Management

Management

• označení lidí v podniku, kteří se zabývají jeho řízením

• soubor činností realizovaných vedoucími pracovníky

• odborná disciplína

• dosahování cílů organizace prostřednictvím jiných

Management jako řízení

• subjektivní, cílevědomá činnost lidí• objektivně nutná, vyplývající z podstaty

transformačních procesů• poznávající a využívající objektivní zákonitosti

přírody a společnosti• směřující na jejich základě ke stanovení

– správných cílů– nejvhodnějších prostředků a cest k jejich dosažení– způsobu zabezpečení průběhu a kontroly takto

stanovených činností

Manažer

• Vedoucí pracovník úseku, organizace• Nositel zodpovědnosti• Má rozhodovací pravomoce• Mají odpovídající:

– Znalosti– Zkušenosti– Schopnosti– Vzdělání– Vlastnosti

• Čím výše je postaven, tím více je generalistou než specialistou

Manažer

• Osobní předpoklady:– Optimismus, kreativita, sebedůvěra, ambice,

inovativnost, dynamičnost, stresová odolnost, time management…

• Má touhu:– mít moci– někoho vést– mít odpovědnost– mít vliv na ostatní– samostatně rozhodovat

Manažer x lídr

• Liší se ve stylu dosahování cílů• Projevy dominance• Oblíbeností ve skupině• Nadšením pro plnění úkolů

Manažerské funkce

• Plánování• Organizování• Koordinování• Přikazování• Kontrola

Manažerské role

• Interpersonální role

• Informační role

• Rozhodovací role

Vývoj managementu

• Klasická teorie řízení• Vědecké řízení• Řízení správních činností• Byrokratické řízení• Škola lidských vztahů• Procesní přístupy• Systémové přístupy• Kvantitativní přístupy• Pragmatické přístupy

Klasická teorie řízení

• Organizace vytvářené odborníky• Organizace chápána jako uzavřený

systém• Jednotlivec chápán jako prvek

organizace pro jehož řízení lze vystačit se zásadami „cukru a biče“

Vědecké řízení

• Racionální příprava a provádění výrobních procesů

• 3 faktory: člověk, výrobek, stroj• Časové nároky byly východiskem pro

dílenské zpracování a odměňování• Taylor, Grant, Gilbreth, Gilbrethová,

Emerson, Barth, Thompson, Cook, Murray, Baťa

Řízení správních činností

• Koncept celistvého řízení a harmonizace řízení podniků s důrazem na: – úlohu vedoucích pracovníků,– organizaci řídícího procesu.

• Koncept „manažerských funkcí“:– plánování, organizování, přikazování,

koordinace a kontroly.• Fayol, Gulick, Mooney, Riley, Bratch, Allen,

Urwick

Byrokratické řízení

• Pevná administrativní organizace • Jasně deklarovaná, jednoznačná

hierarchie moci a pořádku• Pevné normy, pravidla a jasné

povinnosti• Centralizace, administrativa• M.Weber

Škola lidských vztahů

• vliv psychologických a sociálních faktorů na výsledky práce lidí

• Motivace, stimulace• Mayo, Folletová, Scott, Roethlisberger,

Dickson, Pennock, Wright…• Moderní: McGregor, Maslow, Argyris,

Likert, Fiedler, Blake, Herzberg, Lorsch, Alderfer, McCleland, Vroom, Porter

Procesní přístupy

• Vychází ze správního řízení H. Fayola• Preferují ucelené a harmonické

fungování organizační jednotky – z hlediska činností, – úrovní hierarchického řízení.

• Koontz, Weihrich, O´Donnell, Dessler, Pearce

Systémové přístupy

• Komplexní chápání dílčích manažerských procesů

• Koordinované sladění procesů v cílové chování

• Cílem je ntegrovaně fungující celek• Barnard, Simon, March, Johnson, Kast,

rosenzwieg, Siska, Haimann

Kvantitativní přístupy

• Uplatnění matematických modelů, formalizovaných metod a algoritmů při řešení rozhodovacích úloh

• Blízko k taylorovské škole vědeckého řízení

• Cooper, Dantzig, Arnoff, Trefthen, McCloskey, Saaty

Empirické/Pragmatické přístupy

• Vycházejí z rozboru a zobecnění poznatků manažerské praxe

• Jsou ze všech přístupů nejvíce konkrétní

• Drucker, Chadler, Mintzberg, Handy, Kotler, Ansoff, Porter, Peters, Kotter, Ohmae, Pascal, Adair, Pinchot, Hammer, Champy

Moderní řízení

• Analýzy• Inovace• Reengeneering • Zákaznicky orientovaný přístup• Učící se organizace• Štíhlá výroba• Just-in-time• Best practice• KAIZEN• …?

Etika v managementu

Morálka a etika

• Odpovědnost firem:– Ekonomická– Právní – Etická– Filantropická

CSR – odpovědnost firem

• Vůči zákonům• Vlastníkům • Zaměstnancům• Zákazníkům• Konkurentům• Partnerům• Komunitě

Odpovědnost manažerů

• Vzor jednání• Mravní hodnoty• Reprezentuje organizaci• Odborník

Etický kodex

• Zásady chování v podniku• Odpovídá

– Kultuře – Morálce– Hodnotám

• Závazný?

Organizační systémy

Systémový přístup

• Organizace souborem prvků a vazeb• Okolí systému• Otevřenost systému vůči okolí• Vstupy, transformace a výstupy

Organizování

• Dělba práce• Přidělení pravomocí• Koordinace• Kontrola, zpětná vazba

Organizační struktura

• podporuje všechny ostatní• je tvořena smíšenými prvky (VP,L) a

smíšenými vazbami (H-E, I)• volba vhodného typu organizační

struktury je nezbytným předpokladem celého výrobního procesu

• základní nosnou strukturou

Členění organizační struktury

• Druh činnosti• Druh transformačního procesu• Druh organizačního kritéria

(území, odvětví, pracovní linky)

Organizační uspořádání – organizační struktura

• Vyjádřena blokovým schématem – Je možno vyjádřit jasně a přehledně

vztahy nadřízenosti a podřízenosti

• Výhody• Nevýhody

Organizační struktury

• Liniová• Štábní• Maticová• Funkcionální• Divizní • A další: améba, hvězdice…

Liniová struktura

Štábní struktura

Maticová strukturaGenerální ředitel

Obchodní oddělení

Výroba Finance Výzkum a vývoj

Manažer projektu 1

Manažer projektu 2

Manažer projektu 3

Manažer projektu 4

Funkcionální struktura

P rod e j

P u b lic R e la tion s

M arke tin g

O b c h od n í od d ě len í

Ú č tá rn a

F in an čn í p lá n ová n í

C on tro llin g

F in an ce

P lá n ová n í vý rob y

V ý rob a

L og is tika

V ý rob a

K on s tru k ce

Tech n o log ie

V ýzku m a vývo j

G en erá ln í řed ite l

Divizní struktura

O b ch od n í od d ě len í F in an ce

V ý rob a V ýzku m a vývo j

O b ch od n í od d ě len í F in an ce

V ý rob a V ýzku m a vývo j

D ivize šam p ó n ů

O b ch od n í od d ě len í F in an ce

V ý rob a V ýzku m a vývo j

D ivize m ýd e l

O b ch od n í od d ě len í F in an ce

V ý rob a V ýzku m a vývo j

D ivize zu b n ích p as t

G en erá ln í řed ite l

Řídící struktury

Řídící struktury

Zúžená Zploštělá

Zúžená řídící struktura

• Výhody– Těsné vedení– Těsná kontrola– Rychlá komunikace s vedoucími

• Nevýhody:– Tendence vedoucích angažovat se přímo v

práci podřízených– Velký počet organizačních úrovní– Velký počet řídících úrovní

Zploštělá řídící struktura

• Výhody– Nutnost delegovat pravomoc– Jasná taktika– Kvalitní podřízení

• Nevýhody– Přetížení vedoucí mají tendenci k odkládání

rozhodnutí– Nebezpečí ztráty přehledu– Vyžaduje mimořádně kvalitní manažery

Řídící kapacita

• Zjištění kapacity vedoucích pracovníků v organizačních systémech

• Metody:– Analytické (statistické, orientační)– Syntetické (bodové hodnocení)

Řídící kapacita

• Velikost řídící jednotky (optimální počet podřízených) je ovlivněn faktory:– Prostorové rozmístění podřízených pracovníků– Úroveň procesu delegování– Osobní vlastnosti, schopnosti a dovednosti jak

vedoucího, tak i podřízených– Charakter práce vedoucích i podřízených– Motivační mechanismus– Charakter organizační jednotky– Využívání organizační techniky– Úroveň organizačních norem– Styl řídící práce vedoucího pracovníka

Bodovací metodakritérium Stupeň obtížnosti

hodnocení

1.Podobnost funkcí(činností) podřízených jednotek

a)shodné b)velmi podobné c)podobné d)obsahově odlišné e)zásadně odlišné

12345

2. Rozmístění podřízených pracovníků

a)pohromadě, jedna JOP nebo ŘJ b)stejná OJ územně soustředěna c)různé OJ územně soustředěné d)různé OJ územně oddělené e) různé OJ velké územní rozptýlení

12345

3.Složitost a náročnost činnosti podřízených

a)jednoduché, opakovatelné b)rutinní c)složité, vyrovnané d)složité, rozdílné e)velmi složité, rozdílné

246810

4.Plánování a)minimální rozsah a složitost b)omezený rozsah a složitost c)střední rozsah a složitost d)náročné e)velmi náročné

246810

5. Organizování a)minimální počet vazeb b)jednoduché vazby c)střední rozsah a složitost vazeb d)složité a opakované vazby e)složité a neopakovatelné vazby

246810

6.Vedení a)mimořádný dohled b)omezený dohled c)periodický dohled d)častý dohled e)stálý dohled

246810

7. Kvalifikačníúroveň podřízených

a)převyšující kvalifikace b)odpovídající kval.- iniciativa c)odpovídající kval. – pasivita d)neodpovídající kval. – pasivita

24610

Celkem bodové hodnocení

Bodovací metoda - vyhodnocení

Celkový počet Řídící kapacita vedoucích pracovníkůbodů obtížnosti

vyšší a střední stupeň řízení nižší stupeň řízení

55 - 60 4 856 - 54 5 1057 - 48 6 12 58 - 42 7 14 59 - 36 8 16 60 - 30 9 1861 - 24 10 2012 - 18 11 22

Kvalifikační struktura

• Integrujícím faktorem tvorby organizačních jednotek = kvalifikace pracovníků– celková způsobilost vykonávat

požadovanou činnost vyplývající ze zastávaného místaKvalifikační koeficient

K:

DsK = Dn

Ds – doba odborné přípravy, kterou vedoucí absolvoval a přepočtená praxeDn – doba odborné přípravy společensky nutné pro úspěšný výkon konkrétní činnosti, doplněné o přepočtenou dobu požadované praxe

Styly řízení

Základní řídící styly

• Autokratický• Liberální • Demokratický

Styl řízení podle zaměření manažera

Zaměření na úkoly

Zaměření na lidi

Autokratický

Lhostejný Sousedský

Kompromisní

Týmový

Byrokratický

Liberální

Podpůrný

Harmonický

Rozhodování v práci manažera

Rozhodování

• Stěžejní činnost manažera• Složitost a rychlé změny v prostředí• Problémy rozhodování

– Dobře a špatně strukturované

• Rozhodování– Za jistoty, nejistoty, rizika

Podpory rozhodování

• Informační systémy:• MIS, DSS…

• Matematické modely• Rozhodovací tabulky• Rozhodovací stromy• Ekonometrické modely• Expertní systémy• Prognózování• Trendy

Rozhodovací proces

• Stanovení cílů• Identifikace problému• Definování problému• Nalezení alternativ řešení• Výběr z alternativ• Formulace rozhodnutí• Realizace• Kontrola výsledků realizace

Kreativita v rozhodování

• Reakce na změny novými způsoby• Nutnost inovace v podnikání• Podpora kreativity:

– Prostředí– Metody

Manažerská kontrola

Kontrolování

• Nutná činnost– Předcházení chybám– Odstranění odchylek– Zajistit cílový (požadovaný) stav

• Funkce kontroly:– Srovnávací/kontrolní– Preventivní– Eliminační

Zásady kontroly

• Neprovádět duplicitně• Určit chybové/kolizní oblasti• Určit pravděpodobnost chyb• Vytvořit systém samokontroly

Komunikace v práci manažera

Typy komunikace

• Verbální x neverbální• Slovní x písemná• Formální x neformální• Aktivní x pasivní• …

Komunikace v práci manažera

• Umění jednat s lidmi• Informovat• Přesvědčit• Hodnotit (kladně i záporně)• Stimulovat• Zadávat úkoly• Přesvědčovat• Rozhodovat• Dosahovat konsensu• Řešit konflikty…

Umění jednat s lidmi

• Schopnost vcítit se (empatie)• Sociální zralost• Sociální citlivost• Komunikační dovednosti• Přesnost posuzování• Schopnost naslouchat

Komunikační proces

Odesílatel

Odesílatel

Přenos komunikačním kanálem

Přenos komunikačním kanálem

Příjemce Příjemce

Zpětná vazbaZpětná vazba

zašifrování zašifrování

Šum Šum

dešifrování

dešifrování

Konflikt

• Interspersonální• Intrapersonální• Vnitroskupinový• Meziskupinový

Řešení konfliktů

• Řešení:– Pasivní– Násilím– Vyjednáváním– Přenesením zodpovědnosti– Přes zprostředkovatele (rozhodovatele)

• Strategie:– Win – loose– Win- win– Kompromis

Personální management

Personální management v podnicích

• Externí podmínky • Interní podmínky• Trh práce• Politika zaměstnanosti

Personální plánování

• Analýza vnitropodnikového trhu práce

• Vymezení a analýza vnějšího podnikového trhu práce

• Potřeba pracovních sil a její krytí• Personální strategie a personální

plánování

Člověk v pracovním procesu

• Pracovní místo• Pracovní úkol• Potenciál• Analýza práce• Pracovní podmínky a pracovní

prostředí

Zajištění a stabilizace pracovníků

• Vyhledávání• Výběr a rozmisťování pracovníků• Řízení adaptace pracovníků• Motivace pracovního chování• Odměňování pracovníků• Sociální politika a sociální činnosti v

podniku

Rozvoj pracovníků

• Hodnocení pracovníků • Vzdělávání• Řízení pracovní mobility a uvolňování

pracovníků• Profesní kariéra a osobní rozvoj