกๆ อยาง และ

จากนนกสรางระบบคอมพวเตอรขนเพอใหบรรลสงเหลานน วธการนเปนวธการทชาและ

คาใชจายสงเพอไดมาซง ERP แตกเปนวธการทมความยดหยนและตอบสนองตอความ

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


การวเคราะหตนทน-ผลประโยชนควรจะพจารณาตนทนใหครอบคลมทงวฏจกร

ชวตของโครงการ ตนทนวฏจกรชวต (Life Cycle Costs) โดยประมาณนนจะเปน 4 เทา

ของตนทนในการพฒนาสำหรบโครงการระบบสารสนเทศสวนใหญ7 แตตนทนระยะยาว

เหลานสามารถคาดการณไดนอยมาก ดงนน จงมกไมไดถกรวมอยในการวเคราะหตนทน-

ผลประโยชนจากการลงทน

บรษทจำนวนมากได “ผก” ทรพยากรทพฒนาระบบทมคณคาอยกบโครงการตนทน

ทตำทไมไดมการประเมนโครงการ โครงการการจดการเทคโนโลยสารสนเทศทดจำเปน

ตองมการประเมนตนทนและผลประโยชน ผลกระทบตอกลยทธ ความเสยง และตนทน

วฏจกรชวตของโครงการทงหมด ซงดเหมอนวาจะเปนความกาวหนาเชงววฒนาการใน

การจดการเทคโนโลยสารสนเทศทองคกรเรมตนดวยการประเมนตนทน-ผลประโยชน

แบบดงเดม เมอไดใชขนตอนนจนชำนาญ บรษทตางๆ กมแนวโนมทจะวเคราะหความ

เสยงไปพรอมกบการวเคราะหตนทน-ผลประโยชน และสดทายจงเพมการพจารณาผล

ประโยชนเชงทจบตองไมได อาจกลาวไดวา วธการทายสดนใหผลตอบแทนการลงทน

(ROI) ไดมากถง 50% เลยทเดยว8

บรษทจำนวนมากมกมองขามความสำคญของปจจยทจบตองไมได เพราะในการ

ประเมนคณคาของขอเสนอโครงการเทคโนโลยสารสนเทศนน ปจจยเหลานจะมระดบ

ความไมแนนอนสงและบางทเกดจากการคาดเดา แตมปจจยทจบตองไมไดทสำคญจำนวน

มากเกยวของอย ดงนน การวเคราะหคณคา(Value Analysis) หรอการวเคราะหหลก

เกณฑทหลากหลาย (Multiple Criteria Analysis) ชวยใหมหนทางในการพจารณา

ปจจยเหลานได

การอนมตโครงการเทคโนโลยสารสนเทศBacon ไดสำรวจบรษทอเมรกน องกฤษ ออสเตรเลย และนวซแลนดจำนวน 80

แหงเกยวกบวธปฏบตในการอนมตโครงการเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ9 การศกษา

ประกอบดวยรายการหลกเกณฑการพจารณา 15 ขอ ซงแบงเปนในดานการเงน การ

จดการ และกลมการพฒนา หลกเกณฑดานการเงนประกอบดวยวธมลคาปจจบน

สทธ (NPV) อตราผลตอบแทนภายใน (Internal Rate of Return : IRR) และการคนทน

(Payback) ซงไดกลาวถงไปแลวกอนหนาน รวมถงดชนความสามารถในการทำกำไร

(Profitability Index) และวธขอจำกดเชงงบประมาณ (Budgetary Constraint) วธอตรา

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


การวเคราะหคณคา

ความซบซอนจำนวนมากสามารถกระทบตอการคำนวณอตราสวนตนทน-

ผลประโยชน หนงในขอจำกดทชดเจนของวธนคอ ผลประโยชนตางๆ (และแมแตตนทน)

มระดบความไมแนนอนสง ปจจยของ “โอกาส” สามารถนำมารวมในการคำนวณตนทน-

ผลประโยชนโดยการใชคาคาดหวง (Expected Value)

Peter Keen เสนอการวเคราะหคณคา (Value Analysis) เปนทางเลอกเพอ

การวเคราะหตนทน-ผลประโยชนในการประเมนโครงการระบบเทคโนโลยสารสนเทศท

นำเสนอ โครงการเหลาน (ซงมความชดเจนวานาดงดดใจตอบรษทนน) ประสบกบผล

ประโยชนทมกไมสามารถจบตองไดอยบอยๆ ตวอยางเชน ระบบสนบสนนการตดสนใจ

ตารางท3.11การคำนวณการคนทนโดยสมมตการเพมของผลประโยชนท30%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

$1,200,000

7,500,000

5,000,000

$3,000,000

2,500,000

2,420,000

2,662,000

2,928,200

3,221,020

3,543,122

ปท เงนลงทน คาการดำเนนงาน ผลประโยชน(เพมขน30%) สทธ สะสม

$4,000,000

5,200,000

6,760,000

8,788,000

11,424,400

14,851,720

19,307,236

$-1,200,000

-7,500,000

-5,000,000

1,000,000

2,700,000

4,340,000

6,126,000

8,496,200

11,630,700

15,764,114

$-1,200,000

-8,700,000

-13,700,000

-12,700,000

-10,000,000

-5,660,000

466,000

ตารางท3.12การคำนวณการคนทนโดยการสมมตการเพมของผลประโยชนท10%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

$1,200,000

7,500,000

5,000,000

$3,000,000

2,500,000

2,420,000

2,662,000

2,928,200

3,221,020

3,543,122

ปท เงนลงทน คาการดำเนนงาน ผลประโยชน(เพมขน30%) สทธ สะสม

$4,000,000

4,400,000

4,840,000

5,324,000

5,856,400

6,442,040

7,086,244

$-1,200,000

-7,500,000

-5,000,000

1,000,000

1,900,000

2,420,000

2,662,000

2,928,200

3,221,020

3,543,122

$-1,200,000

-8,700,000

-13,700,000

-12,700,000

-10,800,000

-8,380,000

-5,718,000

-2,789,800

431,220

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


ซงเปนหนทางทจะใหผทำการตดสนใจมสารสนเทศครบถวนเพอใชในการตดสนใจ แต

คณคาเปนตวเงนทแทจรงในการปรบปรงระบบการตดสนใจคออะไร? ทกคนตางคาดหวง

ความสำเรจของบรษทวามผลจากการตดสนใจอยางมประสทธภาพ แตกไมมตววดท

สมเหตสมผลและถกตองแมนยำสำหรบการตดสนใจใหดยงขน13

การวเคราะหคณคาถกนำเสนอวาเปนแนวทางในการแยกการวดผลประโยชน

ในรปทจบตองไมไดออกจากตนทนตางๆ ซงวธนถกคาดวาจะทำใหสามารถวดไดอยาง

ถกตองมากยงขน ผลประโยชนทจบตองไดและตนทนกสามารถทำใหอยในรปคาปจจบน

สทธ ซงจะเสมอนราคาสำหรบโครงการทเสนอมา คณคาของผลประโยชนตางๆ จะสามารถ

อธบายได ดวยมจดหมายใหผตดสนใจเหนถงคำอธบายทถกตองแมนยำจากสงทไดรบ

จากราคาปจจบนสทธ การตดสนใจจะไดรบการเปลยนเปนการตดสนใจซอคนจำนวน

มากซอรถยนตโดยไมคำนงถงความจรงทวาตนทนปจจบนสทธ (Net Present Cost)

ของการเปนเจาของรถนนเปนลบ รถยนตใหผลประโยชนทจบตองไมไดจำนวนมาก

เชน ทำใหผขบขดหรหรา ทำใหผขบขใชความเรวไดนอกเมอง และการใหผขบขนำผท

เขาตองการไปยงทหมายอยางประทบใจ คณคาของเงนในผลประโยชนทจบตองไมได

นเปนสงสำคญของความพงพอใจทจะจายซงสามารถบงชฐานะทางการเงนโดยการสำรวจ

พฤตกรรมการซอของรายบคคล การวดนตองการความพยายามบาง และแตกตางกนไป

ในแตละบคคล

สมมตบรษทหนงไดพจารณาวธการทแตกตางกน 4 วธในการนำระบบ ERP

ไปใชบางสวนหรอทงหมด (และอกทางเลอกหนงในการไมทำอะไรเลยดวย) ทางเลอกตางๆ

พรอมกบเงนลงทนและผลประโยชนโดยประมาณแสดงไวในตารางท 3.13

การวเคราะหคณคาจะประกอบดวยการนำเสนอตอผตดสนใจดวยการเปรยบ

เทยบสมรรถนะทไมสามารถจบตองได และการถามความเหนจากผตดสนใจถงการปรบ-

ปรงซงไดรบจากระบบใหมวามคณคาตามราคาหรอไม การทำเชนนตองการการวเคราะห

ในผลประโยชนทคาดหวงจากแตละระบบ เหตผลททมบรหารนสนใจในโครงการ ERP

คอ

t เพอปรบปรงกระบวนการธรกจในปจจบนทนสมย (ดวยการปรบรอกระบวน-

การธรกจ)

t เพอทำใหกระบวนการภายในองคกรเปนมาตรฐาน

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


t เพอใหการปฏสมพนธกบผจดสงวตถดบและลกคาบนเทคโนโลยเวบเปน

ไปได

t เพอเพมความไดเปรยบทางการแขงขน

t เพอตามใหทนคแขง

t เพอทำใหระบบเกดการหยดชะงกนอยทสด

t เพอทำใหผลกระทบทางการเงนสทธเปนบวกมากทสด

สมรรถนะทคาดหวงของแตละทางเลอกบนปจจยเชงคณภาพ (Qualitative

Factor) ทง 6 ปจจย ไดแสดงในตารางท 3.14

ในวธการน เปนทเขาใจวาผลประโยชนทคาดหวงจะมความผนแปรสง และเปน

การประมาณการอยางหยาบ ตนทนตางๆ มความนาเชอถอมากกวาเลกนอย ดงนน

จงสามารถเรยงทางเลอกตางๆ ตามลำดบของราคาจากมากไปนอยไดดงน :

ทางเลอก เงนลงทน ผลประโยชน(NPV)

A ใช ERP ของผจำหนายทกโมดล $15 ลาน $21 ลาน

B ใช ERP ของผจำหนาย เพยงโมดล FA และ MM 11 ลาน 17 ลาน

C ใช ERP ของผจำหนาย เพยงโมดล FA 8 ลาน 12 ลาน

D การพฒนาโดยภายใน 25 ลาน 27 ลาน

E สภาพปจจบน 0 0

ตารางท3.13ตวอยางสำหรบทางเลอกในการนำERPไปใช

ตารางท3.14ตวอยางคณลกษณะเชงคณภาพของทางเลอกERP

A

B

C

D

E

ทางเลอก BPR การทำใหเปนมาตรฐาน อนเทอรเนต ความไดเปรยบ ตามตด การหยดชะงก

สมบรณ

บางสวน

นอยทสด

สมบรณ

ไมม

สมบรณ

บางสวน

บางสวน

สมบรณ

ไมม

ดทสด

ดทสด

ดทสด

อาจเปนปญหา

แยทสด

เทากบผอน

นอยกวาแบบ A

นอยกวาแบบ B

ดทสด

แยทสด

ดทสด

นอยกวาแบบ A

นอยกวาแบบ B

ปานกลาง

แยทสด

5 ป

4 ป

1 ป

7 ป

0

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING



คะแนนคณคา

ขนตอมาของวธการ SMART คอ การหาคะแนนคณคา (Value Score) สำหรบ

แตละทางเลอก (ตารางท 3.16) โดยคณคะแนนของแตละหลกเกณฑของแตละทาง

เลอกดวยนำหนกของหลกเกณฑ (ตารางท 3.20) และรวมผลคณเหลานสำหรบทางเลอก

นนๆ ตารางท 3.21 แสดงการคำนวณน

คะแนนคณคาน (แสดงในแถวรวม) ใหคะแนนซงสามารถใชในการเลอก (ใช

ทางเลอกทมคะแนนคณคามากทสด) หรอเพอจดอนดบตามคะแนนคณคา ในกรณน

การวเคราะห SMART ชนำไปสทางเลอก A ซงคอ ใชระบบ ERP ของผจำหนายแบบ

เตมรปแบบ ตามมาดวยทางเลอก B ซงใชงานเฉพาะในโมดลบญชและการเงน (FA)

และการจดการวสด (MM) การสรางระบบขนเองโดยภายในมคะแนนตำ ในขณะทการ

ไมทำอะไรเลยใหผลในทางลบ

1-เพมความไดเปรยบเชงกลยทธ

2-ตามตดคแขง

3-การเชอมตออนเทอรเนต

4-ปรบปรงระบบ (BPR)

5-ลดการชะงกงน

6-สงทเกยวของทางการเงน

7-ทำกระบวนการธรกจใหเปน

มาตรฐาน

ตารางท3.20การพฒนาคานำหนกหลกเกณฑ

หลกเกณฑ เรยงจากคาดทสด เรยงจากคาแยทสด คาเฉลย

100/283

70/283

50/283

30/283

20/283

10/283

3/283

0.35

0.25

0.18

0.11

0.07

0.04

0.01

100/345

70/345

60/345

50/345

30/345

25/345

10/345

0.29

0.20

0.17

0.14

0,09

0.07

0.03

0.33

0.23

0.17

0.12

0.08

0.05

0.02

กรณศกษาจรง : บรษท Dell เลอกทจะยกเลก

ลำดบขนตอนทควรเปนสำหรบโครงการ ERP ทงชวตประกอบดวย การพจารณา

อยางระมดระวงตงแตการเรมเสนอโครงการ ตามมาดวยการควบคมการนำไปใชตาม

แผนอยางระมดระวง อยางไรกตาม ในกรณตอไปนจะแสดงถงความจำเปนทจะทำ

การประเมนผลโครงการตอๆ ไปดวย ในขณะทการตระหนกถงปญหาหลงจากทเกด

เหตการณแลวจะบอกอยเสมอวาควรไดมการคาดการณความเปลยนแปลงตางๆ ไว

แลว แตชวตจรงบอกกบเราวาเปนไปไมไดทจะคาดการณทกสงทกอยาง ตวอยางน

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING



เปดเผยถงวธการทหนงในบรษททประสบความสำเรจอยางมากแหงหนงของสหรฐ

อเมรกา พบวาควรเปลยนแผนหลงจากไดใช ERP ไปตามแผนแลว ตวอยาง

ยงแสดงแนวคดของ “ผลตภณฑทดทสด” (Best-of-breed) ซงเหมาะสมกบขอกำหนด

ความตองการขององคกรทเปนพลวตกวาการใชขอปฏบตทดทสด (Best Practices)

ทไดรบการยอมรบอยางกวางขวาง

ในป 1994 บรษท Dell Computer ไดเรมตนนำชดซอฟตแวรวสาหกจ R/3

วธการหลกเกณฑทหลากหลายอนๆ

ยงมวธการอนๆ ในการนำแนวคดเดยวกนนมาใชมอยจำนวนมาก วธทเปน

ทรจกดทสดคอ ทฤษฎการใชคณสมบตทหลากหลาย (Multiattribute Utility Theory)

ซงใชวธการทซบซอนกวา (แตกไมไดหมายความวาจะแมนยำกวา) ในการกำหนดคะแนน

และนำหนก 22 กระบวนการแบบลำดบขนการวเคราะห (Analytic Hierarchy Process)

กเปนอกวธทรจกกนเปนอยางด 23

ในบทนสรปดวยตวอยางของบรษทซงทำการตดสนใจในโครงการ ERP การ

วเคราะหในชวงตน (ในชวงตนทศวรรษท 1990) แสดงใหเหนถงความคาดหวงทเปนบวก

จากระบบ ERP แบบรวมศนย การวเคราะหใน 3 ปตอมานำไปสบทสรปทแตกตาง

ซงอาจจะมการพจารณาความเสยงของการใช ERP ในแงดเกนไป ประเดนคอ การ

วเคราะหการใชโครงการ ERP ไมควรจะหยดเมอมการตดสนใจในตอนแรกไปแลว

ตารางท3.21การคำนวณคะแนนคณคา

ความไดเปรยบเชงกลยทธ

การแขงขน

อนเทอรเนต

ปรบปรงระบบ (BPR)

ลดการชะงกงน

การเงน

การเปนมาตรฐาน

รวม

หลกเกณฑ คานำหนก ทางเลอกA ทางเลอกB ทางเลอกC ทางเลอกD ทางเลอกE

0.33

0.23

0.17

0.12

0.08

0.05

0.02

1.00

x 0.7=0.231 x 0.5=0.165 x 0.2=0.066 x 1.0=0.330 x 0.0=0.000

x 1.0=0.230 x 0.8=0.184 x 0.6=0.138 x 0.3=0.069 x 0.0=0.000

x 1.0=0.170 x 1.0=0.170 x 1.0=0.170 x 0.6=0.102 x 0.0=0.000

x 1.0=0.120 x 0.9=0.108 x 0.6=0.072 x 1.0=0.120 x 0.0=0.000

x 0.1=0.008 x 0.3=0.024 x 0.9=0.072 x 0.0=0.000 x 1.0=0.080

x 0.8=0.040 x 0.9=0.045 x 1.0=0.050 x 0.2=0.010 x 0.0=0.000

x 1.0=0.020 x 0.7=0.014 x 0.7=0.014 x 1.0=0.020 x 0.0=0.000

0.819 0.710 0.582 0.651 0.080

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING



ของ SAP มาใช Dell ไดใชเวลามากกวา 1 ปในการเลอกตารางตงคา (Confi gura-

tion Table) กวา 3,000 อยางของ SAP18 อยางไรกตาม หลงจากใชความพยายาม

2 ป กบเงน 200 ลานเหรยญสหรฐฯ บรษทไดทบทวนแผนอกครงในปลายป 199619

ในระหวางชวงเวลานน แบบจำลองธรกจของ Dell เปลยนไปจากการมงไปในระดบโลก

ไปเปนการมงทระดบภมภาค Dell มการปฏบตการแบบผลตตามคำสงซอ (Make-to-

order) ซง Dell พบวาตนตองการความยดหยนทมากกวาท ERP แบบทวไปจะรองรบได

แทนทจะเชอมนในระบบบรณาการเดยวแบบรวมศนย (Integrated, Centralized

System) Dell ไดเปลยนไปเปนระบบทมความยดหยนมากขนทสามารถรองรบการ

ปฏบตการแบบผลตตามคำสงซอได ผบรหารบรษทไมเชอวาระบบ SAP ทงระบบนน

จะรองรบการเตบโตของ Dell ได จงไดเลอกสถาปตยกรรมทมความยดหยนมาก

กวาเพอจะเพมหรอลดโปรแกรมจากผจำหนาย ERP ตางๆ ไดอยางรวดเรว20

โครงการททบทวนนไดใชกลยทธ “ผลตภณฑทดทสด” ซอฟตแวรของบรษท

I2 Technology Inc. ถกเลอกเพอจดกบการไหลของวตถดบ ซอฟตแวรของ Oracle

ถกเลอกสำหรบการจดการคำสงซอ ซอฟตแวร Glovia ไดถกนำมาใชสำหรบควบคม

การผลตเพอรวมการควบคมสนคาคงคลง การจดการคลงสนคา และการจดการวสด

ระบบของ Glovia ถกเชอมตอเขากบระบบพนทปฏบตงาน (Shop-fl oor) ของ Dell

ทพฒนาขนเอง และซอฟตแวรการวางแผนโซอปทานของ I2 ซงเปนการคงหนงในความ

สามารถทางการแขงขนหลก (Core Competencies) ของ Dell ไว โมดลของ SAP

ถกใชสำหรบการจดการทรพยากรมนษย

ในกรณทคลายกน Songini ไดรายงานวาบรษท Kellogg Co. ไดประสบกบ

ปญหาทรนแรงในการตดตงระบบททนสมยชนสง และทำใหตองลมโครงการไป21

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


คำสำคญ

การคนทน (Payback) คอ เวลาโดยประมาณการทจะไดคนเงนลงทน

การวเคราะหคณคา (Value Analysis) คอ มมมองของโครงการระบบสารสนเทศโดยพจารณาตนทนตางๆ เหมอนกบการวเคราะหตนทน-ผลประโยชน แตพจารณาผลประโยชนในรปนามธรรม

การวเคราะหตนทน-ผลประโยชน (Cost-benefi t Analysis) โดยทวไปหมายถง ชดของการวเคราะหทางการเงนซงพจารณาอตราผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) โดยเฉพาะอตราสวนของผลประโยชนตอคาใชจายสำหรบโครงการ

การวเคราะหหลกเกณฑทหลากหลาย (Multiple Criteria Analysis) คอ การตคาแกสวนประกอบทเปนนามธรรมในรปของฟงกชนในคาของความพอใจของกลมตางๆ เปนจำนวน

ปจจยทจบตองไมได (Intangible Factors) คอ ปจจยทเกยวของกบการประมาณ ตนทนและผลประโยชน ซงรวมถงสวนประกอบเชงนามธรรมซงยากตอการวดเชงตวเลข

ผลลพธแฝง (Hidden Outcomes) คอ ผลทไมคาดหมายของการนำระบบทซบ-ซอนมาใช

มลคาปจจบนสทธ (Net Present Value : NPV) คอ มลคาปจจบนของกระแสเงนสดจากอตราสวนลดทกำหนด

หลกเกณฑดานการเงน (Financial Criteria) คอ ตววดตางๆ ทมาจากการตคากระแสเงนสดเปนตวเลข

หลกเกณฑดานการพฒนา (Development Criteria) คอ ประมาณการของผลกระทบจากระบบตอการดำเนนงานในระบบทางเทคนค

หลกเกณฑทางการจดการ (Management Criteria) คอ ผลการประมาณการผลกระทบของระบบทมตอตววดทางธรกจทไมใชทางการเงน

อตราผลตอบแทนจากการลงทน (Return on Investment : ROI) คอ ผลประ-โยชนโดยเฉลยซงไดจากการลงทนในโครงการ

อตราผลตอบแทนภายใน (Internal Rate of Return : IRR) คอ อตราสวนลดซงทำใหมลคาปจจบนสทธสำหรบกระแสของเงนสดทกำหนดเปนศนย

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING


1M. Hinton และ R. Kaye, “Investing in Information Technology:A Lottery?” จากวารสาร Management Accounting 74 ฉบบท

10 (พฤศจกายน ป 1996) หนา 52 2G. McLeod และ D. Smith เรอง Managing Information Technology Projects (Cambridge, MA: Course Technology, 1996) 3M. Hint on และ R. Kaye, “Investing in Information Technology” 4J. Simms, “Evaluating IT: Where Cost-Benefit Can Fail” วารสาร Australian Accountant ฉบบเดอนพฤษภาคม ป 1997 หนา

29-31 5เลมเดยวกน 6M. Hinton และ R. Kaye, “Investing in Information Technology” 7J. Simms, “Evaluating IT” 8เลมเดยวกน 9C.J. Bacon, “The use of Decision Criteria in Selecting Information Systems/Technology Investment” จากวารสาร MIS

Quaterly 16 ฉบบท 3 (ป 1992) หนา 335-353 10S.C. Weaver, D. Peter, R. Cason และ J. Daleiden, “Panel Discussions on Corporate Investment: Capital Budgeting”

วารสาร Financial Management 18 ฉบบท 1 (ป 1989) หนา 10-17 11V.M. Mabert, A. Soni และ M.A. Venkataramanan, “Enterprise Resource Planning Survey of U.S. Manufacturing Firms”

จากวารสาร Production and Inventory Management Journal 41 ฉบบท 20 (ป 2000) หนา 52-58 และ J. Olhager และ E.

Selldin, “Enterprise Resource Planning Survey of Swedish Manufacturing Firms” จากวารสาร European Journal of

Operation Research 146 (ป 2003) หนา 365-373 12D.C. Webb, “The Trade-off between Cash Flow and Net Present Value”, Scandinavian Journal of Economics 95, ฉบบท

1 (ป 1993) หนา 65-75 13P.G.W. Keen, “Value Analysis: Justifying Decision Support Systems”, MIS Quaterly 5 ฉบบท 1 (ป 1981) หนา 1-16 14ดไดจาก D.L. Olson, Decision Aids for Selection Problems (New York: Springer, 1996) สำหรบคำอธบายวธการน 15Y. van Everdingen, J. van Hellegersberg และ E. Waarts, “ERP Adoption by European Midsize Companies”,

Communication of the ACM 43 ฉบบท 4 (ป 2000) หนา 27-31 16W. Edward, “How to Use Multiattribute Utility Measurement for Social Decision Making”, IEEE Transactions on

Systems, Man, and Cybernetics SMC-7 ฉบบท 5 (ป 1997) หนา 326-340 17B.F. Hobbs และ G.T.F. Horn, “Building Public Confidence in Energy Planning: A Multimethod MCDM Approach to

Demand-Side Planning at BC Gas”, Energy Policy 25 ฉบบท 3 (ป 1997) หนา 356-75 18T.H. Davenport, “Putting the Enterprise into the Enterprise System”, Harvard Business Review, กรกฎาคม-สงหาคม ป

1998 หนา 121-131 19S. Holt, “Dell Takes ‘Best-of-Breed’ Approach in ERP Application”, วารสาร Infoworld 20 ฉบบท 19 (วนท 11 พฤษภาคม

1998) หนา 8 ; T. Stein, “Dell Tales ‘Best-of-Breed’ Approach in ERP Strategy”, วารสาร Informationweek, ฉบบท 681 (วนท

11 พฤษภาคม 1998) และ J.P. Mello, Jr. , “Small Now Big”, วารสาร CFO 17 ฉบบท 8 (ป 2001) หนา 10 20D. Slater, “An ERP Package for You, and You, and Even You”, วารสาร CIO Magazine, วนท 15 กมภาพนธ 1999 ,

www.cio.com 21M.L. Songini, “Teddy Bear Maker Prepares for Second Attempt at ERP Rollout” Computerworld 11 (กมภาพนธ ป 2002),

www.computerworld.com 22R.L. Keeney และ H. Raiffa, Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Trade-offs (Newyork: John Wiley

& Sons,1976) 23T.L. Saaty, “A Scaling Method for Priorities in Hierarchical Strutures”, วารสาร Journal of Mathematical Psychology 15

(ป 1997) หนา 234-81

หมายเหต

Documents

Managerial Issues of Enterprise Resource Planning Systems THAI Version -5