Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MSPeasy Series
€€
Maandelijks terugkerende omzetZeven best practices
De televisie heeft de radio niet verdrongen en het internet de krant niet: de radio en
de krant zijn alleen getransformeerd
Door de razendsnelle ontwikkelingen in het technische landschap en de
toenemende behoefte aan data verandert de rol van MSP’s (Managed Service
Providers) continu. De MSP’s van vandaag zijn steeds bezig om hun bedrijfsmodellen,
klantrelaties, operationele efficiency en relaties met partners te optimaliseren.
De opkomst van nieuwe technologieën remde in 1970 de invloed van de radio.
Nieuwe technologie heeft nu een ander effect: het verzamelen en opslaan van data
biedt MSP’s nu de mogelijkheid om goede omzetten te draaien en om winstgevend
te blijven. Dit blijkt uit onderzoeken en is bevestigd door de MSP’s die we voor dit
e-book spraken.
Data is tegenwoordig uiterst belangrijk voor bedrijven. Daarom zien de meest
toonaangevende MSP’s databeveiliging als de hoeksteen van hun bedrijfsmodellen.
In dit e-book bespreken we de groei van het Monthly Recurring Revenu-model (MRR)
en de voordelen van het leveren van totaaloplossingen voor databeveiliging in een
tijd van totale data-afhankelijkheid.
3 | datto.com
DATABEVEILIGING IS DE HOEKSTEEN VAN EEN MSP
Met het oog op de essentiële rol van data is het eigenlijk niet meer mogelijk om
een MSP te zijn zonder een manier te hebben om data te beveiligen. Als een MSP
er niet in slaagt om de gegevens van hun klant te beschermen, kunnen ze hun
klant niet volledig bedienen. Een waterdichte beveiligingsoplossing moet deel
uitmaken van de diensten van een MSP. Zelfs als het extra werk oplevert om
sommige klanten te overtuigen van het nut.
“Business Continuity & Disaster Recovery is de hoeksteen van een MSP; dit in
verband met de terugkerende omzet en de beheersbaarheid van klanten en van uw
eigen organisatie”, vertelt John Manley, Virtual CTO bij Atlantic, Tomorrow’s Office.
“Voordat het mis gaat bij een klant, hebben wij al een oplossing klaarliggen.
Wanneer er dan een crisis is, kunnen we gelijk reageren en hoeven we niet eerst
een plan op te stellen. Dit scheelt een hoop tijd”, aldus Manley.
Hoe meer bedrijven de waarde van hun data inzien, hoe meer databeveiliging zich
ontwikkelt. Het gevolg? Een andere klantdynamiek. Manley legt uit: “Soms krijgen
we telefoontjes van organisaties met IT-vraagstukken. Vaak zijn ze bij ons terecht
gekomen na een aanbeveling van bestaande klanten.”
Hoewel de voor dit e-book geïnterviewde MSP’s ervaren dat steeds meer bedrijven
de waarde van data inzien, zoals ook het onderzoek van CompTIA uitwijst, zijn er
uitzonderingen. Elke MSP vertelde ons wel een verhaal over een klant die een
totaaloplossing voor databeveiliging weigerde, problemen kreeg en aan de MSP
vroeg waarom ze niet hadden aangedrongen op een beveiligingsoplossing. Manley:
“Klanten vonden het onze fout dat ze onze databeveiliging niet hadden gekocht.”
Business continuity en
disaster recovery is de
hoeksteen van een MSP;
dit in verband met de
terugkerende omzet en de
beheersbaarheid van uw
klanten en van uw eigen
organisatie.
4 | datto.com
Om uit te zoeken welke data het belangrijkste zijn, kijkt Delano Collins (CIO van
EDTS) naar de processen binnen bedrijven. “Onbewust weten klanten waar de
risico’s liggen. Daarom stel ik ze vragen over hoe dataverlies het bedrijf zelf, de
nettowinst en de cashflow zou beïnvloeden. Dat maakt hen nerveus. Hun ogen
puilen uit en de aderen op hun voorhoofd worden zichtbaar”, weet Collins. Manley
gebruikt een persoonlijkere aanpak. Tijdens een gesprek met de klant vertelt hij
over het verliezen van persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld familiefoto’s of video’s.
Verder onthulden de interviews met MSP’s dat niet alleen databeveiliging een
essentieel deel vormde van bedrijfsmodellen. Ook hoe hun eigen data een grotere
rol speelt in hun eigen succes. Omdat Monthly Recurring Revenu-modellen
afhankelijk zijn van vaste prijzen in plaats van uurtarieven, is het analyseren van
interne data van belang om processen te stroomlijnen.
GA VOOR HECHTERE KLANTENRELATIES
De titel van John Manley bij Atlantic, Tomorrow’s Office – Virtual CTO – onderstreept
zijn visie op klantenrelaties. “We profileren onszelf als een verlengstuk van
het management van onze klant. Zo zetten we de doelen van het bedrijf en de
technologische behoeften op één lijn. Daarnaast functioneren we als een soort
gids die hen door de technologische wereld loodst.”
Deze manier van werken noemen we enterprise-class IT-Thinking. Door in de cloud
te werken, kunnen MSP’s enterprise-class technologieën leveren aan het mkb.
Managing director Paul Weeden, oprichter van Foration Limited in Londen: “Ons
doel is om IT voor grote bedrijven toegankelijk te maken voor kleine bedrijven.”
“Zonder cloudoplossingen had ons bedrijf niet bestaan”, aldus Weeden. Waarom?
Wanneer meerdere kleine bedrijven IT inkopen bij een MSP als een dienst, hoeft
5 | datto.com
de MSP maar één keer een probleem op te lossen. Vervolgens kan de MSP de
oplossing ook verkopen aan andere klanten. Zo hoeven MSP’s niet voor elke klant
een aparte oplossing te ontwerpen en verschillende apparatuur aan te schaffen en
te installeren.
Het is direct merkbaar als u investeert in goede en directe klantenservice. Zo wordt
de relatie met de klant hechter en kunt u ze overtuigen van uw toegevoegde waarde.
Wanneer er iets aan de hand is, weten ze de juiste contactpersoon te vinden. En
omdat een bedrijf weet dat ze snel en goed geholpen worden, is het op termijn
makkelijker om hogere prijzen te vragen. Zulke hechte klantenrelaties zijn langdurig
en varen op vertrouwen. Maar let op: verlies dat vertrouwen één keer, en u zal het
niet snel goed maken.
Collins: “Als een klant uit de lucht gaat en het lukt ons niet om dit te herstellen,
dan verliezen we al onze geloofwaardigheid. Het managed services-contract wordt
direct verscheurd. En we krijgen nooit meer een kans bij deze klant.”
Daarom zijn totaaloplossingen voor databeveiliging die de gegevens van de klanten
elke dag beschermen zo belangrijk. Dat gebeurt in de cloud of in gevirtualiseerde e
omgevingen. Of klanten gebruiken SaaS-applicaties. Alleen op die manier blijven het
vertrouwen van de klant en het zelfvertrouwen van MSP’s overeind.
“De meest overtuigende verkopers zijn engineers die echt houden van en geloven
in hun product. Je kunt de passie in hun ogen zien”, zegt Collins. “Zo’n soort relatie
hebben we met onze databeveiliger Datto. We hebben veel vertrouwen in hun
diensten en producten. Dat kun je niet voor elkaar krijgen met trainingen of online
instructievideo’s. Hun expertise en passie maakt het voor ons makkelijk om het
product te verkopen aan klanten.”
‘Service’ is het toverwoord
om een hechtere dynamiek
tussen klanten en MSP’s te
bereiken
Ook interessant:
Het State of the MSP Report 2019
Lees Meer
De beste prijsstelling en bundeling van services voor MSP’s
Lees Meer
€Lees Meer
MSPeasy: Sales voor networking
Recruiting voor MSP's
€
Lees Meer
6 | datto.com
DE OPKOMST VAN DE MRR-MODELLEN BIJ MSP’S
MSP’s verleggen hun grenzen om MRR-modellen te ontwikkelen en klanten
omarmen ze zonder veel tegenstribbelen. Dat zorgt voor een snel veranderende
markt.
“Onze CEO verkoopt het MRR-model al de laatste tien jaar omdat het de waarde
van het bedrijf vergroot”, aldus Collins. Hij legt uit dat bedrijven nu meer openstaan
om hardware aan te schaffen als een dienst, via het HaaS-model (Hardware-as-
a-Service), omdat het past bij hoe ze hun uitgaven doen. “Onze contactpersonen
krijgen de vrijheid om extra maandelijkse uitgaven te doen. Bij grote bedragen
moeten ze naar het bestuur om goedkeuring te krijgen. Door kleine bedragen per
maand te factureren, kunnen we snel schakelen met onze contactpersoon en een
nieuwe dienst verkopen zonder dat ze een grote aanbetaling moeten doen. Tot nu toe
is deze methode erg succesvol.”
Foration, een andere MSP, pakt het iets anders aan. Weeden: “Ons doel is zo min
mogelijk CAPEX (Capital Expenditures) en advieskosten voor onze klanten. Soms
zijn er wel wat kosten om gegevens over te zetten, maar die zitten verwerkt in de
abonnementskosten.” Meer dan de helft van de jaarlijkse winst van Foration komt
uit MRR. Om dit percentage te verhogen, zijn er testen met nieuwe technologische
platformen die de aanpak verschuiven van individuele hardware of softwarediensten
naar een bredere ‘IT in a box’-infrastructuur aanpak.
Volgens Weeden zijn de behoeften van bedrijven op het gebied van IT in de kern
hetzelfde. “Het komt niet vaak voor dat we een klant tegenkomen met zulke unieke
eisen dat we niet kunnen leveren. De meeste bedrijven willen doorgaans een Office-
suite, een e-mailprogramma, de mogelijkheid voor file-sharing en een tot twee
Bedrijven staan nu meer
open om hardware aan te
schaffen als een dienst, via
het HaaS-model, omdat het
past bij hoe ze hun uitgaven
doen.
Ook interessant:
Het State of the MSP Report 2019
Lees Meer
De beste prijsstelling en bundeling van services voor MSP’s
Lees Meer
€Lees Meer
MSPeasy: Sales voor networking
Recruiting voor MSP's
€
Lees Meer
7 | datto.com
zakelijke applicaties. Deze soort diensten en programma’s hoeven we maar één keer
te ontwikkelen. Hiermee voorkomen we dat we zaken dubbel doen.”
De ondervraagde MSP’s waren het eens over één ding, namelijk dat
totaaloplossingen voor databeveiliging de spil zijn van recurring revenu-modellen.
Tegenwoordig moeten bedrijven handelen met het vertrouwen dat hun data en IT-
infrastructuur altijd beschikbaar blijven.
Manley: “Backup and Disaster Recovery-oplossingen (BDR) hebben ons geholpen
om extra recurring revenue en nieuwe klanten binnen te halen.” Collins gebruikt
het HaaS-model om de instapprijs voor BDR-oplossingen laag te houden. Hierdoor
verbreedt EDTS zijn potentiële markt. Collings vindt het fijn dat Datto dit model
ondersteunt door bepaalde on-premise elementen van hun totale oplossingen te
verkopen via het HaaS-model. Dus zonder hoge investeringen vooraf.
ZO KUNNEN MSP’S MEER WINST BINNENHALENOver operationele efficiency en winstgevendheid zegt Weeden het volgende: “De
beste manier om meer winst te genereren, is door minder te ‘doen’. De beste manier
om minder te doen, is door betrouwbaarder te zijn.” Hoe kunt u betrouwbaarder
worden? Onder andere door de juiste techpartner aan te haken. Zij maken alles
een stuk makkelijker. Van personeel die snel problemen oplossen tot verkopers die
makkelijk de waarde van een BDR-bundel kunnen uitleggen. Kortom: minder werk
en meer winst.
“Hoe meer Datto onze apparatuur integreert en automatiseert, hoe minder werk er
overblijft voor ons. Zo kunnen wij ons op andere zaken focussen”, aldus Weeden.
Op API’s gebaseerde integratie zorgt er bijvoorbeeld voor dat het bedrijf meldingen
in Salesforce zeer nauwkeurig kan triggeren. Dat gebeurt alleen als er menselijke
tussenkomst nodig is. Zo niet, dan sluit de melding zichzelf.
De MSP’s zijn het eens over
één ding: totaaloplossingen
voor databeveiliging zijn de
spil van recurring revenu-
modellen. Tegenwoordig
moeten bedrijven zakendoen
met het vertrouwen dat hun
data en IT-infrastructuur
altijd beschikbaar blijven.
Ook interessant:
Het State of the MSP Report 2019
Lees Meer
De beste prijsstelling en bundeling van services voor MSP’s
Lees Meer
€Lees Meer
MSPeasy: Sales voor networking
Recruiting voor MSP's
€
Lees Meer
8 | datto.com
Het omgekeerde is ook waar: de winstgevendheid van de MSP zal een klap
krijgen door de complexiteit van de leverancier. “De voordelen van een product
van hoge kwaliteit kunnen teniet worden gedaan door een complex prijsmodel “,
legt Manley van Atlantic uit.
Bij EDTS is Collins bijna klaar met de ‘fork-lift’-upgrade van de BDR-oplossingen
van bijna vijftig klanten. Dit houdt in dat EDTS de oude software vervangt met
een totaaloplossing voor databeveiliging, ontworpen door Datto. De reden
hiervoor is de uitkomst van een grondige analyse van Collins op basis van de
data die zijn engineers achttien maanden lang hebben verzameld. De conclusie?
De complexiteit en het gebrek aan automatisering, integratie en self-service
van de oudere BDR-oplossingen kosten EDTS extra moeite. De extra tijd en
kosten zijn te vergelijken met het aannemen van een extra fulltime engineer.
De overstap naar Datto, gecombineerd met lagere instapprijzen, bespaart EDTS
meer dan €172.000 per jaar.
Omdat Foration over het algemeen vaste prijzen hanteert, blijft Weeden de
klantenbetrokkenheid analyseren met data van Salesforce.com om zo de
winstgevendheid van zijn bedrijf te verhogen. “We analyseren de data om te zien
welke klanten we onvoldoende bedienen of juist verdrinken in onze diensten.”
Het vaste-prijzenmodel zorgde ervoor dat EDTS de installatieprocessen van de
databeveiligingssystemen moest aanpassen voor een betere werking. Collins:
“Omdat we geen grote drempel willen opwerpen voor klanten, rekenen we een
klein bedrag voor de installatie. Soms laten we die kosten ook achterwege. In
dat geval is het zaak om de apparatuur snel te installeren zodat we daar zo
weinig mogelijk tijd aan kwijt zijn.”
De kracht van eenvoud
schuilt in het begrip en
vertrouwen dat het in de
hele MSP-organisatie
creëert. Eenvoud staat
gelijk aan minder werk en
meer winst.
9 | datto.com
Daarom laat EDTS zijn technologieleverancier een one-premise back-up-
appliance en een seed- device aan het naar het eigen network operations
center (NOC) sturen. Eenmaal bij EDTS zorgen engineers dat de apparaten
worden ingesteld en weer worden ingepakt. Vervolgens zetten ze de
benodigde scripts op de server van de klant. Een technicus brengt het
apparaat dan naar de klantbedrijf, sluit het aan en belt het NOC. Wanneer het
NOC bevestigt dat het systeem online is, sluit de technicus ter plaatse een
seed-device aan om de initiële back-up te repliceren. Een dag of twee later
stopt een klantenservicemedewerker de seed-device weer in een doos en
belt EDTS om het naar de provider te sturen en is de initiële back-up in hun
cloudinfrastructuur te starten.
Collins: “Datto maakt alles zo simpel voor ons. Van het ontwerp tot het inpakken
van een product. Dit geeft ons de kans om slechts in een bezoek bij alle klanten
de apparatuur te installeren.”
HOE VINDT U DE JUISTE ENGINEER VOOR EEN SER-
VICE GERICHTE MSP?
Bedrijven zoeken naar de perfecte engineer die voldoet aan een groot aantal
eisen. Zo moet de kandidaat ervaring hebben met software en hardware en kan
hij of zij met een paar muisklikken netwerkproblemen identificeren en oplossen.
Ook is het handig als engineers ter plekke oplossingen kunnen bedenken op
basis van de IT-omgeving van de klant en hun eisen. Oh, en het liefst zijn ze ook
nog eens servicegericht en kunnen ze uitstekend uit hun woorden komen.
De overgang naar MRR-modellen en de constante behoefte om de efficiency en
de klantenservice te optimaliseren, brengt uitdagingen met zich mee. Met name
De voordelen van een BCDR-
product van hoge kwaliteit
kunnen volledig teniet
worden gedaan door een
complex prijsmodel
Ook interessant:
Het State of the MSP Report 2019
Lees Meer
De beste prijsstelling en bundeling van services voor MSP’s
Lees Meer
€Lees Meer
MSPeasy: Sales voor networking
Recruiting voor MSP's
€
Lees Meer
10 | datto.com
op het gebied van werving en training. Niet veel kandidaten zullen namelijk
voldoen aan alle bovenstaande criteria. Het advies dat toonaangevende
MSP’s geven, is dat het bij twijfel verstandig is om te focussen op de
communicatievaardigheden van een kandidaat.
Manley: “De meeste mensen focussen vooral op waar ze goed in zijn. In zulke
gevallen kan het lastig zijn om kandidaten uit hun comfortzone te halen.
Uiteindelijk zoeken we iemand die we op meerdere vlakken kunnen inzetten.
Iemand die servicegericht, maar ook techsavy is. Ook moet de kandidaat de
kernwaarden van Atlantic begrijpen en zich in de klant kunnen verplaatsen.
Want een engineer die een BDR-oplossing ontwerpt, moet het volledige scala
aan de zakelijke behoeften van de klant kennen. Pas dan kan hij of zij de scope
van de virtuele omgeving inschatten. Inclusief het aantal virtuele (en fysieke)
machines, de netwerkconnectiviteit, de bandbreedte, veiligheid en meer. Dit
in verband met de mogelijkheid dat het systeem faalt en het bedrijf moet
overschakelen op de cloud.
Bij Foration moeten kandidaten een assessment doen om hun technische
vaardigheden te testen. Maar daar hangt niet alles van af. Weeden: “Het is
logisch dat kandidaten de technologie moeten begrijpen, maar wij verkopen een
service. Daarom wegen goede communicatievaardigheden zwaarder.”
Tijdens trainingen ligt de nadruk ook op de ontwikkeling van betere
communicatievaardigheden. Zo is Weeden trots op het servicedeskrecord
van zijn bedrijf: 73 procent van de vragen van duizenden bellers per maand
worden binnen een uur opgelost. Zo’n 84 procent binnen 24 uur. De overige 16
procent van de bellers krijgt niet meteen een oplossing. Om te zorgen dat de
Het advies van
toonaangevende MSP’s:
focus bij twijfel op de
communicatievaardigheden
van een kandidaat.
Ook interessant:
Leadgeneratie‘made MSP-easy’
Lees Meer
Het ‘State of the Channel Ransomware Report’
Lees Meer
Social Media Tips Voor MSP's
Lees Meer
Break Fix naar MSP
Lees Meer
€
11 | datto.com
klanttevredenheid hoog blijft, is het bij dit soort gevallen noodzakelijk om de
klant elke dag een update te geven. Het is de taak van de managers bij Foration
om deze en andere verwachtingen duidelijk te maken aan de medewerkers in
de hele organisatie.
Door duidelijke eisen te stellen aan de communicatievaardigheden van
medewerkers hoopt Foration een goede werkethiek en een grotere operationele
efficiency te creëren. Medewerkers willen immers dat de communicatie
richting klanten zo positief mogelijk is.
Verder is het volgens de geïnterviewde MSP’s erg belangrijk om een
databeveiligingsleverancier te hebben die snapt dat MSP’s de problemen van
hun klanten zo duidelijk en snel mogelijk willen oplossen. Om dat voor elkaar
te krijgen, moet de leverancier zelf ook zijn zaken goed op orde hebben. Denk
bijvoorbeeld aan trainingen van wereldklasse, diepgaande technische kennis en
een passie voor engineering. En omdat MSP’s veel tijd investeren in de relatie
met leveranciers is het aan te raden om zo weinig mogelijk leveranciers te
hebben.
RELATIES MET LEVERANCIERS STROOMLIJNEN
De huidige MSP’s willen liever met minder leveranciers werken. Ze hebben behoefte
aan transparantie en een helder overzicht van de prijsmodellen en de partners
waarmee een leverancier werkt. Wat een MSP van hun leveranciers verlangt, is
een duidelijke weerspiegeling van hun behoefte aan eenvoudige processen en veel
vertrouwen bij de verkoop aan en ondersteuning van hun klanten.
Eigenlijk geven de MSP’s de voorkeur aan twee leveranciers. Een voor de
hoofdprocessen en een voor de back-up. Maar bij EDTS vinden ze het juist fijn
12 | datto.com
om één leverancier te hebben voor de totale databeveiliging. In het verleden hadden
ze zo’n 19 back-up leveranciers. Bij elke nieuwe klant kregen ze er wel een nieuwe
leverancier bij omdat er al apparatuur stond. Collins: “Engineers moeten veel meer
trainingen volgen als je meerdere leveranciers hebt. In het NOC zitten vier fulltime
engineers. Bij acht nieuwe producten moet ik 32 trainingssessies voor ze regelen
om zeker te weten dat ze alle back-upoplossingen kunnen dromen. Als ik maar één
leverancier zou hebben, dan hoef ik maar vier trainingssessies in te plannen.”
Tegenwoordig zorgen veel leveranciers voor verwarring bij de salesafdeling,
meent Collins. “Er zijn bijvoorbeeld situaties geweest waar een leverancier een
feature verkoopt dat een bepaald product niet bezit. Dat zorgt voor onrealistische
verwachtingen bij de klant.”
MSP’s verwachten van de leveranciers waar ze een relatie op lange termijn mee willen
opbouwen dat ze kanaalgericht, diepgaand en transparant zijn. Manley legt uit: “Voor
bedrijven met een duidelijk partnerprogramma het kanaal hun verkooporganisatie. Ze
concurreren niet met je. Wat meer naar binnen gerichte organisaties stellen zichzelf
gelijk aan VAR’s die voor hen goede zaken doen en een win-winsituatie creëren. Maar
onthoud: er valt niets te verdienen aan een partner die je van je wil winnen en direct
iets aan jouw eigen klant verkoopt.”
Datto voldeed aan de technische vereisten van Collins, met name op het gebied
van diepgang en transparantie. Voordat EDTS in zee ging met Datto stuurde Collins
een lange lijst met vragen naar zijn contactpersoon bij Datto, ervan uitgaande
dat die persoon de vragen zou beantwoorden. Maar tot zijn verbazing zat Austin
McChord, de CEO van Datto, de conference call voor.
“Het zegt veel wanneer werknemers, inclusief de CEO, zo veel passie hebben voor
Er valt niets te verdienen
aan een partner die je van je
wil winnen en direct iets aan
jouw eigen klant verkoopt.
Delano Collins, CIO, EDTS, LLC
Ook interessant:
Leadgeneratie‘made MSP-easy’
Lees Meer
Het ‘State of the Channel Ransomware Report’
Lees Meer
Social Media Tips Voor MSP's
Lees Meer
Break Fix naar MSP
Lees Meer
€
13 | datto.com
hun werk en met hart en ziel achter het eindproduct staan. Iedereen bij Datto
weerspiegelt die houding. Onze relatie met onze vorige back-up leverancier was
compleet het tegenovergestelde.”
Net als bij elke partner wil Collins een transparante relatie te ontwikkelen
met Datto. “We willen graag deel uitmaken van het bètaprogramma, in het
roadmapcomité plaatsnemen en eerlijke feedback kunnen geven. Onze mannen
en vrouwen hebben verstand van hun vak en als zij zeggen dat een product goed is
maar nog beter kan, dan is het fijn als partners ook echt luisteren.”
WAAR STAAT EEN MSP TEGENWOORDIG VOOR?
Uit onze interviews met toonaangevende MSP’s blijkt dat er geen twijfel bestaat
over het belang van cloud computing, mobility en data. Deze drie aspecten
veranderen de mindset van de MSP’s. Van hoe ze zich naar de markt profileren
tot hoe ze systemen installeren en welke engineers ze aannemen. Maar ook met
welke leveranciers ze zaken doen.
Ondanks de veranderingen, is niemand ongelukkig met de ontwikkelingen.
Integendeel, de huidige MSP’s zijn opgewonden en gepassioneerd over de potentie
van deze nieuwe technologieën. Voor hun klanten en henzelf.
Een andere duidelijke conclusie is dat een totaaloplossing voor databeveiliging
de hoeksteen is van deze getransformeerde MSP’s. Of het nu via de cloud, virtuele
omgevingen of on-premise gaat. Zoals Collins al zei: wanneer MSP’s de data van
klanten kwijtraakt, doen ze nooit meer zaken met hen. “Het bedrijf zal er alles aan
doen om u zwart te maken bij andere organisaties. Dat is waarom ik leef volgens
het motto dat de twee belangrijkste dingen in de netwerkwereld back-ups en nog
meer back-ups zijn.”
Ook interessant:
Leadgeneratie‘made MSP-easy’
Lees Meer
Het ‘State of the Channel Ransomware Report’
Lees Meer
Social Media Tips Voor MSP's
Lees Meer
Break Fix naar MSP
Lees Meer
€