Management Support System

Management Support SystemNikko, S.kom - Sistem Pendukung ManajemenPengambilan Keputusan ManagerialManajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian sumber daya yang ada (man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkan keluaran yang sesuai dengan tujuan organisasi

Ratio dari masukan dan keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat kesuksesan dari pelaku manajemen manajer

Tingkat produktivitas manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi fungsi manajemen, yaitu planning, organizing, directing dan controllingDecision Support SystemsBagian dari Sistem Informasiberbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan (manajemen pengetahuan)) yang dipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu organisasi atauperusahaan.

DSS dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan, dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa.Pengambilan Keputusan (Dulu)Kemahiran yg didapat dari pengalaman yang bertambah

Banyak aliran/gaya yang bisa digunakan untuk memecahkan masalah bisnis yang sama dengan sukses

Perlu kreativitas, intuisi, pengalaman, kebijaksanaan trial & error

Tidak memakai metode kuantitatif yang sistematis berdasarkan pendekatan ilmiahPengambilan keputusan (sekarang)Lingkungan manajemen:Berubah dengan cepat menjadi makin kompleks dan besar

Faktor-faktor yang mempengaruhi suatu keputusan makin banyak

Sulit bergantung pada cara lama (trial & error, dsb)

Manajer perlu bantuan teknologi komputerFaktor-faktor yang mempengaruhipengambilan keputusanFaktorPerubahanAkibatTeknologi Informasidan KomputerMeningkatBanyak Alternatifyang harus dipilihKompleksitas StrukturKompetisiMeningkatBiaya bila membuatkesalahanmeningkatPasar InternasionalMeningkatKetidakpastian dimasa yang akandatangKestabilan PolitikMenurunKonsumerismeMeningkatKebijaksanaanPemerintahMeningkatPengambilan Keputusan ManajerAplikasi komputer bergeser dari kegiatan proses transaksi dan monitoring kepada aplikasi analisis solusi permasalahan (problem analysis solution)Sistem informasi melayani manajer dalam kegiatan yang sangat penting - pengambilan keputusan (89-keatas, 80 % eksekutif menganggap komputer memegang peran penting)Pengembangan ditingkatkan kepada efektivitas pengambilan keputusan manajer, terutama dalam pekerjaan yang kompleks.Tipe KeputusanStructuredProblem yg rutin, berulang dan memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif

UnstructuredProblem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai

Semi structuredSebagian structured dan sebagian unstructured

Unstuctured & Semi Structured perlu SPK untuk meningkatkan kualitas informasi, memberi beberapa alternatif solusi.Hubungan keputusan & Tipe KontrolManajemenType Of DecisionOperational ControlManagerial ControlStrategic PlaningSupport NeededStructuredAccounts Receivable Order entryBudget analysis short-term forecasting, personal reports,Make-or-buyFinancian management (investment), warehouse location, distribution systemsMIS, operations research models, transactions processingSemi structuredProduction scheduling, inventory controlCredit evaluation, budget preparation, plant layout, project schedulling, reward systems designBuilding new plant, mergers and acquissitions, new product planning, compensation planning, quality assurance planningDSSUnstructuredSelecting a cover for a magazine, buying software, approving loansNegotiating, recruiting an executive, buying hardware, lobbyingR & D planning, new technology development, social responsibility planningDSS, ES, Neural networksSupport NeededMIS, management scienceManagement science, DSS, ES, EISEIS, ES, Neural networksPhase Pengambilan KeputusanIntelligencePencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cari informasi, identifikasi objectives)DesignMencari, membangun dan menganalisis kemungkinan solusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobot resiko/benefit pada alternatif)ChoiceMemilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih yg paling baik , statistik alternatif, jelaskan, terangkan)Management ScienceMemecahkan masalah structured dan semi structuredMemakai analisa kuantitatif Terdiri dari beberapa langkah :Mendefinisikan masalahMengklasifikasikan masalah dalam kategori standardMembentuk model matematika dari problemMenentukan solusi dari modelMemilih dan merekomendasikan modelManagement Support System (MSS)Menjadi payung dari keluarga teknologi berbantuan komputer yg digunakan untuk membantu manajemen organisasiMacamnya:Transaction Support System (TPS) -- 50anManagement Information System (MIS) -- 60anOffice Automation System (OAS) -- 70anDecision Support Systems (DSS) & GDSS -- 80anExpert Systems (ES) -- 90anExecutive Information Systems (EIS) -- 90anArtificial Neural Networks (ANN) -- 91Evolusi CBIS

MSSTPS : (Transaction Processing Systems), melakukan pengolahan dataMIS : (Management Information System), menyediakan informasi yang diperlukan untuk kepentingan bisnis organisasiDSS : (Decision Support System), interactive-computer based system untuk membantu pengambil keputusan memanfaatkan data dan model untuk memecahkan masalah semi-struktur & tidak terstrukturGDSS : (Group Decision Support System), untuk membantu pengambilan keputusan dalam kelompokES : (Expert System), menggantikan manusia dalam memberi saranEIS : (Enterprise (Executive) Information Systems), memberi informasi yg mudah dianalisa dan dilihat pada segala waktu untuk pimpinanANN : (Artificial Neural Networks), memberi informasi tidak sematamata berdasarkan data, model, pengetahuan tapi juga dari proses belajar dari pengalaman dan proses mengenali pola-pola yg ada (pattern recognizing)

Hubungan MIS dan DSS

DSS vs MISDSSMISMasalah khususRangkuman yangtersetrukturRepresentasi dunia nyataModel yg dibangun dptketinggalan zamanMenyuplai keputusandalam waktu singkatModel tak tersedialong development timeMeningkatkan pembuatkeputusan belajartentang permasalahanAplikasi dikembangkanmenggunakanspesifikasi ygdirumuskan di depanDapat dikembangkan olehprofesional non-EDPBy EDP profesionalMengapa membangun DSS ?Mendapatkan Keuntungan DSSMeningkatkan kualitas keputusanMeningkatkan produktivitasMengurangi waktu dan biayaMeningkatkan kepuasan konsumen dan karyawanKetidakstabilan ekonomiKesulitan dalam melacak berbagai tujuan bisnisKompetisi yang meningkatE-commerceSistem yang ada tidak mensupport Decision makingButuh informasi lebih akuratdsb