i

Makalah Dasar – Dasar Administrasi

Komunikasi Dalam Organisasi

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Dasar-Dasar Administrasi

Dosen Pengampu : Bpk. Subiyantoro, S.Sos., M.Si.

Disusun oleh kelompok 4 kelas ADBIS 1-B :

1. Afilia Avif N. (193101118)

2. Fitriana Adzani (193101073)

3. Ika Wahyu A.S. (193101036)

4. Intan Yuliana (193101115)

5. Lathifah Nur A.I . (193101001)

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS

POLITEKNIK NEGERI MADIUN

Oktober 2019

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur selalu terpanjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan

limpahan rahmat dan hidayahNya kepada kami semua sehingga kami dapat menyelesaikan

tugas mata kuliah dasar administrasi dengan judul "KOMUNIKASI DALAM

ORGANISASI" dengan baik tanpa halangan suatu apapun.Shalawat serta salam semoga

terlimpah curahkan kepada baginda tercinta kita yaitu Nabi Muhammad SAW yang kita

nanti-nantikan syafa’atnya di akhirat nanti.

Kami juga ucapkan terima kasih kepada bapak Subiyantoro, S.Sos, M.Si. selaku

dosen mata kuliah dasar administrasi yang telah memberikan tugas, sehingga kami dapat

belajar dan banyak mencari tau tentang materi tugas tersebut.

Kami tentu menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan masih

banyak terdapat kesalahan serta kekurangan di dalamnya. Untuk itu, kami mengharapkan

kritik serta saran dari pembaca untuk makalah ini, supaya makalah ini nantinya dapat menjadi

makalah yang lebih baik lagi. Demikian, dan apabila terdapat banyak kesalahan pada

makalah ini kami mohon maaf. Demikian, semoga makalah ini dapat bermanfaat.Terima

kasih.

Madiun, 11 Oktober 2019

Penulis

iii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................................. ii

DAFTAR ISI............................................................................................................................ iii

BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................... 1

A. Latar Belakang .................................................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................................. 1

C. Tujuan Penulisan Makalah ................................................................................................. 2

BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 3

A. Pengertian Komunikasi Dalam Organisasi ........................................................................... 3

B. Pola Komunikasi ............................................................................................................... 4

C. Komponen-Komponen Dalam Komunikasi ......................................................................... 5

D. Proses Komunikasi ............................................................................................................ 6

E. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Komunikasi .................................................................... 7

F. Cara Berkomunikasi Yang Efektif ...................................................................................... 7

G. Tujuan dan manfaat komunikasi efektif ............................................................................... 8

H. Hambatan Komunikasi Efektif Dalam Organisasi ................................................................ 9

BAB III PENUTUP ................................................................................................................ 11

A. Kesimpulan........................................................................................................................ 11

B. Saran ................................................................................................................................. 11

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 12

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Latar Belakang dari adanya komunikasi dalam organisasi merupakan salah

satu hal yang penting dalam dasar-dasar administrasi. Namun masih banyak hal yang

dapat mempengaruhi komunikasi dalam organisasi menjadi kurang baik dan kurang

efektif. Kami pun berharap agar dengan adanya makalah ini, dapat membantu semua

anggota dalam organisasi maupun masyarakat untuk mengetahui lebih jelas tentang

apa itu komunikasi, apa saja yang berkaitan dalam komunikasi dalam organisasi dan

bagaimana komunikasi yang efektif. Kami berharap dengan informasi yang ada di

makalah ini, maka apabila tercipta komunikasi yang tidak efektif, dapat segera

diperbaiki agar komunikasi dalam organisasi dapat berjalan dengan baik dan tujuan

organisasi juga dapat tercapai.

Dengan mengucapkan syukur Alhamdulillah kehadirat Allah Swt. Akhirnya

kami selaku penyusun dapat menyelesaikan makalah ini dengan lancar walupun

dalam pelaksanaanya masih banyak kekurangan yang harus diperbaiki, segala hal

yang mengenai komunikasi dalam orgaisasi tidak akan seluruhnya terselesaikan tanpa

adanya keinginan yang kuat untuk mengkaji diri sendiri. Makalah ini juga telah

menginspirasi kami untuk lebih baik lagi dalam berkomunikasi. Banyak ilmu dan

pengetahuan yang kami dapatkan dari pembuatan makalah ini. Hal yang sebelumnya

kami tidak ketahui menjadi lebih jelas dan dapat dimengerti.

B. Rumusan Masalah

Dalam penulisan makalah ini, terdapat beberapa pokok masalah antara lain :

1. Apa pengertian komunikasi dalam organisasi?

2. Apa saja pola komunikasi?

3. Bagaimana proses komunikasi?

4. Apa saja faktor yang memengaruhi komunikasi?

5. Bagaimana cara berkomunikasi yang efektif?

6. Apa tujuan dan manfaat komunikasi?

7. Bagaimana hambatan-hambatan terhadap komunikasi yang efektif?

2

C. Tujuan Penulisan Makalah

Sesuai dengan permasalahan yang telah dikemukakan di atas, maka tujuan penulisan

ini diarahkan untuk :

1. Untuk mengetahui arti komunikasi

2. Untuk mengetahui pola komunikasi

3. Untuk mengetahui proses komunikasi

4. Untuk mengetahui faktor yang memengaruhi komunikasi

5. Untuk mengetahui cara berkomunikasi yang efektif

6. Untuk mengetahui tujuan dan manfaat komunikasi

7. Untuk mengetahui Hambatan-Hambatan Terhadap Komunikasi yang Efektif

3

BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Komunikasi Dalam Organisasi

Dalam organisasi, komunikasi menghubungkan antar anggota unit-unit organisasi

pada semua tingkatan dalam rangka menghasilkan pemahaman yang sama antara pengirim

informasi (komunikator) dengan penerima informasi (komunikan). Komunikasi berfungsi

untuk mencapai pengertian satu sama lain, untuk membina kepercayaan, untuk melakukan

koordinasi tindakan, untuk merencanakan strategi atau untuk melakukan pembagian tugas

pekerjaan antar anggota maupun unit organisasi. Berikut ini merupakan pengertian

komunikasi menurut para ahli antara lain :

1. Miftah Thoha, komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan berita

atau informasi dari seseorang ke orang lain.

2. Myers & Myers, komunikasi adalah pertukaran informasi dan pengiriman arti yang

merupakan hal pokok bagi sistem social atau organisasi.

3. Chester Bernard, komunikasi adalah suatu alat dimana orang-orang yang bersangkutan

saling berhubungan satu sama lain dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan

umum.

Dapat disimpulkan komunikasi adalah proses penyampaian ide, beita atau informasi

dari komunikator kepada komunikan untuk menacapai tujuan.

Sedangkan Komunikasi dalam organisasi menurut Golddhaber (1986) adalah proses penciptaan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling tergantung

satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau selalu berubah-ubah.

Pengertian tersebut mengandung konsep-konsep sebagai berikut :

1. Proses.

2. Pesan

3. Jaringan

4. Keadaan saling tergantung satu bagian dengan bagian lainnya.

5. Hubungan

6. Lingkungan

7. Ketidakpastian

4

Jadi, komunikasi dalam organisasi merupakan komunikasi yang dibuat dan disusun

pada organisai serta sifatnya yang sangat penting untuk berhubungan dengan orang lain dan

saling bertukar pikiran/informasi.

Melalui komunikasi yang baik, sistem kerja sama suatu organisasi akan menjadi lebih

dinamis dalam menghubungkan tujuan organisasi dengan para anggotanya, sehingga akan

terbangun iklim organisasi yang mendorong terjadinya peningkatan produktivitas.

Dalam membangun komunikasi yang baik dapat dilakukan dalam bentuk apa saja,

baik melalui komunikasi verbal maupun non verbal.

1. Komunikasi Verbal, yakni komunikasi yang dibicarakan/diungkapkan dengan kata-kata,

seperti : rapat, intruksi langsung, pidato, telepon, keluhan, saran/masukan, konsultasi,

buku panduan, diskripsi prosedur, memo atau surat resmi.

2. Komunikasi non verbal, yakni komunikasi yang tersirat dengan bahasa tubuh, seperti :

pakaian, ekspresi wajah, gerak mata, tangan maupun kaki, anggukan kepala, sikap badan,

dsb.

Syarat-syarat agar komunikasi berjalan dengan lancar

1. Jelas, yaitu informasi dikemas ke dalam bahasa yang dimengerti oleh si penrima

2. Tepat, yaitu tepat dalam hal orang yang di tuju untuk memberi berita atau informasi

yang perlu disampaikan

3. Sasaran, tujuan pemberian berita/informasi sesuai dengan yang diharapkan si pengirim.

B. Pola Komunikasi

Secara umum pola komunikasi dapat dibedakan menjadi :

1. Saluran Komunikasi Formal

Yang termasuk saluran komuniksi formal pola transformasi informasinya dapat

berbentuk :

a. Komunikasi dari atas ke bawah, yaitu komunikasi antara individu dari hirarki

yang kedudukannya lebih tinggi dalam struktur organisasi kepada mereka yang

kedudukannya lebih rendah yang bertujuan untuk menyampaikan informasi,

mengarahkan, mengkoordinasi, dan memotivasi.

Komunikasi ini dapat berbentuk :

5

1) Komunikasi lisan, missal : percakapan biasa, wawancara antara supervisor

dengan karyawan, pertemuan atau diskusi kelompok

2) Komunikasi tertulis, missal : memo, surat tugas, surat perintah, surat

keputusan, surat pemecatan, dll

b. Komunikasi dari bawah ke atas, yaitu komunikasi anatara individu dari hirarki

yang kedudukannya lebih rendah dalam struktur organisasi kepada mereka

yang kedudukannya lebih tinggi misalnya : rapat-rapat kelompok, kontak saran

dsb.

c. Komunikasi horizontal, yaitu komunikasi yang terjadi apabila informasi yang

di sampaikan bertujuan untuk menjalin hubungan baik dengan sesama

karyawan maupun bertujuan untuk melakukan koordinasi dalam bekerja.

d. Komunikasi Diagonal, yaitu komunikasi yang mempunyai bentuk yang lain

karena melibatkan komunikasi antara dua tingkat organisasi yang berbeda.

2. Saluran komunikasi Non Formal

Dalam jalur komunikasi non formal (in formal), orang-orang yang ada dalam suatu

organisasi tanpa memedulikan jenjang hierarki, pangkat dan kedudukan atau jabatan,

dapat berkomunikasi secara luas. Komunikasi informal cenderung luwes/fleksibel dan

tidak ketat, sebagaimana komunikasi yang terjadi saat-saat istirahat kerja kantor.

C. Komponen-Komponen Dalam Komunikasi

Komponen dalam komunikasi yaitu :

1. Komunikator atau pengirim adalah pihak yang mengirimkan pesan.

2. Pesan,atau informasi adalah esensi/isi/maksud yang akan disampaikan.

3. Saluran atau media adalah saluran/media yang dilalui oleh pesan seperti : tulisan,

gambar, poster, sinar lampu, lonceng, bendera, telepon, film, atau kesenian.

4. Komunikan atau penerima adalah pihak yang menerima pesan/informasi

5. Umpan balik adalah tanggapan dari penerima pesan/komunikan bahwa

pesan/informasi telah diterima, dimengerti, dan dipahami seperti yang dimaksud oleh

pengirim pesan/komunikator.

6

D. Proses Komunikasi

Penjelasan :

Proses komunikasi terjadi yaitu mulai dari komunikator mendapat ide/gagasan/ sumber

informasi , lalu komunikator (orang yang menyampaikan pesan), kemudian mengirimkan

pesan atau berita melalui media/saluran yang digunakan dalam berkomunikasi setelah itu

pesan diterima oleh komunikan (orang yang menerima pesan) setelah itu komunikan

melakukan pemahaman dan memberi tanggapan atau respon berupa tanggapan positif atau

negatif.

Pesan (message)

Source

(komunikator)

Chanel (media)

Encoding

Respon

Received

(komunikan)

Decoding

7

E. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Komunikasi

Pada satu sisi, faktor penentu keberhasilan dalam komunikasi antara lain :

1. Pemahaman pesan, kemampuan berbicara, atau menulis

2. Kemampuan menyusun kronologi pesan dan memilih kata, kalimat, istilah, serta cara

penyampaian pesan dari komunikator.

3. Urgensi dan aktualitas pesan / informasi yang disampaikan.

4. Kesesuaian saluran yang digunakan pengirim dan penerima pesan

5. Kesiapan, daya tangkap, pengalaman, dan pendidikan dari komunikan atau penerima

pesan.

Pada sisi lain, komunikasi juga sangat dipengaruhi oleh faktor - faktor seperti :

1. Latar belakang budaya

Yaitu interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui

kebiasaannya, sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator

dengan komunikan, maka komunikasi semakin efektif.

2. Ikatan kelompok

Yaitu nilai – nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat memengaruhi cara

mengamati pesan.

3. Harapan

Yaitu harapan memengaruhi penerimaan pesan, sehingga dapat menerima pesan

sesuai dengan yang diharapkan.

4. Pendidikan

Yaitu semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam

menyikapi isi pesan yang disampaikan.

5. Situasi

Yaitu factor ekologis seperti : iklim atau kondisi alam dan lingkungan psikososial

seperti persepsi anggota organisasi terhadap lingkungan.

6. Suasana perilaku seperti cara berpakaian atau cara berbicara.

F. Cara Berkomunikasi Yang Efektif

Komunikasi yang efektif dalam organisasi merupakan komunikasi yang menunjukkan

mekanisme umpan balik, yakni mampu menghasilkan perubahan sikap kepada para anggota

organisasi yang terlibat didalam komunikasi yang dilakukan. Artinya bahwa komunikasi

8

tersebut telah mencapai sasaran yang diingkan dan terdapat aliran informasi dua arah antara

pengirim dan penerima pesan dan mendorong perubahan sikap yang positif bagi organisasi.

Komunikasi yang efektif dalam organisasi setidaknya dapat dicapai dengan cara sebagai

berikut:

1. Mengetahui mitra bicara yang diajak berkomunikasi

2. Memahami secara detail tujuan/sasaran-sasaran yang diinginkan

3. Memperhatikan konteks pesan/infrmasi dan menjaga agar tidak keluar dari

permasalahan pokok

4. Berupaya mempelajari budaya mitra bicara yang diajak berkomunikasi, karena

pendekatan (kesamaan) dari latar belakang budaya dapat mendorong komunikasi

semakin efektif

5. Menggunakan bahasa atau kalimat yang baik, dalam arti seefektif mungkin, yakni

hanya menyampaikan hal-hal yang penting dengan kalimat sederhana, dan langsung

inti persoalan

G. Tujuan dan manfaat komunikasi efektif

1. Tujuan

a. Supaya yang disampaikan komunikator dapat dimengerti oleh komunikan. Agar

dapat dimengerti oleh komunikan maka komunikator perlu menjelaskan pesan

utama dengan sejelas-jelasnya dan sedetail mungkin

b. Agar dapat memahami orang lain. Dengan melakukan komunikasi, setiap

individu yang lain dengan kemampuan mendengar apa yang dibicarakan orang

lain

c. Agar pendapat kita diterima orang lain. Komunikasi dan pendekatan persuasif

merupakan cara agar gagasan kita diterima oleh orang lain

d. Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu. Komunikasi dan pendekatan

persuasif kita mampu membangun persamaan persepsi dengan orang kemudian

menggerakkannya sesuai keinginan kita.

2 Manfaat

a. Sebagai kendali : manfaat komunikasi sebagai kendali mempunyai makna kalau

komunikasi melakukan tindakan untuk mengatur tingkah laku orang lain/anggota

dalam cara-cara yang perlu dipatuhi

b. Sabagai motivasi : komunikasi memberi perubahan dalam memotivasi dengan

memberi penjelasan dalam beberapa hal tentang kehidupan kita

9

c. Sebagai pengungkap emosional : komunikasi mempunyai fungsi dalam

mengungkap perasaan-perasaan pada orang lain, baik itu suka, senang, kecewa,

tak senang, dll

d. Sebagai info : komunikasi memberi info yang dibutuhkan dari tiap-tiap individu

serta grup dalam memutuskan dengan melanjutkan data serta menilainya

penentuan alternatif

H. Hambatan Komunikasi Efektif Dalam Organisasi

1. Status effect

Adanya perbedaan pengaruh status sosial yang dimiliki setiap manusia. Misalnya

karyawan dengan status sosial yang lebih rendah harus tunduk dan patuh apapun perintah

yang diberikan atasan. Maka karyawan tersebut tidak dapat atau takut mengemukakan

aspirasinya atau pendapatnya.

2. Semantic problems

Faktor semantic menyangkut bahasa yang dipergunakan komunikator sebagai

alatuntuk menyalurkan pikiran dan perasaanya kepada komunikan. Demi kelancaran

komunikasi seorang komunikator harus benar-benar memperhatikan gangguan sematis

ini, sebab kesalahan pengucapan atau kesalahan pengucapan atau kesalahan pengucapan

atau kesalahan dalam penulisan dapat menimbulkan salah pengertian (misunderstanding)

atau penafsiran (misinterpretation) yang pada gilirannya bisa menimbulkan salah

komunikasi (miscommunication). Misalnya kesalahan pengucapan bahasa dan salah

penafsiran seperti: pengucapan demonstrasi menjadi demokrasi, kedelai menjadi keledai,

dll.

3. Perceptual Distorsion

Perceptual distorsion dapat disebabkan karena perbedaan cara pandangan yang

sempit pada diri sendiri dan perbedaan cara berpikir serta cara mengerti yang sempit

terhadap orang lain. Sehingga dalam komunikasi terjadi perbedaan persepsi dan

wawasan atau cara pandang antara stu dengan lainnya.

4. Cultural Differences

Hambatan yang terjadi karena disebabkan adanya perbedaan kebudayaan, agama,

dan lingkungan sosial. Dalam satu organisasi terdapat beberapa suku, ras, dan bahasa

yang berbeda. Sehingga ada beberapa kata-kata yang memiliki arti berbeda ditiap suku,

seperti: kata “jangan” dalam bahasa Indonesia artinya tidak boleh, tetapi orang juku jawa

mengartikan kata tersebut suatu jenis makanan berupa sup.

10

5. Physical Distraction

Hambatan ini disebabkan oleh gangguan lingkungan fisik terhadap proses

lingkungan fisik terhadap proses berlangsungnya komunikasi. Contohnya: suara riuh

orang-orang atau kebisingan, suara hujan atau petir, dan cahaya yang kurang jelas.

6. Poor Choice Of Communication Channels

Merupakan gangguan yang disebabkan pada media yang dipergunakan dalam

melancarkan komunikasi. Contoh dalam kehidupan sehari-hari misalnya sambungan

telepon yang terputus-putus, suara radio yang hilang dan muncul, gambar yang kabur

pada pesawat televisi, huruf ketikan yang buram pada surat sehingga informasi tidak

dapat ditangkap dan dimengerti dengan jelas.

7. No Feed Back

Hambatan tersebut adalah seseorang pengirim mengirimkan pesan kepada

penerima tetapi tidak adanya tanggapan dari penerima maka yang terjadi adalah

komunikasi satu arah yang sia-sia, seperti: seorang manajer menerangkan suatu gagasan

yang ditujukan kepada para karyawa, dalam penerapan gagasan tersebut para karyawan

tidak memberikan tanggapan atau respon dengan kata lain tidak peduli dengan gagasan

seorang manajer

11

BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Komunikasi dalam organisasi adalah suatu proses penyampaian pesan dari satu

pihak yang menyampaikan informasi atau pesan (komunikator) kepada pihak yang

menerima pesan (komunikan) dalam suatu lingkup organisasi untuk mendapatkan

kesamaan pengertian dari suatu pesan yang disampaikan. Komunikasi dalam

organisasi sangat dibutuhkan karena berfungsi untuk mencapai pengertian satu sama

lain, untuk membina kepercayaan, untuk melakukan koordinasi, untuk merencanakan

strategi, dan untuk melakukan pembagian tugas pekerjaan antar anggota organisasi.

Komunikasi dalam organisasi harus dilakukan secara efektif mungkin yaitu dengan

membangun hubungan antar anggota organisasi agar dapat mendorong terjadinya

peningkatan produktivitas kerja yang baik dari setiap anggota organisasi dan agar

tujuan organisasi tercapai.

B. Saran

Sebagai komunikator jika berkomunikasi hendaknya dapat menyesuaikan

dengan situasi yang ada dengan komunikan. Agar tidak terjadi kesalahpahaman antar

komunikator dan komunikan dan sebaiknya agar komunikasi berjalan lebih efektif

dan efisien, pelaku dalam komunikasi harus mengetahui dan memahami bentuk dasar

komunikasi dan mengimplementasikannya dalam percakapan sehari hari.

12

DAFTAR PUSTAKA

Buku SMK Komunikasi

https://www.artikelsiana.com/pengertiankomunikasi,tujuan,fungsidansyarat-syaratnya

https://www.ngelmu.id/manfaatdansyaratkomunikasi

Sillalahi, Ulbert. 2019. Studi Ilmu Administrasi. Bandung: Sinar baru algensindo

13

PERTANYAAN DAN JAWABAN PRESENTASI

1. Pertanyaan : Menurut kelompok anda, seberapa pentingkah komunikasi dalam

organisasi dan jelaskan alasannya?

Jawab : Sangat penting

karena dari komunikasi akan memudahkan antar anggota,

menyampaikan informasi, agar suatu organisasi dapat berjalan dengan

lancer. Jika tidak ada komunikasi suatu organisasi tidak akan dapat

berjalan.

Karena pada hakekatnya sejak lahirnya manusia yang digunakan

untuk berhubungan adalah komunikasi.

2. Pertanyaan : Bagaimana cara mengatasi manajer yang memberikan motivasi tapi

karyawan tidak menanggapinya?

Jawab :

Antar karyawan harus saling mengingatkan satu sama lain.

Bila karyawan yang tidak bisa diingatkan, pimpinan bisa langsung

face to face/memberi arahan secara langsung ( komunikasi

interpersonal).

Sanggahan

Bagaimana jika masih tidak bisa diingatkan?

Saran

Pimpinan menggunakan komunikasi interpersonal dengan

menggunakan media yang berbeda.

3. Pertanyaan : Bagaimana orang yang berpendidikan tinggi dengan suku pedalaman

bisa terjalin komunikasi yang baik?

Jawab :

Menggunakan bahasa yang bisa dimengerti oleh kedua belah pihak.

Menggunakan alat peraga (bahasa tubuh)

Saran : Menggunakan tranleter

Sanggahan : Bagaimana jika tidak ada transleter?

Jawab : Sekarang di setiap suku pedalaman pasti terdapat transleter.

14

Pertanyaatn : Bagaimana jika dalam proses komunikasi terdapat masalah?

Jawab : menganalisis terlebih dahulu dalam masalah apa yang terjadi. Misal

dalam masalah miss communication. Kita bisa menggunakan cara

yaitu komunikasi interpersonal.

4. Pertanyaan : Jika terjadi hambatan dalam organisais bagaimana cara

menyikapinya?

Jawab : Dilihat dari permasalahan yang terjadi. Misalnya hambatan dari social

effect maka cara berkomunikasinya dengan bahasa yang sopan santun.

Sanggahan : Bagaiman jika masalahnya itu no feedback?

Saran :

Memahami perbedaan individu

Menggunakan komunikasi langsung (face to face)

Mengguanakan bahsa yang sederhana

5. Pertanyaat : Bagaimana cara komunikasi yang aktif dan pasif bisa berjalan dengan

lancer?

Jawab :

Memberi kesempatan kepada semua pihak agar dapat

mengemukakan pendapat

Komunikasi interpersonal, karena dalam komunikasi tersebut akan

terjalin efektif.

Kesadaran diri dari si pasif

6. Pertanyaan : Bagaimana cara meningkatkan daya tangkap pesan agar komunikan

bisa paham dengan pesan yang disampaikan komunikator?

Jawab :

Dikemas dalam bahasa yang mudah dimengerti

Saran : Informasi dikemas dalam bahasa yang jelas, singkat, dan mudah dimengerti

dengan mengguanakan media yang tepat.

7. Pertanyaan : Bagaimana menurut anda agar komunikasi bisa efektif dan efisien?

Jawab :

Komunikasi yang memuat tiga unsur pokok komunikasi yaitu

komunikator, pesan, dan komunikan

Terdapat feedback yang memuaskan