Managementul I M M - urilor

C7

„Firmele mici și mijlocii sunt o componentă critică în ceea ce reprezintă măreția unei țări și este lesne de înțeles impactul

deosebit pe care îl au asupra societății“

C2G Partners

Organizarea și funcționarea IMM-urilor

● Particularitățile administrative ale IMM-urilor

IMM-urile formează un „univers” caracterizat prindiversitate, dinamism și flexibilitate. Sănătatea oricăreieconomii depinde de nr. de IMM-uri create în fiecare an.Mobilitatea IMM-urilor și adaptarea la cerințele, dinamicapieței induc o serie de elemente specifice in abordareateoretică și în modalitățile de practicare a managementuluiîn cadrul acestora.

Existența și activitatea IMM-lor se desfășoară pe coordonate trasate saudeterminate de caracteristicile distinctive ale acestora:

→ dimensiunea redusă determină un potențial redus al firmei, conduce lalimitarea cotei de piață, determină imposibilitatea unor reducerisubstanțiale ale costurilor unitare și aduce firma în situația de a face fațăunei concurențe puternice din partea firmei mari. O cale de a evita aceastăconcurență pentru IMM-uri poate fi aceea de a juca rolul de furnizor sausubcontractor;→ un ritm ridicat de înființare, dar și de faliment este un factor caredetermină starea de sănătate a unei economii, motor de dezvoltare aoricărei economii;→ specializarea e determinată de dimensiunea lor redusă;→ ponderea redusă pe piață prezintă avantaje, dar și dezavantaje.Avantajele ar fi cunoașterea mai bună a cererii și o flexibilitate mai ridicatălamodificările care se pot manifesta pe piață.→ dificultățile la intrarea și ieșirea de pe o piață pentru IMM-uri fac capiața cea mai bună și convenabilă să fie aceea cu bariere mai ridicate laintrare și mai reduse la ieșire. Această piață oferă obținerea unor câștigurimai stabile.

Activitatea IMM-lor se desfășoară sub influența conjugată a unor factoride mediu generali, dar și specifici, aceștia constituindu-și în constrângericare-și pun amprenta asupra proceselor manageriale.

Într-o economie de tranziție aflată în plin proces de dezvoltare șiconsolidare a IMM-lor, numărul și natura constrângerilor sunt diferite.

Constrângerile privind cadrul legislativ se concretizează în:- reglementări fiscale disipate, confuze;- lipsă a codificării și clasificării coerente a impozitelor directe pe

categorii de venituri;- sistemul de calcul a impozitului pe profit este inhibator.

Pe plan financiar constrângerile rezidă în:- resursele disponibile sunt insuficiente și nu asigură întreg necesarul;- gama serviciilor financiare oferite de bănci și de către societățile de

asigurare e limitată;- personalul bancar este deseori insuficient instruit pentru a lucra cu

IMM-urile.

Tabloul acesta al condițiilor de mediu este completat de:- o infrastructură fizică neadecvată;- o furnizare deficitară a unor servicii de bază (transport, asigurarea

utilităților, planificarea urbană pentru amplasări de spații etc.).

Managementul IMM-lor este influențat de o serie de coordonate micro-economice:

→ principala piață de desfacere este zona sau localitatea unde esteamplasat IMM-ul;→ numărul mare de IMM-uri și dimensiunea redusă a acestora conferăpiețelor o configurație puternic atomizată și un caracter concurențial;→ majoritatea IMM-lor sunt constituite din micro-întreprinderi saueventual întreprinderi mici, dar care oferă o varietate mare de bunuri, însăîntr-o pondere mare sunt bunuri identice (similare);→ datorită numărului lor mare, IMM-le fac greu distincția între concurențiiprincipali și ceilalți concurenți. Ca rezultat nu știu cum să reacționeze laacești concurenți;→ IMM-urile sunt puternic influențate de prețurile concurenței.

Particularitățile procesului managerial în cadrul IMM-lor sunt determinateși de un alt element și anume etapa și faza ciclului de viață în care se aflăfirma.

Eficiența procesului de conducere favorizează creșterea (dezvoltarea)dimensiunilor firmei sau trecerea într-un stadiu superior de dezvoltare.

În cazul IMM-urilor se pot întâlni următoarele etape ale ciclului de viață :

0

2

4

6

8

10

12

L1 L2 Ca1 Ca2 Cd M D

niv

el d

e c

ap

ita

l

etape în dezvoltare

Ciclul de viață al IMM-urilor

1. Lansare

→ faza de supraviețuire, când se formează firma, se utilizează capitalpropriu sau creditat, se caută clienți, se testează cotele de adaos șipragul de rentabilitate (L1);

→ faza de consolidare, când se înregistrează creșteri ușoare și seamplifică necesarul de mijloace circulante. Factorii cheie suntcapacitateamanagerială și resursele financiare (L2);

2. Creștere accelerată

→ faza de control și planificare, când se urmărește demonstrareacapacității de a concura pe piață prin penetrarea acesteia (Ca1);

→ faza extinderii, când se trece de la microîntreprindere laîntreprindere mică sau medie și are loc o expansiune majoră, creștecompetitivitatea, apar managerii profesioniști, crește gradul de delegare(Ca2). Factorii critici sunt:

- planificare operațională;- planificare strategică;- resursa umană;- capacitatea de planificare (identificarea obiectivelor de atins)

3. Creștere încetinită: piața devine din ce în ce mai saturată;

4. Maturitate: stagnează volumul de activitate și profitul;

5. Declin: apare inerția în vânzări, iar concurența nou apărută este mai

dinamică șimai adaptabilă.

Cauzele eșecului cuprind și următoarele elemente:

→ educația managerială și economică precară;→ rigiditate în gândireamanagerială;→ incapacitatea de a determina piața țintă sau segmentele țintă.

Aceste etape sunt greu de identificat în timp, dar fiecare dintre acestea,în mod normal, se întinde pe o perioadă de cel puțin un an. Trecerea dela o perioadă la alta este precedată, de regulă, de o criză la nivelul firmeidupă care, dacă este corect rezolvată, se trece la o fază superioară.

● Elemente distinctive ale IMM-urilor

1. Cumularea calității de manager cu cea de proprietarFactorii favorizanți pentru această situație:- gama restrânsă de activitate;- complexitatea redusă a activităților cumulative;- diversitate redusă a problemelor manageriale.

Avantaje:✓ nivel maxim de motivare a proprietarului manager;✓ concentrarea informațiilor și a proceselor decizionale la nivelul unei

singure persoane;✓ reducerea riscului apariției unor distorsiuni inerente în cadrul

delegărilor de autoritate;✓ economisirea de resurse financiare pentru retribuția unui manager.

Dezavantaje:× lipsa experienței și a pregătirii necesare conducerii activității.

2. Funcția de previziuneAceastă funcție este slab reprezentată, adică orizontul de timp vizat estepe termen relativ scurt, iar strategiile adoptate sunt preponderent celedemenținere &/V supraviețuire.

3. Funcția de organizareAceastă funcție este diferită comparativ cu firmele mari. În cazul IMM-urilor se disting următoarele :- structura organizatorică este predominant organică (nr. redus de reguli

și proceduri, obiective și sarcini definite relativ ambiguu, criterii subiective de

angajare);- specializarea funcțiilor este relativ scăzută;- flexibilitate organizatorică duce la adaptabilitate ridicată la

modificarea pieței, dar și a consumatorilor;- este mai avantajos șimai ieftin să semiște informații decâtmărfuri.

4. Funcția de antrenareAceastă funcție este favorizată în cazul IMM-urilor, deoarece specificulactivității favorizează și determină o serie de inter-relaționări frecvente,strânse în special în ceea ce privește relațiamanager – angajat.

Problematica resursei umane este deosebit de importantă în cadrulIMM-urilor pentru că acestea nu-și pot permite erori în privința nr. și apregătirii angajaților, cheltuielile cu salariile având o pondereconsiderabilă.

5. Funcția de coordonareManagerul dorește armonizarea intereselor individuale cu cele generaleale firmei. Comunicarea se realizează intens în toate direcțiile, atât înplan formal cât și informal ceea ce contribuie la creșterea vitezei dereacție când aparmodificări de mediul de activitate.

Apar totuși, câteva bariere în comunicare, concretizate prin:- ignorarea informațiilor;- înțelegerea diferită a conținutuluimesajelor transmise;- refuzul de a recepționa anumite mesaje.

6. Funcția de conducereÎncheie ciclul managerial și prezintă particularități în cazul IMM-urilor.Volumul redus și dimensiunile acesteia facilitează controlul care, în acestfel, se realizează nemijlocit de manageri fără intermediari și se evitădeformarea realității.

Controlul poate să devină riguros și permanent, managerul avândposibilitatea să intervină operativ pentru corectarea abaterilor.

Cunoașterea și înțelegerea corectă a particularităților manageriale dincadrul IMM-urilor are o contribuție esențială în optimizarea activității.